Proyecto Final Herramientas 13140005

Universidad Galileo Herramientas de Negociación

Proyecto Final

PROYECTO FINAL 2016 El tratamiento y resolución de conflictos Caso # 1 1 A.

Planteamiento de del P Prroblema

El problema

Nivel de Conflito

!I"EN#IONE# C$LT$RALE#

Es los días lunes tengo que salir a las 6:00pm y mi hora de salida es a las 4:00 pm el motivo es que los proveedores llegan muy tarde y yo tengo que reciir los pedidos y de!ar ingresadas las facturas" lgunas lgunas ocasiones no me da tiempo y lo hago al día siguiente$ cosa que le molesta" % esas horas no me las pagan ya que mi !efa argumenta que es por no utili&ar ien mí tiempo"

Óptimo

" 's(aldo

Esto recién está pasando anteriormente no tenía ese problema ya que nos llevamos bien y resolvemos las cosas

B. Iris

 Mucha distancia de poder  Mucha distancia de poder 1. !i%tan %tani iaa de &oder  Poca distancia de poder  Poca distancia de poder  Individualista  Individualista 2. Indi Indivi vid' d'al ali% i%mo mo ( Coletivi%mo  Colectivista  Colectivista  Masculinidad  Masculinidad ). "a%' a%'llinida nidad d( Femineidad  emineidad  emineidad *. Evita itai+ i+n n de de la la  le!ible a cambios  le!ible a cambios Inertid'mbre  Poco "le!ible a cambios  Poco "le!ible a cambios  #rientaci$n a corto pla%o ,. Orient ienta ai+ i+n na  #rientaci$n a corto pla%o orto o lar-o  #rientaci$n a lar&o pla%o  #rientaci$n a lar&o pla%o &lao An/li%i% C'lt'ral El esposo es demasiado e!i&ente y ella se de'a llevar por lo que él le dice y no ven realmente como son las cosas.

Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo


.

Proyecto Final

Fa%e de !ia-n+%tio

INA3 Intere%e% Nee%idade% alore%

A. O%4aldo

. Iri%

)ue tomen en cuenta que lo que hago siempre est* ien hecho y me renumeren esas horas" +oder conversar con ella acerca del tema ya que nunca tiene tiempo" ,eguridad$ compromiso$ confian&a$ disciplina$ responsailidad$ reconocimiento$ comprometerme a tender la contraparte y responsailidad a cumplir lo negociado )ue se valorice el traa!o e.tra que hago ya se monetariamente o que el traa!o que pendiente para el otro día$ o que salga m*s temprano el día que no tenga que hacer"

)ue todas las facturas queden ingresadas" )ue administre ien mi tiempo

-econocimiento$ compromiso$ igualdad$ tolerancia$ solidaridad$ tiene que haer compromiso de amas partes$ reconocer la verdad$ teniendo el uno con el otro respeto e igualdad"

.

3'%to%

,e desea satisfacer a sus superiores tomando en cuenta que un uen administrador produce los mayores resultados al menor costo posile y que esto a lo largo eneficie a la empresa y sus resultados"


Universidad Galileo Herramientas de Negociación ACP"# (ctores)

A. O%4aldo

Proyecto Final

. Iri%

Compa/eros de traa!o del departamento de Compras$ se ven afectados$ ya que somos nosotros el departamento que m*s empe/o ponemos para me!orar los resultados de la empresa$ sin ningn tipo de recompensa"

Conte!to

os conflictos se dan dentro de la compa/ía en la que laoramos y se deió el crecimiento operativo en el departamento de compras$ la diferencia con nuestra superior conllevando al conflicto de opiniones entre los traa!adores y 2efe"

Proceso

El prolema de opiniones inicio !untamente con el crecimiento operativo en el departamento de compras$ se llevó a cao una reunión en la que nuestra superior$ mostro un recha&o ante nuestra solicitud y desvió el tema relacionado$ actualmente hoy estamos en la misma situación$ sin lograr nada desde hace un a/o apro.imadamente"

M$viles

+or la falta de inter3s de ris$ al tratar del tema se mantiene el prolema y no se logra resolver"

*oluciones intentadas

Convocar reuniones$ intento de tratar el tema reportes por escrito enviado a los dem*s superiores"

5ratando de enviar un mensa!e indirecto sore el recha&o a su solicitud mediante no trata el tema"

C. Fa%e de Planeai+n Selección de alternativas

N..N

A. O%4aldo o que se puede ofrecer es que en ase a l reporte diario que se entrega por las ma/anas evalen el volumen de operación que se traa!a cada día y cuando se dea salir tarde evalen si en realidad valió la pena dicho esfuer&o

. Iri% o que se ofrece actualmente es la liertad de e!ecutar sus tareas y deeres sin algn tipo de insistencia solicitando al coordinar de dicho departamento los resultados diarios antes programados"

F.O.N.

Estalecer un pla&o m*s amplio en el cumplimiento de las tareas para que los e!ecutivos del departamento de control de logística$ no salgan tarde y tampoco la empresa tenga que pagar un tiempo e.tra de laor$ cumpliendo con las metas estalecidas"

"AAN

Coordinar las tareas con un pla&o m*s amplio de presentación

Poder

Iris+ cuenta con más poder en la ne &ociaci$n+ ya que ella es la &erente y ella pro&rama las tareas a sus subordinados+ e!i&iendo el cumplimiento de las mismas y en caso contrario puede renunciar del puesto a cualquiera de los empleados.

/adir a su ho!a de facultades que deen cumplir con sus metas sin importar cuando las e!ecuten$ siempre y cuando cumplan con el tiempo estalecido"



3e%ti+n del Conflito ,-ué le interesa más

 

El resultado /a relaci$n

Proyecto Final

En este espacio e.plique por qu3 le interesa m*s el resultado y7o la relación8"



Proyecto Final

!. Fa%e de Ne-oiai+n A. O%4aldo

. Iri%

(ncla'e

,alir temprano el dia mi3rcoles a las 9:00 pm la propuesta la hi&o ris"

Propuestas planteadas

's(aldo que me pagara horas e.tras ris 's(aldo de!ar traa!o pendiente para el otro día" ris salir temprano el dia mi3rcoles

(nálisis de propuestas de ne&ociaci$n que sur&ieron en el momento de ne&ociar

0esde Posiciones 1&anar2perder3

e!ar traa!o para el otro dia solo me eneficia a mi ya que se atrasa todo y yo salgo a mi hora"

,alir temprano el dia mi3rcoles me eneficia a mi porque puedo llegar a

0esde casa temprano y hacer tarea ya que los mi3rcoles estoy cerca de mi casa$ Intereses4principios ris es eneficiada ya que el traa!o quedaría terminado y listo para 1&anar2&anar3 entregar" ,alir temprano el dia mi3rcoles a las 9:00 pm"

(cuerdo establecido

Compromisos de cada una de las partes

;e comprometo a de!ar ingresadas todas las facturas$ a de!ar hechas todas las salidas$ todo esto los días lunes y salir a las 6:00 pm"  

Estrate&ia



ctitud de nterdependencia ctitud de independencia ctitud de dependencia

os días mi3rcoles se compromete a de!arme salir a las 9:00 pm sin e.cepción alguna"

  

ctitud de nterdependencia ctitud de independencia ctitud de dependencia

ctitud de dependencia por parte de los dos

5iempo



Proyecto Final

E. ase de Evaluaci$n EAL$ACION !EL PROCE#O !E NE3OCIACION Planteamiento del Problema 0ia&n$stico Planeaci$n 6e&ociaci$n

+ues lo huiera logrado antes si huiera uscado una manera de halar con ella y el prolema estaa claro pero no pensaa en eneficio para los dos solo el mío" a recopilación de la información no se me dificulto para nada y considero que logre hacer sin prolema el =>? y C+;, " ;e costó un poco hacer el =@=$ <'= y ;= de ris" % considero que si es muy importante de lo contrario no huiera logrado negociar" l principio costo llegar al acuerdo pero al final se fue dando la negociación y otuvimos eneficio los dos"

RICCOLA EAL$ACION !E LO# ELE"ENTO# $NA NE3OCIACI5N Relai+n Intere%e% Com'niai+n

Esta negociación ayudo a tener una me!or relación y creo que si podríamos volver a negociar en un futuro ya que los quedamos satisfechos" l principio ris estaa desinteresada pero conforme se dio la negociación su forma de pensar camio y mostro inter3s hasta lograr los dos lo que pedíamos" a comunicación fue la primera dificultad ya que ella no me de!aa e.ponerle mi conflicto pero fui persistente y logre la comunicación con ella" El compromiso fue mutuo y se estaleció en un acta lo acordado"

Com&romi%o O&ione% Le-itimidad  Alternativa% Conl'%ione% finale%

,ore todo las mías mostraan solo eneficio a mi persona pero al final se logró el eneficio mutuo" ,e revisó el contrato de traa!o donde no decía que me tenía que quedar m*s tarde así que sigo con mis A horas diarias a e.cepción de lunes pero las horas me ser*n repuestas el día mi3rcoles" ,e llegó al acuerdo por parte de ris de las soluciones propuestas ella Eligio esa y a mí me pareció" Es una solución que para nada afecta a los dos" e parte de ella solo argumentaa que ero por no terminar mi traa!o a tiempo pero nunca se sentó a ver y la solución a mi parecer fue e.elente" efinitivamente si todos negoci*ramos nos ahorraríamos prolemas hasta han llegado golpes muchas personas por eso con esas personas difíciles este m3todo queda perfecto"



Proyecto Final

I!EA CEI A3$ILAR ATRE# CARRERA LICT. T EN A!"INI#TRACION !E LA "ERCA!OTECNIA C$R#O ERRA"IENTA# !E NE3OCIACION ORARIO 1200 A 0100 P" T$TOR LEONAR!O AYER!I

TE"A Pro7eto Final erramienta% de Ne-oiai+n

AL$"NA O#8AL!O ANTONIO #A3A#T$"E LOPE9 CARNE 1)1*000, FECA 20(11(2016


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