1. después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadament adecuadamente e sobre estos temas, elabore elabore un mapa conceptual conceptual sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera R//: 1.
CARACTERÍSTICAS DE UN
PLANIFICAC COMPRE OBJETIV
DIRECCION CONTROL
MEJORAR PROCESOS ADMINISTRA ADMINISTRATIVOS DIRIGIR CORRECTAMENTE SER EFICIENTES MEJOR CONTROL INTERNO. UNA BUENA TOMA DE DECISIONES.
. elabore un programa programa de administración administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.
ad ministración de cartera (elementos y pasos): R//: Plan de administración 1. Lo primero que debe hacerse es conformar una base de administración científica la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control control para crear una sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administraci administración ón de cartera, obteniendo obteniendo la satisfacción satisfacción del cliente. Para lo anterior, es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos. •
. Lo segundo es utilizar utilizar normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarn en el rea.
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!hora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno del cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del cr"dito concedido. #stablecer objetivos generales y específicos. $esarrollar el programa con las personas directamente involucradas. %omar la base de datos de los cr"ditos pró&imos vencerse. Preparar comunicaciones escritas 1' ó () días antes del vencimiento del cr"dito, con notas que incentiven el pago oportuno *eleccionar los cr"ditos de acuerdo a factores como+ !ctividad y antigedad del cliente -encimiento -alor istorial crediticio /ealizar llamadas ( ó 0 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones. $istribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los ms e&perimentados manejen los clientes potenciales, los clientes medios por funcionarios de e&periencia media y así sucesivamente on los clientes de cr"ditos muy altos 2mayores a ') millones3, hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones. -erificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al día. %odos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeación, organización, dirección y control. $e otro modo se pueden presentar serias dificultades. 4ncluir dentro del programa incentivos económicos para los funcionarios de modo que tengas mayores motivaciones.
#n conclusión, todo programa debe manejar un eje central que es el proceso administrativo. Posteriormente, deben entrarse a evaluar las variables que afectan la organización, adecuarse oportunamente a las políticas y normas establecidas generando así un programa efectivo de administración de cartera
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!. una ve" leído y anali"ado el tema #arc que se encuentra en el material del curso, elabore una síntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una entidad financiera para tener un acertado mane$o del riesgo crediticio y obtener una oportuna recuperación de la cartera. R//: onsidero que los principales temas que debe aplicar cualquier entidad financiera en el *!/ pueden ser los siguientes+ Políticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos procesos de administración del riesgo del cr"dito, así como para la evaluación, calificación y control que garanticen la efectividad de cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por el sistema de gestión. Límites de e&posición y tolerancia al riesgo en función de las características particulares de la entidad y el perfil del riesgo definido. 5odos de evaluar las metodologías a adoptar para soportar la gestión del riesgo del cr"dito 6ormas de informar los resultados de gestión en períodos mensuales. #valuar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y canales de distribución desde la perspectiva del riesgo del cr"dito. 5anejo de la evaluación y calificación del cr"dito, en los t"rminos establecidos en la regulación vigente y realización de los seguimientos a cr"ditos reestructurados. /evisión de políticas tendientes a evitar la concentración de cr"dito en personas, grupos de personas y sectores económicos. /evisión de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo de cr"dito. 4nformación de los resultados obtenidos por unidades de negocio, reas de apoyo con relación a los riesgos asumidos. !seguración de la correcta implementación y ejecución de la administración de riesgo crediticio. #strategias de mejoramiento. Políticas referentes al castigo de la cartera de cr"dito. orrectivos al *!/ de acuerdo a las nuevas disposiciones legales o de revisiones fiscales Proceso de mejoras y modificaciones
reo que esto es solo un esbozo de los distintos temas que deben manejarse en el *!/ para que cualquier entidad maneje adecuadamente su cartera de cr"ditos. %odo lo anterior debe discutirse
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e implementarse sabiamente con los mejores estndares y adaptarse a los reglamentos de ley.
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