Habla sobre el 4.2 Creditos mercantiles materia Planeación FinancieraDescripción completa
Este trabajo practico habla de los diferentes tipos de créditos en el ámbito financiero.Descripción completa
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Reconocimiento de CreditosDescripción completa
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NOKIA LTE Counters and KPIs
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Eficacia
Índice de cumplimiento de meta de cartera total
Índice de crecimiento de colocaciones de créditos
Índice de cumplimiento cumplimiento de metas de colocación
Eficiencia
Índice de créditos rechazados.
Índice de créditos otorgados otorgados a clientes particulares.
Índice de créditos otorgados a profesores.
Nivel de satisfacción del cliente.
Calidad
Índice de calidad de cartera de crédito.
Índice de cobertura de la cartera de crédito con calificación diferente diferente de A.
Índice de crecimiento de la cartera de crédito vencida
Nivel de cartera de crédito improductiva
Productividad
Índice de crecimiento del mercado
Número de créditos otorgados por oficial de crédito
Índice de productividad en colocaciones por oficial de crédito
Índice de rentabilidad del negocio
Tiempo
Tiempo promedio de aprobación de créditos
Índice de morosidad de cartera de crédito
Índice de dividendos vencidos
Índice de recuperación de cartera de crédito
Impacto
3.1.1.1
Clasif icación d de llos IIndicador es p par a e el P Pr oceso d de C Cr édito y y Cobr anza.
Se realizó la clasificación de los indicadores de gestión de acuerdo a las actividades que se realizan y que necesitan ser evaluadas dentro del proceso de crédito y cobranza. Selección del cliente
Índice de crecimiento en el mercado.
Tiempo promedio de aprobación de créditos.
Aprobación y Otorgación del Crédito
Índice de crecimiento de colocaciones de créditos
Índice de cumplimiento de metas de colocación de créditos
Índice de productividad en la colocación por oficial de crédito
Índice de créditos otorgados a clientes particulares
Índice de créditos otorgados a profesores
Índice de créditos rechazados.
Cobranza y Seguimiento
Índice de recuperación de cartera de crédito
Índice de cumplimiento de metas de cartera de crédito
Índice de crecimiento de la cartera de crédito
Índice de cartera de crédito morosa
Índice de dividendos vencidos
Índice de crecimiento de cartera de crédito vencida
Cobertura de la cartera de crédito con calificación diferente de A
Nivel de cartera improductiva
Índice de calidad de cartera de crédito
Nivel de satisfacción del cliente
Índice de rentabilidad del negocio
Gráfico 3.1: Indicadores establecidos en los Proceso de Crédito y Cobranza.
3.2
Matr iz d de C Cober tur a d de llos P Pr incipales O Ob jetivos d del P Pr oceso d de Cr édito y y C Cobr anza v vs IIndicador es d de G Gestión E Establecidos.
En esta matriz se puede visualizar los principales objetivos estratégicos del proceso de crédito y Cobranza implementados por la Sociedad Financiera con la finalidad de evaluar la relación e importancia de los mismos con los indicadores establecidos que serán utilizados en la implementación del Sistema de Indicadores Gestión, para la identificación de deficiencias, análisis y comparación de mejores prácticas, a fin de que la organización mejore. Gráfico 3.2: Matriz de Cobertura de Objetivos de los procesos de Crédito y Cobranza.
Elaborado por: Las Autoras
Para la selección de los indicadores de gestión se escogió los que tienen una mayor relación de cobertura e importancia con los principales objetivos del proceso de crédito y cobranza implementados por la Sociedad Financiera S.A. Siendo estos los siguientes:
Índice de créditos rechazados
3.3
Índice de créditos otorgados a profesores
Índice de productividad en la colocación por oficial de crédito
Índice de cumplimiento de metas de colocación
Índice de calidad de cartera de crédito
Índice de morosidad de cartera de crédito
Índice de crecimiento de la cartera de crédito vencida
Índice de recuperación de cartera de crédito
Nivel de satisfacción del cliente
Requer imientos p par a IImplementación d de IIndicador es
Entre los requerimientos para el diseño y elaboración de los indicadores de gestión para controlar el proceso de crédito y cobranza está lo siguiente:
Valuar el número de operaciones rechazadas y aceptadas por provincia, el cual permita conocer cuáles son las provincias con mayor concentración en colocaciones de créditos y rechazo de operaciones.
Medir el nivel de cumplimiento de metas de acuerdo al límite aceptable de concesión de créditos, que permita evaluar
un equilibrio de liquidez
conforme a lo dispuesto en las resoluciones del Organismo de Control.
Medir el cumplimiento con los límites de concesión al mercado objetivo, y el límite de colocación a clientes particulares .
Evaluar el nivel de productividad en las colocaciones por oficial de crédito, que permita medir el cumplimiento individual de acuerdo a lo establecido en el plan anual operativo de la Financiera.
Apreciar el índice de morosidad de la cartera de crédito el cual permita realizar comparaciones respecto con las sociedades financieras en el mercado.
Valuar el crecimiento de la cartera vencida para evaluar la manera de mantener y/o reducir la proporción de cartera vencida a través de la revisión del proceso, a fin de verificar si la gestión de recuperación es la correcta.
Estimar el nivel de recuperación de la cartera de acuerdo a la gestión de cobranza.
Evaluar el nivel de cartera productiva e improductiva respecto a la calificación de la cartera de crédito.
Medir el nivel de satisfacción del cliente respecto a los beneficios y servicios que ofrece la Financiera.
