MANAGEMENTUL – ARTĂ SAU ŞTIINŢĂ Prof. Radu STANCIU
DEFINIREA ŞI IMPORTANŢA MANAGEMENTULUI
caracteristică universală a societăţii omeneşti are caracter sinergic este atât artă cât şi ştiinţă nu transformă nemijlocit realitatatea acţionează prin: modificarea atitudinii oamenilor formularea unor concepte, metode şi tehnici de acţiune prin conturarea, elaborarea unor imagini posibile de realitate socială şi economică viitoare, capabile să inspire activitatea oamenilor
R. STANCIU © 2010
2
Definirea conceptului de management Etimologie Manus (lat.)►maneggio (it.) ►manége (fr.)►to manage (engl.) ►ménage (fr.)►to manage (engl.) Câteva definiţii „...să elaborezi prognoze şi planuri, să organizezi, să comanzi, să coordonezi coordonezi şi să controlezi” – H. Fayol, 1916 „...procesul întreprins de una sau mai multe persoane în vederea coordonării activităţilor altor persoane pentru a obţine rezultate pe care nu le-ar înregistra dacă ar acţiona singuri“ – J.M. Ivancevich, J.H. Donnelly, J.L. Gibson, 1989 „...dirijarea sistemelor în contextul unui mediu dinamic, urmărind o funcţionare eficientă şi corectă din punct de vedere social-juridic“ – P.F. Drucker, 1992 R. STANCIU © 2010
3
Definirea conceptului de management Managementul este:
un proces o metaştiinţă o disciplină didactică grupul de conducători de vârf al unei organizaţii
R. STANCIU © 2010
4
EVOLUŢIA GÂNDIRII MANAGERIALE
Abordarea clasică Abordarea comportamentală Abordarea cantitativă Abordări integratoare
R. STANCIU © 2010
5
Abordarea clasică
Managementul ştiinţific – Frederick Taylor stabilirea riguroasă, ştiinţifică a sarcinilor de lucru selecţionarea ştiinţifică a lucrătorilor întărirea şi dezvoltarea cooperării dintre manageri şi lucrători separarea muncii de concepţie şi administrare de cea de execuţie o strânsă legătură între salariu şi nivelul de realizare a normelor Principles of Scientific Management, 1911 R. STANCIU © 2010
6
Abordarea clasică (continuare)
Teoria clasică a organizaţiei – Henri Fayol În cadrul unei organizaţii trebuie să existe şase grupe de operaţii: tehnice (de producţie) comerciale (aprovizionare, vânzare, schimb) financiare de evidenţă (contabilitate, statistică) de securitate administrative
Operaţiile administrative cuprind sarcinile esenţiale ale unui conducător: planificare, organizare, comandă, coordonare, control Administration industrielle et générale, 1916 R. STANCIU © 2010
7
Abordarea clasică (continuare)
Frank şi Lillian Gilbreth – preocupări privind raţionalizarea mişcărilor, starea de oboseală şi condiţiile de muncă ale lucrătorilor
Henry Gantt – îmbunătăţirea sistemului de salarizare (salariu minim garantat + bonificaţii), grafice liniare de urmărire a îndeplinirii sarcinilor
Harrington Emerson – promovarea principiilor şi a practicilor managementului ştiinţific în lumea afacerilor
Max Weber, părintele birocraţiei – sistem de conducere impersonal bazat pe autoritate şi compartimente (birouri), care să constituie o structură formală capabilă de continuitate R. STANCIU © 2010
8
Abordarea comportamenta comportamentală lă (behavioristă, psihosocială)
Omul este element central al unei organizaţii Productivitatea depinde mai degrabă de înţelegerea comportamentului uman şi de adaptarea condiţiilor organizaţionale la cerinţele acestora Curentul relaţiilor umane - se iau în consideraţie personalitatea umană, relaţiile ce se stabilesc în timpul procesului de muncă între grupurile de oameni. Elton Mayo, Abraham Maslow şi Douglas McGregor Comportamentul organizaţional - individul este motivat nu numai prin prisma banilor, ci şi prin formarea relaţiilor sociale, prin obţinerea unui statut social Frederick Herzberg, Victor Vroom, Jeffrey Pfeffer, Charles Perrow R. STANCIU © 2010
9
Abordarea cantitativă – ştiinţa managementului DEFINIRE optimizarea proceselor folosind aparatul matematic CARACTERISTICI focalizată pe adoptarea deciziei o aplicare a abordării ştiinţifice la adoptarea deciziei examinează situaţia decizională dintr-o perspectivă largă, aplicând abordarea sistemică utilizează metode şi cunoştinţe din diverse discipline se bazează pe modele matematice formalizate utilizează tehnica de calcul pe scară largă R. STANCIU © 2010
10
Abordări integratoare
Abordarea sistemică consideră organizaţia ca pe un sistem în care există interacţiuni complexe între elementele componente, astfel încât intervenţia asupra unui anumit element al organizaţiei afectează sistemul în ansamblul său
Abordarea contingenţială (situaţională) la adoptarea deciziei trebuie să se ţină seama, atât de sistem ca atare, cât şi de situaţia, circumstanţele în care evoluează acesta
R. STANCIU © 2010
11
ATRIBUTELE CONDUCERII
însuşiri esenţiale ale unui obiect sau proces fără de care acesta nu există şi nu poate fi conceput au o natură duală – apar ca obligaţii ale conducătorului, dar şi ca drepturi ale acestuia faţă de subordonaţi prevederea organizarea coordonarea comanda/direcţionarea controlul se concretizează într-o serie de atribuţii şi sarcini → delegarea de atribuţii R. STANCIU © 2010
12
ROLURILE MANAGERILOR ÎN SOCIETATEA CONTEMPORANĂ
Manager - persoană care exercită atributele conducerii ţinând cont de obiectivele, sarcinile, competenţele, respectiv responsabilităţile specifice funcţiei (poziţiei) pe care o ocupă într-o organizaţie Roluri - seturi de comportamente asociate unei anumite funcţii sau poziţii ierarhice Categorii de roluri: interpersonale informaţionale decizionale R. STANCIU © 2010
13
Rolurile interpersonale
implică dezvoltarea şi menţinerea unor relaţii pozitive cu alte persoane, atât din interiorul cât şi din exteriorul organizaţiei rolul de simbol (totalitatea sarcinilor legale şi sociale necesare în reprezentarea organizaţiei – ceremonii, dineuri, audienţe etc.) rolul de lider (implică activităţi de direcţionare şi coordonare a activităţii subordonaţilor) rolul de legătură (menţinerea unui sistem de relaţii în interiorul şi în exteriorul organizaţiei, între indivizi, între grupuri sau între organizaţii în vederea atingerii obiectivelor organizaţiei) R. STANCIU © 2010
14
Rolurile informaţionale
apar datorită fluxurilor informaţionale din cadrul unei organizaţii ce au ca staţie de prelucrare mangerul. rolul de monitorizare (examinarea mediului în vederea identificării şi strângerii de informaţii despre ceea ce ar putea afecta organizaţia într-un fel sau altul) rolul de diseminare (distribuirea către subordonaţi a informaţiilor importante şi utile pentru îndeplinirea sarcinilor ce le revin) rolul de purtător de cuvânt (transmiterea informaţiilor dispre organizaţie înspre exterior)
R. STANCIU © 2010
15
Rolurile decizionale
relaţiilor interpersonale şi strângerea de informaţii servesc ca intrări de bază pentru procesul de luare a deciziei rolul de întreprinzător (iniţierea unor schimbări care să conducă la îmbunătăţirea activităţii din cadrul unităţii din subordine) rolul de rezolvare a problemelor ( managerul ia decizile sau managerul acţiunile corective în situaţii în care apar perturbaţii în funcţionarea organizaţiei) rolul de alocare a resurselor (împărţirea optimă a tuturor resurselor în vederea îndeplinirii obiectivelor) rolul de negociator (permite managerului să reprezinte organizaţia în cadrul acelor negocieri care intră în sfera sa de responsabilitate) R. STANCIU © 2010
16
Aptitudini manageriale
APTITUDINI - însuşiri individuale care condiţionează obţinerea unei anumite performanţe aptitudile profesionale - abilitatea de a utiliza cunoştinţe, metode, resurse specifice necesare desfăşurării muncii aptitudinile interpersonale - asigură abilitatea unui manager de a lucra cu oamenii aptitudinile conceptuale - permit unui manager să analizeze organizaţia ca un întreg aptitudinile analitice - implică utilizarea abordărilor şi metodele ştiinţifice în rezolvarea problemelor manageriale importanţa relativă a acestor aptitudini diferă în funcţie de poziţia ocupată de managerul respectiv R. STANCIU © 2010
17
