Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
INTEGRANTES: Briones Conforme Verónica Lanas Briones Estefany Mendoza Montalván Cristhian Menéndez Otacoma María Pozo Gorozabel Angelo DOCENTE: ING. GLADYS CEDEÑO MURILLO
MATERIA: Fundamentos de la Administración SEMESTRE: QUINTO SEMESTRE “B”
TEMA: La administración de empleados diversos en un entorno multicultural
Año Lectivo 2018 – 1 1 29/04/2018
La administración de empleados diversos en un entorno multicultural Introducción La administración eficaz de la diversidad implica mucho más que contratar empleados diversos. Significa aprender a apreciar y a responder como es debido a las necesidades, actitudes, creencias y valores que personas muy diversos aporta a la organización. También significa enmendar ideas equivocadas sobre por qué y cómo difieren entre si varios grupos de empleados, y encontrar la mejor manera de aprovechar las aptitudes y los talentos de cada uno de ellos.
La creciente diversidad de la fuerza laboral y del entorno La diversidad representa las diferencias entre las personas en cuanto a edad, genero, raza, origen étnico, religión, orientación sexual, etc. La diversidad plantea importante problemas éticos y de responsabilidad social. Son varias las razones por las cuales la diversidad una preocupación apremiante, tanto para la prensa popular como para los gerentes y las organizaciones: La administración eficaz de la diversidad puede mejorar la eficacia organizacional. Hay muchos indicios de que individuos diversos aún son objeto de un trato injusto en el lugar de trabajo, como resultado de prejuicios, estereotipos y la discriminación manifiesta. Cuando algunos gerentes administran la diversidad con eficacia, no solo animan a los demás gerentes de la organización a ser justos y equitativos con los miembros diversos de la organización, sino también se dan cuenta de que la diversidad es un recurso organizacional importante que puede ayudar a una organización a obtener una ventaja competitiva.
Edad Los gerentes necesitan asegurarse de que las políticas y los procedimientos de su empresa traten imparcialmente a todos los empleados sin considerar su edad. El envejecimiento de la población obliga a los gerentes a vigilar que los empleados no sean discriminados a causa de su edad.
Género Mujeres y hombres integran casi por igualdad la fuerza laboral estadounidense cerca de 53.3% son hombres y 46.7% mujeres). Sin embargo se calcula que el ingreso mensual medio de las mujeres es de 688 dólares, mientras que el de los hombres asciende.
Raza y étnia. Aunque origen étnico hace referencia a un agrupamiento de personas con ciertas características comunes, la Oficina del Censo utiliza el término origen étnico en función de que una persona sea de origen hispano, latino o español. En la actualidad, la diversidad racial y étnica de la población estadounidense crece en forma exponencial, al igual que la composición de la fuerza laboral
La creciente diversidad racial y étnica de la fuerza laboral, así como la población en general, pone de relieve la importancia de administrarla diversidad con eficacia. Los gerentes deben mostrarse especialmente sensibles para no estereotipar a grupos diversos cuando se comunican con clientes potenciales.
Religión El Titulo VII de la Ley de Derechos Civiles prohíbe la discriminación religiosa. Para los gerentes, un aspecto clave relacionado con la diversidad religiosa consiste en reconocer y estar al pendiente de las distintas religiones sus creencias, además de prestar atención especial a los días en que se celebran las fiestas religiosas. Para los gerentes, un aspecto importante es, estar pendiente de las distintas religiones y credos, prestando atención a los días que caigan las fechas religiosas.
Actitudes y Capacidades Diferentes La American with Disabilities Act, ADA de 1990 prohíbe la discriminación de personas con discapacidades y exige también que los empleadores hagan adaptaciones, dentro de lo razonable, que permitan a esas personas desempeñar con eficacia su trabajo. Un reto fundamental para los gerentes consiste en crear un ambiente propicio para los empleados que necesiten adaptaciones tengan la confianza permitente a quienes tienen discapacidades realizar su trabajo con eficacia, sino que también las consideren justas quienes no tienen discapacidades.
Antecedentes socioeconómicos Suele referirse a una combinación de factores relacionados con la clase social y el ingreso. La diversidad socioeconómica obliga a los gerentes a mostrar sensibilidad e interés ante las necesidades e inquietudes de individuos cuyas situaciones, en ese sentido, tal vez no sea tan buena como la de los demás. Los gerentes deben de estar conscientes de que muchos empleados enfrentan grandes retos socioeconómicos, como largos viajes de ida y vuelta al trabajo, así como para conseguir guarderías adecuadas para sus hijos.
Orientación sexual Como referencia ninguna ley federal estadounidense prohíbe la discriminación basada en la orientación sexual. Un creciente número de organizaciones acepta los estatus minoritarios de sus empleados LGBT, reconoce sus derechos a un trato justo y equitativo, y ofrece prestaciones a las parejas del mismo sexo de sus empleados.
Otras clases de diversidad. Por ejemplo, las organizaciones y equipos deben integrarse con individuos con antecedentes sociales y experiencias laborales diversas.
Un equipo responsable de desarrollar y lanzar al mercado un producto nuevo a menudo requiere la colaboración de empleados provenientes no solo de investigación y desarrollo e ingeniería, sino también de marketing, ventas, producción y finanzas. Otras formas de diversidad también pueden repercutir en el trato que reciben los empleados en el trabajo. Los gerentes deben cuidar que todos los empleados reciban un trato equitativo, cualquiera que sea su apariencia física.
Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad La creciente diversidad del entorno laboral aumenta los retos que los gerentes deben enfrentar para administrar con eficacia la diversidad.
Papeles gerenciales cruciales En cada uno de sus roles gerenciales los gerentes pueden promover la administración eficaz de la diversidad o afectar negativamente sus esfuerzos; por lo mismo, sus funciones son cruciales para este proceso. Interpersonal: Figura de autoridad. Líder Enlace
Tomador de decisiones: Emprendedor solucionador de problemas. Asignador de recursos Negociador
Informativo:
Monitor Difusor Portavoz
La exigencia ética de administrar con eficacia la diversidad La administración eficaz de la diversidad no solo tienen sentido desde el punto de vista de los negocios, sino que es una exigencia ética de toda sociedad. Dos principios morales sirven de guía a los gerentes en sus esfuerzos por cumplir esta exigencia: la justicia distributiva y justicia procesal.
Justicia distributiva Principio al que sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos organizacionales se deben basar en las aportaciones significativas que hayan hecho los individuos y no en características personales sobre las que carecen de control.
Justicia Procesal Principio moral que exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es necesario determinar cómo deben distribuirse los resultados entre los miembros de la organización. Este principio se aplica a procedimientos usuales, como el de evaluar el desempeño de los subordinados, es decir quien debe recibir un aumento o una promoción y decidir quién debe ser despedido si la organización se ve obligada a reducir su tamaño.
La administración eficaz de la diversidad es de sentido común para el negocio. La diversidad de os miembros de una organización puede ser una fuente de ventaja competitiva, pues le ayuda a brindar mejores bienes y servicios a sus clientes. La variedad de puntos de vista y formas de abordar los problemas y las oportunidades que aportan empleados diversos puede mejorar la toma de decisiones.
Percepción La mayoría de las personas suelen pensar que las decisiones que toman los gerentes y las acciones que llevan a cabo son resultado de un proceso de ponderación objetiva de todos los aspectos permitentes y del contexto sin embargo, la interpretación que cada gerente le da a una situación o incluso a otra persona es justamente eso: una interpretación. La percepción es el proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta la información sensorial que recibe para darle significado y orden al mundo que la rodea.
Factores que influyen en la percepción gerencial. Las percepciones que los gerentes y todos los miembros de una organización tienen unos de otro también están influidas por sus experiencias y los conocimientos sobre personas, sucesos y situaciones, información que se organiza conforme a esquemas preexistentes.
La percepción como determinante de un trato injusto En la medida en que los gerentes y los demás integrantes de una organización recurran a esquemas inexactos, como los esquemas o modelos mentales de género para guiar sus percepciones de los demás, es muy probable que les dispensen en un trato injusto. Los esquemas y modelos mentales de genero son una clase de estereotipo.
Discriminación abierta La discriminación abierta es el rechazo resuelto y cociente a que individuos diversos tengan acceso a oportunidades y recompensas en una organización. Es una clara violación de los principios de la justicia distributiva y procesal. A pesar de los avances que se han logrado aun en Estados Unidos sigue habiendo demandas legales por discriminación abierta, como ejemplo tenemos el Caso de Nike frente a una demanda legal presentada por cuenta de 400 empleados afroamericanos de su tienda Chicago Niketown. Sus empleados argumentaban que los gerentes recurrían a palabras ofensivas raciales cuando hablaban de empleados y clientes afroamericanos, otorgaban salarios más bajos a los empleados afroamericanos, los acusaban de robos sin pruebas y ordenaban al personal de seguridad de vigilarlos debido a su raza.
Cómo administrar con eficacia la diversidad La administración eficaz de la diversidad enfrenta varios obstáculos en las organizaciones. Algunos de ellos tienen su origen en la persona que percibe, otros en la información y los esquemas que se han ido creando al paso del tiempo sobre la persona percibida. para superar esos obstáculos y administrar con eficacia la diversidad, los gerentes deben poseer o adquirir ciertas actitudes y valores, así como las habilidades necesarias para cambiar las actitudes y los valores de los demás.
Medidas para administrar con eficacia la diversidad. -Obtener el compromiso de alta dirección -Esforzarse por incrementar la precisión de las percepciones-Aumentar la conciencia de la diversidad. -Aumentar las habilidades de la diversidad. -Fomentar la flexibilidad. -Prestar mucha atención a como se evalúa a los empleados. -Ponderar las cifras -Otorgar empoderamiento a los empleados para que combatan conductas, acciones, y observaciones discriminatorias. -Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad. -Impartir capacitación con un enfoque múltiple y continuo. -Fomentar la tutoría a los empleados diversos.
Acoso sexual El acoso sexual deteriora gravemente tanto a las personas acosadas como a la reputación de la identidad en que ocurre. Las mujeres suelen ser las víctimas más frecuentes, sobre todo aquellas que trabajan en labores donde predominan los hombres o que ocupan puestos asociados por estereotipo con cierta relación entre géneros, como la secretaria que reporta a un jefe varón. si bien es menos frecuente, los hombres también pueden ser víctimas de acoso sexual.
Formas de acoso sexual Hay dos formas básicas de acoso sexual: el acoso sexual a cambio de una compensación y el acoso sexual en un entorno laboral hostil.
Acoso sexual a cambio de una compensación Acto consistente en pedir o exigir a un o una empleada(o), en un(as) favores sexuales a cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas.
Acoso sexual en un entorno laboral hostil Acto consistente en decir chistes obscenos, exhibir pornografía, hacer comentarios de corte sexual sobre el aspecto de una persona y otras acciones de índole sexual que hacen que el entorno laboral sea desagradable.
Medidas que los gerentes pueden tomar para erradicar el acoso sexual. Los gerentes tienen la obligación ética de erradicar el acoso sexual en sus organizaciones. Hay muchas formas de alcanzar este objetivo: -Formular y comunicar claramente una política sobre acoso sexual avalada por la alta dirección. -Establecer un procedimiento de quejas equitativo para investigar los cargos por acoso sexual. Cuando se determine que sí ocurrió acoso sexual, tomar medidas correctivas tan pronto como sea posible. -Impartir educación y capacitación en el tema del acoso sexual a todos los miembros de la organización, incluidos los gerentes.
Bibliografía Gareth R. , J., & M. George, J. (2014). Administración Contemporanea (8 ava. ed). Ciudad de Mexico: Mc Graw Hill Education.
