UNIVERIDAD GALILEO !A"EDRA# AD$INI"RA!ION $ODERNA !A"EDRA"I!A# L!DA% $ARIOL $ANILLA
ANALISIS DEL CASO PRACTICO
GERALDO LÓPEZ 15004339 07 de abril de 2016 7
ÍNDICE I&'r(d)**i+&........................................................................................... ............... 2 !a,( 3.................................................................................................................. 3 Pre-)&'a,#......................................................................................................... 4 .La ad/i&i,'ra*i+& e, ali*able a e,'a e/re,a ),'ii)e ,) re,)e,'a% ..................4 Elab(re la e,'r)*')ra (r-a&ia*i(&al de la e/re,a% .................................................4 Di,ee )& (be'i8( -e&eral ara e,'a e/re,a% .......................................................5 Di,ee *i&*( (l'i*a, )e )ede& ,er8ir ara e,'a e/re,a% ....................................5 !i'e d(, e&()e, ad/i&i,'ra'i8(, )e debe 'e&er la e/re,a ara /e(rar ,) r(d)**i+& : a'e&*i+& al *lie&'e% ),'ii)e ,) re,)e,'a% ..........................................5 Recomendaciones............................................................................................... Conc!"siones....................................................................................................... 7
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Introducción
El ,i-)ie&'e 'raba( &(, /)e,'ra a *(/( )&a e/re,a )e &( e,'; /): (r-a&iada )ede 'e&er )& la& e,'ra'<-i*( -ra*ia, a l(, e&()e )e &(, r((r*i(&a& ara la /e(ra de la r(d)*'i8idad : de,arr(ll( de la e/re,a% "a/bi<& (de/(, (b,er8ar )e &( ,(l( e, &e*e,ari( 'e&er l(, re*)r,(, ara el )&*i(&a/ie&'( de la e/re,a ,i&( )e 'a/bi<& &(, /)e,'ra *+/( (de/(, ar(8e*=ar al /;>i/( ara )e )eda 'e&er )& /e(r de,arr(ll( al /(/e&'( de r((r*i(&arle, l(, ,er8i*i(, a l(, )')r(, *lie&'e,%
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!a,( 3 $EV % A% de !% V% $EV %A% de !%V% se dedica a la transportación de mercancías de las empresas OO ?ELIZ@ AARRO"ERA !EN"RAL : $IEL RI!A% A la, *)ale, *(&,idera *(/( e/re,a, *(&'ra'a&'e, : e&'re-a l(, r(d)*'(, a l(, *lie&'e, de <,'a,% La di,'rib)id(ra $EV@ cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el personal administrativo lo integran # el r(ie'ari(@ )ie& *(bra a l(, *lie&'e, : a-a a l(, 'rabaad(re,@ )& a:)da&'e de la&ea*i+& : a,i-&a*i+& de r)'a,@ )& e&*ar-ad( del ,er8i*i( de 'ra&,(r'a*i+& )e *(&'a*'a l(, re)eri/ie&'(, de l(, *lie&'e,@ )& la8ad(r de )&idade, de 'ra&,(r'e@ )& e&*ar-ad( de ,er8i*i( de 'ra&,(r'a*i+&@ 4 a:)da&'e, ara *ar-a : de,*ar-a de /er*a&*a% U&a ,e*re'aria re*e*i(&i,'a : a)>iliar del d)e(@ : )& (i*e b(:% A*')al/e&'e e,'a e/re,a no cuenta con una estructura administrativa @ (r l( )e el Sr. Jorge Plata@ ,) d)e(@ e,'; re(*)ad( :a )e *(&,idera )e e,'( )ede ,er )&a de la, *a),a, (r la, )e e>i,'e& deficiencias en los servicios e impedimento principal para que la empresa creca.
La /er*a&*a no est! llegando en el momento deseado (r ,), *lie&'e,@ )ie&e, =a& i&i*iad( a e>re,ar abier'a/e&'e ,) i&*(&(r/idad% "l se#or Plata $a o%servado que sus ganancias $an empeado a disminuir B : &( de,ea e,erar /;,@ (r l( )e debe (&er i& a e,'(, r(ble/a, a&'e, )e ,) e/re,a )iebre% P(r l( a&'eri(r =a de*idid( *(&'ra'arl( *(/( ad/i&i,'rad(r ara al*a&ar ,), /e'a,%
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Preguntas& ¿La administración es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.
i e, ali*able :a )e el i& de e,'a e, ar(8e*=ar al /;>i/( l(, re*)r,(, 'a&'( /a'eriale, *(/( e*(&+/i*(, : *(/( la e/re,a $EV &e*e,i'a ar(8e*=ar '(d(, l(, re*)r,(, )e el e(r Pla'a 'ie&e& a ,) di,(,i*i+&@ 'a/bi<& la ad/i&i,'ra*i+& ,e ali*a :a )e el e(r la'a 'ie&e& di,'rib)id( al er,(&al ara )e )eda )&*i(&ar /e(r@ : l( )e &e*e,i'a e, 'e&er )& /e(r la& ara )e )eda 'e&er /e(r de,arr(ll( la e/re,a% Elabore la estructura organizacional de la empresa.
Gere&'e e(r Pla'a
)bC-ere&'e a)>iliar
'estión (umana )dministrativo
C1 a:)da&'e de la&ea*i+& : a,i-&a*i+& de r)'a,% C1 e&*ar-ad( *(&'a*'ar l(, re)eri/ie&'(, del *lie&'e% C1 (i*e b(:% C1 e&*ar-ad( de 'ra&,(r'a*i+& C1 e*re'aria
*aquinaria y *o%iliario
C15 )&idade, 'ra&,(r'e CI/le/e&'(, li/iea C$(biliari( i&(r/;'i*a ara la&ea*i+& re*e*i+& C (i*i&a re*e*i+&
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'estión (umana +perativo
de de de la : de
C13 (erad(re, C1 e&*ar-ad( de li/iea de )&idade, C4 a:)da&'e, de *ar-a : de,*ar-a
Diseñe un objetivo general para esta empresa.
L(-rar 'e&er )& /e(r ,er8i*i( *(& el *lie&'e ara )e )eda e,'ar ,a'i,e*=( : /e(rar la )&')alidad de e&*ar-( ara 'e&er /e(r de,arr(ll( e& la e/re,a% Diseñe cinco polticas que pueden servir para esta empresa.
1% "(d( e)i( de 'ra&,(r'e e,'ar; debida/e&'e re8i,ad( ara )e &( 'e&-a& *(&'ra'ie/(, e& la r)'a e,'able*ida 2% El a:)da&'e de la&ea*i+& : a,i-&a*i+& de r)'a, deber; de re8i,ar el /e(r ,i e& el 'ra,*)r,( del 8iae el 'ra&,(r'e 'e&dra )e de,8iar,e : re8er )e r)'a, '(/ar% 3% !(&'ar la /er*a&*a a la =(ra de ,alida : a la lle-ada ara 'e&er )& /e(r *(&'r(l al /(/e&'( de la e&'re-a : a, (der e&'re-arle la /er*a&*a al *lie&'e e& la, /e(re, (,ibilidade,% 4% L(, (erad(re, del 'ra&,(r'e deber;& 'e&er la /e(r *aa*i'a*i+& ara (der =a*er l(, 8iae, : ,i &( e, a, 'ra'ar la /a&era de darle, *aa*i'a*i(&e, *(&,'a&'e, ara )e e,'<& a*')aliad(, *(& la, &)e8a, /a)i&aria,% 5% "(d( er,(&al )e &( )eda a,i,'ir a ,), lab(re, 'ra'ar la /a&era de )e al-)ie& )eda *)brir ,), 'area, e& la e/re,a% !ite dos enfoques administrativos que debe tener la empresa para mejorar su producción " atención al cliente. Justifique su respuesta.
Para / l(, e&()e, )e )ede )'iliar el r% Pla'a ,(& l(, ,i-)ie&'e, "e(ra *l;,i*a de e&r: ?a:(l E& e,'a 'e(ra ,e e&(*a e& la, )&*i(&e, de la ad/i&i,'ra*i+& : *(/( el ,r% Pla'a &e*e,i'a )& /e(r la& de ad/i&i,'ra*i+& de la e/re,a $EV@ e&'(&*e, le ,)-ier( )e '(/e e& *)e&'a e,'a 'e(ra ara )e )eda Pla&ear@ Or-a&iar@ Diri-ir@ !((rdi&ar : !(&'r(lar /e(r el de,arr(ll( de la e/re,a% "e(ra de la, rela*i(&e, =)/a&a,% "a/bi<& le ,)-ier( al r% Pla'a )e )eda i&'e-rar la 'e(ra de la, rela*i(&e, =)/a&a, :a )e e,'a ,e e&(*a e& el de,arr(ll( del er,(&al de 'raba( de la e/re,a@ 'a/bi<& l( )ed( re*(/e&dar (r l(, a)'(re, )e *(/ar'e, ,), a,e*'(, ara el de,arr(ll( de la, &e*e,idade, de l(, 'rabaad(re, ara 'ra'ar a l(, *lie&'e,%
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Recomendaciones
Realiar )& la&ea*i+& (r /('i8(, )e el ,r% Pla'a &( )eda e,'ar e& la e/re,a )eda '(/ar )&a er,(&a el *ar-( -e&eral de la e/re,a
Realiar al-& 'i( de la& /('i8a*i(&al ara )e l(, 'rabaad(re, 'e&-a& )&a /e'a *ada /e, ara l(-rar (b'e&er al-)&a re*(/e&,a (r ,) e&'re-a lab(ral%
"e&er al-& ,)er8i,(r ara )e *ada ;rea de 'raba( )eda de,arr(llar,e /e(r :a )e al-)&(, *lie&'e, ,e )ea& (r la i/)&')alidad e& la, e&'re-a, de l(, r(d)*'(,
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Conclusiones
!ada ;rea de 'raba( e, i/(r'a&'e, ara el de,arr(ll( de la r(d)*'i8idad de la e/re,a er( e, &e*e,ari( la ,)er8i,i+& ara )e 'rabae (r-a&iada la e/re,a%
Gra*ia, a l(, e&()e, dad(, e& l( a&'eri(r )eda /e(rar el de,arr(ll( de la e/re,a 'a&'( e& l(, 'rabaad(re, *(/( e& la r(d)*'i8idad de la e/re,a%
"e&er *aa*i'a*i(&e, ara *ada i&'e-ra&'e de la e/re,a ara )e el 'rabaad(r ,e ,ie&'a /('i8ad( -ra*ia, a l(, be&ei*i(, )e la e/re,a le da : 'a/bi<& di,'rib)ir d(, ( 're, (bli-a*i(&e, /;, a *ada e/lead(
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