Taller Requisitos de norma (1).docx

IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS ISO 9001:2015 1. OBJETI ETIVO Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral asignado

2. MET METODOL ODOLOG OGÍA ÍA 1. Cada Cada part partic icip ipan ante te dee deer! r! eleg elegir ir dos dos num numer eral ales es de la norm norma. a. "s prec precis iso o identificar identificar numeral y su numeral numeral seleccionado. seleccionado. #na $ez realizada realizada la elecci%n elecci%n deer! diligenciar las talas siguientes especificando • • •

&'#"( )roductos e*igidos &'u+ requisito pide la norma( &)O,'#"( la raz%n de ser de dar cumplimiento al -"" de la norma y &'#" &'#"(( acc accione iones s requ requer erid idas as para para dar dar cump cumpli limi mien ento to al requ requis isit ito o &docu &documen mentos tos y/o y/o metod metodolo ologa gas s como como e$ide e$idenc ncia ia de cumpl cumplimi imien ento to del del requisito requisito( ( que tipo de documen documento to se necesit necesita a generar generar como e$idenc e$idencia ia oeti$a.

2. ,ealice un un an!lisis del estado de implementaci%n implementaci%n de los numerales numerales seleccionado seleccionados s en su organi organiza zaci% ci%n n y plante plantee e las las accio acciones nes que que propo propond ndra ra para para su meor meora. a. ,ecu ,ecuer erde de que que es fundam fundament ental al rind rindar ar un cont conte*t e*to o gene genera rall que nos nos permi permita ta conocer el !mito en el que se desen$uel$e descriir los 3ec3os rele$antes y argumentar su planteamiento. )ara promo$er su capacidad de sntesis este te*to deer! tener una e*tensi%n m!*ima de 500 palaras.

3. RECURSOS -

4orma ISO 9001:2015

D – SGC ISO 9001:2015 V.3 Abri 201!

Área de Formación 1

DESARROLLO

1. Numerales de la !rma"   4#",67 #.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD $ %LANI&ICACI'N %ARA LOGRARLOS S# 4#",67 #.2.1

(U) * %RODUCTOS E+IGIDOS, 7a organizaci%n dee estalecer  oeti$os de la calidad para las funciones y ni$eles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gesti%n de la calidad.

%OR (U) * RA-'N DE SER ,

(U) * ACCIONES ,

Se dee dar cumplimiento a este numeral de la norma ya que oliga a la organizaci%n a estalecer desde la alta direcci%n unos oeti$os de acuerdo al conte*to de la empresa y la delegaci%n de los ni$eles de cada proceso apuntando al S8C

)oltica de Calidad o integral donde se e$idencie que sea oeti$a de acuerdo al conte*to de la organizaci%n y se e$idencien los oeti$os claros. "$idencia de di$ulgaci%n de la poltica e$aluaci%n de la misma a los funcionarios de la organizaci%n. "laoraci%n de mapa de procesos

4#",67  CONTE+TO DE LA ORGANI-ACI'N S# 4#",67 .2 COM%RENSION DE LAS NECESIDADES $ E+%ECTATIVAS DE LAS %ARTES

INTERESADAS

(U) * %RODUCTOS E+IGIDOS, -eido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organizaci%n de proporcionar regularmente productos y ser$icios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales D – SGC ISO 9001:2015 V.3 Abri 201!

%OR (U) * RA-'N DE SER , 7a organizaci%n dee tener identificadas plenamente las partes interesadas ya que son la raz%n de ser de cualquier empresa por ende identificar las necesidades y aportes de estas

(U) * ACCIONES , 7istado en fsico de las partes interesadas y su interacci%n con el Sistema de 8esti%n de la Calidad.

atriz legal deidamente Área de Formación 2

y reglamentarios aplicales la organizaci%n dee determinar: a( 7as partes interesadas que son pertinentes al sistema de gesti%n de la calidad ( 7os requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gesti%n de la calidad.

partes interesadas para con el Sistema de 8esti%n de la Calidad. "l dee de esta norma apunta a identificar los aspectos legales y las necesidades del cliente con el fin de dar cumplimiento a las mismas apuntando siempre a la satisfacci%n del cliente.

elaorado y firmado. "$aluaci%n de cumplimiento del normograma. Indicadores de seguimiento sore los requisitos.

7a organizaci%n dee realizar el seguimiento y la re$isi%n de informaci%n sore estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.

2. Es/ad! de la 0mleme/a0 de l!s umerales e la !r4a05a0

"n la organizaci%n donde me desempeo actualmente es la ")S m!s grande del pas con 12.000 empleados 10.000 directos y 2000 por prestaci%n de ser$icios adem!s de ; millones de usuarios acti$os en el pas.  6dicionalmente la ")S cuenta con <; sedes a ni$el nacional desafortunadamente por la crisis que atra$iesa actualmente el sistema de salud en Colomia la organizaci%n no cuenta un sistema de calidad deido a esto las acciones que propondra para cumplir especficamente los numerales m!s rele$antes que mencione anteriormente de acuerdo a la importancia en este sector seria como primera instancia crear conciencia en el representante legal de la organizaci%n para que se concientice de la importancia de un sistema de gesti%n de la calidad sin mencionar los dem!s sistemas mencion!ndole re$emente a esta persona los aspectos econ%micos y eneficiosos de la implementaci%n del S8C tanto para la organizaci%n como para los usuarios 3aci+ndole $er el plus y la meora que tendra el sistema de salud con la implementaci%n de esta norma especficamente conociendo las necesidades y e*pectati$as de los clientes en este caso los usuarios creando como estrategia una caracterizaci%n de las )', reciidas por parte de los usuarios y detectando fallas en la prestaci%n del ser$icio de acuerdo a las queas y sugerencias m!s repetiti$as.

D – SGC ISO 9001:2015 V.3 Abri 201!

Área de Formación 3

-e acuerdo al an!lisis realizado anteriormente identificando las necesidades y e*pectati$as de los usuarios y de las partes interesadas creara los oeti$os y procesos necesarios para la implementaci%n de un sistema de gesti%n de la calidad que d+ como resultado unas salidas eneficiosas tanto para la organizaci%n como para los usuarios en donde todos traaemos en pro del meoramiento del S8C.

=olman 6ndres >loriano )arra 10?05@;202

D – SGC ISO 9001:2015 V.3 Abri 201!

Área de Formación "