MENILAI KEPUASAN PELANGGAN
SOP
No. Dokumen No. Revisi TanggalTerbit Halaman
PUSKESMAS
Eni!ati" S.ST. M.Kes
WA DENTE
N#P.
Pengertian
$%&$'($)$%%$'$*''* Sebag Sebagai ai a+uan a+uan ,ala ,alam m mela melaku kukan kan Sist Sistem em -eni -enila laia ian n ke-ua ke-uasa san n -ela -elang ngga gan n tera,a- kiner/a" -ela!anan" attitu,e ,ari -etugas -en,a0taran" -era1at" bi,an"
Tu/uan
,an ,okter ,okter !ang mela!ani Sebagai a+uan $. Untu Untuk k memb member erik ikan an -eni -enila laia ian n ,an ,an eval evalua uasi si -usk -uskes esma mass ter tera, a,aamana/emen ,an -ela!anan keseatan. *. Sebagai 1a,a bagi -asien untuk menilai ,an memberikan kritik ,an
saran bagi kema/uan serta -erkembangan klinik. Kebi/akan
2 Re0erensi 4 Prose,ur
Un,ang3Un,ang Nomor. Nomor. () taun *''% tentang Keseatan. $
Member Memberika ikan n kuesion kuesioner er ke-uas ke-uasan an -elangg -elanggan an tera,a tera,a- -asien -asien ,an -engun/ung
) Uni Unit ter terka kait it
*
Memin Meminta ta -as -asie ien n ,an ,an -engu -engun/ n/ung ung klin klinik ik untuk untuk mengisi kuesioner
(
Mengum Mengum-ul -ulkan kan kuesion kuesioner er ,i kotak kotak kuesio kuesioner ner
2
Menerima Menerima kriti kritik k ,an ,an saran saran melalui melalui tele-on tele-on atau atau sms sms se+ara se+ara langsung langsung
4
Meni Menin, n,akl aklan/ an/ut utii ka-el ka-elan angga ggan n ti,ak ti,ak -uas -uas
$. Tenaga aga me,is e,is *. Tenaga aga -ar -aram ame, e,is is
& Dokumen
No
ang ang ,iuba
#si -erubaan
Tanggal Tanggal mulai ,iberlakukan ,iberlakukan
istoris -erubaan
