Programa de capacitación Situación: Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos.
Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.
Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) La empresa que se presenta en el caso tiene resistencia al cambio por lo que es muy difícil que los trabajadores se motiven a tomar en serio su trabajo, de esta manera la empresa debe de buscar técnicas que se acoplen a las necesidades de cada uno de los empleados y de esta manera la empresa pueda avanzar. Cuando definitivamente un trabajador hace caso omiso a las necesidades de la empresa y el esfuerzo por motivarlos, es mejor pedirle la renuncia, ya que estos trabajadores afectan en el estado de ánimo de los demás empleados y siempre es bueno tener empleados motivados sin ningún tipo de influencia negativa. Recordemos que los seres humanos por naturaleza tenemos resistencia al cambio, no nos gusta salir de nuestra zona de confort y nos es difícil adaptarnos a nuevos ambientes, lo más recomendable para la incorporación de la empresa ante el cambio es que este sea de manera lenta para que los empleados se vayan adaptando y acostumbrando a la nueva modalidad de los directivos. Para esta situación se debe de implementar un plan de desarrollo de capacitación, para que el personal desarrolle conocimientos y habilidades específicas en su área de trabajo, además ayudara a modificar su conducta para la mejor adaptación de nuevo ambiente laboral y este sea positivo. Desarrollar un plan de capacitación es muy complejo ya que se deben de visualizar acciones, actitudes y maneras de trabajar anteriores a la adquisición de la empresa, para así poder planificar un plan personalizado a cada área de trabajo. Las áreas de trabajo donde se requiere capacitación y donde la empresa está implementando más cambios son en el área administrativa, gracias a la versatilidad que se dice que tiene todos los empleados que laboran en cierta área
administrativa seria la menos complicada. Lo que se pretende hacer con esta área es que mejoren los programas ya implementados anteriormente, especializarse en otras áreas de trabajo si ya tiene alguna especialización, si no pues dar seguimiento a una, para que estos ayuden a mejorar la eficiencia y eficacia de todos los procesos en la empresa, así mismo contribuir a cumplir las metas de la organización. La nueva empresa también está modificando procesos operativos, esto es un poco más complicado, ya que el personal que labora en esa área va a pensar que lo que está haciendo actualmente es incorrecto y presentara una mayor resistencia al cambio que en el área administrativa, este departamento se debe de tratar con el mayor cuidado y dándole énfasis a las necesidades primordiales de los empleados, implementando una cultura organizacional estable al igual que un ambiente laboral pacífico y de respeto, para que el empleado consiga llevar a cabo todas sus labores de una manera coordinada y acepte la capacitación de la mejor manera posible y que implemente los aprendido en su área de trabajo.
Diseño del programa de capacitación Objetivos: 1. Una mayor interacción entre empleados y directivos, para llevar a cabo un flujo de comunicación efectiva para así elevar el interés del personal y estos a su vez realicen sus actividades de una manera eficaz y eficiente para asegurar la calidad y la buena imagen de la empresa. 2. Dar a conocer al empleado la nueva metodología de trabajo así como misión, visión y valores respectivos de la nueva organización.
3. Generar conductas positivas entre empleados y administrativos, mediante conferencia motivacionales y un buen líder capaz crear un ambiente laboral estable. 4. Preparación del personal ante situaciones extraordinarias, para que estos contemplen diferentes aspectos de su puesto de trabajo. 5. Evitar la rotación de personal si este no es necesario y especializar a los trabajadores en sus respectivas áreas de trabajo, mediante cursos, e-learning lo que permite al trabajador ajustar sus horarios y adaptarse a un método de estudio que le convenga. El contenido del programa.
Aplicación de nuevos enfoques de capacitación Capacitación e -learning- el personal podrá aprender a su propio ritmo ajustando sus horarios de estudio, si necesidad de asistir a un lugar específico, lo cual contribuye a reducir costos y tener acceso a la información de una manera rápida. Esto puede funcionar para el área administrativa ya que no se requieren instrucciones específicas y es un trabajo que hay que mejor no cambiarlo por completo. Capacitación directa del puesto: esta se lleva dentro del lugar de trabajo y en el tiempo en el que el trabajador está desempeñando sus funciones. Esto funciona para los puestos de proceso operativos por ejemplo manejo de maquinaria, paquetería etc. El trabajador obtiene una mayor visión de cómo debe hacer su trabajo correctamente o como puede mejorarlo con la guía de un instructor capacitado. Capacitación inductiva- al ser la empresa adquirida por otra, todos lo proceso se cambiaron por lo que es necesario dar nuevamente al trabajador capacitación para que este se pueda adaptar a nuevo ambiente laboral. Capacitación
correctiva-
corregir
los
procesos
ya
empleados
por
los
trabajadores, mejorarlos para que estos se puedan desempeñar de una manera
correcta en sus labores, mediante manuales o guías que les ayudan a determinar errores y cuál es el método más factible para solucionarlos.
Evaluación del programa de capacitación. Todos los métodos planteados ayudaran a mejorar el desempeño del trabajador, porque está diseñado para impartir un conocimiento básico y proporcionar una visión general y amplia acerca del contexto que se quiere mejor y lo que se quiere implementar dejando atrás dudas por parte de los trabajadores. Además se orienta a proporcionar conocimientos tecnológicos y a la utilización de las tics para un mejor conocimiento e interacción con los medios tecnológicos y material didáctico así como información de fácil alcance y evita costos innecesarios a la empresa. La capacitación inductiva se debe al cambio de directivos, no necesariamente que el personal no tenga aun las habilidades necesarias o no tenga conocimiento de su área de trabajo. La capacitación inductiva ayudara mucho a los trabajadores para que se adapten mejor a la manera de trabajo de los nuevos directivos de una manera más dinámica. La capacitación directa del puesto ayudara a que el trabajador se familiarice más rápidamente con el área de trabajo, es decir, se adapte a la nueva condición del área de trabajo, aprende el proceso de diferente manera e implementado una mejora en los que ya están diseñados.
Referencias http://www.e-abclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redacción de este método de capacitación, a visualizar la efectividad de el en los trabajadores. . (s.f.). Obtenido de http://www.eabclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redacción de este
método de capacitación, a visualizar la efectividad de el en los trabajadores. . http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos ejemplos, que aunque están un poco simplificados son buenos y me sirvieron base para realizar el programa de capacitación. (s.f.). Obtenido de http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos ejemplos, que aunque están un poco simplificados son buenos y me sirvieron base para realizar el programa de capacitación. http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-2/ - me ayudo a estructurar el programa de manera adecuada y con algunos ejemplos. (s.f.). Obtenido de http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-2/ - me ayudo a estructurar el programa de manera adecuada y con algunos ejemplos.
