Taller 1 Identificación de Requisitos (5)

TALLER IDENTIFICACIÓN INTEGRAL DE REQUISITOS NORMATIVOS NORMATIVOS

1. OBJETIVO Desarro Desarrollar llar en los particip participant antes es habilid habilidades ades de compren comprensión sión e identifi identificac cación ión de requisitos normativos integrales, mediante el análisis de situaciones empresariales descritas, relativas a los procesos y actividades desarrolladas en un istema de !estión "ntegrado implementado#

2. CONTENIDO $%er páginas & y '(

3. METODOLOGÍA Requisitos correspondientes a la actividad corporativa descrita y enunciando los requisitos normativos identificados#

4. RECURSOS )onsulta de las *ormas "nternacionales "+ --./&-.0, "+ .1--./&-.0, +2A .3--./&--4#

TALLER *5. TALLER IDENTIFICACIÓN INTEGRAL DE REQUISITOS

A con'inuación encon'raremo( una (ección de de(cri)ción de ac'i*i dade( en una or+ani,ación ue im)lemen'a un Si('ema de e('ión In'e+rado! le /u(caremo( la )area e(cri/iendo el nmero del ca(o e)re(ado ue le corre()onda! iden'icando lo( reui(i'o(! lue+o de (eleccionar indicamo( el nom/re de cada cl4u(ula incluida en el +ru)o de reui(i'o( norma'i*o(.

ara aduirir el )lomo nece(ario en el )roce(o de )roducción (e   5   1  #  3  .  " !  2  .  0   1    6a e*aluado 7 (eleccionado el )ro*eedor de e('e me'al )e(ado!  :   1   0   0   4   1 ue a8ec'a la con8ormidad con lo( reui(i'o( del )roduc'o nal! (e    O   S  I 6an aduirido lo( elemen'o( de )ro'ección )er(onal acorde( al   7   0 rie(+o a(ociado! con )ro*eedore( ue (umini('ran E(! ue  #  %  .  $ !  2  .  3  .  5  .  $     :   1   0   0   8   1 cum)len con la norma'i*a nacional e in'ernacional a)lica/le ue   S    A   S    H    O a(e+ura la con8orme mi'i+ación del rie(+o a un ni*el 'olera/le!   5   1 adem4( (e 6an reali,ado con'role( de in+enier9a )ara ai(lar a lo(  #  3  .  " !  2  .  0   1     :   1   0   0   9la e)o(ición )rolon+ada al )roduc'o! 7 (e 6an o)eradore( de    O   S  I de'erminado( lo( cri'erio( o)eracionale( am/ien'ale( )ara minimi,ar duran'e el )roce(o la )ro/a/ilidad de emi(ione( 8u+i'i*a( a la a'mó(8era en condicione( normale(! (e 6an e('a/lecido( )rocedimien'o( )ara re()onder an'e condicione( de emer+encia 7 (e 6a denido la +e('ión in'e+ral de lo( re(iduo(

  5   1

 #  3  .  $  .  & -  2  .  $  .  &   

 :   1   0   0   4 el  1 )ro)ó(i'o de a'ender la( uea(! reclamo(! 2. Con

(u+erencia( 7 )e'icione( de clien'e( in'erno( 7 e'erno(!   7   0al (i('ema de +e('ión in'e+rado /ao la( norma( IS< # re8eren'e(   1  .  3  .  $  .  $     :   1   0   0   8   1 1$001#2015!
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TALLER *5.

3. >a or+ani,ación 6a de'erminado una /a(e documen'al

in'e+rada 7 )ara a(e+urar (u eca, re*i(ión! a)ro/ación!   5 ac'uali,ación! di('ri/ución! le+i/ilidad! acce(i/ilidad  # de la(   1  .  =      1  :   1   0   0   4   1 *i+en'e( en lo( )un'o( de u(o 7 6acer con'rol (o/re el *er(ione(    O   S  I u(o no in'encionado de lo( documen'o( o/(ole'o(! di()one de )rocedimien'o documen'ado de Con'rol de ?ocumen'o( de e('ión In'e+ral! 'am/i@n man'iene *i+en'e acce(i/le l o(   7  #  %  .7  $  .  $ !  1  .  3  .  $    >i('ado(   0  :   1   0   0   8   1ae('ro( In'e+rale( de ?ocumen'o( In'erno( 7 E'erno(.   S    A   S    H    O

  5   1  :   1   0   0   9    O   S  I

 #  %  .  3  .  =  

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TALLER *5. 4. Se 6a modicado el di(eBo de un )roduc'o de +ran *en'a en el

mercado :acional! 7 (e 6an reali,ado lo( con'role( del cam/io en el di(eBo! (iendo re*i(ado(! *ericado( 7 *alidado( lo( cam/io(! )ara lo cual   5 adem4( (e )lanicaron la( nue*a( di()o(icione( )ara con'rolar   1  .  1  .  % !  2  .  =   1  .  =   en la el  : rie(+o ocu)acional deri*ado! en're o'ra( #  3 median'e el  ! con'rol   1   0   0   4   1 8uen'e! reem)la,ando el u(o de un ma'erial e'remadamen'e 'óico    O   S  I en la an'erior *er(ión del )roduc'o! )or o'ro ma'erial :o 'óico )ara lo( 'ra/aadore( 7 ecoami+a/le con el medio am/ien'e! (iendo (u(   7   0 /iode+rada/le(! e('a/leci@ndole( lo( cri'erio( o)eracionale( re(iduo(  #  %  .  $  .  $ !  1  .  3  .  $     :   1   0   0   8   1 am/ien'ale(! (iendo comunicado( a )er(onal )ro)io 7 con'ra'i('a(.

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  S    A   S    H    O

  5   1  :   1   0   0   9    O   S  I

 #  1  .  $  .  =   

  5   1  :   1   0   0   4   1    O   S  I

5. En una em)re(a de manu8ac'ura! (e 6an de'erminado 7

re*i(ado lo( reui(i'o( del )roduc'o inclu7endo l o( le+ale(! re+lamen'ario(! lo( e()ecicado( )or el clien'e 7 lo( e('a/lecido( )or la or+ani,ación )ara (umini('rar un )roduc'o con8orme 7 ue (a'i(8a+a la( e)ec'a'i*a( de lo( clien'e(! en concordancia con e('o en el Si('ema de e('ión I n'e+rado (e 6an iden'icado 7 e*aluado el cum)limien'o le+al de lo( reui(i'o( le+ale( en (e+uridad 7 (alud ocu)acional! a(9 como lo( reui(i'o( le+ale( medio am/ien'ale( 7 auello( o'ro( reui(i'o( a lo( ue 6an (e 6an (u(cri'o 6. En un Ho'el en la reali,ación de audi'or9a( in'erna( in'e+rale(! (e iden'icaron cinco 5D no con8ormidade(! do( de ella( a'ri/ui/le( a incum)limien'o en )rocedimien'o( in'erno( de a'ención de uea( de clien'e(! una no con8ormidad 8ue deri*ada )or no (umini('rar a la( camarera( elemen'o( de )ro'ección )er(onal adecuado( al u(o del 6i)oclori'o de (odio! 7 )or de(conocer e('e )er(onal lo( rie(+o( ocu)acionale( de la e)o(ición con'inua al mi(mo! a(9 como la( medida( de )re*ención en (u u'ili,ación! 7 do( no con8ormidade( 8ueron a(ociada( a la incorrec'a di()o(ición de re(iduo( ordinario( 7 de la 8al'a de (e)aración en la 8uen'e de lo( di*er(o( re(iduo( +enerado( en lo( )roce(o( de )re('ación del (er*icio de aloamien'o 7 alimen'ación. A 'oda( la( no con8ormidade( (e le( iniciaron (olici'ud de accione( correc'i*a(! (iendo in*e('i+ada( 7 e('a/lecida( la( cau(a( reale( de (u ocurrencia! (e le( re+i('ró 7 e('imó

 #  2  .  5  .  &   

:o.;;3   7   0  :   1   0   0   8   1   S    A   S    H    O

 #  5  .  $  .  $  

  5   1  :   1   0   0   9    O   S  I

 #  2  .  5  .  &  

TALLER *5.

  5   1  :   1   0   0   4   1    O   S  I

 #  2  .  1  .  " !  3  .  1  .  %   

  7   0  :   1   0   0   8   1   S    A   S    H    O

 #  2  .  5  .  $ !  2  .  3  .  $   

  5   1  :   1   0   0   9    O   S  I

 #  3  .  2  .  = !  2  .  2  .  =   

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