Segmentación de mercados

VARIABLES GEOGRÁFICAS.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

M t r o . A r m a n d o I v á n

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VARIABLES GEOGRÁFICAS. Son las referentes a las características de la comunidad en que radica el elemento muestral, como son la raza, clima, condiciones ambientales, ya que el conjunto de éstas afectan e influyen en el comportamiento del individuo. Nos permiten establecer características que diferenciarán a los elementos muestrales.

1. Uni Unidad dad Geogr eográf áfiica. ca. 3. Condiciones geográficas.




















UNIDAD GEOGRÁFICA. Es el lugar físico en que vive el elemento muestral, tiene características iguales para la mayoría de los residentes como es la forma de gobierno, cultura, religión, costumbres, valores, creencias, habitat y clima, nos permite definir de manera analógica como “coordenadas” un lugar físico. 1. Región / barrio rio. 3. Pueblo / Colonia. ia. 5. Muni Munici cipi pio o / dele delega gaci ción ón.. 7. Estado. 9. País. 11. Cont Contin inen ente te.. 13 Plan Planet eta. a.




















CONDICIONES GEOGRÁFICAS. Son las características como temperatura, humedad, velocidad del viento, etcétera.

1. Clima. 3. Topografía. 5. Hidrografía. 7. Flora. 9. Fauna




















RAZA. Son las características fisiológicos diferenciadores que el humano ha tomado, en cada una de las distintas regiones del mundo, como son el tipo de cráneo, cabello, color de piel, entre otros; dichos rasgos le han permitido ser más funcionales en las condiciones geográficas en que vive. La primer clasificación de los humanos, se basa en los aspectos r aciales: Negra o negroide.

Piel blanca o

Amarilla o mongoloide.




















POBLACIÓN. Son las condiciones de densidad poblacional e infraestructura de las comunidades a las que pertenecen los individuos; en la actualidad la clasificación tiene cuatro tipos: . s i l Alta densidad poblacional, más de 5 millones de o p habitantes, cuanta con todos la infraestructura (agua ó l a entubada, drenaje, energía eléctrica), cuenta con muchos g e centros de negocios esparcimiento y entretenimiento M

social.

. a n a b r U

Tiene

las

característica megalópolis,

mismas que

la la

diferencia radica en su extensión geográfica, es decir su tamaño. Densidad poblacional de medio

millón

a

millones de habitantes.

5






















VARIABLES DEMOGRÁFICAS.

SEGMENTACIÓN




















VARIABLES DEMOGRÁFICAS. Demográfica tiene el origen de dos palabras, =pueblo y =imagen, es decir, son las características de un pueblo que se pueden expresar de manera gráfica. Son las únicas que se pueden medir de manera estadística, razón por la cual los primeros criterios de clasificación son de este tipo, la clasificación más antigua y común es el censo poblacional, mismo que se aplicaba desde el 2,000 A.C. por lo fenicios, hititas, chinos y tribus milenarias. Las




















EDAD, GÉNERO Y NIVEL Cada variable tiene su tipo de medida y forma de expresarla. Simplemente hace referencia a . d a d E

las características biológicas; no al acto sexual, de éste, su frecuencia

y

ubicarían

en

preferencia las

se

variables

. o c i m ó n o c e o i c o s




















EDAD, GÉNERO Y NIVEL




















ESTADO CIVIL, INSTRUCCIÓN Y Cada variable tiene su tipo de medida y forma de expresarla. . l i v i c o d a t s E

. n ó aprendizaje logrado indexado al i g i l e sistema escolarizado, se debe R

Referencia

a

la

grado

indicar si completa o trunca.

de






















ESTADO CIVIL, INSTRUCCIÓN Y

M



















TIPO DE VIVIENDA

(1/2)

.

M



















TIPO DE VIVIENDA

(2/2)

.

M



















REQU QUIS ISIC ICII N DEL MATE TERI RIA AL PA PARA RA LA

M



















SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICAS

M







































































































































































































































COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS Voluntaria. Afiliación

Involuntaria.

Consumo moderado, condensado, regularmente para cumplir normas escritas o no; hay involucramiento, las compras se realizan por la ruta central, hay baja influencia. Consumo mínimo, no hay involucramiento, compras por ruta periférica, nula influencia.

Formal.

Consumo de moderado a alto, hay una alta influencia en el comportamiento (en el voluntario)




















GRUPOS DE REFERENCIA. . n ó i c a p i c i t n a e d o p u r G

Son todos los grupos con los que un individuo tiene relación que influyen en su comportamiento, pertenezcan a ellos o no.

Son los grupos a los que el individuo no pertenece, pero quisiera hacerlo. o t c i l

. a i c n e n e t r e p e d o p u r G

. o z a

Son los grupos a los que el individuo pertenece




















Clase social. Conjunto o conglomerado de individuos con los mismos prestigios.

Componentes de la clase social. Prestigio de la ocupación.

Ingreso.




















Factores de la Clase social.


Factores que permiten definir la clases social:

Ocupación.

Propiedades.

Nivel de ingreso.

Hace referencias a la cantidad, calidad y características de los bienes inmuebles y muebles de las

Es la suma de todos los ingresos mensuales de las personas, expresadas en dinero.

Educación y cultura. Es

el

grado

de



















EL marketing y las Clases sociales. Mercadológicamente se manejan hasta diez clases sociales según la disciplina en que se aplique:

N i vel A B C D E F G H

Tipo de Marketing. Político y social Verde P P P P P P P P P P P P P P

Comercial P P P P P






















NIVELES SOCIOECONÓMICOS.

A/B C+

Educación

Trabajo

Licenciatura o mayor

Grandes o pequeños empresarios

Casí todos de Licenciatura

Medianos comerciantes o Gtes. Ejecutivos.

Casas

Propia de lujo y tienen casa de campo

casa de campo

Educ. a hijos

Diversiones

Auto

Enseres

Servicios

Ingreso

Colonias

Más de 1 x año al Los padres auto del Cheques y tarjetas Bosques de la Escuela privada o Todas las extranjero y varias año, asegurado decrédito Al menos $48,000 lomas, San Ángel, extranjero comodidades en el país cada uno. internacionales. La Herradura.

Porpia o rentada de Todas las Algunos tienen Casí toda su 1 x año al Uno o los dos con Cheques y tarjetas Satélite, Del Valle, 2 ó 3 recm 1ó2 comodidades, de $19,200 hasta tiempos educación en extranjero y varias auto, no de lujo, decrédito Irrigación, baños, sala aunqué no las $48,000 compartidos. escuelas privadas. en el país asegurado nacionales. Nápoles. comedor últimas tendencias Casi todos Educación básica




















NIVELES PSICOGRÁFICOS. Clasificación iniciada por Chile en 1986, su s u uso se ha extendido en America Latina por las empresa internacionales de investigación de mercados, en especial es pecial utilizada en estudios cualitativos.




















VARIABLES DE USO Y/O

SEGMENTACIÓN




















VARIABLES DE USO O POSICIÓN DEL Segmentación conductual, divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento de un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. producto. Frecuencia de uso.

♥

Es el tiempo que hay entre las repeticiones de compra del cliente.

Tasa de uso.

♥

Es la cantidad de piezas y/o




















LEALTAD. La lealtad del cliente no se logra de un día para otro. La fidelidad se construye (o destruye) con cada experiencia que una persona vive en su interacción con la empresa y sus productos o servicios.

•

Un plan de lealtad no se agota en tácticas de retención, debe incluir: convertir a los clientes potenciales en compradores, luego en clientes c lientes frecuentes y habituales y, por fin, en “predicadores”, sin olvidar la reconquista de la clientela perdida.

•

A diferencia de la satisfacción, que es una actitud, la fidelidad del cliente puede definirse en función

•






















Programa de beneficio económico.

M t



















Programa de beneficios sociales.

M t



















Programa de desempeño.

M t



















CICLO DE VIDA FAMILIAR.

M t



















CICLO DE VIDA.

M t







































































































































































































































Marketing diferenciado. Investigación de mercados. La empresa desarrolla una estrategia de mercado para cada una de las líneas de producto, adecuando los canales de comunicación, distribución, plaza y precio con base a las variables psicográficas de cada segmento. Lo que genera una serie de costos adicionales sobre el marketing concentrado.

Modificación al producto. De producción. Inventarios. Administrativos. Promoción

Esquema Marketing Diferenciado.




















POTENCIAL DEL MERCADO.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.




















Potencial del mercado

7

8

9 10

Es la determinación en piezas y monto monetario de las ventas posibles de un producto, con base en un grupo objetivo del mercado definido por la gerencia de mercadotecnia.




















Potenciales de mercado.

Potencial Máximo: Es el potencial definido por la idea más óptimista, contempla las situaciones ideales de la economía.

Potencial Razonable: Aquel que está basado en una visión más clara ya que contempla la situación actual del mercado, conocido también como




















FÓRMULAS EN PIEZAS Y EN DINERO. Potencial del mercado en piezas: # de personas del Grupo Gr upo Objetivo. * # de piezas consumidas al mes * 12 meses = Piezas anuales

Potencial en $:






















POSICIONAMIENTO.

SEGMENTACIÓN




















METODOLOGÍA DEL POSICIONAMIENTO. La metodología del posicionamiento se resume en 4

1 Identificar el mejor atributo de nuestro producto .

Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo.

2




















ALTERNATIVA ESTATÉGICAS. Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas: 1. Fort Fortal alece ecerr la la posi posici ción ón actu actual al en la mente del consumidor




















LOS CUATRO ERRORES DEL Al aumentar los beneficios del producto se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no llegar a esto se deben evitar los siguientes cuatro errores:

Sub-posicionamiento.

Sobre-posicionamiento.




















ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO.

SEGMENTACIÓN






















Modelo de Michael Porter.

M t



















Ventajas competitivas.

M t



















Ventaja competitiva tipo 1: Liderazgo por

M t



















Ventaja competitiva tipo 2:

M t



















Ventaja competitiva tipo 3: Enfoque.

M t

Segmentación de mercados

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