UNIDAD 5. CONTROL Y PLANES DE CONTINGENCIA. 5.1 Control Control Estratég Estratégico ico (!l !ntorno" !ntorno" ! #tilia #tilia!s" !s" ! r!c#rso r!c#rsos s $#%anos" $#%anos" ! &ro#cci'n %!rcaos). El Control Estratégico es un sistema que se basa en el Planeamiento Planeamiento Estratégico y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan. Para ello establece puntos de referencia para medir la congruencia y avance hacia las metas, la utilizacin eficiente, eficiente, eficaz y efectiva de los recursos, la e!actitud de la informacin financiera, recolectando además la informacin real de la empresa para la subsecuente toma de decisiones que establecerán establecerán los ajustes del Plan "áctico o plan operativo #corto plazo$ y del Plan Estratégico #largo plazo$. •
Control de entorno.
En toda empresa, por lo general, se necesita realizar un monitoreo del entorno para suministrar informacin a la compa%&a durante el trabajo diario. E!iste la necesidad de saber lo que ocurre dentro de la organizacin y en el entorno e!terno. •
'onitoreo del entorno.
Es un proceso permanente en las organizaciones, en el cual se registra todo lo que ocurre y lo que está por suceder en los entornos e!ternos( en estos monitoreas, no e!iste un punto en la secuencia de planeacin, donde comience o termine el monitoreo del entorno. )os datos que se obtienen en forma continua, deben ser proporcionados a toda la empresa, acerca de lo que está sucediendo y la posibilidad de que ocurra algo que afecte las operaciones normales de la empresa y su proceso de planeacin. •
Proceso y alcance del monitoreo del entorno.
El proceso proceso de planeac planeacin, in, se debe debe de confront confrontar ar por dos aspectos aspectos esenciale esenciales s del monitoreo del entorno.
1. Se relaciona con los tipos de información obtenida obtenida y la forma como se debe utilizar ésta. (Hechos, hipótesis, suposiciones y otras). 2. Se relac elacio iona na con con la efec efecti tivi vida dad d del del sist sistem ema a de comp compil ilac ació ión, n, lma lmace cena nami mien ento to,, proc proces esam amie ient nto, o, inte inte!r !rac ació ión n y difu difusi sión ón de la info inforrmaci mación ón del del ento entorrno pert perten enec ecie ient nte e a la or! or!aniz anizac ació ión. n. "a información, debe identi#car oportunidades y amenazas emer!entes en el entorno e$terno, lue!o, identi#car sus fortalezas y debilidades para responder a estas oportunidades y amenazas. Se deben e$aminar con re!ularidad, cuatro entornos %ue son los si!uientes& 1. 'l macro entorno. 2. 'l entorno industrial. . 'l entorno competitivo. . 'l entorno interno or!anizacional.
5.* Ela+oraci'n ! Plan!s ! Conting!ncia. )os Planes de Contingencia son los procedimientos espec&ficos pre establecidos de coordinacin, alerta, movilizacin y respuesta ante la ocurrencia o inminencia de un evento particular para el cual se tiene escenarios definidos. Para el caso de edificaciones, instalaciones o recintos, estos planes de contingencia serán dirigidos a un conjunto de acciones coordinadas y aplicadas integralmente destinadas a prevenir, controlar, proteger y evacuar a las personas que se encuentran en una edificacin, instalacin o recinto y zonas donde se genera la emergencia. *ncluye los planos de los accesos, se%alizacin de rutas de escape, zonas seguras internas y e!ternas, equipos contra incendio. +simismo los procedimientos de evacuacin, de simulacros, registro y evaluacin del mismo. +signacin de esponsabilidades. En definitiva delimitar y conocer las personas implicadas y sus responsabilidades en el plan de actuacin. Calendario de *mplantacin. Conocer cuál es el programa en el tiempo y poder valorar adecuadamente el momento en que se encuentre la puesta en marcha del plan. Plan de pruebas y simulaciones. Por -ltimo, indicar que un buen plan de contingencia conlleva la realizacin peridica de pruebas y simulaciones de crisis. lo conociendo de antemano que problemas podr&an aparecer ante un desastre, el plan de contingencia podrá ser perfeccionado o sustituido y as& asegurar el é!ito del mismo. )as emergencias pueden ser seg-n su origen/
o *atural& son a%uellas ori!inadas por la naturaleza tales como sismos, inundaciones, erupciones volc+nicas, huracanes, deslizamientos, entre otros. o ecnoló!ica& son a%uellas producidas por las actividades de las personas, pueden ser incendios, e$plosiones, derrames y fu!as de sustancias peli!rosas. a.
0actores a tener en cuenta en el dise%o del Plan de Contingencia/
o -ensidad de ocupación de la edi#cación. -i#culta el movimiento f/sico y la correcta percepción de las se0ales e$istentes, modi#cando el comportamiento de los ocupantes. su vez, condiciona el método para alertar a los ocupantes en caso de emer!encia y a!udiza el problema. o aracter/sticas de los ocupantes. 'n !eneral, toda edi#cación, instalación o recinto %ue es ocupada por personas de distintas caracter/sticas como son& edad, movilidad, percepción, conocimiento, disciplina, entre otras. o ondiciones de luminación. -a lu!ar a di#cultades en la percepción e identi#cación de se0ales, accesos a v/as de escape, etc., y a su vez incrementa el ries!o de ca/das, !olpes o empu3ones. "a e$istencia de al!uno de estos factores o la con3unción de todos ellos 3unto a otros %ue puedan e$istir, previsiblemente dar/an lu!ar a
consecuencias, incluso catastró#cas ante la aparición de una situación de emer!encia, si previamente no se ha previsto tal evento y se han tomado medidas para su control. b.
Estructura del Plan de Contingencia 1eneral/
o 'valuación de 4ies!o& 5or intermedio de este an+lisis, mediante el cumplimiento de tres blo%ues predeterminados, identi#cación de ries!os potenciales, su valoración y su localización en la edi#cación, instalación o recinto. o 6edios de 5rotección& Se realizar+ este documento estableciendo medios técnicos y humanos necesarios o disponibles para la protección. Plan de Evacuacin/ En este documento se realizará el esquema de procedimientos en caso de darse una emergencia por sismo o incendio. 2el análisis anterior de riesgos potenciales y de medios de proteccin, se derivarán los procedimientos que deberán realizarse en el plan de evacuacin *mplementacin del )ocal/ e debe contar con cronograma de actividades, tomando en consideracin las siguientes actividades/ *nventario de factores que influyen en el riesgo potencial( *nventario de los medios técnicos de autoproteccin( Evaluacin de riesgo( edaccin de 'anual y procedimientos( eleccin, formacin y adiestramiento de los componentes de los equipos de emergencia. 5., En-o#! Glo+al &ara !l an/lisis ! &ro+l!%as. En los -ltimos a%os, la econom&a se ha caracterizado, aparte de los numerosos avances tecnolgicos, por el desarrollo acelerado de un fenmeno muy importante denominado 3globalizacin4, que ha tra&do como consecuencia una mayor integracin entre las diferentes naciones o regiones de nuestro planeta. )a globalizacin ha permitido que las empresas operen con costos relativamente bajos, y al mismo tiempo les proporciona la oportunidad de comprender al mundo entero como si fuera una sola entidad econmica y comercial, o sea, considerarlo como un mercado, como una fuente importante de insumos y un espacio propicio de accin tanto para la produccin como para la adquisicin y comercializacin de productos y servicios. )a integracin econmica está orientada hacia la eliminacin de barreras econmicas en la comercializacin de bienes y servicios entre los pa&ses, esta es considerada eficiente cuando se logran altos beneficios, sobre todo aquellos relacionados con la competitividad, derivados de la e!pansin comercial. 5.0 Glo+aliaci'n Y A%inistraci'n Estratégica Int!rnacional. )a estrategia internacional implica que la empresa venda sus bienes o servicios fuera de su mercado nacional. 5no de los principales motivos para emplear una estrategia internacional es que los mercados internacionales ofrecen otras oportunidades. El
producto empieza a tener demanda en otros pa&ses y la empresa del pa&s de origen empieza a e!portarlo. El aumento de la demanda en otros pa&ses justifica la inversin e!tranjera directa en capacidad productiva en el e!tranjero, sobre todo porque las competidoras e!tranjeras también se organizan para satisfacer el aumento de la demanda. Cuando el producto se estandariza, la empresa justifica sus operaciones llevando la produccin a una zona que tiene costos de produccin bajos. El abasto clave de materias primas, sobre todo energ&a y minerales, es importante en algunas industrias. En algunas industrias, la tecnolog&a impulsa la globalizacin porque las econom&as de escala necesarias para llevar los costos al nivel más bajo posible requieren una inversin superior a la que se necesita para satisfacer la demanda del mercado interno. )as compa%&as que buscan internacionalizar sus operaciones en Europa, o en otras partes, deben entender la presin para responder a las costumbres regionales, nacionales y locales, sobre todo cuando sus bienes o servicios requieren de una adaptacin debido a diferencias culturales o de un mar6eting eficaz para convencer a los clientes de que prueben un producto diferente. )a capacidad para ofrecer servicios y reparaciones locales es otro factor que influye en el deseo de los pa&ses para recibir una respuesta. )a ubicacin incluso podr&a afectar a industrias que, presuntamente, necesitan más econom&as globales de escala, por ejemplo, la l&nea blanca #es decir, aparatos electrodomésticos como los refrigeradores$. Por otra parte, los proveedores muchas veces siguen a sus clientes, sobre todo a los grandes, a los mercados internacionales y ello provoca que la empresa no tenga necesidad de encontrar proveedores locales. Cuando éstas tienen é!ito, las empresas obtienen cuatro beneficios básicos/ o o o o
5n mercado más grande. 'ayor rendimiento de las inversiones de capital o de productos y procesos nuevos. 'ás econom&as de escala y de alcance o mayor aprendizaje. 5na ventaja competitiva en razn de la ubicacin.
