ANALISIS ANALISIS DE LAS LAS CINCO CINCO FUERZAS FUERZAS DE PORTER PORTER EMPRESA ENTEL
AMENAZAS AMENAZAS DE NUEVOS NUEVOS COMPET COMPETIDORES IDORES O PAR PARTICIP TICIPANT ANTES: ES: Las barreras de entrada para el sector de las teleco!n"cac"ones t"enen dos aspectos b"en arcados se#$n el t"po de ser%"c"o &!e se trate' Para los casos de tele(on)a ("*a + de tele% tele%"s" "s",n ,n por por cable cable-- deben deben real". real".ars arse e !na !na #ran #ran "n%ers "n%ers",n ",n en "n(rae "n(raestr str!ct !ct!ra !ra const"t!"da por ed"("c"os- centrales- planta e/ter"or + e&!"pos de trans"s",n' Dentro de este aspecto la planta e/ter"or t"ene el a+or costo + el c!al "nc"de d"rectaente en la barre barrera ra de entra entrada' da' Para Para el caso caso de los de0s de0s ser%"c ser%"c"os "os coo coo tele(o tele(on) n)a a de lar# lar#a a d"stanc"a- tele(on)a ,%"l- co!n"cac"ones epresar"ales- ser%"c"os de %alor a1ad"do coo coo "nte "ntern rnet et-- etc' etc'-- las las "n%e "n%ers rs"o "one nes s son son !c2 !c2o o eno enore res s + es all) all) dond donde e est0 est0n n ap!ntando las n!e%as epresas &!e aparecen en la cont"enda' Al e/"st"r altos bene("c"os bene("c"os en el sector 2a+ !n (!erte "ncent"%o "ncent"%o a entrar en este sector tele(,n"co pero e/"sten (!ertes barreras de entrada coo por e*eplo: 3 4randes "n%ers"ones "n"c"ales 3 Econo)as de escala deb"do a la neces"dad de "nstalac"ones + onta*e de redes + la neces"dad de pa#ar !n arr"endo a las +a "nstaladas' 3 Es necesar"o !n soc"o con la tecnolo#)a o contar con la colaborac",n de al#!na epresa &!e c!ente con la tecnolo#)a necesar"a para poder copet"r' 3 5arreras estatales es necesar"o !na l"cenc"a #!bernaental'
RIVALIDAD RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES En tele(on)a nos encontraos con !n ercado de ol"#opol"o (orado por TI4O- VIVA + ENTEL el a!ento de la copetenc"a en el sector 2a pro%ocado !na ba*a de los prec" prec"osos- !na !na e*or) e*or)a a + apl"a apl"ac", c",n n de los ser%"c ser%"c"os "os + !n a!en a!ento to de las o(ert o(ertas as a*!stadas a las neces"dades de los cl"entes donde los 0s bene("c"ados 2an s"do los cl"entes +a &!e t"enen donde ele#"r' Un "n(or "n(ore e de la A!tor" !tor"da dad d de F"sc F"scal" al".a .ac", c",n n + Cont Control rol Soc"a Soc"all de Trans Transpo porte rtes s + Teleco!n" leco!n"cac cac"one "ones s 6AT 6ATT7 se1ala se1ala &!e el ente ente re#!lado re#!ladorr est0 en la obl"#ac obl"#ac",n ",n de "nter%en"r "nter%en"r 8s,lo en el caso de &!e el ercado se d"stors"one + p"erda s! e("c"enc"a e("c"enc"a en la ("*ac",n de las tar"(as8'
En el s"stea prepa#o- la tar"(a en 2orar"o noral de V"%a es de 5s 9- por "n!to + en 2orar"o red!c"do de 5s ;-<;= en T"#o es de 5s 9->? en 2orar"o noral + ;->@ en red!c"do- + en Entel la tar"(a es de 5s 9-; en 2orar"o noral + 5s ;-@; en 2orar"o red!c"do- se#$n "n(orac",n p!bl"cada en las p0#"nas Beb de estas epresas' En #eneral- deb"do al e(ecto del ercado- 82a+ !n"(or"dad en la o(erta de las tres epresas ,%"les8 en c!anto a tar"(as para planes e&!"%alentes' 8La d"(erenc"ac",n se 2ace en la cal"dad del ser%"c"o- la atenc",n al cl"ente- la cobert!ra o en el e(ecto de s!s "n%ers"ones en p!bl"c"dad8'
PRODUCTOS SUSTITUTOS
El tel(ono coo "nstr!ento de co!n"cac",n t"ene %ar"os prod!ctos s!st"t!tos: 3 Correos: a!n&!e sea !n s!st"t!to cercano deb"do a s! lent"t!d- (r"aldad- lenta reacc",n a la "n(orac",n est0 en des!so + no es pel"#roso coo copet"dor' 3 Correo electr,n"co: Los correos electr,n"cos est0n en constante a!#e pero deb"do a la neces"dad de !so del soporte tele(,n"co no representa a+or aena.a' 3 Mensa*er)a "nstant0nea: Representa el s!st"t!to 0s cercano al tel(ono + s! crec"ente !so p!ede d"s"n!"r el !so de la tele(on)a- la pos"b"l"dad de estar en peranente contacto con las personas ele#"das a tra%s de con%ersac"ones escr"tasa!d"o + %"deo est0 e/per"entando !n a!#e "pres"onante + p!ede lle#ar a s!poner !na d"s"n!c",n e/per"entando !n a!#e "pres"onante + p!ede lle#ar a s!poner !na d"s"n!c",n en el costo tele(,n"co de las epresas + o personas'
PODER DE NE4OCIACION CON LOS PROVEEDORES Los pro%eedores t"enen s! poder de ne#oc"ac",n en los cl"entes- +a &!e son estos los &!e dec"den a ("nal del d)a &!e &!"eren- para &!e lo &!"eren + c!anto est0n d"sp!estos a pa#ar por lo &!e &!"eren- es a&!)- donde las copa1)as de tele(on)a cel!lar de n!estro pa)s entran en *!e#o- +a &!e deben sat"s(acer las neces"dades o re&!er""entos de s!s cl"entes + estar al d)a con el ercado !nd"al para no perder s!scr"ptores &!e se %a+an a la copetenc"a b!scando la tecnolo#)a 0s oderna- a n"%el !nd"al no son !c2os los #randes pro%eedores de e&!"pos cel!lar o al enos el ercado est0 do"nado por !n < ! arcas b"en establec"das'
El pro%eedor t"ene s! 0s (!erte al"ado de pres",n en s!s "sos cl"entes- &!e &!"eren lo $lt"o en tele(on)a cel!lar en s!s anos- a pesar de &!e ENTEL no se caracter".a por estar en(ocada en el tea de estar al d)a en c!anto a e&!"pos de $lt"a #enerac",n' ENTEL deb"do a &!e t"ene !n #ran n$ero de cl"entes debe coprar cant"dades "nensas de eleentos necesar"os para o(recer s!s ser%"c"os esto le %a a proporc"onar !n alto poder de ne#oc"ac",n + prec"os'
PODER DE NE4OCIACION CON LOS CLIENTES Con la portab"l"dad n!r"ca se acab, el onopol"o donde el cl"ente carec)a de poder de cab"arse de !na copa1)a a otra +a &!e no &!er)a perder s! n$ero a2ora se p!ede cab"ar de copa1)a tele(,n"ca s"n probleas- el cl"ente t"ene el poder ' Los #randes cl"entes coo epresas or#an"sos de p$bl"cos p"den pres!p!esto a %ar"as copa1)as abon0ndose a la copa1)a &!e presente las e*ores o(ertas' Es !n ercado en e/pans",n 2a+ o(ertas espec"("cas adaptadas a las neces"dades de los cl"entes- sobre todo las #randes epresas + ad"n"strac"ones p$bl"cas est0n obten"endo !n alto poder de ne#oc"ac",n +a &!e #eneran !c2)s"o tr0("co en llaadas' En este oento ENTEL o(rece a s!s cl"entes + potenc"ales cl"entes todo lo &!e ellos neces"tan o(ertando !n prod!cto de cal"dad + prec"o con%en"ente por tanto !c2os se 2an cab"ado de copa1)a'
