Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas-CCSA Disciplina: Sistema de Informação e Decisão Aluna: Cinthia Germana
Matrícula: 11013178
QUESTIONÁRIO ESTUDO DE CASO
Questões: 01. A decisão de investimento no projeto Gestão Integrada envolve posicionamento estratégico? Esta decisão é estruturada? Caso contrário, quais são os riscos e incertezas envolvidos? R. A decisão de investimento no projeto Gestão Integrada envolve posicionamento estratégico, pois a empresa certificou-se que lugar ela ocupa no mercado, estabeleceu objetivos desafiadores porém alcançáveis, desenvolveu um caminho para chegar a estes objetivos e planejou-se para alcança-los. As decisões estruturadas caracterizam por problemas rotineiros, altamente estruturados e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Sendo assim a empresa não usou uma decisão estruturada, pois estava lidando com problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decisões. Alguns riscos que poderiam ser enfrentados envolvem o grau de resistência interna ao projeto, variáveis não contempladas pela equipe no planejamento da mudança dos processos organizacionais ou imensa complexidade envolvida no processo de transformação.
02. Como você o classificaria a questão: crise, problema ou oportunidade? Explique. R. Crise pode ser classificada como ponto de transição entre uma época de prosperidade e outra de depressão. Fase difícil, grave, na evolução das coisas,
dos sentimentos, dos fatos, colapso. Um problema pode ser definido como uma questão que é necessária dar-se resposta. Quando surge um problema, é necessário pensar de forma a encontrar uma solução para o mesmo. A oportunidade é a ocasião favorável para resolução de problemas e crises.
03. Analise as táticas utilizadas para desenvolvimento de soluções. R. As táticas desenvolvidas para o desenvolvimento de soluções mostraram-se eficazes e adequadas com a realidade da empresa, inicialmente a escolha de uma força tarefa competente foi o fundamental ponto para êxito deste projeto, depois a escolha de uma empresa de consultoria para avaliar o melhor software, as reuniões com gerentes de cada setor da empresa para avaliar a real necessidade de cada um dos setores, a própria escolha do software final levando-se em conta a nota dada pelos futuros usuários e pra finalizar as visitas de avaliação tanto ao fabricante quanto a organizações que já possuíam o pacote de software escolhido, implantado e em funcionamento.
04. Considere o processo de autorização da decisão. Quais níveis hierárquicos participaram no processo de autorização? R. Os projetos eram autorizados pelos comitês, caso o valor do projeto ultrapasse o teto de aprovação dos comitês regionais, eles poderiam indicar o projeto para aprovação do Comitê Corporativo. Caso o valor excedesse o teto do Comitê Corporativo, ele poderia indicar o projeto para aprovação do Comitê Diretivo, ou seja, do presidente e de sua diretoria.
05. Qual a relação entre o processo decisório e o planejamento estratégico? R. O planejamento estratégico é de fundamental importância para qualquer tipo de decisão, seja ela pequena ou que envolve um número maior de variáveis a ser analisada. É o planejamento estratégico que vai auxiliar no caminho, direção, ação a serem usados e adotados em um projeto, é ele que vai fundamentar e
estruturar o projeto para que o processo decisório seja mais fáci l e acima de tudo correto.
06. Quais informações suplementares você gostaria de ter para melhor avaliar o caso? Como estas informações auxiliariam? R. O processo decisório no caso foi muito bem fundamentado pelo planejamento estratégico da equipe que o desenvolveu não deixando falhas e nem falta de informações. Lembrando apenas algumas que algumas informações de nível mais interno poderiam ter sido disponibilizadas para o auxílio como: nível de instrução do pessoal a ser treinado, quantas filiais teriam a implantação deste ERP além da matriz e orçamento aprovado para a implantação do ERP .
