Penanganan Dan Tindak Lanjut KeluhanFull description
123Full description
TL PSFull description
Laporan Evaluasi Tindak Lanjut Keluhan Pelanggan
7.6Deskripsi lengkap
tindak lanjutFull description
hasillllllllllllllllllllllllllllllll
hasil identifikasiFull description
hasil identifikasi
sop 7.1
SPO Asesmen Pra Bedah ( OK 003 )
dokumen akreditasiDeskripsi lengkap
sop nomor gandaDeskripsi lengkap
Hasil Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Keluhan Dan Umpan Balik
bukti tindak lanjut umpan balik keluhan pelangganFull description
nbhbhj
TINDAK LANJUT KELUHAN
SOP
No. Dokumen
:
No. Revisi
:
Tanggal Terbit
:
Halaman
: Ke!ala UPT. Puskesmas Larangan Utara
UPT. PUSKESMAS LARANAN UTARA "r. H#. An$ Erna%ati N&P.'()*+,,',+ N&P.'()*+,,',++,',,+++,',,++-
'. Pengertian
Tin"ak Tin"ak lan#ut lan#ut keluan keluan a"ala a"ala suatu suatu kegiata kegiatan n $ang $ang "ilakuk "ilakukan an untuk untuk menangani keluan $ang timbul "ari !asien atau keluarga !asien .
,. Tu#uan
Sebagai a /uan !ene ra!an langka 0langka Untuk menin" menin"ak ak lan#u lan#uti ti keluan.
1. Kebi#akan
Ke!utusan Ke!ala Puskesmas Larangan Utara No : tentang La$anan Klinis Puskesmas Larangan Utara
-. Re2erensi 5. Langka0langka
'. PengantarA"mi PengantarA"minist nistrasi rasi Keseatan3 Keseatan3 A4rul A4rul a4%ar3 a4%ar3'(() '(() ,. Mana Mana#em #emen en Pusk Puskes esma mass '. Koor"i Koor"inat nator or !ela$anan !ela$anan klinis klinis mela!o mela!orkan rkan semua semua keluan keluan $ang "i!e "i!ero role le
6sms 6sms
!eng !enga" a"ua uan3 n3ko kota tak k
sara saran n
"an "an
kelu kelua an n
$ang $ang
"isa "isam! m!ai aikan kan langs langsung ung ole ole !asi !asien7 en7ke kelu luar arga ga88 ke!a" ke!a"aa Ke!a Ke!ala la Puskesmas3 ,. Ke!ala Puskesmas Puskesmas memberi memberikan kan instruks instruksii untuk untuk melakukan melakukan tin"ak tin"ak lan#ut lan#ut
tera"a tera"a! !
!enanga !enanganan nan
keluan keluan
$ang
membutu membutukan kan
!enanganan segera 1. Ke!ala Puskesmas3 Puskesmas3 koor"inator koor"inator la$anan la$anan klinis klinis "an semua !etugas menganalisa menganalisa "an membuat membuat ren/ana !enanganan keluan !asien "alam !ertemuan minilokakar$a minilokakar$a bulanan bulanan "engan menggunakan in2ormasi7keluan tersebut untuk !erbaikan !ela$anan -. Koor"inator Koor"inator !ela$anan !ela$anan klinis klinis men/atat men/atat asil !embaasan !embaasan !enanganan keluan !elanggan3 5. Koor"inator Koor"inator !ela$anan !ela$anan klinis klinis "an semua semua !etugas !etugas melaksanakan melaksanakan asil ren/ana !enanganan tera"a! keluan !elanggan3 ). Koor"inator Koor"inator !ela$anan !ela$anan klinis klinis mengevaluasi mengevaluasi !elaksanaaan !elaksanaaan !enanganan keluan !asien. 9. Petuga Petugass men"ok men"okumen umentas tasika ikan n kegiat kegiatan an ). Hal0al $ang !erlu Di!eratikan 9. Unit Terkait *. Dokumen Terkait (. Rekaman istoris !erubaan
Tim mutu '. uku uku /atata /atatan n kelua keluan n !asien7 !asien7kel keluar uarga ga ,. Notule Notulen n !erte !ertemua muan n mini minilok lokaka akar$a r$a