UNIDAD 1 TOMA DE DECISIONESLa Investigación de Operaciones hace uso de métodos cuantitativos comoherramienta de apoyo para el proceso de toma de decisiones.docx

1.

UNIDAD 1 TOMA DE DECISI UNIDAD DECISIONES ONESLa La Investigac Investigación ión de Operaciones Operaciones hace hace uso de !todos !todos cuantitati cuantitativos vos cooherraienta de apo"o para e# proceso de toa de decisiones. En cua#$uier %&itode #a actividad huana se de&en toar decisiones de distinta 'ndo#e " #a (ora encóo !stas se toan se pueden &asar en una perspectiva cua#itativa ocuantitativa. En e# a&iente actua# donde #a cop#e)idad de #os pro&#eas escreciente* de&ido a un a&iente %s g#o&a#i+ado " copetitivo* #a Investigaciónde Operaciones ha peritido a&ordar de (ora e(iciente ode#os $ue respondena distintas pro&#e%ticas* superando ap#iaente #os procediientos cua#itativos

1.1-AMBIENTES Y CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Los procesos de decisión se c#asi(ican de acuerdo seg,n e# grado de conociiento $ue se tenga so&re e# con)unto de (actores o varia&#es no contro#adas por e# decisor " $ue pueden tener in(#uencia so&re e# resu#tado (ina# -esto es #o $ue se conoce coo a&iente a&iente o  o conteto/. As'* se dir% $ue0  E# a&iente es d e certidu&re cuando se conoce con certe+a su estado* es decir* cada acción conduce invaria&#eente a un resu#tado &ien de(inido.  E# a&iente es de de riesgo cuando cada decisión puede dar #ugar a una serie de consecuencias a #as $ue puede asignarse una distri&ución de pro&a&i#idad conocida.  E# a&iente es de incertidu&re cuando cada decisión puede dar #ugar a una serie de consecuencias a #as $ue no puede asignarse una distri&ución de pro&a&i#idad* &ien por$ue sea desconocida o por$ue no tenga sentido ha&#ar de e##a. 1.2-Toma 1.2-To ma de decisiones bajo condiciones de ce!id"mbe

Una c#ase iportante de pro&#eas de decisión inc#u"e a$ue##os en #os cua#es cada acto disponi&#e para $uien toa #a decisión tiene consecuencias $ue pueden ser conocida previaente con certidu&re. A ta#es pro&#eas se #e ##aa toa de decisiones &a)o condiciones de certidu&re. La toa de decisiones &a)o certidu&re no es un proceso senci##o* cada una de #as tareas a #as $ue se en(renta $uien toa #a decisión &a)o certidu&re 2 identi(icar #os actos disponi&#es* edir #as consecuencias consecuencias " se#eccionar 3e# e)or acto4 invo#ucra e# uso de #a teor'a de #a prograación #inea#. Toma de decisiones bajo condiciones de ince!id"mbe

En uchos pro&#eas de decisiones se presentan varia&#es $ue n o est%n &a)o e# contro# de un copetidor raciona# " a cerca de #as cua#es $uienes toan #as decisiones tiene poca o ninguna in(oración so&re #a &ase de #a cua# conocer e# estado de cosas (uturas. La toa de decisiones &a)o incertidu&re se p resenta cuando no puede predecirse (%ci#ente e# (uturo so&re #a &ase de eperiencias pasadas. A enudo enudo se presentan uchas varia&#es incontro#a&#es. A#gunas veces es posi&#e conso#idar #os e(ectos de esas varia&#es no contro#a&#es en t!rinos de su distri&ución de pro&a&i#idad. Toma de decisiones bajo condiciones de ies#o

La toa de decisiones &a)o incertidu&re ip#ica $ue no se conoce #a pro&a&i#idad de $ue preva#e+ca uno u otro de #os estados de resu#tado.5recuenteente resu#tado.5recuenteente sin e&argo* $uienes toan decisiones cuentan con in(oración acerca de #a pro&a&i#idad de $ue ocurra cada estado de resu#tado* aun cuando no sepan con certe+a e# estado de# resu#tado rea#. La toa de decisiones cuando eiste cierto n,ero de estados de resu#tados posi&#es* para #os cua#es se conoce #a distri&ución de pro&a&i#idades reci&e e# no&re de toa de decisiones &a)o riesgo. 1.$ en%o&"e en%o&"e c"an!i!a!i c"an!i!a!i'o 'o en (a (a !oma de de decisione decisiones. s.

Se re(iere a #a (ora de optii+ar una distri&ución $ue se ve a(ectada por #a ag#oeración " espera* teniendo coo (oco #os puntos donde ha" congestión " #as deoras $ue ha" en a#g,n punto de# servicio. E# Sistea de Inventarios0 Los e(ectos derivados de #a decisión se denoinan aconteciientos " se representan por edio de un c'rcu#o en #a siguiente (ora0 La atri+ de resu#tados0 Es un instruento u" uti#i+ado $ue uestra #os posi&#es resu#tados $ue se p ueden conseguir* a# seguir estrategias en di(erentes circunstancias.  6r&o#es de Decisión0 Decisión0 Consiste en asignar pro&a&i#idades a eventos en condiciones de riesgos o incertidu&re ediante #a representación gr%(ica $ue i#ustra cada estrategia o a#ternativa a trav!s de una rai(icación* parecidas a #as raas de un %r&o#. Los v!rtices o nodos representan #os eventos de decisión uti#i+ando para esto un cuadro.

1

 A#gunos e#eentos de apo"o cuantitativos en #a toa de decisiones gerencia#es son0 1. Matri+ de resu#tados 7. 6r&o#es de decisiones 8. Mode#os de taa9os de inventarios :. ;rograación #inea# <. Teor'a de co#as =. Teor'a de redes >. La prograación entera ?. La siu#ación @. E# an%#isis de Marov Esta herraienta a"uda a ap#icar e# pensaiento raciona# " #as decisiones $ue #e sirvan a# gerente a descu&rir #a so#ución deseada a# pro&#ea de #a e)or (ora. La toa de decisiones no es (%ci#* pues se en(renta a #a incertidu&re " uchas veces #os gerentes ven #a conducta pasada coo un indicador de# (uturo. Estos a"udan a contro#ar #os costos tota#es de inventarios " ta&i!n pueden reducir e# costo tota# de coprar para a#acenar* de ##evar e# inventario " $uedarse sin e#. ;rograa Linea#0 Maii+ar o inii+ar (unciones #inea#es en distintas varia&#es rea#es con restricciones* ta&i!n #inea#es. Los pro&#eas en ;rograación Linea# corresponden a situaciones rea#es en #as $ue se pretende identi(icar " reso#ver  di(icu#tades para #a e)or uti#i+ación de recursos #iitados " casi siepre costosos. Teor'a de Co#as0 Teor'a de Bedes0 ;erite a #os gerentes con(rontar aspectos cop#e)os en grandes pro"ectos. E# uso de esta t!cnica disinu"e e# tiepo necesario para p#anear " producir productos cop#e)os. La Siu#ación0 Es un procediiento $ue estudia un pro&#ea a# crear un ode#o de# proceso invo#ucrado en ese pro&#ea " despu!s* ediante una serie de so#uciones por tanteos organi+ados* intenta deterinar una e)or so#ución a ese pro&#ea. ;rograación Entera0 E# !todo de #iitar* #a prograación din%ica " #a prograación de etas son !todos para escoger entre a#ternativas en situaciones donde #as respuestas de&en ha##arse en n,eros enteros. 1.)La !eo*a de (a "!i(idad da respuestas coo0 e# consuidor estar% e)or o peor* auentar% o disinuir% e# consuo

ante ca&ios en #os precios re#ativos o e# ingreso rea#* e# consuidor va#ora %s un &ien $ue e# otro. Aun$ue #a teor'a de #a uti#idad es con (recuencia uti#i+ada por e presas $ue se dedican a edir ercados " copa9'as pu&#icitarias* #os consuidores ta&i!n podeos uti#i+ar#a para sa&er $u! tanto nos conviene coprar un producto o contratar un servicio de cua#$uier tipo* coo pueden ser #as inversiones " #os instruentos de ahorro. 5actores a toar en cuenta La teor'a de #a uti#idad toa en cuenta una serie de (actores* entre #os $ue destacaos #os siguientes0 Tiepo. E# ingreso de# consuidor por  unidad de tiepo es #i itado. A# igua# $ue sucede para edir e# rendiiento de una inversión* para edir #a uti#idad se re$uiere (i)ar un p#a+o de consuo. Caracter'sticas de# &ien o servicio. Es iportante conocer #as caracter'sticas de# producto o servicio $ue contrataos para poder rea#i+ar coparaciones en cuanto a #os nive#es de satis(acción $ue o(recen #os isos productos " servicios de di(erentes arcas o copa9'as. ;recio. Ta&i!n es necesario edir e# precio tota# de# producto o servicio ad$uirido. A$u' de&en toarse en cuenta todos #os gastos $ue se invo#ucran en #a transacción. O&)etivos. ;or ,#tio* es necesario conocer #os o&)etivos $ue perseguios coo consuidores a# 7@71< Teor'a de #a uti#idad oento de inc#inarnos por cierto &ien o servicio. Sa&er #o $ue $uereos es vita# a# oento de escoger cua#$uier cosa. As' cuando edios todos estos (actores* podeos su&)etivaente deterinar $u! &ene(icios proporciona e# producto o servicio $ue nos interesa* " por #o tanto #a uti#idad $ue aporta en &ase a #os o&)etivos $ue perseguios. Coo heos visto* #a teor'a de #a uti#idad es u" sii#ar a #a edición de# rendiiento de una inversión. La venta)a $ue nos da #a priera es $ue puede ser ap#ica&#e tanto a inversiones coo a #a copra de toda c#ase de productos " servicios de# ercado. Medir #a satis(acción $ue teneos nos hace e)ores copradores " nos perite ahorrar dinero puesto $ue podeos evitar copras do&#es de &ienes o servicios $ue no nos satis(acen o no son #o $ue esper%&aos.

2