SPO Menilai Kepuasan Pelanggan

PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN

KABUPATEN

SPO

 No. Dokumen Terbitan  No Rei!i Tan""a# Mu#ai $er#aku %a#aman

: I/SPO /

PUSKESMAS

KEPAHIANG

UJAN MAS

Diteta&kan O#e' Ke&a#a Pu!ke!ma! U(an Ma!

1.

Pen"ertian

/ PKM-UM/2016

: 01 : 01 : : 1/1

)*+ ,o'ari SKM.MM 1660622 10 1 00

Peni#ain ke&ua!an &e#an""an a*a#a' ke"iatan untuk meni#ai tin"kat ke&ua!an &e#an""an ter'a*a& &e#a+anan Pu!ke!ma! *en"an

2.

Tu(uan

.

Kebi(akan

3.

Re4eren!i

6.

Pro!e*ur  

men""unakan kui!ioner  Seba"ai ba'an ea#ua!i ter'a*a& ni#ai &e#a+anan Pu!ke!ma! U(an U(an Ma! U&a+a untuk menin"katkan mutu &e#a+anan *i Pu!ke!ma! U(an Ma! Permenke! Nomor 3 Ta'un 201 SK Ke&a#a Pu!ke!ma! U(an Ma! Tentan" SPO Peni#aian Pe#an""an

Ke!e&akatan ber!ama

1. Petu"a Petu"a!! !urei !urei men+a& men+a&aa &e#an""a &e#an""an n *en"an *en"an rama' rama' 2. Petu"a! !urei men(e#a!kan mak!u* *an tu(uan &en"i!ian kui!ioner  . Petu"a! Petu"a! !urei !urei memba"i memba"i kui!i kui!ioner oner ke&a*a &e#an""an &e#an""an . Petu"a! Petu"a! !urei !urei men(e#a! men(e#a!kan kan 5ara 5ara &en"i!ian &en"i!ian kui!ioner kui!ioner *en"an *en"an  ba'a!a +an" mu*a' *i&a'ami. 3. Petu"a! Petu"a! !urei !urei menan+aka menan+akan n ke&a*a ke&a*a &e#an""an &e#an""an a&aka' !u*a' (e#a! *en"an &en(e#a!an +an" !u*a' *iberikan atauka' a*a &ertan+aan. 6. Petu"a! Petu"a! !urei !urei men(e#a! men(e#a!kan kan kemba#i kemba#i ke&a*a &e#an""an &e#an""an bi#a bi#a a*a  &ertan+aan . Petu"a! Petu"a! !urei !urei mem&er!i#a' mem&er!i#a'akan akan &e#an""a &e#an""an n untuk untuk men"i!i men"i!i kui!ioner !e!uai *en"an kea*aan +an" *ia#ami o#e' &e#an""an *an  bi#a !u*a' !e#e!ai &e#an""an *i&er!i#a'kan untuk men"emba#ikan ke&a*a &etu"a! . Petu"a! Petu"a! !urei !urei menerim menerimaa kui!ioner kui!ioner +an" te#a' *ii!i *ii!i o#e' o#e'  &e#an""an. . Petu"a! Petu"a! !urei !urei mene#iti mene#iti kemba#i kemba#i kui!ioner kui!ioner a&aka' !u*a' !u*a' teri!i teri!i !emua atau be#um. 10. $i#a kui!ioner a*a +an" be#um teri!i &etu"a! !urei menan+akan ke&a*a &e#an""an a&aka' a*a ke!u#itan. ,ika a*a &etu"a! !urei membantu &e#an""an untuk men"i!ikan men" i!ikan kui!ioner. 11. Petu"a! !urei men"u5a&kan terima ka!i' ke&a*a &e#an""an ata! ker(a!aman+a. 12. Petu"a! !urei mema!ukkan mema!ukkan 'a!i# !urei ke *a#am 4ormat ka(ian

.

Unit Terkait

.

Dokumen Terkait

ke&ua!an &e#an""an. 1. Petu"a! !urei men"e#o#a 'a!i# !urei ke&ua!an &e#an""an. &e#an""an. 1. Petu"a! !urei men"ea#ua!i 'a!i# !urei ke&ua!a &e#an""an Pen*a4taran a. In4o In4orm rme* e* on! on!en entt  b. 7orm Ru(ukan Ru(ukan 5. Rekam Me*ik 

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK 

SPO K8$UP8T)  N K)P8%I8N 9 Diteta&kan O#e' Ke&a#a Pu!ke!ma! U(an Ma!

 No. Dokumen Terbitan  No Rei!i Tan""a# Mu#ai $er#aku %a#aman

: II/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01 : 01 : :

)*+ ,o'ari SKM.MM 1660622 10 1 00

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK 

SPO K8$UP8T)  N K)P8%I8N 9 Diteta&kan O#e' Ke&a#a Pu!ke!ma! U(an Ma!

 No. Dokumen Terbitan  No Rei!i Tan""a# Mu#ai $er#aku %a#aman

: II/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01 : 01 : :

)*+ ,o'ari SKM.MM 1660622 10 1 00