EVALUACION TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
LUNES 25/4/2016
TEMAS A EVALUAR: A) LAS ORGANIZACIONES 1) Definición de Organización: sistema social compuesto por individuos o grupo e e llos que teniendo valores compartidos se interrelacionan y utilizan recursos con que desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes Sistema social: individuos social: individuos o grupos de individuos inmersos en una dinámica propia Valores compartidos: creencias, compartidos: creencias, costumbres, símbolos en común Se interrelacionan: crean una sinergia propia Utilizan recursos con los que desarrollan actividades: deben actividades: deben planificar y disponer de recursos materiales y humanos Ejemplos: hospitales, Ejemplos: hospitales, clubes, escuelas, cárceles, ejérc itos parroquias obras sociales, bancos, empresas en general
2) Elementos de la organización: Objetivos y metas Recursos humanos Recursos materiales Información
Objetivos: son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la organización (por ej. El objetivo de una organización de ayuda a los niños sin hogar, asistirlos en c uanto a su alimentación
Metas: son fines específicos, expresados en forma cuantitativa (siguiendo el ej. anterior, puede establecerse como meta brindar 500 comidas por día).
Recursos humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la organización, y se relacionan entre sí aportando su esfuerzo físico e intelectual como también sus valores, ideas y conocimiento
Recursos materiales: son los medios físicos, naturales, financieros que la o rganización utiliza para alcanzar los fines propuestos. Como ejemplos de recursos físicos podemos mencionar, las materias primas, las maquinarias, los inmuebles, las herramientas, los vehículos, las computadoras, etc. Como ejemplos de recursos naturales podemos considerar: los combustibles y la energía en todas sus formas (eléctrica, hidráulica, eólica, etc.) Como recursos financieros podemos mencionar: el dinero, los préstamos, las acciones, los títulos y bonos, etc.
Información: está compuesta por recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso de la tecnología. Se trata de datos expresados en diversas formas (palabras o cifras, escritas u orales, gráficos) y se refieren tanto a cuestiones internas cuanto externas de la organización La información es fundamental para la toma de decisiones. Son ejem plos de información sistema contable, informes de producción, evaluaciones de recursos humanos, informes de precios y características de productos competidores de los nuestros, etc. En el cuadro a continuación, mediante el uso de ejemplos, aplicamos los elementos de la organización a tres organizaciones tipos
3) Tipos de organización: según su tipo, se clasifican en dos grandes grupos: a) organizaciones formales: aquellas que cumpliendo con las características de tales, distribuyen entre sus miembros las actividades, responsabilidades y autoridad de una forma precisa, explicita y relativamente permanente. Podemos mencionar: las facultades, las escuelas, las empresas en general b) organizaciones informales: aquellas que cumpliendo con las características antes mencionadas, no tienen una distribución de actividades, responsabilidades y autoridad de una forma explícitamente definida. Se caracterizan porque las relaciones entre sus integrantes son muy dinámicas, el numero de sus integrantes y el liderazgo entre ellos varia constantemente y hay un continuo proceso de formación y disolución de grupos Podemos mencionar como ejemplos: un conjunto de amigos que organiza un c ampamento o se reúne los sábados por la noche, e l conjunto de trabajadores de un sector determinado que se reúne a tomar un café y a conversar sobre un tema especifico, etc.
4) Espacio organizacional: es el mapa social donde se mezclan coordinan e interrelacionan todas las actividades de la organización, tanto internas como externas. El espacio físico interno, también llamado propio, es donde la organización desarrolla parte de s us actividades. Ej. : La planta industrial, las oficinas administrativas, los locales de venta, las sucursales. Así mismo la organización se proyecta y ejerce influencia en un ámbito externo a ella, al que llamamos espacio organizacional externo. Ej.: el barrio, la zona de actividades, y depende de la actividad que realice será el ámbito exter no que influya Espacio Organizacional
Externo
interno
5) Contexto organizacional: la organización es un sistema dentro de otro, que llamaremos contexto, con él se relaciona, interactúa, ejerce influencia y es influenciada. Existen distintos tipos de contextos: a) Contexto social: referido a la sociedad y la comunidad donde la organización desarrolla sus actividades. Aquí están presentes las actitudes, los valores, las costumbres y los deseos de la sociedad. Estas pautas de conducta o convivencia pueden estar explicitadas en un marco jurídico o no.
b) Contexto político: aquel que se exterioriza a través del marco jurídico normativo de una sociedad. Entendemos que este marco está integrado por las leyes, los decretos y reglamentaciones emanados por autoridades pertinentes de diferentes jurisdicciones. c)
Contexto cultural: si entendemos por cultura todo aquello que pasa e n una comunidad, en este contexto ubicaríamos los valores que esa c omunidad ha producido y comparte
d) Contexto geográfico: podemos considerar un contexto macro desde lo mundial, regional, nacional, o algo más micro como la c iudad o el barrio donde actúa la organización. Desde el punto de vista del nivel de vinculación del contexto con la organización, podemos enunciar 3 tipos:
Contexto de vinculación próxima: es el constituido por las organizaciones que interactúan o influyen en forma directa o inmediata con el desenvolvimiento de la organización. Así podemos mencionar: los proveedores, los clientes, los competidores, los organismos normativos o de contralor del Estado (AFIP, DGR, Ministerio de Trabajo, etc.
Contexto de vinculación intermedia: está conformado por el espacio en e l que actúan las organizaciones del mismo tipo que la organización en cuestión. Como ejemplos podemos mencionar, si se trata de una empresa metalúrgica: el conjunto de empresas metalúrgicas, las uniones empresariales, etc.
Contexto de vinculación general: esta dado por el sistema social, político y cultural en el que se mueve la organización. El ambiente social está formado por actitudes, deseos y costumbres de la población. El ambiente político se manifiesta a través del marco jurídico que reglamente el accionar de las o rganizaciones. El ambiente cultural está constituido por los valores y formas de conducta gener almente aceptados y practicados. Se trata de normas que pueden o no estar explícitamente incluidas en la legislación
Asimismo la incertidumbre es una condición con la que convive la organización. Si asignamos grados a esa incertidumbre, podemos clasificar el contexto de la siguiente manera:
Contexto estable: aquel en el que los cambios son lentos y pocos Contexto turbulento: aquel en el que los cambios son vertiginosos y poco predecibles Si consideramos las posibilidades de desarrollo y crecimiento, que el contexto brinda a la organización, puede ser clasificado como:
Contexto favorable: el que permite un adecuado y sostenido nivel de oportunidades de desarrollo a la organización
Contexto desfavorable: el que brinda pocas posibilidades de desarrollo a la organización
6) Cultura Organizacional: es un conjunto de valores, creencias, normas, lenguajes conocimientos, códigos de comportamiento, formas de actuar, que son conocidos y c ompartidos por sus miembros, y que, además, le son propios e identificatorios. De esto se desprende que existan tantas culturas como organizaciones capaces de generarlas. Los usos y costumbres no escritos ni establecidos formalmente tienen un importante e fecto en el desempeño de las organizaciones. Esta cultura, no escrita ni prescr ita, pero viva, abarca prácticas, procesos y experiencia y es producto de los grupos y de su influencia en la or ganización, que a su vez, como un boomerang, vuelve a los grupos y los influye Son elementos de la cultura organizacional:
Los valores: son construcciones culturales, convicciones que determinan una elección frente a otras, por lo tanto determinan el comportamiento, en este caso organizacional. Ej.: la responsabilidad, la honestidad
Las visiones: son ideas que los líderes de la organización tienen sobre su futuro, que negocios se continuarán, cuales crecerán, c uales se iniciarán, cuales se abandonarán. Ej.: cuando un directivo de una organización piensa en ella dentro de 20 años y dice: “tendremos sucursales en todas las ciudades importantes del país”
Los impulsores: son las frases que conceptúan la visión de los líderes de la organización y que los miembros de la organización adoptan. Son genuinos y no simples eslóganes publicitarios, cada miembro de la organización cree y trabaja de acuerdo a ellos. Ej.: el impulsor de Mc Donald : “Calidad, servicio y limpieza”
Las creencias: son profesiones de fe. La razón y la lógica poco tienen que ver. Muchas veces se representan como una metáfora o una imagen, o adoptan la categoría de leyendas. Ej.: los comercios tradicionales que para destacar su tr ayectoria, responsabilidad y la calidad de sus productos utilizan imágenes de su primer local o de sus primeras instalaciones
Los símbolos y eslóganes: por estas se refuerzan las creencias (graficas que implican un significado) y a menudo, frases propias. Ej.: los colores y escudos de los clubes de futbol, los nombres por los cuales se reconocen los e stadios, Ej. : la Bombonera, el Monumental
Rituales y Ceremonias: actos que se repiten en forma invariable. Ej.: el día de la familia, tarjetas y regalos de fin de año, etc.
B) LA ADMINISTRACION 1) Concepto: es la disciplina científica, técnica y el arte que tienen como objetivo e l estudio de las organizaciones para:
Describirlas
Comprender su funcionamiento y su conducta
Predecir sus acciones
Influir en su comportamiento, gestionar su desarrollo
La Administración es una ciencia social porque su objeto de estudio, las organizaciones, está formado por personas, cuyo comportamiento no puede determinarse o predecirse con exactitud Ej. La Administración Pública estudia las organizaciones del sector Público. La Administración financiera estudia los orígenes y aplicaciones de los recursos financieros (dinero) en las organizaciones y la administración de Personal estudia las cuestiones relativas a los rec ursos humanos en las organizaciones
Analizamos Ciencia, Arte y Técnica La administración es una disciplina científica, esto quiere decir que elabora teorías, modelos e hipótesis sobre las organizaciones utilizando el método científico. Este estudia la realidad (la ciencia no crea cosas), tratando de conocerla mediante la observación. Luego elabora leyes y teorías que exponen su interpretación del hecho, de la realidad observada El arte es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia, para obtener los resultados deseados en una situación específica y con personas en particular, e s complementario y necesario para poder realizar la gestión. Es el saber cómo aplicar los conocimientos científicos. La técnica transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos objetivamente definidos
2) Principios de la administración: Económicos: estos hacen posible el crecimiento de la empresa y su adecuada reinversión, el
desarrollo de la sociedad. La empresa juega un papel transcendente dentro de la sociedad. A través de ella se crea el empleo, se hace posible el consumo y la distribución del Ingreso Nacional, es decir, la riqueza. El principio rector será la obtención de utilidades ya que hacen posible lo antes mencionado
Administrativos: Ellos son la eficacia ( consiste en alcanzar los objetivos) y la eficiencia (consiste en aplicar la menor cantidad de recursos para obtener los resultados), tanto las organizaciones con fines de lucro (empresas) como las sin fines de lucro (ONG) , ya que ambas necesitan un ordenamiento interno para funcionar y alcanzar sus objetivos
Éticos: el accionar de acuerdo a lo ético (bueno para todos) y lo no ético (bueno para algunos) están presentes en nuestras acciones diarias, personales, grupales, organizacionales. La ética
nos dice cuando un comportamiento es bueno, correcto para todos y cuando no. Actualmente está presente en muchas noticias referidas al comportamiento de las organizaciones, algunas de ellas ambientales, otras referidas a trato con clientes, con empleados, con proveedores. Una buena administración en el funcionamiento de las organizaciones es tal que Pe ter Drucker en su libro La Gerencia nos dice: “no existen países des arrollados y subdesarrollados, sino países administrados y subadministrados” Las organizaciones están integradas por personas en constante cambio y c recimiento, y para conducirlas se necesitan administradores. Ej.: gerentes, jefes y supervisores, no solo los presidentes de grandes empresas lo son. Todos los que tr abajan por las metas de las organizaciones, todos los que llevan a cabo tareas administrativas
Los conocimientos teóricos para desarrollar estas tareas son los que suministra la Administración como disciplina científica. Sin embargo, para ponerlos en práctica con é xito requiere de otras capacidades
Regido por valores éticos Disposición a la escucha y el diálogo CAPACIDADES DEL ADMINISTRADOR
Informado respecto a las preocupaciones y necesidades de l os clientes Creatividad Innovación Orientado a la acción
No es una tarea fácil, pero el crecimiento de las organizaciones, y de nuestr a vida como integrantes de ellas, plantea la necesidad de poner todos los conocimientos y todas las habilidades en juego para adaptarse a la actualidad.
Fuente: Teoría de las Organizaciones Alicia Cortagerena- Claudio Freigedo. Ed. Pearson
