Solución Taller Semana 1 SENA AUDITORIA INTERNA ISO 9001-2008

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Sistema de Gestión de la Calidad Calidad

Códi!o:-S11-001 Fec#a: 0$-0%-09 &ersión: 01 '(!ina: 1 de $

aller: Semana 1.1

Taller Semana ! Concep"o# de la calidad $ #%# &rincipio# Da"o# del Aprendiz )om*res +  ,ellidos Códi!o Curso ocumento de Identidad

&onderaci'n: /ste taller tiene un alor de ()  untos. *orma de env+o, /l tall taller er de*e de*e ser ser eni eniad ado o al utor utor desd desde e el Icon Icono o -ACTIVIDADES.SE/ANA. TALLER 01 si tiene ro*lemas lo inito ara ue reise el instructio Indicaciones *(sicas del curso34 ue descar!ó en la careta Material de /studio4 Semana de inducción.

De#cripci'n del Taller : urante urante el desarrollo desarrollo del curso #aremos #aremos la simulación simulación del desarrollo de al!unas actiidades necesarias ara la imlementación de un Sistema de Gestión de Calidad4 en esta caso usted 5u!ar( un ael mu+ imortante4 ues #a sido sido desi!n desi!nado ado como 6eson 6esonsa sa*le *le del 'roces 'roceso o de Gestió Gestión n de la Calida Calidad d en la or!ani7ación donde la*ora dentro de las unciones a desemear tendr( el reto de reali7 reali7ar ar una serie serie de acti actiida idades des + alid alidaci ación ón de conce concetos tos ue ue le ermiti ermitir(n r(n el desarrollo de cometencias ara lo!rar la correcta imlementación del sistema de !estión !estión de calida calidad d + oste osterior riormen mente te otar otar or la certi certiica icació ción n del sistem sistema a de su emresa. 'ara iniciar cualuier roceso de imlementación de un Sistema de Gestión de la Calidad4 el rimer aso es la aroiación de cada uno de los concetos de calidad + las normas e;istentes4 los reuisitos e;i!idos or la norma ISO9001 + el enoue de satisacción de cliente4 el o*5etio de estas rimeras actiidades es oder comrender  + mane5ar los reuisitos de la )orma Internacional ISO 9001:20084 sus interrelaciones + su adecuación a la emresa4 contri*u+endo al desarrollo + mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO

Códi!o:-S11-001 Fec#a: 0$-0%-09

Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Sistema de Gestión de la Calidad Calidad

&ersión: 01 '(!ina: 2 de $

aller: Semana 1.1

La# ac"ividade# a realizar en e#"e primer "aller #on, 1. /;liue la ilosoc'roceso: /ducación. /mresa donde la*oro.@4 de la emresa en ue la*ora: >/studia antes el material /olución de la calidad@.

&LANEAR

2ACER

A eterminar el nBmero de *loues-#ora AMenteactos del tema en cuestión. ue se de*e emlear ara un tema esec<ico de clase. A,ctiidades de desarrollo >e5ercicios o re!untas@ relacionadas con el tema. A 6eali7ar la sociali7ación or el docente del tema a ensear. A6eali7ar e5ercicios de e5emlos. ACu(ndo + de ue manera se ealBa a los estudiantes

VERI*ICAR

ACT3AR

Aodos los estudiantes de*en resuelta la actiidad a desarrollar.

tener  A6econocer las allas del estudiante. AMe5orar la sociali7ación de un tema.

A're!untas estudiantes.

e

inuietudes

de

los Aa relación estudiante-docente se ortalece cuando #a+ intercam*io de ideas.

A6eali7ar ealuación escrita + reisado del cuaderno a los estudiantes. Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.

2.  ,cerca de los rinciios de calidad34 necesarios ara cumlir con los reuisitos de la norma determine la alicación de los mismos con dos 456 ejemplo# como m+nimo4 or cada uno de los oc#o >8@ rinciios. eina con estos e5emlos Cómo cumleD o Cómo odr
&RINCI&IO DE CALIDAD

ACCIÓN DE C3/&LI/IENTO /5emlo 1:Erindar una educación de calidad al cliente.

/noue al cliente

/5emlo 2: Mostrar ue la Institución educatia cuenta con un cuero docente caacitado de alta calidad #umana + acad=mica.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad". Sistema de Gestión de la Calidad Calidad

idera7!o

Códi!o:-S11-001 Fec#a: 0$-0%-09 &ersión: 01 '(!ina: $ de $

aller: Semana 1.1

/5emlo 1:'resentar como cualidad =tica > comortamiento4 conocimiento4 reseto4 etc@

en

la

docencia

/5emlo 2: Imlementar metodolo!
'articiación del ersonal /noue *asado en rocesos /noue de sistema ara la !estión

Me5ora continua /noue *asado en #ec#os ara la toma de decisión 6elaciones mutuamente *eneiciosas con el roeedor 

/5emlo 2: Comartir e;eriencia del salón de clases con los dem(s docentes4 as< se *usca me5orar en desemeo. /5emlo 1: 'resentar a tiemo los laneadores de clase. /5emlo 2: esarrollar a tiemo los ro+ectos del (rea4 e5emlo Feria de la ciencia. /5emlo 1: ,sumir con resonsa*ilidad las tareas encar!adas desde la coordinación acad=mica. /5emlo 2: 'resentar a tiemo los resultados de los estudiantes4 >notas@ /5emlo 1: Cumlir con los #orarios de tra*a5o. /5emlo 2: /;oner los ro*lemas resentados en el aula a tiemo4 ara as< encontrar una solución ronta + r(ctica. /5emlo 1: reali7ar las ealuaciones en el momento indicado /5emlo 2: 'resentar los estudiantes con =rdida de (reas a tiemo ara su osi*le recueración + nielación. /5emlo 1: ar a conocer a los adres de amilia el desemeo acad=mico + discilinal en un inorme *imestral >eriodo@. /5emlo 2: Mostrar los lo!ros o*tenidos or los estudiantes en lo acad=mico4 deortio4 social4 cultural. /tc.

$. Conclu+a su arendi7a5e como resultado del desarrollo de la tem(tica de esta rimera semana so*re la Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad3. ener resente ue un sistema de !estión de calidad se lo!ra en una determinada actiidad cuando el tra*a5o en euio es correcto4 cuando los desemeos de manera indiidual se reali7an acorde a los lanteamientos iniciales de la actiidad4 de ue el roducto ue se orece4 en mi caso educación4 es de mu+ *uena calidad4 ue tanto la institución como el docente cuenta con la rearación ara orecer un roducto conia*le + de calidad.