IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN No.Dokumen : / SPO/PKM-E/I/2016
No.Revisi
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas
:
SPO
Tanggal Terbit : 9 J anuari 2016 Halaman PUSKESMAS EMPAGAE 1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Alat dan Bahan
: 1 dari 1
Identifikasi keluhan adalah kegiatan yang mencari,menemukan,dan mencatat data dan informasi dari kebutuhan lapangan Untuk mengetahui keluhan pasien dan dijadikan sebagai acuan peningkatan mutu pelayanan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Empagae No. /SK/PKM-E/I/2016 Tentang Penyampaian Hak Dan Kewajiban. Permenkes No.75 tahun 2014 Alat tulis
dengan lintas program untuk rencana tindak lanjutnya.
Petugas menyampaikan tentang analisa keluhan pasien pada pertemuan lokmin bulanan puskesmas dan berkoordinasi dengan lintas program untuk rencana tindak lanjutnya
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan diperhatikan 8. Unit Terkait 9. Dokumen Terkait