FORO EVALUATIVO
1. ¿Es la ISO 19011 una una herramienta eficaz para que las organizaciones mejore en sus Sistemas de Gestión de la Calidad?.
R/. La Norma ISO 19011, Directrices para la auditoría de sistemas de gestión, cuya última revisión ocurrió en el año 2011, ha sido una herramienta eficaz para brindar a las organizaciones un enfoque claro clar o y sistémico para el proceso de auditorías, en especial en aquellas empresas en las que coexisten varios Sistemas de Gestión. Al momento de efectuar una auditoría, auditoría, resulta conveniente conveniente tener presente presente que un sistema de gestión consiste en un conjunto interrelacionado de elementos (como procedimientos, instrucciones, formatos, registros, etc.), mediante los l os que la organización planifica, ejecuta y controla determinadas actividades orientadas a conseguir los objetivos que ha definido. De este modo puede tomarse un sistema de gestión como un mapa o una guía que explica cómo se gestiona la empresa: definiendo cuál es su estructura organizativa, cuáles cuál es son sus procesos y sus procedimientos procedi mientos clave del negocio respecto al ámbito al que hace referencia el sistema en cuestión (calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales, etc) y quién asume las responsabilidades de dichos procesos y procedimientos.
2. ¿En la actualidad porque es importante para los Presidentes, Directores y Jefes de organización auditar los Sistemas de Gestión de Calidad ?
R/. la empresa soporta su gestión con un sistema, entonces la auditoría es el proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si la tecnología y las definiciones funcionales de los sistemas de información cumplen con: – Salvaguardar los activos empresariales. – Llevar a cabo eficazmente los fines de la organización. – Utilizan eficientemente los recursos.
Lo que no se audita, mide o comprueba, no se conoce y por tanto no se puede mejorar. De la experiencia se deduce que si la auditoría interna está bien llevada, permite además vislumbrar opciones de mejoras adicionales en los procesos y
procedimientos de la empresa, que en una “auditoría de certificación ” podrían pasar inadvertidos. Cuántas veces la empresa prepara las reuniones que han de tener con el auditor externo que debe certificarles, mediante directrices a los empleados como la siguiente: “contesten las preguntas del auditor y no comenten nada más”. En la auditoría interna, que como hemos dicho es la auditoría de los sistemas de gestión, los empleados pueden sincerarse, dado que no peligra la certificación. El objetivo que se persigue con la auditoría interna es doble: Por un lado, efectivamente preparar la consecución y/o renovación de la certificación ISO de la empresa en caso de que este sea un interés del negocio. Por otro, lograr lo que realmente interesa: optimizar para mejorar la eficacia y la eficiencia en la gestión, y en consecuencia los resultados de la empresa, asegurando que el sistema de gestión continúa siendo adecuado a la realidad de la empresa. Las auditorías internas
Denominadas en algunos casos como auditorías de primera parte o auditoría de los sistemas de gestión, se realizan por, o en nombre de, la propia organización, para la revisión por la dirección y con otros fines internos. Por ejemplo para confirmar el funcionamiento previsto del sistema de gestión o para obtener información para la mejora del sistema, y pueden constituir la base para una autodeclaración de conformidad de una organización. Auditorías externas
Incluyen lo que se denomina generalmente auditorías de segunda y tercera parte. Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tal como los clientes, o por otras personas en su nombre. Las auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como aquellas que proporcionan el registro o la certificación de conformidad de acuerdo con los requisitos de las Normas ISO.
Conclusiones
Se ve claramente la desvinculación de objetivos entre una y otra. Además, con independencia de la periodicidad de auditorías internas definidas en el propio sistema de gestión, estas deberían hacerse cuando: – La amplitud o profundidad de las posibles modificaciones efectuadas al sistema de gestión así lo aconsejen. – Parcialmente, cuando se implanten procedimientos nuevos o se detecten no conformidades en las áreas afectadas.
– Cuando el nivel de los servicios de la empresa está comprometido sin causa aparente.
Fuentes bibliográficas.
https://www.incp.org.co/importancia-de-la-auditoria-en-los-sistemas-degestion/ https://calidadgestion.wordpress.com/2014/07/15/auditoria-de-sistemasintegrados-de-gestion/
