Resumen Capitulo 2 Malhotra

RESUMEN CAPITULO 2 MALHOTRA Los dos primeros pasos de la investigación de mercados: Definicion del problema de investigación, y el desarrollo de un enfoque del problema.

TD: Tomadores de decisiones Notas: 

La investigación proporciona información relevante para las decisiones administrativas

Auditoria del problema: Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y naturaleza El proceso de auditoria del problema nos da un marco útil para interactuar con los TD. Este proceso, implica sostener con los TD acerca de los siguientes temas: 

Los sucesos que llevaron a decidir que se necesitaba una acción

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Los cursos alternativos de acción de que dispone la persona que toma la decisión

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Los criterios que se utilizaran para evaluar los cursos alternativos de acción

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Las acciones potenciales que es probable que se sugieran a partir de los hallazgos de la investigación

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La información que se necesita para responder a las preguntas de los TD.

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La manera en que la Persona que toma la decisión utilizara la información para decidir.

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La relación entre la cultura coorporativa y la toma de decisiones

La interaccion entre el investigador y los TD debe marcarse por los siguientes elementos: 

Comunicación

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Coperacion

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Confianza

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Honestidad

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Cercania

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Continuidad

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Creatividad

Las entrevistas con expertos son comúnmente mas utiles par a empresas industriales y para productos de naturaleza técnica, donde es relativamente sensillo identificar y acercase a los expertos. ANALISIS DE DATOS SECUNDARIOS Datos secundarios: Datos recabados para algún propocito diferente del problema que se esta tratando Datos primarios: Datos originados por el investigador con la finalidad especifica de tratar el problema de investigación. INVESTIGACION CUALITATIVA Investigacion cualitativa: Metodologia de investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión del entorno del problema Encuestas Piloto: Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las encuestas a gran escala, ya que por lo general contienen mas preguntas abiertas y el tamaño de la muestra es mucho menor. Estudios de caso: Requiere un examen profundo de unos cuantos casos seleccionados del fenómeno de interés. Los casos pueden ser clientes, tiendas u otras unidades. INFORMACION PREVIA Y PRONOSTICOS Contexto ambiental del problema: Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados, incluyendo la información previa y los pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de quien toma las deciciones, el comportamiento del comprador, el ambiente legal, el ambiente económico, asi como las habilidades teconologicas o de marketing de la empresa.

OBJETIVOS Objetivos: Para realizarse con éxito la investigación de mercados, deben considerarse las metas de la organización y de quienes toman las decisiones. COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR Comportameinto del comprador: Conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de los consumidores a partir de características especificas de los individuos PROBLEMA DE DECISION ADMINISTRATIVA Y PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO Problema de decisión administrativa: El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta que es lo que necesita hacer quien decide. Problema de investigación de mercados: Un problema que supone determinar que información se requiere y como puede obtenerse de la manera mas conveniente.

La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigación de mercados, es que su definición debe:

1. Permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar el problema de decisión administrativa. 2. Orientar al investigador en la conducción de un proyecto. Planteamientos: Planteamiento General: El planteamiento inicial del problema de investigación de mercados que brinda una buena perspectiva del problema. Componentes específicos: La segunda parte del problema de investigación de mercados. Los componentes específicos se enfocan en los aspectos fundamentales del problema y proporcionan directrices claras de cómo proceder a continuación. COMPONENTES DEL ENFOQUE Marco Objetivo/Teorico Teoria: Un esquema conceptual basado en afimraciones fundamentales, o axiomas, que se suponen verdaderos. Evidencia Objetiva: Evidencia no sesgada que se sustenta en hallazgos empíricos. TEORIA SUBYACENTE

PREGUNTAS DE INVESTIGACION Preguntas de investigación (PI): Las preguntas de investigación son un planteaminento perfeccionado de los componentes específicos del problema. HIPOTESIS Hipotesis: Una afirmación o propocision aun no demostrada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigador