EVALUASI KINERJA STAF MEDIS RS HARAPAN MULIA No.Dokumen
No.Revisi
Halaman 1 dari 2
Tanggal terbit
Dibuat oleh, Kabag Keperawatan
Ditetapkan/disahkan, Direktur
RS HARAPAN MULIA
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
Dr. YulioAsrul Chandra
PENGERTIAN 1. 2. 3. 4.
TUJUAN
Menetapkan kerangka kinerja staf medis: Evaluasi kinerja staf medis yang comperehensif Membangun kompetensi dokter melalui data. Membantu menciptakan pendekatan yang konsisten
dan adil untuk mengevaluasi dokter 5. Membantu menciptakan pendekatan yang fair dan konsisten untuk mengevaluasi staf medis, menetapkan harapan dan pengukuran kinerja. 1. KEBIJAKAN
PROSEDUR UNIT TERAKAIT
PANDUAN PROSES EVALUASI KINERJA STAF RUMAH SAKIT HARAPAN MULIA BAB I PENDAHULUAN 1. LATAR BELAKANG Rumah sakit adalah lembaga yang memberikan pelayanan klinikdengan badan dan jiwa manusia sebagai sasaran kegiatannya, maka mutu pelayanan medic menjadi indicator penting untuk menilai baik buruknya pelayanan rumah sakit. Oleh karena itu untuk mewujudkan suatu pelayanan medis yang bermutu sangat diperlukan adanya pengaturan yang baik terhadap kegiatan pelayanan kegiatan medis yang dilaksanakan oleh para dokter, perawat, dan tenaga klinik lainya. Sebagaimana system govermance dibidang manajemen, pada saat ini telah dikembangkan system govermance dibidang klinik dengan menggunakan istilah clinical govermance, yaitu suatu kerangka kerja yang bertujuan untuk menjamin agar pelayanan kesehatan dapat terselenggara dengan baik berdasarkan standar pelayanan yang tinggi serta dilakukan pada lingkunagn kerja yang memiliki tingkat profesionalisme tinggi. Dalam konsep ini setiap petugas yang terlibat dalam pelayanan klinik harus dan memahami dan menerapkan prosedur prosedur yang dapat mencegah terjadinya resiko akibat penatalaksanaan medic. Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan. Ada dua factor utama yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan, yaitu pelayanan yang diharapkan (expected services), dan pelayanan yang dirasakan (precived servise). Jika harapany terlampaui maka pelayanan tersebut dirasakan sebagai mutu pelayanan yang ideal dan sangat memuaskan . jika
harapan
sesuai
dengan
pelayanan
yang
diterima
maka
pelayananya
memuaskan, dan jika harapannya tidak terpenuhi pada pelayanan yang diterima maka mutu pelayanan tersebut dianggap kurang memuaskan. Penilaian mutu pelayan kesehatan dapat ditinjau dari beberapa sisi, yaitu sisi pemakai jasa pelayanan kesehatan dan penyelenggara pelayanan kesehatan . dari
sisi pemakai pelayanan kesehatan yang bermutu adalah suatu pelayanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan, diselenggarakan dengan cara yang sopan dan santun, tepat waktu, tanggap dan mampu memyenbuhkan keluhannya serta mencegah berkembang atau meluasnya penyakit. Sumber daya manusia mempunyai peran yang paling utama dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan adalah tenaga profesi medis. Oleh karena itu pihak manajemen rumah sakit tentunya mengharapkan tenaga medis yang bekerja di lingkungan harus mempunyai mutu pelayanan kesehatan yang baik, bertanggungjawab dan berdisiplin tinggi. Sebagai upaya untuk mencapai tujuan dimaksud, maka komite medic dalam menyelsaikan masalah yang berkaitan dengan tenaga medis serta melakukan pemantauan dan pembinaan. Berdasarkan UURS pasal 29 tentang kewajiban rumah sakit bahwa setiap rumah
sakit
wajib
memberi
pelayanan
kesehatan
yang
aman
,
bermutu,
antidiskriminasi dan efektif dengan mengutamakaan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit dan membuat dan melaksanakan dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sebagai acuan dalam melayani pasien. Berdasarkan UU RS Pasal 46 rumah sakit bertanggung jawab secara hukum terhadap semua kerugian yang ditimbulkan atas kelalaian yang dilakukan oleh tenaga kesehatan di rumah sakit. Untuk dapat melaksanakanya maka RS Harapan mulia melakukan evaluasi secara terus menerus terhadap semua staf medis yang bekerja di rumah sakit Harapan mulia sebagai acuan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan mengurangi dampak tuntutan dari pasien.
BAB II
PANDUAN EVALUASI TENAGA MEDIS 2.1
Defenisi Merupakan suatu proses pengumpulan data , menganalisis informasi pada
setiap kinerja staf medis yang dilaksanakan berdasarkan data yang komperehensif untuk menilai pencapaian program dan mendeteksi serta menyelsaikan masalah yang dihadapi. Dalam melaksanakan evaluasi kinerja staf di perlukan suatu metode dan proses dan proses penilaian dan pelaksanaaan tugas seseorang atau kelompok orang atau unit-unit kerja yang sesuai dengan standar kinerja dan tujuan rumah sakit. Proses evaluasi yang terus menerus terhadap praktisi professional dilakukan secara subjektif dan berbasis bukti. Hasil proses review bias tidak ada perubahan dalam tanggung jawab medis fungsional , perluasan tanggung jawab , pembatasan tanggung jawab ,masa konselling dan pengawasan atau kegiatan yang lainnya. Setiap waktu sepanjang tahun ,bila bukti
yang dapat dipertanyakan kurang
peningkatan kinerja ,ada review dan kegiatan sesuai lainnya yang diambil. Hasil review ,tindakan yang diambil dan dampak atas kewenangan didokumentasikan dalam bentuk file kredensial staf medis fungsional atau file lainnya. Ada evaluasi terus menerus terhadap kualitas dan keamanan asuhan klinis yang diberikan oleh setiap staf medis dan untuk mengurangi kesalahan dalam pelayanan medis yang akan dilaksanakan.
2.2Pelaksanaan evaluasi tenaga medis di RS Harapan Mulia A. Elemen Penilaian Monitoring dan Evaluasi SMF 1. Ada evaluasi praktik professional terus terusan dari kualitas dan keamanan pelayanan pasien yang diberika oleh setiap anggota staf medis fungsional yang direview dan dikomunikasikan kepada setiap anggota staf medis fungsional setidaknya setiap tahun. 2. Evaluasi praktik professional terus menerus dan review tahunan dari seiap anggota staf medis fungsional dilaksanakan dengan proses yang seragam yang ditentukan oleh kebijakan rumah sakit. 3. Evaluasi mempertimbangan dan mengguanakan data komparatif secara proaktif ,seperti membandingkan dengen literature kedokteran. 4. Evaluasi mempertimbangkan dan menggunakan kesimpulan dari analisa mendalam terhadap komplikasi yang dikenal dan berlaku. 5. Informasi dari proses evaluasi praktik professional tersebut didokumentasikan dalam file kredensial anggota staf medis fungsional dan file lainnya yang relevan. B. Kinerja staf klinis yang dievaluasi adalah : a. Perawatan pasien ( patient care) b. Pengetahuan medis / klinis ( medical / clinical knowledge) c. Pembelajaran dan perbaikan berbasis praktik ( practice base learnimg improvement) d. Ketrampilan interpersonal
dan
kominikasi
(
interpersonal
and
skill
communication) e. Praktik berbasis system ( system baes practice) f. profesionalisme C. Informasi didapat dari : a. Grafik review berkala dari rekam medis b. Observasi langsung c. Monitoring terhadap teknik diagnostic dan pengobatan d. Monitoring kualitas klinis e. diskusi /survei dengan sejawat /staf lainnya Informasi dari proses evaluasi praktik professional tersebut didokumentasikan dalam file kredensial anggota staf fungsional dan file lainnya yang relefan.
BAB III PENUTUP Proses
evaluasi
staf
medis
adalah
merupakan
suatu
proses
pengumpulan data, menganalisa informasi terhadap setiapp kinerja staf medis yang dilaksanakan berdasarkan data yang komprehensif untuk menilai pencapaian program dan mendeteksi serta menyelesaikan masalah yang dihadapi . Adanya proses evaluasi secraa terus menerus diharapkan tercapainya pelayanan medis yang bermutu dan berdaya saing. Dengan demikian panduan proses evaluasi staf klinis di Rumah Sakit Harapan Mulia. Dengan segala daya dan upaya yang optimal, semoga proses evaluasi dapat dilaksanakan sebaik mungkin.
