REFLEXIÓN INICIAL

REFLEXIÓN INICIAL •¿Qué conoce acerca de la auditoria interna de calidad? La auditoria interna de calidad corresponde a un proceso que la empresa realia en su interior! en el cual e"al#a la e$ecti"idad % e&caci'n del dise(o % e)ecuci'n del sistema de *esti'n de calidad con que cuenta! constitu%éndose en una +erramienta que permite la identi&caci'n de +alla*os % no con$ormidades! que permitan la me)ora del mismo, • ¿Qué conoce acerca de las $ases para realiar una auditoria interna? Las $ases que se de-en realiar para una auditoria son. a, /laneaci' /laneaci'n. n. Correspond Corresponde e a la primera primera $ase % consiste consiste en determinar los lineamientos -0sicos so-re los cuales se lle"ara a ca-o la auditoria! inclu%endo los o-)eti"os! el alcance! los insumos o $uentes de in$ormaci'n! la de&nici'n del *rupo auditor! el crono*rama de auditoria! % la recopilaci'n de in$ormaci'n pre"ia, -, E)ecuci' E)ecuci'n n documental. documental. Corre Corresponde sponde a la re"isi re"isi'n 'n de los documentos que +acen parte del sistema de *esti'n de calidad! como son pol1ticas! pro*ramas! procedimientos! instructi"os! % e"idencia documental de e)ecuci'n del sistema de *esti'n, c, E)ecuci' E)ecuci'n n de campo. campo. En la e)ecuci e)ecuci'n 'n de campo campo se "eri&ca "eri&ca el el conocimiento % di$usi'n que tiene el sistema de *esti'n diri*ida +acia los tra-a)adores en *eneral, d, Ela-oraci' Ela-oraci'n n de in$orme. in$orme. A partir de la in$ormaci'n in$ormaci'n recopil recopilada ada tanto en documentaci'n como en campo! se ela-ora un in$orme en el cual el *rupo auditor presenta los +alla*os! no con$ormidades! conclusiones de la auditoria e, 2i"ul*aci 2i"ul*aci'n. 'n. La empres empresa a 3puede ser ser con apo%o del del *rupo auditor4! auditor4! socialia con el personal los resultados de la auditoria, $, 5ane)o 5ane)o % cierr cierre e de no con$or con$ormidade midadess % +alla*os. +alla*os. 6e procede procede a realiar el cierre cierre de los +alla*os % las no con$ormidades, • ¿Qué sa-e so-re el per&l % +a-ilidades de un auditor interno? El auditor interno de-e contar con capacitaci'n en e)ecuci'n de auditorias! conocer los procesos a auditar! ser con&a-le! ético! responsa-le, • ¿C'mo cree que de-e ser una auditoria en campo % como de-e ser el comportamiento del auditado % auditor? 2urante la auditoria en campo el auditor de-e ser respetuoso con el personal! +acer pre*untas % consultas en un le*ua)e adecuado % sencillo!

pero que permita reconocer con certea el *rado de conocimiento % aplicaci'n de los lineamientos del sistema de *esti'n,