mandlrl UMUM Jakarta, 06 Mei2008
SURATEDARAN No. 006/UMM/CSC/2008
Perihal:
Brand Standarization
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
I. Pendahuluan A.
Latar Belakang Sehubungan dengan telah diluncurkannya Brand baru PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., Bank Mandiri memandang perlu menerbitkan Surat Edaran tentang Brand Standarization sebagai pedoman dalam mewujudkan Brand Experience yang dapat memberikan kontribusi optimal terhadap persepsi positif stakeholder atas Corporate Brand image untuk menghindarkan Bank Mandiri dari reputational risk. Untuk memaksimalkan perwujudan Brand Experience dan memonitor implementasinya agar sesuai dengan Brand Standarization, maka setiap implementasi penggunaan Brand harus mengacu pada ketentuan yang diatur dalam Surat Edaran ini.
B.
Maksud dan Tujuan 1. Maksud penerbitan Surat Edaran ini adalah untuk memberikan pedoman bagi unit ke~a di Kantor Pusat dan Kantor Cabang dalam mengunakan Brand baru di semua materi pendukung kegiatan promosi produk atau jasa dan korporat (collateral) yang menggunakan logo Bank Mandiri. 2. Tujuan penerbitan Surat Edaran ini adalah sebagai sarana informasi sehingga seluruh jajaran di lingkungan Bank Mandiri mengetahui dan memiliki pemahaman yang seragam tentang Brand Standarization.
c.
Casar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang nomor 10 Tahun 1998. 2. Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. 3. Peraturan Bank Indonesia Nomor 8/4/PBI/2006 yang telah diubah dengan Peraturan bank Indonesia Nomor 9/8/PB1/2007 tentang Bank Umum. 4. Anggaran Dasar PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. beserta perubahannya. 5. Risalah Rapat Direksi PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Nomor 046 tanggal 27 Juni 2007.
[
Halaman.1 dari 8
p FM OOlA
SE No. 006 IUMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei2008
II. Ketentuan Umum A.
Istilah Dalam Surat Edaran ini yang dimaksud dengan-; 1. Bank adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, berkedudukan dan berkantor pusat di Jakarta. 2. Brand Standarization adalah sistem standarisasi atas penempatan/penggunaan Brand Bank pada semua materi iklan/promosi baik untuk iklan/promosi korporat maupun produkljasa di lingkungan Bank. 3. Brand Guidelines adalah buku panduan yang berisi ketentuan penggunaan Brand Bank. 4. Brand Experience adalah pengalaman dari nasabah atau non nasabah baik perorangan maupun badan hukum/lembaga/instansi selama berinteraksi dengan Bank melalui seluruh titik kontak (Manajemen, Karyawan, Cabang, ATM, Call Center, Website dan lainnya). 5. Brand Promise adalah keunggulan brand yang unik dan menarik yang dijanjikan Bank kepada nasabah. 6. Brand Architecture adalah hirarki logo Bank yang urutannya terdiri dari master brand, subsidaries, divisions, produk & jasa, co-branding serta produk & program. 7. Collateral adalah semua materi promosi yang dibuat dalam rangka mendukung program produkljasa dan program korporat yaitu : a. Perlengkapan tulis menulis dan transaksi (stationery & transactional) seperti kartu nama, kertas surat map, amplop, buku tabungan (folder), kartu kredit dan lainnya. b. Marketing collateral seperti map (corporate folder), newsletter, majalah (magazine) dan lainnya. c. Signage seperti building exterior signs, ATM signage, Wallsign, Neonsign, phyllon sign dan lainnya. 8. Corporate Title adalah peringkat jabatan dengan pembatasan yang telah ditetapkan oleh Human Capital Group. 9. Masterbrand adalah desain tampilan logo dan warna Bank. 10. Subsidaries adalah desain tampilan logo dan warna anak perusahaan Bank. 11. Supergraphic adalah elemen yang mendukung penampilan logo Bank sehingga menjadi berbeda, unik dan lebih kuat. 12. Steering Committee adalah komite yang dibentuk oleh Direksi yang bertugas untuk memonitor, mensupervisi dan memutuskan hal-hal yang berkaitan dengan standarisasi dan pelaksanaan branding. Anggota Steering Committee ditetapkan oleh Direksi. 13. Sponsorship adalah bantuan pendanaan yang diberikan oleh Bank untuk pelaksanaan kegiatan yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan kompensasi (kontra prestasi) diantaranya berupa pemasangan iklan dan atau logo Bank pada kegiatan tersebut. 14. Signage adalah seluruh atribut luar gedung yang digunakan secara permanen untuk memberitahukan keberadaan Bank baik di area kantor Bank maupun di area publik, dapat berupa wa/lsign, neonsign, phyllon sign. 15. Titik kontak adalah semua saluran komunikasi yang digunakan Bank untuk menyampaikan pesan kepada stakeholders yang berpengaruh terhadap Brand Experience. Keseluruhan titik kontak tersebut meliputi Manajemen, Karyawan, Cabang, ATM, Call Center, Website dan lainnya.
I Halaman 2 dari 8
LB
SE No. 006/UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei2008
16. Unit kerja adalah unit kerja di Kantor Pusat, Wilayah dan Cabang termasuk kantor luar negeri.
B.
Ketentuan Pelaksanaan Implementasi new brand mengaeu pada Brand Guidelines (Iampiran 1). Berikut adalah hal-hat yang perlu diperhatikan dalam implementasi new brand. 1. Ketentuan Pelaksanaan Umum a. Masterbrand Logo Bank Terdiri dari : 1) Logo type : tulisan mandiri (menggunakan font myriad pro huruf keeil semua) 2) Logo mark: pita berwarna gelombang emas eair b. Warna Bank Terdiri dari : 1) Warnautama 2) Warna pendukung
Biru (Pantone 654C) YellowlKuning (Pantone 116C) Light BluelBiru Muda (Pantone 292C) Grey/Abu-abu (Pantone 422C) OrangelOranye (Pantone 152C)
c. Supergraphic 1) Penggunaan supergraphic hanya digunakan untuk warna Bank, baik warna utama maupun warna pendukung. 2) Penggunaan supergraphic diprioritaskan menggunakan warna biru (Pantone 654C) karena merupakan warna utama. d. Warna Logo Bank memiliki 4 warna logo dan penggunaannya adalah sebagai berikut: 1) Logo dengan tulisan warna biru dan pita berwarna gelombang emas cair digunakan untuk disain penggunaan multicalour dan background terang (selain warna biru atau kuning). 2) Logo dengan tulisan warna putih dan pita berwarna gelombang emas cair digunakan untuk disain penggunaan multicalour dan background gelap (selain warna kuning). 3) Logo dengan tulisan dan pita warna gelap (hitam atau biru) digunakan untuk disain penggunaan monocolour dan background terang. 4) Logo dengan tulisan dan pita warna putih digunakan untuk disain penggunaan monocolour dan background gelap. e. Peletakan Logo 1) Diupayakan agar peletakan logo di sebelah kanan atasl bawah marketing kit, tidak dianjurkan diletakkan di posisi tengah ruang iklan sponsorship yang disediakan. 2) Agar logo baru tersebut selalu dalam bentuk dan proporsi yang benar maka pengaplikasian logo harus selalu menggunakan master artwork (CD berisi logo telah disampaikan ke seluruh unit kerja). 3) Membesarkan/mengecilkan logo dilakukan dengan menarik gambar logo secara diagonal (bukan secara vertikal atau horisontal). 4) Logo tidak diletakkan di dalam kotak. Dalam hal kompensasi atas pemberian sponsorship diupayakan agar huruf
. [_ Halaman 3 dari 8
-;llJ
SE No. 006/UMM/CSC/2008 Tanggal06 Mei2008
huruf logo Mandiri lebih besar dari huruf logo perusahaan lainnya dengan ukuran proporsional sesuai standar guidelines. f.
Penempatan/penggunaan aplikasi Brand baru di beberapa materi promosi pendukung (collateral). Oalam rangka menjaga konsistensi penggunaan Brand baru pada collateral Bank maka diatur hal-hal sebagai berikut : 1) Kertas Surat a) Kertas surat yang digunakan untuk keperluan korespondensi diatur sebagai berikut: (1) Ukuran kertas : 210 mm x 297 mm (A4). (2) Berat kertas : 80 gsm HVS. b) Korespondensi secara tertulis dengan pihak ketiga menggunakan kertas sesuai butir f.1 ).a) dan kop surat dengan logo baru. Untuk menjaga standarisasi dan konsistensi, maka peneetakan kertas dan kop surat disentralisasi di Proeurment & Fixed Asset Group. e) Oalam pembuatan surat, nota dan memo masing-masing berpedoman pada SE no.003/UMM/CHC.CAF/2005 tanggal 1 Februari 2005. Namun terkait dengan desain kop surat yang baru terdapat beberapa pedoman yaitu : (1) Pembuatan Surat (a) Halaman pertama menggunakan kop surat yang mencantumkan logo dan alamat (eontoh pada lampiran 2). (b) Halaman kedua dan seterusnya menggunakan kop surat yang hanya mencantumkan logo (eontoh pada lampiran 3). (e) Tulisan "nomor surat" berada di sisi kiri dan letaknya di bawah atau lebih rendah dari logo Oarak dari logo bebas, proporsional ). (d) Tulisan "Kepada" letaknya sejajar dengan tulisan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (e) Tulisan "Perihal" letaknya di bawah atau lebih rendah dari tulisan www.bankmandirLeo.id. (f) Untuk halaman kedua dan seterusnya : isi surat selalu berada di bawah atau lebih rendah dari logo Oarak dari logo bebas, proporsional). (2) Pembuatan Nota dan Memo (a) Halaman pertama dan seterusnya menggunakan kop surat yang hanya mencantumkan logo. (b) Untuk halaman pertama : Tulisan NOTA atau MEMO berada di tengah dan letaknya di bawah atau lebih rendah dari logo Oarak dari logo bebas, proporsional). (e) Untuk halaman kedua dan seterusnya : isi surat selalu berada di bawah atau lebih rendah dari logo Oarak dari logo bebas, proporsional). (d) Penulisan Surat, Nota dan Memo menggunakan font Arial 11 pt atau Calibri 11 pt.
2) Kartu Nama
.cJ .....Halaman 4 dari 8
/' ~I
SE No. 006 IUMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei2008
2) Kartu Nama a) Penerbitan Kartu Nama hanya diperuntukkan bagi Pejabat Bank dengan Corporate Title Assistant Manager ke atas (termasuk pegawai kontrak langsung dengan Bank), Sekretaris Direksi dan Customer Service Representative (khusus untuk pelaksana di Cabang). b) Penerbitan Kartu Nama secara pribadi oleh pegawai tidak diperkenankan mencantumkan logo Bank, namun diperkenankan untuk mencantumkan alamat kantor. c) Kartu Nama hanya memuat:
4. Logo Bank 5. Nama Bank I legal name 6. Alamat Kantor 7. Nomor Telepon 8. Nomor Fax 9. Nomor HP (bila adalperlu) I 10. E-mail Address (bila ada Seluruh pegawai mencantumkan Corporate Title (Assistant Manager s.d Senior Vice President). Khusus untuk Kepala Kanwil, Kepala Hub (Area), Kepala Spoke (Branch) dan Kepala Kantor Kas (Cash Outlet) serta Customer Service menggunakan Job Title bukan Corporate Title.
1. Nama Pegawai 2. Corporate Title* 3. Nama Unit Kerja
•
d) Format Kartu Nama
tt~=:::::::~~:::j=:~::~_:=:=~:=::l~j~, ,
i I
field logo
!
IlInxn
"Jr=-~~::_+~-~~~~~~:=~=:l !
~ ifit'lAliltaC
: : 26 nxn
,
[fitlfT•••••• , fitlfflll
:
:
! !
..:1::::1::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::r:::~~:~~:::::::~::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::r::::r~:~ 4min
~
37mm
~min
4211111
'
;
(1) Logo Bank : Konfigurasi dengan jarak 4 mm dari batas kanan kertas dan 4 mm dari batas atas kertas. (2) Ukuran : 90 x 55 mm. (3) Jenis Kertas : 300 gsm gloss art card (4) Jenis Huruf : MyriadPro Regular, ukuran 8pt on 8pt leading, kecuali Logo Bank. (5) Warna Huruf : Mandiri Blue Pantone 654C. (6) Warna Kartu : Putih. (7) Finishing : Gloss lamination both sides.
._~~IHalaman. 5 dari 8
] / A/
fl
SE No. 006 /UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei 2008
e) Penulisan Kartu Nama Kartu Nama ditulis dalam bahasa Inggris dengan metode Field yang berisi: field nama, field corporate title, field unit kerja, field logo, field Bank, field alamat, field telepon, field faks, field HP, dan field e-mail apabila ada. Ketentuan penulisan pada Field-Field adalah sebagai berikut: (1) Field Nama Mencantumkan nama pegawai sesuai dengan database kepegawaian dan tidak diperkenankan mencantumkan nama gelar akademik dan nama gelar lainnya. Nama Pegawai dicetak tebal (bold) dan tidak diberi garis bawah. Contoh: Komberta Halter (2) Field Corporate Title Mencantumkan penyebutan corporate title sesuai dengan ketentuan kepegawaian yang berlaku di Bank, yaitu sebagai berikut: (a) Executive Vice President (Band F3) (b) Senior Vice President (Band F1 - F2) (c) Vice President (Band E3 - E4) (d) Assistant Vice President (Band E1 - E2) (e) Senior Manager (Band 03 - 04) (f) Manager (Band 02) (g) Assistant Manager (Band 01) (h) Secretary of Director (khusus Sekretaris Oireksi) (i) Customer Service Representative (khusus untuk pelaksana di Cabang). Khusus Kepala Unit di Kanwil dan Cabang menggunakan job title (nama jabatan). (3) Field Unit Ke~a Mencantumkan penyebutan nama lokasi unit kerja pegawai sesuai dengan ketentuan sebagai berikut : (a) Kantor Pusat Mencantumkan hanya nama group sesuai dengan struktur organisasi yang berlaku di Bank. Contoh : Corporate Secretary Group (b) Kantor Wilayah Mencantumkan nama wilayah dengan menggunakan kata Regional diikuti lokasi berada. Contoh : Regional I - Medan Regional III - Jakarta Kota (c) Cabang Mencantumkan nama cabang sesuai dengan ketentuan kelas cabang seperti: (1)) Hub (Area) ditulis nama lokasi berada. Contoh : Jakarta Plaza Mandiri (2)) Cabang (Branch), ditulis Branch diikuti nama lokasi berada. Contoh : Branch Jakarta Cikini (3)) Kantor Kas, ditulis Cash Outlet (CO) diikuti nama lokasi berada. Contoh : CO Jakarta RSCM
ZE
SE No. 006 IUMMlCSC/2008 Tanggal06Mei2008
(d) Pegawai dibawah supervisi Kantor Pusat yang berada di Wilayah/Cabang mencantumkan nama Regional/Cabang dimana pegawai ditempatkan. (e) Field unit kerja khusus untuk Corporate Secretary Group yang menduduki jabatan Group Head cukup ditulis Corporate Secretary. (4) Field Logo Mencantumkan logo Mandiri sesuai ketentuan tentang logo Bank. (5) Field Bank Mencantumkan nama bank secara lengkap, diketik dengan huruf besar dan tebal (bold), contoh: PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (6) Field Alamat Mencantumkan nama jalan, nomor, kota dan kode pos lokasi berada. (7) Field Telepon Mencantumkan hanya satu nomor telepon kantor berikut kode area. (8) Field Faks Mencantumkan hanya satu nomor faksimili kantor berikut kode area. (9) FieldHP Apabila diperlukan nomor telepon genggam dapat dicantumkan. (10) Field E-mail Penempatan alamat e-mail Oika ada) di/etakkan paling bawah tepat di atas batas bawah Kartu Nama. f)
Pencetakan Kartu Nama (1) Kantor Pusat Pengajuan penerbitan/pencetakan kartu nama dikoordinasikan secara kolektif oleh masing-masing unit kerja. Untuk pengisian kolom Corporate Title terlebih dahulu dimintakan konfirmasi ke Human Capital Group dan selanjutnya diajukan pencetakannya ke Procurement & Fixed Asset Group atau meminta rekanan percetakan yang terdaftar di Bank untuk pencetakan langsung oleh unit kerja. (2) Kantor Wi/ayah/ Cabang Pencetakan secara kolektif ditentukan sendiri oleh unit kerja yang bersangkutan dan konfirmasi Corporate Title dapat dimintakan ke HR-Provider Kanwil masing-masing atau unit yang mengurus personalia di cabang.
3) Signage Wallsign dan neonsign yang merupakan bagian dari Signage diatur sebagai berikut : a) Wallsign (1) Untuk gedung bertingkat, lebar logo maksimal 1/3 dari lebar gedung. (2) Untuk gedung yang tidak bertingkat, lebar logo maksimal % dari lebar gedung.
_ .__I Halaman 7 dari 8
n
SE No.
IUMM/CSC/2008
Tanggal
Mei 2008
(3) Harus ada ruang kosong (clear space) pada wallsign dengan penjelasan: jarak logo (tulisan Mandiri dan pita berwarna gelombang emas cair) dengan samping kanan logo adalah 2X (dua kali) tinggi huruf I, dengan samping kiri logo adalah 1X (satu kali) tinggi huruf I, jarak di sisi bawah logo Y:zX (setngah kali) tinggi huruf I dan jarak di sisi atas logo 1X (satu kali) tinggi huruf I. (4) Penempatan logo harus secara konsisten terlihat di puncak sebelah kanan gedung dengan pandangan yang terlihat jelas. (5) Untuk pemasangan wallsign pada bangunan dengan bentuk arsitektur khusus agar Kantor Cabang berkoordinasi dengan Brand Standarization Department Corporate Secretary Group. b) Neonsign Logo selalu berada di sisi kanan wallsign. Jarak logo (tulisan Mandiri dan pita berwarna gelombang emas cair) dengan samping kanan logo adalah 2X (dua kali) tinggi huruf I, dengan samping kiri logo adalah 1X (satu kali) tinggi huruf I, jarak di sisi bawah logo X (setengah kali) tinggi huruf I dan jarak di sisi atas logo 1X (satu kali) tinggi huruf I. Y:z
c.
Ketentuan Pelaksanaan Khusus Untuk menjaga standarisasi dan konsistensi penggunaan Brand Standarization, maka hal-hal yang belum diatur di dalam ketentuan pelaksanaan umum dan brand guidelines agar dikonsultasikan kepada Brand Standardization Department, Corporate Secretary Group untuk selanjutnya diajukan kepada Steering Committee untuk mendapatkan keputusan.
III. Penutup A. Surat Edaran ini mulai berlaku sejak tanggal ditandatangani. B. Hal-hal yang belum diatur dalam Surat Edaran ini akan ditetapkan kemudian. C. Lampiran-Iampiran Surat Edaran ini merupakan bagian dan menjadi kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Surat Edaran ini. D. Apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas, dapat menghubungi Corporate Secretary Group, Brand Standarization Department dengan nomor sebagai berikut: 1. Telepon : 021-5245102 2. Faks : 021-526 8246 Demikian agar dijadikan pedoman dan untuk dilaksanakan dengan tertib.
~T
BANK MANDIRI(PERSERO)Tbk.
h
Jv Bambana Setiawan Direktur
Wayan Aaus Mertavasa Wakil Direktur Utama
O~
__
J
Halaman 8 dari 8 ..
-.1=_.=-
.. _'-=-""""'--'
_
prOY!h~U¥q"MNw. 'atl11 ill. fll'lf),I',IIliPJ
liS' lU 5605 1J£.q{
'ilS
'SIOOS 9£\
IlN9) ).1
~OPUI"06t(t~·r 'M')i o~ KlW'!) 'puoJ( 'If ! ••.•••••.
"l'Uf_JfI __
vnu
U
900(: !aw 90 le66ue.l
3S
900(:/:>S:>/wwn/900'ON
SOOG
law
90
IJlpuew
le66ue.l
SOOG/::>S::>/WWn/900·0N
3S
SE No.006/UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei 2008 Lampiran
Imolementasi
oenulisan
kartu nama
1. Contoh Kartu Nama Direksi/EVP
-#'''~'
~",:':';1"" ~">LC:>, .. ":',
Komberla
Haller
mandlrl
Director PT Bank Mandlrl
(Perserol
Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Gato! Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 -123456789 Facs
: 021 -123456789
Kombe rta.
[email protected]
2.1. Contoh Kartu Nama Group Head
Komberla
Haller
~:':#'''. mandlrl
Senior Vice President Human Capital Group
PT Bank Mandlrl
(Perserol
Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Galol Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 - 123456789 Facs
: 021 - 123456789
kom berta. halte
[email protected]
2.2. Contoh Kartu Nama Group Head
~61!·""'::·v. Komberta
Haller
mandlrl
Senior Vice President Corporale
Secretary
PT Bank Mandiri
(Perserol
Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Galot Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 -123456789 Facs
: 021 - 123456789
kom berta. h alte
[email protected]
SE No.006/UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei 2008 Lampiran
3. Contoh Kartu Nama Department Head
Komberta
,.,i;
AIiIIf"""_
,''',',i'\f·, ~x;"'''''''~'
mandlrl
Haller
Vice President Corporate
Secretary
Group
PT Bank Mandlri
(Persero) Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Galot Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 -123456789 Faes
: 021 - 123456789
kom berta,haite r@bankmandiri,eo,id
4. Contoh Kartu Nama Section Head/Professional
n;·.·.·,.,
."~-"'"'-~,','
"y''''"
Komberla
.....
:.,'
maridlrl
Haller
Senior Manager Corporate
Secretary
Group
PT Bank Mandlrl
(Persero)
Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Gatol Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 - 123456789 Faes
: 021 - 123456789
kom berta. halte
[email protected]
5. Contoh Kartu Nama Regional Manager
...,"~ mandlrl ~~" "'>" .. .4//'.
Komberla Regional
Haller Manager
Regional X - Makasar
PT Bank Mandlr! (Persero)
Tbk.
JI. R.A. Kartini No. 12 -14 Makassar
90111
Phone: 0411 - 329097 Faes
: 0411 - 329095
kom berta. halter@bankmandirLeo,id
'.,
Staf
SE NO.006/UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei 2008 Lampiran
6. Contoh Kartu Nama Area Manager
'Kjf;ii>"#P"~. Komberta
Halter
mandlrl
Area Manager Makassar Kartini PT Bank Mandiri
(Persero)
Tbk.
JI. R.A. Kartini No. 12 -14 Makassar
90111
Phone: 0411 - 324045 Facs
: 0411 - 310778
kom
[email protected]
7. Contoh Kartu Nama Branch Manager
,'.""""..Ai",_, Komberta
Halter
mandlrl·'
Branch Manager Padang Sudirman PT Bank Mandlrl
JI. Sudirman
(Persero)
Tbk.
No.2 A
Padang 25001 Phone: 0751 - 26940 Facs
: 0751 - 31571
kom berta.
[email protected]
8. Contoh Kartu Nama Kepala Cash Outlet
~~~':"_'i"""i Komberla
Haller
mandlrl
Cash Outlet Manager Malang Ahmad Vani
PT Bank Mandlrl
(Persero)
Tbk.
JI. Jend. Ahmad Vani No. 50 CoD Malang 65125 Ph one: 0341 - 480461 Facs
: 0341 - 480460
kom berta.
[email protected]
SE No.006/UMM/CSC/2008 Tanggal 06 Mei 2008 Lampiran
9. Contoh Kartu Nama Sekretaris Direksi
¥$;,F"',"ffIP"",~,
Komberli
Hertl
Secretary
of Director
mandlrl PT Bank Mandlri
(Persero)
Tbk.
Plaza Mandiri JI. Jend. Gatot Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 -123456789 Facs
: 021 - 123456789
kom berti.
[email protected]
10. Contoh Kartu Nama Customer Service Representative
:"".
~(",~: Kombertl
Hertl
Customer
Service Representative
Hub,
Plaza Mandiri
mandlrl PT Bank Mandlrl
(Persero)
Tbk.
Plaza Mandlri JI. Jend. Gatot Subroto
Kav. 36-38
Jakarta 12190 Phone: 021 - 123456789 Facs
: 021 - 123456789
kom berti. h e
[email protected]
