Descripción: Proyecto para el curso de Comercio Electronico Universidad Galileo
Descripción: Proyecto Final COmercio Electronico Galileo
Comercio Electronico
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Este documento trata sobre el tema del comercio electrónico en comparación con el comercio tradicional. Ademas de la característica que marcan la transición del comercio tradicional al comer…Descripción completa
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El comercio electronico, sus ventajas y sus principales caracteristicas.Descripción completa
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El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de…Descripción completa
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Descripción: Presupuestos Universidad Galileo
SEMANA 8Descripción completa
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tarea 5 mercados de capitalesFull description
COMERCIO ELECTRÓNICODescripción completa
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derecho electronicoDescripción completa
Universidad Galileo FISICC-IDEA Curso: Comercio Electrónico
Proyecto de Comercio Electrónico: Tienda en Lnea! "Artculos #elas y m$s%
&ndice
Tabla de contenido '( Introducción((((((((((((((( Introducción((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((( ((((( ) *( Es+uema ,arco Inicial((((((((((((((((((((((( Inicial((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((( *(' Cate.oras en el comercio comercio electrónico((((((((((((((((((((((((((((((((( electrónico((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((( (((((( *(* #enta/as de un comercio en lnea((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((0 *(1 Proceso de toma de decisiones(((((((((((((( decisiones((((((((((((((((((( (((((((((( (((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((0 (((((0 *() ,arco de Tra2a/o Tra2a/o 3ara el An$lisis de la 43ortunidad 43ortunidad de ,ercado:(((((( ,ercado:(((((((((((((5 (((((((5 *( Evaluación de "ir o no ir%(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ir%((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((( 6 *(0 Dia.rama de 7uevo 3ara la 3ro3uesta: "Artculos "Artculos #elas #elas y m$s%((((((((((((((((8 m$s%((((((((((((((( (8 *(5 Sistema de 9ecursos 9ecursos 3ara la 3ro3uesta: "Artculos "Artculos #elas #elas y m$s%:((((( m$s%:(( (((((( ((((( (((' (' *(6 Estructura de las 5C(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 5C(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((( ((((((( '' 1( ;(((((((((((((((((((((((((( Alo/amiento>(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((('' (((((((((((((((((((((('' 1(* 7ostin. ?acionales((((((((((((((((((((((((((( ?acionales((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((( '1 1() Costo de @ostin.(((((((((( @ostin.(((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((( ') )( Dis3oni2 Dis3oni2ilid ilidad ad de ?om2re ?om2re en Dominios(((( Dominios((((((((( (((((((((( (((((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((((( ((((((((((((((( (((((((((((((((((((( (((((((((((') (') ( 9e 9e.is .istro tro de Dominio Dominio (.t((((((((((( (.t(((((((((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( ((((((((((((((( (((((((((((((((((((( (((((((((((((((((') (((((((') 0( ;Cómo ;Cómo re.istr re.istrar ar en dominio dominio (.t>(((((((((( (.t>((((((((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((( (((((((((((') ((((((') 0(' Procedimiento de 9e.istro 9e.istro 3ara ?acionales:((((((((((((((((((((((((( ?acionales:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((') ') 0(* ,edios de 3a.o dis3oni2les dis3oni2les 3ara 3ara ?acionales:((((((((((((((((((((((((((((( ?acionales:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((' ((((((((((((' 0(1 9e+uisitos 3ara emisión del contrato:((((((((((((((((((((((((((((( contrato:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((('0 '0 0() Procedimiento de 9e.istro 9e.istro 3ara Etran/eros(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Etran/eros(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( '0 0( ,edios de 3a.o dis3oni2les 3ara etran/eros:((((((((((((((((((((( etran/eros:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((('5 ('5 5( Pa.os Pa.os en Internet:((((((((((((((((((((((( Internet:((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( '5 5(' PABP BPAL((((((((((((((((((( AL((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((( '5 5(* Clican((((((((((((((((((((((((( Clican((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( (( '6 5(1 Clicand2uy(((((((((((((((((((((((((((((((((( Clicand2uy(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((( '8 *
6( 9esumen del Ca3tulo 0 del li2ro: e-Commerce: Im3lantación((((((((((((((((((('8 8( 9esumen de Gru3o! Utilidad en un Proyecto 9eal(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((*' '(
1. Introducción "Artculos #elas y m$s% sur.ió como 3ro3uesta 3ara el 3royecto re+uerido en curso de Comercio electrónico( Para el desarrollo de esta 3ro3uesta! se tomó en cuenta los 3asos vistos en clase y se utilió el li2ro de teto como .ua( 1
Se investi.ó en internet inormación relevante acerca de las velas y la aromatera3ia de la decoración de casas y lo artculos m$s utiliados! los 2enecios +ue trae tener una casa ordenada y con as3ecto a.rada2le( Tam2i=n se investi.ó so2re la utiliación de las velas 3ara la decoración de am2ientes y de ocasiones es3eciales( Se investi.o so2re la creación de 3$.inas He2! como su2irlas al internet( Tam2i=n se 2usco inormación so2re @ostin. 3a.ado y .ratis( Se investi.ó so2re los 3a.os 3or internet y como re.istrar un nom2re de dominio (.t! su costo y el 3roceso +ue se de2e se.uir( Se .ra2aron videos y se su2ieron a la 3a.ina "youtu2e%( Lue.o se a.re.aron lins de los videos en la 3$.ina 3rinci3al de la 3ro3uesta( Cada uno de los inte.rantes creó un sitio He2 3ersonal y un 2lo.( Al i.ual +ue con los videos! se a.re.o lins +ue diri.en al usuario a cada una de las 3$.inas He2 de los miem2ros del .ru3o( Lue.o de la investi.ación se 3re3aró la 3$.ina He2 "Artculos #elas y m$s% se 2uscaron im$.enes 3ara acom3aJar la inormación y se su2ió a internet utiliando ree @ostin.( A2a/o se muestra el lin de nuestra 3$.ina He2( A continuación se muestra de una manera m$s detallada como se lle.ó a la 3ro3uesta de "Artculos #elas y m$s%
2. Esquema Marco Inicial 2.1 Categorías en el comercio electrónico Eisten cuatro cate.oras: … Negocios que se originan en… a Negocios Consumidores n s e NAN CAN o d i n c e o v g e Y N
)
s e r o d i m u s n o C
• • • •
NAC
CAC
De ne.ocio a ne.ocio K?A? De ne.ocio a consumidor K?AC De consumidor a consumidor KCAC De consumidor a ne.ocio KCA?
De estas cuatro cate.oras! se @a ele.ido la de ?e.ocio a Consumidor y en menor escala de ?e.ocio a ne.ocio( Ba +ue la venta de los 3roductos se @ar$ al consumidor nal y este 3uede ser otro ne.ocio a su ve ya +ue tam2i=n 3ueden comercialiar nuestros 3roductos en otros lu.ares(
2.2 Ventajas de un comercio en línea Las decisiones estrat=.icas centrales se 2asan en la tecnolo.a: en la actualidad! no es necesario contar con un es3acio sico! 3ues una tienda virtual es suciente( La a3ariencia! contenido y diseJo del sitio /ue.an un elemento muy im3ortante( Pero so2re todo el servicio al cliente! la acilidad 3ara 3oder @acer ne.ocios! medios de 3a.o y envo son my im3ortantes tam2i=n( Servicio las *) @oras todos los das del aJo: los clientes 3ueden visitar la tienda virtual en cual+uier momento( Es un "autoservicio% en el +ue el cliente controla su 3roceso de 2Ms+ueda! decide cuanto tiem3o invierte en un sitio o en la com3aración de los 3roductos( Esto es al.o +ue la em3resa 3ude a3rovec@ar! 3ues 3uede llevar un control de visitas de un mismo cliente! los 3roductos +ue mas 2usco! etc( 3ara lue.o enviarle correos electrónicos oreci=ndole 3roductos similares u oertas de los 3roductos visitados(
2.3 Proceso de toma de decisiones 1. ru!o meta"
Se determinó +ue 3ara "Artculos #elas y m$s% el .ru3o meta ser$ en su mayora mu/eres de clase media a alta(
2. #ro!uesta de $alor"
En "Artculos #elas y m$s% los 3roductos son ela2orados artesanalmente con materiales naturales( Las esencias de los aromas a3licados a las velas son aceites naturales etrados directamente de 3lantas( Los diseJos de cada vela son eclusivos y .arantian armona total al meclarse con la aromatera3ia( ?uestros marcos! 3inturas y diseJos son creados totalmente 3or artesanos de la re.ión(
%. Comunicación &acia clientes"
La 3u2licidad se @ar$ a trav=s de anuncios en lnea en 3$.inas relacionadas con aromatera3ia! s3a y rela/ación! as como decoración de am2ientes( Tam2i=n se im3rimir$ volantes en ull color los cuales se colocar$n en tiendas relacionadas al ti3o de 3roducto! como De ,useo! S3as y salones de 2ellea( 0
'. Contenido( )a!ariencia* + grado de !ersonali,ación del sitio -eb"
El sitio He2 est$ diseJado 3ara ins3irar 3a y armona( Al inicio el sitio no 3odr$ 3ersonaliarse! sin em2ar.o cuando el ne.ocio se e3anda! se 3odr$ seleccionar a idioma In.l=s y el cliente 3odr$ crear un usuario 3ara 3oder realiar sus com3ras y o3ciones de 3a.o m$s am3lias(
2.4 Marco de Trabajo para el Anlisis de la !portunidad de Mercado" Crear o!ortunidad en un sistema de valor nuevo o eiste"
"Artculos #elas y m$s% se situar$ dentro de un sistema de valor ya eistente! 3ues eisten otras em3resas +ue se dedican a la 3roducción y venta de velas arom$ticas y artculos decorativos 3ara el @o.ar! ocina y eventos( /escubrir la o!ortunidad"
Eisten muc@os ne.ocios +ue tam2i=n venden velas arom$ticas y artculos decorativos sin em2ar.o! los consumidores de2en visitar sicamente sus tiendas( "Artculos #elas y m$s% a3rovec@ar$ el comercio electrónico 3ara a2rir una tienda virtual( Los 3roductos se mostrar$n a trav=s de oto.raas! las cuales ser$n tomadas estrat=.icamente 3ara resaltar las 3ro3iedades de cada vela y cada artculo +ue tenemos en nuestra tienda(
Identi0car egmento Meta"
El .ru3o meta de "Artculos #elas y m$s% ser$ en su mayora mu/eres de clase media a alta(
ne.ocios( Los 3roductos son ela2orados 3or los mismos dueJos del ne.ocio! todos @an reci2ido cursos de ca3acitación en lo +ue es la 3roducción de velas! el uso de aceites esenciales! creación de marcos y varios ti3os de manualidades etc( Todos son estudiantes de la Universidad Galileo! y est$n cursando la carrera de Licenciatura en Administración de ?e.ocios( Esto les @a 2rindado los conocimientos necesarios 3ara administrar su ne.ocio( 5
Evaluar el atractivo com!etitivo( tecnológico + 0nanciero de la o!ortunidad"
En cuanto a la ela2oración de las velas! no se re+uiere de mayor inversión y uso de tecnolo.a( Sin em2ar.o! la venta y distri2ución de las velas es la 3arte +ue de3ender$ en 'N de la tecnolo.a ya +ue la Mnica tienda de #elas y Aromas es virtual(
6
2.# $%aluación de &ir o no ir'
as$ndose en la evaluación de "ir o no ir"! se determinó +ue "Artculos #elas y m$s% s es acti2le ya +ue son m$s los actores 3ositivos +ue los neutros y ne.ativos(
8
2.( )iagrama de *ue%o para la propuesta" ms'
•
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&Artículos Velas +
Servicio de su.erencias 3ara decoración con velas en eventos es3eciales( Su.erencia de marcos y artculos de decoración de distintos tamaJos( Servicio de recordatorio de eventos es3eciales(
45erta del #roducto •
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Factura electrónica( Servicio de c@at 3ara consultas en lnea Sección de Pre.untas recuentes Servicios al cliente
Ideas e in5ormación •
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enecios Se acumula 3untos en cada com3ra( Descuentos y oertas a com3radores 3or mayor(
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Promociones 3or tem3oradas
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Asesoras decorativas 3ara interiores o eteriores Asesoras 3ara re.alos Conse/os de aromatera3ia y diseJos en casa( Si.nicados de colores! olores y diseJos(
4ertas en 3roductos Lo.os! envoltorios e ima.en del 3roducto Descri3ción del 3roducto Costo de entre.a(
Com!ras" •
•
•
Comercio electrónico con transacciones a toda @ora Entre.a a todo el 3as y dentro de la ca3ital es .ratis( Promociones 3or
'
2., -istema de ecursos para la propuesta" &Artículos Velas + ms' " #aso 1( Identi0car los bene0cios esenciales en el gru!o de valores"
"Artculos #elas y m$s% sirve al mercado medio alto! en su mayora mu/eres! con una .ran variedad de velas arom$ticas ela2oradas con aceites naturales y eclusivos diseJos( #aso 2( identi0car las ca!acidades que se relacionan con cada bene0cio"
Etenso surtido de velas con dierentes aromas y diseJos( ,arcos de calidad 3or ser ela2oradas con 3roductos naturales Servicio 3ersonaliado al cliente( Co2ertura a todo el 3as(
#aso %( $incular los recursos con cada ca!acidad"
Etenso surtido de velas! marcos y artculos decorativos con dierentes aromas y diseJos( Pedidos a trav=s de internet 4ertas 3or tem3orada Productos de calidad 3or ser ela2orados con 3roductos naturales Ecelentes 3roveedores ,arcas reconocidas Servicio al cliente A trav=s de la tecnolo.a Co2ertura a todo el 3as Correo! Guate E3ress! • •
• •
•
•
#aso '( Identi0car a qu6 grado !uede entregar la em!resa cada ca!acidad" "Artculos #elas y m$s% 3osee la ca3acidad necesaria 3ara diseJar
y 3roducir las artculos decorativos se tiene ecelente relación con los 3roveedores de materia 3rima sin em2ar.o se re+uiere de la contratación de un sistema de currier 3ara la entre.a de los 3roductos( #aso 7( Identi0car a los asociados que !ueden cum!lir con las ca!acidades" los 3roveedores 3ueden cum3lir con los re+uerimientos de
materia 3rima en caso contrario! se cuenta con otra lista de 3roveedores a +uienes se les 3odra com3rar 3roducto(
''
2./ $structura de las ,C Conteto" El sitio He2 de "Artculos #elas y m$s% cuenta con elementos
.r$cos y colores +ue 3royectan 3a y tran+uilidad( Contenido" "Artculos #elas y m$s% cuenta con un 2alance entre .r$cos y
teto! se 3rocura +ue no este muy car.ado 3ara +ue sea $cil de nave.ar( Comunidad" la 3$.ina contar$ con un oro de discusión de diversos temas!
tam2i=n tendr$ la o3ción de "cont$ctenos% 3ara +ue los clientes su.ieran maneras de tener mayor comunicación y a trav=s de redes sociales( Conversión" Los clientes 3odr$n ele.ir si el 3recio de los 3roductos lo desea
ver en
contacto a trav=s de correo electrónico! va teleónica y redes sociales( Coneión" el sitio He2 cuenta con lins 3ara 2lo.s! redes sociales 3ara
tener m$s inormación( Comercio" los clientes 3odr$n com3rar 3roductos en lnea! estos ser$n
enviados va correo! Guate E3ress o Fede! se.Mn eli/a el cliente! a la dirección +ue el cliente di.a(
%. 89u6 es :osting o Alo;amiento< Esta 3ala2ra en in.l=s si.nica almacenar u @os3edar! y a3lic$ndolo en t=rminos de inorm$tica co.era una reerencia al acto de @os3edar al.una 3$.ina He2 en al.Mn servidor 3ara +ue as 3ueda ser almacenada en un servidor Oe2( Este servicio 2rinda a los usuarios el 3oder de .uardar cual+uier ti3o de inormación entre documentos! videos! /ue.os! im$.enes! sotHare( 7ay varios ti3os de alo/amientos de inormación He2 3ara distintas 3reerencias de los clientes! estas seis ormas son: Com3artidos! Gratuitos! '*
Servidores dedicados! Servidores virtuales! 9evendedores y del ti3o de colocación(
•
Alo;amiento com!artido: Este servicio cuenta con muc@os sitios He2
de clientes en un mismo servidor de2ido al 3ro.rama de servidor Oe2! este ti3o de almacenamiento es el m$s 2arato de los +ue son a 3a.a! 3uesto +ue est$ diri.ido 3rinci3almente a la 3e+ueJa! mediana em3resa y +ue sus clientes com3arten el mismo servidor( •
Alo;amiento gratuito: Esta dedicado 3ara a+uellos usuarios +ue se
est=n iniciando en la creación o edición de 3$.inas Oe2! de2ido a +ue los 3rinci3iantes no usan muc@os detalles en su diseJo y 3reeren un sitio sim3le y did$ctico 3ara 3oder mantenerlo( Es 3or eso +ue este servidor 3osee @erramientas muy limitadas como 2a/o anc@o de 2anda! estricto 3ermiso 3ara la su2ida de contenido 3ara adultos! intrusión de 3u2licidad o S3am col.ada 3or la 3$.ina Oe2 Adsense y el nmo tr$co de datos( •
Alo;amiento reseller: 4 de reventa! est$ ela2orado 3ara entes +ue
2rindan su 3ro3io es3acio 3ara otras 3ersonas! cuenta con varios dominios y sus 3a+uetes tienen suciente ca3acidad 3ara al2er.ar otras +ue ya no son 3ro3ias( Los 3a.os se 3ueden @acer 3or cuentas 2ancarias o mediante el sistema PayPal( •
Alo;amiento de multimedia: Eisten servidores +ue .ratuitamente
.uardan im$.enes 3ara col.arse 3or internet como el Ima.eS@ac y otros servidores +ue orecen el almacenamiento de videos( Estos servidores suelen cu2rir sus .astos mediante la 3u2licidad +ue .ratuitamente sus clientes le dan( •
•
Alo;amiento a servidores dedicados: Est$ diseJado 3ara su total
administración y control del ordenador 3or 3arte del cliente! aun+ue la em3resa +ue 2rinda este servicio le da cierto mantenimiento y coneión a Internet! @aci=ndolo remotamente desde su centro de control( Alo;amiento de servidores locales: Este ti3o utilia sistemas virtuales usando sotHare como el #,OA9E o #I9TU44 con el +ue se 3uede tener otro sistema en el ordenador y 3oder usarlo como tal Kinstalar! 2orrar o cual+uier a3licación( Este servidor se encar.a de al+uilar esta 3ro3iedad diri.ida a em3resas de diseJo o 3ara el desarrollo de 3$.inas Oe2( '1
•
Alo;amiento &ousing: 4 de colocación! 2rinda el servicio de vender o
al+uilar un es3acio sico 3or 3arte del centro de control! 3ara +ue el cliente 3ueda tenerlo como si uera un inmue2le en donde la em3resa +ue 3resta este servicio se encar.ar$ de la coneión a Internet y de la uente de ener.a necesaria 3ara utiliar el servidor y el @ardHare 3or el cliente(
Todos los ti3os de alo/amiento virtual se caracterian 3or contar con distintos sistemas o3erativos! 2ase de datos o el motor de creación de las 3$.inas Oe2( Una de las com2inaciones usadas 3or las em3resas es la descri3ción LA,P KLinu! A3ac@e! ,yS
HHH(reeHe2s(com HHH(aHards3ace(com HHH(or.ree(com HHH(He2s(com
3.2 *osting 0acionales 12%!aginas.com" P$.inas He2 con alta calidad de diseJo en 3lanes todo
incluido Ami.o7ost le orece 3lanes de 7ostin. totalmente automatiados y con Panel de Control( Pa.os con Tar/eta de Cr=dito Amigo=:4T"
cove internacional" dominios nuevos usR'! transerir! 2ul o en .ru3o!
renovar! orHard domain y mail @ostin. linu y HindoHs se.uridad y 2acu3 desde R1 al mes! 3lanes de @ostin. email! certicados di.itales SSL( Es!acio Cristiano" Es3acio Cristiano es un 3royecto +ue sur.e de la
necesidad de 2rindar recursos tecnoló.icos a entidades cristianas con el n de llevar la 3ala2ra de QesMs a todo el mundo( oldes-eb" es una
em3resa Guatemalteca +ue orece servicios de multimedia como @ostin.! se dedica al diseJo He2! a3licaciones! @ostin.s! /ue.os as@! 2anners! intros as@! etc( ')
ratis-" Alo/amiento He2 .ratis incluye dominio 3ro3io 2ases de datos!
cuenta t3! emails! scri3ts 3reinstalados y todo lo necesario 3ara 3oner su sitio en lnea en minutos( ru!o>#( .A." es una em3resa 3rivada undada 3ara 2rindar servicios de
alo/amiento 3ara sitios de Internet! asesoria e-2usiness! diseJo de 3a.inas He2! 2acu3 remoto y 3u2licidad He2( :osting del ?eb" es una nueva o3ción +ue com3lementa la asesora del sitio
de ,aestros del Oe2( rindamos un solo 3lan de @ostin. en dierentes servidores! ada3t$ndose a las 3rinci3ales necesidades +ue los clientes re+uieran(
3.4 Costo de osting El costo de @ostin. en 7ostdime Guatemala 3or un aJo es de R'(88( El costo de @ostin. 3or un aJo con enmi.uate va desde <'( 3ara servicio 2$sico y de <( 3ara em3resas(
'. /is!onibilidad de Nombre en /ominios El nom2re +ue se eli.ió ori.inalmente no esta2a dis3oni2le en el dominio (com 3or lo +ue a "velasyaromas% se le a.re.ó "de.uate%( El cual s est$ dis3oni2le en el dominio (com Se utilió el sitio He2 He2@ostin.(ino 3ara determinar +uien tena re.istrado el nom2re de velasyaromas en el dominio (com la inormación ya no est$ dis3oni2le! 3uesto +ue esta venció el 1 de a.osto del *''(
7.
@egistro de /ominio .gt
El costo de re.istrar velasyaromas en el dominio (.t es de R)( el cual incluye dos aJos( El costo de renovación es de R*(
'
. 8Cómo registrar en dominio .gt< En '88*! la "Inter?et Assi.ned ?um2ers Aut@ority% KIA?A dele.ó en la Universidad del #alle Guatemala la administración del nom2re de dominio de nivel su3erior "(.t%(
(.1 Procedimiento de egistro para 0acionales" '( Leer las "Polticas de 9e.istro% de ?om2re de Dominio( *( #ericar +ue el nom2re de dominio est= dis3oni2le en 3$.ina 3rinci3al en la casilla +ue indica I?SC9IA su nom2re de dominio( 1( 9eservar el nom2re de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea( Si su dominio est$ eento de 3a.o Kedu(.t! .o2(.t ó mil(.t! adel$ntese al 3aso ( ?ota: Por correo electrónico reci2ir$ conrmación de rece3ción y ace3tación de la reservación( •
)(
Si no se realia el 3a.o corres3ondiente en los 3róimos 1 das! el dominio vuelve a +uedar dis3oni2le autom$ticamente( Pa.ar el monto inicial de USD)( Ko e+uivalente en +uetales el cual incluye la inscri3ción y administración de los 3rimeros dos aJos(
?ota: El @ec@o de eectuar el 3a.o! im3lica la ace3tación de las o2li.aciones y res3onsa2ilidades vertidas en el contrato(
(.2 Medios de pago disponibles para 0acionales" • • • • • • •
Tar/eta de cr=dito Ka trav=s de este sitio En nuestras ocinas KQ-*) de la Universidad del #alle de Guatemala: Eectivo: dólares o +uetales( Tar/eta de cr=dito o d=2ito( C@e+ue a nom2re de: Universidad del #alle de Guatemala( De3ósito en a.encias del anco Industrial( ?Mmero de Cuenta ,onetaria en DLA9ES: *5-'8*))-1 ?om2re de Cuenta: Universidad del #alle de Guatemala KDominio GT '0
De2e enviar co3ia del de3ósito 2ancario a la administración! 3or a KV**108-1)* o correo electrónico KdomadminWuv.(edu(.t ! indicando el nom2re de dominio al +ue se de2e a3licar el 3a.o! as como el nom2re y ?IT 3ara emitir el reci2o de ca/a( Si la noticación no se reci2e dentro de los 1 das de reserva! el nom2re de dominio +uedar$ dis3oni2le de manera autom$tica( Tome en cuenta +ue el 3a.o no es reem2olsa2le( Si no se reci2e la reerencia al nom2re de dominio! no se 3odr$ re.istrar el mismo y se emitir$ el reci2o corres3ondiente 2a/o un nom2re .en=rico! al cual solo se 3odr$ @acer un raonamiento en la 3arte reversa( Es res3onsa2ilidad del suscri3tor vericar +ue la administración @a reci2ido tanto el 3a.o como la inormación del nom2re del dominio( El nuevo nom2re de dominio ser$ activado en un m$imo de ) @oras @$2iles des3u=s de reci2ida la noticación de 3a.o( (
Firmar el contrato
(.3 euisitos para emisión del contrato" #ersonas Bur3dicas" • • •
Fotoco3ia sim3le del nom2ramiento del re3resentante le.al( Fotoco3ia sim3le de la C=dula de #ecindad o DPI del re3resentante le.al( Fotoco3ia de la 2oleta de de3ósito 2ancario! si corres3onde(
#ersonas Individuales" • • •
Fotoco3ia sim3le de la C=dula de #ecindad o DPI( Fotoco3ia sim3le de la 3atente de comercio! si corres3onde( Fotoco3ia de la 2oleta de de3ósito 2ancario! si corres3onde(
Nombre de /ominio eonerado de !ago" •
• •
Fotoco3ia sim3le de resolución +ue acredite a la institución como: educativa! .u2ernamental o militar( Fotoco3ia sim3le del nom2ramiento del re3resentante le.al o director( Fotoco3ia sim3le de la C=dula de #ecindad o DPI del re3resentante le.al o director(
(.4 Procedimiento de egistro para $tranjeros '( Leer las "Polticas de 9e.istro% de ?om2re de Dominio( '5
*( #ericar +ue el nom2re de dominio est= dis3oni2le en nuestra 3$.ina 3rinci3al en la casilla +ue indica I?SC9IA su nom2re de dominio( 1( 9eservar el nom2re de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea( )( ?ota: Por correo electrónico reci2ir$ conrmación de rece3ción y ace3tación de la reservación( •
Si no se realia el 3a.o corres3ondiente en los 3róimos 1 das! el dominio vuelve a +uedar dis3oni2le autom$ticamente(
( Pa.ar el monto inicial de USD0( Ko e+uivalente en +uetales el cual incluye la inscri3ción y administración de los 3rimeros dos aJos( ?ota: El @ec@o de eectuar el 3a.o! im3lica la ace3tación de las o2li.aciones y res3onsa2ilidades vertidas en el contrato(
(.# Medios de pago disponibles para etranjeros" • •
Tar/eta de cr=dito Ka trav=s de este sitio Transerencia de ondos electrónicos KEFT: an name: Citi2an Address: *' S( iscayne lvd( ,iami! FL( 11'1' USA IP X'5 AAY9outin.: *0060) SOIFT address : CITIUS11 Account ?um2er: 8''6')108* Account ?ame: Universidad del #alle de Guatemala • • • • • • •
El cliente de2er$ cu2rir los .astos de las transerencias electrónicas( La taria .eneralmente oscila entre USD'( a USD1(( De2e noticar de la transerencia a la administración! 3or a KV**108-1)* o correo electrónico KdomadminWuv.(edu(.t ! indicando el nom2re de dominio al +ue se de2e a3licar el 3a.o( Si la noticación no se reci2e dentro de los 1 das de reserva! el nom2re de dominio +uedar$ dis3oni2le de manera autom$tica( Tome en cuenta +ue el 3a.o no es reem2olsa2le( Si no se reci2e la reerencia al nom2re de dominio! no se 3odr$ re.istrar el mismo( Es res3onsa2ilidad del suscri3tor vericar +ue la administración @a reci2ido tanto el 3a.o como la inormación del nom2re del dominio( El nuevo nom2re de dominio ser$ activado en un m$imo de ) @oras @$2iles des3u=s de reci2ida la noticación de 3a.o(
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. #agos en Internet" ,.1 PAPA5 Con PayPal! tiene una cuenta en Internet +ue acilita el envo de dinero desde varias uentes Kcomo la tar/eta de cr=dito o la cuenta 2ancaria a varios destinatarios Kcomo una tienda en Internet o su casero! y sin tener +ue com3artir la inormación nanciera( De esta orma! ni la tienda en Internet ni el casero ven el nMmero de la tar/eta de cr=dito ni la inormación 2ancaria( Com3rue2e cómo PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet( Pay3al es: @D!ido" 3ermite enviar 3a.os en Internet al instante con una cuenta 2ancaria!
una tar/eta de cr=dito o cual+uier otra uente( Se aca2ó es3erar a +ue lle.ue el correo o tener +ue @acer cola en el 2anco( Dcil" realice 3a.os de orma se.ura con sólo 3ulsar un 2otón( Con PayPal! no
tendr$ +ue volver a molestarse en indicar la inormación de la tar/eta de cr=dito cada ve +ue realice una com3ra( eguro" en nin.Mn momento com3arte la inormación nanciera! ya +ue los
vendedores no ven los nMmeros de su tar/eta de cr=dito ni de su cuenta 2ancaria( Adem$s! un e+ui3o de 3revención de raudes cualicado le ayuda a com2atir los delitos antes de +ue se 3roducan( lobal" PayPal es una entidad de conana en todo el mundo! .racias a sus
m$s de ' millones de cuentas y a su constante crecimiento( PayPal es ace3tado 3or cientos de miles de em3resas de todo el mundo( ratis" 3a.ue com3ras o enve dinero de orma .ratuita a cual+uier 3ersona
+ue dis3on.a de una dirección de correo electrónico en '8 3ases y re.iones(
,.2 Clic67an6 Clic2an! undada en '886! es una em3resa +ue se dedica a .estionar las ventas online de '*( 3roveedores de 3roductos di.itales( Es un servidor de 3a.os en Internet con muc@os aJos de e3eriencia! muc@o 3resti.io y un servicio ecelente al cliente( A la ve! 3osi2ilita a m$s de '( aliados el vender esos miles de 3roductos +ue los vendedores 3onen a su dis3osición en el Z,aretPlaceZ( ;Comó unciona Clican> Se 3uede distri2uir miles de 3roductos di.itales de otros comerciantes y co2rar comisiones de @asta el 5N 3or cada venta( Permite co2rar en tu sitio He2 a trav=s de tar/eta de cr=dito( '8
Tam2i=n es 3osi2le +ue otros distri2uyan los 3roductos! co2rando 3or ello las comisiones +ue se decidan KPro.rama de aliación( Para distri2uir 3roductos di.itales de otros sitios He2 +ue utilicen clic2an como medio de 3a.o! lo Mnico se tiene +ue @acer es crear una cuenta .ratuta con clic2an( Lo m$s caracterstico de clic2an es el Z?icnameZ KUsuario! +ue ser$ el identicador 3ersonal( Tam2i=n se reci2ir$ un 3assHord 3ara 3oder acceder a la inormación de tu cuenta( Una ve creada esta cuenta! se 3odr$ distri2uir m$s de '( 3roductos( El servicio de2e estar dis3oni2le en el 3as del usuario( Se distri2uir$ los 3roductos como ZaliadoZ de ese sitio! y se co2rar$ la comisión +ue ese vendedor ceda a sus aliados( El dinero lle.ar$ a su casa en orma de c@e+ue! el cual se 3uede cam2iar en un 2anco 3or dinero de su 3as( El 2anco co2ra una comisión(
,.3 Clic6andbu+ Clicand2uy es un medio de 3a.o en lnea! universalmente $cil y se.uro( Con Clicanduy se 3uede 3a.ar com3ras en lnea con tan solo un clic( Es $cil y so2re todo com3letamente se.uro! 3ues no tiene +ue volver a acilitar datos 2ancarios en cada com3ra 3or Internet( Ba +ue sólo tiene +ue introducirse datos 3ersonales una sola ve al re.istrarse en Clicanduy( A 3artir de ese momento! los datos de su cuenta 2ancaria o tar/eta de cr=dito est$n .uardados de orma se.ura en Clicanduy y usted sólo tiene +ue 3reocu3arse de encontrar la me/or oerta en la red( El re.istro tam2i=n es muy sencillo y .ratuito( Cuando se re.istra en Clicanduy! se es3ecica el medio de 3a.o +ue se desea utiliar( [ste 3uede ser tar/eta de cr=dito o el nMmero de su cuenta 2ancaria( Si se desea esta2lecer varios m=todos de 3a.o 3ara realiar com3ras en internet! se de2e indicar en su cuenta Clicanduy +u= m=todo de 3a.o es el 3reerente( De este modo se evitar$ los inconvenientes +ue su3onen los 3a.os allidos(
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F. @esumen del Ca!3tulo del libro" e=Commerce" Im!lantación La im3lantación tiene dos com3onentes clav=: el sistema de entre.a y el 3roceso de innovación( Estos se de2en com2inar de una manera adecuada! 3ues la internet re+uiere de una revisión continua de estrate.ias! 3roductos e interaces! etc( El sistema de entre.a se dene como las 3ersonas! sistemas! activos 3rocesos y cadenas de a2astecimiento +ue 3ermiten a la em3resa llevar al mercado su 3roducto y la intera asociada del cliente( El sistema de entre.a 3or s solo! no es suciente( Se necesita de la innovación 3ara 3ermanecer a la van.uardia! me/orar 3roductos y servicios! orecer alternativas a los clientes y desarrollar estrate.ias 3ara lle.ar a m$s y m$s consumidores( El o2/etivo es alcanar las metas estrat=.icas! a/ustar la oerta de 3roductos y sistemas de entre.a al am2iente del mercado electrónico en r$3ido cam2io( A trav=s de entre.ar la e3eriencia 3rometida y renovar e innovar la e3eriencia del cliente( El mercado en lnea cam2ia a un ritmo acelerado y es .uiado 3or la evolución de la tecnolo.a! los cam2ios y 3reerencias del cliente! los nuevos com3etidores y los nuevos cola2oradores( Las em3resas de2en ada3tarse r$3idamente a estos cam2ios! es 3or eso +ue ya no se 3uede se3arar la innovación de la im3lantación( Una im3lantación deciente 3uede resultar en atrasos en la entre.a de los 3roductos! el envo del 3roducto incorrecto! entre.a en la dirección incorrecta! etc( Esto ocasionara un .ran malestar 3or 3arte de los consumidores y re3ercutira de manera tr$.ica en la em3resa! 3ues se daJara la ima.en y se 3erderan muc@os consumidores( El sistema de entre.a consta de cinco com3onentes: Gente: los recursos @umanos y una cultura asociada con un alto valor al reclutamiento! selección y desarrollo del 3ersonal( Sistemas: son las rutinas o 3rocedimientos esta2lecidos 3ara la or.aniación as como la tecnolo.a de inormación TI! 2ases de datos! so3orte 3ara el sitio He2! etc( Activos: estos 3ueden ser sicos y 2asados en la inormación( Los sicos son los edicios! 2ode.as! ocinas y e+ui3o( Los 2asados en inormación son los *'
+ue se crean a 3artir de la misma! como 2ases de datos! contenido di.ital y datos acerca del com3ortamiento de los clientes( Procesos: son los 3atrones de interacción! coordinación! comunicación y toma de decisiones +ue los em3leados utilian 3ara transormar los recursos en valor 3ara el cliente( Cadenas de a2astecimiento: estas 3ueden ser de ne.ocio a cliente K?AC! de ne.ocio a ne.ocio K?A?! de consumidor a ne.ocio KCA? y de consumidor a consumidor KCAC( Las em3resas de2en estar inte.radas tanto en lnea como uera de lnea( Un 2uen ne.ocio en internet de2e contar con un servicio de atención al cliente uera de lnea! como 3or e/em3lo un call center al +ue el cliente 3ueda llamar y reci2ir atención( Tam2i=n 3uede ser un centro de atención al cliente al +ue los consumidores 3uedan visitar( Por e/em3lo la aerolnea TACA! cuenta con centros de servicio al cliente en las ciudades m$s im3ortantes @acia donde vuela! un call center al +ue los usuarios 3ueden llamar y una 3$.ina He2 en la +ue 3ueden ad+uirir 2oletos y otros 3roductos y servicios de TACA( La innovación 3uede ser en lnea o uera de lnea( Una 3$.ina He2 m$s r$3ida y $cil de usar! +ue se 3ueda 3ersonaliar y cuente con toda la inormación necesaria 3ara los consumidores( Por otro lado la innovación uera de lnea! consiste en la creación de nuevas tecnolo.as! 3roductos me/orados o nuevos 3roductos yYo servicios( Son muc@as las em3resas +ue invierten en .randes la2oratorios +ue se dedican innovar( Un mundo cam2iante! donde las modas se vuelven necesidades! re+uiere de la 2Ms+ueda constante de cómo ad+uirir consumidores y satisacer sus necesidades y .ustos( El avance acelerado de la tecnolo.a @a revolucionado la orma en +ue vivimos y el internet se @a vuelto una necesidad(
G. @esumen de ru!o( Htilidad en un #ro+ecto @eal Todo lo a3rendido durante el curso de Comercio Electrónico es de .ran utilidad( A 3esar +ue en Guatemala son muc@os los +ue aun no se atreven o animan a realiar com3ras en internet! esto es al.o +ue @a ido cam2iando( Es3ecialmente con la nueva .eneración( Son muc@os los adultos /óvenes 3ara +uienes el internet es una necesidad y realian muc@as de sus transacciones a trav=s de sitios He2( Tal es el 3a.o de servicios de 2$sicos! teleona! universidades! etc( dentro de 3oco! ser$n muc@as m$s las 3ersonas +ue 3reeran utiliar servicios en lnea! en lu.ar de @acer lar.as colas en 2ancos o tener +ue salir de sus casas 3ara ir a @acer las com3ras de rutina( En lu.ar de **
des3erdiciar * o 1 @oras en un su3emercado! se 3uede @acer un 3edido en lnea y los 3roductos son entre.ados en casa( Esas * o 1 @oras se 3ueden utiliar de una manera muc@o m$s 3roductiva o 3ara descansar y disrutar de otras actividades( Cada ve son m$s las em3resas .uatemaltecas +ue orecen servicios en lnea a los consumidores! tal es el caso de Farmacias Carolina y 7( donde un amiliar 3uede @acer la com3ra desde Estados Unidos! y la medicina ser entre.ada en Guatemala en cuestión de @oras( Como 3ro3uesta de .ru3o se decidió vender velas arom$ticas en Guatemala eisten muc@as tiendas +ue orecen este ti3o de 3roductos! varias cuentan con un sitio He2 sin em2ar.o! nin.una vende en lnea( Se considera +ue con un 3oco de ca3ital y 3lanicación adecuada! "Artculos #elas y m$s% 3odra convertirse en un ne.ocio real( Tal ve al 3rinci3io no sera muy lucrativo! 3ero con la 3u2licidad a3ro3iada y un estrat=.ico 3lan de ventas se 3odra reci2ir 2uenos in.resos(
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1. Conclusiones Con toda la inormación o2tenida en cada uno de los artculos! se 3uede concluir +ue los ne.ocios electrónicos! e-2usiness! da a da si.uen co2rando uera de manera sor3rendente( Los ne.ocios actualmente son el resultado de un cam2io dr$stico de su orma de realiase! de la manera de 3ensar! de la manera de actual! de su orma de relacionarse! de vivir( Es 3or ello! +ue el ne.ocio electrónico no es una alternativa! es un @ec@o im3erativo @ec@o +ue cada em3resa! cada or.aniación de2e 2uscar y lo.rar( Se 3uede decir +ue es una meta +ue es indis3ensa2le alcanar( Sin em2ar.o! 3or el a$n de alcanar y lo.rar esta meta! se 3uede lle.ar al racaso si no se tienen el conocimiento y 3re3aración necesaria 3ara enrentarse a un sin n de com3etidores( Es 3or ello +ue es indis3ensa2le contar con una 2uena 3lanicación estrat=.ica +ue 3ermita el desenvolvimiento del ne.ocio electrónico( Es 3or ello +ue sur.e la necesidad de estudiar y 3oner es3ecial atención en cada uno de los 3asos +ue se de2e se.uir 3ara iniciar un ne.ocio en lnea( De esta manera se estar$ 3re3arado 3ara todo lo +ue conlleva ser eitoso en el mercado( 9esumiendo! la realidad es +ue toda em3resa! de cual+uier tamaJo! en cual+uier industria y lu.ar del mundo tiene +ue cam2iar su manera de @acer ne.ocios! reconocer +ue Internet es la uera 3rinci3al +ue comunica tanto a las em3resas como a las 3ersonas(
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11. @ecomendaciones Para el desarrollo del 3royecto del curso de Comercio Electrónico se recomienda 3rimero realiar la investi.ación de toda la 3arte teórica( Pues esto sirve de 2ase 3ara 3oder crear una 3ro3uesta de ne.ocio en lnea +ue realmente sea uncional y 3ueda! con un 3oco de inversión y em3u/e! ser llevada a ca2o en la vida real( Tam2i=n se recomienda realiar el 3royecto desde un 3rinci3io y 3re3arar el es+uema macro inicial con orme se avana en clase cada uno de los ca3tulos del li2ro( De esta manera se 3uede a3rovec@ar los conocimientos del tutor y desarrollar un contenido teórico +ue undamente la 3arte di.ital( Se recomienda 2uscar dierentes a3licaciones 3ara crear 3$.inas electrónicas y ele.ir la +ue sea m$s conveniente de3endiendo de la 3ro3uesta ele.ida(
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12. Jibliogra53a •
E-Commerce! Qe\rey F( 9ay3ort y ernard Q( QaHorsi( Editorial ,cGraH 7ill( P$.inas consultadas de la ) a la *85(
