Trabajo Final de estadistica descriptiva

EVALUACION NACIONAL

Estadística Descriptiva

PREPARADO POR: Diana Rocio Pulido Chavarro Código: (1078347361) Wilson Hernando Lóe! "uen#es Código: 1116$$0760

Grupo: 10010$%&''0

PRESENADO A: enn *a#iana +,nche!

-scuela de Ciencias .,sicas/ *ecnoloa e ineniera 2niversidad acional %ier#a %ier#a  a Dis#ancia 2%D +oa5oso/ '4 de ao de '01$

CONTENIDO *RD2CC9 3 2+*"C%C9 4 1:.-*; <--R%L= $ 1:1 .-*;+ -+P-C>"C+= $ ':-*DL<% $ ':1 L+*%D D- -L--*+ ?2- -C-+*%R>% P%R% R-+L;-R -L PR.L-%: 6 3: C%R%C*-R@%C9 D-L PR.L-% 7 3:1CC-P*+ .A+C+ 7 3:1:' *io de 5ues#reo= 7 3:1:3 2D%D D- ;-+*<%C9 8 4: C%R%C*-R@%C9 D- 2% ;%R%.L- C2%L*%*;% 8 4:1 HP*-++ 8 $: P.L%C9 .-* 8 $:1D+-B 2-+*R%L  $:' CR*-R+ D- CL2+9  D- -ECL2+9  $:3 +*R2-*+ D- R-CL-CC9  $:4 *-CC%+ D- R-CL-CC D- "R%C  $:$ +-L-CC9  C%P%C*%C9 D-L P-R+%L  $:6 +2P-R;C  *R%.% D- C%P  6: -C2-+*% % D-+%RRLL%R 10 6:1 D-+%RRLL D- L% %C*;D%D 11 6:1:4
INTRODUCCIÓN -n el ca5o laoral da a da se resen#an 5uchos #ios de inFor5ación la cual se dee orani!ar ara una 5aor co5rensión de la 5is5a/ una 5anera de oder  orani!arla es or 5edio de la es#ads#ica: en es#e #raaGo va5os a encon#rar el desarrollo de unos eGercicios en los cuales oservare5os las diFeren#es 5aneras de aruar la inFor5ación o#enida 5edian#e encues#as/ es#udios/ inves#iaciones alicando la es#ads#ica descri#iva con el Fin de 5os#rar las conclusiones raFicas de los da#os o#enidos: edian#e alunos eGercicios ue se ueden oservar en la vida co#idiana o#ene5os la 5ues#ra o da#os ue necesi#a5os ara reali!ar la reresen#ación de la inFor5ación 5edian#e los 5odelos de aruación co5o la 5ues#ra/ las variales los diara5as es#ads#icos (his#ora5as/ diara5as circulares): -l resen#e #raaGo de es#ads#ica descri#iva reIne un es#udio descri#ivo a la recoilación/ orani!ación  reresen#ación de los da#os es#ads#icos en la ue se #o5ó co5o 5ues#ra a los usuarios del servicio de urencias duran#e el 5es de  Gunio del Hosi#al J"ederico Lleras %cos#aK de la ciudad de au/ a#endidos las '4 horas del da/ con el Fin de o#ener los resul#ados de alunos rocedi5ien#os #ales co5o 5aneGo de variales es#ads#icas/ his#ora5as #alas de dis#riución de Frecuencias e#c: las 5edidas 5a#e5,#icas  no 5a#e5,#icas de #endencia cen#ral/ las 5edidas de disersión asolu#a  rela#iva con el Fin de sin#e#i!ar la inFor5ación/ Final5en#e se hace un reve es#udio sore la reresión  correlación/ los cuales nos audan a hacer redicciones en even#os Fu#uros con ase en los da#os ac#uales:

 JUSTIFICACIÓN La -s#ads#ica es una discilina ue se alica en #odos los ca5os de la ac#ividad del ser hu5ano: -s 5u Frecuen#e encon#rarse en las diFeren#es ,reas del conoci5ien#o con incer#idu5res co5o el ronos#icar el creci5ien#o olacional de un as/ el creci5ien#o econó5ico de una e5resa o el creci5ien#o de  roducción  ven#a de un roduc#o esecFico/ el conocer la eFec#ividad de diFeren#es aonos en el ca5o arario/ el de#er5inar la #endencia de con#a5inación del aua o el aire/ la clasiFicación de ersonal en una e5resa ara eFec#os de una uena  sana ol#ica laoral/ e#c: -l acelerado desarrollo de #odos/ *cnicas  *ecnoloas ara el ó#i5o an,lisis de da#os Gus#iFica ue un  roFesional disona de una sólida Funda5en#ación conce#ual ara ue realice aroiada5en#e su evaluación  aor#e sus#en#aciones a su decisión: +e desarrolla el resen#e #raaGo en cu5li5ien#o a los reueri5ien#os de arendi!aGe del curso de es#ads#ica descri#iva/ en concordancia  eGecución de una ua de ac#ividades  en usca del cu5li5ien#o  caalidad de una rIrica evalua#iva ue nos caliFica  evalIa en el nivel de arendi!aGe  loros duran#e el desarrollo del resen#e curso/ no olvidando ni o5i#iendo ue 5,s ue los reueri5ien#os eMiidos or el curso/ es lo necesario  lo ele5en#al ara resca#ar  del resen#e curso lo ue se necesi#e ara nues#ro Fu#uro Deido a ue nos encon#ra5os en un roceso de arendi!aGe/ es necesario reali!ar  ac#ividades co5o es#,s/ las cuales uedan hacer ue los es#udian#es rac#iue5os los conce#os vis#os duran#e las unidades es#udiadas  as #ena5os un 5eGor  conoci5ien#o  desarrollo sis#e5,#ico de los rocesos de recolección  rocesa5ien#o  an,lisis de da#os es#ads#icos/ #odo es#o ar#iendo de la necesidad de aduirir conoci5ien#os ue nos auden a o#ener eMeriencia ara enFren#arnos a diFeren#es si#uaciones con las cuales nos #endre5os ue ver en el Fu#uro: La reali!ación de es#e #raaGo es con el Fin de arender los diFeren#es #ios de reresen#ación es#ads#icos asados en el desarrollo de las unidades es#udiadas/ ade5,s los one5os en r,c#ica en nues#ra vida laoral co5o en la 5anera 5,s F,cil  es#ruc#ural resen#ando as la inFor5ación ue o#ene5os con los conce#os es#ads#icos: -s#e es#udio se reali!ó con el Fin de aduirir un 5aor  conoci5ien#o  recisión a los da#os es#ads#icos de los usuarios del servicio de urencias duran#e el 5es de Gunio del Hosi#al J"ederico Lleras %cos#aK de la ciudad de au/ a#endidos las '4 horas del da

1.OBJETIVO GENERAL: Descriir  rooner al#erna#ivas de solución ara la role5,#ica es#udiada/ a ar#ir del an,lisis de las #cnicas es#ads#icas descri#ivas reali!adas/ duran#e el eriodo acad5ico  los 5o5en#os de #raaGo colaora#ivo / rac#ico  cooera#ivo/ en ro de una arendi!aGe siniFica#ivo/ ara lorar hailidades  des#re!as Funda5en#adas en #cnicas  ele5en#os de la es#ads#ica descri#iva/ ue nos er5i#a anali!ar una role5,#ica   rooner al#erna#ivas de soluciones desde diFeren#es discilinas:

1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: %nali!ar los #ios de conce#os ,sicos de la es#ads#ica en esecial la descri#iva/ el reconoci5ien#o  alicación en los casos r,c#icos/ ara aduirir hailidades roias del es#udio es#ads#ico ara su alicación  roección en even#os Fu#uros o asados: Descriir es#ads#ica5en#e la inFor5ación recoilada ara es#a inves#iación anali!ando las r,Ficas creadas en el docu5en#o e iden#iFicar las carac#ers#icas es#ads#icas arendidas: .uscar al#erna#ivas o soluciones a la roues#a lan#eada inicial5en#e enerando una roues#a de valor co5o solución al role5a lan#eado ;alidar el nI5ero de en#idades res#adoras de servicio ue se encuen#ran adscri#as al hosi#al  la can#idad de acien#es ue son a#endidos en el cen#ro:

:

2.METODOLOGIA -s#e es#udio anal#ico/ descri#ivo  re#rosec#ivo se ha llevado a cao en el Hosi#al J"-D-RC LL-R%+ %C+*%K/ enlo,ndose en el 5is5o/ #a5in/ su Area Hosi#alario: -s anal#ico en la 5edida en ue en el an,lisis del es#udio se es#alecen relaciones en#re variales: -s descri#ivo orue se han u#ili!ado da#os concre#os ue descrien la si#uación real del hosi#al: -s re#rosec#ivo orue nos he5os asado en un eriodo de #ie5o ue a ha  asado/ concre#a5en#e he5os cen#rado nues#ro es#udio en el eriodo del 5es de  Gunio '014: 2na ve! iden#iFicados se elaoraran las #alas ue servir,n ara o#ener los reis#ros Finales:

+e elaorara una encues#a de sa#isFacción de de usuarios del servicio de urencias  ara u#ili!ar dichos resul#ados co5o herra5ien#a de au#oevaluación +e han eleido los cinco ruos de co5licaciones  urencias 5dicas 5,s Frecuen#es seIn la ase de da#os del hosi#al: -s#os son= Diarrea  as#roen#eri#is de orien inFeccioso/ inFección viral/ dolor ado5inal no eseciFicado/ inFección de vas urinarias/ Para Finali!ar de es#os sn#o5as No enFer5edades son de las cuales se #o5an las 5ues#ras  se sacan una serie de da#os ara es#alecer la causan#e de la 5oles#ia  de donde roviene/ ue #an avan!ado es#a  ue #an eliroso uede llear hacer/ co5o se uede #ra#ar  de5,s: • • • • •

2.1 LISTADO DE ELEMENTOS QUE NECESITARÍAN PARA RESOLVER EL PROBLEMA. Para dar solución al caso necesi#are5os: 2n euio de #raaGo 2na ase de da#os del #e5a a #ra#ar con Fil#ros  ac#uali!ada ?u #io de olación ha (ho5res No 5uGeres) ?ue edades Frecuen#an 5,s el hosi#al ?ue enFer5edades son las de 5aor aundancia ?u #io de variales son= Cuali#a#ivas/ Cuan#i#a#ivas/ e#c:
3. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA 3.1CONCEPTOS BÁSICOS Po!"ació#: es el conGun#o de 5edidas/ individuos u oGe#os ue co5ar#en una carac#ers#ica en co5In: La olación se asa en cua#ro carac#ers#icas= con#enido/ #io de unidades  ele5en#os/ uicación esacial  uicación #e5oral: De la  olación es eM#rada la 5ues#ra:

3.1.2 Ti! "# $%#&'(#!: $% &uestra a"eatoria si'p"e +i cada osile 5ues#ra de la olación/ del 5is5o #a5aOo/ #iene iual roailidad de ser seleccionada: (% &uestra A"eatoria siste')tica Cuando los ele5en#os son seleccionados de una 5anera ordenada: -n es#e caso/ la olación se encuen#ra orani!ada or  alIn códio a sea or Fecha/ hora/ orden de lleada o alIn o#ro asec#o: *% &uestra A"eatoria Estrati+icada   Cuando la selección #iene en cuen#a los diFeren#es ruos o es#ra#os ue conFor5an la olación: Los ele5en#os de la 5ues#ra se seleccionan de cada ruo en For5a alea#oria o or un 5#odo sis#e5,#ico: Los es#udios de la olación/ asados en 5ues#ras es#ra#iFicadas usual5en#e/ #ienen 5aor recisión (o 5enor error 5ues#ral) ue cuando se seleccionan or 5ues#reo alea#orio si5le: ,% &uestra A"eatoria de co#g"o'erados +i ara su selección se #iene en cuen#a el siuien#e rocedi5ien#o= -n ri5er luar/ se divide la olación en ruos ue sea convenien#e ara el 5ues#reo: Lueo/ se selecciona una ar#e de los ruos al a!ar o or un 5#odo sis#e5,#ico or Il#i5o/ se #o5an #odos los ele5en#os/ o  ar#e de ellos al a!ar o or un 5#odo sis#e5,#ico/ de los ruos seleccionados  ara conFor5ar la 5ues#ra: La -% Deter'i#ar: po!"ació#. 'uestra / tipo de 'uestreo a uti"i0ar  olación es#, For5ada or #odas las ersonas ue hai#an en Colo5ia  ue han con#rado la 5alaria: La 5ues#ra es#ar, For5ada or los acien#es seleccionados en los seis hosi#ales  ue ade5,s #ienen la enFer5edad:  Las !onas de 5aor  reis#ro de con#aio en Colo5ia son la cos#a aciFica/ la cos#a a#l,n#ica  la %5a!ona: Dado ue la olación es#, dividida en #res randes !onas/ es osile seleccionar dos hosi#ales or !ona  lueo en For5a alea#oria/ se uede seleccionar la 5ues#ra: Por ello/ la 5ues#ra ser, #o5ada de For5a es#ra#iFicada: •

•

1% &uestra= es un conGun#o de ele5en#os eM#rados de la olación: Los resul#ados o#enidos en la 5ues#ra sirven ara es#i5ar los resul#ados ue se o#endran con el es#udio co5le#o de la olación: Para ue los resul#ados de la 5ues#ra uedan enerali!arse a la olación/ es necesario ue la 5ues#ra sea seleccionada adecuada5en#e/ es decir/ de 5odo ue cualuiera de los ele5en#os de la olación #ena la 5is5a osiilidad de ser seleccionados: % es#e #io de 5ues#ra se le deno5ina 5ues#ra alea#oria: 2% Varia!"e:  es una carac#ers#ica susce#ile de #ener dis#in#os valores en los ele5en#os de un ruo o conGun#o: +i la variale #iene la caacidad de #o5ar  cualuier valor ue eMis#a en#re dos 5ani#udes dadas/ en#onces es#a variale ser, con#inua: +i or el con#rario/ sólo uede #ener un valor de en#re cier#a can#idad de valores dados/ en#onces ser, discre#a:

3.1.3 UNIDAD DE INVESTIGACIÓN

+e #ra#a del ele5en#o de la olación ue oriina la inFor5ación: La unidad o ele5en#o de inves#iación dee ser clara/ adecuada/ 5esurale  co5arale: Dee de#er5inarse la na#urale!a cuan#i#a#iva o cuali#a#iva de es#a unidad/ es decir/

deFinir u asec#os de la unidad de inves#iación son cuan#i#a#ivos (reis#rados  or 5edio de nI5eros) o cuali#a#ivos (recoidos 5edian#e ano#aciones li#erarias): *a5in ha de considerarse la osiilidad o viailidad de la inves#iación  si es#os asec#os ueden ser conocidos con recisión: De iual 5anera/ es necesario deli5i#ar es#a unidad en el #ie5o  en el esacio/  a veces en el nI5ero:

). CARACTERIZACIÓN DE UNA VARIABLE CUALITATIVA Carac#eri!ar una variale siniFica descriir su co5or#a5ien#o en la olación/ seIn alunos ar,5e#ros es#alecidos: De acuerdo con el #io de variale es#ads#ica ue se desee es#udiar eMis#en dis#in#as #cnicas ara carac#eri!arla:

).1 *IPOTESIS Edad: La a#ención a niOos se vio asociada a una 5aor insa#isFacción Se3o: -L seMo Fe5enino se declara 5enos sa#isFecho ue el 5asculino: Seguridad socia": los acien#es aseurados se 5ues#ran 5,s sa#isFechos: ratos a" pacie#te: ?uienes reciieron orien#ación en su inreso se encuen#ran 5,s sa#isFechos: I#+or'ació# so!re su e#+er'edad: ?uienes reciieron eMlicaciones e indicaciones clara sore su dianos#ico se encuen#ra 5,s sa#isFechos: Ate#ció# +i#a": Los acien#es ue Fueron reresados a su casa #ras 5enos de 6 horas de a#ención se 5ues#ran 5,s insa#isFechos

+. POBLACIÓN OBJETO La olación incluida en nues#ro es#udio ser,n #odos los usuarios de #odas las edades  #odos los seMos asis#en#es al servicio de urencias del hosi#al "ederico lleras acos#a: Los usuarios se encuen#ran en los es#ra#os 1  ' del sis#e5a de clasiFicación de  eneFiciarios de susidio del +isen  usuarios del ri5en con#riu#ivo   ar#iculares:

+.1DISE,O MUESTRAL +on 118 usuarios a encues#ar  su nivel de conFian!a es del $Q  ara o#ener  un 5aren de error es del 10Q:

+.2 CRITERIOS DE INCLUSIÓN - DE ECLUSIÓN

Criterios de i#c"usió#:  #oda ersona 5aor de edad ue haa reciido los servicios de urencias de urencias/ incluendo los acudien#es de los  acien#es 5enores de edad: Criterios de e3c"usió#: -videncia de enFer5edad siui,#rica o re#ardo 5e#al en la ersona ue resonde la encues#a:

+.3 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN se u#ili!o una ase de da#os su5inis#rada or el cen#ro hosi#alario  una encues#a elaorada ue cons#a de dos ar#es la ri5era corresonde a la iden#iFicación del acien#e/ da#os/ de5or,Ficos  ad5inis#ra#ivos  la seunda  ar#e ase reFerencia co5o #al ala sa#isFacción del acien#e/ la cual cons#a de 8  reun#as cada una de las cuales se caliFica cada una con una escala de lier de 4  un#o eMcelen#e/ ueno/ reular  5alo/ incluendo el #ra#o  orien#ación ue reciió or ar#e del ersonal 5dico:

+.) TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION +e lan#e ara recoer a los usuarios del servicio de urencias los cuales se encuen#ran en la sala de oservación/ sala de esera salida de consul#orios 5dicos/ ,rea de #rau5a  eueOa cirua -n el servicio de hosi#ali!ación a los acien#es ue inresaron a la ins#i#ución or  la va de urencias:

+.+ SELECCIÓN - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL % los en#revis#adores los cuales son $ es#udian#es universi#arios se le dio una in#roducción sore el roceso de lan#ea5ien#o del role5a de inves#iación/ sus oGe#ivos  se en#reo el ins#ruc#ivo de la encues#a:

+./ SUPERVICION - TRABAJO DE CAMPO +e escoió el 5es de Gunio de #al For5a ue no se creen sesos a ue co5o es de nues#ro conoci5ien#o en #oda ins#i#ución ha das  horas cr#icas ue se resen#an cones#ión en el servicio

/. ENCUESTA A DESARROLLAR

$ 4Cree usted 5ue 6a/a co#gestió# e# "a sa"a de urge#cia de" ce#tro 6ospita"ario de "a co'u#idad e# "a 5ue vive7 4Est) situació# "o a+ecta a usted o a su co'u#idad7 -n 5i caso vivo en +oa5oso cerca al hosi#al reional/ es un hosi#al ue or la ran  olación de la ciudad se 5an#iene sie5re con una cones#ión del 1'0Q/ lo ue causa 5oles#ias a las ersonas ue van a sus ci#as 5edias: %ll si se oserva la cones#ión en la sala de urencias/ es#o oedece a la ran aFluencia de ersonas or  diFeren#es a#oloas ue ode5os 5encionar desde #rau5as or acciden#es de #r,nsi#o/ enFer5edades enerales/ 5a#ernidad/ en#re o#ros:

(% 4Cu)"es cree usted 5ue so# "as causas para 5ue se prese#te ta" situació#7 Resues#a= -l as ac#ual5en#e aFron#a una crisis en el sec#or de la salud Ilica co5o el sec#or rivado/ enerando una serie de inconFor5idades de los usuarios ue % #ravs de acciones leales denuncian la 5ala a#ención/ de5ora en ci#as 5dicas/ neliencia/ la 5ala For5ulación de 5edica5en#os es#o ha lleado a un l5i#e en donde la Fuer!a  las ro#es#as son la For5a de 5os#rar la inconFor5idad/ ade5,s es#o ha deGado co5o consecuencias las 5uer#es en los aellones/ asillos: Las rinciales causas de es#a role5,#ica radican en la corrución del sec#or salud en Colo5ia/ Fal#a de laniFicación/ direcciona5ien#o es#ra#ico/ 5al uso del servicio or ar#e de los usuarios/ Fal#a de recurso hu5ano (5dicos/ GeFes de enFer5era/ auMiliares):

*% 4Si 5uisiera prese#tar u# estudio do#de se a#a"i0ar) "a pro!"e')tica citada. 5ue i#su'os o 'ateria pri'a #ecesitaría para a!ordar e" pro!"e'a7 Para anali!ar el role5a se necesi#ara la siuien#e inFor5ación de en#rada= nI5ero de 5dicos  enFer5eras en el hosi#al/ can#idad de hai#aciones  euia5ien#o (5,uina de raos M/ salas de cuidados in#ensivos/ e#c:): De es#a 5anera se uede #ener un es#i5ado real de las ersonas ue uede a#ender or da es#e hosi#al  de es#a 5anera #o5ar una decisión si ha ue reasinar ersonas a o#ros cen#ros hosi#alarios: Los insu5os ue u#ili!ara ara aordar el role5a serian= 1= -ncues#as direc#as a ersonal 5dico/ GeFes  auMiliares '= -ncues#as a los usuarios: 2na ve! o#enida es#a inFor5ación se dee roceder a cuan#iFicar  cualiFicar las 5ues#ra a Fin de concluir las Falencias en la res#ación de los servicios de urencias en aras de dar solución a la role5,#ica ue aFron#an los cen#ros asis#enciales del as:

/.1 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

-s#ads#icas descri#ivas= P%C-*-: HR% D- +%L: -D%D: Peso (): :::

ERROR ES8NDAR DE VARIA9LE ;ariale Pacien#e Hora de salida -dad Peso () -s#a#ura (5)  T visi#as Il#i5o #ri5es

 S 1'0 0 1'0 0 1'0 0 1'0 0 1'0 0

;ariale Pacien#e Hora de salida -dad Peso () -s#a#ura (5)  T visi#as Il#i5o #ri5es

Desv:-s#: ;arian!a 0/000000 0/000000 0/'$73 0/066' '3/'1 $38/71 ''/77 $18/60 0/33'6 0/1106

;ariale Pacien#e Hora de salida -dad Peso () -s#a#ura (5)  T visi#as Il#i5o #ri5es

;ariale Pacien#e Hora de salida -dad Peso ()

1'0 0

Prc%cu5 edia la 5edia ediaRec 100 1/0000 0/000000 1/0000 100 0/6$'7 0/0'3$ 0/6663 100 34/0' '/1' 33/13 100 $$/8 '/08 $7/'' 100 1/$1'7 0/0304 1/$4$ 100

1/3$00

0/603'

0/363

?3 1/0000 0/8688 $'/7$ 70/00 1/67$

,Mi5o 1/0000 0/878 4/00 87/$0 1/8600

'/0000

3/0000

0/0$$1

1/'778

CoeF ;ar ni5o ?1 ediana 0/00 1/0000 1/0000 1/0000 3/4' 0/0400 0/46$$ 0/707' 68/'' 0/00 1/00 '6/00 40/68 '/60 $'/7$ 60/80 '1/ 0/4$00 1/$$00 1/6300 44/68 1/0000 1/0000 1/0000

Rano 0/000000 0/47 4/00 84/0 1/4100

?R  0/000000 0/4033 33/7$ 17/'$ 0/147$

'/0000

1/0000

 P%R% ;%R%.Lodo 5oda 1 1'0 0/3$'$3: 0/77'373: '3 7 67/' 4

-s#a#ura (5)  T visi#as Il#i5o #ri5es

1/6$ 1

8 86

Los da#os con#ienen or lo 5enos cinco valores de 5oda: +ólo se 5ues#ran los Cua#ro 5,s eueOos:

Con la variale Con#inua eleida calcular= rano/ varian!a/ desviación #ica  coeFicien#e de variación: n#erre#ar los resul#ados o#enidos  asociarlos con el  role5a oGe#o de es#udio:

;ariale con#inua eso

-RRR -+*AD%R D- L% ;%R%.L;ariale  S Porcen#aGe edia 5edia ediaRec Desv:-s#: ;arian!a Peso () 1'0 0 100 $$/8 '/08 $7/'' ''/77 $18/60

+2% D- ;%R%.L;ariale CoeF;ar +u5a cuadrados ni5o ?1 ediana ?3 ,Mi5o Peso () 40/68 6718/00 43780/'8 '/60 $'/7$ 60/80 70/00 87/$0

 2-R P%R% ;%R%.L;ariale Rano ?R odo 5oda %si5e#ra Uur#osis ++D Peso () 84/0 17/'$ 67/' 4 V1/07 0/'0 $74/'4

;ariale con#inIa es#a#ura= -s#ads#icas descri#ivas= -+*%*2R% () -RRR -+*AD%R D- L% ;%R%.L;ariale  S Porcen#aGe edia 5edia ediaRec Desv:-s#: es#a#ura (5) 1'0 0 100 1/$1'7 0/0304 1/$4$ 0/33'6

;ariale ;arian!a CoeF;ar ?1 ediana ?3 Rano ?R odo es#a#ura (5) 0/1106 '1/ 1/$$00 1/6300 1/67$ 1/4100 0/147$ 1/6$

-+*%*2R% ()

8

  P%R% ;%R%.L-

D%

/.1.) GRAFICAS DE LA INFORMACION DE LA ENCUESTA 1: Cree 2d: ue ha cones#ión en la sala de urencias de su co5unidad

': -s#a si#uación lo aFec#a a 2d  a su co5unidad

3: XCu,l cree us#ed ue so las causas ue ocasionan es#a si#uación :

%nali!ando el 3 in#erro an#e ode5os adver#ir ue den#ro d e las cusas ue ocasionan la  role5,#ica se encu en#ran en su orden las siuien#es= -l 36Q de los encues#ados 5aniFes#ó ue se d

ee a la Fal#a de recursos econó5icos: -l 3'Q dice ue la 5ala ad5inis#ración: 2n ''Q 5aniFies#a ue las deFicien#es inFraes#ruc#uras:  el10Q de los encues#ados eMresa ue se dee a la Fal#a de ersonal idóneo en el ,rea de la salud:

"ren#e a los insu5os necesarios ara aordar la role5,#ica se o#uvo la siuien#e inFor5ación= -l 40Q de los encues#ados rouso reali!ar encues#as: -l 30Q resen#ar roec#os o roues#as N-l '0Q reali!ar un dianós#ico: -l 10Q reali!ar e#ición a la secre#aria de +alud 0.CARACTERIZACIÓN DE VARIABLES CUALITATIVAS CALIFICACION

Frecuencia

Frecuencia

Frecuencia

Frecuencia

Frecuencia

Frecuencia

DEL SERVICIO

absoluta

relativa

acumulada

%

acumulada

acumulada

relativa

%

PRESTADO ECELENTE

!

"#"$$

!

$#$

%$"#"$$

$#$

%$&ENO

'(

"#'')

$*

''#)%

"#')+

')#+

%$RE,&LAR

!!

"-$..

()

$.#.%

"#.'!

.'#)%

/ALO

!)

"#$()

*'"

$(#)%

*

*""%

*'"

*

 Total

*""%

0.1 TABLA DE FRECUENCIA *OSPITAL FEDERICO LLERAS

Del an,lisis de la #ala de Frecuencias ode5os in#erre#ar ue la 5aora de las ersonas corresondien#e al 37/$Q considera ue la a#ención su5inis#rada or el Hosi#al "ederico Lleras es 5ala:

-l $/1Q de la olación considera ue el servició es#, en#re lo reular  lo ueno: +olo el 3/33Q de la olación considera ue el servicio res#ado or el hosi#al "ederico Lleras es eMcelen#elud &ODA

-l da#o con 5aor Frecuencia  #endencia a la hora de ue la olación de 1'0 ersonas ue resondieron co5o era la caliFicación ue le asinaa al servicio res#ado or el hosi#al "ederico lleras es la de 5ala siendo la 5oda con una Frecuencia de 4$ ersonas/ siendo es#e el da#o ue 5,s se rei#e:

.TABLA DE CONTINGENCIA *OSPITAL FEDERICO LLERAS

CALI;ICACI ON DEL SERVIC IO PRESADO •

•

•

SEO H.R-EC-L-*- 3 .2- 16 R-<2L%R '' %L '6 %R<%L 67

2-R 1 11 '' 1 $3

%R<%L 4 '7 44 4$ 1'0

+eIn la #ala de con#inencia ode5os decir ue de los 1'0 individuos de los cuales o#ene5os la inFor5ación ode5os aFir5ar ue 67 son ho5res  $3 5uGeres: -n eneral de las 4 ersonas ue considera ue el servició oFrecido or  el hosi#al "ederico Lleras 3 son ho5res  1 una 5uGer: De la caliFicación ueno 16 corresonden al nero 5asculino  11 al Fe5enino:

•

•

-n la caliFicación reular la seunda con 5,s Frecuencia se uede oservar ue ha iual can#idad de individuos en a5os neros siendo '' ara cada lado: La 5oda en es#e es#udio Fue o#enida or la caliFicación 5alo con un saldo de 4$ siendo los 5aor la can#idad de ho5res con un saldo de '6:

.PRIMERA PROPUESTA DE NUEVOS METODOS DE INFORMACION -s necesario re evaluar e i5le5en#ar nuevos 5#odos de inFor5ación evaluación  For#aleci5ien#o del +is#e5a de

< Causa $: +olici#udes con le#ra ileile e inco5le#a: +oluciones= DiseOar un For5a#o es#,ndar ara au#ori!aciones  #raaGar con los 5dicos ue #ienen le#ra ileile e inFor5ación inco5le#a: < Causa (: %5iYedades en el P++: +oluciones= Crear 5anual de au#ori!aciones/ ue se inicia con los rocesos 5,s Frecuen#es/ e#a= *enerlo lis#o an#es de 30 das: a ar#ir de ulicar es#e docu5en#o < Causa *= Personal insuFicien#e en la a#ención al clien#e: +oluciones= Revisar  Funciones ac#uales/ i5le5en#ar #urno: < Causa ,: Conoci5ien#o insuFicien#e sore el P++ en los colaoradores ue a#ienden al usuario: +oluciones= Reuniones uincenales sore #e5as esecFicos del P++: < Causa -= Prole5as en el an,lisis de las solici#udes de al#o cos#o: +oluciones= evaluar Funciones ac#uales de uien au#ori!a:

.1 SEGUNDA PROPUESTA DE NUEVOS METODOS DE INFORMACION


(% -s#udio de #ie5os  5ovi5ien#os ara CaGa se a#ienden '$ Fichas *% *raaGo en euio con inFor5adoras/ revisar docu5en#os  dar inFor5ación resec#o a horarios  recios/ an#es de llear a caGa: ,% Proues#a de co5ra de un servidor con 5,s caacidad

1. CONCLUSIONES •

•

•

•

•

•

•

•

-n #odos los ruos de seuridad social eMis#ió un rado de insa#isFacción si5ilar   roorcional con resec#o a la a#ención del servicio de urencias *a5in ode5os oservar ue la olación ue 5as acudió al servicio de urencias Fue la co5rendida en#re el rano de '0V30 aOos lo cual es necesario con#ar con 5,s ersonal de enFer5era  a#ención roFesional ara ue el cuidado a es#e #io de acien#es sea 5as oor#una  +e de#er5ino ue los acien#es se encuen#ran inconFor5es la For5a en ue el 5dico eMlico el dianos#ico  el #ie5o e5leado en la consul#a %rendi5os la i5or#ancia de los da#os es#ads#icos  su u#ilidad ara nues#ra co#idianidad: +e anali!o los #ios de conce#os ,sicos de la es#ads#ica en esecial la descri#iva/ el reconoci5ien#o  alicación en los casos r,c#icos/ ara aduirir  hailidades roias del es#udio es#ads#ico ara su alicación  roección en even#os Fu#uros o asados:
+e uscaron dos al#erna#ivas de valor co5o solución al role5a  lan#eado:

1.1 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS •

•

Conce#os GALE ?2CC,@-($@@@@2v>(%$u>u#adit>rp>GVRLsB>Basid>@a2**( d+@d,2@@de@!d(2(caa,$e$2$

ZLa -s#ads#ica alicada a la -cono5a:Z  Introducción a la estadística económica y empresarial = Teoría y práctica: ar#a GALE ?2CC,@-(@@@@v>(%$u>u#adit>rp>GVRLsB>Basid>,a, $*a(-dd+d($d@a@d*de!,$dea 6ttp:==datateca%u#ad%edu%co=co#te#idos=$@@$@-=&ateria"=&odu"o$@@$@- (@$$pagi#ado%pd+

•

*e5,#ica roues#a en el 5o5en#o ' 5edidas de #enencia cen#ral= 6ttp:==es%s"ides6are%#et=Ig#eig#a='edidasdete#de#ciace#tra"paradatos agrupados 6ttp:==es%s"ides6are%#et=ig#eig#a='edidasdete#de#ciace#tra"paradatos #oagrupados7#e3tFs"ides6oB>$

•

.ases ara la elaoración de la variale discre#a: 6ttp:==datateca%u#ad%edu%co=co#te#idos=$@@$@-=&ateria"=&odu"o$@@$@- (@$$pagi#ado%pd+