AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CUIDADANO.
Alumno: Reyes Chauca, Michel Yúnior
Tutor: Galván Quispe, Luis Enrique
Curso: Inducción a la calidad Total
Carrera: Mecánica de Contracciones Metálicas
Correo Electrónico:
[email protected]
Sede: Central, Independencia
1.
Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) -Por el momento no cuento con empresa ya que me encuentro En el semestre “ll” y soy un aprendiz. -Cuando sea egresado del Senati formare mi empresa y será Llamada de la siguiente manera “FR CONTRUCCIONES”. b. Misión, visión, objetivos y estrategias VISION: El Objetivo de mi empresa es tener el liderazgo en la industria “metalmecánica” en términos de productividad, de columnas metálicas. Misión: Suministrar equipamiento y asesoría en las
gamas en las
Cuales FR CONTRUCCIONES participa en Almacenamiento y Custodia física de valores. Estrategias (Para poder cumplir con cada objetivo) Brindar el debido soporte técnico -logístico, con productos de calidad y a precios competitivos, en el mercado local y externo. Desarrollar ventajas competitivas de manera eficaz, eficiente y confiable, con la finalidad de mantener clientes totalmente satisfechos. Mejorar continuamente nuestros productos, trabajando en equipo para el cumplimiento de nuestros objetivos
OBJETIVOS: Tiene por finalidad proporcionar formación profesional y capacitación Para la actividad industrial manufacturada y para las labores de la Instalación, reparación y mantenimiento de estructuras metálicas.
2.
Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente: a. De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece A UD, que es el más apropiado. ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
-La mejor me pareció la compensación económica. Porque? -Ya que si todos trabajan en equipo todos salen beneficiados económicamente y serán muy motivados. -Soy un aprendiz por el momento el próximo semestre realizare Mis prácticas en una empresa, pero en el taller de senati existe La motivación de los instructores que nos dan ánimos diariamente Para venir a estudiar con muchas ganas y salir adelante y superarnos.
b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, debes describirlo brevemente -La actividad que me agrado mucho en el taller fue cuando Estuve en el curso de mantenimiento mecánico y estuve Armando y desarmando piezas mecánicas y cuando hizo las Revisiones por kilometraje, en estas revisiones se sustituye El aceite del motor, el filtro del aire del vehículo.
c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).
Trabajo en equipo Tener una base resistente Agregar un supervisor
Contruccion Metalica Soldar bien para que no se doble
Llamar a un Mecanico de estructuras.
Dueño Michael Reyes
Encargado(Administrador) Jesus Neyra
Secretaria
Jefe de Obreros
Maria Ritcher
Alex Salinas
d. Analizando el diagrama de flujo del proceso descrito en la pregunta C: ¿Qué mejoras se puede realizar en este proceso?
- Podemos citar como ventajas que se pueden obtener con la utilización de los diagramas de flujo, las siguientes: -Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo, con lo que facilitaran su incorporación a la organización e incluso, su colaboración en la búsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.
3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información) a. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.
-Mano de obra, verificar que todo este exacto. -Tener las herramientas necesarias -Tener una buena emoción y trabajo en equipo. -Y lo más importante el uso del EPP. -Realizar nuestro trabajo con orden y calma.
b. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado -El objetivo de mi empresa será realizar la fabricación de estructuras y columnas metálicas para construcción.
b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada. -Clientes internos podrían ser mis familiares conocidos etc. -Los externos serían los tipos de clientes y tratarles bien con Cariño para que en una próxima ocasión regresen por el Producto comprado.
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado a.
En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
b.
Falta de experiencia.
Mal c. manejo ded.la maquina e.
Falencias en política en la empresa
Mala ubicación.
CAUSAS PRIMARIAS, SECUNDARIAS Y TERCIARIAS Fallas en los procesos
Problemas del metal
c. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia. CAUSAS PRIMARIAS.- su valor del producto afecta que una parte CAUSAS SECUNDARIAS.- el valor si afecta muchas áreas CAUSAS TERCIARIAS.- esas causas si afectarían en un proceso
D. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
Realizar cada proceso su inspección para que salga un buen servicio Hacer que el metal sea resistente Identificar el problema cuando se suelda
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).
Conclusión: .Con el desarrollo de la investigación se logró apreciar todos los tipos de herramientas, principios de funcionamiento y aplicaciones de las maquinas herramientas denominadas torno y fresadoras. Así, de la misma manera al momento de ir investigando y recopilando información se vio las diferencias de unas y otras máquinas industriales, así como que ambas se estructuran de forma diferente, con el desarrollo de la investigación se fue estudio el desarrollo de ambas maquinas, así como que ambas son aplicables en el entorno industrial. .Las maquinas-herramientas hacen el trabajo industrial más sencillo, práctico y económico para la organización que las emplea. Es una forma de hacer un trabajo eficaz, eficiente y efectivo. Con esta técnica se han podido lograr diferenciar objetivos con más exactitud y precisión que antes, cuando se utilizaba mano de obra humana.
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado.
Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo básico, en sistemas mecánicos, hidráulicos, neumáticos, eléctricos, electromecánicos y electro neumáticos de máquinas en general.
Desmonta total o parcialmente máquinas o equipos, interpretando planos y catálogos para su mantenimiento/reparación. Repara o sustituye elementos o partes defectuosas de máquinas y equipos. Efectúa ajustes y verifica el resultado de trabajos realizados. Realiza inspecciones de máquinas y equipos, así como mediciones y registro de resultados. Interpreta planos y esquemas técnicos e informaciones especializados, según normas y especificaciones. Aplica normas técnicas de calidad y seguridad industrial/ambiental.
Bibliografía: Alexander, A. G. (1994). La mala calidad y su costo. Wilmington, Delaware, Estados Unidos: Addison-Wesley Iberoamericana, S.A. Amat, I.S. et al. (1996). Contabilidad de Gestión Avanzada. Planificación, control y experiencias prácticas. Madrid, España: Mc Graw Hill. Amat, O. (1992). Costes de calidad y de no calidad. Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000, S.A. Aragón, G. N. (1999). Proceso para alcanzar el mejoramiento de la calidad en biofábricas (Tesis para optar por el grado científico de Doctor en Ciencias Técnicas). Universidad Central de las Villas, Santa Clara, Cuba. Armas Navarro, O. (2006). Aplicación de un procedimiento para el cálculo y evaluación de costos de calidad en la Química Ligera (ELQUIM). Monografías.Com. Retrieved March 23, 2012. http://www.soyentrepreneur.com/21582-10-tips-para-conseguir-a-tus-primeros-clientes.html Manual de Introducción a la Calidad Total pág. 27, 43 y 44 y de la unid.1 las pág. 15, 16, 17 y 18 http://www.union.com.pe/index.htm
