División de Estudios Profesionales para Ejecutivos
HERRAMIENTAS DE CALIDAD Traajo !inal" Analisis de un prole#a de calidad en la e#presa Suda#ericana de !iras
PR$!ES$R"
Victor Chichizola Porras
INTE%RANTES" Brigitte Bonifacio Pulido Leslie Dávila Delgado Flor Guerrero Monsalve Natalia Moscoso Martinez Jorge Sánchez Ponce Ji! "r#ina Delgado
Dicie#re &'()
*ndice 1. PRESENT PRESENTAC ACIÓN IÓN DE LA EMPRESA.... EMPRESA......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ......... ......... .............. ............. .... 2. PRESENT PRESENTAC ACIÓN IÓN DE: DE: POLÍTIC POLÍTICA, A, MISIÓN, MISIÓN, VISIÓN..... VISIÓN.......... ............ ................. ................... ............ ... 3. DESCRI DESCRIPCI PCION ON DEL PRODUC PRODUCTO TO PRINCIP PRINCIPA AL Y ESPECI ESPECIFIC FICACI ACIONE ONES..... S......... 4. DESCRI DESCRIPCI PCIÓN ÓN DEL DEL PROCE PROCESO SO PRODU PRODUCTI CTIVO, VO, INDIC INDICAND ANDO O LOS CONTROLES DE CALIDAD ESTABLECIDOS................... ESTABLECIDOS........................................ ............................. ........ 5. DESCRIPCI DESCRIPCIÓN ÓN DEL DEL SISTEMA SISTEMA DE CALIDA CALIDAD D ACTUA ACTUAL...... L............... ................... ............... ..... 6. DOCUMENT DOCUMENTOS OS QUE UTILI UTILIA A LA LA EMPRE EMPRESA SA PARA ARA SU SU !ESTIÓN !ESTIÓN DE CALIDAD........................................................................................................... ". ENSAY ENSAYOS O PRUEBAS PRUEBAS QUE SE APLICAN APLICAN AL PRODUCTO PRODUCTO...... .............. ................. ......... #. APLICACIÓ APLICACIÓN N DE $ERRAMIENT $ERRAMIENTAS AS ESTAD ESTADÍSTICA ÍSTICAS S EN EL PROCESO PROCESO 16 %. IDENTI IDENTIFIC FICACI ACIÓN ÓN DE PROBL PROBLEMA EMAS S EN LA !ESTIÓ !ESTIÓN N DE CALIDA CALIDAD DY SELECCIÓN DEL PROBLEMA PRINCIPAL.......................... PRINCIPAL................................................... ......................... 1&. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRINCIPAL........................ PRINCIPAL............................................... ....................... 11. AN'LISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA PRINCIPAL PRINCIPAL (IS$I)A*A (IS$I)A*A+......... 12. ASI!NACIÓN DE PUNTAE PUNTAE A CADA CAUSA.............................................. CAUSA.............................................. 13. AN'LISIS DE PARE PARETO TO PARA PARA SELECCIONAR LAS LAS CAUSAS M'S IMPORTANTES IMPORTANTES......................... ................................................ .............................................. .................................................. ........................... 14. PROPUESTAS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN............................ SOLUCIÓN................................................... ........................................ ..................... .... 15. CRONO!RAMA DE IMPLEMENTACIÓN......... IMPLEMENTACIÓN................................ ............................................. ...................... 16. CONCLUSIONES DEL TRABAO................................. TRABAO........................................................ .................................. ...........
P-/0 2
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA SUDAMERICANA DE FIBRAS S.A.: E 22 7/ 1%%2, 80 789 /0;78/7/70 B?7 I08<=7/ S.A., <8
2. PRESENTACIÓN DE: POLÍTICA, MISIÓN, VISIÓN. MISIÓN: N8<=7 /8 @0=7/8?0 @7@/0 ;7, 97/=/0 08<=7 0=, @@/0/<=< ? @80/ ;/;/7 0 70 ? 97<97/.
VISIÓN: N8<=7 ;/
POLITICA DE CALIDAD: S87/@0 F/7< S.A. 8<@ <=/<@7 900= < 0@8/9 /0 =07< 80 07 /@/0=, 7-9/ ? <=/<@=7/. E<=< @97=/< @0:
P-/0 3
E 7 08<=7< =/;<,
E @89//0= < 7>8/
L 7 @0=/08 /@@/ 08<=7 S/<= !<=/0,
C9@/=@/0 08<=7< @77< ? 0=0//0= <8 /0<=7.
POLITICA DE PROTECCIÓN, SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE: S87/@0 F/7< S.A. =/0 @ =/;<:
M0=07 80 /0= =7 <87 ? 97=/ @0=7 = =/9 /0@/0=< /0=70< ? J=70<.
P7<7;7 <8 < =77< ? / /0=.
F0=7 0 08<=7< @77< ? 97;7< 80 @=/=8 7<90<.
C0=< @0 80 8< >8 0 970, /< 97 97;0/7 @8770@/ /0@/0=< @=< /< ? 70=/G7 /0=7/ < 97<0< ? 979/. E<=< @97=/< @0 @89//0= : < 07< <, < @87< /0=70@/0< ;/0=< ? @0 < @97/<< ;80=7/0= <8<@7/=<.
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO PRINCIPAL Y ESPECIFICACIONES Dryt!", < 80 /7 =J=/ 978@/ 97 = H/=87 0 <@ @0 @8 < 980 =07 < 7< H/< 97 7@/0 ;/<, @0< ? =/< 8< 80/;7<, < @ 970< ? 7=@8< 97 H7. L< 979/< >8 7@0 @/ ? 0/@/ 8< D7?=JK <0: •
Pr#$%&t#' ()r) &)$) 't)&*+: L @/0@/0 /7 @7/@ @0 =7< /7< 7/0 ;= ? 0/, @ 0, 9@ ? 0 97 9,
P-/0 4
97/= =07 978@=< 80 9/ @7@=7<=/@< >8 < H@0 /< 8<7 0 /<=/0=< 0=< . •
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•
M)y#r �#rt : E D7?=JK < <7 80 2 8 0 80 /0= H, <= 979/ 97/= -@/ //0@/0 H8 @879 ? 7<8= 7 ;<=/7.
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M#r 't)/**$)$ $*'*#) : L< 970< 7/@< @0 D7?=JK 0 9/70 <8 7 7//0 =7< ;.
S 98 G@7 @0 0 ? 9@ 97 77 70//0= 0 < =/< 980= / 07 9< <9@/@ D7?=JK (1.16 ;< 1.54+. S @7@//G 7@ @ ? 80/ @0 <
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F*/r) C#rt)$) 4St)( F*/r5 : S 978@ 0 /70=< 0/=8< < 2& H<= 145 ? @0 < /<< =0/< >8 T. R<8= 97@= 97 <7 8=//G 0 H/< @H9<, 90@H<, //=@/0 9/, 98@H, =9=7.
T#(' 4B%('5: R<8= 97@< 7=87 ? 9/0 T >8 87 80 @7= =/9 07. S8 8< /0 < 97/0@/90= 97 H/< =/ 980= ? 90. S 8< 0 =/9< 97/0@/90= $B ($/HB8+ ? N (/7 1&& 7+.
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO, INDICANDO LOS CONTROLES DE CALIDAD ESTABLECIDOS. P7 978@@/0 Dryt!", < =/0 <=@/ 4 97@<<: P/7/G@/0, D/<8@/0< H/07, A@< ?, T9<. A @0=/08@/0 < =0 97 7-/@0= < 4 97@<< 978@=/;<:
P-/0 5
P#*r*7)&*+: E7@/0 @8< P#*)&r*#*t# 4PAN5. L =7/ 97/ 97/0@/9 < A@70/=7/ (AN+ 78 C$2C$ CN ? <= < @9/7/G @0 A@== V/0/ (VAM+ ? @0 M=<80= S/ (MAS+
D*'#%&*+ 8*)$r9): S 978@ C)/ $ *)r 0 /70=< 7<7<, /< 0 @/=J (TJ+, ? 0 /70=< @7<. E @ < @0 0 =@H< 97J/0= 3#& ) >8 @0=/0 80 /=7 /0/ 97 @ 80 < 978@=<.
P-/0 6
A&)/)$#': E @ H/7 0 < 80 978@= =J=/ 979/0= /@H ? <=7< 80 97@< @ 97 @0<8/7 < 979/< 0@<7/<. E0 @< < < /0=< 80 =7=/0= 8 8 980 <7 97@<< 97 < 90=< =J=/<.
T#(': C0<=/=8? 97/7 =9 97@< =J=/ 97 @0;7=/7 T 0 H/< /70= 087 =7/@ ? ;8/08 70 @/0= =9 < ;7/.
P-/0 "
A&)/)$#': E @ H/7 0 < 80 978@= =J=/ 979/0= /@H ? <=7< 80 97@< @ 97 @0<8/7 < 979/< 0@<7/<. E0 @< < < /0=< 80 =7=/0= 8 8 980 <7 97@<< 97 < 90=< =J=/<.
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P-/0 "
P7 08<=7 0-/8 < H 0 < 7/G 0-/8 @07 @/0= T9.
D'&r*(&*+ $ (r#&'# TOPS: L 90= =9< 978@ /7 @7/@ <=/7 ? 97/G. P7 <= 97@< < @80= @0 ;7/< 0< 978@@/0. C80= @0 M->8/0 R97, M->8/0 I0=7 ? 970< B89< ? F7<.
P)t) TOPS S$F
P7 08<=7 0-/8 < H 0 < 7/G 0-/8 @07 @/0= T9.
D'&r*(&*+ $ (r#&'# TOPS: L 90= =9< 978@ /7 @7/@ <=/7 ? 97/G. P7 <= 97@< < @80= @0 ;7/< 0< 978@@/0. C80= @0 M->8/0 R97, M->8/0 I0=7 ? 970< B89< ? F7<.
P)t) TOPS S$F
C < <=7 0 7-/@ 0=7/7 97@< @/0G 0 M->8/0 R97 @8 97@< 80 @/0= @0=/08 >8 < = =7 < 90=< 978@@/0 (P0= @<+. E<= < 0@7 797 @/0= @0=/08 97 =7@@/0 ? <=/7< =/9< ? 8 < 98/0 /0=77 0 < G@0, <=/70 ? 97/G0 ;7/< =@H< @/0= 978@/< 97 >8/0 797. D<98<, /7 =9< 9< < ->8/0< 970< ? 9< 0 97/7 < 970<0 0 B89< 33.3 97 /00= <7 < 0 <@< 4&&) (12 89< 0 @ <@+
B%(' y F)r$#' $ C*t) TOPS
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R'% $ #' t*(#' $ <-%*)' -% ' &%t) ) P)t) TOPS:
R#($#r)' 4Sy$5
F%&*+: o
R97 T 97 <77/0= @
o
P797@/0 /7 979/ 0@//0=, T/9 S: 2&26
T/9 N:
4.5 ? T/9 $B: 1"22
Et)()': 1+ Pr 't*r)*t# y &)t)*t#: P< 0=7 789 90@H< @@=7< 8/7 979/ 0@7. E 0@//0= < /7@=0= 9797@/0 T ? E. 2+ Pr r#t%r): E T @/0G 797< 0=7 < @G< 2 ? 3 >8 < @0@ @ G0 7=87 7. L 7=87 <7 78 ? 80/7
P-/0 1&
>8 < 978G@0 <77/0= 0 >8< >8 < @0@ 7=87 0 9>8=<. 3+ R#t%r): T/0 87 0=7 < @G< 3,4,5 ? 6. E0=7 < @G< 3 ? 4 @877 7=87 / /<=0@/, 0 < @G< 797< @877 0/0 7=87 0 @7=. E @7=/0= 78 0/=8 /7. 4+ Cr*()$#: @H 7@/ 80 @7/9 @0 /0 7< ?7 @H8 <8@@/0 /7 =7;< @H 07/0.
It;r)$# 4S&8%%/r;r y S)t>A$r)5
D<98< 97@<7 T 0 < ->8/0< S?, /7 < 98/0 97@0@/.
F%&*#: o
E 8/0< /0=7< S@H8877 (/0 1 ? 2+ S0='07 (/0 3,4 ? 5+. L 80@/0 <=< ->8/0< < G@7, </=77, <=/77 ? 97/G7 /7 @7= 97 S?. E<= < 7 0 97@/0< <8@
o
S 0 ->8/0< /0=7< 97>8 <=-0 @07< 97 2 789<: 80 789 </=77 ? 80 @G 9/0< >8 97/<.
P)rt' (r*&*()': 1+ F*t): L /= /0=@/0 < 0@80=7 @/0G ->8/0. L 80@/0 97/0@/9 /= < 7@9@/0 /7, G@, 77 ? /<=7/8@/0 <, 97 @//=7 80 @8 /0=@/0 ->8/0. 2+ Gr%(# D'0*tr)$#r: E<= @98<= 97 80 == 4 @G< 7/<. L 80@/0 <=< @G< < 7 < @H< <=/7< <8@8 < @08 <0 =7/@< ? 0@/ <=< 7/<, 978 =/00 /0/ /7//7 @H ? ?87 0=07 80 /<=7/8@/0 < /7 -< 80/7, >8 97/= 80 7 <=/7/0= /7. L< 7/< <=7/< <=-0 0 9700= @0=@= @0 80< 90@H< < >8 80@/00 @ /9/7<. L< 7/< <897/7 =/0 =/00 <8 8 < /7. E @G <=/7 <= @98<= 97 < 7/< <=7/< /07/7< ? 80 7/ <897/7 , -< 80 8 97 97
P-/0 12
97 80 8 =/9 @00<7, >8 @H 80 <@@/0 @/7@87 ? /7/ @/0 /7@@/0 H@/ C/7. 5+ C#*r: L 80@/0 @/7 < @7 @H 700= 0=7 < =@H< >8 <7-0 ;< 9<=7/70= < 970<< B89<. E =7 C/7 97;@ 0 @H 80 < =78 97/= 7
A%'t': L< 8<=< <=/7< >8 < 7/@0 0 < ->8/0< S0=A07 ? S@H877 < H7- @87 80 0-/8 @08 < 0=7 < @G<, /0< ;/=7 7=87 /7 ? @0=/08< =7@0< 97 @7=/0=< @7=< ? @H /7787 97 @7=/0=< 7< 0 /7 9<
C#tr#' $ C)*$)$ 't)/&*$#' ()r) #' $*0rt' T*(#' $ <-%*)' ) P)t) TOPS: M>8/0< R97<:
M>8/0 I0=77
P-/0 13
M->8/0< P70<
?. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD ACTUAL SUDAMERICANA DE FIBRAS S.A. =/0 /90= 80 8 70=/G0 9770@/ >8 =70 08<=7< @/0=< F/7 A@7/@ D7?=JK.
@. DOCUMENTOS UE UTILIA LA EMPRESA PARA SU GESTIÓN DE CALIDAD. A @0=/08@/0 < /<=0 < 7/<=7< 8=//G< 0
N
CODIGO
TITULO DE REGISTRO
3.1
R&%.1.&%&&2
SOLICITUD DE ABASTECIMIENTO
3.2
R&%.1.&%&&4
SE!UIMIENTO DE PARTIDAS
3.3
R&%.1.&%&1&
CONTROL DE OPERACIONES SEYDEL 6"%6#2
3.4
R&%.1.&%&12
C$EC) LIST ROMPEDORAS
3.5
R&%.1.&%&2&
DATOS TECNICOS DE PROCESOS
3.6
R&%.1.&%&26
3."
R&%1.&%&2"
LIMPIEA
PROFUNDA
MAQUINAS
C$EC) LIST LIMPIEA PROFUNDA MAQUINAS INTE!RADAS CONTROL DE OPERACIONES DE INTE!RADAS SCC$LUMBER!ER
P-/0 14
N
CODIGO
TITULO DE REGISTRO
3.#
R&%.1.&%&31
INFORME DE PEINES INTE!RADOS
3.%
R&%.1.&%&43
CONTROL DE PRODUCCION PRENSA !UALC$ERANI
3.1
R&%.1.&%&44
CONTROL DE TIPO % DESPERDICIO
3.11
R&%.1.&%&62
CONTROL DE OPERACIONES SEYDEL #"& #"3
3.12
R&%.1.&%&"4
CONTROL DE PARADAS SANT ANDREA NOVARA Y CONTROL DE PRENSA !ULC$ERANI PVSA
3.13
R&%.1.&%&%4
CONTROL DE PRODCCION TIPO % EN PRENSA SDEF 1&&
3.14
R&%.1.&%1&&
REPORTE DE EFE DE TURNO
3.15
R&%.1.&%1&1
CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL
3.16
R&%.1.&%1&2
CONSOLIDADO DE $ORAS DE MAQUINA
3.1"
R&%.1.&%1&3
PARADAS DE MANTENIMIENTO
3.1#
R&%.1.&%1&5
INFORME DE PRODUCCION DE TOPS
3.1%
R&%.1.&%141
CONTROL DE MONTACAR!AS $YSTER (ELECTRICOS+
3.2
R&%.1.14&11
REPORTE DE AREA DE MANTENIMIENTO
3.21
R&%.1.1"&&2
INFORME E INVESTI!ACION
3.22
R15.3.&%&&1
RETIRO TEMPORAL DE PRODUCTO DE APT
3.23
R15.3.&%&&2
DEVOLUCION DE MATERIAL DE PLANTA TOPS A APT
3.24
R1#.2.&&&&5
RE!ISTRO PERSONAL DE CAPACITACION : PLANTA TOPS (RPC+
3.25
R1#.2.&%&&2
PRO!RAMA ANUAL DE CAPACITACION PLANTA TOPS
. ENSAYOS O PRUEBAS UE SE APLICAN AL PRODUCTO. E0 90= TOPS < @80= @0 /;7<< 0<?< 97 < /70=< 0< 978@@/0 >8 < =/0 0 90=. E0=7 < 97/0@/9< 0<?< /0< =< < 0< 978@@/0 =0<:
P-/0 15
A <8 ;G <=< 0<?< @0=/00 < 97/0@/9< ;7/< >8 =/00 @= <7 @/ < 978@=< 90= TOPS. E0
. APLICACIÓN DE ERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS EN EL PROCESO S =/00 /0=//@ 0 P0= TOPS /7 C8<E@= 97 < 97/0@/9< ;7/< @/ < 978@=<:
P-/0 16
P-/0 1"
A-<, < 7/G 80 /7 P7= < 7@< < @/0=< 870= 97/ 2&&# 2&12:
P-/0 1#
P-/0 1%
E0 8 #& < 7@< < @/0=< 0 97/ 2&&# 2&12 @77<90 0 <8 ?7/ < 978@=< T9<. S/0 < >8 < < H0 97<0= T9< C0=/0 (1#+ ? T9< @0 /7787/ = (1"+. A @H ? < H0 @0=7< 97 /0//G7 >8 ;8;0 @877/7 <=< 7@<.
. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EN LA GESTIÓN DE CALIDAD Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA PRINCIPAL. R/G< 08;0= 80 0-/8 0 90= T9< ? >8 <0 0;/< 97 -7 <87/0= @/, >8 < >8 7@/ < >8< < @/0=<. E<=< 7<8=< < 8<=70 @0=/08@/0 0
A 8 0 =/ =7/<=7 < =/0 97< @/ 97 /7787/ /7 T9<. P7 /0=//@7 8 < =/0 0 90= 870= 3 <0< ? < =8;/70 <
P-/0 2&
S 7/G 0-/
S <7; 0 C7= W >8 J/<=0 ;7< >8 < 0@80=70 87 < <9@//@@/0< ? -< J/<=0 9/@< ? ;7< J=7<.
P-/0 21
E0 C7= R < <7; >8 0 J/<= ?7 ;7/@/0 0 < ;7< 70 ? >8 97@7 97@< 0 97<0= ?7 ;7///. P7 ;7//@7 >8 97@< < @9G @89/7 @0 < <9@//@@/0< =@0/@< < 7/G7 0-/
CP /0(CP<,CP/+ &.341
CP/ (4."& 3.%"+3(&."14+ &.341 D @87 < ;7< CP ? CP 97@< 0 < @9G @89/7 @0 < <9@//@@/0< =@0/@< < @7@=7<=/@< /7787/ /7, 97 = =/; < <=-0 97<0=0 97< @/ 0 /7.
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRINCIPAL C < 0@/0 0 0< 77/, J/<= 80 97 @/ 0 /7787/ /7 >8 H ; >8 0 =7@7 =7/<=7 < H? 97<0= 1# >8< < @/0=<. E 97 < H @0/7 @0 0-/8 < 7/G @0 80 8<=7 5 /@/0< /7787/ 97 870= 3 <0<. A< /0/@7< 8<=70 ;7< 07< 1 97 >8 < 8@ >8 97@< 0 @89 @0 < <9@//@@/0< =@0/@< @/.
P-/0 22
A =07 /0@797 8 0 770@/ @/ 08<=7< 978@=< ? >8 797@8= 0 /0 97<. E<=< 7@< H0 07 97/ @0/0G 0 08<=7< @/0=< <7 < 978@=< ? H =7 <7@<=< 90= ;;7 797@<7 /7 0 @7@ S. 3&& / <<. E0 @0@8
11. ANHLISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA PRINCIPAL 4ISIAJA5 EJ/<=0 8@H< @=7< <@/< /7787/ /7. E<= < ; 7 0 /7 @8< @= <=7 0 <@@/0< 0=7/7<.
P-/0 23
T/0, < /97=0= 0@/07 >8 0=7 97@< 7@/0 /7. L ->8/0 797 < >8 7/0 =< < @7@=7<=/@< =@0/@< @ >8 7>8/7 /7, /0@8?0 787/ /<.
12. ASIGNACIÓN DE PUNTAKE A CADA CAUSA U<0 <= 0-/8 < =/0 8/0< R97 I0=77 97 ;7//@7 @8770@/ < /0@/0@/< 0 < /<<. T/0, < ;7//@ 8 97 < ->8/0<.
M)tr*) Pr*): L< @/0= @0=/08 TO* >8 /07<70 90= TOPS 0 97<0=0 0/080 /0@/0@/ 0 80@/0 H8, 7/0= 7=87 <0 < /07< 0;/< 90= 0 =/ <0.
M)# $ O/r): S @0= @0 = 97<0 97=/; 0@<7/< ? 0 < 797=70 /0@/0@/< < @8< 97<0.
M)-%*) R#($#r): E0 =/ <0 < @89/70 @0 =< < 0=0//0=< @77@=/;< /0/@<, 97 < =@=70 0 ;7/< < < 8 < 8<=70 0 @87 7<80.
M)-%*) It;r)$# : A /8 >8 0 >8/0 797, < @89/70 @0 =< < 0=0//0=< @77@=/;< /0/@<, 97 /8 < =@=70 97< 870= =/ <0 A @0=/08@/0 < 7<80 < /0@/0@/< 0@0=7< 0 >8/0 797 /0=77:
P-/0 24
E0 7<80, < < =/0 ;/0@/< < 0 < >8/0 797 /0=77 < @8< 9<70 <7 0/G< -< =.
13. ANHLISIS DE PARETO PARA SELECCIONAR LAS CAUSAS MHS IMPORTANTES. S 0/G7- 7@80@/ < 0@0=7< 0 < >8/0 797 /0=77 /0= 80 0-/
C < 97@/ 0 8/0 797<0=0 0 "# < @8<< < 0 787/ < @/0= TOPS. A-<, <=< /0@/0@/< @8770 < 0 >8/0 797.
P-/0 25
16. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN A0= <= H@H < 0/G /0= = '7 F< (FTA: F8 T7 A0?
S 98 97@/7 >8 < 97/0@/9< @8<< >8 7//0 7=87 0 @/0= @0=/08 < 0 @/ @/0= 97;0/0= -7 @< ? 8 0 < =0 @0=9 <= 97= >8/0 0 977 0=0//0= 797. P7 =7 , < =/0 /0 @0=7 @/ @/0= @0=/08 0 -7 @<, 97 >8 0 < ; 0@<7/ /90=7 08;< /< <8@/0 0= <= @8<.
P-/0 26
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L< 7<90<< 0 77 < 97< /90=7 < /< <8@/0 <7-0 < 0@7< 0=0//0= ? @0=7 < ->8/0< ? P0= T9<. S 9G7- @0 80 7;/8/0 797. D @87 < 7<8=< =0/< < 79G70 < 7/< <<=< 97 80< 08;< 80 =7/ -< 78/0 ;G 97 ;/=7 =07 0 978@@/0 0 @87<, ? >8 7;/8/0< 797<.
1?. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN P7 ;7 @ 9798<= <8@/0 ? 0/=77 ;0@ <=< < 90=
E =/9 90 == 97= /90=@/0 < 9798<=< <8@/0 < 16 < 0 0 < /0@8?0 @=/;/< 0 97. U0 ;G =7/0 @0
P-/0 2#
/90=@/0, < ;7//@7- @9@/ 97@< 97 ;/0@/7 7 0 787/ /7 @0=/08.
1@. CONCLUSIONES DEL TRABAKO D870= 7@/0 97<0= =7 < 988/7/< 0 @87< $77/0=< C/ >8 < <8<=0=70 @0 < @0@//0=< 97;/< ? >8/7/< < @87< E<=<=/@. T/0, < /97=0= 0@/07, >8 97 /0/7 80 97 @/ ? <8< @8<< 7G < 0@<7/ ;7 @ 80 0-/87/ >8 @//=0 0-/8 @/ < 978@=< >8 < 7/@0 0 SF /0 @/0=, =/0 <= @7/=7/, < ; /080@/ 07 /0/7@= 97 @/ >8 < 0 < 97@<< 978@=/;< /0=70. E<=< 97@<< <=07/G<, /0 /0/< ? @0=7< 70 97= ;7 7 >8 7/0 97< ? 70=/G 80 @/ < 978@=< 0 SF.
P-/0 2%
