UC22 Requisitos Norma SA8000

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Requisitos de la Norma SA 8000

Avanzamos a través del conocimiento

REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000 Para el desarrollo de esta competencia, será necesario conocer y ser capaz de entender la importancia del entorno global en el que se desarrollan actualmente los negocios y que está impulsando a las Organizaciones a considerar el impacto social y ético de sus actividades y políticas corporativas. Por lo que en este escenario, cobra una gran importancia la norma SA 8000, una de las principales normas internacionales auditables en el campo de la Responsabilidad Social.

CONOCIMIENTOS En esta Unidad de Competencia desarrollarás los siguientes conocimientos disciplinares: ■ Entender los Fundamentos de la Norma SA 8000. ■ Analizar el Trabajo Infantil, Forzoso y Obligatorio. ■ Establecer los Principios de Seguridad y Salud. ■ Definir los Criterios Relativos a Libertad de Asociación, Discriminación y Medidas Disciplinarias. ■ Conocer las Directrices sobre Horario de Trabajo y Remuneración. ■ Implementar un Sistema de Gestión.

HABILIDADES En esta Unidad de Competencia desarrollarás las siguientes habilidades relacionadas con los conocimientos profesionales: ■ Trabajo Individual: Reforzar los conocimientos adquiridos en relación a la norma SA 8000. A realizar a lo largo de esta Asignatura. ■ Caso Práctico: Ayudar a la empresa ACONSEJA a implantar la responsabilidad social en sus actividades. A realizar a lo largo del Módulo/Curso IV. ■ Debate: Conocer las diferentes características para la gestión de la Responsabilidad Corporativa. A realizar a lo largo del Módulo/Curso IV.

ACTITUD En esta Unidad de Competencia desarrollarás especialmente la siguiente actitud: ■ Apreciación de la Diversidad y Multiculturalidad.

AUTOEVALUACIÓN ■ Fundamentos de la Norma SA 8000. ■ Trabajo Infantil, Forzoso y Obligatorio. ■ Principios de Seguridad y Salud. ■ Criterios relativos a Libertad de Asociación, Discriminación y Medidas Disciplinarias. ■ Directrices sobre Horario de Trabajo y Remuneración. ■ Sistema de Gestión

TEST DE EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS Requisitos de la Norma SA 8000 2

FUNDAMENTOS DE LA NORMA SA 8000 En el complicado entramado económico en que se mueven actualmente las Organizaciones se ha puesto de manifiesto que aquellas empresas que son capaces de demostrar un enfoque responsable sobre cuestiones sociales y éticas, disponen de una ventaja competitiva y cuentan con una mayor confianza de los distintos grupos de interés: clientes, inversores, proveedores, trabajadores, comunidades locales y consumidores. Además, el aumento de la sensibilidad social respecto al trabajo infantil, a los trabajos forzados y a la discriminación hacen que las Organizaciones no sólo deban considerar su influencia directa, sino, también su cadena de suministro. Por todo ello, el valor y la ventaja de utilizar a una entidad independiente para que supervise la actividad de la Organización asociada a la responsabilidad social se está convirtiendo en algo cada vez más importante.

¿Qué es la Norma Social Accountability SA 8000? En 1997 nace la norma Social Accountability (SA) 8000, en adelante SA 8000. Esta es una norma internacional, auditable por un tercero, que salvaguarda los derechos de los trabajadores y establece los requisitos para implantar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social.

Esta norma fue desarrollada por el Panel de Expertos del organismo Council on Economic Priorities Acreditation Agency (CEPAA), que más adelante se convirtió en la Social Accountability International (SAI), con la participación de distintas partes interesadas, entre las que destacan:

Requisitos de la Norma SA 8000 3

■ Sindicatos, por ejemplo, el Sindicato Internacional de los Trabajadores del Textil. ■ Organizaciones no gubernamentales (ONGs), como el Comité Nacional sobre Trabajo Infantil de los Estados Unidos. ■ Instituciones académicas, como por ejemplo, Columbia University. ■ Empresas minoristas, entre las que cabe destacar, la cadena de supermercados del Reino Unido Sainsbury’s o la cadena estadounidense de ropa Eileen Fisher Inc. ■ Empresas fabricantes, como por ejemplo, la empresa de juguetes Toys“R”Us o la empresa de prendas deportivas Reebok. ■ Empresas de consultoría y certificación, entre las que se encuentra Bureau Veritas.

SITIO DE INTERÉS EN LA WEB (Acceso a través de la Plataforma)

Social Accountability International (SAI) es una de las principales Organizaciones a nivel mundial que trabaja para promover los derechos humanos de los trabajadores. Esta Organización ha desarrollado la norma SA 8000, que actualmente es una de las más utilizadas en materia de Responsabilidad Social por las empresas y gobiernos de todo el mundo.


MASTER CLASS (Acceso a través de la Plataforma)

Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, puedes visualizar en diferido el Webminar “Estrategia en Responsabilidad Social Corporativa”, impartido por Carlos MartínPeñasco, Director de Desarrollo de Negocio de Bureau Veritas Certificación, en el que se pueden ver los aspectos fundamentales de la norma SA 8000. Si deseas asistir a un Webinar en directo puedes ver la programación mensual e inscribirte a través del campo TV Educativa BVBS, que encontrarás en el “Campus Virtual”.

La Norma SA 8000 SA 8000 fue la primera norma internacional auditable en el campo de Responsabilidad Social. Esta norma cubre todos los derechos clave de los trabajadores y permite la certificación de su cumplimiento por auditores independientes acreditados.

¿En qué se Basa la Norma SA 8000? ■ Ciclo de Mejora Continua de Deming, estructura PDCA de la norma ISO 14001 e ISO 9001. ■ Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). ■ Declaración Universal de los Derechos Humanos. ■ Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.


Etapas del Ciclo de Deming

La norma SA 8000, ayuda a las Organizaciones a implantar un Sistema de Gestión que promueve prácticas laborales socialmente aceptables que aportan beneficios a toda la cadena de suministro. Es un mecanismo para la mejora continua de las condiciones de trabajo. Cumplir con los requisitos recogidos en la norma en materia de Responsabilidad Social permitirá a la Organización: ■ Desarrollar, mantener e implementar políticas y procedimientos para proteger tanto a sus trabajadores, como a aquellos que se encuentren bajo su influencia. ■ Demostrar a las partes interesadas que existen políticas, procedimientos y buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial.

Ámbito de Aplicación La norma SA 8000 está basada en los instrumentos internacionales de Derechos Humanos y en la legislación laboral y su finalidad es proteger a todo el personal que está bajo el control y la influencia de la organización, lo que incluye al personal propio de la empresa, los proveedores, los subcontratistas y los trabajadores desde el hogar (también denominado como Teletrabajo).


Puede llamar la atención el concepto de trabajador desde el hogar, pero por ejemplo, en los países de sureste asiático, donde se encuentran muchas de las empresas textiles, es muy habitual que el trabajador acuda a la fábrica a recoger las materias primas y que confeccione las prendas de ropa en su propia casa.

Los requisitos de la norma SA 8000 pueden aplicarse a cualquier independientemente de su tamaño, situación geográfica o sector industrial.

Organización,

Si bien es cierto que esta norma se aplica principalmente en sectores manufactureros y de servicios, quedando excluida la industria extractiva, debido a su complejidad y a que este tipo de industria posee una legislación propia un tanto compleja.

La certificación según la norma SA 8000 puede aplicarse a las Organizaciones, a sus contratistas y a los subcontratistas.

La certificación aplica a centros individuales, es decir, una certificación corporativa requiere que todos los centros de trabajo de la Organización cumplan con la norma.


Planteamiento de la Norma SA 8000 La norma SA 8000 presenta un doble enfoque, por un lado fija los requisitos de actuación absolutos, en relación a las normas laborales mínimas que se deben cumplir, y por otra establece los elementos para implantar un Sistema de Gestión.


Estructura de la Norma SA 8000 ■ Cláusula 1. Trabajo Infantil.

Cláusulas Relativas a los Principios Internacionales Fundamentales

■ Cláusula 2. Trabajo Forzoso y Obligatorio. ■ Cláusula 3. Seguridad y Salud. ■ Cláusula 4. Libertad de Asociación y Derecho a la Negociación Colectiva. ■ Cláusula 5. Discriminación. ■ Cláusula 6. Medidas Disciplinarias. ■ Cláusula 7. Horario de Trabajo. ■ Cláusula 8. Remuneración. ■ Cláusula 9. Sistemas de Gestión:

Cláusula Relativa a la Implantación de un Sistema de Gestión

-

Política de Responsabilidad Social de la Organización.

-

Revisión por la Dirección.

-

Representantes de la Organización.

-

Planificación y Aplicación.

-

Control de Proveedores, Subcontratistas y Subproveedores.

-

Identificación de Problemas y Acciones Correctoras.

-

Comunicación Externa.

-

Acceso para la Verificación.

-

Registros.

Organización Internacional del Trabajo Las organizaciones deben cumplir con la legislación nacional y cualquier otra legislación aplicable, con la normativa propia del sector y con cualquier otro requisito que éstas hayan suscrito. En caso de que esta legislación trate sobre un mismo asunto siempre se deberá aplicar aquella que sea más favorable para los trabajadores. Debido a que la norma SA 8000 se puede aplicar en cualquier país del mundo y a que en los distintos países la legislación puede ser muy variada, la propia norma establece que como mínimo se deben cumplir las disposiciones recogidas en los Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).


Convenios de la OIT La Organización debe cumplir con los siguientes Convenios de la Organización Internacional del Trabajo: ■ Convenio 1 sobre horas de trabajo y Recomendación 116 sobre la reducción de la duración del trabajo. ■ Convenio 29 sobre trabajo forzoso y Convenio 105 sobre abolición del trabajo forzoso. ■ Convenio 87 sobre libertad sindical y protección del derecho de asociación. ■ Convenio 98 sobre derecho de sindicación y de negociación colectiva. ■ Convenio 100 sobre igualdad de remuneración y Convenio 111 sobre discriminación en el empleo y la ocupación. ■ Convenio 102 sobre seguridad social. ■ Convenio 131 sobre fijación de salarios mínimos. ■ Convenio 135 sobre representantes de los trabajadores. ■ Convenio 138 y Recomendación 146 sobre edad mínima. ■ Convenio 155 y Recomendación 164 sobre seguridad y salud de los trabajadores. ■ Convenio 159 sobre readaptación profesional y el empleo en las personas inválidas. ■ Convenio 169 sobre pueblos indígenas y tribales. ■ Convenio 177 sobre trabajo en domicilio. ■ Convenio 182 sobre las peores formas de trabajo infantil. ■ Convenio 183 sobre protección de la maternidad.


La Organización Internacional del Trabajo (OIT) es una agencia especializada de la ONU, creada en 1919, cuyo principal objetivo es promover la justicia social y el reconocimiento de los Derechos Humanos. A partir de sus Conferencias anuales se establecen Convenios que son de obligado cumplimiento para aquellos países que los ratifican. Estos Convenios cubren los derechos básicos del trabajador y establecen las normas laborales mínimas.


Beneficios de la Norma SA 8000 Implantar la norma SA 8000 conlleva una serie de beneficios tanto para la Organización, como para trabajadores, clientes y otros grupos de interés (o Stakeholders).

Beneficios de la Norma SA 8000

Para la Organización

■ Incremento de la confianza de los trabajadores, consumidores y accionistas. ■ Aumento de la producción y de las ventas. ■ Reducción de turnos. ■ Disminución de los riesgos sociales y medioambientales. ■ Reducción de número de accidentes.

Para los Trabajadores

■ Mayor y mejor formación. ■ Nuevas oportunidades para asociarse libremente. ■ Mejora la calidad y el estado de ánimo de los trabajadores. ■ Aumento de la productividad ■ Productos y servicios de calidad.

Para los Clientes

■ Aumento de su bienestar y seguridad. ■ Asegurarse del respeto a la dignidad humana en los productos suministrados, técnicas de venta y publicidad. ■ Crea y comunica legitimidad.

Para Otros Grupos de Interés

■ Proporciona un clima de confianza. ■ Refuerza y crea un clima social de valoración de la solidaridad. ■ Integración en la comunidad.


TRABAJO INFANTIL, FORZOSO Y OBLIGATORIO Hoy en día existe una gran sensibilidad social respecto al trabajo infantil y a los trabajos forzados. La norma SA 8000 define claramente estos dos conceptos y establece una serie de requisitos al respecto. “Trabajo infantil es cualquier trabajo realizado por un niño, que es cualquier persona menor de 15 años de edad, a menos que la legislación local estipule una edad mayor para el trabajo o la asistencia obligatoria a la escuela, en cuyo caso esta última edad será la aplicable en esa localidad en particular, con excepción de lo dispuesto en la Recomendación 146 de la OIT”. Responsabilidad Social SA 8000

“Trabajo forzado y obligatorio es todo trabajo o servicio que una persona no se ha ofrecido a realizar voluntariamente y se le obliga a hacer bajo la amenaza de castigo o represalia, o se le exige como medio de pago de una deuda”. Responsabilidad Social SA 8000

La Organización se ha de comprometer a: ■ No utilizar, ni apoyar el trabajo infantil. ■ Ayudar a los niños que se encuentren trabajando a cambiar esa situación y a que puedan acudir a la escuela. ■ Establecer, documentar, implementar y comunicar, tanto a sus empleados como a otras partes interesadas, las políticas y procedimientos establecidos para subsanar los casos de trabajo infantil. ■ En caso de contratar, trabajadores jóvenes, que son aquellos cuya edad Requisitos Relativos al Trabajo Infantil

está por encima de la de un niño pero por debajo de 18 años, estos: -

Trabajarán fuera del horario escolar, si aún están dentro de la edad escolar obligatoria.

-

No trabajarán más de 8 horas diarias.

-

No tendrán jornadas de más de 10 horas, considerando las horas de escuela, de trabajo y de transporte.

-

No trabajarán en horario nocturno.

■ No exponer a los niños y a los trabajadores jóvenes a situaciones peligrosas o inseguras para su salud y desarrollo físico e intelectual.


■ Ni la empresa, ni cualquier Organización que trabaje para ella deben:

Requisitos Relativos al Trabajo Forzoso y Obligatorio

-

Utilizar o apoyar el trabajo forzoso u obligatorio y el tráfico de seres humanos.

-

Requerir a sus trabajadores el pago de depósitos para comenzar a trabajar.

-

Retener los documentos de identidad de sus empleados.

-

Retener parte del salario, de los beneficios, pertenencias, etc., del trabajador, para que este siga trabajando en la empresa.

■ Los trabajadores tienen derecho a: -

Salir del centro de trabajo una vez finalizada su jornada laboral.

-

Finalizar su relación laboral con la empresa, notificándoselo a la misma con la suficiente antelación.


PRINCIPIOS DE SEGURIDAD Y SALUD Cualquier empresa socialmente responsable debe cumplir con la legislación nacional en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como con la legislación internacional y con cualquier otro compromiso que ésta haya suscrito en dicho campo. Todo ello, sin olvidar que la Organización debe velar por el derecho que tienen todos los trabajadores a desarrollar su actividad con el menor peligro posible.


La Organización debe respetar los principios establecidos por la Organización Internacional de Trabajo (OIT). Navegando por la Web es posible descargarse el Convenio 155 de la OIT y la Recomendación 164 sobre seguridad y salud de los trabajadores.

Requisitos Relativos a la Seguridad y Salud en el Trabajo La norma SA 8000 establece que la Organización debe cumplir con los siguientes aspectos relacionados con la seguridad y salud de sus trabajadores: ■ Proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable. ■ Establecer las medidas necesarias para prevenir potenciales accidentes y enfermedades laborales. ■ Disminuir, en la medida de lo posible, los peligros del lugar de trabajo. ■ Nombrar un responsable de seguridad y salud en el trabajo, que será el encargado de garantizar que el ambiente de trabajo es seguro y saludable. ■ Formar a los trabajadores en materia de seguridad y salud, incluyendo entrenamiento en el puesto de trabajo. Se ha de prestar una formación especial a los nuevos trabajadores y a aquellos que hayan cambiado de puesto de trabajo. Además, si se ha producido un accidente se repetirá la formación. ■ Implementar un sistema para detectar, evitar y responder a las posibles amenazas para la seguridad y salud de los trabajadores. ■ Mantener registros de cualquier accidente que suceda. ■ Proporcionar equipos de protección individual. ■ Prestar los primeros auxilios y garantizar el tratamiento médico posterior a todos aquellos trabajadores que hayan sufrido una lesión por el desempeño de su tarea. ■ Evaluar los riesgos originados por el puesto de trabajo para las mujeres embarazadas y adoptar las medidas necesarias para eliminar o reducir dichos riesgos. ■ Facilitar servicios higiénicos, agua potable y, si es necesario, instalaciones adecuadas para el almacenamiento de alimentos y para dormir.


LIBERTAD DE ASOCIACIÓN, DISCRIMINACIÓN Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS La norma SA 8000 recoge la libertad de asociación que tienen todos los trabajadores, así como su derecho a la negociación colectiva. Por lo que establece que los trabajadores pueden asociarse permanentemente con la finalidad de mantener y mejorar los términos de trabajo y las condiciones del lugar de trabajo. Por otro lado, uno de los principales objetivos de la norma SA 8000 es la lucha contra la discriminación y la aplicación de medidas disciplinarias abusivas. ■ Los trabajadores tienen derecho a: -

Crear, afiliarse y organizar asociaciones sindicales.

-

Negociar colectivamente con la empresa o sus representantes.

■ La Organización está obligada a:

Requisitos Relativos a la Libertad de Asociación

-

Respetar el derecho a sus trabajadores a formar parte de una asociación sindical.

-

Informar a su personal que tiene total libertad para afiliarse a un sindicato y que hacerlo no supondrá para ellos ningún tipo de represalia o consecuencia negativa por parte de la Organización.

-

No interferir en el establecimiento, funcionamiento o administración de las asociaciones sindicales, ni en la negociación colectiva.

-

Permitir a sus empleados elegir libremente a sus representantes.

-

Velar por que los representantes de los trabajadores no sean discriminados, acosados, intimidados o sufran algún tipo de represalia por formar parte de un sindicato.

-

Garantizar que los representantes de los trabajadores tengan acceso a éstos en el centro de trabajo.


En ningún caso la Organización debe: ■ Utilizar o secundar la discriminación en la contratación, remuneración, formación, promoción, despido o jubilación por razón de raza, lugar de nacimiento, origen social, casta, religión, discapacidad, género, orientación

Requisitos Relativos a la Discriminación

sexual, situación familiar, estado civil, afiliación sindical, opción política, edad o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación. ■ Interferir en los derechos de sus trabajadores a practicar sus creencias o a satisfacer sus necesidades relacionadas con su raza, lugar de nacimiento, origen social, religión, discapacidad, género, orientación sexual, situación familiar, afiliación sindical, opción política o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación. ■ Consentir comportamientos amenazadores, abusivos, explotadores, sexualmente intimidatorios, incluyendo gestos, palabras y/o contacto físico. ■ Someter a sus trabajadores a pruebas de virginidad o embarazo. La norma SA 8000 establece que la Organización:

Requisitos Relativos a las Medidas Disciplinarias

■ Debe tratar a sus empleados con dignidad y respeto. ■ No debe ejercer, ni tolerar, la utilización de castigos corporales, la represión mental o física y los abusos verbales. ■ No debe permitir el trato severo o inhumano.


DIRECTRICES SOBRE HORARIO DE TRABAJO Y REMUNERACIÓN Social Accountability International, SAI, proporciona una serie de directrices sobre el horario de trabajo y la remuneración que deben percibir los trabajadores de una empresa socialmente responsable.

La Organización debe: ■ Cumplir con la legislación aplicable en relación a las horas de trabajo y días festivos. ■ Garantizar que la semana normal de trabajo, sin incluir las horas extraordinarias, no exceda de 48 horas. ■ Conceder a sus trabajadores, al menos, un día libre a continuación de seis días de trabajo consecutivos, excepto que: Requisitos Relativos al Horario de Trabajo

-

La legislación nacional del país permita exceder este límite.

-

Así se establezca en un acuerdo de negociación colectiva.

■ Comprometerse a que las horas extraordinarias sean voluntarias, a que no excedan las 12 horas semanales y a que no se soliciten de forma regular. Excepto que: -

Estas horas extraordinarias sean imprescindibles para cumplir a corto plazo con una demanda del negocio.

-

Así se establezca en un acuerdo de negociación colectiva con las asociaciones sindicales.


La empresa ha de garantizar que: ■ Sus trabajadores tienen derecho a un salario mínimo. ■ Los sueldos pagados cumplen con la legislación aplicable y son suficientes para cubrir las necesidades básicas de sus empleados. ■ No se realizan deducciones de los salarios por razones disciplinarias, salvo que:

Requisitos Relativos a la Remuneración

-

Lo permita la legislación vigente del país.

-

Se recoja en un acuerdo de negociación colectiva.

■ La composición de salarios y beneficios del trabajador se especifica claramente y por escrito en cada período de pago. ■ La remuneración se lleva a cabo de forma conveniente para sus empleados, bien en forma de cheque, transferencia bancaria, efectivo, etc. ■ Las horas extraordinarias sean pagadas según las primas salariales establecidas por la legislación vigente. Y si no existiese en el país legislación al respecto, estas horas se deben pagar con una prima igual o superior a la media del sector. ■ No se utilizan arreglos contractuales solo por trabajo, contratos a corto plazo consecutivos y/o falsos programas de aprendizaje, para evitar el cumplimiento de sus obligaciones en relación a la legislación laboral y a la seguridad social.


SISTEMA DE GESTIÓN El sistema de gestión que propone la norma SA 8000 está basado en el modelo de mejora continua establecido en las normas ISO 9001 e ISO 14001 aplicables a los sistemas de gestión de la calidad y a los sistemas de gestión ambiental.


Política de Responsabilidad Social Para implantar un Sistema de Gestión en base a la norma SA 8000, lo primero que debe hacer la alta dirección de la Organización es definir su política de responsabilidad social y condiciones laborales. Esta política ha de estar documentada, redactada en el idioma de los trabajadores y situada, al igual que la norma SA 8000, en un lugar destacado y fácilmente visible en las instalaciones de la Organización, con la finalidad de que los empleados sepan que la empresa ha decidido voluntariamente cumplir con los requisitos de la norma.

Requisitos Relativos a la Seguridad y Salud en el Trabajo ■ Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos de la norma SA 8000. ■ Incluir el compromiso de cumplir con la legislación nacional, con cualquier otra legislación aplicable, así como de otros requisitos que la Organización haya suscrito voluntariamente. ■ Mejorar continuamente el comportamiento de la Organización, teniendo en cuenta los cambios en la legislación, los requisitos de su código de conducta y cualquier otro requisito suscrito. ■ Revisar de forma periódica la política. ■ Estar documentada, implantada y actualizada. ■ Comprobar que la política es comunicada de forma comprensible a todos los empleados y a todas las personas que trabajen en nombre de la Organización. ■ Estar a disposición del público, cuando sea solicitada por alguna parte interesada.


Planificación Implantar un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social en una Organización implica un compromiso por parte de todos los integrantes de la misma, sobre todo de la alta dirección que, entre otras funciones, es la encargada de asegurar que los requisitos de la norma SA 8000 son comprendidos y aplicados en todos los niveles de la Organización. De forma sencilla, se puede decir que la planificación consiste en determinar qué se debe hacer, cómo se debe de hacer, qué acciones se han de realizar, quién es el responsable de ellas y por qué.

Obligaciones de la Organización ■ Definir los roles, responsabilidades y autoridad de todas las partes. ■ Formar a los nuevos trabajadores y a aquellos que hayan sido reasignados. ■ Proporcionar a los empleados programas periódicos de formación, capacitación y sensibilización. ■ Realizar un seguimiento continuo de las actividades y resultados para demostrar la conformidad de los procedimientos implementados con la Política de Responsabilidad Social de la Organización y con los requisitos de la norma SA 8000.

Representante de la Dirección y de los Trabajadores La Organización debe nombrar un representante de la alta dirección, que independientemente de otras funciones y responsabilidades, debe velar por el cumplimiento de los requisitos de la norma SA 8000. Otra figura relevante en el Sistema de Gestión es el representante de los trabajadores para la norma SA 8000. Este representante, será un trabajador elegido libremente por sus compañeros y que en ningún caso se convertirá en sustituto de la representación sindical. Para llevar a cabo una planificación adecuada del Sistema de Gestión es vital que la Organización sea consciente de la importancia del diálogo en el centro de trabajo y del derecho que tienen los trabajadores a ser representados, lo que facilitará la comunicación entre la alta dirección y los trabajadores, punto clave de la Responsabilidad Social.

Ejecución La etapa de ejecución, hace referencia a la aplicación de la metodología establecida durante la planificación del Sistema para lograr mejorar el comportamiento ético de la Organización, y además implica la medición, seguimiento y verificación de sus actividades, para identificar, investigar y corregir cualquier causa que provoque una no conformidad con los requisitos del Sistema adoptando las acciones correctivas convenientes.


Control de Proveedores y Subcontratistas La Organización debe tener un registro con el compromiso de sus proveedores y subcontratistas con la responsabilidad social, que incluya, al menos, acuerdos contractuales y/o el compromiso por escrito de estas Organizaciones a: ■ Cumplir con los requisitos de la norma SA 8000 y exigir lo mismo a sus proveedores. ■ Participar en las actividades de seguimiento. ■ Identificar las causas de las no conformidades e implementar las medidas preventivas y correctivas necesarias para subsanarlas. ■ Comunicar a la Organización cualquier relación comercial relevante con otros proveedores y subcontratistas. Se deben establecer, implementar y mantener procedimientos documentados adecuados para evaluar y seleccionar a los proveedores y subcontratistas, teniendo en cuenta su desempeño y su compromiso para cumplir con los requisitos establecidos en la SA 8000. Dentro de la esfera de control e influencia que la Organización tiene sobre sus proveedores y subcontratistas, debe intentar que éstos mantengan un comportamiento ético adecuado y cumplan lo establecido en la norma.

Trabajadores desde el Hogar Si los proveedores o subcontratistas son trabajadores desde el hogar, además de lo indicado anteriormente, la Organización debe proporcionarles un nivel de protección similar al personal que trabaja directamente en sus instalaciones, por lo que ha de: ■ Establecer contratos de compra escritos y legalmente vinculantes, que cumplan con los requisitos de la SA 8000. ■ Asegurarse que los trabajadores desde el hogar comprenden y llevan a cabo los requisitos fijados en el contrato de compra. ■ Mantener, en las instalaciones de la Organización, registros detallados de: -

La identidad de los trabajadores desde el hogar.

-

Cantidad de bienes producidos o servicios prestados.

-

Horas de trabajo.

■ Realizar un seguimiento de las actividades de estos trabajadores para comprobar que se está cumpliendo lo establecido en el contrato de compra.


No Conformidades y Acciones Correctivas La Organización ha de establecer un procedimiento para identificar las no conformidades del Sistema con su política de responsabilidad social y/o con la norma SA 8000. Así mismo, ha de implementar las acciones preventivas y correctivas necesarias para subsanar las no conformidades detectadas, para lo que asignará los recursos oportunos. Además, la empresa debe ofrecer a sus trabajadores un medio de comunicación confidencial, para que éstos hagan llegar las no conformidades que hayan detectado al representante de la dirección y al representante de los trabajadores para la norma SA 8000. Por otro lado, es necesario investigar, solucionar y responder a las preocupaciones que puedan tener los empleados u otras partes interesadas, en relación a la conformidad del Sistema con la política y con la norma. En ningún caso, se despedirá, se adoptarán medidas disciplinarias o se discriminará a los trabajadores que detecten una no conformidad y la comuniquen.

Comunicación La comunicación, la información y la participación de los grupos de interés son claves en la estrategia de Responsabilidad Social de la Organización. Además, de cara a la implantación de un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social, constituye una importante herramienta de mejora de la eficacia del Sistema y de la imagen que perciben tanto los trabajadores, como el público en general, de la empresa. La comunicación externa y el diálogo con los grupos de interés es un requisito fundamental de la norma SA 8000, que determina que la Organización ha de: ■ Establecer e implementar uno o varios procedimientos para informar, de forma regular, a las distintas partes interesadas, del cumplimiento de los requisitos de la norma SA 8000, de los resultados de las revisiones de la dirección y de las actividades de seguimiento. ■ Demostrar que está dispuesta a dialogar con los distintos grupos de interés, entre los que cabe destacar, los trabajadores, sindicatos, proveedores, subcontratistas, compradores, ONG´s, instituciones locales y nacionales, etc.


Evaluación La auditoría interna del Sistema de Gestión es un instrumento utilizado por el propio Sistema para realizar una medición y supervisión de su grado de cumplimiento.

Objetivos Fundamentales de la Auditoría Interna del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social ■ Comprobar que el Sistema de Gestión de Responsabilidad Social auditado está conforme con los criterios de la auditoría del propio Sistema. ■ Verificar que el Sistema auditado se ha implantado y mantenido correctamente. ■ Definir e identificar las áreas en las que es posible introducir mejoras. ■ Evaluar la capacidad del proceso de revisión de la gestión interna para garantizar una adecuación y eficacia continuadas del Sistema.

Mención especial merecen en este apartado las auditorías de certificación, cuya finalidad es certificar, por parte de un tercero, la conformidad con los requisitos de la norma SA 8000. Tanto en el caso de auditorías internas, como en el de auditorías de certificación, la Organización debe asegurarse de que el auditor tiene acceso a las instalaciones y a la información necesaria para desarrollar su trabajo.

Registros Los registros presentan evidencias sobre actividades desempeñadas. Además aportan una idea del grado en el que el Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social se encuentra implantado en la Organización. El diseño de los registros ha de ser adecuado y ajustarse a la Organización y a la actividad concreta. Además, han de ser fácilmente legibles e identificables para poder relacionarlos de inmediato con la actividad de la cual reflejan los resultados. La Organización ha de mantener estos registros para demostrar la conformidad con los requisitos de la norma SA 8000.

Mejora Continua La SA 8000 establece, la necesidad de que la alta dirección de la Organización realice periódicamente una revisión del Sistema implantado, con el fin de mejorar su desempeño socialmente responsable. La alta dirección revisará, a intervalos planificados: ■ La adecuación, aptitud y efectividad de la política de responsabilidad social y de los procedimientos implantados.


■ Los resultados del desempeño ético de la Organización, en relación a los requisitos de la norma SA 8000 y a cualquier otro requisito que haya suscrito voluntariamente. El representante de los trabajadores para la norma SA 8000 debe participar en la revisión por la dirección. De los resultados de la revisión debe derivar la necesidad de implementar medidas correctoras y mejoras en el Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social.

DOCUMENTO PARA LA DESCARGA (Acceso través de la Plataforma) Accediendo a esta Unidad de Competencia a través de la Plataforma, se puede descargar el resumen del informe de revisión por la dirección del Sistema SA 8000 de la empresa NUTRECO, que también se puede consultar en su página Web Corporativa.


HABILIDADES

TRABAJO INDIVIDUAL Descarga desde la Plataforma, el/los Trabajo/s Individuales/s (TI) relacionado/s con esta Unidad de Competencia y complétalo/s siguiendo las instrucciones indicadas en el archivo “Instrucciones para la preparación y resolución de un Trabajo Individual” Puedes acceder a este archivo a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos > Documentación/ Documentación General.

CASO PRÁCTICO Descarga desde la Plataforma el Caso Práctico (CP), relacionado con las Unidades de Competencia del Módulo ó temáticas del Curso y resuélvelo, siguiendo las instrucciones indicadas en el archivo “Instrucciones para la preparación y resolución de un Caso Práctico”. Puedes acceder a este archivo a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos > Documentación/ Documentación General.

DEBATE Sigue las instrucciones indicadas en el apartado Habilidades > Debate, de la Guía del Alumno, y debate junto con el resto de compañeros en los diferentes temas abiertos. Puedes acceder a la Guía del Alumno a través de la ventana principal, “Campus Virtual”, dentro del apartado Recursos/Documentación.


ACTITUD

APRECIACIÓN DE LA DIVERSIDAD Y MULTICULTURALIDAD Aptitud para integrar y dirigir de forma eficaz equipos de trabajo donde conviven personas de diferentes ámbitos sociales, políticos y económicos.

La diversidad es una realidad presente en las empresas y en la sociedad actual al existir nuevas formas de ver e interpretar las cosas. En toda organización existen problemas, y uno de ellos el de la integración racial que es susceptible de ser modificado con el fin de alcanzar un mejor desempeño, para ello se debería: ■ Identificar los miembros del equipo de trabajo que manifiestan dificultades en el trabajo con personas de diferente raza. ■ Mejorar la comunicación entre las personas afectadas proporcionando desde la dirección la ayuda y el apoyo necesario. Cada vez más, las empresas engloban a personas con distintas percepciones y es necesario cohesionar y formar adecuadamente a todas las personas que van a formar equipos de trabajo multiculturales. Los miembros de un equipo de trabajo se necesitan los unos a los otros, y para alcanzar sus objetivos deben lograr altos niveles de eficacia trabajando juntos. Pueden generarse entre los integrantes de estos equipos de trabajo, recelos, prejuicios, choques culturales, maneras distintas de afrontar los problemas, y en general una falta de entendimiento. Todas estas dificultades incidirían en la productividad y consecuentemente en costes empresariales.


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Requisitos de la Norma SA 8000  Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal Depósito Legal: M-7207-2012 Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley. Queda prohibida toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier medio o procedimiento sin autorización previa.

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