INTELIGENCIA DE MERCADOS
!"#$%$&$'() %" +,#"&-'",.-) %" !"/.)%$0 Preguntas de Inteligencia
Generación de Informes de Inteligencia
Mapeo de Entorno clave
Toma de decisiones Procesamiento y análisis de Información
Fuentes de Información Externa
Flujo de Información de Inteligencia
Acuerdos / Contratos para consecución de Información
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Expansión de operaciones lógicas, expansión de competencias y activos laborales y expansión de una ética de trabajo
Operaciones lógicas permite: La abstracción, deducción, síntesis y análisis de la información
La expansión de competencias y activos laborales nos ayuda a
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Saber elaborar objetivos, Saber recolectar información que ayude a la comprensión del problema, Saber hacer las preguntas correctas a las personas correctas, Saber evaluar los datos y presentar soluciones específicas
La cultura de investigación promueve también la cultura de la información y el conocimiento. Si NO lo hay, tenemos:
Un empresariado que resuelve sus problemas por intuición y en base a experiencia acumulada (casuística), mientras el conocimiento para resolverlos existe y está disponible para todos.
Aaker, David A. y Day George S. “La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a atender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia . ”
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO, Aaker, David A. y Day George sostiene:
En la obra Dirección de la mercadotecnia de Philip Kotler entiende a la INTELIGENCIA DE MERCADO como:
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO Métodos y procedimientos para el marketing competitivo.
LA DIFERENCIA ENTRE INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Inteligencia de mercados: El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información, retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas.
Investigación de mercados : La actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos metodológicos controlados, persiguen la recopilación, procesamiento y análisis de información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
RELACIÓN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA DE MERCADO
Producto
Plaza
Proporciona información sobre: •Diseño de productos requeridos por los consumidores. •Formulación de precios con las posibilidades de los consumidores. •Uso de canales adecuados para la distribución. •Criterios para la campaña promocional y publicitaria
Precio
Promoción
La INTELIGENCIA DE MERCADO, busca la información en los consumidores para que el marketing diseñe productos, ponga precios, seleccione los canales apropiados, realice la promoción y la publicidad más efectiva que permita el éxito en el mercado
EL FLUJO DE INFORMACIÓN ¿Cómo funciona la información en las organizaciones?
LOS INSUMOS DE LA INTELIGENCIA ¿Qué elementos aportan a la inteligencia de mercados?
• Sistemas computacionales para la administración de relaciones con clientes (CRM) • Sistemas de administración Bases de Información • Protocolos de investigación longitudinal • Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining) • Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización (Data Laddering) • Desarrollo del talento organizacional
“Me platicaron, y lo olvidé, Lo vi, y lo entendí, Lo hice, y lo aprendí.”
CONSIDERACIONES SOBRE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación genera inteligencia Entienda siempre la diferencia entre “Nicetoknow” y “Goodtoknow”
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La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación de conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales
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La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en un paradigma en sí misma.
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Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido nunca será una pérdida de tiempo repasar lo aprendido.
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Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda entender.
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La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica verdadera inteligencia.
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METODOLOGÍA DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS
Análisis de Embudo: "Partir de lo general para llegar a lo más específico”.
INTELIGENCIA DE MERCADOS
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS
DIFERENCIA ENTRE MERCADO E INDUSTRIA
Grupo de clientes actuales o potenciales con poder de compra, que buscan satisfacer sus necesidades. Es decir: Consumidores, sean personas u organizaciones
Vendedores que ofrecen productos similares o sustitutos. Es decir: Competidores, normalmente organizaciones
ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA ¿Que necesitamos saber?
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO ¿Que necesitamos saber?
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO ¿Dónde encuentro información al respecto? Fuentes secundarias: • Publicaciones • Periódicos • Bases de datos • Agremiaciones • Cámaras de Comercio • Organismos Gubernamentales
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS
BENEFICIOS PARA EL MERCADO OBJETIVO ¿Qué debemos identificar en e mercado objetivo?
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA NUEVOS NEGOCIOS
VENTAJA COMPETITIVA DISPONIBLE ¿Qué nos brinda una ventaja competitiva disponible?
La inteligencia de mercados es un proceso sistemático de reunir, analizar, proveer y aplicar información sobre el ambiente de mercado externo.
Si una organización quiere estar cerca del mercado necesita entenderlo totalmente, incluyendo el papel que los competidores y los clientes juegan ahí.
Para organizar la IM : Mediante Sistemas de información, cuyas funciones pueden estar distribuidas en la
CONCLUSIONES GENERALES
La Inteligencia es la capacidad de comprender y de resolver problemas
Generar información de forma sistemática y objetiva proveniente del mercado (clientes y competidores), Diseminarla a lo largo de todos los departamentos de la empresa, Responder de manera rápida y eficiente al mercado mediante esa información
Con la inteligencia de mercados al sumar la inteligencia competitiva y la investigación de mercados se logra un conocimiento avanzado del
DIFERENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SI La Investigación de mercados contribuye a la toma de decisiones La investigación de mercados permite definir con precisión el grupo objetivo La investigación de mercados proporciona información exclusivamente para el control de la mezcla de mercadotecnia La investigación de mercados permite tener un panorama general y real de mercado
NO
Con la investigación de mercados NO ayudamos a la inteligencia de mercados proporcionándole información acerca del consumidor en relación a las acciones, estrategias y planes de la competencia. La investigación de mercados identifica nichos de mercado, pero NO ayuda al desarrollo de pronósticos de venta y GASTOS que se deben planear
