ANALISIS MICRO DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR S.A.C
CRUZ DEL SUR S.A.C, es una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de pasajeros, servicio de encomiendas y cargo, es una empresa de servicios líder, sólida y moderna a base de su constante innovación y en la diferenciación y segmentación del mercado mediante la mejora continua de calidad en el servicio que brinda. En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de Buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Cruzero Suite, Cruzero Tour Perú e Imperial Tour Perú, con salidas diarias. Asimismo, nuestras más de 50 agencias en todo el Perú, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando una cobertura del 75% del territorio peruano. Ahora en esta ocasión se analizará el Servicio CRUZERO SUITE Primera Clase, de la Empresa Cruz del Sur S.A. MICROENTORNO P. PRODUCTO :
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En el Servicio Cruzero Cruzero Suite Primera Clase, Clase, cuenta con una moderna flota de buses, así como el respaldo absoluto del Grupo Ibarcena. La empresa renueva constantemente su flota, contando con la más moderna tecnología garantizando la seguridad y comodidad del usuario, puntualidad en el viaje, mejorando la calidad del servicio y así imponerse mucho más en el mercado. En el servicio de abastecimiento de gasolina dentro de sus instalaciones se tiene convenio con Petroperú. Entre el equipamiento del bus y servicios tenemos: tenemos: •
Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP. 12 asientos VIP (1er piso).
P. PRECIO
Al solicitar este producto Cruzero Suite Primera Clase, debido a ser uno de los mejores servicios, ello afecta al precio, y se cobra más. El servicio a bordo de las terramozas no varía por el precio, sin embargo, lo que si varía son las comodidades en el bus. El servicio de primera clase es uno de los más solicitados, siendo turistas extranjeros en su mayoría. Existiendo una constante capacitación a las terramozas para una atención de calidad al cliente. Como es de saberse también el precio varía de acuerdo a la fecha, hora y el destino de viaje, existen ofertas para ello, sin embargo, falta promocionar más los pasajes e innovar en ese rubro, ya que, es sucesivamente cambiante. Dentro de las promociones ocasionales que aparecen en la página Web o que tiene las agencias de viajes, existe la “Tarjeta Cruz del sur Crediviaje”. Esta tarjeta es uno de los mejores recursos con la que cuenta la compañía, para facilitar la adquisición y compra de los pasajes. Al afiliarse, los clientes tienen facilidades de p ago de hasta 36 meses. Además, si hay un viajero constante, los clientes acumulan puntos para pasajes gratis. Este factor ayuda al producto ya que se venderían más pasajes. Además, afecta a la promoción porque este tipo de facilidades hace que se crean clientes fijos. Pero, para tener una mayor captación de clientes podría bajar un poco sus precios o hacer ofertas ocasionales puesto que algunas otras empresas de la competencia poseen precios un poco más bajos. P. DISTRIBUCION El servicio de Cruzero Suite Primera Clase se encuentra en todos los terminales, son más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano. En cada una de sus instalaciones cuenta con una amplia y moderna infraestructura para la comodidad de los clientes, ya sea al comprar sus pasajes o para la espera de embarque. Además, garantiza la seguridad de los clientes al ser edificaciones antisísmicas. -
Cuentan con varias oficinas y agencias para la compra de pasajes, y locales para el embarque de los pasajeros. Así como también la adquisición de pasajes por vía Internet, los cuales poseen un software avanzado que
POLITICA DE PRODUCTO Tenemos aquí a uno de los servicios de CRUZ DEL SUR S.A, Cruzero Suite, servicio de primera clase que brinda a sus clientes comodidad y seguridad en el viaje, respaldado por las marcas Los precios varían
El servicio se
N O I S L U P M I E D A C I T I L O P
depende de la fecha la
promociona por
hora y el destino de
medio de la
viaje, debido al servicio
televisión, internet
que brinda los costos
presentando con
pueden ser un poco
fuerza su moderna flota dando a captar
CLIENTE
la atención del
altos que los de la competencia, sin embargo la empresa da
cliente con respecto
la facilidad de pago ya
a la seguridad y
sea por via crédito
tranquilidad que
(tarjeta), largo plazo (si
puedes tomar en el
Se puede solicitar el servicio en todos los terminales de la
viaje
eres cliente continuo); o
empresa, en diferentes puntos del país, asi como también
al contado.
solicitar sus reservaciones por via internet o mediante una simple llamada telefónica
POLITICA DE DISTRIBUCION
P O L I T I C A D E P R E C I O
