LA VISITA DOMICILIARI DOMIC ILIARI A CON ENFASI S EN SEGURIDAD
General Describir la Visita Domiciliaria como programa y como actividad para la cobertura de los requisitos de la certificación BASC a l os cargos críticos determinados por la empresa.
Específicos Describir los aspectos más resaltantes de la visita domiciliaria como instrumento de diagnóstico del grupo familiar y entorno de los empleados y candidatos elegibles. Describir los aspectos organizativos, de desarrollo y de evaluación de la visita domiciliaria. Proporcionar a los asistentes técnicas y metodología metodología para el desarrollo de las visitas visitas iniciales y de control. control.
Objetivos del taller
Administración de Personal Selección
Se debe disponer de un procedimiento documentado que incluya los requisitos del proceso de selección de personal propio y/o subcontratado. Debe Identificarse las posiciones criticas que afecten a la seguridad Debe realizarse un estudio de seguridad que incluya verificación de antecedentes del personal que ocupe posiciones críticas. críticas. Debe disponerse de los documentos que acrediten empleos anteriores, referencias y antecedentes y estos deben ser verificados. Debe visitarse el domicilio del personal destinado a áreas críticas, dejando evidencias documentadas.
Contratación
Debe proporcionarse Inducción y entrenamiento sobre las políticas y procedimientos de seguridad, riesgos presentes en su trabajo y cuales serian las consecuencias de no cumplir las normas y procedimientos de seguridad. Deben realizarse y mantenerse actualizados, registros de afiliación a instituciones de seguridad social y demás registros legales de orden laboral. Debe suministrarse al personal, un carné de identificación, el cual debe portarse en lugar visible, cumpliendo con los estándares de seguridad industrial, que tenga fotografía reciente, número de identificación y fecha de vigencia. Deben existir procedimientos documentados para la recuperación, reposición y anulación anulación del carné de identificación.
Es t á ndares Internacionales
Debe realizarse pruebas al personal de áreas críticas, para detectar consumo de drogas ilícitas y alcohol, antes de la contratación, aleatoriamente y cuando haya sospechas justificables. Periódicamente debe realizarse actividades de sensibilización y capacitación sobre el sistema de gestión en control y seguridad. El personal con funciones y responsabilidades de seguridad debe recibir entrenamiento permanente sobre: Mantenimiento de la integridad de la carga, accesos no autorizados, fraudes en documentos y sistemas de información, practicas anti contrabando y anti terrorista. El personal que participa en el proceso de despacho o recibo de la carga debe estar capacitado en técnicas de inspección y verificación de pallets y contenedores, y camiones de carga. El personal de áreas criticas debe estar capacitado para atender emergencias que puedan presentarse con el manejo de la carga, especialmente con sustancias peligrosas y/o precursoras, sustancias corrosivas, explosivas, químicas, etc. Todos los empleados deben conocer los procedimientos utilizados por la empresa para identificar e informar sobre incidentes sospechosos.
Estándares Internacionales Mantenimiento y Capacitación
Todos los empleados deben conocer los procedimientos utilizados por la empresa para identificar e informar sobre incidentes sospechosos. Se debe contar con un programa de incentivos que permita la cooperación de los empleados para reportar de actividades sub-estándar, que atenten contra la seguridad, que sean sospechosas o que muestren señales de conspiraciones internas o consumo de drogas ilícitas.
Est Es tá ndares Internacionales
El personal debe estar capacitado y entrenado respecto a la seguridad dispuesta para preservar los sistemas de información. Se debe contar con un programa de concientización sobre consumo de alcohol. Se debe visitar el domicilio del personal destinado a áreas críticas, mínimo cada dos años. Se deben actualizar los datos básicos empleados, mínimo una vez al año.
de
los
Mantenimiento y Capacitació Capacitació n
Se debe disponer de un archivo fotográfico actualizado del personal e incluir un registro de huellas dactilares y firm a, conform e a la legislación local.
Es una herramienta de diagnóstico y evaluación que nos permite conocer cómo viven nuestros colaboradores y cuál es el ambiente social en que se mueven, con el objeto de que la organización acceda a su situación real y pueda en determinado momento evidenciar potenciales situaciones de riesgos dentro de las políticas empresariales de seguridad y dentro de los estándares BASC.
Una actividad: es el conjunto de actividades que se desarrollan en el domicilio del grupo familiar a través de un conjunto de tareas específicas, convirtiéndola en un medio de enlace entre la familia y la empresa. Una técnica: porque aplica conocimientos técnicos para producir cambios referidos a la autorresponsabilidad y autodeterminación del estilo de vida de los individuos y su Familia. Un programa: porque constituye una herramienta a ser ejecutada con base a objetivos, actividades y recursos específicos, considerando aspectos administrativos para su puesta en práctica. En este sentido, la organización, coordinación, supervisión y evaluación son elementos fundamentales a ser tomados en cuenta.
QUE ES LA VISITA DOMICILIARI A
Su práctica permite generar mayor confianza y seguridad hacia el individuo y su grupo familiar. Permite una participación más amplia, sincera y real en el programa de seguridad y bienestar al personal.
VENTAJA S DE LA VENTAJAS VISITA Permite constatar y verificar la información obtenida por otros medios acerca de la trayectoria y estilo de vida del candidato o funcionario.
Se logra una relación interpersonal sincera, real y activa entre la empresa y el grupo familiar. Facilita el desarrollo de las acciones propuestas y el cumplimiento de los objetivos propuestos. La familia accede con mayor disponibilidad al cumplimiento de programas de la empresa.
Permite identificar los problemas y necesidades expresos y ocultos y la disponibilidad real de recursos del funcionario y su manejo. Facilita la vigilancia y el seguimiento de la evolución de los funcionarios.
ETAPA PREPARATORIA Antes de acudir al domicilio, se debe:
Criterios para la definición de candidatos a la visita : Cargos críticos
Concertar el día y la hora en que se va a realizar la visita con la familia, para hacer un mejor uso del tiempo, tanto del visitador como de la familia, y evitar situaciones inoportunas. De ser necesario, debe consultarse previamente la hoja de vida del candidato o funcionario. Tramitar la Autorización Citación
COMO PREPARAR ENTREVISTA
LA
Entrevista: Proceso de acción recíproca, en la cual intervienen la palabra hablada, los ademanes y las expresiones, todo esto tiene como fin el intercambio intencional de conceptos. Es un proceso porque: Requiere planeación Requiere desarrollo = etapas
Clases de entrevistas Individual = permite explorar aspectos y condiciones personales del visitado así como intereses, metas, percepción de si mismo Grupal = se permite la interacción de varias personas de la familia o con quien convive, esto facilita detectar actitudes y comportamientos
ETAPA EJECUTIVA
PREPARACION Se evita la improvisación, la pérdida de tiempo y los vacios en la información. Pasos: 1. Conocimiento del cargo de la persona Debe conocer las políticas de la compañía. Los aspectos relativos al cargo. 2. Conocimiento previo de la hoja de vida Tenga en cuenta las diferentes características de cada región – evite calificar o juzgar No olvide tener presentes aquellos aspectos que no son claros o las posibles preguntas a desarrollar en la entrevista
3. Ambiente para realizar la entrevista Normalmente se busca realizar la visita en el sitio de la vivienda que se considere como zona o área social
ETAPA EJECUTIVA
Observar la más rigurosa puntualidad, si por algo se presenta un retardo involuntario ofrezcamos disculpas a la persona.
Preséntese con su nombre, cargo o área en la empresa a la que pertenece y salude dando la mano.
TIPS …
Establezca una corta conversación o comentario informal
Recuerde que la imagen de la empresa se afecta con el manejo de la visita
Técnicas utilizadas - Tipo de preguntas
Pregunta directa o cerrada Se responde con Si o NO.
Ejemplo: tiene familiares en la compañía? Permite obtener información exacta acerca de un hecho concreto para la toma de decisiones. Proporciona solo un elemento de información y no estimula la respuesta libre del visitado.
Pregunta abierta Da origen a varias respuestas, permite ampliar la información del entrevistadoEjemplo: que sabe usted de la empresa?
ETAPA EJECUTIVA
Pregunta- respuesta-comentario Permite establecer un verdadero diálogo, da lugar a respuestas amplias que permiten una mayor aproximación con el entrevistado. Generalmente se utiliza para conocer aficiones, intereses personales, producen respuestas espontáneas y valiosas Contribuyen a bajar la tensión de la visita Ejemplo: Practica usted algún deporte? Sí, salgo a jugar futbol los domingos De verdad? Y en el barrio tienen algún equipo?
ETAPA EJECUTIVA
P r e g u n t a d e a m p l i a c i ó n :
Cuando la información dada por el candidato es limitada y/o confusa, debemos formular preguntas que faciliten ampliar y clarificar tal información Ejemplo: · Al revisar su historia laboral indica que ha trabajado como independiente, cuénteme al respecto. . Sí, estuve vendiendo ropa pero no resulto, por eso no continué con esa actividad y busque algo más estable.
Reflexión
Esto consiste en dirigir las preguntas con las mismas palabras que el entrevistado ha utilizado, buscando así ampliar la información. Ejemplo: A mi me gustan los trabajos que impliquen compartir con los demás Si, le gusta compartir con los demás? Si, siempre he sido muy sociable.
ETAPA EJECUTIVA
La presentación a la familia es fundamental, así cómo decir de qué institución proviene, sobre todo cuando la visita es por primera vez. En este sentido, la percepción inicial que tenga la familia de dicho profesional puede condicionar las opiniones y las relaciones que se establezcan en el futuro.
DIMENSION PERSONAL Detectar el manejo de las relaciones interpersonales, características de personalidad, desenvolvimiento de la persona, estabilidad emocional, empleo del tiempo libre e intereses personales Se evalua: Intereses y aficiones Empleo del tiempo libre Planes futuros
HISTORIA EDUCATIVA Confirmar el nivel de estudio de la persona o actualizar la información presentada en la hoja de vida, recesos durante el tiempo de estudio, sus intereses y logros. Se evalúa: Grado de educación alcanzado Expectativas de estudio Cambios de colegio y/o entidad educativa Financiación del estudio
ETAPA EJECUTIVA
DOCUMENTACION Verificación de Cédula de ciudadanía Libreta militar Libreta de conducta Certificado judicial Pasaporte Licencia de conducción Tarjeta profesional
ETAPA EJECUTIVA
INFORMACION DE ANTECEDENTES JUDICIALES Y DISCIPLINARIOS Detenciones preventivas Demandas Antecedentes Homónimos
EVALUACION DE ESTADO FISICO Y PSICOLOGICO Tratamientos Enfermedades graves Manejo de depresiones Rutina de ejercicio
CONSUMO DE MEDICAMENTOS, EVALUACION DE CONSUMO DE DROGAS Y LICOR Tipo y frecuencia
ETAPA EJECUTIVA
TRAYECTORIA CREDITICIA, BANCARI A, COMERCIAL
Créditos bancarios SI_____ NO_____
Entidad
Cuentas Corrientes SI_____ NO _____ Entidad Cuenta No. _______________________ Tarjetas de Crédito SI_____ NO _____ Entidad Número_____________________________ Cuentas de Ahorros SI_____ NO _____Entidad Cuenta No. _______________________ Reportado en centrales de riesgo : SI
NO
ETAPA EJECUTIVA
TRAYECTORIA LABORAL Y PERIODOS INACTIVOS Se busca obtener una visión amplia del desempeño de la persona en trabajos anteriores, estabilidad laboral. Aspectos a indagar: Sitios de trabajo (nombre, ciudad, teléfono) Actividades realizadas –cargo ocupado Motivo de retiro Tiempo de permanencia Salario devengado Tipo de contrato Jefe Inmediato Continuidad laboral Procesos disciplinarios Verificación de documentos relacionados
ETAPA EJECUTIVA
ESTRUCTURA FAMILIAR NUCLEAR Y EXTENSA Conocer el ambiente en el que vive principalmente, lo referente al tipo de relaciones, valores, convivencia. Se evalúa: Personas con las que convive Manejo de normas y reglas familiares Relación con padres, hermanos, cónyuge, hijos Actividades que realiza cada miembro de la familia Otras actividades individuales y grupales del núcleo familiar Actitud y concepto de la familia frente al trabajo de la persona
ETAPA EJECUTIVA
SECTOR Residencial Comercial Rural Industrial Estrato
ESPACIO FISICO No. Habitaciones Comedor Cocina Sala No. Baños Patio ENSERES Juego de alcoba ____ Juego de sala____ Nevera___ T.V Sonido _____ Lavadora_____ Comedor_____ Computador ____ DVD ____ (Estufa gas____ eléctrica_____ gasolina___ ) licuadora _____ horn o microondas_____
ENTORNO Delincuencia Común Pandillas Alucinógenos Prostitución
ESTADO DE LA VIVIENDA Terminada____ Remodelación____ Construcción____ Servicios completos____
CLASE Casa Habitación Multifamiliar*_ Apto Otro___ Cual____
PROPIEDADES Bienes raíces Dirección inmueble : _______________________________ Ciudad______________ Vehículo: Tipo_______________ Clase__________ Marca __________ Modelo____ Placa_____
Si vive en arriendo: Nombre del propietario ________________________ Canon $ _________ Teléfono propietario: ___________ Tiempo: _______ Cumplimiento en el pago______
FORMA DE ADQUISICION DE VIVIENDA PROPIA Préstamo empresarial Recursos Propios Préstamo corporación ____ Otros____ Cuàles::
Vivienda y Entorno
Análisis e información sobre vínculos con personas que participan en actividades ilegales
Amistades y referidos
Se indaga:
Nombre Ubicación - teléfonos Actividad Tiempo de referido Actividades que desarrollan en conjunto
Amigos Familiares Vecinos Compañeros
ETAPA EJECUTIVA
MANEJO ECONOMICO
Numero de personas que trabajan en el hogar Número de personas que aportan al sostenimiento familiar Nombre del principal proveedor económico
INGRESO MENSUAL DEL GRUPO FAMILIAR QUIEN
Otras fuentes de ingresos:
Total de ingresos del grupo familiar
EGRESOS MENSUALES
Alimentación Vivienda Servicios Transporte Otros
Total de egresos (gastos) del grupo familiar:
Total de egresos (gastos) del grupo familiar:
Tipo de trabajo predominante dependiente, independiente
Estudio Recreación Vestido Ahorro
EGRESOS DE ENTREVISTADO Préstamos Vivienda Alimentación Tarjeta de crédito Servicios Otros Gastos de educación Transporte
Número de personas a cargo del candidato o funcionario
APORTE A FAMILIA
I NGRESO
Balance= Ingresos - Egresos
ETAPA EJECUTIVA
Vecindario Vías de acceso Seguridad del sector Participación en junta comunal
Concepto del vecindario Datos del vecino Concepto acerca del candidato o funcionario y de su familia
ETAPA EJECUTIVA
Consiste en tomar las impresiones dactilares de los dedos de las manos. Permiten archivar y recuperar los documentos de identificación, independiente de los apellidos y nombres que pueda suministrar el registrado, facilitando así identificar personas que hayan pretendido ocultar su identidad.
Condiciones
Desarrollo
1.
Tomar datos
2.
Revisar mano
3.
Entintar
4.
Realizar impresión dactilar
5.
Tomar impresión simultánea
6.
Diligenciar Registro
Registro huellas dactilares y fotográ fotográ fico
Concepto de las diferentes dimensiones evaluadas durante la visita Documentos Familiar Laboral Económico
Interpretación información
de
la
Interpretación por observación directa
Anexos solicitados
Etapa Ejecutoria - Evaluació Evaluació n
