Borrador trabajo colaborativo Observación y Entrevista (3).docx

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa: Psicología Curso: bservaci!n y Entrevista

Observación y Entrevista Trabajo Trabajo Colaborativo

Realizado por María Alejandra Clavijo Código: 1.11.!"!.#1$ %ilsa &yney 'arcía Código: 111$"!!1"! (ina )izet* )izcano Código: (+di ,nes Claros Código:

T+tor: -OR, OE E/A ,ERRA

0niversidad %acional Abierta y a &istancia 0%A& Esc+ela de Ciencias ociales Artes y 2+3anidades Marzo 41 4 561$


,%TRO&0CC,O%

La entrevista es una técnica de recolección de información de gran utilidad en los procesos de investigación, principalmente de tipo cualitativo, por su metodología que permite la identificación de las subjetividades expresadas por la población objeto de estu estudi dio. o. En el pres presen ente te info inform rmee se expo expone ne el desa desarr rrol ollo lo de mom momento ento 2 del del curs cursoo observación y entrevista, el cual consiste en el anlisis de la metodología de la entrevista, aspec aspecto toss como como cara caract cterí erísti stica cas, s, fases fases,, y tipo tipos, s, con el fin fin de promo promove verr el apren aprendi di!a !aje je significati significativo vo y oportuno oportuno en relación relación a la temtica, potenciando potenciando la formación formación académica de nosotros nosotros como futuros profesionales profesionales competentes competentes y respondientes respondientes ante las necesidades del medio y sociedad en que vivimos.

La observación es el método bsico usado por todos los modelos de psicología psicología que tiene como objetivo previo la recogida de datos. Esto supone una conducta deliberada, es decir, una planificación de la observación con unos objetivos concretos que nos permitan recoger datos, "acer supuestos, etc.# no existe manipulación manipulación,, solo se trata de describir describir para anali!a anali!arr compor comportam tamien iento to ya que es un trabajo trabajo de investig investigaci ación ón el cual se define en el trabajo trabajo de campo y la observación observación son los elementos elementos que se apoya el investigad investigador or para estudi estudiar ar una realida realidadd con conocer ocer sus neces necesida idades des y proble problemat mati!a i!arlas rlas.. $o siem siempre pre una una problemtica se "ace evidente, por tal ra!ón es muy importante la experiencia y el conocim cono cimien iento to del invest investiga igador dor para "acer "acer manifi manifiesta estass esas esas necesi necesidade dadess y posibl posibles es problemas que ameriten ser investigados.


O-7ET,8O 'E%ERA)

•

•

%dentificar las generalidades de la entrevista. &onocer la técnica de la observación y la entrevista con la finalidad de fortalecer el criterio con que cuenta el participante, que me me permita describir objetivamente la realidad para anali!arla.


CO%C)0,O%

La entre entrevi vist staa es una técn técnic icaa de reco recole lecci cción ón de info inform rmaci ación ón muy muy apropiada para los procesos de investigación de tipo cualitativo, que pretenden indagar las subje subjeti tivi vidad dades es de la pobl poblac ació iónn objet objetoo de estu estudio dio,, perm permit itie iendo ndo la inda indagac gació iónn de la información de manera detallada permitiendo la profundi!ación e interpretación de la información.

Los Los proc proces esos os de inve invest stig igac ació iónn requ requie iere renn del del uso uso de técn técnic icas as de recolección de la información, y la entrevista es una de las principales y de mayor utilidad, por ello como profesionales en formación debemos adquirir los conocimientos cono cimientos entorno a las metodologías correspondientes.


RE9ERE%C,A -,-),O'RA9,CA.

A%EO (ina )izet* )izcano el social4co3+nitario ;C&, del ,C-9< "E#$S%" DE &SE"'AC$NES &SE"'AC$NES

CA"AC%E"(S%$CAS


bservaci!n )

Centro de desarrollo inantil 0 mi rosal1

*+ de ebrero de *-)+

El CD$, est2 ubicado en el barrio el "osal, en la carrera )) a3 n4 *5 )67

Hora: *:-- .m a /:-- .m

Es un lugar am.lio, muy colorido, cuenta con una secci!n de 8uguetes .ara los ni9os, y otra .ara lectura7 Es resco, tiene .isos de cer2mica y normas de seguridad acordes .ara los ni9os7 Actualmente se traba8a con /- ni9os entre los - y  a9os de edad7 bservaci!n *

b8etivo7 Secci!n de 8uguetes

*; de ebrero de *-)+ Hora: *:-- .m a /:-- .m

Características: Características: esta 2rea est2 totalmente decorada y organi
El 2rea es llamativa y entretenedora entretenedora tanto .or su decoraci!n como .or su contenido en 8uguetes7 bservaci!n  -) de mar
&ueno la .ersona encargada del CD$ es muy amable y res.onsable, tiene la .aciencia .ara este traba8o .ero =a .resentado estr>s y agotamiento debido a dierentes cambios ?ue se =an =ec=o en este CD$, tales como cambios de =orarios y recorte de .ersonal7

Anotaciones: cansancio y estr>s7 bservaci!n @ -* de mar
Se .ro.onen 8uegos didactivos, c=arlas y tera.ia .or medio de dierentes t>cnicas, con el n de disminuir el ambiente .esado de estr>s y cansancio7

Hora: *:-- .m a /:-- .m %era.ias %era.ias .or medio medio de .sic!logos7 .sic!logos7


$NB"E DE D$A"$ -* de mars7 a maestra .resenta un .oco de estr>s .ero no im.ide ?ue realice un ecelente traba8o y cuenta con la .aciencia y com.romiso suciente .ara la labor ?ue desarrolla7 A"#UEN%AC$N El estr>s laboral o estr>s en el traba8o es un ti.o de estr>s .ro.io de las sociedades industrialin a la de su entorno m2s .r!imo7 El estr>s laboral a.arece cuando las eigencias del entorno su.eran la ca.acidad del individuo .ara =acerlas rente o mantenerlas ba8o control, y .uede maniestarse de diversas ormas7 Algunos de sus síntomas m2s recuentes van desde la irritabilidad a la de.resi!n, y .or lo general est2n acom.a9ados de agotamiento ísico yFo mental7 Adem2s, el estr>s en el traba8o est2 asociado con una reducci!n de la .roductividad de las em.resas y un descenso de la calidad de vida de a?uellos ?ue lo suren, .udiendo incluso ser motivo de ba8a laboral en los casos m2s graves, .or lo ?ue es conveniente a.render c!mo combatirlo, y conocer t>cnicas ecaces .ara su mane8o7 %ambi>n es Gtil la realis7 =tt.:FF7estreslaboral7inoF

Nilsa Dyney García

1< El campo seleccionado es el educativo. 5< El escenario seleccionado para reali!ar el trabajo de campo es la %nstitución Educativa $ormal 'uperior &ede las (risas de )lorencia &aquet.


Los sujetos son ni*os de seis a*os que cursan el grado de preescolar donde se presenta la problemtica donde "ay ni*os con altos índices de "iperactividad en especial uno de ellos quien presenta comportamientos de agresión. =< &uadro de +egistro de bservaciones.

O-ER8AC,O%E  Observación 1

RE',TRO RE',T RO &E O-ER8AC,>%. O-ER8AC,>%. CARACTER,T,CA •

descri ripc pciión del del cont contex extto -con -conte text xtoo de Objetivo: desc ocurrencia, es decir donde se dan los "ec"os. Los "ec"o "ec"oss se dan en la %nsti %nstitu tuci ción ón Educa Educati tiva va RTA: Los

•

$ormal 'uperior &ede las (risas. &aract &aracterí erísti sticas cas del sector sector dond dondee se ubica ubica el escenari escenarioo escogido. RTA: El sector est ubicado en el barrio las brisas bajas

•

Observación 5

de )lorencia &aquet &aracterísticas del escenario.  /iene buena ventilación.  La iluminación es apropiada al lugar.  La distribución y organi!ación de los puestos de

trabajo no es el adecuado. Objetivo: descripción del espacio específico donde se encuentra e inte interac racci ciona ona el suje sujeto to a ob obser serva varr -sal -salón ón de clas clases, es, pu puest estoo de trabajo, etc.

RTA: El salón de clases se encuentra ubicado en la parte del fondo de la institució instituciónn y el puesto de trabajo del sujeto no es fijo ya que la 0ocente los rota permanentemente de lugar. descri riba ba los los estí estímu mulo loss ambi ambien enta tale les, s, qu quee Características: desc elem elemen ento toss tien tienee alre alrede dedo dorr el espa espaci cioo espe especí cífi fico co do dond ndee se encuentra el sujeto observado, la decoración del mismo, alg1n aspecto a destacar.

RTA: RTA: El salón de clases tiene dibujos de paisajes "ec"os en la pared y palomas entre otros dibujos "ec"os en material fomi f omi que se encuentran colgados del tec"o.


0bicación del s+jeto observado: ;si es un estudiante qué lugar ocupa en la fila, si esta frente a la puerta, ventana, etc.

RTA: El sujeto no ocupa un lugar fijo ya que los ubican en mesa redonda y los cambian espordicamente durante la semana sin importar donde los ubiquen las ventanas y puertas del salón de

Observación =

clases permanecen serradas. bservar cuidadosamente cuidadosamente las situaciones situaciones que plante plante la Objetivo: bservar persona quien remite el problema o necesidad.

Anotaciones: note los aspectos a resaltar, si forman parte de las relaciones y situaciones del sujeto en su contexto. •

El ni*o trae elementos de su "ogar el cual son elementos

•

de distracción para él y sus dems compa*eros de clases. 3abla constantemente con una de sus compa*eras de al

•

lado y no se separa de ella. (usc (u scaa elem elemen enttos para para dist distra raer erse se y dist distra raer er a sus sus

•

compa*eros de los lados. 4ientras la 0ocente inicia las clases el ni*o no permanece

•

en su lugar de trabajo. 'e enoja con facilidad, "ace gestos, golpea la mesa y tira los objetos que tiene cerca cuando no lo dejan salir del

• •

aula de clases. $o le gusta que la 0ocente le llame la atención. 'e empe*a por terminar rpido sus trabajos para que le quede tiempo de levantarse de su lugar de trabajo y

•

distraer a sus dems compa*eros. l salir al receso busca grupos de ni*os que estén jugando

•

para integrarse. &uando los dems ni*os no lo integran a un juego se porta agres agresiv ivoo y les les pega pega sin sin impor importa tarr si son ni*os ni*os,, ni*as ni*as

Observación "

menores o mayores que él. Objetivo: 0esarrollar una actividad que le ayude a recopilar la mayor cantidad de datos posibles que le sirvan como base para como insumo del informe.


Actividad: 0escribir la actividad que se desarrolle para detectar otros aspectos de la problemtica.

RTA: Las actividades que se desarrollaron son#   

'e les leyó el cuento de la tortuga. 'e les "i!o ronda de preguntas. 'e les pidió "acer un dibujo.

0urante las dinmicas demostraron diferentes comportamientos. 

&on la lectura del cuento de la tortuga prestaron muc"a atención pero los ni*os ms "iperactivos no prestaban aten atenci ción ón y pref prefer ería íann "abl "ablar ar con con otro otross ni*o ni*oss qu quee se



desinteresaron de la actividad. &on la ronda de preguntas se les pregunto qué "acían en sus sus rato ratoss libre libres, s, color color favori favorito to,, fruta fruta favor favorit itaa y qu quee



mascotas tenían en sus casas. En los los dibuj dibujos os repre represen senta taro ronn a los los inte integr grant antes es de sus familias

"< %nforme del 0iario de &o. %nstitución Educativa $ormal 'uperior 'uperior &ede &escripción: Los "ec"os se dan en la %nstitución las (risas de )lorencia &aquet. Características: El ambiente es el adecuado ya que cuenta con buena ventilación e iluminación en el aula de clases5 la arquitectura del salón del clases es en material y tiene buenas decoraciones Ele3ent Ele3entos os ?+e constit+ye constit+yen n las relacion relaciones es y sit+ac sit+acion iones es de los s+jetos: s+jetos: Las problemticas que estn influenciando en esta necesidad neces idad en los ni*os, n i*os, es la falta de atención y distracción durante las clases ya que se distraen con#  6osibles comportamientos "ereditarios. Elementos diferentes a los pertenecientes de la clase. La organi!ación de las mesas o puestos de trabajo. 6osibles problemas o conflictos familiares.


"iperactividad es un trastorno de la cond co nduc ucta ta de < Arg+ Arg+3e 3ent ntac ació ión: n: 7'eg1n 'till8, la "iperactividad es los ni*os, descrito por primera ve! en 9:;2, por 'till. 'e trata de ni*os que desarrollan una intensa actividad motora, que se mueven continuamente, sin que toda esta actividad tenga un propósito.
el

2=

de

febrero

de

2;9>,

de#

"ttp#??@@@.guiainfantil.com?salud?cuidadosespeciales?laA"iperactividad."tm La persona que padece "iperactividad se caracteri!a por qué# B 'e mueve en momentos en los que no resulta res ulta adecuado B le cuesta permanecer quieto cuando es necesario B "abla en exceso B "ace ruidos constantemente, incluso en actividades tranquilas tranqu ilas B tiene dificultad para relajarse B cambia de actividad sin finali!ar ninguna B tiene falta de constancia +ecuperado el 2= de febrero de 2;9>, de#

"ttp#??@@@.tda"ytu.es?sintomasCdelCtda"?

7'eg1n 6iaget8, el aprendi!aje siempre es iniciado y controlado por el ambiente5 este argumento resulta ms evidente cuando anali!amos otro de los atributos potenciales del cond conduc ucti tism smo, o, el car carct cter er pasi pasivo vo del del orga organi nism smo, o, qu quee se limi limita ta a resp respon onde derr a las las contingencias ambientales5 una de las etapas ms importantes de la teoría cognitiva del aprendi!aje

es

la

etapa

de

las

operaciones

concret retas

que

se

desarrollan

aproximadamente entre los siete y los doce a*os de edad se accede al estadio de las operaciones concretas, una etapa de desarrollo cognitivo en el que empie!a a usarse la


lógica para llegar a conclusiones vlidas, siempre y cuando las premisas desde las que se parte tengan que ver con situaciones concretas y no abstractas. dems, los sistemas de categorías para clasificar aspectos de la realidad se vuelven notablemente ms complejos en esta etapa, y el estilo de pensamiento deja de ser tan marcadamente egocéntrico.

"ec ecu. u.er erad ado o el *; de ebr ebrer ero o de *-)+ *-)+,, de: de: "ttps#??booDs.google.com.co?booDs

"lFesGlrFGidF0puHI2$%J6=&GoiFfndGpgF699GdqFpiagetKteoriaKcognitivaKdelKapre ndi!ajeGotsFg;@)26I>GsigFf&AgM>y
YUDI I NESCLAROS

FORMATO 1. CUADRO REGISTRO DE OBSERVACIONES: REGISTRO DE OBSERVACIONES

CARACTERÍSTICAS

OBSERVACIONES •

Objetivo: El contexto donde se desarrolla la respectiva observación corresponde a un espacio de trabajo dentro de una institución

Observación 1 •

financiera, El sector donde se desarrolla el evento es una ona de confluencia de personal, dado !ue dentro de la co"pa#$a trabajan veintitr%s personas, entre las cuales el &'( tienen edades superiores a los )'

•

a#os de edad* El lu+ar o escenario es un lu+ar ordenado donde todos los colaboradores de la institución tienen sus respectivos insu"os para llevar a cabo sus actividades laborales, se cuenta con un rea de esparci"iento social - de cocina, uno de aseo - de ba#os, dentro del lu+ar ta"bi%n el a"biente a"biente es frio .fresco dado !ue se cuenta con un siste"a de aire acondicionado*

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa: Psicología Curso: bservaci!n y Entrevista •

Objetivo* El escenario de observación se da dentro del puesto de trabajo dado !ue es a/$ donde se encuentra ubicado la "a-or parte del tie"po0 solo se dispone a pararse de su lu+ar de trabajo solo

Observación 2

•

al+unas veces para realiar tareas de supervisión* Caracter$sticas: 1os est$"ulos a"bientales !ue son caracter$sticos del lu+ar de trabajo es !ue se cuenta con un cli"a aceptable dado !ue se cuenta con un siste"a de aires acondicionados0 dentro de su espacio tiene ele"entos !ue "otivan al sujeto observado para !ue cu"pla con las "etas co"erciales exi+idas dentro de sus funciones propias del car+o0 la decoración del lu+ar de trabajo es "ini"alista - sencilla, esta

•

"is"a destaca los atributos de la entidad financiera* 2bicación del sujeto sujeto observado: El sujeto se encuentra ubicado en el puesto inter"edio en donde se atiende al p3blico para asesor$a de carcter co"ercial, su puesto es el n3"ero 4 - se encuentra ubicado

•

en la entrada principal de la entidad financiera* Objetivo: El sujeto sujeto plantea "uc/o estr%s laboral - un insano cli"a laboral justificado por el au"ento au"ento de las "etas co"erciales - la

•

Observación 

co"petencia !ue se /a confi+urado entre sus co"pa#eros* Anotaciones: 5entro del contexto observado se puede apreciar !ue la exi+encia co"ercial lleva a !ue sus co"pa#eros de trabajo se vuelvan co"petitivos entre s$ para poder lle+ar al cu"pli"iento de sus "etas, ade"s cada uno busca acaparar el p3blico !ue in+resa, esto /a creado tensión en la relación con sus co"pa#eros, lle+ando as$ a un estado de co"petencia - no de cooperación, es decir, se crean escenarios de individualis"o !ue no propician un buen cli"a laboral*

Observación !

•

Objetivo 5entro del "bito laboral se propone establecer el n3"ero de veces en la cuales a-uda"os a nuestro co"pa#ero de trabajo en los diversos aspectos dentro del

•

trabajo* Actividad: Se propone reconocer el nivel de co"pa#eris"o co"pa#eris"o dentro del "bito


laboral, es decir si el sujeto est en disposición de a-udar a sus co"pa#eros - viceversa* Se puede establecer !ue la for"a en có"o se da el trato dentro del trabajo se dispone a confi+urar un buen cli"a laboral*

INFORME DE DIARIO

5e acuerdo a las observaciones efectuadas se puede deter"inar !ue la car+a excesiva de trabajo fo"enta el individualis"o dentro de un +rupo de trabajo cuando se trata de un cu"pli"iento de "etas, esto deteriora la cooperación - el buen cli"a laboral* Este trabajo diario i"plica una interacción entre los colaboradores, un trabajo de e!uipo, a veces rutinario, a veces estresante, otras tantas innovadoras - creativas o pesadas - repetitivas, !ue incide de "anera directa en la "anera en !ue ellos se sientan a +usto con lo !ue /acen o reciben de la e"presa* ARGUMENTACION

El cli"a laboral /a estado siendo utiliado co"o variable para explicar la satisfacción de los trabajadores en e"presas de servicios financieros, se+3n 6avarro 74''89 el cli"a laboral es el "edio a"biente /u"ano - f$sico en el !ue se desarrolla el trabajo cotidiano* Influ-e en la satisfacción - por lo tanto en la productividad* Est relacionado con el saber /acer del directivo, con los co"porta"ientos de las personas, con su "anera de trabajar - de relacionarse, con su interacción con la e"presa, con las "!uinas !ue se utilian - con la propia actividad de cada uno* ;ara aclarar un poco "s el panora"a, pode"os "encionar !ue un factor predo"inante - deter"inante del tipo de cli"a laboral !ue se tendr en la or+aniación es el siste"a por el cual se "aneje la e"presa, es decir, si el siste"a es "u- r$+ido 7con "uc/a presión para sus trabajadores, poca co"unicación, etc*9 o si es flexible 7per"ite su+erencias, /a- bastante


co"unicación, etc*9* En resu"en, el cli"a laboral representa un v$nculo o puede resultar un +ran obstculo para el dese"pe#o de la e"presa* pasivo, destructivo>constructivo de acuerdo a su orientación* 7=lores, ?&&49* ;or otro lado, Arcinie+a 74''49 co"enta !ue durante a#os /a prevalecido en la "ente de "uc/os directores - +erentes el paradi+"a de !ue un colaborador satisfec/o es un e"pleado productivo* El t%r"ino @ponerse la ca"iseta puede sonar un tanto colo!uial, pero la realidad es !ue en el terreno de la psicolo+$a or+aniacional, este estrec/o v$nculo entre un colaborador - su e"presa /a sido "ateria de profundo anlisis desde "ediados de los a#os oc/enta* 2n +ran n3"ero de conflictos se derivan de las interrelaciones del trabajo, aspecto !ue no debe ser descuidado por la +erencia, en donde el "is"o es un actor i"portante para evitar !ue se "anifiesten - cuidar !ue no se "anifieste por causa de ello un cli"a ne+ativo !ue perjudi!ue a la or+aniación*

Referencias Biblio+rficas:


Alava, C*T* C*T* 7?&D9 ;sicolo+$a Cl$nico Cl$nico F 1aboral* 1i"a: Editorial San San A+osto 4?>4) MAR,A A)E7A%&RA C)A8,7O CAR&O%A @ ECE%AR,O &E 9AM,),A 9ORMATO 1. C0A&RO RE',TRO &E O-ER8AC,O%E: RE',TRO &E O-ER8AC,O%E O-ER8AC,O %E

&+&/E+R'/%&' •

%&() &entro Sonal 6uerto +ico en sus defensorías de familia. El lugar donde se reali!a la observación est ubicado en la carrera > $o. TCT;

•

Observación 1

(arrio las méricas, presenta un distintivo en la entrada principal correspondiente al %nstituto &olombiano de (ienestar )amiliar +egional

5 de Bebrero de 561$ 2ora: :66 a3 a 15:66 a3

bjetivo# +eali!ar proceso de observación en el escenario de la familia B

•

&aquet, &entro Sonal 6uerto +ico. La entidad donde se desarrolla la observación consta de 2 funcionarios, entre ellos psicólogos, técnicos administrativos, trabajadores 'ociales,

•

0efensores de )amilia, nutricionistas, pedagoga. El escenario es un lugar ordenado donde todos los funcionarios de la institución demuestran calide! "umana frente a la atención de los usuarios, a la entrada principal se encuentra el agente de seguridad privada quien ubica a las personas en la sala de espera y posteriormente en orden de cita o llegada se van pasando a la oficina de servicios y atención al ciudadano donde le brindan la información correspondiente, se ingresa la petición al sistema y se le direcciona al profesional competente de acuerdo con la necesidad del usuario.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa: Psicología Curso: bservaci!n y Entrevista •

bjetivo. El escenario de observación se da directamente en la oficina de a defensoría de suntos no conciliables donde se manejan casos relacionados con situaciones de maltrato infantil, negligencia, se observa que los

Observación 5

funcionarios manejan un nivel muy alto de estrés laboral y sobrecarga

=1 de Bebrero de 561$

laboral, su "orario de egreso de la defensoría excede las > de la noc"e, debido a que tienen que dejar registrado en el sistema y arc"ivado en las •

"istorias de atención las valoraciones que se "icieron durante el día. &aracterísticas# a nivel del espacio físico y ambiental, se puede exponer que mediante el proceso de observación se logra evidenciar que las oficinas son privadas cuentan con su respectiva respec tiva puerta para confidencialidad y seguridad de la información5 cuentan con adecuada ventilación tanto natural como artificial, el espacio es amplio, adems se cuenta con dos sillas para atención al usuario por cada escritorio, permitiendo que el usuario se ubique en

•

posición cara a cara con el profesional. profes ional. Ubicación del sujeto observado# El sujeto se encuentra ubicado en el puesto en posición recta, su presentación personal es adecuada, porta el carnet que lo identifica como funcionario del %&(), inicialmente se atiende al usuario el /rabajador 'ocial, posteriormente lo remite al psicólogo y por ultimo pasa donde el abogado que tiene funciones de defensor de familia, garanti!ando

•

una atención integral. bjetivo# identificar como el sujeto refleja un alto nivel de estrés laboral dado que constantemente estn abordando problemticas familiares, las

•

cuales los afectan emocionalmente y el cansancio excesivo. notaciones# 0entro del contexto observado se puede exponer que algunos

Observación =

funcionarios manejan un nivel de exigencia muy alto y por ende el estrés

6$ de 3arzo de 561$

laboral se "ace presente, el "ec"o de escuc"ar los problemas ajenos o ver ni*os llorar por situaciones de maltrato "acen que los profesionales se carguen emocionalmente5 sin embargo, se evidencia adems que para contrarrestar las situaciones de estrés se "acen pausas activas que consisten en dinmicas cortas que permiten salirse del contexto laboral por T minutos permitiendo oxigenar y retomar energías para continuar laborando5 labora ndo5 adems


se logra observar que existe relaciones de co"esión y compa*erismo, dado que cuando a alguno no le funciona el computador o est redactando alg1n informe se apoya sin dificultad en sus compa*eros recibiendo apoyo inmediato5 las directrices del jefe inmediato se dan en términos de respeto y cooperación, es fundamental resaltar que el jefe inmediato ms que asumir la

Observación " bado 11 de 3arzo de 561$

•

posición de jefe que manda e impone es un líder del equipo de trabajo. 'e evidencia que los funcionarios ingresan el día sbado a laborar, salen para sus casas al medio día llevando informes para ser terminados en sus casas, lo que permite evidenciar que se maneja una carga laboral demasiado alta y los funcionarios "an manifestado al jefe sobre situaciones de estrés laboral constante y las pausas activas resultan no ser suficientes dado que al no descansar los fines de semana al ingresar el día lunes estn fatigados y contin1an cargndose de problemas de las diferentes familias que atienden.

,%9ORME &E &,AR,O

&escripción: los "ec"os se dan en las %nstalaciones del %&() &entro Sonal 6uerto +ico &aquet. Características: 0urante el proceso de observación efectuado en el escenario del %&() &S 6uerto +ico se logra determinar que cuentan con un espacio organi!ado con oficinas independientes que garanti!an la privacidad a los usuarios que van a exponer diversos diversos problemas relacionados relacionados con los ni*os, ni*as y adolescentes, adolescentes, en el mismo sentido se puede manifestar que se observa una fuerte carga laboral debido al volumen de casos que son atendidos por días, así mismo se logra constatar que la 'ede 6rincipal est Ubicada en el 4unicipio de 6uerto +ico pero que esta sede tiene influencia en todos los municipios de la !ona norte -doncello, paujil, &artagena del &"aira y 'an
Ele3ent Ele3entos os ?+e constit+ye constit+yen n las relacion relaciones es y sit+ac sit+acion iones es de los s+jetos: s+jetos: Las relaciones de los sujetos se dan en términos de co"esión, respeto, solidaridad,


compa*erismo5 lo anterior dado que se trabaja articuladamente en cada uno de los casos y para poder apoyar a las familias usuarias en la resolución de los conflictos se deben complementar y manejar sinergia entre cada uno de los profesionales5 existen existen líderes en las pausas activas, activas, frente a la atención a los usuarios se ve que el personal se carga de estrés dadas las diversas situaciones que se presentan como -maltrato infantil, abandono, abuso sexual, negligencia, desvinculados del conflicto, etc. En general se evidencia que el principal problema detectado es que algunos profesionales se dedican la mayor parte del tiempo al trabajo, laborando incluso sabados y domingos para adelantar trabajo, sacrificando el tiempo de compartir con sus propias familias, el riesgo es psicoCsocial.

AR'0ME%TAC,>%: tendiendo a que el principal problema identificado es que algunos funcionarios dedican la mayor parte del tiempo al trabajo, incluso sacrificando los fines de semana5 por lo que se cita a continuación el siguiente texto# 7La psicosociología aplicada es una disciplina preventiva que se nutre de las contribuciones aportadas por la 6sicología y la 'ociología, siendo su finalidad el conseguir un equilibrio y ajuste entre los requerimientos del trabajo y las expectativas y necesidades de los trabajadores, para la mejora de su salud, su rendimiento, su satisfacción, motivación y la calidad de su trabajo. El informe del &omité 4ixto de la rgani!ación %nternacional del /rabajo y de la rgani!ación 4undial de la 'alud de 4edicina del /rabajo -septiembre de 9:=, indica que los factores psicosociales son interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organi!ación, por una parte, y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias puede influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. 'e define como riesgo laboral la posibilidad de que un trabajador


sufra un determinado da*o derivado del trabajo, y como condición de trabajo cualquier característica del mismo que pueda tener una influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y la salud del trabajador, entre las cuales se encuentran aquellas características del trabajo relativas a su organi!ación y ordenación5 estas características son despach os en los denominados factores psicosociales8. Riesgos psicosociales en oficinas y despachos las Administraciones Públicas.

6or lo tanto en el marco de lo anteriormente anteriormente expuesto es fundamental fundamental precisar que se debe empe!ar a efectuar trabajo con los funcionarios para sensibili!arlos de la importancia de respetar sus "orarios de trabajo y reconocer que el exceso de trabajo puede llegar a compro comprome mete terr la salud salud tant tantoo físi física ca como como ment mental al,, el cual cual fue fue el prin princi cipal pal probl problem emaa identificado en la defensoría de )amilia del %&() &entro Sonal 6uerto +ico.

RE9ERE%C,A -,-),O'RD9,CA 9. (enavides,)., +ui!C)rutos,&. y Narcía, Nar cía, . /rabajo /rabajo y 'alud. 'a lud. En ).N. (enavides, &. +ui!C )rutos y .4. Narcía -Eds, 'alud Laboral. &onceptos y técnicas para la prevención de riesgos laborales. (arcelona# 4asson5 2;;;. V LinDs LinDs W W 2. 6ia &"irinos, 4. &laves para una antropología del trabajo. 6amplona# EU$'5 2;;X. V LinDs LinDs W W J. 5 V LinDs LinDs W W

Borrador trabajo colaborativo Observación y Entrevista (3).docx

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