TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
Al estudiar por los motivos por los cuales las personas cooperan, los conductistas visualizan la organización como un sistema que recibe contribuciones de los participantes bajo la forma de dedicación o trabajo y en cambio ofrece alicientes e incentivos, los conceptos conceptos básicos de esa teoría son s on los siguientes:
y
Incentivos o alicientes: Son pagos hechos por la organización a sus participantes (como salarios, beneficios, premios de producción, gratificaciones, elogios, oportunidades oportunidades de crecimientos y promoción, reconocimiento, reconocimiento, etcétera).
y
Utilidad de los incentivos: incentivos: cada incentivo incentivo posee un valor de utilidad que varía de de un individuo a individuo; es la función utilidad, subjetiva para cada individuo en función de sus necesidades personales.
y
Contribuciones: son los pagos que cada participante efectúa a su organización (como trabajo, dedicación, esfuerzo y desempeño, asiduidad, puntualidad, puntualidad, lealtad, reconocimiento, reconocimiento, etcétera).
y
Utilidad de las contribuciones: es el valor que el esfuerzo de un individuo tiene para la organización, con la finalidad f inalidad de que este alcance sus objetivos.
Los postulados básicos de la teoría del equilibrio organizacional son: y
La organización es un sistema de conductas sociales interrelacionadas de varias personas que son los participantes de la organización.
y
Cada participante y cada grupo de participantes reciben incentivos (recompensas) a cambio de los cuales contribuye a la organización.
y
El participante solamente mantendrá su participación en la organización mientras los incentivos (recompensas) que se les ofrece sean iguales o mayores ( en términos de los valores que representan para el participante) a las contribuciones que le son exigidas.
y
Las contribuciones echas por los diversos participantes constituyen la fuente con la cual la organización se alimenta, gracias a los incentivos que ofrece a participantes.
los
y
Por
tanto la organización será solvente y continuara su existencia solo mientras las
contribuciones
serán suficientes para proporcionar incentivos en cantidad
suficiente para inducir a los participantes a la prestación de contribuciones. La decisión de participar es esencial en la teoría del equilibrio organizacional, la cual refleja el éxito de la organización en remunerar a sus participantes ( con dinero o satisfacción no materiales) y motivarlos para que continúen como parte de la organización, y garantizar así su supervivencia.
TIPOS DE P ARTICIPANTES
La teoría del equilibrio organizacional identifica los principales participantes de la organización y los factores que afectan sus decisiones en cuanto a la participación. La organización es un sistema social compuesto de diferentes participantes que actúan por medio de una diferenciación
de tareas provocada por la división del trabajo. los
conductistas incluyen como participantes de la organización a todos los elementos que de ella reciben incentivos y que contribuyen a la existencia de la misma. Existen cuatro clases de participantes: trabajadores, inversionistas, proveedores y clientes. Algunos de esos participantes pueden asumir un papel dominante en el equilibrio de la organización en determinadas circunstancias. No todos los participantes están dentro de la organización, lo importante es que todos ellos mantienen relaciones de reciprocidad con la organización; proporcionan sus contribuciones a cambio de incentivos útiles, así la organización les proporciona los incentivos a cambio de sus contribuciones también útiles. TEORIA DE LA ACE PTACION DE AUTORIDAD Algunas veces la autoridad es ineficiente , las ordenes no se cumplen y la desobediencia y la revelación se revelan por los que detentan la autoridad, se llega a la conclusión de que la autoridad no descansa en el poder de quien lo posee; ella no fluye de arriba hacia abajo, según creían los autores clásicos, todo lo contrario, la autoridad de descansa en la aceptación o consentimiento de los subordinados, la persona obedece, no por la legitimación de la autoridad, si no al decidir entre la alternativa de obedecer o no: si la desobediencia le trae desventajas que desea evitar. Dentro de esa visión, la autoridad es un fenómeno psicológico por medio del cual las personas aceptan las órdenes y decisiones de los superiores bajo ciertas condiciones. La teoría de la aceptación de la autoridad parte de la presuposición de que un subordinado puede aceptar y acepta una orden como autoritaria cuando cuatro condiciones ocurren
simultáneamente:
y
Cuando el subordinado puede entender o comprender la orden
y
Cuando no la juzga incompatible con los objetivos de la organización
y
Cuando no la juzga incompatible con sus objetivos personales
y
Cuando es mental y físicamente capaz de cumplirla.
La autoridad depende, no del superior, si no de la decisión del subordinado de aceptarla o no, la decisión sobre la autoridad es de la persona a quien la orden se dirige y no de quien la emite, es el receptor de la comunicación de la orden quien puede decidir si va a encararla como una orden o no. La desobediencia a una orden constituye la propia negación de la autoridad.
CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIBIDUALES. Uno de los temas preferidos por los conductistas es el conflicto entre los objetivos que las organizaciones buscan alcanzar y los objetivos que individualmente cada participante pretende alcanzar. Los objetivos organizacionales y los objetivos individuales no siempre se llevaron muy bien, el individuo debe ser eficaz (en la medida en que su trabajo logra alcanzar los objetivos personales) es ilustrativa. De ahí la dificultad de ser eficaz y eficiente al mismo tiempo. Existe un inevitable conflicto entre el individuo y la organización debido a la incompatibilidad entre la realización de ambos. La organización formal hace exigencias a los individuos que son incongruentes con las necesidades individuales, por eso surgen la frustración y el conflicto, la empresa típica confina a sus trabajadores a tareas mediocres en las que existe poca oportunidad para la responsabilidad autoconfianza e indepencedencia, además la tareas se organizan de tal modo que exigen el mínimo de las capacidades de las personas, retirar de sus manos la responsabilidad por las decisiones y las centralizan en su superior. Con eso, se elimina el sentido social y psicológico de la tarea, lo que hace que el trabajador considere que el trabajo es poco placentero, por lo cual toma una postura indiferente hacia la calidad de su trabajo. Detrás de esa apatía e indiferencia, se siente humillado y hostil, pues si no recibe responsabilidades entonces no ofrece ninguna responsabilidad, si es tratado como un autómata, se comporta como tal. Y poco a poco se
hace pasivamente hostil, sea por la reducción de la producción o por los errores deliberados mente cometidos. Empieza a existir un abismo amplio y profundo entre él y aquellos que controlan la situación, se concluye que: y
Es posible la integración de las necesidades individuales de autoexpresión con los requisitos de producción de una organización.
y
Las organizaciones que presentan alto grado de integración entre objetivos individuales y organizacionales son más productivas que las demás.
y
En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del individuo, las organizaciones pueden contribuir para su mejoría y aplicación.
NEGOCIACION El administrador trabaja generalmente en situaciones de negociación, la negociación es el proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencia o intereses diferentes. La negociación presenta las siguientes características: y
Involucra por lo menos dos partes.
y
Las partes involucradas presentan conflicto de intereses.
y
Las partes están temporalmente unidas en un tipo de relación voluntaria.
y
Esa relación está enfocada en la división o intercambio de recursos específicos o resolución de asuntos entre las partes.
y
La negociación involucra la presentación de demandas o propuestas, por una parte, su evaluación, por la otra, y seguida de las concesiones y las contrapropuestas, la negociación es un proceso, una actividad secuencial y no simultanea.
La negociación involucra lados opuestos con intereses conflictivos. Son los oponentes, litigantes, antagonistas, adversarios o contenedores que intentan llegar a u na solución mutuamente aceptable, la negociación es un juego intrincado que involucra tres realidades, que son: personas, problemas y propuestas. Toda negociación requiere de habilidades de, valga la redundancia, negociación. Eso significa saber presentar propuestas con claridad y objetividad, entender lo que la otra parte ofrece, argumentar adecuadamente y saber oír. Cuanto mejores sean las habilidades del negociador tanto mayores serán sus oportunidades de éxito en la negociación.
