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Desarrollo de competenci del área Educación para trabajo en secundaria. Módulo 3 Conociendo el modelo de negocio CANVAS
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Curso Modelos de Negocios
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INDICE
MODELOS DE NEGOCIO CANVAS
1
CANVAS...............................................................................................................................................................................
2
Descripción de cada bloque de canvas ................................................................................................................
2.1
Propuesta de valor : ......................................................................................................................................
2.2
Segmentos de clientes : ....................................................................................................................................
2.2.
Relación con los clientes ..............................................................................................................................
Aplicando los aprendido Bibliografía
COMPETENCIAS Sign up to vote on this title
Analiza el modelo de negocio canvas como herramienta para desarrollar la creativ Not useful Usefulde generación de proyectos de emprendimiento con ética y sentido iniciativa y que permi ideas, planificar actividades, estrategias y recursos, dando soluciones creativas, éticas, y responsables con el ambiente y la comunidad. Selecciona Selecciona las más útiles, viables y pert
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MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Una empresa exitosa parte siempre de una primera idea de negocio que, posteriormente, se concreta en un p servicio con cuya comercialización se obtiene un beneficio económico. Para que una idea tenga éxito, como mínimo, debe:
1
Cubrir una necesidad o deseo real por parte parte de la clientela a quien se le pretende vender. Existir un número de clientes potenciales suficiente. Debe ser susceptible susceptible de ofrecer beneficios beneficios económicos económicos vendiéndose vendiéndose a un precio precio no superior al que la consumidora esté dispuesta a pagar. En la mayor parte de los casos, deberá deberá competir competir con otros otros productos productos que ayuden ayuden a satisfacer satisfacer necesid o similares, por lo que dicha idea deberá ofrecer un valor real y diferencial. (Expertemprende, (Expertemprende, 2017)
CANVAS
Businee model canvas o Canvas de modelo de negocio, es una de las herramientas más emp
metodología Lean Startup. Startup. Esta metodología metodología surge en el 2010 en base al libro “Generación d negocio” (Business Model Generation) escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Este material s
por ser una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieren desafiar los modelos d diseñar las empresas del futuro con modelos de negocio, es decir permite crear o innovar un mode existente. Esta herramienta es una representación gráfica y sencilla que está dividida en nueve módulo explicar cómo se puede ser capaz de generar ingresos y valor para la empresa y el cliente
Canvas es una herramienta que permite visualizar de manera global todos los aspectos que c empresa y el modelo de negocio, y realizar modificaciones en cualquier momento a medida avanzando en el análisis.
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8.Socios-Alianzas
estratégicas
¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios clave? ¿Qué actividades realizan nuestros socios clave?
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7.Actividades claves ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales? ¿Nuestras relaciones con los clientes? ¿Nuestras fuentes de ingreso ?
7
8
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2.Propuesta de
valor
¿Qué valor estamos entregando a los clientes? ¿Qué problema estamos ayudando a resolver? ¿Qué paquetes de productos o servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
6.Recursos clave ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales? ¿Nuestras relaciones con los clientes? ¿Nuestras fuentes de ingreso?
Canvas Business Model
4.Relación con
1.Clientes
clientes
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos cada uno de nuestros segmentos de clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido? ¿Cuán costosas son? ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿Para quién estam creando valor?
¿Quiénes nuestros clientes m importantes?
4 1
3.Canales 2
6
¿A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora? ¿Cómo están integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan Mejor? ¿Cuáles son los más rentables? ¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
3
9.Estructura de costo ¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles recursos clave son los más costosos? ¿Cuáles actividades clave son las más costosas? 8
5.Fuente de ingreso
¿Por cuál valor nuestros clientes están dispuestos a paga ¿Actualmente por qué se paga? ¿Cómo están pagando? 5 ¿Cómo prefieren pagar?
Cada bloque identifica una parte primordial de la empresa y/o su actividad: qué vende, a qui dónde, cuánto cuesta.
2
Descripción de cada bloque de canvas
2.1
: Se describe el conjunto de productos y servicios que crean Sign upvalor to vote on this title para un segmento de mercado específico; el problema o los Not useful Useful problemas que solucionas para el cliente y cómo le das respuesta con los productos o servicios de tu empresa. También Propuesta de valor
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2.1.1.
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Herramientas de apoyo para trabajar la propuesta de valor
2.1.1.1. Factores claves de la idea de negocio. Para definir una propuesta de va herramienta debemos responder a cada cuadrante. Reconocer una necesidad en el mercado
Reconoce
Innovador
Definir unos atributos para la propuesta de valor (producto o servicio)
Identificar
Identificar las tendencias del mercado
Análisis DAFO DAFO : Se busca identificar identificar las Fortalezas Fortalezas y las Debilidades Debilidades de una idea, proyecto proyecto o n asociarlas con las Oportunidades y Amenazas que nos presentan el entorno y el mercado
Las oportunidades y amenazas son situaciones y/o tendenticas que afectan positivamente o nega tanto a nuestro proyecto, negocio o idea como a los demás y no la podemos controlar.
Las fortalezas y debilidades son propias de nuestro emprendimiento y tenemos forma de actuar e potenciarlos o reducirlas. (Bizkaia y Getxo, 2016) Factores internos :
Recursos financieros Productivos Tecnológicos Distribución Comunicación Ubicación
Sign up to vote on this title • Puntos
débiles, limitaciones internas de la empresa que dificultan o
fuertes de Useful Not useful la empresa,
• Puntos
recursos, talentos, etc. Que le permite ganar en competitividad y aprovechar las
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Para el análisis interno hay que tener en cuenta ciertos aspectos:
Producción
•Capacidad •calidad
y costos costos de producción. producción. e innovación tecnológica
•Línea
Marketing
Organziación
y gama de productos en el mercado: imagen •Precios, publicidad, promociones, servico al cliente •Posicionamiento
•Proceso
de dirección y control de la empresa •Estructura •Selección
Personal
•Formación •Remuneración
y rotación
•Recursos
Finanzas
financieros disponibles de endeudamiento •Rentabildiad y líquidez •Nivel
Para el análisis externo hay que tener en cuenta ciertos aspectos:
Mercado
•Evolución
de la demanda •deseos del consumidor
•Detectar
Sector
tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando a empresas, fabricantes, proveedor, distribuidor y clientes y evaluar la competencia actual y potencial. Sign up to vote on this title productos, precios, •Analizar sus Useful Not useful distribución, publicidad,etc. •Identificar
Competencia
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Segmentos de clientes
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:
Describir los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige el producto o servicio a ofrecer. Es de vital importancia que el emprendedor defina ¿a qué tipo de mercado se dirige y cuál es su nicho dentro de ese mercado? Con la finalidad de estudiar a fondo las necesidades específicas del cliente. Este es como el eje central del canvas Responde a: 1. ¿Qué necesidades cubrirá el producto y quienes tienen esa necesidad 2. Para quién estamos creando valor 3. ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones? 4. ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? 5. ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados? interrelacion ados? Existen diferentes tipos de segmentos:
MERCADO DE MASAS : los modelos de negocio que se centran en el público e
distinguen segmentos de mercado. MERCADO SEGMENTADO : segmentos de mercado con necesidades y problemas diferentes. NICHO DE MERCADO : atienden segmentos específicos y especializados. Estos negocio son frecuentes en la relación proveedor-cliente. MERCADO DIVERSIFICADO : atiende a dos segmentos de mercado que no están re que presentan necesidades y problemas muy diferentes. MERCADOS MULTILATERALES : algunas empresas se dirigen a dos o más se mercado independientes. independientes . (Herrera, 2011)
Una de las herramientas utilizadas para desarrollar este bloque es el Mapa de empatía del cliente
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Segmentar
Separar sobre los que trabajar, lo que nos dará una idea de cuáles son los grupos o segmentos de clientes sobre los los que centrar nuestros esfuerzos.
HUMANIZAR
¿Cómo se llama? ¿Dónde vive? ¿A qué se dedica?
EMPATIZAR
Antes de inicar esta etapa es formular preguntas Aquí vamos a intentar conocer mejor a nuestra o nuestro nuestro cliente, haciéndonos una serie de preguntas sobre una u otro
Mapa de empatía
VALIDAR
Debemos salir a la calle y validar que todas esas hipótesis que hemos son verdad
2.2. Relación con los clientes
Describir los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado. El emprendedor debe tener claro el tipo de relación que mantendrá con cada nicho de mercado, se puede establecer: Asistencia personal: el cliente mantiene comunicación
permanente con la empresa
Asistencia personal exclusiva. La empresa designa un funcionario para que atienda al cl
este lo requiera. Autoservicio. La empresa facilita los medios necesarios necesarios para que éste se atienda. Comunidades. Crear comunidades en línea ya sea públicas o privadas que permitan información. Este bloque es importante ya que sus objetivos: Captación: Atraer más clientes Fidelización: Lograr que el cliente su compra sea constante Estimulación de ventas. Aumentar las ventas Sign up to vote on this title
Responde a: Useful useful cada Not de 1. ¿Qué tipo de relación espera mantener la empresa empresa con segmento clientes? 2. ¿Qué va a inspirar nuestra marca en ellos? 3. ¿Cómo vamos a captar clientes?
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Visualiza el siguiente video en: https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8&t=187s en ella sobre este modelo.
Aplicamos
LO QUE APRENDIMOS
Vamos a ejercitar lo aprendido, partiendo de un posible negocio que nos gustaría emprender. Definamos la propuest
1.
Propuesta de valor
Descripción de nuestro producto o servicio y cómo será su posicionamiento en el mercado. Nuestra Nuestra venta
2.
Desarrollemos el mapa de empatía para conocer mejor al cliente
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BIBL BI BLIO IOG GRA RAF F A:
Bizkaia y Getxo. (23 de marzo de 2016). Plan de empresa. Obtenido empresa. Obtenido de http://www.getxo.eus/DocsPublic/getxolan/A http://www.getxo.eus/Doc sPublic/getxolan/Administracion/Fic dministracion/Ficheros/Emprend heros/Emprendedor edor S_Cuaderno_trabajo.pdf
Expertemprende. Expertemprende. (2017). Guía didáctica Modelo Canvas. Europa. Canvas. Europa. Obtenido de http://culturaemprendedora.extremadura http://culturaempren dedora.extremaduraempresarial.es/wp-co empresarial.es/wp-content/uploads/201 ntent/uploads/201 Did%C3%A1ctica_Modelo-Canvas.pdf
Herrera, G. A. (23 de mayo de 2011). tuplandeaccion. Obtenido tuplandeaccion. Obtenido de http://www.tuplandeaccion.com/2011/05/se http://www.tuplandeaccio n.com/2011/05/segmentos-de-mercadogmentos-de-mercado-para-quien-cre para-quien-cre
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Solucionario
Partimos de una situación: en la IE en la hora de recreo los estudiantes acuden masiva quiosco que muchas veces no son bien atendidos o se demoran en atenderlos. Ante est un quiosco móvil que gracias a un aplicativo los estudiantes podrán elegir qué tipo d saludable podrán adquirir. Propuesta de valor Quiosco móvil para que los estudiantes se acerquen solo a recoger sus pedidos
Relación con clientes
Clientes
Trato amable y directo
¿Estudiantes del n
Comunicación permanente por el grupo de wasap
Porvenir”
secundaria de la IE
Mapa de empatía para conocer al cliente
Piensa que ir al quiosco es perder tiempo y siente angustia que no lo atienden como él espera.
Mejor no hay que ir al quiosco ya que no saben si te atenderán y que puedes perder el recreo.
Ve al estudiante en un caos para ser atendido
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Él se une a la mayoría prefiere disfrutar de otros haceres Useful Not useful que alimentarse.
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