Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización
Programa de la Asignatura Fundamentos de administración
Unidad 3 Las áreas funcionales en una organización
Universidad Abierta y a Distancia de México
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Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización Índice
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Presentación Competencia específica Logros Actividad 1. Conceptos de las áreas funcionales Actividad 2. Áreas estratégicas Actividad 3. Áreas: Alta dirección y de apoyo Autoevaluación Evidencia de aprendizaje. Áreas funcionales Cierre de la Unidad Fuentes de consulta
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Presentación
En esta unidad se abordan las áreas funcionales de la organización, que son también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, cada una de ellas lleva a cabo al interior un proceso administrativo. La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización, tanto monetarios como humanos. Cada área es esencial para el funcionamiento óptimo y la efectividad de la empresa, el éxito o fracaso no depende de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. Las áreas funcionales son: Mercadotecnia. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo se pueden mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, la determinación de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribución y venta de los productos, la determinación del precio de los artículos, la publicidad y la promoción. Operaciones . Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales funciones de esta área se encuentran el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad. Administración y finanzas. Es el área que se encarga del optimo control y manejo de recursos económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Recursos humanos. Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta área se pueden mencionar: reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la m otivación, capacitación y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. Alta dirección. Encargada de mantener el equilibrio dinámico de la empresa, fijando el rumbo para mantenerla en el m ercado, sea nacional o internacional. Su responsabilidad es la toma de decisiones para lograr los objetivos estratégicos. Áreas auxiliares. Contribuyen al buen funcionamiento de la empresa realizando actividades de soporte, como lo son: asuntos jurídicos, investigación y desarrollo, ingeniería, y diseño y desarrollo de tecnología.
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En esta unidad vas a obtener los conocimientos complementarios para que puedas resolver en su totalidad el problema prototípico. Te darás cuenta que puedes contribuir a la correcta toma de decisiones al identificar oportunidades para mejorar el funcionamiento de las áreas funcionales de la empresa. Los contenidos nucleares que se abordarán en esta unidad son:
Mercadotecnia
Operaciones
Administración y finanzas
Recursos humanos
Conceptos,srgmentación de mercados, ventas y publicidad y promoción
Organización del área de operaciones, las 5 "P" de producción, objetivos de la transformaciónproducción, selección de maquinaria y equipo, y logística para empresas de comercializacióny servicios.
La función financiera, estadosfinancieros, análisis e interpretación de estados financieros, ciclo financiero, y planeación y control financiero.
Proceso de reclutamiento, proceso de contratación, capacitación, y desarrollo y motivación.
Alta dirección
Otras áreas auxiliares
Concepto de habilidades directivas.
Área de asuntos legales, de investigación y desarrollo, de ingeniería y diseño, de calidad y de sistemas, y aplicación de tecnológía de la información.
Competencia específica
Identificar la interacción de las áreas funcionales de la empresa, a través de su marco conceptual, responsabilidad y funciones que realizan. Competencia específica Fuente: windows The big Box of Art 1 Million. Volumen CDDVD 4
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Logros
Logros Fuente: http://goo.gl/eK31p2
Distinguir los conceptos de mercadotecnia, operaciones, administración y finanzas, recursos humanos, alta dirección y áreas auxiliares. Reconocer la importancia de las áreas funcionales de la empresa. Identificar las funciones que integran las áreas de mercadotecnia, operaciones, administración y finanzas, recursos humanos, alta dirección y áreas auxiliares. Identificar la interacción de las áreas funcionales para lograr los objetivos estratégicos.
Actividad 1. Conceptos de las áreas funcionales En esta actividad compartirás tu opinión acerca del concepto e importancia que tienen las áreas funcionales de la organización. Para ello se te solicita realices lo siguiente: 1. Participa en el foro Concepto e importancia de las áreas funcionales y responde a las preguntas ¿por qué consideras que es importante el buen funcionamiento de las áreas funcionales en una organización?, ¿cómo conceptualizas cada una de las áreas funcionales?, ¿a qué atribuyes que la mayoría de las microempresas sólo sobreviven en promedio dos años?, ¿cuál área funcional es la que impacta más para que funcione adecuadamente una empresa? Responde todas y cada una de las preguntas y fundamenta tu respuesta de forma sólida y original. 2. Revisa los trabajos de tus compañeros(as) y coméntalos. Recuerda enriquecer tu trabajo a partir de las observaciones que recibas. 3. Consulta la Rúbrica general de participación en foros para que conozcas cómo será evaluada tu intervención, la cual la encontrarás en el material de apoyo. 5
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4. Retoma los comentarios de tus compañeros(as) y elabora una propuesta con recomendaciones generales para lograr la sobrevivencia de las microempresas con relación a la operación de las áreas funcionales. 5. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación, la cual la encontrarás en el aula virtual. 6. Guarda tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U3_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Base de datos . El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente para que identifiques las áreas de mejora. Actividad 2. Áreas estratégicas Esta actividad tiene el propósito de que identifiques las funciones que desempeñan las áreas funcionales de mercadotecnia, operaciones, y administración y finanzas de una organización. Para ello se solicita realices lo siguiente: 1. Retoma la información de la empresa, organización, microempresa, célula empresarial o comercio de tu comunidad que visitaste como parte de la unidad 2 y elabora un documento donde describas detalladamente las actividades que realizan las áreas funcionales de mercadotecnia, operaciones, y administración y finanzas. Incluye la evidencia de investigación (documentos, videos, imágenes, fotografías, manuales, diagramas, entrevistas, etc.). 2. Realiza una propuesta de aquellas actividades que la empresa omitió o no aplica correctamente de acuerdo a lo que has aprendido. 3. El formato para que entregues tu aportación será en un documento en Word. Arial 11, interlineado 1.15, justificado. 4. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación, la cual encontrarás en el aula virtual. 5. Publica tu aportación en el blog personal y espera comentarios de alguno(a) de tus compañeros(as), además deberás comentar una de las aportaciones hechas por ellos(as). Elabora una nueva versión enriquecida con los comentarios realizados por tu compañero(a). Si tienes duda de cómo crear tu blog puedes consultar al docente en línea. 6
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6. Guarda la nueva versión de tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U3_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas . El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente para que identifiques áreas de mejora. Actividad 3. Áreas: Alta dirección y de apoyo Esta actividad tiene el propósito de que ejemplifiques el funcionamiento de las áreas funcionales de Recursos humanos, alta dirección y áreas auxiliares. Para ello se solicita realices lo siguiente: 1. Investiga en la web algún caso de una empresa, organización, microempresa, célula empresarial o comercio en la cual identifiques las áreas funcionales, en específico: Recursos humanos, alta dirección y las áreas auxiliares. También puedes retomar la empresa que visitaste anteriormente. Incluye la evidencia de investigación (documentos, videos, imágenes, fotografías, manuales, diagramas, entrevistas, etc.). 2. Elabora un documento donde describas a detalle cada una de las funciones de las áreas funcionales identificadas. Realiza una propuesta de aquellos elementos que la empresa omitió o no aplica correctamente de acuerdo a lo que has aprendido. 3. Indaga cómo ha impactado el funcionamiento de las áreas funcionales que identificaste al éxito o fracaso de la empresa. Argumenta tu respuesta y presenta evidencias. 4. El formato para que entregues tu aportación será en un documento en Word. Arial 11, interlineado 1.15, justificado. 5. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación, la cual encontrarás en el aula virtual. 6. Guarda tu trabajo con la nomenclatura IFAM_U3_A3_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas. El docente en línea te enviará la retroalimentación correspondiente para que identifiques áreas de mejora.
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Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización Autoevaluación Es necesario que lleves a cabo una autoevaluación donde demuestres los conocimientos y logros del aprendizaje que has adquirido durante la unidad 3 de esta asignatura. Para ello se te invita a resolver las preguntas contenidas en la autoevaluación.
Evidencia de aprendizaje. Áreas funcionales Esta actividad es integradora y tiene la finalidad de que desarrolles el funcionamiento de las áreas funcionales de la empresa en una situación real o hipotética que te dé la oportunidad de poner en práctica lo aprendido. Para ello se solicita realices lo siguiente: 1. Retoma la información de la empresa que creaste en la unidad anterior. 2. De acuerdo al producto o servicio que te proporcionó tu docente, elabora un documento detallado que incluya la siguiente información, puedes agregar imágenes, videos, presentaciones, etc.: Mercadotecnia: Explica cómo está segmentado el mercado, tipo de clientes, nichos, preferencias, mercados masivos, etc., incluyendo el perfil del cliente o consumidor. Las estrategias de publicidad, promoción y/o promoción de ventas del producto a comercializar. Realiza un análisis del precio respecto a dos productos similares de la competencia para determinar la competitividad del precio.
Operación: Elabora un diagrama de flujo del proceso de producción del producto a comercializar. Determina la maquinaria y equipo que se requiere para llevar a cabo el proceso de transformación de materia prima a producto terminado. Diseña la logística de distribución del producto hasta hacerlo llegar al consumidor final.
Elabora un bosquejo de las 5 “P” de producción.
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Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización Administración y finanzas: Determina las fuentes de ingreso o financiamiento que requieres para producir y comercializar tu producto. Indica los mecanismos de control financiero. Indica qué información se requiere para conocer la rentabilidad del negocio.
Recursos humanos: Especifica cómo sería el reclutamiento y la selección de personal en tu organización, con base en lo aprendido en el curso. Especifica qué información tendrás que proporcionar al personal que contratarás. Determina tres aspectos de capacitación y desarrollo que consideres que requerirá el personal de tu empresa. Aporta un par de ideas para motivar al personal en el caso de que tu empresa se encuentre en un proceso de fusión con otra más grande y deseas que nadie sea despedido, pero lo más probable es que el personal se reduzca.
Alta dirección: Especifica las habilidades directivas que son necesarias en un director general o dueño de la empresa que creaste. Fundamenta tu respuesta. Contesta las preguntas: Si tu fueras el líder ¿cómo reaccionarías ante una evidente crisis que pone en riesgo la permanencia de tu empresa en el mercado?, ¿qué información requieres para tomar una decisión?, ¿qué decisiones debes tomar para enderezar el rumbo? Toma en cuenta que tu empresa es de nueva creación. Argumenta tu respuesta.
Áreas auxiliares: De acuerdo con la información que has desarrollado: Explica cómo contribuye el área jurídica para sacar de la crisis a la empresa. Determina la aportación del área de investigación y desarrollo para innovar tus productos. Especifica la aportación del área de ingeniería y diseño para innovar o crear los productos a comercializar. Propón al menos dos mecanismos de calidad en tres procesos operativos diferentes. Explica cómo contribuye el área de sistemas y el uso de las tecnologías de la información para el desarrollo de la empresa.
3. Describe cómo interactúan las áreas funcionales de la empresa para lograr los objetivos estratégicos. 9
Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización 4. Contesta la pregunta: ¿Cómo puedes contribuir a la correcta toma de decisiones al identificar oportunidades para mejorar el funcionamiento de las áreas funcionales de la empresa que has creado? Toma en cuenta lo que has aprendido durante el estudio de la asignatura. 5. Consulta la Escala de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación, la cual encontrarás en el aula virtual. 6. Integra la información en un documento Word y guárdalo como IFAM_U3_EA_XXYZ. Envíalo al portafolio de evidencias para que tu docente te retroalimente. En caso de ser necesario, podrás enriquecer tu trabajo y enviar una segunda versión que será la definitiva. ¡No olvides dar seguimiento! Además de enviar tu trabajo, es importante que ingreses al foro Preguntas de Autorreflexión y consultes los cuestionamientos que tu docente presente. A partir de ellos: 1. Elabora tu autorreflexión en un archivo de texto titulado: IFAM_U3_ATR_XXYZ. Sustituye las XX por el número de equipo que te corresponde y la YZ por las iníciales de tus apellidos. 2. Envía tu archivo mediante la herramienta Autorreflexión.
Es importante que entregues sólo un archivo por unidad para poder obtener el 10% de tu evaluación final.
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Fundamentos de administración Unidad 3. Las áreas funcionales en una organización Cierre de la Unidad Has concluido el estudio de la asignatura.
Mercadotecnia Operaciones Administración y finanzas Recursos humanos Alta dirección Áreas auxiliares
Toda empresa u organización requiere contar con una estructura formal, mediante la cual se divide el trabajo. La forma más usual de esta división es a través de áreas funcionales. Desde luego, de acuerdo al giro de actividad y al tamaño de la empresa, se consideran diferentes funciones. Aquí estudiaste las áreas funcionales que son básicas en una organización.
Es primordial la coordinación que exista entre las áreas funcionales para lograr los objetivos deseados. Cabe señalar que de cada una de ellas se pueden derivar otras que realizarán funciones aún más específicas que podrás estudiar durante el desarrollo de la carrera que elegiste. Fuentes de consulta
Arias, G. (2001). Administración de Recursos Humanos . México: Trillas. Brown, J. (2005). La Psicología Social en la Industria . México: Breviarios Fondo de Cultura Económica. Castañeda, L. (2001). Cómo destruir una empresa en 12 meses o antes . México: Editorial Panorama. Chase, R. y Aquilano, N. (2009). Administración de Operaciones. México: McGraw-Hill.
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Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración . México: McGraw-Hill. Cunningham, W. (1991). Introducción a la Administración . México: Grupo Editorial Iberoamérica. Gareth, R. y George, J. (2006). Administración Contemporánea. México: McGrawHill. Gómez A. (2007). Enciclopedia de la seguridad informática. México : Alfaomega. Hellriegel, D. (2009). Administración basada en competencias. México: Cengage Learning. Hernández y Rodríguez, S. (2006). Introducción a la Administración . México: McGraw-Hill. Horton, M. (2010). Apuntes para la clase Pre-requisitos Administración Básica (Maestría en Administración de Organizaciones). Acapulco, México: Universidad Americana de Acapulco. Inns, F. M. (1995). La selección, prueba y evaluación de máquinas y equipos agrícolas: teoría. Food & Agriculture Org. Koontz,H. y O´Donell, C. (1973). Curso de Administración Moderna . México: McGraw-Hill. Koontz,H. y O´Donell, C. (2009). Administración (13a. ed.). México: McGraw-Hill. Kotler, P. (2002). Dirección de Marketing . México: Pearson Educación. Krajewski, L. J. (2000). Administración de operaciones: estrategia y análisis. Pearson Educación. Madrigal B. (2009). Habilidades directivas (2ª. ed.). México: McGraw-Hill. Münch, L. (2005). Administración y Estilos de Gestión . México: Trillas. Münch, L. (2005). Evaluación y Control de Gestión , México: Trillas. Münch, L. (2006). Liderazgo y Dirección . México: Trillas. Münch, L. (2009). Fundamentos de Administración . México: Trillas. Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional . México: Pearson Educación. Sacristán, F. R. (2005). Las 5s: Orden y liempieza en el puesto de trabajo. FC editorial. Stanton, W. (1992). Fundamentos de Marketing . México: McGraw-Hill. Stoner, J. (1996). Administración. México: Prentice Hall. Whetten (2005) en Desarrollo de habilidades directivas. México. Pearson educación.
Artículos
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Nacional financiera. (2004). Fundamentos de negocio . Recuperado de http://www.nafin.com/portalnf/content/herramientas-de-negocio/fundamentos-denegocio/produccion.html Ries, A. y Trout, J. (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. Recuperado de http://www.fba.unlp.edu.ar/tic/archivos/Q34.pdf
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