TRABAJO FINAL
PRESENTADO POR: EMILCE MORENO LEAL CODIGO: 24091545 ANGELA LILIANA RODRIGUEZ CODIGO: MARHANYELIN SÁNCHEZ REALPE CODIGO: 25707!4
TUTOR CARLOS ANDRES MORALES
UNI"ERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CURSO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION DICIEMBRE DE 2014
INTRODUCCION
El presente trabajo busca que tengamos aprehensión y desarrollemos destrezas a la hora de identificar los problemas presentados en una empresa, la manera de abordarlos, analizarlos y sobre todo en la búsqueda de alternativas de solución que faciliten la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos de la empresa, para corroborar su cabal desarrollo. En este caso el problema se enfoca en la necesidad de nombrar a un nuevo empleado y la temática necesaria que se desarrolla en su ejecución. Un gerente en una empresa es podramos decir la cabeza principal. !e "l depende el "#ito o el quiebre de la empresa. En este caso esta persona tiene la obligación de continuar con los buenos resultados y e#celente desarrollo de la empresa de belleza y ahora tiene que enfatizarse tambi"n en buscar nuevas formas de mercadeo, venta y sacar nuevos productos para innovar y llevar la empresa a un mayor crecimiento.
OBJETI"OS O#$%&'() *%+%,-.
$ograr encontrar a la persona que tenga las cualidades adecuadas que lo hagan merecedor de ocupar el cargo de gerente en la empresa de belleza y pueda remplazar al anterior que ya se jubila..
O#$%&'()/ %/%3')/
%dentificar y definir del problema.
&lanteamiento de hipótesis a partir del problema.
'uscar alternativas de solución.
(acilitar la toma de decisiones.
DESARROLLO
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA) &rimero justificar la necesidad de nombrar un gerente debido a la jubilación del actual, necesidad de una persona que suba al cargo para seguir liderando el proceso y haya continuidad de las responsabilidades y cumplimiento delos procesos de la empresa.
DEFINIR EL PROBLEMA) El problema en si es encontrar la persona que tenga las capacidades para ejercer el cargo requerido, llenando las e#pectativas esperadas, pero tambi"n que tenga nuevas ideas, tenga un plan para desarrollar las actividades, que tenga organización, y desee llevar esta empresa a un nivel superior.
PLANTEAR HIPTESIS SOBRE LAS CAUSAS POSIBLES DEL PROBLEMA FRENTE A LOS PRINCIPIOS TERICOS O CIENT6FICOS ESTUDIADOS ) En este caso las causas posibles del problema es conseguir quien realmente cumpla todos los requisitos para asumir este cargo, que tenga la responsabilidad que este cargo necesita. Un buen gerente debe ser capaz de plantear y cumplir con metas nuevas para la empresa. !esarrollar nuevas estrategias de mercadeo y ventas para elevar el número en las ventas.
PLANTEAR ALTERNATI"AS DE SOLUCIN AL PROBLEMA FRENTE A LOS PRINCIPIOS TERICOS
O
CIENT6FICOS
ESTUDIADOS
Y TOMAR
DECISIONES:
*ealizar una lista concreta de las caractersticas y cualidades que debe tener la persona que necesitamos para el cargo.
+omo son tantos empleados con esta lista vamos a descartar a varios
!e quienes queden hacer pruebas de conocimientos) de la empresa, el desarrollo que han tenido durante los aos de funcionamiento, el tiempo que lleva dentro de la empresa y los conocimientos adquiridos
-ue especifique cada aspirante que cosas nuevas dara a la empresa para que esta crezca.
-ue sea una persona que le tenga amor a la empresa.
CONCLUIR TENIENDO EN CUENTA LOS RESULTADOS OBTENIDOS: El gerente que necesitamos para la empresa debe ser capaz de responder activamente a todas las necesidades que ella tiene, asumir con responsabilidad su cargo reconociendo que en el recae la responsabilidad de no dejar morir un patrimonio de tantos aos y por el contrario debe llevarla a un mayor nivel no solo en nuevos productos, sino tambi"n a que sea más conocida en diferentes sitios del pas, esto lo puede hacer abriendo sucursales en pequeas ciudades, siempre ofreciendo productos de calidad, para que innoven y se conviertan en productos necesarios para las familias, en especial para las mujeres quienes son las mayores consumidoras de estos productos. -ue nos ofrezca una buena .-+%-'+, que establezca los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados esperados, H-%, que implemente procesos para alcanzar los objetivos. "%,'3'-,: que realice un buen seguimiento y mida los procesos y productos reportando los resultados esperados. A&8-, realizar acciones para promover la mejora del desempeo de cada proceso dentro de..la.empresa
C;) <%/-,,)..-,- .- -<;'+'/&,-'+ %+ %/- G%,%+'-= $a administración de esa gerencia debe cubrir todos los flancos de la empresa, es decir, en la parte administrativa, operativa, financiera y desarrollo comercial/ para
tener una visión global de la misma y as, poder contribuir como soporte real a la alta dirección en conseguir los objetivos trazados a corto, mediano y largo plazo dentro del plan de desarrollo a que apunte la compaa.
>8? &') <% -<;'+'/&,-<), /%,- %. ,%);%+<-<) -,- %/- *%,%+'- @ ), 8?= El perfil para desempear el cargo de 0erente 1dministrativo, debe ser especialmente con conocimientos administrativos en todos los temas que se desarrollan en los procesos tanto en el área de recursos humanos porque debe saber de manejo de personal, derecho laboral, derecho administrativo etc/ debe cubrir el área operativa que en el caso son los procesos de producción de la industria cosm"tica 2toda la cadena de producción, materias primas, proveedores e inventarios3/ de igual manera tener muy claro el área financiera sobre todo para manejar el flujo de caja, recuperación de cartera y por supuesto sin descuidar el departamento comercial que finalmente es el que dinamiza la empresa con las ventas y la introducción en los mercados de los productos de la empresa posicionados y por posicionar. El gerente administrativo debe tener conocimiento y cubrimiento de todos los flancos de la empresa con apoyo de los coordinadores de área para poder ser un muy buen apoyo de la 0erencia 0eneral y as contribuir en el manejo total de todas las áreas, porque con la debilidad en una de ellas trastoca las demás.
C8.%/ /%,- %. -%. @ .-/ -#'.'<-<%/ );) -<;'+'/&,-<), <% %/*%,%+'-= !ebe ser una persona muy proactiva, con don de gente, habilidosa en el análisis financiero y comercial, con capacidad de reacción inmediata y dada a trabajar en
equipo, que sepa escuchar y tener una facilidad de darse a entender en las direcciones que genere.
C8.%/ /%,- %. ,%&) );) -<;'+'/&,-<), <% %/- ,%- %+ %. %+&),+) ;8+<'-.= El reto como administrador es que las marcas que la empresa de cosm"ticos tienen posicionados se mantengan y pode introducir nuevas marcas y lograr el reconocimiento del nicho poblacional al cual va dirigido el producto nuevo/ esto con apoyo de todos los que trabajan en la empresa y de la alta dirección.
C;) ';.-+&-,- .- ?&'- @ .- ,%/)+/-#'.'<-< /)'-. %;,%/-,'-. <%/<% .*%,%+'-= $as acciones que desde la gerencia se debe implantar en cuanto al manejo "tico y la responsabilidad social debe tener un impacto real en la sociedad desde el punto de vista del empleado y la comunidad en general/ esto se logra con acciones plasmadas en acciones internas empresariales y programas como)
Elaboración de productos con alta calidad de materias primas que no hagan dao a la sociedad y al medio ambiente 2tener un fluido canal de estándares de calidad e#igidos con los proveedores3.
4anejo de precios competitivos frente a la competencia y no entrar nunca en los juegos de la competencia desleal.
*etribuir de acuerdo a los dividendos que la empresa adquiere durante el ao a sus empleados con remuneraciones justas y a tiempo. 4antener comunicación directa tener oficinas de puertas abiertas para los empleados
muchas veces las mejores ideas vienen de ellos. 1demás de que la felicidad de los empleados se ve reflejada en los productos.
5ener especial cuidado con el manejo de los protocolos establecidos con el manejo de los desechos que genera la empresa en su labor productiva y que no vayan a causar daos medioambientales, es decir tener el menos impacto medioambiental. 4anejo responsable con empresas especializadas para el vertimiento de desechos.
5ener adherencia con iniciativas estatales como con la estrategia de cero papeles y hacer acciones como imprimir a dos caras si es indispensable imprimir, con letras que utilicen menos tinta y en tamao má#imo 67. 8acer campaas como en la reutilización del papel, rehusar y reciclar.
!e ser posible contribuir con la comunidad menos favorecida con aportes como) construcción y donación de instituciones deportivas, educativas, recreativas, lúdicas y porque nó programas de vivienda.
C;) -.'-,- .-/ 38+')+%/ *%,%+'-.%/ P.-+%-'+ ),*-+'-'+ <',%'+ @ )+&,).=
$a funciones de la administración que son indispensables en la dirección de una empresa como primera medida la planeación sin ella no se puede hacer nada porque para hacer cualquier proceso se debe planear como por ejemplo en la elaboración de un nuevo producto como unos polvos compactos) primero se hace un diseo ah están los creativos, posteriormente un bosquejo de sus especificaciones t"cnicas, que materia prima se requiere, que maquinaria se va a utilizar para su elaboración, que mano de obra se va a utilizar, a que población del mercado va dirigido, que nombre va a tener, que colores y diseos va en su
etiquetados en su empaque, en que presentaciones se va a producir, que canales de distribución se van a tener etc., y finalmente a que costo se produjo y qu" precio va a tener finalmente y cuál es el margen de utilidad que va a generar para la empresa. 5odo lo anterior va dentro de la planeación, posteriormente se hace la organización para saber cada paso dentro de la cadena de producción, se pone en marcha y con los debidos controles para que todo salga según lo planeado y si se evidencian errores corregir sobre la marcha con los controles establecidos para que no hayan desperdicios en los actores intervinientes del producto.
C8. /%,- .- -<;'+'/&,-'+ ), )#$%&'()/ <%. ,%- A<;'+'/&,-&'(-/ @ .-/ ,%-/ 8% <%%+<% <% %/- *%,%+'-= El área administrativa depende de las otras a"reas para poder cumplir con los objetivos generales trazados por la empresa de ah la importancia que la gerencia administrativa debe estar inmersa y todo el tiempo velando por el cumplimiento de los objetivos de cada área como la comercial, la administrativa, la operativa y la financiera porque donde una falle es posible que incida en las demás y no se logren los objetivos, en una empresa todo está directamente concatenado y vinculado, todo es transversal y lo que le incida a uno le incide a los demás . 5odo debe apuntar a que se cumpla el plan operativo y que los objetivos se cumplan da tras da para que finalmente se vea reflejado en objetivos generales y los indicadores sean los que se buscaban y haya un equilibrio que es lo que finalmente toda empresa persigue.
C;) ';.%;%+&-,- %. '.) PH"A %+ .- *%,%+'- -<;'+'/&,-&'(-= $a administración por objetivos es una de las más aplicadas en las empresas en el mundo, por su facilidad en la trazabilidad de los procesos y el orden que se lleva y porque las áreas tienen incidencias transversales en algunos de sus procesos. En
la gerencia administrativa este ciclo es vital porque lo que primero se debe hacer es la planeación de unas ideas que se deben plasmar, posteriormente se deben hacer con toda responsabilidad, verificando y actuando en sus procesos con el establecimiento de controles para que sea un "#ito lo planeado.
CONCLUSIONES
