Facultad de Ingeniería Civil de Sistemas y Arquitectura
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
ADMINISTRACIÓN
Lic. Guadalupe Colter Apaza
2009– I
CUR SARMI!NT" #R!DD$ %INGL!S &ARRIS" AL!'
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
INTRODUCCION Todo empresario empresario le le interesa la prosperidad de su negocio. Por eso suele destinar todo su tiempo a tiempo a la atención atención de de los mil y un detalles que exigen su intervención. Sabe que debe estar ahí para tomar decisiones decisiones oportunas. oportunas. En muchos negocios negocios es es el único que conoce todas las diicultades y problemas de la empresa. empresa. Planiica! organi"a! integra motiva y evalúa sin ayuda alguna. En el presente traba#o dam damos a cono conoce cerr una una par parte muy impo imporrtante ante en el proceso administrativo de la administración! administración! la cual es la planeación! y $sta consiste en elegir un curso curso de acción acción y y decidir por anticipado qu$ es lo que debe hacerse! en qu$ secuencia! cu%ndo y cómo. &a buena planeación interna considera la naturale"a naturale"a del del uturo en el cual las decisiones y acciones acciones de de la planeación se intenta que operen! así como el periodo en curso en el cual se hacen los planes. &a planeación proporciona la base para una acción eectiva que resulta de la habilidad de la administración para para antici anticipar parse se y prepar preparars arsee para para los cambios cambios que pod podría rían n aecta aectarr los ob#etivos organi organi"ac "acion ionale ales! s! es la base para integr integrar ar las unciones administrativas administrativas y es necesaria para controlar las operaciones de la organi"ación. organi"ación. 'sí tambi$n! tambi$n! conoceremos las herramientas herramientas necesarias necesarias para elaborar los planes! como la toma de decisiones! decisiones! y como se lleva a cabo el proceso el proceso de de esta. Todo esto lo enocaremos a las peque(as y medianas empresas empresas!! para que estas puedan reali"ar sus planes de una manera adecuada. Es neces necesar ario io toma tomarr en cuent cuentaa toda todass las las herra herrami mient entas as para para llev llevar ar a cabo cabo una una buena buena planeación! ya que ellas nos n os ayudaran a tomar buenas decisiones y elabora un plan un plan que que nos lleve a lograr nuestros ob#etivos. Empresario es la persona que emprende actividades para iniciar! mantener o ampliar un negocio orientado a la producción de artículos o servicios. El empresario contribuye al bienestar general al satisacer necesidades de la comunidad comunidad.. En la empr empres esaa se real reali" i"an an mu much chas as acti activi vida dade dess cuyas cuyas cara caract cter erís ísti tica cass conoc conocee bien bien el empresario. El dominio dominio!! directo o indirecto! de estas actividades es lo que conoce como 'dministración.. &a admin 'dministración administr istración ación de empr empresas esas es el con#u con#unt nto o de cono conoci cimi mien ento toss y habilid habilidade adess que permi permiten ten dom domina inar! r! direct directaa o indir indirect ectame amente nte!! todas todas las activi actividade dadess y
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES transacciones de una empresa teniendo una serie de beneicios tanto personales como sociales.
TIPOS BÁSICOS DE PLANES )na ve" deinida la planeación! necesitamos conocer el *que* de las actividades! es decir! *que se va hacer*. +onocido lo anterior seguir% *como se va hacer*! posteriormente *en dónde se va a hacer* y! por último! *cuando se va a hacer*. El hecho de que algunos gerentes no recono"can que hay dierentes tipos de planes a menudo ha causado diicultades para hacer eica" la planeación. Es %cil ver que un programa principal! como el de construir y equipar una nueva %brica! es un plan. Pero otros cursos de acción utura tambi$n son planes. 'l tener presente que un plan abarca cualquier curso de acción utura! puede verse que los planes son variados. 'quí se les clasiica como,
Propósitos o misiones: +ada tipo de operación organi"ada tiene -o al menos debería tener para ser signiicativa propósitos o misiones. En todo sistema social! las empresas tienen una unción o tarea 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES undamental que la sociedad les asigna. El propósito de un negocio generalmente es la producción y distribución de bienes y servicios. El propósito de un departamento de carretas estatales es el dise(o! construcción y operación de un sistema de carreteras estatales. En otras palabras! los propósitos son los ines esenciales o directrices que deinen la ra"ón de ser! naturale"a y car%cter! de cualquier grupo social! así como las aspiraciones undamentales o inalidades de tipo cualitativo que persigue en orma permanente o semipermanente! un grupo social. &os propósitos proporcionan las pautas para el dise(o de un plan estrat$gico. Se expresan gen$ricamente y su determinación es una unción reservada a los altos uncionarios de la empresa/ se establecen en orma paralela al inicio de la misma y no indican una limitante de duración en el uturo. &a mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa! sin embargo! algunos pueden surir modiicaciones o alteraciones debido a los retos cambiantes que implica la operación de cualquier grupo social. Toda organi"ación debe establecer los propósitos como base para la ormulación de un plan. &os propósitos son parte de la acción inicial de un organismo social/ las cuatro características que se presentan en el siguiente cuadro lo dierencian de los ob#etivos, Características que diferencian a los propósitos de los objetivos •
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Son b%sicos o trascendentales porque constituyen el undamento de los dem%s elementos. Son gen$ricos o cualitativos! porque no se expresan en t$rminos num$ricos/ permanentes. Permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organi"ación. Son semipermanentes! porque pueden abarcar un periodo determinado
&a importancia de los propósitos es la siguiente, Sirven de cimiento para los dem%s elementos de la planeación! así como para los dem%s tipos de planes! permiten orientar a los responsables de la planeación! sobre el curso de acción que deben seguir al ormular los planes e identiicar a la empresa ante el personal y la sociedad.
Objetivos: &os ob#etivos o metas son los ines hacia los cuales se dirige una actividad. 0epresentan no sólo el punto inal de la planeación sino tambi$n el in hacia el cual se dirigen la organi"ación! integración de personal! dirección y control. 'unque los ob#etivos de la 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES empresa constituyen su plan b%sico! un departamento tambi$n puede tener sus propios ob#etivos de la empresa! pero los dos con#untos de metas pueden ser completamente dierentes. )n ob#etivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un %mbito deinido y sugiere la dirección a los esuer"os de planeación de un gerente. Esta deinición incluye cuatro conceptos,
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Meta, Ámbito Carácter definitivo y Dirección.
1esde el punto de vista del gerente! la mira que va a perseguirse debe ser identiicada en t$rminos claros y precisos. o se habr% de conundir una meta con el %rea general de las actividades deseadas $l hacerlo así pone el $nasis en los medios! no en la mira. El %mbito de la meta que se persigue est% incluido en la declaración de los límites o restricciones prescritos que deber%n observarse. 'sí mismo! un ob#etivo connota un car%cter deinitivo. &os propósitos declarados en t$rminos vagos o de doble signiicado tienen poco o ningún valor administrativo porque est%n su#etos a varias interpretaciones y con recuencia el resultado es conusión y disturbio. Por último! la dirección est% indicada por el ob#etivo. 3uestra los resultados que se deben buscar y aparta estos resultados de los muchos ob#etivos posibles que de otra orma podrían buscarse. Esta dirección proporciona los cimientos para los planes estrat$gicos apropiados que deben ormularse para alcan"ar los ob#etivos. &os ob#etivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el $xito de la administración y soocar las operaciones en cualquier organi"ación. )na sugerencia provechosa para todo gerente es concentrarse periódicamente y reiterar los ob#etivos buscados y luego determinar si la acción que en la actualidad se sigue est% en verdad contribuyendo al logro de esas metas. Tal pr%ctica ayuda a minimi"ar las diicultades que tienen muchos miembros de la administración y sus subordinados para saber cu%les son sus ob#etivos actuales, identiic%ndolos tanto para ellos como para sus asociados! poni$ndolos al día! y us%ndolos con eicacia en su traba#o administrativo.
Estrateias:
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES 1urante a(os el e#$rcito usó la palabra *estrategias* para designar los grandes planes que se hacen a la lu" de lo que se cree que un adversario podría hacer o no. 'unque el t$rmino *estrategias* todavía tiene usualmente una con notación competitiva! los gerentes lo usan cada ve" m%s para se(alar %reas amplias de la operación de una empresa. Tres deiniciones denotan los usos m%s comunes del t$rmino estrategias, 4. Programas generales de acción y despliegue de recursos para obtener ob#etivos generales! 2. El programa de ob#etivos de una organi"ación y sus cambia los recursos usados para lograr estos ob#etivos y las políticas que gobiernan la adquisición! uso y disposición de estos recursos y 5. &a determinación de los ob#etivos b%sicos a largo pla"o de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr estas metas. 'sí! una compa(ía tiene que decidir en qu$ tipo de negocios va a estar. 6Es una compa(ía de transporte o una irma errocarrilera7 6Es un abricaste de recipientes o de ca#as de papel7 Tambi$n tiene que decidir su meta de crecimiento y la rentabilidad deseada. )na estrategia podría incluir políticas tan importantes como las de vender directamente en ve" de hacerlo mediante distribuidores! concentrarse en productos patentados o tener una línea completa de automóviles! como la 8eneral 3otors lo decidió hace muchos a(os. Por lo tanto! el propósito de las estrategias es determinar y transmitir! a trav$s de un sistema de ob#etivos y políticas b%sicos! una imagen acerca de qu$ tipo de empresa se desea proyectar. &as estrategias no pretenden describir con exactitud cómo ha de lograr la empresa sus ob#etivos! ya que $sta es h tarea de incontables programas de apoyo mayores y menores. Pero las estrategias orecen una estructura para orientar el pensamiento y la acción. Sin embargo! su utilidad en la pr%ctica y su importancia para orientar la planeación sí #ustiican la separación de las estrategias como un tipo de plan con ines de an%lisis.
Po!"ti#as: &as políticas tambi$n son planes en el sentido de que constituyen declaraciones o entendimientos generales que orientan o encau"an el pensamiento en la toma de decisiones. &as políticas deinen un %rea dentro de la cual debe tomarse una decisión y asegurarse de que la decisión sea congruente con un ob#etivo y contribuya a su cumplimiento. &as políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en problemas! hacen innecesario anali"ar la misma situación cada ve" que se presente y uniican otros planes! con lo cual permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener aun así control sobre lo que hacen sus subordinados. Por e#emplo! una compa(ía de errocarriles tiene la política de 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES adquirir terrenos industriales para reempla"ar todos los terrenos vendidos a lo largo de su derecho de paso. Esta política le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar planes de adquisición sin una reerencia continua a la alta dirección! mientras que al mismo tiempo proporciona un est%ndar de control. &as políticas existen comúnmente en todos los niveles de la organi"aci9n e incluyen desde grandes políticas de la compa(ía y de los departamentos hasta políticas menores aplicables a los segmentos m%s peque(os de la organi"ación. Pueden estar relacionadas con unciones como ventas y inan"as! o tan sólo como un proyecto como el dise(o de un producto nuevo para arontar una competencia especíica. +omo las políticas son guías para la toma de decisiones! de ello se desprende que deben permitir discreción -margen de libertad. 1e lo contrario serían reglas. &a política es un medio para alentar la discreción y la iniciativa! pero dentro de ciertos límites. El grado de libertad depender% naturalmente de la política y rele#ar% a su ve" la posición y la autoridad en la organi"ación. El presidente de una compa(ía con una política de competencia agresiva de precios tiene un %rea amplia de discreción e iniciativa para interpretar y aplicar esta política. Es diícil por numerosas ra"ones hacer las políticas consistentes y lo bastante integradas para lograr los ob#etivos de la empresa. Primero! las políticas muy pocas veces se deinen por escrito y sus interpretaciones exactas se conocen muy poco. Segundo! la misma delegación de autoridad que las políticas intentan implantar y conducir! mediante su inluencia descentrali"adora! a una participación amplísima en la creación e interpretación de políticas! con variaciones casi seguras entre los individuos. Tercero! no siempre es %cil controlar las políticas porque la política real puede ser diícil de evaluar y la política deseada tal ve" no siempre sea clara.
Pro#e$imientos: &os procedimientos son planes que establecen un m$todo obligatorio para mane#ar actividades uturas. Son guías para la acción! m%s que para el pensamiento! y describen la manera exacta en que deben reali"arse ciertas actividades. Son secuencias cronológicas de acciones requeridas. &os procedimientos a menudo atraviesan líneas departamentales. Por e#emplo! en una compa(ía manuacturera! el procedimiento para mane#ar pedidos casi siempre incluir% el departamento de ventas -para el pedido original! el departamento de inan"as -para el acuse 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES de la recepción de ondos y para la aprobación del cr$dito al consumidor ! el departamento de contabilidad -para registrar la transacción! el departamento de producción -para la orden de producir bienes o la autoridad para sacarlos de las existencias y el departamento de tr%ico -para determinar los medios de embarque y la ruta. +onsid$rense unos cuantos e#emplos de la relación entre procedimientos y políticas. &a política de la compa(ía puede otorgar vacaciones a los empleados/ los procedimientos establecidos para implantar esta política se ocupar%n de programar vacaciones y evitar desorden en el traba#o! establecer m$todos y tarias de pago de vacaciones! mantenimiento de registros para asegurarle a cada empleado sus vacaciones y descripción de los medios para aplicarlas. )na compa(ía qui"% tenga la política de embarcar pedidos con rapide"/ particularmente en una empresa grande! ser%n necesarios procedimientos cuidadosos para asegurarse de que los pedidos se mane#en de una manera especíica.
Re!as: &as reglas describen la acción o no acción requerida y especíica! y no permiten discreción. En general! constituyen el tipo m%s sencillo de plan. &a gente a menudo conunde las reglas con las políticas o procedimientos. &as reglas se dierencian de los procedimientos en que guían la acción sin especiicar una secuencia temporal. 1e hecho! un procedimiento podría considerarse como una serie de reglas. Sin embargo! puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por e#emplo! *o umar* es una regla que no est% relacionada con ningún procedimiento! pero un procedimiento que gobierna el mane#o de pedidos puede incorporar la regla de que todos los pedidos deben conirmarse el día en que se reciban. Esta regla no permite ninguna desviación de un curso estipulado de acción y tampoco interiere con el resto del procedimiento para mane#ar pedidos. Es comparable con una regla de que todas las racciones de peso de m%s de media on"a se cuenten como una on"a completa o que la inspección de recepción debe contar o pesar todos los materiales y compararlos con la orden de compra. &a esencia de la regla es que rele#a una decisión administrativa de que cierta acción debe emprenderse o no. :ay que cerciorarse de saber distinguir las reglas y las políticas. El propósito de las políticas es guiar la toma de decisiones al deinir %reas en las cuales los gerentes puedan usar su discreción. 'unque las reglas tambi$n sirven de guías! no permiten discreción en su aplicación. 3uchas compa(ías y otras organi"aciones creen que tienen políticas cuando en realidad poseen reglas descritas. El resultado es conusión acerca de cu%ndo puede usar la gente su propio #uicio! si acaso eso es posible. Esto qui"% sea peligroso. &as reglas y procedimientos! 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES por su misma naturale"a! est%n dise(adas para reprimir el pensamiento/ debemos usarlos sólo cuando no queramos que los empleados de una organi"ación apliquen su criterio personal.
Proramas: &os programas son un con#unto de metas! políticas! procedimientos! reglas! asignaciones de tarea! pasos a seguir! recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción/ normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan grandes como el programa de una línea a$rea para adquirir una lota de aviones de propulsión a chorro en ;<< millones de dólares o el programa quinquenal que emprendió la =ord 3otor +ompany hace varios a(os para me#orar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores o tal ve" sean tan peque(os como un programa ormulado por un solo supervisor para me#orar la moral de los traba#adores en el departamento de abricación de partes de una compa(ía de maquinaria agrícola.
Pres%p%estos: )n presupuesto es un estado de los resultados esperados! expresados en t$rminos num$ricos. Se puede denominar programa con expresión num$rica. 1e hecho! al presupuesto de operación inanciera se le denomina a veces *plan de utilidades*. Puede expresarse en t$rminos inancieros o en t$rminos de horas>hombre! unidades de producto! horas>m%quina o cualquier otro t$rmino num$ricamente mensurable. Puede reerirse a operaciones! como en el presupuesto de gastos/ puede rele#ar gastos de capital! como en $l presupuesto de gastos de capital/ o puede mostrar lu#o de eectivo! como en el presupuesto de eectivo. +omo los presupuestos son tambi$n medios de control! el presupuesto es el instrumento undamental de planeación en muchas compa(ías. )n presupuesto obliga a una compa(ía a hacer con antelación -ya sea para una semana o cinco a(os una compilación num$rica del lu#o de eectivo esperado! gastos e ingresos! gastos de capital o utili"ación de horas> hombre o de horas>m%quina. El presupuesto es necesario para el control! pero no puede servir como un est%ndar sensible de control! a no ser que rele#e los planes. 'unque un presupuesto usualmente implanta un programa! puede ser tambi$n un programa. )na compa(ía en una situación inanciera diícil instaló un comple#o programa de control del presupuesto! dise(ado no sólo para controlar los gastos sino tambi$n para crear una conciencia de costos en los directivos. 1e hecho! una de las principales venta#as de la presupuestación es que hace a la gente planear/ como un presupuesto est% expresado en orma de números! obliga a la exactitud en la planeación. 'dem%s! como los presupuestos
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES usualmente se desarrollan para toda una compa(ía! son un medio importante para consolidar los planes de una empresa. &os presupuestos varían mucho en exactitud! detalle y propósito. 'lgunos varían de acuerdo con el nivel de producción de la organi"ación/ $stos se llaman presupuestos variables o lexibles. &os organismos gubernamentales a menudo desarrollan presupuestos por programa en los cuales la institución -y cada departamento dentro de ella identiica metas! prepara programas detallados para alcan"ar las metas y estima el costo de cada programa. Para planear un buen presupuesto de programa! un gerente debe hacer una planeación muy detallada y completa. ?tro tipo m%s! que es una realidad una combinación del presupuesto variable y del presupuesto por programa! se conoce como presupuesto de base cero. )n gerente que use este m$todo concibe las metas y en los programas necesarios para lograrlas como un *paquete de traba#o*! como si los programas comen"aran de nada o de *base cero*.
&ERAR'U(A DE LOS PLANES OR)ANI*ACIONALES
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
PLANEACI+N ESTRAT,)ICA CONCEPTO &a planeación estrat$gica es la toma deliberada y sistem%tica de decisiones que incluyen propósitos que aectan o deberían aectar toda la empresa durante largos periodos. Es una planeación que incluye pla"os m%s largos! es m%s amplio y se desarrolla en los niveles #er%rquicos m%s elevados de la empresa! es decir! en el nivel institucional. Es un proceso continuo de toma de decisiones estrat$gicas que no se preocupa por anticipar decisiones que deban tomarse en el uturo! sino por considerar las implicaciones uturas de las decisiones que deban tomarse en el presente. 3ientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la empresa debe hacer para conseguir los ob#etivos empresariales! la planeación estrat$gica trata de especiicar cómo lograr esos ob#etivos. Se trata de establecer lo que la empresa debe hacer antes de emprender la acción empresarial necesaria. Esto signiica que la empresa en con#unto debe involucrarse en la planeación estrat$gica, todos sus niveles! recursos! potencialidad y habilidad! para lograr el eecto sin$rgico de integración de todos estos aspectos. 1ado que la planeación estrat$gica es gen$rica y amplia requiere subdividirse en planes t%cticos desarrollados en el nivel intermedio de la empresa! cada uno de los cuales est% orientada a su departamento .'dem%s! cada plan t%ctico debe subdividirse en planes operacionales desarrollados en el nivel operacional de la empresa! que detallen con minuciosidad cada tarea o actividad que debe e#ecutarse. &os dirigentes! en el nivel institucional de la empresa! cumplen la tarea primordial de enrentar la incertidumbre generado por los elementos incontrolables e imprevisibles del ambiente de tarea y el ambiente general.
PLANEACI+N TÁCTICA CONCEPTO &a planeación! es la unción administrativa que determina con anticipación qu$ se debe hacer y cu%les ob#etivos se deben alcan"ar! busca brindar condiciones racionales para la empresa! sus departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hipótesis respecto de la realidad actual y utura.
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES &a planeación parte del reconocimiento de que *puesto que las acciones presentes rele#an necesariamente previsiones implícitas y presuposiciones sobre el uturo! estas previsiones y presuposiciones deben ser explícitas y ob#etivas en cualquier tipo de an%lisis reali"ado para que ciertos asuntos inmediatos se vuelvan menos conusos y! en consecuencia! menos importantes*. Si el uturo va a llegar! y siempre llega en cualquier momento! 6porqu$ de#ar que apare"ca sin estar debidamente preparados para enrentarlo e improvisar soluciones que no siempre ser%n las me#ores7 Existe la mentalidad simplista de solucionar los problemas a medida que surgen en las empresas! lo cual las torna m%s reactivas que proactivas ante los acontecimientos! respecto de los eventos que ocurren en un mundo repleto de cambios. En el ondo! la planeación es una t$cnica utili"ada para asimilar la incertidumbre y dar m%s consistencia al desempe(o de las empresas.
PLANEACI+N OPERACIONAL CONCEPTO &a planeación operacional se preocupa b%sicamente por el *qu$ hacer* y por el *cómo hacer*. Se reiere de manera especíica a las tareas y operaciones reali"adas en el nivel operacional. &a planeación operacional se orienta hacia la optimi"ación y maximi"ación de los resultados! mientras que la planeación t%ctica se orienta hacia resultados satisactorios. 3ediante la planeación operacional! los administradores conciben y determinan acciones uturas en el nivel operacional que condu"can con $xito al alcance de los ob#etivos de la empresa. 1ado que le grado de libertad en la e#ecución de tareas y operaciones en el nivel operacional es peque(o y limitado! la planeación operacional se caracteri"a por la orma detallada en que establece las tareas y operaciones! por el car%cter inmediatista @ centr%ndose sólo a corto pla"o @ y por la amplitud total! que aborda una sola tarea u operación. &a planeación operacional se puede concebir como un sistema, comien"a por los ob#etivos establecidos por la planeación t%ctica! desarrolla planes y procedimientos detallados y proporciona inormación de retroalimentación para proporcionar medios y condiciones que optimicen y maximicen los resultados. &a planeación operacional est% constituida por numerosos planes operacionales que prolieran en las diversas %reas y unciones de la empresa, producción u operaciones! inan"as! mercadología! recursos humanos! etc. En el ondo! los planes operacionales preservan la administración mediante la rutina! al asegurar que todos e#ecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa para alcan"ar sus ob#etivos. &os planes operacionales se
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES orientan hacia la eiciencia -$nasis en los medios! puesto que la eicacia -$nasis en los ines corresponde a los niveles institucional e intermedio de la empresa. )na ve" que se ha tra"ado la dirección de la estrategia! las prioridades del directivo se modiican para convertir el plan estrat$gico en acciones y buenos resultados. Se necesita un con#unto dierente de tareas y de habilidades gerenciales para poner en pr%ctica la estrategia y lograr que la organi"ación se mueva en la dirección elegida. 3ientras que la creación de la estrategia es principalmente una actividad empresarial! su implantación es principalmente una actividad administrativa interna. 3ientras que la ormulación exitosa de la estrategia depende de la visión empresarial! el an%lisis del mercado y el #uicio empresarial! la implantación con $xito depende de traba#ar a trav$s de otros! organi"ar! motivar! así como desarrollar una cultura y unos sólidos a#ustes entre la estrategia y la orma como hace las cosas la organi"ación. &a conducta arraigada no cambio simplemente porque se haya anunciado una nueva estrategia. &a implantación de la estrategia es un reto m%s diícil y que toma mucho m%s tiempo que la ormulación de ella. &os proesionales est%n completamente de acuerdo en que es mucho m%s %cil desarrollar un plan estrat$gico sólido que Ahacer que uncioneB.
I-PLANTACI+N DE ESTRATE)IAS E! mar#o para !a imp!anta#ión $e !a estrateia &a implantación de la estrategia implica convertir el plan estrat$gico en acciones y despu$s en resultados. &a implantación tiene $xito si la compa(ía logra sus ob#etivos estrat$gicos y los niveles planeados de rendimiento inanciero. &o que contribuye a que este proceso sea tan exigente es la extensa gama de actividades gerenciales que hay que atender! las muchas maneras por medio de las cuales pueden los directivos abordar cada actividad! la habilidad que se necesita para que se lance una variedad de iniciativas y $stas uncionen! y la renuencia al cambio que se tiene que superar. 'dem%s! cada situación de implantación de la estrategia es tan especial que requiere su propio programa de acciones especíico. &a estrategia se debe implantar de manera que se a#uste a la situación de la organi"ación. &os directivos deben considerar la naturale"a de la estrategia -es dierente implantar una estrategia para convertirse en productor de ba#o costo que implantar una estrategia de dierenciación dirigida a obtener calidad superior y precios especiales. Tambi$n deben tomar en cuenta la cantidad de cambio estrat$gico que se necesita -cambiar hacia una nueva estrategia auda" presenta m%s problema de implantación que hacer peque(os cambios en la estrategia existente.
Tareas prin#ipa!es &os detalles de la implantación de la estrategia son especíicos de cada situación! pero se tienen que cubrir ciertas bases administrativas sin importar cu%l sea la situación de la organi"ación. &a ilustración ; muestra las principales tareas administrativas que surgen una y otra ve" en el proceso de implantación de la estrategia. 1ependiendo de las circunstancias de la organi"ación! algunas de estas tareas ser%n m%s importantes y tomar%n m%s tiempo 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES que otras. Para dise(ar un programar de acciones! los directivos tienen que determinar cu%les son las condiciones internas necesarias para e#ecutar con $xito la estrategia y despu$s crear estas condiciones tan r%pidamente como resulte pr%ctico. &a clave de una implantación exitosa es la unión de toda la organi"ación deba#o de la estrategia y la seguridad de que todas las actividades y tareas administrativas importantes se hagan de manera tal que cumplan con los requisitos para la e#ecución de una estrategia de primer orden. El reto en cuanto a la motivación y la inspiración consiste en construir este irme compromiso a lo largo de la organi"ación en una cru"ada para llevar a cabo la estrategia y cumplir os ob#etivos de rendimiento. Sin embargo! #unto con el entusiasmo y el compromiso estrat$gico! debe estar presente un esuer"o gerencial para crear una serie de Aa#ustesB que apoyen la estrategia. &a estructura interna de la organi"ación debe a#ustarse a la estrategia. Se deben desarrollar las habilidades y capacidades necesarias en la organi"ación. &a asignación de presupuestos y de recursos debe apoyar la estrategia! y se debe proporcionar personal y presupuesto a los departamentos para que eectúen sus unciones estrat$gicas asignadas. &a estructura de recompensas! las políticas! el sistema de inormación y las pr%cticas operativas de la compa(ía necesitan reor"ar el impulso para e#ecutar con eectividad una estrategia! en contraposición a tener un papel pasivo o! peor aún! a actuar como obst%culo. Cgualmente importante es el hecho de que los gerentes deben hacer las cosas de tal manera y estilo que se cree y omente un ambiente de traba#o que apoye la estrategia y una cultura corporativa. +uantos m%s uertes sean los a#ustes en apoyo de la estrategia que se creen a nivel interno. 3ayores ser%n las oportunidades de lograr una implantación con $xito. Clustración.
+omponentes administrativos de la implantación de la estrategia
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
E-PRESA: BANCO DE LA NACION -ISION
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES ADrindar soluciones inancieras con calidad de atención! agregando valor! contribuyendo con la descentrali"ación! ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancari"ación con inclusión socialB
.ISION ASer el Danco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios! la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional.B
OB&ETI.O ESTRATE)ICO )ENERAL N/ 0: 1CREAR .ALOR PARA EL ESTADO 2 LA SOCIEDAD3 3ediante este ob#etivo el Danco debe contribuir a una gestión eiciente del Estado y participar en el desarrollo de la Sociedad! brindando dos ormas de valor, alor Económico 4 y alor Público
ESTRATE)IA &a creación de valor para el Estado y la sociedad se lograr% orientando a la organi"ación hacia la eiciencia y los resultados! considerando su compromiso y responsabilidad social. Se reconoce que uno de los elementos trascendentes para la generación de valor se dar% participando activamente en la moderni"ación del Estado! apoyando los procesos de automati"ación y generación de inormación.
OB&ETI.OS ESPEC(4ICOS: CREAR DESCONCENTRADA 2 DESCENTRALI*ADA
UNA
OR)ANI*ACI+N
Se requiere dise(ar e implementar una organi"ación con enoque hacia el cliente! bas%ndose en un redise(o de procesos y roles claramente deinidos y orientados a la desconcentración de la toma de decisiones.
Opera#iones > ?rientadas a promover el desarrollo tecnológico del Danco para participar activamente en el proceso de 0egionali"ación y en el Proyecto de 3oderni"ación del Estado Peruano.
Tareas > 0eordenamiento de las unciones! elaboración del 0?= y el 3?=. > 0edistribución de los recursos económicos. > +onigurar para el proyecto ueva Estructura ?rgani"acional un equipo de gestión y monitoreo del cambio
)RUPO )LORIA -ISION
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES 3antener el lidera"go en cada uno de los mercados en que participamos a trav$s de la producción y comerciali"ación de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. &os procesos y acciones de todas las empresas de la +orporación se desarrollar%n en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores! mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el m%ximo retorno de la inversión para sus accionistas.
.ISION Somos una corporación de capitales peruanos con un portaolio diversiicado de negocios! con presencia y proyección internacional. 'spiramos satisacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores! con servicios y productos de la m%s alta calidad y ser siempre su primera opción
.ALORES
&as empresas del 8rupo cimientan su $xito y crecimiento en la siguiente declaración de valores.
C%mp!imiento $e !as ob!ia#iones Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta! transparente y $tica! así como por el iel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.
De$i#a#ión a! trabajo =omentamos una cultura de traba#o donde el esuer"o y dedicación de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la m%s alta calidad para asegurar la satisacción de nuestros clientes y consumidores.
Pr%$en#ia en !a a$ministra#ión $e !os re#%rsos 0econocemos la importancia de planiicar y gestionar racionalmente los recursos de la +orporación para asegurar su solide" y continuidad en beneicio de sus proveedores! clientes! colaboradores! accionistas y las comunidades en las que actúa.
C%!t%ra $e! 56ito 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES os tra"amos ob#etivos exigentes y traba#amos tena"mente hasta alcan"arlos. Duscamos mantener yFo alcan"ar posiciones de lidera"go en todas las actividades que desarrollamos.
Orienta#ión a !a persona 0econocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y $xito de nuestra +orporación. =omentamos el traba#o en equipo y valoramos el proesionalismo! iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabi!i$a$ so#ia! 0econocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. +ontribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales! así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.
Estrateia $e r%po !oria En el a(o 4GHG se undó la +ompa(ía 3anuacturera de Papeles y +artones S.'. y pasa a ser parte del 8rupo 8loria en diciembre del a(o 2<<9 a trav$s de su subsidiaria +entro Papelero S.'.+.! que adquiere el 4<
E-PRESA COCA COLA 2
TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
-ISI+N 0erescar al mundo en cuerpo! mente y alma. Cnspirar momentos de optimismo a trav$s de nuestras marcas y acciones. Para crear valor y de#ar nuestra impronta en cada uno de los lugares en los que operamos.
.ISI+N •
Uti!i$a$es, 3aximi"ar el retorno a los accionistas! sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.
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)ente, Ser un excelente lugar para traba#ar! en donde nuestro personal se inspire para dar lo me#or de sí.
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Cartera $e Pro$%#tos, ?recer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisacen los deseos y las necesidades de las personas.
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So#ios: =ormar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
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P!aneta, Ser un ciudadano global! responsable! que hace su aporte para un mundo me#or.
.ALORES :emos identiicado un con#unto de valores nucleares que ayudar%n a reavivar la llama de nuestro negocio. 'lgunos de estos valores son perdurables! surgen de nuestra historia! ya los conocemos. ?tros! en cambio! nos resultar%n nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros cora"ones y en nuestras mentes y deben maniestarse en nuestras acciones. Estamos planiicando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores. •
Interi$a$, Ser autentico
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Ca!i$a$, lo que hacemos lo hacemos bien.
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Responsabi!i$a$, que suceda depende de uno mismo.
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Li$era7o, el cora#e de or#ar un uturo me#or.
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Co!aboraron, potenciar el talento colectivo.
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Diversi$a$, tan incluyente como nuestras marcas.
Estrateias
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES +oca cola comunicó a sus inversores que est% traba#ando en su promesa de encontrar un marJeting eiciente a trav$s de dos acciones, la reducción de su número de agencias y las campa(as globales! según inorma 'dvertising 'ge. Ka el pasado mes de #ulio! +oca>+ola anunció que su intención era ahorrar uLsM<< millones en 2<44 y que una de las %reas donde se centrarían era marJeting. &a inormación ue dada a conocer durante la presentación de los resultados económicos del cuarto trimestre del a(o. En el encuentro! el conse#ero! 3uhtar Nent! conirmó que la compa(ía ha reducido su número de agencias a menos de la mitad. Por e#emplo! en Europa! donde traba#aba con veinte agencias! la lista se ha quedado reducida a cuatro. El directivo tambi$n destacó la nueva campa(a global A?pen :appinessB! como un e#emplo de eiciencia en marJeting.Sobre nuevos productos! este directivo anunció el lan"amiento de itaminOater4
1. Promoci ón Coca Cola 2009 “M ás tapas junt ás , m á s ahorr á s” 2. Nuevo slogan de Coca Cola “Destap á Felicidad” 3.Coca Cola presenta el “Hada Futbolera”
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CUESTIONARIO 1.- ¿Qué es la planeación? Establecer el orden de los recursos las funciones !ue deben reali"ar los miembros de la empresa para lograr los propósitos. b) #onsiste en fi$ar el curso concreto de acción !ue %a de seguirse& estableciendo los principios !ue %abr'n de orientarlo& la secuencia de operaciones para reali"arlo la determinación de tiempo n(meros necesarios para su reali"ación. #onsiste en %acer !ue el personal traba$e para !ue se logren los c) propósitos de la empresa. a)
).- ¿#u'les son los elementos de la planeación? a) *b$eti+os& #ursos alternos de acción& Elección& ,uturo... b) *b$eti+os& Estrategias& iempo& Elección... c) Elección& *b$eti+os& ,uturo& iempo...
.- ¿#u'les son los principios de la planeación? a/ 0ecesidad& Inspección& #ompromiso& etc. b/ #ompromiso& nidad& Estrategias& etc. c/ Precisión& ,le2ibilidad& ,actibilidad& nidad& etc. 3.- 4a planeación debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo& personal& materia& presupuesto etc. de tal manera !ue al desarrollar el plan sea suficiente. ¿Qué principio es? a/ ,le2ibilidad b/ ni+ersalidad c/ 5acionalidad
6.- ¿Es la selección de un curso de acciones entre alternati+as& es decir !ue e2iste un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación? a) 7ecisión. b) Planeación c) oma de decisión
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
8.- Estas decisiones cuentan con unas guías o procedimientos& pasos secuénciales para resol+er un problema. a/ 7ecisiones programadas b/ 7ecisiones no programadas c/ 7ecisiones cualitati+as 9.- ¿#onsiste en !ue el administrador !ue las utilice& tome las decisiones m's adecuadas de acuerdo a la situación m's específica del medio de la organi"ación en donde se act(e? a/ écnicas %erramientas de la planeación b/ Planeación. c/ ipos de planes. :.- ¿#u'les son los ipos de estrategias? a) 4as operati+as las de negocios. b) Producti+as& control operacional. c) Empresarial& producti+as operati+as.
;.- ¿Qué es planeación estratégica? a/ Es una %erramienta por e2celencia de la
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TIPOS BÁSICOS DE PLANES Y JERARQUÍA DE LOS PLANES ORGANIZACIONALES
BIBLIO)RA4(A P%g. ebs,
http,FFOOO.google.comForgani"acionFelementosbasicosdelaadministr aciomFsegunalgunosautores.html -+onsulta, 2<<;! septiembre http,FFOOO.monograias.com>administracion.html -+onsulta, 2<<;!
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