1.5 ESTRATEGIA 1.5 ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL GLOB AL
¿Qué es una Estrategia Global?
Es convertir una colección de negocios nacionales en un solo negocio mundial con una estrategia global integrada, es uno de los retos más serios para los administradores de hoy. Una Estrategia es Global en el grado en que está integrada entre diversos países. Existen nuevos estándares de competitividad global que incluyen calidad, variedad, personalización, conveniencia, fechas de entrega y costo. Esta globalización de la estrategia aporta eficiencia y agrega valor a los productos y servicios que se ofrecen en el mundo, pero también complica la tarea del administrador de operaciones. Una estrategia global puede reducir los costos mundiales en diferentes formas: 1. Economías de Escala: se pueden realizar aunando la producción u otras
actividades para dos o más pases. 2. Costos más bajo de factores: se puede lograr llevando la manufactura u otras
actividades a países de bajo costo. 3. Producción concentrada: significa reducir el número de productos que se
fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos globales. 4. Flexibilidad: aquella en que se puede explotar pasando la producción de un
sitio a otro en breve plazo, a fin de aprovechar el costo más bajo en un momento dado. 5. Aumento del poder negociador: con una estrategia que permita trasladar la
producción entre múltiples sitios de manufactura en diferentes países.
Visión Global de las Operaciones.
Busca aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir costos. Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una localización en el extranjero con salarios más bajos puede ayudar a disminuir los costos directos e indirectos. Mejorar la cadena de suministro. La cadena de suministro a menudo puede mejorarse al localizar instalaciones en países donde se puede disponer de recursos únicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias primas. Atraer nuevos mercados. Debido a que las operaciones internacionales requieren la interacción con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros, las empresas internacionales aprenden, inevitablemente, cuales son las oportunidades para los nuevos productos y servicios.
Ventajas y Desventajas de la Estrategia Global.
VENTAJAS Se han identificado seis ventajas por las que se decide cambiar las operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operación internacional. Estas son: 1. Reducción de costo. (Mano de obra, impuestos, aranceles, entre otras). 2. Mejorar la cadena de suministro. 3. Proporcionar mejores bienes y servicios. 4. Entender los mercados. 5. Aprender a mejorar las operaciones. 6. Atraer y retener el talento global. Otros de los aspectos muy marcados para el éxito de operaciones en un entorno global son los aspectos culturales y éticos. Esto implica las dificultades al momento de armonizar las diferencias en el comportamiento social y cultural.
DESVENTAJAS La globalización puede causar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de personal, además de que puede reducir la eficiencia o eficacia de la administración en cada país si la excesiva centralización perjudica la motivación local y hace bajar la moral. La estandarización de productos puede dar por resultado un producto que no deje clientes plenamente satisfechos en ninguna parte. Integrar medidas competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición competitiva en algunos países. EQUILIBRIO NECESARIO. Las estrategias mundiales de mayor éxito son las que alcanzan un buen equilibrio entre súper globalización y sub-globalización. La estrategia global es la que nivela la estrategia de globalización con el potencial de globalización de la industria.
DESARROLLO DE MISIONES Y ESTRATEGIAS
Un esfuerzo efectivo de la administración de operaciones debe tener una misión para saber a dónde va y una estrategia para saber cómo llegar. Misión de la organización : Tiene como propósito con lo que aquello contribuirá a
la sociedad. Eso implica saber a dónde va la organización, propósito de la organización, señala los límites y enfoques de la organización y la razón de ser de la organización. Estrategia de la organización : Es el plan de acción trazado por una organización
para alcanzar su misión. Las estrategias explotan las oportunidades y fortalezas, neutralizan las amenazas y evitan las debilidades. La estrategia define el plan de acción para alcanzar la misión, muestra como la misión será alcanzada, las organizaciones tiene una estrategia de negocios y todas las áreas funcionales de la organización tienen estrategias a seguir.
VENTAJAS COMPETITIVAS MEDIANTE LAS OPERACIONES
DIFERENCIACIÓN La diferenciación puede provenir de la capacidad de una empresa de ofrecer un producto de características únicas. Aquella es posible en el sector servicios. El comprador busca calidad ya que el rendimiento del producto es importante para él, y la complejidad o novedad del producto hace que la calidad no esté asegurada. La ventaja competitiva ha de ser sostenible. El desarrollo de nuevos productos no puede considerarse suficiente para la obtención de una ventaja competitiva sólidas si son copiables por la competencia, pues no es sostenible. VENTAJAS EN COSTOS Esta estrategia implica tener los costos más bajos del sector, es decir, ser líder en costos. No es líder en costos la empresa que obtiene unos costos inferiores a los de la competencia a base de producir un producto de inferior calidad, el producto tiene que ser, al menos, comparable. Cuando una empresa es líder en costos asegura un buen margen de beneficios a medio y largo plazo, mientras no cambien las condiciones de mercado. VENTAJAS EN RESPUESTA Esta estrategia a menudo se concibe como respuesta flexible, pero también se refiere a respuesta confiable y rápida. De hecho, la respuesta incluye todo el conjunto de valores relacionados con el oportuno desarrollo del producto y la entrega a tiempo, así como con la programación confiable y el desempeño flexible.
OPCIONES DE ESTRATEGIA EN LAS OPERACIONES GLOBALES
En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una dimensión internacional. Un negocio internacional es cualquier empresa que se involucra en el comercio o la inversión internacionales. Esta es una categoría muy amplia y opuesta a la de la empresa nacional o local. El administrador de operaciones debe saber cómo posicionar a la empresa en esta matriz. Examinemos cada una de las cuatro categorías. Estrategia internacional
Una estrategia internacional emplea exportaciones y licencias para penetrar en el ámbito global.
Estrategia multidoméstica.
La estrategia multidoméstica descentraliza la autoridad y de una autonomía a cada negocio. En términos de la organización, estos negocios suelen ser subsidiarias, franquicias o alianzas estratégicas bastante independientes. Estrategia global
Una estrategia global posee un alto grado de descentralización-oficinas centrales que coordinan la organización para lograr la estandarización y el aprendizaje entre las plantas—generando con ello economías de escala. Estrategia trasnacional
Una estrategia trasnacional aprovecha al máximo las economías de escala y el aprendizaje, así como las presiones sobre la capacidad de respuesta, al reconocer que la competencia básica no solo reside en el país “casa”, sino que puede existir
en cualquier parte de la organización. DIEZ DECISIONES ESTRATEGICAS EN ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Estas decisiones en conjunto se conocen como decisiones de operaciones. Las 10 decisiones de la A.O. que apoyan las misiones e implementan estrategias son las siguientes: 1. Diseño de bienes y servicios . El diseño de bienes y servicios define gran
parte del proceso de transformación. 2. Calidad. Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y
establecerse las políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad. 3. Diseño de procesos y capacidad . Existen diferentes opciones de procesos
para productos y servicios. Las decisiones de ubicación para las organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el éxito final de la empresa. 4.
Selección
de
localización .
5. Diseño de distribución de planta . Flujos de material, necesidades de
capacidad, niveles de personal, decisiones de tecnología y requerimientos de inventario influyen en la distribución de planta. 6. Recursos humanos y diseño del trabajo . Las personas representan una parte
integral y costo del diseño total del sistema.
7. Administración de la cadena de suministro . Estas decisiones definen que
debe hacerse y que debe comprarse. Asimismo se consideran calidad, entrega e innovación, todas por un precio satisfactorio. 8. Inventario. Las decisiones de inventario solo pueden optimizarse cuando se
toman en cuenta satisfacción del cliente, proveedores, programas de producción y planeación de recursos humanos. 9. Programación. Deben desarrollarse programas de producción factible y
eficiente, asimismo, deben determinarse y controlarse las demandas de recursos humanos e instalaciones. 10. Mantenimiento . Estas decisiones deben tomarse respecto a los niveles
deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.
CONCLUSIONES Las operaciones globales se enfrentan a una inmensidad de retos como de oportunidades para los administradores de operaciones. La tarea es desafiante, y los administradores de operaciones deben de mejorar sus destrezas, de igual manera su productividad. Las organizaciones identifican sus fortalezas y debilidades, después desarrollan las misiones y estrategias adecuadas para dichas fortalezas y debilidades y complementan las oportunidades y amenazas que existen en el entorno. Las organizaciones pueden obtener ventaja competitiva mediante alguna combinación de diferenciación de producto, costo bajo y respuesta. Esa ventaja competitiva a menudo se logra mediante un cambio a estrategias internacionales, multidomésticas, globales o trasnacionales.
