MBA EM GESTÃO: FINANÇAS, CONTROLADORIA E AUDITORIA GESTÃO DE PESSOAS PROFª. JACQUELINE CHRISTINE REZENDE GUEDES
QUANDO VOCÊ USA NOSSAS APOSTILAS DIGITAIS, ALÉM DA CONVENIÊNCIA DE LER NO COMPUTADOR OU TABLET QUANDO E ONDE QUISER, AJUDA A SALVAR O PLANETA. VEJA COMO: São necessárias 5 árvores para produção de papel para atender uma turma.
ÁRVORES
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ÁGUA produção de papel é maior do que em qualquer outra
USO
APOSTILA IMPRESSA
02
05
em média, 100 mil folhas A4 por turma.
APOSTILA IMPRESSA
ENERGIA A produção de papel está em 5º lugar dentre consomem energia.
CONSUMO
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São consumidas 2 mil folhas A4 por aluno.
APOSTILA DIGITAL Mais fácil, mais rápido, e melhor de tudo, muito mais inteligente.
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RECICLAGEM O Brasil produz anualmente cerca de 4.700 toneladas de papel e apenas 30% são recicladas.
S������ 1. PROGRAMA DA DISCIPL INA
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1.1 EMENTA 1.2 CARGA HOR�RIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTE�DO PROGRAM�TICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRIT�RIOS DE AVALIA��O 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDAD A 1.8CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR
1 1 1 1 3 3 4 3
2. INTRODU��O
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2.1 TEXTOS DID�TICOS 2.2 � ANEXOS / EXERC�CIOS
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1. P������� �� ���������� 1.1 E����� M�del�� de ge����. Eleme���� da c�l���a e d� clima ��ga�i�aci��al. Val��e�/c�e��a� e mi����. Ge���� da� c�m�e���cia� ��ga�i�aci��ai� e f��ci��ai�/habilidade� ge�e�ciai�. C�achi�g. A�alia��� de de�em�e�h� ����a�alia��� e a�alia��� 360�. Ge���� de Pe���a�. Re�e���� de �ale����, e��i e� e g�����. Relaci��ame���� ��ga�i�a i��ai� e i��e��e���ai�. A�alia��� da GRH���i�ci�ai� i�dicad��e�.
1.2 C���� ���� �� ����� 24 h��a�/a�la
1.3 O�������� • •
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Rec��hece� a im������ ia d� a���c��hecime��� �a�a de�e���l�ime��� ���f i��i��al. C����ib�i� �a�a � de�e� �l�ime��� de L�de�e�, e�ec��i��� �a�a a��a��� �a g ���� de e��i�e� e �e���a� e ��e e��e� ��� i��i��ai� �ejam ca�a�e� de: E�fa�i�a� a �ece��idade de �ma c�l���a ��ga�i�aci��al ��e ��i�ilegie �m e��il� de lide�a��a i���i�ad� em c��fia��a e a�i��de� c���e�a�i�a�. Ide��ifica� �� fa���e� �� im�ac�am �a f��ma��� da �e����alidade; Rec��hece� a im������ ia d� a���c��hecime��� e da� fe��ame��a� ��e � fa ili�am; A�alia� �� ���fi��i��ai� m ��a� �ece��idade� e e���a��gia� Fe��ame��a� de a�alia� � U�ili�a� � �������� �a c�m��ica��� e �a�a � ���ce��� de de�e���l�ime���; � C��hece� a �ela��� e���e a��e�di�agem, a bie��e ��ga�i�aci��al e c�m����ame����; E��e�de� de fe��ame��a� e���a��gica� em GRH. Relaci��a� � ce���i� d� me�cad� a��al c�m a� melh��e� ����ica�. Lida� c�m S�l���� de ���blema� em ambie��e� c�m�e�i�i���. E��e�de� e a�lica� �� I� icad��e� de Ge���� de Pe���a�.
1.4 C������� ������������ ��������� � D������ ������� �� E������
2
P������� �� ���������� 1.1 E����� M�da��a� c�m����ame��ai�. Ge���� d� a���c��heci e���. Ti��l�gia c�m����ame��ai� e a���c��hecime���. A��e�di�agem e c�m����ame��� ��ga�i�aci��al. O l�de� c�m� ed�cad��. P��ce���� de c�m��ica���. C�m��ica��� i��e��e���al. Ca�ai� de c�m��ica��� f��mai� e i�f��mai�. M �i�a���. A��ec��� c��cei��ai� e �e��ia� m��i�aci��ai�. Lide�a��a c�m� e����cia da e����. L�de� c�ach �e���� l�de� me����. �m�e���cia� e de�e���l�ime��� de lide�a��a. F��ma��� e de�e���l�ime��� de e� i�e�. .
1.2 C���� ������� � ��� 24 h��a�/a�la
1.3 O�������� •
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Rec��hece� a i ������cia d� a���c��hecime��� �a�a de�e���l�ime��� ���fi��i��al. C����ib�i� �a�a � de�e���l�ime��� de L�de�e�, e�ec��i��� �a�a ��a��� �a ge���� de e��i�e� e �e���a� e ��e e��e� ���fi��i��ai� �ejam ca�a�e� de: E�fa�i�a� a �ece��idade de �ma c�l���a ��ga�i�aci��al ��e ��i�ilegie �m e��il� de lide�a��a i���i�ad� m c��fia��a e a�i��de� c���e�a�i�a�. Ide��ifica� �� fa���e ��e im�ac�am �a f��ma��� da �e����alidade; Rec��hece� a im������cia d� a���c��hecime��� e da� fe��ame �a� ��e � facili�am; U�ili�a� � �������� �a c�m��ica��� e �a�a � ���ce��� de de�e���l�ime���; � C��hece� a �ela��� ���e a��e�di�agem, ambie��e ��ga�i�aci� al e c�m����ame����; Relaci��a� � ce���i d� me�cad� a��al c�m a� melh��e� ����ica . Lida� c�m S�l���� e ���blema� em ambie��e� c�m�e�i�i���. E��e�de� e a�lica� �� I�dicad��e� de Ge���� de Pe���a�.
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1.4 C������� ������������ M�da��a� c�m����am ��ai�. Ge���� d� A���c��hecime���, a��e�di�agem e c�m����ame��� ��ga�i�aci��al.
C�m��ica���.
M��i�a���.
Lide�a��a c�m� e����cia da ge����.
F��ma��� e de�e���l�i e��� de e��i�e�.
.M�da��a� e de�afi�� �e ��ai� .F��ma��� da �e����alidade .A���c��hecime��� e �i��l�gia� .A��e�di�agem � m�da��a de c�m����ame��� .A��e�di�ad� e ��ciali�a �� . Me�a� Pe���ai� e Pla�ejame��� .O�ga�i�a��e� e c�m��� ame���� .O l�de� c�m� ed�cad�� .P�i�ci�ai� eleme���� e ba��ei�a� .P����� im����a��e�: �e�bal e ���� �e�bal .A��e�e��a��e� e �ale���a� .C��d���� de �e��i�e� .A��ec��� c��cei��ai� da m��i�a��� .Te��ia� m��i�aci��ai� .O ���ce��� m��i�aci��al i�di�id�al .P�i�c��i�� m��i�aci��ai� .C��cei���, �a��i� e �a�ad���� da lide�a��a .P�de�, a����idade e �e� ���abilidade .Ab��dage�� de lide�a�� .C�m�e���cia� e de�e�� l�ime��� da lide�a��a .F��ma��� de g����� .T�a��f��ma��� de g��� � em e��i�e� .C�m�e�i��� e c���e�a� � .Ti��� de e��i�e� / e���gi�� de de�e���l�ime��� . C��fli��� e ��c�ica� de eg�cia���
1.5 M���������� A�la� e����i�i�a�; dem�����a��e�; di�c����e� e ��abalh�� em g���� E����i��� e i�c����� d�� c��cei���. J�g��, E���d�� d Ca�� e e�e�c�ci��.
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1.6 C�������� �� ��� ����� O g�a� ���al ��e ��de �e� a� ib��d� a� al��� �bedece�� � �eg�i��e ���de�a���: . 30% �efe�e��e� � �a��ici�a���/de�em�e�h� �a� a�i�idade� �eali�ada� em �ala d a�la; .70% �efe�e��e� � a�alia�� i�di�id�al, ��b a f��ma de ����a, a �e� �eali�a a a��� � ���mi�� da di�ci�li�a.
1.7 B����������� R���������� O li��� da FGV ad��ad� �a� a di�ci�li�a, al�m de ab��da� ��d�� �� a������� a��e�e��ad��, �����i �ma li��a de �efe���cia bibli�g��fi ca. 1.8 � C��������� �������� �� P�������� Me���e em Admi�i���a��� �ela FUMEC, MBA em Ge���� de Pe���a� �ela UNA MBA Ame�ica�� �ela Ohi� U�i�e��i��, P�� G�ad�a��� em Admi�i���a��� de Em��e�a� �ela UN , P�� G�ad�a��� em D�c��cia d� E��i�� S��e�i�� �ela FIJ. E��eciali��a em Lide�a��a, c�m� ��ame��� H�ma�� e C�m��ica��� Efica�, Ma��e� C�ach c�m f��ma��� i��e��aci��al j���� a ICC �ela SBC. A��i��e��e S�cial Pela PUC MINAS. S� e��e�i��cia ���fi��i��al i�cl�i � ca�g�� de Lide�a��a. Na Fia� A���m��ei�, Si��ema FIEMG. J� a���� �a c���de�a��� de d� N�cle� de Relaci��ame��� c�m � Me�cad� �a IBS FGV, A��alme��e, � ��cia �����ie ��ia da SIAS Ed�ca��� e C����l���ia, �e�d� em �e� ����f�li� ��e��a��� de �e��i��� de c����l���ia e ��ei�ame���� em di�e��a� em��e�a� em ��d� � �e��i���i �aci��al �a� ��ea� de lide�a��a, c�m��ica���, �e �cia���, ge���� e �e�da� �� �a�ej� em em��e�a� de �e��e��, m�di� e g�a�de ����e, c�m� a Tele ��ica, Vi��, Telemig Cel�la�, OI, Vall���ec, H�lcim, G���� S�a���, e���e ����a�, a��a�d� ��� �egme���� de Sa�de, E�e����, Me�al��gia, Side���gia, c�me�ci� (a�acad� e �a�ej�), Ed�ca���, L�g���ica e P��d����. A��a c�m� C�ach, � ���fe����a e �ale� �a��e. � ���fe����a da F��da��� Ge��li� Va�ga� a� ��ea� de Ge���� de Pe���a�, Neg�cia���, Lide�a��a, C�m��ica���, Neg�cia��� e E���a��gia de m��e�a�.
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2. I��������� Pe���a�... O alice�ce de � al��e� em��e�a. A��ela ��e di�eci��a� ��a� a�e���e� a�e�a� a ��e�i��� ���d��i���, l�g���ic��, ��e� ci��ai�, c�me�ciai� e ig���am �� ��� e���egam a e�ida im������cia a�� �e�� ��abalhad��e� e��a��� fadada� a� i���ce���. Ge�i� e Lide�a� �ig�ificam �la�eja�, ca��a�, de�e���l�e� e a�alia�, ��� dife�e��e� ���ei� da ��ga�i�a���. Um ���fi��i��al, �� e���e��a ��a� c�m�e���cia� ��a�d� ge�a �e��l�ad�� ���i�i���, e���e��i��� e ��e e��ejam ali�had�� c�m a �l���a ��ga�i�aci��al �a ��al e��� i��e�id�. S�� a��e� dec���e��e� de c��hecime����, habilidade� e a�i��de�, �� ���� �ec����� da� dime���e� da c�m�e���cia. A� em��e�a� e���� �e�d� ��e��i��ada� f�e��e a� me�cad� a��al de m�da��a� e ���a� �e�d��cia� a �e�e� a f��ma de ge�i� a� c� �e���cia� �ece����ia� �a�a a ����e��a��� d� �eg� i�. P�dem�� �e�cebe� �ma dema�da ��� ���fi��i��ai� mai� bem ��e�a�ad��, c�m agilidade �� de�e���l�ime��� de c�m�e���cia�, f��ma���
��fi��i��al dife�e�ciada, fa�e�d� c�m ��e �e �e�ha �m ��lime���
���fi��i��al. � �ece����i� ��e cada ���fi��i��al a� ade���a� �ma em��e�a, de�e���l�a a� c�m�e���cia� di�eci��ada� � c�l���a ��ga�i�aci��al
cabe �� ��ga�i�a��e�, de�e���l�e�em e���a� gia� de f��ma��� e
ac�m�a�hame��� ���fi��i� al ��e ��agam ��b��di� �a�a e��e de�e���l�ime��� c��j����.
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2.1 � T�����
A����� �� ���������� OS DESAFIOS DA GERA��O Y * ���������� ������� � ������������ �� �������� H������ � ���������� �� FG�
T�d�� j� ���i�am ala� ��b�e a Ge�a��� Y e a�� j� �e di�c��i� m�i� a �e��ei��, ma�, em alg�ma� �i��a��e�, c�m ce� � ��ec��cei��, e��e�e��i�a�d� e j�lga�d� e��e g����. A� c������i� d� ��e �e �e��a, �� j��e�� de��a g �a��� ��� ��� mimad�� e i�c���e��e��e�, m�i��
e��� i���b��di�ad��.
O� ���fi��i��ai� da Ge�a��� Y, �amb�m c��hecid�� c�m� �� ���fi��i��ai� da i��e��e�, ��� a��ele� ��e �e��ei�am �e�� ���e�i��e�,
a� ��� cedem de �ma h��a �a�a ����a e ��� �ee a� �ela��e� em ���ei�
hie�����ic��. O� j��e�� de��a ge�a��� b��cam a�����mia e ��e�em de �e�� chefe� �������idade� de a��e�di�ad�, �e�����abilidade� e cha�ce de melh��a� � ��e fa�em. S��, ce��ame��e, f����� de �ma ge�a��� bem ��cedida, de�e����e� de � a f���e i�e�g����el de e�e�gia, e����ia�m� e i� �a���. Al�m di���, a Ge�a��� Y ��de �e� ca�ac�e�i�ada ��� ��a c���ci��cia ��cial e f���e ��e�c� a��� c�m �� di�ei��� h�ma��� c�m �ma �ece��idade a��� �eali�a��� e �e��e��a��� d�� �al��e� m ��e ac�edi�am �e� im����a��e� �a c��������� e ��a ide��idade e i��e���� ��cial.
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E��a ge�a��� � m����el, �����ee�de��e e ���cam ��al��e� e��abilida e �ela em���� de �e �e��i� �eali�ad� e c�m�le� em ��a a��a��� ���fi��i��al. H� �ma li�ha ����e ��e f���alece e��a �ece��idade de c�e�cime��� e de�e���l�ime��� �e���al aliad� a �eali�a��� i��eg al. O me�cad� de ��ab lh� j� �e a�e���� �a�a e��e �e�fil dife�e�ciad� d� j �em da Ge�a��� Y. A� em��e�a� e���� a�me��a�d� a cada a�� � i��e��ime��� em ���ce���� de ��ai�ee �a�a a��ai� e �e��a� �e�e� e��e ��blic�. C�m ���g�ama� bem e�������ad��, a� ��ga�i�a��e� �fe� cem a�� ���fi��i��ai� de��a ge�a��� �al��i�� a��ae��e� e acima da m�dia de me�cad�, �la��� de ca��ei�a c�m ����ibilidade de a�ce���� mai� ���ida ��e ��� m�del�� ��adici��ai� e a �������idade de c� hece� e ��abalha� em di�e���� �e���e� da em��e� . C�m � �a��a� d� �em�� c�i����e �ma c�l���a de �a�ia��� c�����a�i�a de a�i�idade�, fa�e�d� c�m �� �� de�e����e� d� c��hecime��� m�da��em de em��e�a� c���i��ame��e. Se�d� a��im, a� ��ga�i�a�� � �e�de�am � c�����le �ela ��a ge���� d� c��heci e��� e �� dife�e�ciai� �a��a�am a �e� di��emi�ad�� �ela im�e�ma���cia de ���fi��i��ai� ��� �m l��g �em�� �a� em��e�a�. H�je, e��e ce���i� �b�iga � em��e�a� a b��ca�em �e��e� ���g�ama� de �� i�ee� e ���ce���� de �ec���ame��� e �ele���, ���fi��i��ai� ��e ��ei�am dedica�, e ��i�ci�alme��e da� a ma���e���� de��e� em �e�� ��ad���, c�ia� c��di��e� e a��a�i��� de �e�e���� de �ale����. De�afi� m i�� e��e em c���e�ce� �� ���fi��i��ai� da Ge�a���
de ��e �ale a �e�a �e e���ega� e c�ia� �a��e� c�m e� a� ��ga�i�a��e�.
� de ��ma im������cia ��e a� ��ga�i�a��e� f���ale�am a� �ela��e� c�m e��e ���fi��i��al e m����em a ele �� de�afi�� e a a�ce���� da ca��ei�a. A� em��e�a� ��e ��� i��e��i�em �e��e �egme��� e��a��� fadada� a �e�de� a ��a ge���� d� c��hecime��� ag�egad� a� l��g� d� em��, ��ej�dica�d� � �e� ca�i�al i��elec��al, bem c�m� ��a c�m�e�i�i�idade �� me�cad� ��� c��c���i � e c�m �a��a fal�a de i���a���. E��am�� �i�e�d� m �m m�me��� de c��ia� d�� dife�e�ciai� �em c�i ��� de alg� �ealme��e �ele�a��e �a�a � m�me��� � c��l�gic� em ��e �i�em��. Ve�ifica��e, �� e��a���, a �ece��idade de a� ��ga�i�a��e� �e ��e�a�a�e
melh�� �a�a �ecebe�
e lida� c�m e��e� ���fi��i��ai�. C�m� i��e��i� e ��abalha� c�m ele�? P�imei��, d� e��a��, f�me��e a ca�acidade c�ia�i�a e a c�m e���cia em i���a�, ��abalhe �a c�l���a da em��e�a ��l��ica de a�����mia delegada, a����ei�e �� dife�e�ciai� de��a ge�a���. I��eg�e���!!! De�e��e �e� em
e��e ��e � �bje�i�� �
f���alece� a� �d�a� me�ade� d� b�l��: a em��e�a e �� j��e�� da Ge�a��� Y. E �em � a em��e�a? A� ����a� ge�a��e� ��e ali j� �e e�c����am e ��e ��eci�am �amb�m �i�c���i� � c�m � ���� ca�i�al i��elec��al ��e ade���a � �� d�� de f��ci����i��. Pa�a a� em��e�a�, melh�� �ecei�a � ��abalha� a c���cie��i�a��� de�� � j��e�� ��b�e �� �e�� �al��e� e �bje�i���, e���ega�d� a ele� �� de�afi�� e �e��l�ad�� e��e�ad��, al�m de e��abelece� �ma ��a�ce de ada��a��� e���e le� e a ge�a��� X, ��e e��� �a ��ga�i�a��� h� mai� em��. O ideal � �i�a� � melh�� da� d�a� ge�a��e�: e��e�i��cia e a a��e��i�idade da Ge�a��� X, ��i�ci alme��e �� ��e �a�ge a� �a��e�, c�m���me�ime��� e c��hecime��� e�������ad� e � e����ia�m� e
b��ca �ela i���a���
aliada a c�ia�i�idade da Ge�a��� Y ��e �ai admi�i���a� e��e me�cad� ��� ����im�� a���.
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M������� C������������ �� A ������� �������������� � ���������� �� ���� �������� �� ���������� � ��� ������ ��� � �������� �� ��� ��� ���� ��������. T��� �������� �� ������� ��� � ���������� �� �������� �� ����������������. O A��������������� � � ����� �� ������� ���� ���� ������� � ����� ��� ��������� � ������� � ���� ��������, ��������� �� �������� ���������. T��������� � E�������� � C���� P����������� � A��� A�������� C�m� e�f�e��a� a� m�da��a� da� e�������a� ��ciai�, ��l��ica� e ec���mica� ��e a�i�gem a ��ga�i�a��� da� em��e�a� �e��e ��c�l� e mil��i�?
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E�i��e �ma ���ie de �ec����� �a�a ��e ge����e� e l�de�e� �e ��e�a�em em ���ei� mai� ele�ad�� de c���ci��cia �� ��abalh�. L�de�e� ��eci�am ��imei�� fa�e� � �����i� ��abalh� �a�a de��i� em��ee�de� a� m�da��a� �ig�ifica�i�a� em ��a� em��e�a�. Fei�� i���, � �ece����i� ��e � c�lab��ad��e� ac�edi�em �e��a� i��e���e�, ��i� � e��a ��i�� ��e de�e�de � ��ce��� �� � f�ac ��� de ��al��e� i�icia�i�a. O de�e���l�ime��� ge�e�ci l ��eci�a c�me�a� �ela mai�� a�e���� a �i me�m�, a � �e�e� c�m ��em �e �elaci��a, adici��ad� d� �e� ei�� �� i�di�id�alidade� de���� da e��i�e. E�e�ce�d� ��a� f����e� em �m ambie��e ag�ad��el, �� c�lab��ad��e� �a��am a ���d��i� �e��a�d� �� ��d�, ��l�ad�� �amb�m �a�a � bem da �����ia em��e�a, �e��i�d���e �a��e dela. C��ce���a���e em c������i� m��e�a� ��e �e��ei�em a� �e���a�, em��e�a� em � e � ��abalh� �eja fei�� em �ime, �a�a a ���d���� d me�cad��ia� e �e��i��� de al�a ��alidade, e��a � a g�a�de mi���� d� l�de� e ge����. O mai�� de�afi� d�� l�de�e� �e de�ejam a��a� �a� em��e�a� d� m��d� m�de��� � ad��i�i� �ma �i��� gl�bal e, a� me�m� �em��, ���mi� �ma a��a��� l�cal. O deba�e ��b�e a �ece����ia e ���e�cial a�lica��� de �ma ���a ab��dagem de li e�a��a e ge���� de �e�e� h�ma��� e��� abe��� a�a ��e cada �m d�� l�de�e� e ge����e� fa�a �e� ��e��i��ame���. O g�a�de Ge���� de�e �e� � g�a�de L�de� e �ice��e��a. EXERC�CIO ��������� �������� � �����
N� �������� �� �������� ��� �� ������������ �� �������� �������� �� � �������� ����� ��� ���������� � ����������� ��� �������� ��������� �� �������, �� ���� � ��� ������� � ����������� ��� ������� ������ ������ ��� ��� � �������. N� G�����, ���� ��� ������������� ������ ����� ������� ������� �� ������� . ������� �������
D�������� ��� ������������ �� ������������ ��� ������� ������, � ������� ��� ��������� �������� ��� �� ����������, ������� ��� C����������� �� C������ ��� ����� ���. E� �����, ��� ���������, ���� ����� � �� ���� ����������� �� ������� ��� ��� �������� ���� ������� ��� ������ ����� ���� �� �� ��� ������� �����?
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A��ig� da ���fe����a
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T������� �� E����� D������� B����� � P������ ������ ��� J��� G������ �� S���� N�� N�� �l� �l�im im�� �� �em� �em��� ��,, a� a� em em��e�a� �ede�c�b�i�am �ede�c�b�i�am � ��abalh� em e��i�e, ��i� ��� ��dem�� di�e� ��e e��e m�del� ���ca e�i��i�, a� c������i�, � �m �elh� c��hecid� de�de m�i�� �em�� a����. C�m �� ���g�ama� ���g�ama� de ��alid ��alidade, ade, e��a f��ma de ��abalha� ��l��� ��l��� c�m� �ma ��da m�i� f���e a� c��idia�� de m�i�a� �e���a�. A �a��i� da�, h�je difi difici cillme�� me��ee ��� ��� �e e�ige ige da� da� �e�� �e��� �a� e��e ��e c� c� ����ame��� de���� de ��al� �al��e �e�� em�� em��ee�a. �a. N� e �a���, �a���, �a�a �a�a de�e de�e��� ���l�� l���l� �l� � ��eci ��eci��, ��, ��� e�e �l�, �m i�g�edie��e f��d f��dame ame�� ��al al ��e ��e � m� m�i� i�� � e� a��� �a� ��ga�i�a��e�: � �em��. Uma �e�dadei�a e��i�e de �abalh� ��eci�a de �em�� �a�a ��e �e�� memb��� ����am, ��� e�em�l�, aj�� aj���a �a�� ��a ��a�� dif dife� e�e� e��a �a�� i�d i�dii�id�ai� (de �e�ce����, de f��ma de ��abalha�, de �ela��e�...). E��e � � ��imei�� ��imei�� �a��� �a�a � cami�h� em di�e��� di�e��� � ���d��i� ���d��i�idade idade da da e��i�e; ��a�d� ��a�d� �ma e��i�e amad��ece, e��a� e��a� dife� dife�e�� e��a� a� ��� ��� c�l�ca c�l�cada� a �e��i�� d� c�le�i��. Al�m de��e a��ec��, � �e�dadei�� ��abalh� em e��i�e �i�e im�li �lica em em �ma ��g �i�a �i�a�� ��� � i��e i��e�� ��aa de �a�� �a��ii�, �ec� �ec������ ��� e di��mi ��mica ca de f �ci��ame���, ace���� de c� c���i ��i���c ���cia ia,, g�a g�a�� de de a�� a�� ��mia deci���ia deci���ia e �ela��e� c�m � l�de�. l�de�. E��e� de�alh de�alhe� ��eci�am a�a�ece� e �e�em ��a�ad�� ��a�ad�� �a�idame�� �a�idame�� �ela e��i�e, ��b �e�a de adia� �e�� melh��e� ���ei� de ���d��i�idade e de ��ce���. Sabem�� ��e i��� �� � f�cil de �e c���eg�i�, �em �am���c� �am���c� ���id� d �e c����lida� ��i� em mei� a� ��abalh� c��idia�� de m�i�a ��e����, ��i�ci�alme��e ��� �e��l�ad��, a� ��l���e�, �em �em��e ��� f�cei� de �e im�leme��a im�leme��a�. N� e��a���, �a�a chega� a� e��ad� de ���d��i�idade ideal � im����a��e ��e a e��i�e �e�a�e �e�i�dicame��e �m e��a�� �m �em�� �em�� �a�a �a�a �eali�a �eali�a�� ali�ha ali�hame� me���� ���:: da� e��ec e��ec�a �a i�a�, da� �ela��e�, d�� c��fli���, c��fli���, da� i�di�id i�di�id�alid �alidad ad � em di�e di�e��� ��� a�� a�� �bje�i �bje�i��� ��� e a�� a�� �e��l� �e��l�ad� ad��. �. De��a De��a f��ma � mai� ade��ada a c��������� da��il� da��il� ��e �e de��m de��mi�a i�a ��ac�� ��ac���� de c���i� c���i���c ��cia� ia� e���e e���e �� �� me b��� da e��i�e. S�� c��di �di��e�, e��ec�a�i a�i�a� e �e�ce���e� i�di�id�ai� e��lici�ada� e �eg�ciada� em �ela��� � �i��a��� em ��e a e��i�e �e e�c����a, � de�eja de�eja chega�. C������i C������i�� �m �ac�� de��e de��e �i�� im�li a, ����a���, em �e��a� j���� c�m �ma ce��a �e�i�dicidade e �e��l�e� ��e���e� d� �i��: � defi�i��� de �bje�i��� e e�a� � di�i��� de �a��i� e f����e� � aj���e� i��e��e���ai� � �e��l���� de c��fli��� � defi�i��� da da ��ga�i�a��� � ��abalh� e d�� ���ei� de a�����mia � �ela��e� c�m � l�de� N� f��d f��d�, �, � �ma �ma me��d me��d�l� �l� ia ��e �����e �ma ��l���� �eg�ciada de c���i�e� ai� f�cada, d� ��e �m ��ei�ame��� ge���ic�. E�� E�� �i�� de i��e��e���� i��e��e���� �em �e m����ad m����ad� � m�i�� efica� �a�a e��i�e� ��e ��eci�am ���m��e� aj���e� i��e����, i��e����, �� �e��id� �e��id� de c������i c������i���e, ���e, �� de ala�a ca� �e�� �e��l�ad�� e ��a�e� �a�de �elaci��al � ��a c���i���cia c��idia�a. N��malme��e de��e�de � m e�m� ��me�� de h��a� de �m ��ei�ame��� c�m�m, ����m �e� m���d�, al�m de f�cad�, �e��ei�a m�i�� mai� a� ca�ac�e����ica� d� de�e�� de�e���l� �l�ime ime��� ��� de e��i e��i�e�: � �em�� e � e�f���� de c��������� ��ili�a�d� a� ��l���e� ��e �aem da �����ia e��i�e.
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2.2 � A����� A��� A�alia��� Q�alidade� e Vi���de�
P����� ��e ��eci�a a�e�fei��a�
C����i��a�
Pla��� e Pe���ec�i�a�
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JOAQUIM E SEUS PROBLEMAS NA CHEFIA*
�
���LAB � E�e�c �ci� �a�a fi�� did��ic��
elab��ad� ��� Pa�l� R�be��� M���a De��i� de �e f��ma� em ec� �mia e de �e� ��abalhad� alg��� a��� �a em��e�a c me�cial de ��a fam�lia, J�a��im decidi� �e� �ma ca��ei�a �����ia. P�� �e� �ma e��e�i��cia ade��ada, �i f�cil c���eg�i� �ma ���i��� de ge�e��e em �m em��e�a de �e��e�e��a���, de alca�ce �egi��al, d ���d���� �a�a ca�a e e�c�i���i�. N�� d�i� ��imei��� a���, e����ia�mad� c�m � ��abalh�, f�i �e ada��a�d� bem �� ���a� f����e�, ga�ha�d� i�cl��i� a c��fia��a da �����ie���ia � D��a R��h −, �ma e�h��a j� id��a e ��e f�e��e��a�a a em��e�a cada �e� me���, c��cede�d� mai�� a�����mia de deci��� e a��� a J�a��im. A em��e�a lida c�m ���i�� f���eced��e�, e a� me�a� de �e�da de��e� f��� ced��e� ��� ba��a��e ele�ada�, ��eci�a�d� �e� c� ��ida� �a�a ga�a��i� �� c����a��� c�me�cia�. C�m� chefe, J�a��im ���e��i�i��a 15 f��ci����i��, al�m de fa�e� m�i�a� �i�i�a� a clie��e� da� cidade� �i�i�ha� e c���a��� c�m f��� eced��e�. O� clie��e� em ge�al e���� �a�i�fei��� c�m �� ���d����. A� �e�da� �a �egi�� ��� b�a� e ��m �e ma��id� em ���g�e��� c����a��e, ����m em �e��e�a ��������� ��� ca��a da� c��di��e� ec���mica� da �egi�� e da� �����ia� �fe��a� da em��e�a. Ul�imame��e, alg��� clie��e� ��m �e ��ei�ad� da �e�e�i��� d�� me�m�� ���d����, c�m ��� a �a�ia���. J�a��im � ba��a��e �e����el �� c���ica� d�� clie��e�, e �em �������� e i����d��id� m�difica��e�. N� e��a���, �a� d�a� �� ��� �e�e� ��� �ema�a ��e �ai � em��e�a, D��a R��h i��e�fe�e �a� �ela��e� de J�a��im c�m �� f���eced��e�, bem c�m� c�m �e�� f��ci����i��. D��a R��h ma���m � a��ig� h�bi�� de ela �����ia e�c�lhe� a m i��ia d�� ���d���� a �e�em ad��i�id�� e �fe�ecid�� a�� clie��e�. Chega a� ����� de �e�e� e m�difica m�i�a� da� ���a� e�c�lha� de J�a��im. J�a��im j�lga ��e, �e f���em ma��ida� a� ��a� ����e�, a m��e�a ��de�ia �����e�a� mai�. P�� ����� lad�, ��a�d� e� �a �a em��e�a, D��a R��h e��alha c���ica ��� �� �� �� lad��: chama a a�e���� d�� f��ci����i��, � m��e �e�cebe�d� alg� de e��ad� �� i�a�����iad� em ��a� f��ma� de agi�. J���ifica��e di�e�d� ��e ��� c���ica� c�������i�a� e ��e �e� i���i�� � melh��a� � de�em�e�h�. O� f��ci����i�� �e��em��e ��e��i��ad�� e ���c� �ec��hecid�� ��� �e�� e�f ����, i�c���e�d� em c�m����ame���� de i�efici��cia. P�� i���, h� ���i�� e���� ��� ���cedime���� ���i�ei���, e m�i��� acabam fica�d� a��� � h����i�. N� m�� �a��ad�, D��a R��h cham�� a a�e ��� de J�a��im �el� c�e�ce��e c���� de h��a� e�� �a�. J�a��im �e��e��e c�����a�gid� e de�a����i�ad�. S�a� �ela��e� c�m �e�� f��ci� ��i�� �e de�e�i��am, e e���e ele� �amb�m �c���e � me�m�. Ne��e ambie��e, ���gi�am m�i��� c��fli��� e���e �� f��ci����i��. A mai��ia �e c�i�ica m���a e��e e, f�e��e��eme��e, J�a��im ��eci�a i��e��i� �a�a a ��l���� de��e� c��fli���. N�� �l�im�� me�e�, �em ha�id� �������� mai�� de f��ci����i��, e J�a��im �em g ��ad� g�a�de �a��e d� �em�� ��ei�a�d� ����� e ��egad��, j� �abe�d� ��e dei�a��� a em��e�a em alg��� me�e� �� �ema�a�. A em��e�a �aga �al��i�� ���ic�� da �egi��. Ma�, ��e��i��ad�� �ela� c��di��e� d ��abalh�, �� melh��e� �em��e �e a��e��am em b��ca� ���a� �������idade� em em��e�a� mai��e�. J�a��im �e �e��e �m �a��� a�igad� c�m e��e� ���blema�, al�m d� e���e��e ca a �e� mai� i��e��� ��� ca��a da al�a c�m�e�i�i�ida e d� �e� �am� de �eg�ci��.
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N�� �l�im�� me�e�, �em c���e��ad� c�m ��a fam�lia, ��ge�i�d� ��e g���a�ia de ���ca� de em��eg�. O ��� ���� ���� �� ��������? O ��� ���� ������ � J������? O���������: Deba�a c�m �e�� c�lega� a �i��a��� �ela�ada. Te�ha a ��edi����i��� de ���i�, al�m de ma�ife��a� ��a ��i�i��. O��a c�m a�e���� a� ideia� de �e�� c�lega� e ��e��e a�e���� a�� a�g� e���� ��e ����am �e� c������i�� a� �e� ����� de �i��a.
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E�������� �� G���� N�� ������ � ���� �� �� ���� E�������� ���� ���� ��������� ��������� ��� ����� ������� �����.
Fl��i� Ribei�� � di�e��� de � ma g�a�de ��idade fab�il de �ma em��e�a, m�l�i�a i��al �� ABC �a�li��a. Oc��a e��a ���i��� h� ���� ���. Fl��i� c�m�le��� 42 a��� � �ema�a �a��ada. H���e �ma �e��e�a fe��a �a em��e�a, c�m a ��e�e��a de ������ di�e���e� e de f��ci����i�� mai� ����im��. Na fe��a, ele lemb�a�a a�� f��ci����i�� mai� ����� c�m� f��a admi�id� a em��e�a h� �i��e a���. F��a a����ad� em c��c ��� �a�a �������, a��� f��ma���e em e�ge�ha�ia. C�m� �������, �e�e a �������idade de c��hece� ��da� a� ��idade� da em��e�a, f�e��e���� alg��� c����� e e��agi�� em ���ia� ��idade�. P���e�i��m ��e, j� c�m� �a��e de ��a ca��ei�a, fe� e���gi�� ��c�ic�� em �la��a� da E����a e d�� E��ad�� U�id��. C�m� a mai��ia d�� di�ige� e� e ge�e��e�, Fl��i� �em c���ci��cia de ��e e�e�ce �ma f����� �ele�a��e e ca��ega a �e�ce���� de �e �a�el i�fl�e��e �a c��������� d� ���g�e��� ��cial e ec���mic� d� �a��. Fl��i� �a�ece bem ada��ad , ��b�e��d�, �el� �al�� de ��a� c����i��a�. J�lga �e� �m ������ ��cial mai� ele�ad� e a���cia e��e ���� �� � em��e�a � ��al �e��e�ce. N��malme��e, em ��a� c���e��a�, dei�a ��a���a�ece� �m ag�adecime��� � em��e�a ��� ���l� ac�lhid� c�m� ������� e �e� lhe ������ci��ad� �ma ca��ei�a ��e �al��i��� � a a����e��ima e � �e� �e��id� de ��g�lh� e �e��ei��. P�� ��a ambi��� e e����i�� em��ee�ded��, Fl��i� i��e��i� m�i�� d� �e� ���e�cial e de �e�� �ec����� de �em�� em ��a� �����ia� a�i�idade� ���fi��i��ai�. Al�m di���, � �e��im e��� de ��i�� e de �ec��hecime��� aj�d���� a acei�a� melh�� a� ��a��f��ma��e� em �i �����i�, ��� i�fl���cia d� ��abalh�. Se��e ��g�lh� da f����� e � �a��e� e m��i��� �����i�� �a�a �e� chegad� a��de c heg��. Na �e�dade, a em��e�a � e� �emame��e im����a��e �a ��a �ida. T�a�a��e de �m e��a�� de c���������, �eali�a��e� e ��ciabilidade, l�m de de�e���l�ime��� e �ec��hecime��� �e���ai�. A�e�a� d�� a���, Fla�i� ai�da dem�����a e����ia�m� c�m � ��abalh�, c�m ��a� ����i��a� de ca��ei�a e c�m ��a� ����ibilidade� f����a�. Me�m� ��� m�me���� em ��e �e m����a de�e�ca��ad� c�m a em��e�a e c�m a� �e���a� c m a� ��ai� ��abalha, ma���m � e����ia�m� c�m �� � �����ia� �eali�a��e�. Sabe �e� a ge���cia c���em�����ea �ma a�i�idade i��e��a, dema�da��e e ���d����a de �e���e� c����a��e�. A� �����e�a� �� a c����a�a��� di��ia d� i�e��e�ad� � fa�em lid � c�m �ma �ealidade m��a��e ��e �e di��a�cia el��me��e d�� ���h�� e �la��� e im��e de�afi�� � ��a ca�acidade de di�eci��a� a em��e�a. A� �� �i��e� mai� ��lida� ��� f��gei�, e a� c����i��a� mai� ��d�a� ��� delicada� e ���c� �e�i��e��e�. I��� � �b�iga a i��e��e���e� di��ia�, em �e��i�e� e i�� �a��e� di�e��a�, �a�a �edi�eci��a� a ���d����. Ma�, �l�imame��e, �em �e��i�d� �ma �e���� mai��. A ma��i� im��� ���a� me�a� ��� ca��a de c�m�e�id��e� mai� ag�e��i���, � ��e ge�a c��fli��� e���e �� chefe� de di�i���. H� �e��i�e� e���a��di���ia� �a�a ��l�ci� a� �� c��fli��� ��i��d�� da �edi���ib�i��� da� ���a� �a�efa�. Ademai�, h� a ����ibilidade de a em��e�a ��a��fe�i� a ��a f�b�ica �a�a ����� e��ad� em b��ca de m���de��b�a mai� ba�a�a. T�d� i��� � �em �b�igad� a dedica���e mai� �em�� e a fica� a�� �a�de �a em��e a ��d�� �� dia�. Fl��i� �amb�m ca��ega �ma f�����a��� �ece��e: a de ��� �e� �id� ���m��id� a �ice� �e�ide��e �� i��ci� d� m�� �a��ad�, c��f��me ��a e��ec�a�i�a� e de �e�� �a�e�. Emb��a �e� ��abalh� �eja ��d��, c�m dema�da� c����a��e�, e �� ��al de��e�de m�i�a� h��a�, acha ��d� �a���al e ���ic� de � a f����� ge�e�cial de al�� ���el. Afi�al, di�ige � a �la��a, m�de��a e �ec��l�gicame��e a�a��ada, e � �e�������el ��� 450 f��ci����i��. N� e��a���, Fl��i� j�lga �e li�a� �m e�f���� al�m d� e��e�ad�, e imagi�ad� ��� ������. A�e�a� de g�iad� ��� id�ia� de ���a� c����i��a�, �e��e��e ��e��i��ad� �ela� ���a� dema� a� ci�c����a�ciai� e de c���� ��a��. Rec��hece �e� ��ca� ����e�, a ��� �e� �e a�lica� c�m �ig�� �� ��a� �a�efa� �a�a �e�ce� �� de�afi�� e a ��l�e�abilidade da f�����. P�� e��a� �e���e� ���mai� e���a��di���ia�, Fl��i� ac����m����e a �ed��i� � � � �em�� de la�e� e de c�����i� familia�. Na �e�d de, �e��e��e a��alme��e mai� ��f�cad� �ela e�ig��cia d� ca�g� em de��ime��� d� lad� �e���al familia�.
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Ma�ia Ri�a, ��a e����a, � e��i��a e ��abalha ��ma cl��ica �d����l�gica em ai��� ����im� de ��a �e�id��cia. C�m�a��ilha � � g�lh� �el� ��i�� d� ma�id�. Ul�imame��e, �� e��a ��, �em c�b�ad� mai� a�e���� � fam�lia. O� d�i� ilh�� � Re�a�� e Ma�ia J�lia � e���� �� i��ci� da ad�le�c��cia e ��m �e ��ei�ad� da a����cia d� � i � i�cl��i�e i�d� ���c� � ca�a de ��aia �� li���al ����e d� e��ad�, ��de c����ma�am �a��a� ag�ad� ei� fi�� de �ema�a. A e����a j� �ed��i�a � �e� h ���i� de ��abalh� �a cl��ica a ���� �e�e� ��� �ema�a a�a �e� mai� �em�� de ac�m�a�ha� a �ida d�� filh �. Acha ��e � ma�id� ��de�ia fa�e� �m e�f���� � �a ��� fica� a�� m�i�� �a�de �� ��abalh� �em i� l� a�� ��bad��, � ��e �ca�i��alme��e �i�ha �c���e�d�. A� c���e��a� c�m a e����a, �� �l�im� fim de �ema�a, Fl��i� lhe di��e �e� i��� im������el, ��i� �e �e��ia �a��e de �ma g�a�de e�g e�agem � ��al ��d�� de�am �e ada��a�. Adem i�, c�m� di�ige��e, � �e�������el �el� em��eg� e ���g�e��� de 450 �e���a� di�e�ame��e, e i�di�e�am ��e ��� ��a� fam�lia�. Fl��i� lemb��� � e����a �� , a� �e� ���m��id� a di�ige��e de f�b�ica, �e��a�a �e a� c�i�a� ��de�iam �e� dife�e��e�. C�m� chefe, e��a�d� �� al�� ���el, �e�ia mai� f�cil admi�i���a� � �����i� �em��, ��i� �e�ia mai� a�����mia. H�je, ����m acha e�a�ame��e � c������i�. A� ��e���e� ��� m�i�a�, e �a�ecem �e i��e��ifica� a cada dia. Lemb��� a M �ia Ri�a ��e, ��da� a� ma�h��, ��a�d� �e di�ige a� ��abalh�, �e��a ��e �e�� �m dia dife�e��e, mai� calm� e ��a���il�. Ma�, �a�ece ha�e� �ma �����e�a �d�� �� dia�, e, a��im, �em ��e �e����de� a ���a� ema�da� e e�ig��cia� da em��e�a e da ma��i�. A�e�a� de �e �e� c�m� �m ���fi��i��al bem���cedid�, ��g�lh��� e c�m�e�e�� �a ��a f�����, Fl��i� �e��e �e���e� c����a��e� e ��e���e� �a�a �ed��i� a ca�ga de ��abalh�. Re��a �a��e ��ma ��da��i�a, ��e��i��ad� ��� ��d�� �� lad�� e ca��ega�d� �m �e��ime��� de c�l�a �ela ��ca a�e���� dada � fam�lia e ��� ��� ac�m�a�h � de�idame��e � c�e�cime��� d�� filh��. E�������� E� G���� Deba�a �m ���c� c�m �e�� c�lega� a �i��a��� �ela�ada. O��a c�m a�e���� a� id�ia� de �e�� c�lega� ��b�e � �ema e ��e��e a�e���� a�� a�g�me���� ��e ����am �e� c����adi���i�� c�m � �e� ����� de �i��a. Em �eg�ida, ��� c���e��� de g����, c���ide�e �e e��e ���blema e��� mai� �elaci��ad� c�m: 1. 2. 3. 4. 5.
a f����� ge�e�cial � � ����a��� �����i� d� ��abalh� de di�ige��e a ��ga�i�a��� da �����i em��e�a a �e����alidade d� ge�e �e, i��� �, de Fl��i� a ��ciedade c�m�e�i�i�a a� dema�da� da fam�lia
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C������������� � ������ �� ������ A �eg�i�, li��am��e alg��� c�m����ame���� �b�e����ei� em chefe� ce���ali�ad�� �. Seleci��e, i�icialme��e, �� ci�c� i�e�� �e ��c� j�lga mai� �ig�ifica�i��� �a�a dem�����a� ce���ali�a��� �a ge���cia. P�� mei� de deba�e c�m �e� g����, cheg�e a �m c���e��� ��b�e �� 5 i�e�� ��e � g���� j�lga �� mai� �e�elad��e� �a fal�a de delega���. Pa�a facili�a� � c���e��� d� g����, �� c��e c�m��ee�de� a� ����e� e a� j���ifica�i�a� de e�� c�lega�. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
_____ E���l�e��e c�m � �i�a� e �a�efa� �ec��d��ia�. _____ V� ��g��cia em � da� a� �a�efa�. _____ P����i �em��e m i�� ��abalh� ac�m�lad�. _____ Le�a �a�efa� �a�a ca�a. _____ Dedica��e c�m afi�c� a� c�����le e � ���e��i���. _____ Se��e dific�ldade em c�m��i� ��a���. _____ C�� mai� �a� i�f� ma��e� ��e �b��m f��a d� ��e de���� da em��e�a. _____ � i��e���m�id� c m f�e����cia �a�a ��ie��a� �e�� �����i�� f��ci����i �. _____ Em de��ach�� c�m f��ci����i��, fala mai� d� ��e ���e. _____ Se��e �ece��ida e de i��e�fe�i� c����a��eme��e �� ��abalh� d�� f��ci����i��. _____ I��e�age c�m m i�a� �e���a� de ���i�� �e���e� e de ���i�� ���ei� hie� ���ic��. _____ J�lga��e �em �e �� �a�a f��ia� e �eceia �i���la�. _____ Pa��a a�� f��ci����i�� a imagem de �e���a i�di������el. _____ Ma���m c�m �e � f��ci����i�� c�m��ica��e� �e���i�a� e ca��el��a�. _____ Acha �e�da de �em�� ���i� f��ci����i��. _____ J�lga i�ade��ad � chefe �edi� a���li� a�� �����i�� f��ci����i��. _____ Se��e ��e a ��e���� d� ��abalh� ��b�e �i �����i� � mai�� d� ��e a ��b�e �� c�lega�. _____ O��e ��ei�a� da fam�lia ��b�e � �em�� e�ce��i�� dedicad� a� ��abal �. _____ Se��e a��iedade a �e��ei�� d� ��abalh� ��a�d� e��� em f��ia� e ��� fi�� de �ema�a. _____ J�lga im����a�� i�f��ma� �� ���e�i��e� ��b�e de�alhe� de �e� ��abal �.
E�������� ����� � ��� �� ���������� E��abele�a �ma di�c����� c�m �e� g���� ��b�e ��a� �i��e�, �e�� c��hecim ���� j� ad��i�id�� �� me�m� e��e�i��cia� a��e�i �e� em �ela��� � chefia e � lide�a��a. P��c��e c�m�a��ilha� c�m �e�� c�lega� �e� a��e�di�ad�. Refli�a ��b�e a� id�ia� e�����a� �� Q�ad�� I e e�c�lha �� ���� ������ ��e j�lg�e mai� im����a��e e �� ���� ��e j�lg�e �� mai� dif�cei� de ��a�ica�. O��a �� c�lega�, deba�a e fa�a �m ��m��i� d� g���� ��b�e ��e� �ei� ������. Q�a�d� �e�mi�a� � deba�e, fa�a �ma a����a��li�e ��b�e ��a� �����ia� habilida e� �a�a � e�e�c�ci� de lide�a��a. C��ce���e��e em �i �����i� �a�a ��de� a�e�fei��a� ��a �����ia ma�ei�a de �e� � ��abalh�, ��a� ����ibilidade� de c����ib�i���, ��a� �����ia� f���e� de m��i�a��� e habilid de� �a�a a chefia. Pela a���de�c�be��a, a���a�alia �� e a�����a��f��ma���, ��c� ��� �� �e�� melh � c���ci��cia de ��a� �����ia� habilidade� �a�a a lide�a��a, c�m� �amb�m �e�� mai� c�m��ee��i�� em �ela��� �� �e���a� �a�a a� ��ai� a e�e�ce.
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F�� ��������. E �����? ���������� �������, ���������� �� F ������ G������ ������
A �a�a de de�em��eg� �� �a�il h�je e��� em ����� de 7,9%, �eg��d� dad�� ���ad�� �el� I���i���� B�a�ilei�� de Ge�g�afia e E��a����ica, IBGE. Ma�, �eg��d� alg��� ec���mi��a�, e��e ��dice ��de �l��a�a��a� �� 10% a�� de� mb��. S� � �e��� i�d����ial j� �e����de ��� 50 mil demi���e� em 2015, �e�d� �� fab�ica��e� de ele� �d�m���ic�� e de �e�c�l�� �� mai��e� �e�������ei� �� e��e� ��me���. A e��lica��� � �im�le�: a al� da i�fla��� e � a�me��� da �a�a de j���� le�a�am � c����mid�� a c�m��a� me���, � ��e, ��� ��a �e� i ibi� a ���d����, �e��l�a�d� �a �ed���� d�� ������ de ��abalh�. P���a���, e��am�� ��m cicl� �ici��� em ��e, �a�a �e �e��l�e� �m ���blema, � ��eci�� �a a� �����. O fa�� � ��e ��� d� �a�a fecha� �� �lh�� e fi�gi� ��e e��� ��d� bem e ��e � me�cad� � �m celei�� de �������idade�. P�� ����� lad�, � im����a�� ��e ��c� ��� ��le e�a�a� em ��a ca��ei�a. Ni�g��m de�e �ai� ��� a� da�d� �i��� �� �����i� ��. Se �
�me��� � de i���abilidade, lemb�e��e de ��e �� � c������i� � �� e���
c������i�d� � �ma ca��ei�a
��e � f��dame��al ma��e� � e��il�b�i�, a c�e���cia e a ������a a��e��i�a
em ��d�� �� m�me����. I cl��i�e ��� mai� dif�cei�. N� ca�� de �ma demi���� d� em��eg�, ��� e�em�l�. O� ���fi��i��ai� e���� �e��i�d� �a �ele �� �efle��� de �ma ec���mia de�ga��ada e �m ce���i� de i�ce��e�a� de���� da� em��e�a�. Ne��e m�me��� � m�i�� im����a��e �e c��� ie��i�a� ��e ��c� ��� e��� �e�d� de�ca��ad� �� �j gad� f��a�. A a���e��ima ��� ��de cai� de jei�� �e�h�m. A� ����a� de�em fica� abe��a� �a�a ��e ��c� ���a e��a� em c��e��� c�m � me�cad�. Ma��e� a cabe�a f�ia �e��e
�me��� � �m de�afi�, ma� de ��ma im������cia a�a ��e �e e��abele�a
���a� di�e��i�e� ���fi��i��ai� e de ca��ei�a. I�f��me a�� c�lega� de ��abalh�, e de�a��ame���, �em d�ama�i�a� a �i��a��� e �e
����e ��lid��i� a�� ��e ��� e a�� ��e ficam. De �����e a��e��i�idade e
�al��i�e � �em�� ��e �a���� �a em��e�a, c�idad� c�m ma�ife��a��e� em��i�a� �el� m�me��� ��e ��dem ��eima� ��a image
���fi��i��al e m�i�a� �e�e� de�fa�e� b�a� �eali� ��e� de ��a ��aje���ia
���fi��i��al. F���ale�a �ela� e� e i�f��me a�� �e�� �a�e� e demai� �e���e� da ��a �a�da, a ��alidade d� ��abalh� fei�� e da� �ela��e� ��e c����i��i�. T�d� i��� c����ib�i�� �a�a acele�a� �e� ���ce��� de �ei��e���� �� me�cad� de ��abalh�. Se� �e����ki�g �e��e m� e��� �ale m�i��, e � �ele ��e ��c� de�e f�ca �a�a alca��a� ���a� �������idade�. Ag�ade�a a ��a chefia imedia�a �� ���g�e���� ��e alca���� �a ma���a��� de ��a ca��ei�a, ele � ��a i�dica���
elh��, �e aca�� ��eci�a�.
Na� �ede� ��ciai�, e�i�e e�� � �ma �i��a��� d�am��ica, a�e�a� i�f��me ��e e��� di������el a� me�cad� e f���e �a� �ela��e� e c��� ��� ��e e���� di������� a a��ilia� e ��e ��c� �eja c�m� g�a�de ���e�cial. Em �ela��� a�� c���e�d�� ��e ����a�, ���e �ela �ele���cia d�� �ema� e dem�����e i��elig��cia, e��il�b�i� e ���i�i�idade. U� a� fe��ame��a� de f��ma ade��ada, �eja a��e��i�� �b�e��e a�e��ame��e a f��ma c�m� �e�� �i�i�a��e e���� �eagi�d� �� ��a� ma�ife��a��e�. Gestão de Pessoas
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Dia��e d� me�cad�, b����e �e��alifica��� ���fi��i��al, a����ei�e � �em�� ��e � m li��e �a�a �e ma��e� em c�m��ica��� c�m � me�cad� e � ideal � c���i��ame��e �e ���fi��i��ali�a� e b��ca� � dife�e�cial ��e ��de �e ��a�e� �a�a �m ���a �c��a��� lab��a�i�a. Pa��ici�a��e� em �emi���i�� e �ale���a� �e��� b�a� �������idade� de c���a�� c�m � me�cad�. E��eja ��e�a�ad� �a�a f �e� ��e��i��ame���� ��������� e c�me����i�� �e��i�e��e�, c�ia�d� �a�a �i e��a��� ���i�i��� de �i�ibilidade. Te�ha c�idad� �a� e���e�i� a� de em��eg� a� fala� da em��e�a a��e�i��, jamai de�ig�a a imagem de �e���a� �� de �ma ma�ca, ��� �e e���e�a ��e e��a ma�ca j� f�i �a��e d� �e� ��me e �em��e �ai �e ac�m�a�ha� �� c���ic�l�m e em ��a ��aje���ia ���fi��i��al. N�� d� �a�a �a�� � �ma b���acha �i���. E��abelece� c�edibilidade �� c���a�� �a�a abe����a de �������idade� �� me�ca � de ��abalh� � �a�efa ��im��dial da��ele� ��e e�� � ag��a di������ei�. Se� demi�id� ��� � � fim � m��d�. Cabe a cada ���fi��i��al �e� �m �la�ejame��� cla�� de �ida, �bje�i��� c�m���, di�e��i�e� ���fi��i��ai� e de ca��ei�a e a��im, f�ca� �a� ���� ��idade� ��e e�i��em �em��e. Sabe� �b�e��a� e b �ca� e��a� �������idade� c�me�a a �a��i� de ��a �� ���a e di�eci��ame��� �e���al. M��ime��e��e!
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O �������� ��� ��������� � ��������� � �������� �� ������� �� ��� �������� ��� ������� 13 ��������� �� ������� � � ���� ��������� ���� ������� ������������ ������ �������� (��������� �����.���.��) , �� ����� ����� (��) / 0�/01/2010
������� �0% �����
C��di��: Ra�l J��i��
O �ed�ei�� Sid�ei (� e��.), 3 a���, e � e�ec��i�� Ma�cel�, 32: �ma deci��� de ca��ei�a f��a d� c�m�m Em mai� d� a�� �a��ad�, � �ge�hei�� ci�il mi�ei�� Ma�cel� Mi�a�da, de 32 a�� , ��l�a�a de �ma �em���ada de ��a�e d�i� a��� de e���d�� �a U�i�e��idade S�a�f��d, �a Calif���ia, ��de fa�ia me���ad� em admi�i���a��� e �eg�ci��, �a�a �m cicl� de e���e�i��a� de em��eg� �� B�a�il. C�m� ��e�ia �eg�e��a� a� �a�� a��� a c�� l���� d� c����, ele �i�ha ma��e�d� c���a�� c�m a ig�� e e��c�lega� de ��abalh�. A��e� me�m� de de�emba� a� �� ae������� de G�a��lh��, em S�� Pa�l�, �i�ha 17 c���e��a� age�dada� c�m e�ec��i��� e g�a�de� m�l�i�aci��ai�. N� fi�al de �e�e dia� de �e��i�e�, cafe�i�h��, alm���� e ja��a�e�, Ma�cel� �ecebe� 13 �������a� de em��eg� �a�a ��abalha� em g�a�de� em��e�a� b�a�ilei�a� e m�l�i�aci��ai� �m e�c�i���i� �� �a��. Ma�cel�, �� e��a���, acab�� ��a�d� ��� ��abalha� ��ma em��e�a �e��e�a, de c��hecida e c�ja �ede fica em P���� Velh�, R��d��ia � a c���������a BS, f��dada �el� ca�a�i�e��e Si �ei B��ge� d�� Sa����, de 34 a���, ��e c�me��� a �ida c�m� �ed�ei��. O �al��i� a��al de Ma�cel� � 40% mai� bai�� d� ��e a m�dia da� �fe��a� ��e ���i . O� be�ef�ci��, bem mai� mag��� � �ada de ca���, a ��e �e�ia di�ei�� c�m� e�ec��i�� de �ma g�a�de em��e�a, de b���� ��l��d�� �� �ac��e de a��e ��� �e��l�ad��. A�e�a� da ���ca idade, Ma� el� �em �m c����c�l� �e��ei���el. D� �i�� ��e fa� b�ilha� �� �lh�� de ��al��e� ���fi��i��al de �ec ���� h�ma���. Ele � f��mad� ��� �ma b�a e�c�la, a U�i�e��idade Fede�al de Mi�a� Ge�ai�, e �em �i���cia �� e��e�i��, e���d�� �ece��eme��e ��� E��ad�� �id�� e �a���� ��a��� a��� �� I�a��e, ��de �e� �ai e��e�e a ��abalh�. � fl�e��e em i�gl�� e j� �c���� � �i��e� de lide�a��a ba��a��e de�afiad��a� �ela� em��e�a� ��� ��de �a���� � A�d�ade G��ie��e�, M V e Cae�ge, �b�e�d� b��� �e��l�ad�� em ��da� el �. A�� ag��a, ��a ��aje���ia de a��ei�a �e a��emelha � de milha�e� de j��e�� ���fi��i��ai� ��e ���be�am a����ei�a� a� �������idade� ��e �i�e�am. Ma�cel� ��� �em de �ma fam�lia �ica, �e� �ai � �m c����l��� ��e c�i�� �� ���� filh�� �em �a�de� e���a�ag��cia�, �em �e�e ��ad�i�h��� ��e lhe ab�i��em a� ����a� d� me�cad� de ��abalh�. T� � ��e c���eg�i� f�i �el� �e� e�f���� e �����i� m��i��. O e�ge�hei�� ab�i� m�� d� �a��� de e�ec��i�� �a mai�� �i��i�e ���fi��i��al d� �a�� �a�a �e j���a� a �m em��ee�ded�� �i�i����i�, � e c�i�� �m m���d� de c��������� i���ad��, ��a�d� m�lde�, c�m� �e f���em f��ma� de b�l�, �a�a c������i� ca�a� ����fab�icada� de 36 a 120 me���� � ad�ad��. O me��� m�d�l� c���a 40 000 �eai�. mai�� �ai ��� 250 000 �eai�. O �i��ema de ���d���� �e a��emelha a� de�ma li�ha de m���agem e ca����. C�m e��e �i��ema, a BS C���������a, f��dada em 1994, fab�ica a��alme��e 19 ca�a� ��� dia. A deci��� de Ma�cel� de �e j���a� a Sid�ei � emble ��ica, ��i� ��eb�a alg��� �a�adigma�. Gestão de Pessoas
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O ��imei�� dele� ��a�a da �e ce���� de ��e a� mai��e� �������idade� de ca��ei�a e���� �a� g�a�de� c�����a��e�. Ce��e�a� d�� elh��e� ���fi��i��ai� ��e �aem da� ��i�e��idade� b a�ilei�a� c���ide�ada� de ��imei�a li�ha �el� �a�ki�g d� Mi�i����i� da Ed�ca��� �e e�galfi�ham �a �ele ��d�� ���g�ama� de ��ai�ee, c�j� f�c� � �ej��e�e�ce� a lide�a��a �a� em��e�a�. N� a�� �a��ad�, � �� g�ama de ��ai�ee da AmBe� �e�e 60 000 ca�dida ��, � da U�ile�e� �e�e 48 000 i��c�i��� e � da Na���a, ce�ca de 20 000. O �eg��d� �a�adigma ��e a d ci��� de Ma�cel� c����adi� � � de ��e a� melh��e� �������idade� e���� �a� g�a�de� me�����le�, ��i ci�alme��e �a� g�a�de� cidade� da �egi�� S�de��e. A de�ce���ali�a��� de em��e�a� e em��eg�� ��e e �� em c���� �� B�a�il �em abe��� mai� ������ de ��a alh�� �a�a ��c�ic�� e e�ec��i��� � f��a d� ei�� Ri �S�� Pa�l�, ��i�ci�alme��e �� N���e e N��de��e d� �a��. A ����� de Ma�cel� �ela BS �amb�m �ai de e�c����� � �e�ce���� de ��e a� mel ��e� �������idade� de a��e�di�ad� ���fi��i��al e���� �a� m�l�i�aci��ai� e �a� g�a�de� em��e�a� �aci� ai�. A� �e��e�a� e m�dia� em��e�a� b�a�ilei�a� ��e ��� a� mai��e� em��egad��a� d� �a��, ��m �e ��fi��i��ali�a�d� em �ma �el�cidade cada �e� m i��. Ela� �fe�ecem a��alme��e ��ima� c��di��e� de �e�cime��� e de�e���l�ime���, m�i�a� �e�e� c�m mai�� a�����mia ��e�aci��al e de ��mada e deci��� d� ��e �a� em��e�a� mai��e�. P�� �l�i �, Ma�cel� e�c�lhe� ��abalha� em �ma c���������a c�j� f�c� ��� a� cla��e� de bai�a e m�dia �e�da �� B�a�il, �m �egme��� ec���mic� em e��a����, em �� a mai��ia da� em��e�a� de�eja c����i��a� clie��e�. Ai�da a��im, Ma�cel� ��de �eb�a�a ca�a. Ele, �� e��a���, �a�ece ��� �eim����a� c�m i���. Ac�edi�a �e� ��mad�a deci��� c���e�a, ��e fa� mai� �e��id� �a�a ��a� ambi��e� �e���ai�. ���� ����� ��e c���a m�i��, �a a�alia��� d� e�ge hei��, � a �ela��� de c��fia��a ��e �em c�m Sid�ei, � f��dad��. E��a �ela��� �e�e i��ci� d��a��e a �eg�cia��� ��e a��ecede� a c����a�a��� de Ma�cel e �em �e c����lida�d� �� dia a dia. T d� � ���ce��� ��e le��� Ma�cel� a acei�a� a �������a de Sid�ei �em m�i�� a e��i�a�. A ��imei�a c���e��a e���e �� d�i� �e de� em mai� d� a�� �a��ad�, ��m �e��a��a �e �a ���a ��l de S�� Pa�l�. Sid�ei e��a�a ac�m� �had� da e����a, Elia�e, ��a ��cia. Ma�cel� e��a�a � B�a�il �a�a �m cicl� de 17 e���e�i��a�, ��e �e��l� �am em 13 �������a� de em��eg� (�e�d� �ma dela� �a�a � ca�g� de di�e��� fi�a�cei�� em �ma giga��e ame�ica�a), ma� ai�da m��a�a �a Calif���ia, ��� E��ad�� U�id��. O e�ge�hei�� e��a�a ����im� de c��cl�i� �m me���ad� �a U�i�e��idade S�a�f�� . M�i�� ligada a em��e�a� d� Vale d� Sil�ci� c�m f���e c���e�d� de em��ee�ded��i�m�, a e�c�la � celei�� de ���fi��i��ai� b�ilha��e� e i���ad��e�, e���e ele� Se�ge� B�i�, La��� Page e O�k�� ���kk�k�e� � �� d�i� ��imei��� ��� f��dad��e� d� G��gle e � �l�im�, c�iad�� da �ede ��cial ��e h�je � ��e�ce a� G��gle. A BS e�a da� �l�ima� c���e��a �a li��a e Ma�cel� ��a�e de�ca���� � e�c�����. �Q� �d� � Sid�ei me �elef����, j� ��� �i�ha mai� age�da�, lemb�a. O e�ge�hei�� ����� �����e �e c� ��e� c�m a di����i��� de Sid�ei e Elia� , ��e �e de�l�ca�am de P���� Velh� �a�a S�� Pa�l�. c���e��a d���� ci�c� h��a�. Ma�cel� fic�� d da� �ma �e�����a e ��l��� �a�a �� E��ad�� U�id�� a�a �e e�c����a� c�m a m�lhe� e � filh�. Ci�c� dia� de��i�, acei��� a �������a. Em ���� �ema�a�, ele de�emba�c�� em P���� Velh� �a�a �e� �ice���e�ide��e da BS. 5 � � ��me�� de f�b�ica� �� a BS ��e� c������i� �e��e a�� LINHA DO TEMPO A hi����i de �ida e �eali�a��e� d� �ed�ei�� Sid�ei e d� e�ge�hei�� Ma�cel� DE PEDREIRO A EMPRES� IO Filh� de ag�ic�l���e�, Sid�ei c�me��� a ��abalha� �� cam�� c�m � �ai a�� 12 a���, em Xa�im, �� �e��e de Sa��a Ca�a�i�a. Aba�d���� a e�c�la a��� a ��a��a ���ie d� E��i�� F��dame� al e ���c� �em�� de��i� f�i ��abalha� em ca��ei��� de �b�a. A�� 18 a���, � �ed�ei�� �ecebe� �ma �������a �a�a �e m�da� �a�a S���i��, �� Ma�� G���� , e ��abalha� �a em��ei�ei�a de �m ��im� ��e ele m l c��hecia. Sid�ei ��f�e� �e� ��imei�� �i��. A em��ei�ei�a e��a�a cheia de d��ida�.
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L�g�, � ��im� aba�d���� � �eg�ci�, dei�a�d� ���je��� i�acabad��. Sid�ei a��� i� � c�ma�d�, �e�mi��� a� �b�a� �e�de��e� e �ec����i���� a c��fia��a d�� clie��e�. N���� ��abalh�� a�a�ece�am e a�� ���c�� ele f�i �e ca�i�ali�a�d�. M����� �ma �e��e�a em��ei�ei�a � � emb�i�� da BS. Sid�ei e�a � �i�i����i� e � e�ec����. A e� ��a, Elia�e, f��mada em ci��cia� c����bei�, a���mi a� fi�a��a� d� �eg�ci�. A EMPRESA E O M�TODO A BS c�me��� a dec�la� em 2002, ��a�d� Sid�ei �a���� a fa�e� �e�a� ����m�ldada� �a�a gal��e� ag��c�la� e i�d����iai�. D�i� ��� de��i�, fa���a�a 11,5 milh�e� de �eai�. O �al��, ���m, �c���e� em 2007, ��a�d� ele fech�� d�i c����a��� c�m a Sadia. N� ��imei��, e���eg�� �m gal��� �a�a a c�ia��� de ������. N� �eg��d�, Sid�ei a���mi� � c�m���mi��� de e���ega� 1 500 ca�a� ����fab�icada� em 12 me�e�, ��e �e�iam ��ada� ��� ��abalhad��e� da Sadia em L�ca� d� Ri� Ve�de, �� Ma�� G�����. De�alhe: Sid�ei fech�� � c����a�� �e�d� a�e�a� �ma �aga ideia de c�m� �e�iam �� m�lde� de � a ca�a de c��c�e��. Ele c���eg�i� de�e���l�e� a� ca�a� e a BS fa����� 60 milh�e� de �eai� em 2008, ci�c� �e�e� mai� ��e em 2007. A e��e�i��cia di� ba��a��e ��b�e a �e����alidade de Sid�ei. Ele � �m e ��ee�ded�� �a��. D��� de �ma �����el ca�acidade de e��e�ga� �������idade�, ele c����ma acei�a� ���je��� e �a��i� �a�a a e�ec����, m�i�a� �e�e� a� e� me�m� de �la�eja� a �b�a. P�� ca��a de��e �e�fil a���jad�, c���e� �i�c��, ��eb���, �e �ee�g�e� e, �m dia, de�e���l�e� �m �i��ema c�������i�� i��� d��. Olha�d� �a�a �ma cai�a de a�a���, Sid�ei �e�e a ideia de fab�ica� ca�a� em e�cala i�d����ial. Em �e� de em�ilha� �ij�l�� �� fab�ic � a� di�e��a� �e�a� (�a�ede�, �iga� e �e�galh�e�) ����m�ldada� �a�a m���a� em ca��ei��� de �b� �, a� ca�a� da BS ��� fab�icada� i��ei�a�, c�m e��a� �a�a fia��� el���ica e e�ca�ame���. P�dem �e� �� ������ada� em cima de cami�h�e�, j� �i��ada�, c� ����a e ja�ela. � ������el c�me�a� e �e�mi�a� �ma ca�a em 24 h��a� (� ���ce��� c���e�ci��al de ���m�ldagem le�a �ma �ema�a). �A BS �e de��aca �el� al�� g a� de i�d����iali�a��� d� �e� ���ce���, ��e fa� c�m ��e ele �eja m�i�� ���id�. Na c���������, i��� i���ad���, di� A�� F���eca J��i��, c����l��� da A�� cia��� B�a�ilei�a de Cime��� P���la�d (ABCP). Sid�ei e Elia�e ga�ha�am �����iedade ��a�d� �ecebe am � ���mi� E�dea��� e EXAME PME de em��ee�ded��i�m�, em ���emb�� de 2008, �eali�ad� �ela ONG de a��i� a� em��ee�ded��i�m� e �ela Edi���a Ab�il, ��e ��blica a� �e�i��a� VOC� S/A � E AME. �Sid�ei �em �ma g�a�de ca�acidade de e��e�de� � ��e � me�cad� ��e��, di� Bia ca Ma��i�elli, ge�e��e de �e��i��� a� em��ee�ded�� da E�dea���. A c���������a de Sid�ei e Elia�e c�e� e� ���id� � �em 2 000 f��ci����i�� em d�a� f� �ica�, �ma �e��� de S���i�� (MT) e ����a em Jaci�Pa a��, a 100 ��il�me���� de P���� Velh�. A�e�a� di���, ��a ge���� � de���ga�i�ada. A�� � i��ci� de 2009, ��� �i�ha e�������ad�� ���ce���� b��i �� c�m� ge���� fi�a�cei�a, i�dicad��e� de �e��l�ad�� e f��il de �e�da�. A E�dea��� ��ie���� Sid�ei a ��c��a� �m e�ec��i�� ���fi��i��al, ca�a� de b��a� ��dem �a ca�a. A �i��a��� e�a ��ge��e: �� me m� a��, a BS a��i��� c����a�� c�m � c�����ci� E�e�gia S���e����el d� B�a�il, ��e e��� c������i�d� a U�i�a Hid�el���ica de Ji�a�, em R��d��ia. Sid�ei �eg�ci�� a c��������� de �ma mi�icidade, c�m 1 0 0 ca�a�, e�c�la, h���i�al, ����� ��licial, ce���� c�m �cial e ��da a i�f�ae�������a �ece����ia. T�d� �� ��a�� de �m a�� e ei�. Pa�a ge�e�cia� � c����a�� � � mai�� da hi����i da BS, �� �al�� de 209 milh�e� de �eai� �, Sid�ei ��a��fe�i� a �ede e ce�ca de 70% da e�������a da e ��e�a de S���i�� �a�a P���� Velh� �� c�me�� de 2009. �E� �abia ��e ��eci�a�ia de aj�da dali ��a f�e��e, �����e ��� �e�h� c��hecime���� ge�e�ciai� � ficie��e� �a�a i����, di� Sid�ei. A VOCA��O
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Na ���ma de Ma�cel� em S� �f��d, a m�dia de idade d�� e�ec��i��� e�a de 38 a� �. Ele e�a � mai� ����. T�d�� �c��a�am ca�g�� de di�e���ia, ��e�id��cia �� e�am d���� de em��e�a�. E���e �� al����, ha�ia d�i� �e�fi� bem defi�i ��: �� em��ee�ded��e� e �� ���fi��i��ai� ��e e��a�am ali �a�a a��e�de� a aj�da� �� em��ee�ded��e� �� b�a��� di�ei���. �E� me e�cai�a�a �� �eg��d� g�����, di� Ma�cel�, ��e �e �ec��da de �m ba�e��a�� ��e ��a cla��e �e�e c�m S�e�e Ballme�, ��e�ide��e ��dial da Mic����f�. S�e�e c����� ��b�e ��a �a�ce�ia c�m Bill Ga�e�, ideali�ad�� e f��dad�� da em��e�a. F�i �ma da� hi����ia� ��e mai� ma�c�� a �a��agemde Ma�cel� ��� S�a�f��d. Bill e S�e�e e��� a�am j����� �a ��i�e��idade e, e���a��� Bill Ga�e� ideali�a�a ���d���� e �i�l�mb�a�a �������id de� de �eg�ci�, S�e�e da�a a��i�, ��a��f��ma�d� ��d� em �ealidade. E��a ma�ei�a de a��a� fic�� �a ca e�a de Ma�cel�. Se� ����im� �a��� �e�ia e�c����a� �m l�ga� em ��e ��de��e c�l�ca� em ����ica e��a c�m�e���cia. 10 MIL ��idade� ��� a�� � a ca�acidade a��al de ���d���� de ca�a� da BS 30 MIL ��idade� ��� a�� � a ca�acidade de ���d���� ��e a BS e��ima a�i�gi� em de�emb�� de��e a�� A CONTRATA��O De��i� de e���e�i��a� alg��� ca�dida���, � c����c�l� de Ma�cel� cheg�� �� m��� e Sid�ei e Elia�e. �N� ��imei�� m�me��� achei �� ele e�a demai� �a�a � ��e ��eci���am���, lemb�a Sid�ei. E���a�h� �a�a ��em �em��e �e���� g�a�d e m�i��� �a���� � f�e��e da �ealidade. Ele e��lica: �Fi��ei c�m �ecei� de ��e, ��� ��da ��a ��alifica���, ele chega��e c�m e�ig��cia� e f���e �ma �e���a f�ia�, di� � �ed�ei��. O ca�al �e ��e�a��� �a�a a e ��e�i��a c�m Ma�cel�, em S�� Pa�l�. �Se��i ��e e�� �am �m ���c� f��mai�, ma� �e�cebi ��e ga�hei a c��fia��a dele� ��a�d� �i�am ��e e� �ealme� e e��a�a i��e�e��ad� em ���i� ��a� hi����ia� e ��b�e a �i��a��� da em��e�a�, di� Ma�cel�. O ��e fe� � �ec��i�� �lha� c�m b��� �lh�� �a�a a �������a e Sid�ei f�i � de�afi� de e�������a� ��a�icame��e d� �e�� a ge���� de �m �eg�ci� i���ad��. �A �������a ��� me i��e�e���� �� c�me��, ��� ca��a da l�cali�a���, ma�, ��a�d� c��heci a hi����ia d� Sid�ei �i � ���e�cial da em��e�a, �e��i ��e �e�ia ali �ma g�a�de �������idade �a�a mi�ha ca��ei�a�, di�. T�ma� a deci��� ��� f�i �a�efa f�cil. �T�d� m��d� di�ia ��e e� e �a�a l��c� em ���ca� ��da� a� ����a� �������a� ��� ��a.� O i�m�� f�i � ��imei�� a fica� d� lad� de a�cel� e a fa��� da BS. S�a e����a fic�� em d��ida, �m ��imei�� i���a��e, ma� di��e ��e a��ia�a a deci��� d� ma�id�. Ma�cel� di��e a Sid�ei ��e acei�a�a � em��eg� e �e�e de fa�e� �ma gi����ica �a�a a��eci�a� a c��cl���� d� c���� em S�a�f��d e a���mi� a ge���� da BS em ���� �ema�a�, em j��h� d� a�� a��ad�. �Neg�ciei a a��eci�a��� de ����a�, e���ega de ��abalh�� e �a� da Calif���ia ���� �ema�a� a��e� d� me� c���� �e�mi�a��, di� � e�ge�hei��. NECESSIDADE DE PROFISSIONALIZAR �A ge��e �i�ia c���e�d� de �m lad� a� ����� �em m�i�� f�c��, di� Agl��ci� Via�a de S���a, di�e��� de ����ime����, ��e a��e� da c egada de Ma�cel� e�a �e�������el ��� ��d� � ��e � � e�a �efe�e��e a �ec����� h�ma��� e e�ge�h �ia, c�m� ele me�m� c����ma di�e�. De�de � ��imei�� dia, Ma�cel� b��c�� e�������a� ���ce���� e c�ia� meca�i�m�� �a�a da� ������e a� �la�� de e� a���� da c���������a. Ele f�i c����a�ad� �a�a �e� �ice���e�ide��e e�ec��i��. N� m�� �a��ad�, �i��� ��e�ide��e da em��e�a. C�m� �a��e da �eg�cia���, ecebe� ca��a b�a�ca de Sid�ei �a�a ��ca� a em��e�a. Pa���� �m m�� c���e��a�d� c�m � �e���al, e��e�de�d� c�m� a� c�i�a� f��ci��a�am ��� l� e ��al e�a a f����� de cada �m. Ma�cel� ���c���� a F��da��� D�m Cab�al, de Mi�a� Ge�ai�, �a�a aj�da� �a c�ia��� de i�dicad��e� e �a �ad���i�a��� de ���ce�� �, �a�a ��e a BS �a��a��e a medi� �� �e��l�ad�� e a e�e�cia� � �la�ejame���. Da��i ��a f�e��e, a c���������a �e�� � de�afi � de �e�e� �e���a�. C m i���, a ��ea de �ec����� h�ma��� �em �id� ���� al�� ��� l�. Ne��e m��, a em��e�a i�icia a im�l ��a��� de fe��ame��a� c�m� a�alia��� de de�em�e�h� e ge���� ��� c�m�e���cia�. N� m� �a��ad�, Sid�ei e Ma�cel� a���cia�am a di���i �i��� de a��e� da em��e�a �a�a �� di�e���e�. O �bje�i�� � e��e�de� a ����ica a�� demai� f��ci����i�� a �a��i� de��e a��, ba�ea � ��� m�del�� de em��e�a� c�m� AmBe� e O eb�ech�. O e�ge�hei�� ���c���� ma��e� b�a �a��e �� 1 200 ���fi��i��ai� Gestão de Pessoas
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��e j� e��a�am em P���� Velh� � me��� de 10 �e���a� f��am demi�ida�. A �ee�������a��� c�me��� �ela defi �i��� de ���a� di�e���ia�, ��e ��� a��alme��e �ei�. T��� d�� di�e���e� j� e��a�am �a BS. O� ������ ���� f��am ��a�id�� � � Ma�cel�. E��i�e� i��ei�a� �i�e�am � e ai�da ��m de �e� m���ada�. N� �l�im� �eme���e, 50 ���fi��i �ai� chega�am � BS �a�a �c��a� ca�g�� de ���e��i���, c���de�a���, ge���cia e di�e���ia. O �e�fil em��ee�ded�� � a ma�ca de��e� ge����e�. S�� ���fi �i��ai� de b�m c����c�l�, ��e dei�a�am �a�a ���� g�a�de� em��e�a�. Um dele� � � di�e��� c�me� ial, A�d�� Ma����e, de 30 a���, ��e �ei� da fab�ica �e de la�ic��i�� I�amb�, ��de e�a �e�������el �ela ��ea de e�����a��� da c�m�a�hia �Q�a�d� ���be �e Ma�cel� �i�ia, achei l��c��a, ma� ��a�d� ele me c���id�� e c����� mai� ��b�e � �eg�ci�, �e��l� i e�ca�a� � de�afi��, di� A�d��, ��e e���e � ��imei�� ���a�� c�m Ma�cel� ��b�e � a������ e a chegada a P���� Velh� le��� 15 dia�. A chegada de A�d�� e de �� ��� ���fi��i��ai� ��a�id�� ��� Ma�cel� m������ a ca� acidade d� e�ge�hei�� �a�a e��abelece ���c�l�� �e�e�e�. Em ����a� �ala��a�, �e ��� f���e �� ��a �ede de �elaci��ame����, a� ���a� c����a�a��e� dem��a�iam m�i�� mai� �em�� e c���a�iam m�i�� mai� ca��. NOVOS PLANOS Ne��e m��, a �ede da BS e�� �e�d� ��a��fe�ida de R��d��ia �a�a B�a��lia. A e�c�lha da ca�i�al fede�al e��� �elaci��ada � e���a��gi de e��a���� da BS, ��e ��e�� fa���a� �e��e a�� 700 milh�e� de �eai�. A �e���ec�i�a da c���������a � c����a�a� �el� me��� 4 000 �e���a� a�� � fim de 20 0 � �� m��im� 200 �a�a ca�g�� admi�i���a�i���. O ��e a�ima Sid�ei e Ma�cel� � a fa�e de i��e��a a�i�idade �ela ��al �a��am �� ���g�ama� de ha i�a��� ����la� fede�al e e��ad�ai�. A e���a��gia da BS � c������i� �el� me��� ���� f�b�ica� �� B�a�il �� a�� ��e �em. O ����� f�ac� da em��e�a � a l�g���ica. C�m� a� ca�a� �aem �����a� da f�b�ica, ��a�������la� a�� de��i�� fi�al de cami�h�� � c�m�licad�. P�� i���, a� f�b�ica� ��eci�am e��a� ����ima� d�� clie��e�. A BS ��e�e�de fecha� 2010 c�m ci�c� f�b�i a�, i���ala�d� ���� ��idade� ���a� em Pe��amb�c�, Ac�e e Di���i�� Fede�al. A ideia � a�me��a� ca�acidade de ���d���� de 10 000 ca�a� �a�a 30 0 0 ca�a� ��� a��. �Q�e�em�� e��a� e���e a� ci c� mai��e� c���������a� d� B�a�il em ci�c� a����, di� Ma�cel�. �O lad� em��ee�ded�� d� Ma�cel� � m�i�� f���e, ����a�elme��e f�i � g�a�de m��i�ad�� �a�a ele acei�a� � c���i�e da BS�, di� � headh ��e� L�i� Ca�l�� Cab�e�a, ��ci� da PMC Am���, em� e�a de e�ec��i�e �ea�ch de S�� Pa�l�. Em S�a�f��d, �ma ��i�e��id de ��e di��emi�a a �i��� em��ee�ded��a, � e�ge� ei�� de�e �e� a�e�fei��ad� e��a c�m�e�� cia. Seg��d� L�i� Ca�l��, �a�a �ma �e���a c�m �e��� de a�����mia e i�de�e�d��cia ace���ad�, e�c�lhe� �ma em��e�a c�m� a BS fa� ��d� � �e��id�. �P�� �e� �a��ad� ��� ����a� c���������a�, ele �ab ��e a�����mia � �ma c�i�a ��e ele ��� �e�� �e��a� em��e�a��, di� L�i� Ca�l��. Seg��d� � headh���e�, a� g�a�de� c���������a� ��� �� �em�l� da hie�a���ia e da e��e�i��cia ac�m�lada�. Um j��em e�e ��i�� �abe ��e ��ma dela� � c�e�cime��� � le���. A hi����ia de Ma�cel� e d� e c����� c�m a BS, de Sid�ei, m����a ��e h� �������idade� em em��e�a� ��e m�i�a� �e�e� ��� e���� � �ada� �em de j��e�� ���fi��i��ai� e, m�i�a� �e�e�, �em d�� mai� e��e�ie��e�. Ne��a� �e��e� � e m�dia� c�m�a�hia� h� ��ima� �������idade� �a�a c�e�ce�, �e de�e���l�e� e a�� i���a�. C�m a �a��agem, c�m� bem �b�e���� L�i� Ca�l��, de �e ��c� ��de �e� mai� a�����mia e e��a� bem ����im� d� ce���� de deci���.
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A�d�� E��e�e�, 13/12/2010, ace��� em 09/02/2011, di������el em h���://���.leia .c�m.b�/ma�e�ia/a��ig�/224/Um�ba�c����e��e�m�l�i�lica.h�ml (ma���ia ��igi�al da I��� � Di�hei��, De�emb��/2010) C����� �� ����� ��� �� ���� ����, � B�G �������, �� A���� E������, �� ���� ��$ 10 �������. � ����� �? �� ������ �� �������� ��� ���� ������� �� ����� � ���� ���� ����� ������, ��� �� ���� ���������� �� ��� ���
S�� 18h da ��i��a�fei�a 9 e �� ba���ei��� A�d�� E��e�e� e Pe��i� A�ida ��bem a� �alc� d� h��el She�a��� em P���� Aleg�e. � d�i� e���� �a ca�i�al ga�cha ��eima�d� ��la de �a�a��, ga��a�d� �ali�a e �����ec�a�d� clie��e� �a� � BTG Pac��al, h�je � mai�� ba�c� de i��e��ime���� da Am��ica La�i�a.
A�d�� E��e�e�, c�����lad�� d� BTG Pac��al Falam a �ma �la�eia de em��e���i�� e i��e��id��e�, c�m� �e f���em a�e�a� d�i� e�ded��e�. Q�em �� �i��e �a��ele e�c�����, �em �e�h�m ��m�a, ��� imagi�a�ia ��e amb�� ha�iam acabad� de c���a� �� �al�e� mai� l������� d� m� d� �a�a fecha� �m �eg�ci� ��ic�, a���ciad� a�e�a� ���� dia� a��e�. P�� US$ 1,8 bilh��, �m c��� �ci� f��mad� �el�� ���� mai��e� f��d�� ��be�a��� l�bai� � �� da Chi�a, de Ci�ga���a e de Ab� Dhabi, ��� Emi�ad�� ��abe� � e ��� alg�ma� di�a��ia� �� e������ima�, c�m� a� fam�lia� R��h�child, Ag�elli Sa��� D�mi�g�, ha�ia acabad� de ad��i�i� 18% da� a��e� d� ba�c� BTG Pac��al. I��� �ig�ifica ��e � ba�c�, � e ai�da ��� c�m�le��� ���� a��� de �ida, j� �ale US 10 bilh�e�. A�d�� e Pe��i�, ce��ame��e, ��de�ia e��a� �ab��ea�d� a �i���ia. Ma� ��efe�i�am ��� ca cela� � c�m���mi��� ga�ch�. �Q�em me ga�a��e ��e a ����ima f�����a gl�bal ��� e��� �a�ce�d� �e��e i���a��e em P���� Aleg�e?�, di��e E��e�e� � DINHEIRO, ���c� a��e� de i�icia� ��a �ale���a. �N���a c�l���a � de m�i�� ��abalh�; ��� �em de�ca���.� Pela ��imei�a �e� em ��a hi����ia, � BTG Pac��al �e��i� alg��� de �e�� ��i�ci�ai� ��ci�� �a�a �m e�c����� c�m �ma ��blica� �. O �bje�i��: �e�ela� �� de�alhe� e a� mi��cia� da � c�lia� c�l���a da i���i��i��� (a�i�� a�� �a�ega��e�: �e alg��m ��i�e� c��i��la, � de g�a�a e ele� �e �e im����am).
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�Se ������ fi�e�em � ��e fa�em��, �e�em�� b�a� em��e�a� e melh��e� �eg�ci�� ela f�e��e�, di� E��e�e�. De��a me�a��ed�� a, �a��ici�a�am Pe��i� A�ida, chai�ma� d� ba�c� e � d�� ��ai�� d� Pla�� Real, R�be��� Sall���i, � CO (chief ��e�a�i��al �ffice�, �ma e���cie de di�e���� e�al), Ma�cel� Kalim, � chefe d�� c�mi��� e�ec��i �� �� B�a�il e �� m��d�, A����i� Ca�l�� P����, �m ��ci� ���i��, e Cla�di� Galea��i, �m �����i� �ee�������ad�� de em��e�a�, �ec���ad� �ece��eme��e.
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Em d�i� a���, � BTG c�m�� � di�e��a� em��e�a� � de h���i�ai� a e��aci��ame���� e ������ de ga��li�a. E a mi���� de Galea��i � ��a������a� a c�l���a d� ba�c� a e��a� c�m�a�hia�. Se �ma ��ica f�a�e da� ��e f��am di�a� em ���� h��a� de me�a� �ed��da ��de��e �e��mi� e� a c�l���a, �al�e� a mai� �imb�lica �e�ha �id� la�idada ��� Pe��i� A�ida. �O eg���m� � i��aci��al�, di��e ele. �Ga�ha mai� di�hei�� ��em di�ide e di���ib�i �i��e�a.� Pe��i� d� c�m� e�em�l� a c ���a�a��� de Galea��i. Pa�a ��e � h�mem ��e aj�d�� a �ec��e�a� em��e�a� c�m� � P�� de A��ca� �ie��e a i��eg�a� � �i e d� ba�c�, �� ��ci�� �i�e�am de ab�i� m�� de �a��e de ��a� a��e�. �Dil��m�� ����a �a��ici�a�� , ma� ga�ham�� m�i�� mai��, di� A�ida. Bem ali a� lad�, Gale ��i fe� ��e���� de l�g� eme�da�. �Ma� �ada a��i � dad� de g�a�a. E� e���� c�m��a�d� a� mi�ha� a��e��, afi�ma.
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O���� ��e cheg�� �ece��eme��e f�i J��� L�i� Aca� Ped��, e��B�ade�c�. �A �eg�a a��i � c����a�a� �� �a��e��, di� A����i� Ca�l�� P����, e��BCN, chamad ca�i�h��ame��e �� me�cad� de T���. Seg��d� E��e�e�, � ba�c� � e a��ai ��ci�� e ���m��e �ale���� �e m�l�i�lica c�m mai� �a�ide�. Ga�ha � ��e ele chama de �e�calabilidade�. E a m�l�i�lica���, de fa��, �em �c���id�. O Pac��al ha�ia �id� �e�did ��� E��e�e� a� ba�c� ����� UBS ��� US$ 3,1 bilh�e� em 2006. Na c�i�e de 2008, �� ������ c�l�ca�am � a�i��� � �e�da e a ���ma de E��e�e� decidi� �ec�m��a� � ba�c� �aga�d� me���: ce�ca de US$ 2,5 bil �e�. H�je, � ba�c� �ale ��a��� �e�e� mai�. D�� ������, � ��ic� ��e �al�e� ��� �e a��e�e�da da �e�da � H�� Je�ki��, ��e fa� �a��e d� g���� de aci��i��a� d� ba�c�. A��alme��e, � BTG Pac��al �em ce�ca de 50 ��ci��, de���� de �m ��i�e��� de 1,1 mil f��ci����i��. P�de �a�ece� ���c�, ma� a ��e���� � ��e ��al��e� �e���a ali d ���� �abe ��e ��de �i� a i��eg�a� e��e g���� �ele�� al�m di���, ��d�� �ecebem b���� ge�e�����. �Ali��, �e ��� �i�e� e��a ambi���, ��� �e��e �a�a ��abalha� c����c��, di� Ma�cel� Kalim. E a �e�ce���� de ��e ��d�� ��� ig�ai� de���� da i���i��i��� e��� em cada de�alhe. O� ca���e� d �i�i�a, ��� e�em�l�, ��� i�dicam a ���i��� de �i g��m. A�e�a� ��me, �elef��e e e�de�e��. Na di���ib�i��� de e��a���, � mai� d��e� de �imb�li�m�. O� ci�c� ��i�ci�ai� ��ci�� � E��e�e�, A�ida, Sall���i, Kalim e T��� � �e��am��e ����im�� ��� a�� ������, ��dead�� ��� ������ e�ec��i��� d� ba�c�. Ne�h�m �em �ala �� ��al��e� ��i�il�gi� e��ecial � �em me�m� �ma me�i�ha mai��.
C�m � a����e d�� f �d�� ��be�a��� de Ci�ga���a, da Chi�a (c�ma�dad� �el� Pa��id� C�m��i��a) e de Ab� Dhabi, � BTG Pac��al �e ����a �m ba�c� l�bal E ��a�d� ele� ��e�em �e �e �i�, ba��a �i�a� a� cadei�a�. Pe��i� A�ida lemb�a ��e, ��� ba�c�� de i��e��ime��� d�� E��ad�� U id��, h� �ma �imb�l�gia �a di�e��� i��e��a. O� e�c�i���i�� ��e i�dicam ��e���gi� ��� �� �c���e� �ffi e�� � �� ��e ficam ��� ca���� d�� edif�ci��. O� �eja, �a�a chega� a�� chefe�, � ��eci�� a��a�e��a� l��g�� c���ed��e�, em ge�al ladead�� ��� �b�a� de a��e ca����ima� � �� BTG Pa ��al, ��� h� �ma ��ica �ela �a� �a�ede�. A�ida c���a a�� ��e �ma �e� �i�i��� � Bea� S�ea���, em N��a Y��k, e fic�� im��e��i��ad� c�m � de�e�h� d� ���di�. Ha�ia ���ia� ����a� ��� a�d �e�, c�m� �e a��il� f���e �m m���me��� a� m�de��i�m�. Na ����ica, e�a a�e�a� alg� c�iad� �a�a a�e de� � al����ima dema�da ��� �c���e� �ffice�� � c�m hefe� demai�, � Bea� S�ea��� ��eb���.
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H� �amb�m �m ����� fa��� �e di��i�g�e � BTG Pac��al d�� ba�c�� de i��e��ime��� ��adici��ai�, e��ecialme��e d�� ����e�a e�ica���. T�a�a��e da e���e���� �ali�hame��� de i��e�e��e��. O ��e i��� �ig�ifica? R�be��� Sall���i, � COO, e��lica. �T�d� � ����� di�hei�� e��� a��i�, di� ele. �E ��� f��d�� em ��e h� di�hei�� de i��e��id�� �amb�m h� di�hei�� ������. O� �eja: � i��e�e��e d� d��� � id���ic� a� d� clie�� � h� m�i�a� i���i��i��e� em ��e � di�hei�� d�� ��ci � e��� em �m f��d�, e���a��� � d�� demai� i��e �id��e� � a�licad� em ������. N� BTG Pac��al, � ali�hame��� �ef���a a c��fia��a. E a mai�� dem�����a��� de �e i��� �ai al�m d� di�c���� ac���ece� em 2008. Na��ele a��, �� ��ci�� j� �i�ham ac�m�lad� �m �a��� �a��im��i� c�m a �e�da d� Pac��al a� UBS � alg��� j� e�am a�� bili����i��.
Em �e� de �im�le�me��e de f���a� la d�lce �i�a, decidi�am c�l�ca� ��d� de ��l�a a �ec�m��a d� ba�c�. E c�m� ��� di�e���e� e��a�� ��i��, de ac��d� c�m a lei b�a�ilei�a ele� �e����de�iam, c�m ��d�� �� be��, ��ma (a�e�a� hi�����ica) i� �l���cia da i���i��i��� � �� ��imei�� ��ime���e de��e a��, � ba�c� l�c��� R$ 336 milh�e�. �E� �e�de�i a�� mi�ha ca�a�, di� Sall���i. C�m� � ��blic� e �����i� ��e �� ��ci�� d� BTG Pac��al fa��� de ��d� �a�a m�l�i�lica� ai�da mai� � ca�i�al ��e j� ac�m�la�am, �e�da d�� 18% d� ba�c� �a�a �� f��d�� ��be�a��� a� fam�lia� de bili����i�� gl�bai� f�i �ela�i� me��e �im�le�. �Ac���ece� em �ei� me�e��, di� Kalim. �E �e�h�m d�� memb��� d� c�����ci� �e c��hecia ��e�iame��e.� C�m �� �ec�� �� e �� �elaci��ame���� c�������d��, � ba�c� ��de��, efe�i�ame��e, �e ��a��f��ma� ��m �i�� c�m e�cala gl�bal. Ba��a de�c�e�e� �� ��ci��.
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A fam�lia Ag�elli � d��a, ��� e�em�l�, da Fia�, h�je c�ma�dada ��� J�h� Elka��, �e�� d� f��dad��. O� R��h�child f��am �ma di�a� ia de ba���ei��� c�m mai� de 200 a��� de hi����ia � e ��e aj�da�am a fi�a�cia� a� g�e��a� �a��le��ica�. J�li� Sa��� D�mi�g� � � h�mem mai� �ic� da �l�mbia � �m �a�� ��e, �eg��d� A�ida, �j� e��� ac���ece�d��. E �� f��d�� ��be�a��� ��� �� mai� ��de����� d� m��d� � c�m mai� de US$ 2 ��ilh�e� em a�i���. Vi�c�lad�� a�� g��e���� da Chi�a, de Ci�ga���a e d� mai� �ic� emi�ad� ��abe, ele� ��dem ab�i� ����a� em ���ia� �egi�e� d� m��d�. �Q�e�em�� ��� c����lida� c�m� a mai�� �la�af��ma de ba�c� de i��e��ime��� em �a��e� eme�ge��e��, di� Sall���i. Pa�a ��em c��hece a ambi���, a hi����ia e a c�l���a d� Pac��al, �a�ece ���c�. N ��imei�a e���e�i��a ��e c��cede� em ��da a ��a �ida � � DINHEIRO, l�g� a��� a �e�da a� UBS �, A� �� E��e�e� �e�el�� ��al e�a �e� ���h�. �Um B�a�il em ��e, �� f�����, ��a� em��e�a� ����am c�m�� � �e�� c��c���e��e� l� f��a�, di�ia. Ele �e �efe�ia � Na���a, c�j� IPO ha�ia �id� fei�� �el� Pac��al. � ���ca, � �a l�� de me�cad� da c�m�a�hia b�a�ilei�a de c�� ��ic�� e�a �ma f�a��� d� �al�� da A���. H�je, amba� �alem a me�m c�i�a e, ��ma e�e���al f����, �� d�i� g����� �e�iam � me�m� �e��. N� m��d� d�� ba�c�� de i��e��ime���, ��em e��� �� ���� � a G�ldma� Sach�, a�aliada em US$ 80 bilh�e�, �i�� �e�e� a mai� d� ��e � BTG Pac��al. Ma� �e�� ��e e�i��e �m �e�� �a� a ���ma de A�d�� E��e�e� e Pe��i� A�ida? �N� e��e�gam�� limi�e��, di� � ��ci� Kalim. •
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TESTE DE CANAL PREFERENCIAL N���:��������������������������������������������� PROPOSI��ES
A
V
1 � O ��� ���� � ��������, � ������ � ��� ����: A � Ba��lh� de TV �� de alg �m fala�d� al��? V � Ve� a �ala de���ga�i�ada, a� c�i�a� f��a d� l�ga�? K � A c�mida ��� e��a� ���� a �� �abe� ��e e��� fal�a�d� �g�a? 2 � Q��� ��� ����� ������ ��� �� ���������: A � O��i� m��ica? V� Le� �� �e� TV (filme, ci�e a, ��de�) K� C�me�, d��mi� �� agi� di�amicame��e ( da��a�,cami�ha�, ��a�ica� e�����e�) 3 � V��� ������� ��� ���� ���������� ������: A � L� em ��� al�a? V � L�, �e��mi�d� �� a��i�al d� � ��e acha im����a��e? K � Fa� e�e�c�ci�� ����ic��? 4 � A� ��������� ��� ������ ��� ���� ����, ��� ��������� �: A � Fala� �bje�i�ame��e, �ma ��ica �e�, acha�d� ab���d� ��e ele (a) ��� �e�ha e��e�did�? V � Fala� ���ia� �e�e�, �� �el �a� ��� e�c�i��, �a�a �e� ce��e�a de ��e ��a me��agem f�i e��e�dida? K � Fala�, ��a ca�i�h��ame� e, ��a e�c�e�e�d�, �� ��a�e le�a�d� c�m��l���iame��e a �e���a a fa�e�? 5 � A� ���������� �� �������� ��� �������, ����: A � E�c�e�e �bje�i�ame��e � ��e f�� �ece����i�? V � E�c�e�e de�alhadame��e, ���c��a�d� il����a�, c�m f����, g��fic�� �� de�e�h �, ��� acha� ��e a a�a���cia � m�i � im����a��e? K � Acha ��e a a�a���cia � e��� im����a��e, �e�d� ��im��dial m����a� � ��a��� ���a���i���� �a�a �eali��� l�? 6 � S��� ������, �� �����, ��: A � E��il� cl���ic�, c��e� li�a , ��efe�e�cialme��e em ���� �a��el e d����ei�? V � C�l��ida�, �em��e c�mbi�a�d� c�m �� ade�e���? K � S�l�a� e c��f�����ei�, acima de ��d�? 7 � A� ������� �������, � ����������, ���� ����: A � P�e��, ��alidade e d��abilidade? V � Bele�a? P�eci�a c�mbi�a� c�m a� ����a�? K � Se� le�e, maci� e c��f�����el? 8 � V��� �������� ��� � �� ����������: A � N�me, ��m de ���, ��m ��� e c��cei��� ab���a���? V � Fi�i���mia, f��ma, de�alhe�? K � Chei��, g����, ����e? 9 � O ��� ���� ��������, �� �������� ��� ������? A � O ��m da ���, a �bje�i�i ade e fi�me�a de ��a fala? V � �Olh�� ��� �lh���? K � Fi�me�a �� a�e��� de m �?
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10 � N� ��������� ���� ��������� ���������� ���: A � N��ici��i��, e���e�i��a� e m��icai�? V� Va�iedade�, filme�? K � P��g�ama� e�����i���, h m�����ic��? 11 � D����� �� ��� ������� ����, ���� ������� ���������, ����: A � P�efe�e ��e lhe e��li��e ��alme��e � f��ci��ame���? V � L�, �acie��eme��e, � m ��al? K � G���a de i� a�e��a�d� �� b���e�, a�� ace��a�? 12 � Q����� ��� �������� � �������, �����, ����� �� ���� ����: A � N� l�c��? V � Em �la�eja� �� em e���da� �� de�alhe�? K � Em �ai� fa�e�d�, a��ega�a�d� a� ma�ga�? 13 � C��� ����� �� ����, ���� ����: A � O��i� a e���e���� ��e a ��? V � Recebe� fl��e� e �m ca�� �, c�m �ala��a� �e� �e am��? K � Um ab�a�� a�e��ad� e d �ad����? 14 � S�� ���������� � ������ ������ ���� ����� ����������� ��: A � Fala� ��b�e a�������? V � E�c�e�e� ��b�e � a������? K � Fa�e� alg� ��e de�e�da e d��e� ma��ai� �� de c������i� c�i�a�? 15 � S� ��� ����� ����� �����, �� ���� �� ����, ����: A � J�ga f��a �em �i��bea�? V� G�a�da� c�m� �ec��da�� �� �a�a e��e�a� a m�da ��l�a�? K � U�a em ca�a, a�� acaba�, �� �a��a a ����la c�m� �a�� de ch��? 16 � A� �������� � �� ����� ����, ���� �������, ����� �� ����: A � A ��alidade d� ��m, a a ���ica? V � A il�mi�a��� e � ce���i� K � A �em�e�a���a ambie��e? 17 � V��� ���� ���������� ������: A � Dia��e de �ma �i��a���, alg��m ��� chega � me�ma c��cl���� ��e ��c�? V � Alg��m ��� �e�cebe �m ��ad�� ����� �a �a�ede? K � Alg��m ��� ch��a, �� �e a��e�ia dia��e de alg� em�ci��a��e? 18 � V��� ������ � �� ��� ������ � ����� �� ���� ����: A � A i��elig��cia? V � A bele�a? K � A afe����idade? 19 � V��� ��� �������� �� �����: A � Alg��m �e��i���e mag�ad� ��� alg� ��e ��c� di��e? V � Alg��m c���eg�i� �i�e� m ambie��e de���ga�i�ad�? K � Alg��m ��� ��de g���a� de �ma b�a ma��agem? 20 � A��� ��� � ��� ���� ����� ����, ����� �� ���� ����: A � Te� ����� de l�c�a�i�ida e e ��a�icidade V � Ma��e� a ��ga�i�a��� acima de ��d�? K � Agi� i�ca��a�elme��e, � � �em��e � ��imei�� a chega� e � �l�im� a �ai�? TOTAL
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T���� ���� ����������� Um d�� �eg �eg��ed� ed�� d� d� ge ge�e�c �e�ciiame��� de ��ce��� ��ce��� � �e� h�bil �a admi�i�� admi�i���a��� �a��� eficie��e d� �em��. De�c De�c�b �b�a �a c�m� c�m� a�da a�da ��a ��a a� a� a��� �e��a ��ea a��i�ala�d� a� ����e� ��e mai� �e ����imam d� �e� ca�� ca��.. Re� Re��� ���d �daa c�m c�m �i�c �i�ce� e�ii ade: ade: �e a ����� ����� f�� ����ca ����ca�, �, ma�� ma���e �e �m; �m; �e �e f�� f�� ��e ��e ��e�, ma���e ��a���; e a��im ��� dia��e. dia��e. S�me �� �����a��� �����a��� e c����l�e c����l�e � ��ad�� ��ad�� de a��li� a��li�ee de �e��l� �e��l� d�� �a�a c��fe�i� �e� de�e de�em� m�e� e�h� h�.. U�e U�e a a��� a����a �a�� lia��� �a�a ide��ifica� �� ������ ��e ��c� �em de a �im��a�. 1 2 3 4 1� E� cheg� cheg� �� �e��i� �e��i�e� e� �� h��� h����i� c�mbi�ad� e �em��e e���� bem ��e�a�ad�. 2� E� �e�ific� �e h� �m �el�gi� � �i��a �a� �ala� de �e��i��. 3� A �e� �e��i �i�e �e�� ��e ��e ��ga� ��ga�i� i�� � c�� c���� mam a�i�gi� �e�� �bje�i���. 4� A� �e��i�e� ��ga�i�ada� ��� im �e�dem a acaba� �� h����i� ��e�i���. 5� E� ab�� ab�� e e�am e�ami� i�� � a c�� c���e �e�� ��� ��d��cia a��im ��e ela chega. 6� Lei� Lei�,, me�m me�m� � �a�ida �a�idame� me��e, �e, � d�� �� a��ig�� im����a��e� de j���ai� e �e�i��a�. 7� E� �i�� me� ��me da li��a de i�c�la��� da� ��blica��e� ��e ��� lei�. 8� E� lei� a� me��age�� de e�m il �� me�m� dia em ��e a� �eceb�. 9� E� c���ig� �e�mi�a� a� �a�efa� �em �e� i��e���m�id� �el�� c�lega�. 10� E� decid� decid� ��a��a� ��a��a� �e�e� �e�e� ����� �e� i��e���m�id� a� l��g� d� dia. 11� E� �e�e��� h����i� e��ec�fic �a�a �ecebe� �i�i�a� de c�lega�. 12� E� fech� a ����a ����a d� e�c�i���i� ��a�d� ��e�� �e��a� em e���a��gia�. 13� E� dig� dig� �� �� �e��� �e���a� a� ��e ��e �e��� �e����a�ei ��a� chamada� em �eg�ida e c�m��� i���. 14� 14� E� E� c�� c���� ��m� m� e��a e��a�� a�e a�e�� ��� � a d��a��� da� chamada� �elef��ica�. 15� E� �e�mi�� ��e �m a��ilia� � �ec�e�a�ia �fil��e� �� �elef��ema�. 16� E� defi�� ��a��a� liga��e� ���� a�e�de� �e���alme��e ��m dia. 17� E� E� �a�� a��� �� �lh�� �el�� me ��a�d�� i��e���� a��im ��e �� �eceb�. 18� E� dei�� �a�a le� mai� �a�de �� mem��a�d�� i��e����. 19� E� ma��e�h� mi�ha mi�ha cai�a d e���ada� c�m �m ��l�me ��le���el de �a��i�. 20� E� �em��e e���� lim�a�d� i�ha me�a d� e�ce��� de �a��i�. 21� E� deleg� deleg� a�� a�� c�lega� c�lega� �a�ef � ��e ��de�ia fa�e� �e���alme��e. � e���alme��e. 22� E� E� �e �em��e fa� fa�� � � ac� ac�m�a� ame��� d�� ��abalh�� ��e deleg�ei. 23� E� e��im�l e��im�l� � �� �� c�lega� c�lega� a limi�a� �ela���i�� a �ma f�lha de �a�el. 24� E� a�ali� ��em de�e ��ma� c��hecime��� da i�f��ma��� ��e ��a��mi��. 25� E� ma��e�h� e��il�b�i� e��il�b�i� e���e � �em�� �a�a �la�eja� e � �em�� �a�a e�ec��a�. 26� 26� E� elab elab�� ��� � �ma �ma li� li��a �a de de a�i a�i�i �idade� a �e� �eali�ada� em cada dia. 27� E� �e��� �e��� ��abalha� ��abalha� �m ��me�� de�e�mi�ad� de h��a�, �em �l��a�a����l�. 28� E� fa�� e�f���� �a�a ma��e� c���a�� �e���al c�m mi�ha e��i�e. 29� E� me c��ce���� c��ce���� �a��e �a��e d� dia, �a�a �e����de� a�� e�mail�. 30� E� me ce��ific� de ��e e���� em dia c�m a� ���idade� �ec��l�gica�. 31� E� a�ma�e�� me�� e�mail� �m � �bje�i�� de l��l�� mai� �a�de. 32� 32� E� ��� ���m�� m��� � �fa�i �fa�i�a� �a��� �eg�l �eg�l �e� ��� me�� a���i��� de c�m���ad��.
��������
1 = ����� 2 = �� �����
3 = ������ ����� 4 = ������
A������ �� ���������� Ag��a ��e ��c� c�m�le��� � �e�� �e��e, e, fa�a fa�a a c�� c���a �age gem m d�� d�� ���� ������ �� e �e� �e�if ifi� i��e �e �e� �e� d �em�e�h� de ac��d� c�m c�m a a�a a�alilia� a��� �� c�� c���e �e�� ���� ��d d ��e. Seja Seja ��al f�� � ��dice ��dice �b�id�, �b�id�, � im����a im����a��e ��e lem lem �a� ��e �em��e h� � ��e de�e���l�e� e a��im��a ��a�d� ��a�d� � a���� a������ �� � a admi� admi�i�� i���a� �a��� �� d� d� �em�� �em��.. Ide� Ide��ifi��e �e�� ������ Gestão de Pessoas
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�ega�i��� �ega�i��� e c����l�e c����l�e a� �e�� �e��e� em ��e ��de e�c����a� c���elh�� ����ic�� e dica� ��e � aj�da��� a a�e�fei��a� ��a� habilidade� habilidade�. P����a���: 32 � 64 ������: ������: A�� A��e� e�da da a ��a� �e� �em�� c�m c�m efici��cia efici��cia e �ed��a a� h��a� ga�� ga�� � em a�i�idade� im���d��i�a�. 65 � 95 ������: ������: V�c� �em h bilidade� �a�a admi�i���a� � �em��, ma� ��de melh ���la�. 96 � 128 ������: ������ : V�c V�c�� ��a ��a �e� �em�� �em�� de m�d� m�d� eficie eficie��e. ��e. B����e B����e m�d�� m�d�� de a�e� a�e� ei��a� ai�da mai� ��a� ����ica�.
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� ������� ������� � � ������� ������� ��� ����� �� ��� � �������� A��������������, 15/1/200 , ������ �� 27/12/2011, ���������� �� ����://���.���������� �����.���.��/����������/�����������/����������������������������������������� ����/6011/
� im����a��e �efle�i� ��b�e ��b�e � ��e de�e de�e �e� di�� di�� e �fe�ec �fe�ece� e� e�em�l e�em�l�� �� �bje�i��� e c��c�e���. Em m�i�a� em��e�a�, ja�ei�� � � m�� m�� em ��e ��e �e �fe�ec �fe�ecee a�� a�� f��ci� f��ci���� ���i�� i�� � �e ���� da a�alia��� de de�em�e�h�. O fam��� " � ������ " � e�ca�a e�ca�ad� d� c�m� c�m� �m �m m�me m�me��� ��� de�ag� de�ag�aa ��el �a��� ��� chefe� ��a��� ��� f��ci����i��. E i��� i��� ac��� ac���ece ece �����e �����e,, �a mai��i mai��iaa da� da� �e�e� �e�e�,, �� e�ec��i��� acabam �e�d� �fe��i��� em �i��a��e� �a� ��ai� de�e�iam de�e�iam ���c��a� e��im�la� e��im�la� a c���e��� de � c�m����ame���. Em c��� c����a �a�a �a�� ��id ida, a, �� c�la c�lab� b��� d��e� d��e� ��� c��� c����ma �mam m ��e��a ��e��a�� a�e��� a�e���� � �a� �a� c� ��ica� e ad��am �m c�m����ame��� defe��i��. N� li��� li��� "P�eci "P�eci�� �� Sabe� �e E���� I�d� I�d� Bem", Bem", edi�ad� edi�ad� �� B�a�il B�a�il �ela �ela Se��a Se��a��e, � c����l��� ����e� ame� ame�ic ica� a�� � Rich Richa� a�d d L. Wil Willliam� e��abelece de� dime���e� ��e de�em �e� �b�e��ada� a��e� de a��e�e��a� �m �������� : E��������� �� �� ���� � ���� � �efle �efle�i� �i� ��b�e ��b�e � ��e de�e de�e di�e� di�e� e �fe�e �fe�ece� ce� e�e �l�� �bje�i���. A�������� ������ ���� ���� � �abe� �abe� � ��e de fa�� fa�� ac���ece� ac���ece� �a�a a��e�e a��e�e �a� e�em�l�� cla��� e c�m��ee����ei�. F��� �� ������� ����� � � �������� ef eficie cie��e ��� lida c�m �e����alidade�, a�i��de� �� ��ec��cei���. C��ce���a��e m c�m� c�m���� ���ame ame��� ����� e��ec e��ec�fi �fic�� c��,, ��e ��e ��dem ��dem �e� �e� a�ali�ad�� e me����ad��. E������ �� ����� � ���� ���� � � �e����� de�e �e� dad� c�m agilidade e e c���ica� c���ica� ���ca ���ca de�em �e� �e� fei�a� em ��blic�.
l�cal a�����iad�. A�
��������� � � de�e ha�e� �m e��il�b�i� e���e � �e����� �e����� ���i�i� e c���e�i��. �������� ��������� �������� � e���e e���e��a ��a�� �ma �ma ��i� ��i�i�� i�� �em �e�de� �e�de� a cabe� cabe�aa �� �� e�age�a�. � f��dame��al �������� �������� �e� �e� �bj �bje�i e�i�� �� e �e� �e�ma ma�e �ece ce�� c lm�. T������� ��������� � i� di�e�� a� a������, e��abelece� c���a�� �i�� l e f�ca� a� ��e���e� e��e�ciai�. E����� ������ ������ � c�ia� �ma ab��dagem �e���al. Um e��il� efica� �e��e� alg�m �em�� �a�a �e� de�e���l�i de�e���l�id� d� e i�cl�i i�cl�i a ����i a de ��� da� c���elh�� c���elh�� a me��� ��e a �e���a ��lici� ��lici� . D�������� �� ����� ����� � ����� � ��de ��de �e� �e� c�m� c�m�lic licad� ad� �a�a �a�a ��em ��em �em �em difi dific� c�ldade de dem�����a� � ��e �e��e, ma� � im�ac�a�� �� m�me��� d� �������� . C��������� �� � ��� ��� � e�c��aja� a �e���a a e���e��a� �e� �e� ����� de �i��a e e�c��a� a�e��ame��e � ��e ela di�. William� ale��a �a� � fa�� de ��e a c��dialidade � �m �i�� de ������ � . "Da� b�m�dia a �m f��ci� f��ci���� ���i� i� e �e�g� �e�g���a� ��a� c� c� � f�i � fim de �ema�a � �m �������� im����a��e", im����a��e", e�c�e�e em �m ��ech� d� li�� li���. �. O c�� c���a �a�� �� �i�� �i��al al �a b�m � c���ide�ad� c���ide�ad� �m �i�� de �e�����. �e�����. Se ��� � fi�e� da�� a im��e���� de ��e a �e��� �e���aa ��� ��� � im��� im����a �a �e. O a��� a����� ale��a ale��a ai�d ai�daa ��e alg�ma� alg�ma� �e���a �e���a�� dema dema dam mai� �������� d� d� ��e ����a� e � �ece����i� da� mai� a�e���� a ela�. De ac��d� c�m � c����l���, � �������� ��de ��de �e�: �e�: ���i ���i�i �i�� ��,, c� c���e ��e�i�� �i��,, i�� i��iig�ifica��e �� �fe��i��. O ���i�i��, a�a�e��eme��e mai� �im�le�, �ece��i�a de �ma ce��a ce��a ci��cia �a�a �e� dad� c���e�ame��e. Em ��a�� �a��� � �a�� �a��� �� �e�i �e�iaa � � g�i��e: 1) de�c�e�e� �m c�m����ame��� e��ec�fic ; 2) a� c���e����cia� dele dele;; 3) 3) c�m c�m� � �e �e �e� �e��e �e em �ela��� a� c�m����ame��� e 4) ��� ��e �e �e��e de��a f��ma. E��e � �m e�em�l e�em�l ����ic� de �e����� ���i�i�� ��ad� ��� William� � li���: "c�m� mi�ha a��i��e��e a��i��e��e admi�i���a admi�i���a�i�a, �i�a, � i ��e ��c� �el���� em f��ma�a� me�� �ela���i�� da ma�ei�a ��e e� g����. Ma� e��e� �l�im�� �ela���i�� e���� m�i�� m�i�� b���! b���! Q�a�d� Q�a�d� �ec���� �ec���� a ele� ele� d��a d��a �e �ma �e��i��, e��a Gestão de Pessoas
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f��ma�a��� facili�a a� c�i�a �a�a mim. Q�e�� ��e �aiba ��e e���� m�i�� feli� el� ��e fe�, ��i� ach� ��e i��� �ai facili�a� �a��� � e� ��a��� � �e� ��abalh�." O �������� c���e�i � � � mai� dif�cil de �e� dad� �����e im�lica m �ma m�da��a de c�m����ame���. E, �em � ie��a���, � e�ec��i�� acaba �e�d� �fe��i��. Pa� e�i�a� i���, William� �ec�me�da, c�m� ��imei�a medida, �e��a� �m �������� ���i�i��. M�i�a� �e�e�, a�e�a� e��a i�icia�i�a e��im�la � ���fi��i��al a melh��a�. Ma�, �e i��� ��� ac���ece�, � i�di ad� fa�e� �e�g���a� c�idad��ame��e ��ie��ada�. Ne��e ca��, � e�ec �i�� chama�ia � ���fi��i��al �a�a c���e��a� de ma ei�a ami����a, e����ia ��a ��e�c��a��� c�m �ma de�e�mi�ada �i��a��� e fa�ia �e�g���a� ��ie��ada�, ��e le�a�ia � �����i� c�lab��ad�� a ��ge�i� �ma b�a ma�ei�a de �e��l�e� �e� ���blema. F���a� �ma ��l���� �� �e��a� �e���adi� � f��ci����i� a �� a� de�e�mi�ada deci��� ��� f��ci��a. Se �em � �������� ��i�i��, �em a� �e�g���a� di�eci��ada� f��ci��a�e , � ������el �e��a� da� e��lica��e� cla�a� e di�e�a� �a�a m�da� �m c�m����ame���. � �m m���d� �e elha��e a� d� �e����� ���i�i��. O ��imei�� �a��� � de�c�e�e� �m c�m����ame��� e��ec�fic�; � �eg��d� � fala� ��b�e a� c���e����cia� de��e c�m� ��ame���; � �e�cei�� � di�e� c�m� �e �e��e em �ela��� a ele; � ��a��� � e��lica� ��� ��e �e �e��e de��a f��ma e � ��i��� � e��me�a� � ��e ��eci�a �e� m�dad�. Em �i��a��e� e��e �fica�, �a� ��ai� �e�h�ma da� a�i��de� a��e�i��e� f��ci��a�am, William� afi�ma ��e "� �ece����i� e a�����iad� a�lica� �ma d��e de di�ci�li�a. D� c������i� ��de ge�a� �m clima �e�mi��i��". Em �l�im� ca��, � c����l��� �ec�me�da e��abelece� �m limi�e. E��e � � m�me��� de di�e� a� c�lab��ad�� ��e ��c� e��� ��m bec� �em �a�da e ��e, �e ele ��� c���igi� � �� blema imedia�ame��e �� �e��a�� �ma �����. Seg��d� ele, dei�a� � ���fi��i��al �efle�i� ��b�e ��al �e�i a e��a ����� � melh�� d� ��e fala� em demi����. S��gi� A�e�dach, ��e�ide��e da K���/Fe��� I��e��a�i��al, em��e�a e�� ciali�ada em ��l���e� de ca�i�al h�ma��, d� �m dica �ali��a �a�a ��em e��� d� ����� lad�, �ecebe�d� � �e�����. "N� m�me��� da c���e��a ��� �e de�e da� e��lica��e� �� c���e��a� � ��e e��� �e�d� di��", afi�ma. A�e�a� de a �ea��� mai� c�m�m � � c��ce���a���e �a� c���ica� �ega�i�a� e ad��a� �ma ������a defe��i�a, a ma�ei�a mai� ade��ada de �e ����a� � ��� ma�ife��a� i�dig�a���. "A� fi�al da c���e��a, � ���fi��i��al ��de fa�e� �e�g���a� �a�a e�cla�ece� e�e���ai� d��ida�, e���e ela�, ��de �e�g���a� ��ai� �� c�m����ame���� de�e ma��e�, ��ai� de� aba�d��a�, ca�� i��� ��� �e�ha �id� di�� e �edi� �ge���e� �a�a melh��a�", e��lica A�e�dach. De��i� de �efle�i� ��b�e � ��e ���i�, �e ��i�e� dem�����a� c�m���me�ime���, � c�lab��ad�� ��de chama� chefe �a�a �m ���a c���e��a e a��e�e��a� a��e� e��ec�fica� de c���� ��a��.
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F���B��� P��������� � ��� � ������� �������� E��������: �D����� �� ���� ��� � ...D�� �������� ����� ��������� � ��� �������, ���� ����������� � ���� �������, � ������ ����� ����� � ��� ����������. I��� ����� �� �� ���� � ������������� � ��� � ���������� ���� ����... A� ����� �����, � �������� ��� �� � �� ������� ���������� �� ������������ � ����������� �� �����... 1.
2.
Pe��e �a �e���a ��e c� ��e a d��la c�m ��c�.
O ��e ��c� �abe, e��a e �e��e em �ela��� a ela?
Q�e a��ec��� de �e�� c�m����ame���� e a�i��de� ��c� �al��i�a?
Q�e a��ec��� ��c ac�edi�a ��e dific�l�am?
P�e�a�e d�a� ca�eg��ia� de feedback �a�a �fe�ece� a ela.
A ��imei�a, ��b� � ��e ��c� �al��i�a e �ef���a em ��a� a�i��de� e c�m����ame����. A �eg��da, ��b�e � �e ��c� �e��a e �e��e em �ela��� a�� a��ec��� ��e dific�l�am.
N���: ����������������� ������������������������������������������ A��ec��� ��e �al��i��:
a��ec��� ��e dific�l�am:
A��������� �� ��������� ����������� Q�ai� �e��ime���� ��c� e��e�ime���� a�:
Da� �������� d� ��e �al��i�a?
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Da� �������� d� ��e �e�cebe c�m� dific�l�ad��?
Recebe� �������� d� � e �al��i�am em ��c�?
Recebe� �������� d� ��e �e cebem c�m� dific�l�ad�� em ��c�?
A��� e��e le�a��ame���, de i�am �m �la�� de a��� c��j���� de melh��ia� e ���ce����, a��a��� de �m c���e��� c�m c����g�ama f�c� ��� aj���e� ���fi��i��ai�. I�dicad��e� de RH � Ge����. Vam�� ��a�a� ��b�e �� i�dicad��e� de RH mai� ��ili�ad�� �ela� em��e�a�. C�m� e� �em��e c����m� di�e� e ��e��i��a�, ai�da �e �� ���i�� dilema� a e�f�e��a� �a� ��ga�i�a��e� afim de le�a� a� RH � �ec��hecime��� �a�a �e� i��e�id� a� ���ce��� ��g��ic� da� me�ma�. Uma fe��a e��a ��eci�a � �� �el� me��� �e��a �e� � � a a�lica��� de f��m�la� �a�a me����a� � g�a� de c����ib�i�� da admi�i���a��� d�� �ec����� h�ma��� �a�a � �e �ci�. E��e� i�dicad��e� f��dame��am e j���ificam i �e��ime���� ��e ����ibili�am � c�e�cime��� a� ��ga�i�a��e� ��ma �e���ec�i�a �a�g��el, ��de �e � ������el me����a� �� i��e��ime���� em di�e���� ���ce���� da ��ea, a�lica�d� �� �ec����� de ma�ei�a de��ada e �e��l�a��e. � im����a��e a�lica� e��a� f��m�la� me��alme��e, �� �el� me���, ma��e� �m �ela���i� de �e��l�ad�� de�idame��e a��ali�ad�. Ta b�m � i��e�e��a��e a di��lga��� d�� �ela���i��, de m�d� ��e �� c�lab��ad��e� �� c�m��ee� am e �aibam ��e e��a me����a��� � �ma fe��ame��a �a�a c�e�cime��� ��ga�i�aci��al, i�di�id�al e � �i��ema c�m� �m ��d�. E��a fe��ame��a ������ a� a alia��e� mai� �bje�i�a�, ����m, a c�m�le�a f��m�la��� de i�dicad��e� d�� �a�i��� i��a�g��ei�� � c��he ime���, habilidade� e a�i��de� (CHA), a��e�di�ad�, a�acidade ge�e�cial, ca�i�al i��elec��al, ca�i�al h ma�� e �ale���� em��e�a�iai� � �amb�m � ��� im�� �a��e ��a��� �a�a � ��ce��� da ��ga�i�a���. Ma e��e deba�e fica �a�a � ����im� ����. Fica�em�� �� e���a��� c�m �� i�dicad��e� �a�g��ei� e me� ����ei� � �� �eja, ��e im�ac�am em c�����. A bibli�g�afia ��b�e e��e� I� icad��e� ai�da h�je ��� � m�i�� ab�a�ge��e, ����m, a� fi�al d� �e���, ci�� �m li��� �a�a ��em ��eci�a �e a���f��da� �� a������. �I�dicad��e� ��� dad�� �� i�f��ma��e� ��e �e��e�e��am �m de�e�mi�ad� fe�� e�� e ��e ��� Gestão de Pessoas
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��ili�ad�� �a�a medi� �m ���ce��� �� �e�� �e��l�ad��. Se��em �a�a c�m��ee�de� e c�����la� �m de�e�mi�ad� ���ce���, bem c�m� c����ib�i� �a�a defi�i��� de ��a� me�a� de de�em�e�h�. S�� �a�i��ei� �e�fei�ame��e ide��ific��ei�, ��ili�ada� �a�a ca�ac�e�i�a� (��a��ific � �� ��alifica�) �� �bje�i���, me�a� �� �e��l�ad�� (ARRUDA, 2001). I�dicad�� N�O � �ma medida di�e�a de ��alidade. � �ma chamada ��e ide��ifica �� di�ige a a�e���� �a�a a������� e��ec�fic�� de �e��l�ad��.� Seg�e abai�� �m a�a�had� ge�al ��b�e a� f��m�la� mai� ��ili�ada�. 1 ) % de h��a� e���a� � h��a� ��abalhada�: � a �ela��� e���e a ��a��idade de h��a� e���a� (h��a� e���a� �eali�ada� i�de�e�de��e de �e� �aga� �� ��� (ba�c� de h��a�)) � h��a� ��abalhada�. (Q�a��idade H.E. / Q�a��idade de H.T.) � 100 H.E = H��a� e���a� (h��a� e� �a� �eali�ada� i�de�e�de��eme��e de �e�em �aga� � ��� (ba�c� de h��a�) d��a��e � m�� c���e� e) H.T = H��a� ��abalhada� (���al de h��a� ��abalhada� �� fechame��� da f�lha de � agame���) 2 ) ��dice de �eclama��e� ��abalhi��a�: � a �ela��� e���e � �� de �eclama��e� ��ab lhi��a� ac�m�lada� ��� �l�im�� 12 me�e� � � �� e f��ci����i�� de�ligad�� ac�m�lad�� ��� �l�im�� 12 me�e�. (N� �eclama��e� ��abalhi��a /N� f��ci����i�� de�ligad��) � 100 3 ) T����O�e�: O c�lc�l� d� � dice de ���a�i�idade de �e���al � ba�ead� �� ��l�me de e���ada� e �a�da� de �e���al em �ela��� a�� �ec����� h�ma��� di������ei� em ce��a ��ea da ��ga�i�a���, de���� de ce��� �e���d� de �em��, e em �e� �� �e�ce���ai�. � calc�lad� a��im: N� de ad i���e� �� m�� + N� de demi���e� �� m��, e��e �al�� di�ide��e ��� 2 e �e� �e��l�ad� � di�idid� �el� N� de f��ci����i�� d� m�� a��e�i��, ��� fim m�l�i�licam�� ��� cem �a�a e�c����a�m�� � �al�� em �e �ce��il. Fala�d� a��im �a�ece c�m�licad� ma� �ejam�� �m e���d� ����ic� d� c�lc�l�. Em��e�a ABC F��ci����i�� em Ja�ei�� � 2 Admi���e� em Fe�e�ei�� � 2 Demi���e� em Fe�e�ei�� � 4 A�lica�d� a f��m�la, �e�em �: (((2+4)/2)/20) � 100 ((6/2)/20) � 100 (3/20) � 100 0,15 � 100 15% Gestão de Pessoas
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De��a f��ma c���eg�im�� c �cl�i� ��e a �a�a de �������e� da em��e�a em Fe�e� i�� f�i de 15%. 4 ) P�e�� �e� ca�i�a d� �la�� de �a�de: c���ide�a� �la�� S�a�da�d. O� dad�� de� ��� �e� �e�i�ad�� da f�b�ica ��de �i�e� a mai�� � a��idade de �ida�. (P�e�� �e� ca�i�a /Q�a��ida e �ida�) � 100 5 ) C���� de Be�ef�ci�� �e� c �i�a: � a �ela��� d� c���� de be�ef�ci�� � � �� de f��ci����i�� d� m��. C���ide�a� �� be�ef�ci�� c� ��� a ��d�� �� f��ci����i��, i�cl��i�e ���ele� e��ecificad�� �� Ac��d� C�le�i��. (Ga��� me��al c�m be�ef�ci � / N� de f��ci����i�� d� m��) � 100 6 ) Ab�e��e��m�: � a �ela��� d� g�a� de a����cia a� ��abalh� � h��a� ��abalhada� (���al de h��a� ��abalhada� �� fechame��� da f�lha de �agame���). C���ide�a� a� a����cia� a� �abalh� de dia� i��ei��� d�� em��egad�� a�i ��, e a�� �� m��im� 15 dia� �a�a �� ca��� de a��ili� d�e��a e acide��e de ��abalh�. ((HP / (HT + HP)) � 100 H.P. = H��a� �e�dida� H.T. = H��a� ��abalhada� ( ���al de h��a� ��abalhada� �� fechame��� da f�lha de �agame��� ). 7 ) % da f�lha b���a � fa���a e��� l���id�: � a �ela��� d� �al�� da f�lha b���a � � al�� d� fa���ame��� li��id�. (Val�� da f�lha b���a d� m�� /Fa���ame��� l���id� d� m��) � 100 8 ) % da f�lha ��mi�al � fa���ame��� l���id�: � a �ela��� d� �al�� da f�lha ��mi� l � � �al�� d� fa���ame��� li��id�. (Val�� da f�lha ��mi�al d�
�� /Fa���ame��� l���id� d� m��) � 100
9 ) C���� M�di� de ��ei�ame��� �e� ca�i�a: � a �ela��� d� �al�� ga��� c�m ��ei�a e��� � � �� de f��ci����i�� �a em��e�a, c� �ide�a� ��ei�ame��� e��e��� e i��e���, i�cl�i�d� de �e�a� de �iage��. Val�� me��al ga��� c�m ��ei ame��� / N � f��ci����i�� 10 ) % I��e��id� em ��ei�am ��� � fa���ame��� l���id�: � a �ela��� d� �al�� me��al ga��� c�m ��ei�ame���. C���ide�a� ��ei�ame��� e��e��� e i��e���, i�cl�i�d� de��e�a� de �iage�� � � fa���ame��� l���id�. (Val�� me��al ga��� c�m ��ei�ame��� /Fa���ame��� l���id�) � 100
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F���e�: h���://�ai�am�delli.���d��e �.c�m/2009/05/18/i�dicad��e��de��h�a�i�����a�gi�ei�/ (*) ASSIS, M.T. � I�dicad��e de Ge���� de Rec����� H�ma���. U�a�d� i�dicad� e� dem�g��fic��, fi�a�cei��� e de ���ce���� � ge���� d� Ca�i�al H�ma��. 2005, Ed. Q�ali��ma�k
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AVALIA��O DE DESEMPENHO A�������� �� D��������� ��� ���� �� C����������� O CONCEITO DE COMPET�NCIA : C = C��hecime��� T�c�ic� = I�em V H= Habilidade� = �abe� fa�e� = I�em IV A = A�i��de� � Fa�e�, e�ec�� � = I�e�� I a III. COMPET�NCIAS I.
R���������
N����� 4(10 )
3(75)
2(50)
1(25)
4(10 )
3(75)
2(50)
1(25)
4(10 )
3(75)
2(50)
1(25)
1 � O��������� ���� ���������� Age �a�a melh��a� � de�em�e�h�, fa�e� mai� ���id� e melh��. C�m�e�e c����a �ad��e� de de�em�e�h , b��ca�d� mai� e a di��lga��� d� e�c�i���i�. Pe��a em c�m� melh��a� �� �e��i��� ��e��ad�� a cada dia �el� e�c�i���i�. 2 � Q�������� Age �a�a mi�imi�a� e���� e ma��e� al��� �ad��e� de ��alidade Checa e m��i���a a� i�f��ma��e� im����a��e� da ��a ���i�a de ��abalh� 3 �I��������� A���me �e���alme��e fa�e� mai� d� �� � e��e�ad� �� ��lici�ad�. Age a��e� de �e� ��lici�ad� E�i�a ���blema� e c�ia ���a� �������ida e� de �eg�ci�. II. ������ 4 � C���������� I����������� C�m��ee�de, i��e���e�a e �e����de a�� i��e�e��e� d�� ������, a�� �e�� �e��ime����. Rec��hece a� f���a� e limi�a��e� d�� ��� ���. Relaci��a bem c�m a� �e���a� e a� �e�� i�a. 5 � O��������� C�������F��������� I��e�e��e em aj�da� e �e��i�. E�f���a��e ��� de�c�b�i� a� �ece��idade� d�� clie��e� e �a�i�fa���la�. 6 � C������ ����� A�i�idade ���fi��i��al ba�eada ��� ��i�c��i�� da em��e�a e c��d��a ��ica, �i�a�d� a��eg��a� a e�cel��cia �� a�e�dime���, �efe�e��e a clie��e� (i��e�����E��e����) 7 � O���������� P��fi��i��al ma���m ambie��e ��ga�i�a �, c�m c��di��e� d� ��abalh� e aj�da a fl�i� a i��eg�a��� da e��i�e. 8 � P����������� P��fi��i��al � �����al c�m h����i��, ��a��� e de�e�mi�a��e� d� c����g�ama. C���eg�e da� �e����� a�� clie��e� c�m ��e��e�a e a��e��i�idade. III. I��������� 9 � I������ � I��������� Age b��ca�d� i�fl�e�cia� e �e���adi� em b��ca d� be�ef�ci� d� g����. 10� C���������� � ������������ ������ ������� Habilidade �a�a a��e�de� e c�m��ee�de a� �ela��e� de ��abalh� Habilidade �a�a ide��ifica� �� �e�dadei��� ��mad��e� de deci��� ��e ��dem i�fl�e�ci��l� 11 �C��������� �� ��������������� � ��������� C������i e ma���m c���a���, de���� e f��a da ��ga�i�a���. Gestão de Pessoas
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A��ic�la �elaci��ame���� ��l�ad�� �a�a � alca�ce d�� �bje�i��� e���a��gic�� d� e�c�i���i�. IV . H���������� ������� ��� S������� �� ��������� 12 � B���� �� ���������� E��e���� �ela ��al c�le�a e ��a a i�f��m ��� �ele�a��e c�m �ela��� a�� ���blema� e �������idade� d� ��abalh�. A��ali�a��e c�m� ���fi��i��al e �e e�gaj ��� ����� ���je��� da OMB. Ob��m dife�e��e� ��i�i�e� �� i��e��iga ������� e fa��� c��hecid�� a��e� de ��ma� deci��e�, ca�acidade de di�ce��ime���. 13 � P��������� A�������� Habilidade �a�a ��eb�a� �m ���blema c�m�le�� em �a��e� e ��ga�i�a� a� �a��e� de �ma ma�ei�a �i��em��ica ( Fa� c�m�a�a��e�; defi�e ��i��idade� em ba�e� �aci��ai�) 14 � P��������� ���������� Facilidade de ada��a��� a m�da��a� P�e�a�a��e �a�a ���blema� ���i�ei��� e � ��g�ama��e �a�a e�e���ai� �ece��idade� de a��� ���fi��i��al eme�ge�cial, im��e�i�� � e �i�c��. Ma���idade �a�a lida� c�m �i��a��e� ���a� e ����di����i��� �a�a ada��a���e �� m�da��a�, �e�e�d� c��d��a� e ���ce����. V. C������ ���� T������
4(10 )
3(75)
2(50)
1(25)
4(10 )
3(75)
2(50)
1(25)
15 � C����������� T������ � E������� G�a� de d�m��i� e ca�acidade de a�lica��� d�� c��hecime����, me��d�l�gia� e fe��ame��a� �a ���d���� de �e�a� e e�� l�ime��� em ���a� j��i����d��cia�. C��hecime��� da� a�i�idade� d�� ������ �e���e� da em��e�a. 16 � C����������� � A������������� N�� a��e�e��a e���� e di�e��idade �a� i� ��ma��e� e �e��i��� ��e��ad��. P��d�� �e�a� e a��ig�� e�ide�cia�d� a i agem c�m� ���fi��i��al e e�al�ece�d� a imagem da OMB. 17 � P���������� Ca�acidade de ���g�ama�, e�ec��a� e ac m�a�ha� �� ���ce����, c�m f�c� ��� �e��l�ad��, b��ca�d� a e�cel��cia c�m f c� ��� �e��l�ad��. 18 � V���� ����������� Pe��a ��� dife�e��e� e���a��gia� e ��� di e�e��e� �ad��e� de �aci�c��i�. 19 � C�������������� ��������������: ����������� �� ������� Age de m�d� a ali�ha� �e�� c�m����ame���� c�m a� �ece��idade�, ��i��idade� e �bje�i��� d� e�c�i���i�. P��m��e � alca�ce d�� �bje�i��� da OM , de ac��d� c�m �� Pla��� de A���. 20 � F������������ Habilidade �a�a c���ide�a� ������ de �i� a. Ada��a� ��a ab��dagem �� �ece��idade� da� �i��a��e�, �a�ia�d� a� f��ma� de �e c�m��ica� e e���l�e� a� �e���a�. Acei�a m�da��a� c�m �a���alidade. SUB TOTAL TOT L FINAL S�������� �� ������: S�mam��e ��da� a� c�l��a� d� ��� ����� . E di�ide ��� 20 (�� de i�e�� a�aliad��). O �e��l�ad� la��a��e �� cam�� ����� �����.
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E���d� de Ca�� S11D � VALE S11D: mai�� ���je�� de m i���i� de fe��� da hi����ia da Vale ��� ������� �������, ����� 1 ��, 2016
L�cali�ada �� m��ic��i� e Ca�a� d�� Ca�aj��, �� ��de��e d� Pa��, a mi �a de S11D d� ��me a� mai�� ���je�� de mi ��i� de fe��� da hi����ia da Vale, c�m ca�a cidade de ���d���� e��imada de 90 milh�e� de ���elada� ��� a��. T�d� � em��ee�dime ��, ��e i�cl�i mi�a, ��i�a e l�g���ica fe����i��ia e �������ia, e��� c�m 71% de ��a� �b�a� f��ica� fi�ali�ada� e e���a�� em ��e�a��� �� � eg��d� �eme���e de 2016. O a�a��� f��ic� da mi�a ��i�a e��� em 83%, e���a��� da �a��e l�g���ic a alca���� 62%1. O� i��e��ime���� ���ai� ��� e US$ 14,4 bilh�e� � US$ 6,5 bi, a�licad�� �a i �la��a��� da mi�a e da ��i�a e US$ 7,9 bi, �efe�e��e� � c��������� de �m �amal fe����i��i� de 101 ��il�me����, e��a���� da E���ada de Fe��� Ca�aj�� e am�lia��� d� Te�mi�al Ma ���im� de P���a da Madei�a, em S�� L��� (M )2. E�ec��ad� �im�l�a�eame��e �� Pa�� e �� Ma�a�h��, ��a�a��e d� mai�� i ��e��ime��� ��i�ad� �� B�a�il �e��a d�cada, � �e i�� im�ac�a� ���i�i�ame��e �a bala��a c�m e�cial d� �a�� e da�� �m ���� im��l�� a� d �e���l�ime��� ec���mic� e ��cial d�� d�i� e��ad��. A me��� i��e�fe���cia ������el �� bi�ma ama���ic� �amb�m f�i c���ide�ada �e l� em��ee�dime���, ��e �e�� g�a�de �a��e a ��a ��e�a��� i���alada f��a da Fl��e��a aci��al de Ca�aj�� (Fl��aca), �ma ��idade de c���e��a��� ��e a Vale aj�da a ����ege� de� de a ��a c�ia���, em fe�e�ei�� de 1988. A� lad� de ������ ���je�� � ����� e de e��a���� �� Pa�� e em Mi�a� Ge� ai�, � S11D i�� aj�da� a Vale a a�me��a� a ��a ���d���� de mi���i� de fe��� de b�a ��alid de a bai�� c����. A e��ima�i�a � de ��e haja m i�c�eme��� �a ���d���� a��al da em��e�a ��� ����im�� ��a��� a���, �a��a�d� de 340 mi lh�e� de ���elada� ��e�i��a� em 2015 �a�a �ma ���d���� e���e 420 e 450 milh�e� em 2020. De��e ���al, 230 milh�e� de ���elada� �e��� ���d��ida� �� Pa��, ��a�icame��e � d�b�� d� �e f�i �egi���ad� em 2014. C�m � S11D, � c���� ��e �aci��al d� Si��ema N���e, ��e i�cl�i a ���d���� de Ca�aj��, fica�� abai�� d�� a��ai� US$ 1 ��� ���elada m���ica �eca (dm�). O c���� �� �aci��al c���ide�a � mi���i� e���eg�e �� Te� i�al Ma���im� de P���a da Madei�a. Dali, � �� �d��� � emba�cad�, ��i�ci�alme��e, �a�a �ide���gica� chi�e�a�, ��e �e��e�e��a�am ��a�e 40 da �ecei�a b���a da em��e�a em 2014. A al�a ��alidade d� mi���i� e a �ed���� d� c���� �� e�aci��al ��� alg��� d�� i�e�� im����a��e� �a �ed���� d� ga� �����cad� �ela di����cia ge�g ��fica e���e a Vale e �e�� ��i�ci�ai� c��c���e� e� a����alia��� em �ela��� � Chi�a. H�je, �m � a�i� da Vale dem��a 45 dia� �a�a chega� a�� � ���� chi�e�e� c����a 15 dia� d�� a����alia���. N� �ic� da� �b�a�, � ���j �� i�� ab����e� �ma m�� de �b�a de 30 mil ��a alhad��e�, a g�a�de mai��ia �e�ide��e �� Pa�� e �� Ma�a�h��, c���ide�a�d� a� f�e��e� de ��abalh� em ��d� � ���je�� (mi�a, ��i�a e l�g ��ica). J� �a fa�e de ��e�a��� da mi�a, a �a��i� � �eg��d� �eme���e de 2016, a ��e�i��� � ��e �ejam ge�ad�� 2,6 mil em��eg�� di�e��� e, �el me���, ������ 7 mil i�di�e���, �e f��em c���i e�ad�� a� dema�da� ��� �e��i��� ge�ada� �el� em��ee�dime��� �a �egi�� de Ca�a� d�� Ca�a ��. O em��ee�dime��� �ece e� e��e ��me a �a��i� da ��a l�cali�a���: ��a �a��e d� bl�c� D d� c���� S11, ��e fica �a Se� �a S�l da g�a�de �egi�� de Ca�aj��. A� ����e, e� � a Mi�a de Ca�aj��, em ��e�a��� de�de 198 , �i��ada em Pa�a�a�eba�, m��ic��i� �i�i�h a Ca�a�. Pa�a fi�� ge�l�gic��, � S11D � a�e a� �m bl�c� d� c���� ��e f�i di�idid� em ��a� � �a��e�: A, B, C e D. O ���e�cial mi�e�al d� c���� S11 � de 10 bilh�e� de ���elada� de mi���i de fe���, �e�d� ��e �� � bl�c� D �����i �e�e� a� de 4,24 bilh�e� de ���elada�. A� ��imei�a� ���dage�� �a �egi�� Gestão de Pessoas
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da�am d�� a��� de 197 . N� i��ci� d�� a��� 2000, f��am fei��� �� � �imei��� e���d�� de ca�acidade ��c�ica e �ia ilidade ec���mica, ��e le�a�am � a��al c��fig ��a��� d� ���je��. A Lice��a P���ia (LP) �ai� em j��h� de 2012 e, �m a�� de��i�, f�i e i�ida a Lice��a de I���ala��� (LI). H�je, a �id a ��il da mi�a e��� e��imada em 30 a���. O S11D ��e�� a i���ala� � de �ma mi�a e de �ma ��i�a de be�eficia e��� de mi���i� de fe���, c�m ���� li�ha� d ���d���� � cada �ma c�m ca�acidade de � ��ce��ame��� de 30 milh�e� de ���elada�/a� . O mi���i� �e�� la��ad� a c�� abe��� e le�ad� da mi�a a�� a ��i�a ��� mei� de �m T�a���� �ad�� de C���eia de L��ga Di����cia (TCLD). ��i�a, �� ���i�� de e���cagem e �eg�la�i�a�� � de mi���i�, a� �ilha� de e����il e ca�ga (mi�� �i� de fe��� c�m al�� �e�� de f��f���) e a ��e de ma��b�a e ca��egame��� de ��e�� e���� l�cali�ad�� em �m �e��e�� de �a��agem, f�� da Fl��e��a Naci��al de Ca�aj��. C�m a ��l��� � f�i ������el �ed��i� em mai� de 40% a ����e� �� �ege�al �a Fl��e��a Naci��al de Ca�aj�� ��a �d� c�m�a�ad� c�m � �la�� di�e��� ��igi�al, de 2,6 mil hec�a�e�. A Fl��aca �em 412 mil hec�a �e� e, me�m� de��i� da im�la��a��� d� S11D , a�e�a� ce�ca 3% �e��� ��f�id� i��e�fe���cia �ela� a�i�idade� de mi�e�a��� de�de ��e a V le �e i���al�� �a �egi��, h� 30 a���. Al�m de d imi��i� � im�ac�� �a fl��e��a, a em��e�a �amb m ad��i�i� di�e��a� �����iedade� �� e������ d a ��i�a e da� f����a� �ilha� de e����il e ca�ga, �� ���al de 10,3 mil hec�a�e�. Pa��e da ��ea � m �e�d� �eabili�ada �a�a c�m��� a Re�e��a Legal d� ���je��, ��e i��eg�a �m ���g�ama e c��ec�i�idade de f�agme���� fl��e��ai�. S � �e��e��� deg�adad��, �c��ad�� ��� �a��� �, ��e e���� �e�d� �eabili�ad�� c�m fl��e�� �a�i�a. A�� � m�me���, �m ���al de 2,2 m il hec�a�e� de ��ea� deg�adada� e�c����a��e em �ec��e�a���. A ��ea e��i�ale a 2 mil ca m��� de f��eb�l. O ��abalh� �em �e�d� �ea li�ad� em �a�ce�ia c�m � I���i���� Tec��l�g ic� Vale (ITV), c�m ac�m�a�hame��� d� I��� i���� Chic� Me�de� de Bi�di�e��idade (ICMBi�) e d� Ibama. T��������� Uma da� ��i�ci�ai� ��l�� e� �ec��l�gica� ��e ��a��f��mam a mi�a de S1 1D em �efe���cia em �e�m�� ambie��ai� � a ad ���� d� �i��ema ���ckle��, �m c��j���� de e��� ����a� c�m����� ��� e�ca�adei�a� e b�i�ad��e m��ei� i��e�ligad�� ��� c���eia� ��a������a ��a�, ��e, a� ��d�, ��mam ce�ca de 30 ��il �me���� de e��e���� ��e�a�d� de���� da mi �a. O ���� �i��ema ��b��i��i �� ��adici��ai� cami�h�e� f��a de e���ada, c�m��� �a mi�e a���. Se f���e �ma mi�e�a��� c���e�ci��al, �e�iam �ece����i�� 100 cami�h�e� f��a de e��� da de 240 ���elada� de ca�acidade. Sem �� c mi�h�e�, a Vale �ed��i�� em ce�ca de 70% � c ����m� de die�el. A me��� ��ili�a��� de e ��i�ame��� de mi�e�a��� �amb�m �e��e� e��a �ma �ed���� �ig�ifica�i�a �a ���d���� de �e��d���, �ai� c�m� ��e��, fil���� de �le� e l� b�ifica��e�. O ���ckle�� � m�i�� ��ili� d� �a la��a de ca����, ��de a� camada� de mi ��i� ��� c������a� e h�m�g��ea�. A� ca�ac e����ica� d� c���� mi�e�al d� S11D �e� i�i�am a�lica� e��a c��fig��a��� de la��a, � i� �e ��a�a de �m c���� mi�e�al l��gil��e�, d 9,5 ��il�me���� de e��e���� ��� 1,5 ��il�m ���� de la�g��a e �ma ���f��didade de 300 e����, c�m �ela�i�a h�m�ge�eidade. Sem �ai dime���e�, ��� �e�ia ������el ��ili�a� � ���ckle �. L�cali�ada �� al�� da �e�� a, a 400 me���� de al�i��de acima d� l�cal ��de e��� �e�d� i���alada a ��i�a, a mi�a d� S11D c���a�� c�m ��a��� �i��ema� de e�ca�adei�a� e b�i�ad��e� m��ei� ��e�a�d� �im�l�a�eame �e. De��i� de b�i�ad�, � ma�e�ial �ec�lhid� �a f�e��e de la��a �e�� ��a������ad� ��� c���eia� a�� �ma ca�a de ��a��fe���cia, ��de � mi���i� de fe���, a ca�ga e � e����il �e��� �e�a�ad�� e di�eci��ad�� �a�a a ��i�a de be�efici me��� �� �a�a � em�ilhame���. O mi���i �e�� e��iad� � ��i�a ��� mei� d� T�a������ad � de C���eia e L��ga Di����cia, c�m����� ��� �m c��j���� de ���� li�ha� de c���eia c�m c� m��ime��� de ���e ��il�me����. O���a� d�a� li�ha�, de a����imadame��e ci�c� ��il�me ��� cada, le�a��� � e����il e a ca�ga �a�a a ��ea da� �ilha�, �amb�m l�cali�ada f��a da l��e��a Naci��al de Ca�aj��. A�e�a� da ele�a a ��e�e��a de f��f���, c���ide�ad� �m c���a i�a��e �� ���ce��� Gestão de Pessoas
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�ide���gic�, a ca�ga �em l�� �e�� de fe��� e, ��� i���, �e�� de���i�ada e �ma �ilha � �a��e e ��de��, �� f�����, �e� ��ili �ada c�me�cialme��e. A ��i�a de be�eficiame ��� d� mi���i� de fe��� de S11D ��a�� �a b�m �ma ���a de ���ce��ame��� de�e���l ida �ela Vale e ��e �e�mi�i�� �ed��i� em 93% � c����m� de �g�a, � e��i�ale��e a� aba��ecime��� de �ma cidade de 400 mil habi�a��e�. J� �ili�ad� em alg�ma� �la��a� de Ca�aj��, � b �eficiame��� � �midade �a���al � �� a �ec�, c�m� �amb�m � c��hecid� � �ai dimi��i� c����m� me��al de �g�a �a�a 110 mil me���� c�bic�� c����a ��a�e 1,7 milh�� de me���� c bic�� ��� m�� em �ma �la��a a �mid�. ���a �a��agem � a elimi�a��� de ba��age�� e �ejei���, ��e e�ige �m �ig����� c�����le amb ie��al. O �l��afi�� de mi���i� c�m al�� �e�� de e���, ��e i�ia �a�a a ba��agem, ��� �e�� de�ca�� ad�, �e�mi�i�d� ��e, em 30 a��� de �ida ��il d a mi�a, 300 milh�e� de ���elada� �ejam i�c�� ���ad�� � ���d����. I��� � ��a�e ��da a ���d� �� de mi���i� de fe��� da Vale em 2014, ��e de i�a�� de �i�a� �ejei��. O���a i���a��� d� S11D � a ��ili�a��� d� c��cei�� de m�d�la�i�a��� a�a a c��������� da �la��a, �imila� a� ��ad� �a i�d����ia de �e���le� �a c��������� de �la�af ��ma� ma���ima�. A� e�������a�, i�cl�i�d� � ���� e��i�ame���� da �la��a, f��am e�c i�ada�, ��ldada� e a�a�af��ada�, c�m� �e f� �em g�a�de� �e�a� de leg�. A �ec��l�gia �e�mi �i� ��e �� m�d�l�� � 109 �� ���al, c�m �e�� e ��e 80 e 1,3 mil ���elada� � f���em m���ad�� m �ma ��ea da Vale di��a��e a ���c� mai� de 40 ��il�me���� d� l�cal ��de e��� �e�d� c�� ����da a ��i�a. Uma e���ada f�i e��ecialme�� ��e�a�ada e a�fal�ada �a�a ������a� � �e�� e a� dime���e� d�� m�d�l�� e de��i� �e�� d �ada a� g��e��� d� E��ad� d� Pa��, be�efici a�d� a c�m��idade l�cal. A ��a��fe���cia d�� 109 m�d�l�� �e e�ce���� em ag���� e a ��a ���agem, �a ��i�a, em ����b��. C�m � ���ckle��, ��mad a� be�eficiame��� � �midade �a���al, a Val e �e�� �ma �ed���� a��al de, �� m��im�, 50 da� emi���e� de ga�e� d� efei�� e���fa, � ��e ig�ifica ce�ca de 130 mil ���elada� de CO2 e� i�ale��e ��e dei�a��� de �e� emi�ida�. Ha�e�� i�da �ma ec���mia de 18 mil MWh/a�� de el ��icidade, � e��i�ale��e a� c����m� de 10 mil �e�id��cia�. T�a�a��e de �m ���je�� ��e �ef��� a � c�m���mi��� da em��e�a de �ed��i� ��a� emi���e� e � ��� de �ec����� �a���ai� em �e�� ���ce����. L�������� A��� � be�eficiame���, � mi���i� de fe��� de S11D �e�� ��a������ad � ��� fe����ia a�� � Te�mi�al Ma���im� de P� �a da Madei�a (TMPM), em S�� L���. Pa�a �iabi li�a� � ��a������e, f�i ��eci�� c������i� ��da �m a l�g���ica, ��e i�� c����mi� ��a�e 60% d� i��e� �ime��� de US$ 16,4 bilh�e�, ���ad� �a�a � e ��ee�dime���. O chamad� S11D L�g���ica c� ��i��e �a c��������� de �m �amal fe����i��i�, �m 101 ��il�me���� de e��e����; �a e��a���� da E���ada de Fe��� Ca�aj�� (EFC); e �a am�li ��� d� TMPM. A� �b�a� de im�la��a��� � �amal fe����i��i�, ��e �ai liga� a ��i�a de be� eficiame��� d� S11D � EFC, e���l�em a c���� ���� d�� ��imei��� ���ei� a c�m��� a l�g���ica de ��a������e ����e da Vale. Se��� ��a��� ��� ei�, d�� ��ai� � mai�� �em ��a�e �m ��il�me��� de e��e����. T�da a �b�a f�i �e��ada b��ca� � i��e�fe�i� � m��im� ������el �a Fl��e��a Naci ��al de Ca�aj��. D�� 101 ��il�me���� de �e�c� �� d� �amal, a�e�a� ���� �a��am ��� de���� da Fl��e��a Naci��al de Ca�aj��. A mai�� �a��e c���a ��ea� de �a��age��, ad��i�ida� �ela Vale. Al �m d�� ���ei�, e���� �e�d� c�������da� ��a��� ����e� ����e��a� ��b�e �i�� da �egi��, c�m � �bje�i�� de dei�a� a ��ea abai�� da c�������� li��e, �a�a ��e �eja �a���alme��e �e�ege�ada ��� a c��cl���� da� �b�a�, �e�mi�i�d� ai�da ma���e���� da c��ec�i�idade fl��e��al e a ci �c�la��� de a�imai�. Em ������ ��ech�� d� �a al, f��am abe��a� �a��age�� de fa��a. O �amal d� S11D �ai �e c �ec�a� � E���ada de Fe��� Ca�aj��, em Pa�a�a eba�, �� S�de��e d� Pa��. C���ide�ada �ma da� fe����ia� mai� eficie��e� d� m��d�3, a EFC em 892 ��il�me���� Gestão de Pessoas
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de e��e����, ma� ��e�a em li�ha �i�gela � �� �eja, �ma ��ica li�ha c m ���feg� ��� d�i� �e��id��. A fe����ia � e�� �ec���ada ��� ���i�� de ma��b�a a� l��g� de �da a ��a e��e����, ��e f��ci��am c�m� e��i��, �e�mi�i�d� � �ai�e��em d�� ��e�� . P�� mei� de 48 i��e�c��e��e� e���e e��e � ���i��, �� ���al de 570 ��il�me���� de ���� li�ha� f���ea�, �e�� ������el d��lica� a fe� ��ia. O���a� 55 i��e�c��e��e�, �e�fa�e�d� �m ���al de 220 ��il�me����, e���� �e�d� �em�delad��. A��alme��e, ci�c�lam �a E���ada de Fe��� Ca�aj�� 56 c�m���i��e � �im�l�a�eame��e, ��ma�d� ��e�� de mi���i �, de ca�ga ge�al e �a��agei��. E���e a� c�m� �i��e�, e��� �m d�� mai��e� ��e�� de ca�ga d m��d� em ��e�a��� �eg�la�, c�m 330 �ag�e� e 3,3 ��il�me���� de e��e����. Nele, � ������e l ��a������a� 33 mil ���elada� de mi���i� de fe ��� de �ma �� �e�, � e��i�ale��e a mil ca��e�a�. C�m a d��lica��� da EFC, �e�� ������el a�me �a� a ci�c�la��� �a�a 69 c�m���i��e� �im�l��� a�, � ��e �e�mi�i�� a�e�de� a� a�me��� de ��� d���� de mi���i� de fe��� ��e �i�� c�m � S11D e c�m �� ���je��� de e��a���� d� C�m�le�� M i�e�ad�� de Ca�aj��. E������� �� P���� �� M������ P�� fim, de���� d� S11D L �g���ica, e���� i�cl��da� a� �b�a� de e��a���� d � Te�mi�al Ma���im� de P���a da Madei�a, �� j� alca��a�am ��a�e 99% de a�a��� f��ic�. A �� � fim d� ��imei�� �eme���e de 2016, a Vale ai c��cl�i� a� e�a�a� de e��a���� d� �e�mi�al e����i��i�, de���� d� �����. C�m a c��cl����, TMPM �e�� ��a ca�acidade ��mi�al a�me�� da �a�a 230 milh�e� de ���elada� ��� a��. E�� �a�ama� de ���d����, ����m, ��� �e�� alca�� d� de imedia��. I��� �����e a� �b�a� d� ���� de�e�dem da� demai� e�a�a� d� P��je�� S 1D � c��cl���� da� �b�a� d� �amal e da d��li ca��� da EFC, al�m da c��������� da ��i�a de be�eficiame��� e da abe����a da mi�a em Ca� � d�� Ca�aj��. A� �b�a� d� TMPM i�cl�em am�lia��e� ���h��e e �ff�h��e, al�m da e �a���� d� �e�mi�al fe����i��i�, l�cali�ad� de ��� d� �����. N� �ff�h��e, fa� �a��e d� ���je�� a c��������� de �m ���� be��� �� P�e� IV, � Be��� N���e, ac�e�cid� de �m ca��egad�� de �a�i��, �e�lica�d� � me�m� de�e�h� d� j� e�i ��e��e Be��� S�l. A �a��agem d� P�e� IV em �el a��� a ������ ������ b�a�ilei��� � a ca�acida e de �ecebe� �a�i�� de g�a�de ����e c�m � Valema�, mai�� mi�e�alei�� d� m��d�, c m ca�acidade de 400 mil ���elada�, 362 me�� � de c�m��ime��� e 65 me���� de la�g��a. P � �e� de�ab�igad� � �� �eja, �em m�lhe� �� �eb�a�ma� �, � ��e� e�igi� �m c�idad� c�m �eg��a��a �ed�b�ad� da Vale, j� ��e a c���� ����� f�i e�ec��ada a�a��a�d� ��b�e � ma�. �O �i��ema de ama��a��� d� P�e� IV � ��ic� �� m��d� �a�a �a�i�� c�m c �acidade de 400 mil ���elada�, c�m� �� Vale a�e�. P�� ��f�e� g�a�de i�cid��cia da� c���e �e� de ma��� e ��� �����i� �ma �b�a de e�g �ha�ia de ab�ig�, � ��e� c���a c�m cab�� de � e��a ��e a��iliam �a ama��a��� d�� �a�i�� �� � be�����, e��lica Ma�cel� Ca�d���, ge�e��e de E�ge�ha�ia N���ica da Vale. Seg��d� ele, �� Valema�, ��� ��ili�ad�� 16 cab�� de �e��a e 20 e �a�i�, ���ali�a�d� 36 cab��. O �i��ema �e�m i�e �� giga��e�ca� emba�ca��e� ��e�a�em �em e���i��� �� ��e�. O� be���� c���am c�m d i� ca��egad��e� c�m ca�acidade �a�a emba�ca� 16 mil ���elada� ��� h��a, �� chamad�� D�al Q�ad�a��, c���ide�ad�� �� mai��e� d� m��d� �e��a ca�eg��ia. A� �b�a� de c��cl���� d� b ��� N���e d� P�e� IV e a i���ala��e� d� ca��eg ad�� de �a�i�� D�al Q�ad�a�� e���� de���� d� c����g�ama e��e�ad�. A� �b�a� ���h��e ��e�ee a am�lia��� da �e�����ea d� �����, ��de e�� � �e�d� c�������d�� ��a��� ����� ���i�� de e ��cagem de mi���i�, c�m ca�acidade �a�a 60 mil ���elada� cada. Ele� ��� �e ��ma� a ����� � ���e j� e�i��e��e�. O� ����� ���i�� c���a��� c �m d�i� �i�ad��e� de �ag�e�, �ma em�ilhadei� , d�a� �ec��e�ad��a� e d�a� em�ilhadei�a���ec ��e�ad��a�. P�� fim, a� �b�a� em P���a da M dei�a i�cl�em ai�da a e��a���� d� �e�mi�al f ����i��i�, c�m����� �el� P���� de I���e��� e Aba��ecime��� de L�c�m��i�a� (Pial) e �ma � ici�a de �ag�e�, ��e Gestão de Pessoas
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i�cl�i �m ce���� de ���ca e ma���e���� de ��dei�� � �ec�icame��e �� ead�� de Ce���� de T��ca de R�dei�� (CTR e Ce���� de Ma���e���� de R�dei�� (CM R). Amb�� ad��am �ec��l�gia� i��di�a�, ca� �e� de a�me��a� e����e�cialme��e � cicl� de ��d��i�idade �e��a� ��e�a��e� de ���i�a. H�j , ��� ��a�e 15 mil �ag�e� ��ad�� �a�a � ��a� ����e de mi���i� de fe��� �a EFC e, em 2018, ��a�d� � S11D e��i�e� em �le�a ���d����, �e� � ce�ca de 19 mil. O a�me��� d� ��me�� de �ag�e� em ci�c�la��� �a fe����ia, ����a�� � ��ce��� de ���ca de �e�a� �ma �a�efa ai�da m ai� c�m�le�a. E � a� ��e � �a�el da ���a �fici�a de �ag�e� e d� ���� ����� de aba��ecime��� de l�c�m��i�a� �e�� im����a��e �a�a ga�a�� i� � c�e�cime��� da ca�acidade da EFC. A��alme��e, �e ga��a m� i�� �em�� c�m a� ��e�a��e� de ma�ej� da c� m���i��� fe����i��ia �a�a c���eg�i� �e�i�a� dela �m ��ic� �a� de �ag�e� e e�cami�h��l� � a���e����. Na ���a �fici�a de �ag�e�, ��e � ��a �ma ��ea de 20 mil m2, �e�� ������el �a �a� �ma c�m���i��� i��ei�a de 110 �ag�e� � c ada ��em de 330 �ag�e� ��e ci�c�lam �a EFC � c�m����� ��� ���� �a��e� ig�ai� de 110 �ag� � ���ad�� ��� �ma l�c�m��i�a cada. Ali, �e�� fei�a� ma���e���e� c���e�i�a e ��e�e��i�a d� � �ag�e�. P�� e�em�l�, � ���ce��� de ���ca d e ��da� e ei��� �e�� ���alme��e �ef��m�lad�. A ��idade c�m defei�� �ai �a�a� ��b�e �m e �i�ame��� e��ecial ��b�e����e� ��� ��de � � i��ema de ��da� �e�� de�e�cai�ad� e ��b��i���d � ��� �m ����, �em ��eci�a� de�c��ec�a� � � � de �ag�e�, c�m� � fei�� h�je. De��a f��ma, �e�� ������el fa�e� a me�ma ��e�a��� em ���i , � ��e �ai ge�a� ec���mia de �em�� �a ��e�a� � d�� ��e��. J� � ����� de aba��ecime �� de l�c�m��i�a� ��e e��� �e�d� im�la��ad� m P���a da Madei�a lemb�a � de �m �i���� de F��m�la 1, ��i� e��� ���alme��e i��eg� ad� c�m � ci�c�i�� fe����i��i�. H�je, a l�c� ��i�a �em ��e �ai� d� ci�c�i�� e �e� le�ada a�� �ma �fici�a, ��de � aba��ecida e ��bme�ida a ma���e���e� c���e�i�a e ��e�e��i�a. N� Pial, �e�� ������el aba��ece�, i���eci��a� e �eali�a� �e��e�a� ma���e���e� em a �� 12 l�c�m��i�a� �im�l�a�eame��e. A�� � �emb�� de��e a��, a� �b�a� de e��a���� da �e�����ea j� ha�iam a�i�gid� 66% de a�a��� f� �ic�, a e��a���� d� ��e� IV, 64%, e a d� �e�mi�a l fe����i��i�, 78%. 1 ������ �� ��������� �� 2016 2 � ��������� ������� ���� ���� ��� �� ��$ 19,7 �������, ��� � ����������� �� ���� � ����������� �� ������� ������������ ���� � ������� �� ������������ �� ��$ 3,3 ��. 3 ������� ������ �� I��� ����� �� ��������� � ������ C���� (I���), �� 201 , � EFC ��������� � ����� ������������� ��� � �/��� � ����� ����� ����� ����� �� ��������� �� ��������.
F���e: Vale
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1. Defi�a �� eleme� �� de c���de�a��� d�� ���ce���� (i�dicad��e� , ele�cad�� �� �e��� �elaci��ad� a� �� ce����mac�� �a� mi�a�:
2. Q�ai� �� be�ef�ci � �elaci��ad�� a� ���ce����mac�� �a� mi�a� ci ada� �e��� ge�ad��?
3. Q�ai� �� be�ef�ci � i�di�e��� c�m �� be�ef�ci�� ci�ad�� acima?
4. Q�ai� �� ��i�ci�ai� em�ecilh�� e ���blema� a �e�em me����ad��
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������ �� ������� Prof. Jacqueline Rezende rezen e s as.com. r Facebook: Jacqueline Rezende Skype: jacqueline.ana (31) 8746-4403
ACORDOS PARA BOM ANDAMENTO DA AULA
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO 1.
Prov Provaa ind indiv ivid idua uall e sem sem con consu sult ltaa val valen endo do 7 pont pontos os;;
2.
Ativ Ativid idad ades es em sala sala de aula aula vale valend ndoo 3 pon ponto tos; s;
3.
Alun Alunos os ue falta faltare rem m as ativi ativida dade dess em sala sala dever deverão ão realiz realizar ar ativid atividad ades es de reposição.
Tópicos a serem estudados • • • • • • • • • •
Mudanças Comportamentais Gestão do Auto Conhecimento Tipologias Comportamentais O Líder como Educador er oac x er en or Processos de Comunicação e Comunicação Interpessoal Aprendizagem e Comportamentos Organizacionais – Modelos Competências e Desenvolvimento de Liderança Processos e Teorias Motivacionais Formação e Desenvolvimento de Equipes
Gestão Gestão é tudo aquilo que não aprendemos na faculdade, aprendemos na prática!!! Gestão é simultaneamente arte e . mais eficazes do que teriam sido sem você. A ciência está em como você irá fazer isso. Existem quatro pilares básicos da gestão que devem ser aplicados sempre quando você assumir um cargo de gestão: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Comportamento • Todo comportamento é pautado por um estímulo. • O que estimula você???
Cenário Atual “
O Brasil sofreu uma habitual crise de confiança, que leva a retração econômica, a queda de renda e a redução do emprego”.
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Linha Evolutiva para Gerenciamento da Carreira Alinhamento Profissional (Inclinação profissional, profissão alinhada com desejos, valores, estilo de vida, cultura e ambiente).
Foco profissional (Ações direcionadas a um objetivo estabelecido).
Desenvolvimento de Competências (Desenvolvimento de Competências essenciais para o sucesso da formação atual e busca do desenvolvimento da visão de futuro).
Planejamento Sistemático da Carreira (Planejamento da carreira partindo dos pontos acima, visando crescimento futuro de longo, médio e curto prazos).
A percepção do Eu • Defina aonde quer chegar. • Inspire pelos valores, tenha seu código de conduta ético, com integridade e transparência. • Cuide do todo, não apenas da parte. • Reconheça o valor dos outros. • Faça mais que o combinado.
Tríade do Sucesso
P ane amento
D sc p na
Maturidade
Metas • METAS devem ser e ter prazos motivadores • Metas de longo prazo podem ser desdobradas em metas menores. • • Metas devem ser relevantes • Sua meta deve manter um equilíbrio na roda da vida.
Qual a sua meta? Quero / tenho
Não quero / Tenho
( Manter recursos)
( Eliminar)
Quero / não tenho
Não quero / não tenho
( Obter)
( Evitar)
Metas... Para que servem?
• • • • •
Es iritual Familiar Financeira Carreira Social
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Comunicabilidade
Liderança Pessoal
Flexibilidade e Adaptabilidade
Relação Interpessoal
Criatividad e, Inovação e Negociação
O que o busca?
Comportamento Ético
Liderança Corporativa
Iniciativa e Energia
Visão Sistêmica E Pensament o Estratégico
Espírito Empreendedor
Seleção: Processo • Processo de barreiras múltiplas
candidatos
o l u c í r r u c / s o i r á l u m r o F
o t n e i c e h n o c e d e t s e t
s o i g ó l o c i s p e t s e t
s a c i m â n i / s o c i t á r p s e t s e T
a d a r u t r t s e a t s i v e r t n E
Rejeições depois do fracasso 33
de emprego
Comunicação • Informar, esclarecer e tirar dúvidas sobre determinado assunto. • Gerenciar pessoas e avaliar desempenhos e situações. • Ensinar algo e mostrar apoio e compreensão. • Influenciar e provocar a motivação das pessoas. • Persuadir, convencer e negociar melhores condições.
COMUNICAÇÃO Promover a autoanálise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.
Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
Comunicação Humana Comunicação Eficaz: Interação e Arte do Encontro
O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana
Etapas do Processo Lógico
Pensar
Planejar Transmitir
Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber: Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde
Falar / Ouvir ?
Barreiras nas comunicações Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão
Plano de Ação Reconhecer e identificar as necessidades Criar objetivos para superação dos obstáculos objetivos propostos Planejar estratégias facilitadoras Avaliar os resultados conquistados
A importância da linguagem corporal
• 60 a 80% da opinião sobre nós é formada nos 4 em público.
Dicas para primeira abordagem
• • • • • • •
Postura confiante Aperto de mão adequado Sorriso Empatia Saudação Seu nome Nome da pessoa
Intermediários
Mensagem original
Perdas
Mudanças
Distorções
Mensagem recebida
Dez meios para evitar perda de informação 1. Tome nota 2. Dê detalhes em ordem 3. Repita a informação 4. Faça perguntas 5. Vá devagar 6. Use esboços e diagramas 7. Use destaque 8. Faça uma revisão rápida 9. Reduza o número de níveis 10. Use dois meios se possível.
REQUISITOS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO • • • • • •
Domínio do assunto Entusiasmo Clareza Objetividade Roupa adequada ao ambiente e público
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Programa Integração novato
Jornal interno/ mural
Campanhas e cartazes motivacionais
Rituais de comemoração
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Presidente ao vivo
Gestão a vista
Palestras internas
Mensagens virtuais, prêmios e símbolos, programa de sugestões ����, ����� � �����
INTEGRAÇÃO É preciso estar integrado a realidade do que a empresa precisa. Precisamos unificar forças, trabalhar juntos de mãos dadas em busca do objetivo comum de dar certo.
Proporcionar orientação aos novos colaboradores atende a vários propósitos. O processo de orientação procura enviar mensagens claras e proporcionar informação a respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas a respeito do trabalho.
O programa de orientação visa alcançar os seguintes objetivos: •Reduzir a ansiedade das pessoas - A ansiedade é geralmente provocada pelo receio de falhar no trabalho. Trata-se de um sentimento normal decorrente da incerteza a respeito da capacidade de realizar o seu trabalho. •Reduzir a rotatividade - A rotatividade é mais elevada durante o período inicial do trabalho, pelo fato de os novos colaboradores se sentirem ineficientes, indesejados ou desnecessários. •Economizar tempo - Quando os novos colaboradores não recebem orientação, eles gastam mais tempo para conhecer a organização, o seu trabalho e os colegas. Perdem eficiência.
O que é “Motivação”?
É uma força, uma energia que nos coisa, vem de dentro, do fato de estarmos vivos!
O que é “Motivação”? A motivação é intrínseca ou extrínseca? A “motiva ão” é absolutamente intrínseca isto é, está dentro de nós, nasce de nossas “necessidades interiores”. Essa é a motivação pessoal.
“O prazer no trabalho aperfeiçoa a obra.” (Aristóteles)
A satisfação no trabalho constitui parte un amenta o ser umano. er sat s ação no trabalho que é feito significa ter prazer em viver. Trabalhar com satisfação é valorizar as pessoas ao seu redor, comunicar-se bem e criar laços de comprometimento e confiança.
Satisfação e Motivação
“Motivação - manifesta a tensão gerada por uma necessidade. Satisfação - expressa a sensação de atendimento da necessidade.” (Steur) “Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.” (Robins)
Motivação Extrínseca • São as forças externas agindo sobre a motivação interna. Ela pode interferir negativamente no potencial do indivíduo, tornando-o dependente de atitudes e métodos impostos por outro. Quando se está sobre a influência da motivação extrínseca, as tarefas ou atividades não são exercidas com prazer.
Feedback - CONCEITO Observações objetivas, diretas e respeitosas de uma pessoa em relação outra, feitas com a intenção de aprimorar o desempenho.
FEEDBACK
Feedback é o método que usamos para modificar o comportamento, melhorar a performance, lidar com o stress e enriquecer os relacionamentos.
Feedback é verdadeiro apenas quando a intenção é a de ajudar, quando a intenção é comunicada ao receptor e ele está aberto a aceitar as informações e a usá-las de forma positiva.
REFLEXÕES *Feedback está longe de ser um julgamento. O julgamento causa divisão e separação. * O bom feedback é expressado sob a forma de sent mento, ato e suas conseq nc as. * O feedback expressado por meio do sentimento causa empatia e aproximação; * Coloque-se no lugar de quem o está recebendo... Como espera que ele reaja?
FEEDBACK, PORTANTO... É
uma ferramenta de auto-conhecimento que ajuda o relacionamento interpessoal;
Permite
trabalhar a percepção de si e dos outros;
Permite
transformações, a partir do contato com nosso lado “desconhecido”.
RECEBENDO O FEEDBACK
Respire; Ouça cuidadosamente; Procure ou pergunte sobre a intenção positiva de quem está fornecendo o feedback; , questões e desacordos; Parafraseie o que você ouve; Faça perguntas para melhor clareza e dê exemplos; Organize com calma o que você ouviu Responda ao invés de reagir (e evite se justificar).
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Funcionamento de uma boa Equipe • 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Os componentes principais para o funcionamento estratégico da equipe são: os objetivos a comunicação o processo decisório o relacionamento estímulos cooperação Metas.
Comportamentos do Engajamento Percebe-se engajamento quando os colaboradores: FALAM
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PERMANECEM
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EMPENHAM--SE EMPENHAM
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Fonte: Hewitt
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Tipos de Equipes • Equipes funcionais – compõem-se de pessoas que executam tarefas similares, numa mesma organizacional. • Equipes por fluxos de trabalho ou células – ao integrar todas as atividades necessárias à fabricação de um produto ou à apresentação de um serviço, esse modelo favorece os processos de melhoria da qualidade e de aumento da produtividade, permitindo estabelecer sua efetiva contribuição para os resultados. • Equipes Multifuncionais – contam com a participação de especialistas de várias áreas com o objetivo de desenvolver atividade especifica motivo pelo qual são também conhecidas como equipes de projetos.
Tipos de Equipes • Equipes temporárias – são forças-tarefas criadas para levar a cabo uma atribuição, sem características de continuidade, podendo envolver pessoas de diferentes áreas. • Equipe auto gerenciadas – têm ampla autonomia para tomar decisões visando à melhoria dos resultados. • Equipes em redes ou virtuais – são comuns em organizações com sede em diferentes lugares e que utilizam os recursos da tecnologia da informação para que seus membros mantenham contato entre si. • Equipe de riscos – criadas como estratégia para promover o espírito empreendedor, reúnem talentos especiais, que podem até vir a fazer parte da estrutura organizacional.
ENTROSAMENTO DE EQUIPES Você não é obrigado a gostar de ninguém, mas trabalhar junto é necessário.... Estreite relações amistosas… orr a... Comunique-se... Aprenda a surpreender...
A lista a seguir apresenta as características principais das “super equipes”: • A comunicação eficaz e agradável entre seus membros. • A abordagem de trabalho em equipes bastante eficientes, cujos membros demonstram certas habilidades. • Compromisso dos membros da equipe com o crescimento e o sucesso pessoal de cada um, bem como para a realização dos objetivos.
A lista a seguir apresenta as características principais das “super equipes”: • Desenvolvimento de processos que visem ao aprimoramento continuo de seus próprios métodos e produtividade. • os n ve s e cr a v a e. • Habilidade em lidar com os assuntos mais difíceis, sutis e geradores de conflitos.
Ser influente é: 1.Perguntar o que é preciso ser feito, 2. Buscar o que é certo para a empresa, 3. Ter um plano de ação claro, 4. Não fugir das responsabilidades, 5. Ser um bom comunicador, 6. Ter foco em o ortunidades, não em roblemas, 7. Fazer com que as reuniões sejam produtivas e 8. Usar o pronome pessoal "nós", evitando o "eu" (no discurso e na prática). 9. Ser Autoconfiante
O Líder Influente é Autoconfiante, você é?
IMPORTANTE O que o Gestor precisa dominar: 1. 2. . 4. 5. 6. 7.
Desenho organizacional Processos Indicadores-Chave de Desempenho Treinamento e desenvolvimento Recrutamento e Seleção Estilo de liderança
PROCESSO QUE OFERECE AOS EMPREGADOS A OPORTUNIDADE DE DECIDIREM SOBRE OS SEUS PRÓPRIOS PROCESSOS DE TRABALHO E DE PARTICIPAREM E INFLUENCIAREM O PROCESSO DECISÓRIO DE UMA FORMA GERAL, MAS QUE AINDA RESERVA PARA OS NÍVEIS ESTRATÉGICOS AS DECISÕES ESTRATÉGICAS.
EMPOWERMENT...um processo de multiplicação de responsabilidades, que se realiza através de missões desafiadoras e de processos transparentes, onde quem tem o poder delega-o, baseado na confiança e na abertura para aceitar os erros que possam ser cometidos.
COVEY garante: quem não der mais poder a seus colaboradores e não prepará-los melhor vai ter grandes dificuldades para enfrentar a competição global. O paradigma, segundo ele, deixa de ser "comando e controle" e passa a ser empowerment.
Os 10 Princípios para a implantação do Empowerment
1. 2. 3. 4.
Diga às pessoas quais são as suas responsabilidades Dê autoridade correspondente às responsabilidades Estabeleça padrões de excelência Treine e dê condições para o alcance dos padrões estabelecidos 5. Forneça conhecimento e informação 6. Dê feedback sobre o seu desempenho 7. Reconheça as realizações 8. Confie nelas 9. Dê permissão para errar 10. Trate as pessoas com dignidade e respeito
Endomarketing … Endoacting ENDOMARKETING … comunicação com o empregado
Endomarketing como estratégia e ferramenta de gestão: Disciplina a direção da empresa para determinadas atitudes de aproximação com o funcionário, levando à sinergia e ao comprometimento. Surge a:
… redescoberta da importância da comunicação correta, confiável e relevante … busca de formas mais adequadas de compartilhar o sonho que toda empresa busca realizar.
Endomarketing … Endoacting ENDOACTING
Uma ferramenta de gestão para motivar, envolver e obter a problemas com o comprometimento e postura de ‘’dono do negócio’’ O ganho agregado através do uso do endoacting é a geração e sustentação do comprometimento das pessoas com a empresa e com o negócio e com os resultados.
Etapas do Programa de Endoacting Etapa 1. Caracterização do Contexto Organizacional 1. Seleção do tema 2. Relevância do tema (ameaças e oportunidades do tema para a empresa / área ) 3. Seleção da população (amostra representativa e patrocinador ) 4. Workshop de diagnóstico da situação frente ao tema 5. Organização das informações obtidas (pontos fortes e fracos frente ao tema / objetivo)
Etapas do Programa de Endoacting Etapa 2. Direcionamento da Mudança 1. Workshop de direcionamento da mudança 2. Proposição de ações pelos participantes 3. Aprovação e priorização, pela empresa, das ações, prazos e recursos a serem alocados
4. Elaboração e divulgação na empresa do programa de Endoacting com forte campanha interna.
Etapas do Programa de Endoacting
Etapa 3. Implementação da Mudança à Excelência 1. Im lementa ão dos lanos de a ão elos res onsáveis na em resa 2. Acompanhamento pelo patrocinador / criador 3. Identificação das melhores práticas e resultados 4. Reconhecimento das pessoas, equipes e áreas e divulgação
Etapas do Programa de Endoacting Etapa 4. Avaliação do Programa e Monitoramento da Mudança 1. Sustentação da mudança através dos recursos disponíveis: Portal, reuniões, treinamentos, fóruns permanentes 2. Análise das ocorrências e resultados com visitas ao aprendizado organizacional 3. Redirecionamento da mudança
Ciclo de Aprendizagem Vivencial
PLANO DE AÇÃO
Porque eu sou do tamanho do que vejo E não do tamanho da minha altura... E o que vejo são meus sonhos Alberto Caeiro (heterônimo de Fernando Pessoa), O guarda de rebanhos