Comercio Electrónico
Se consider considera a "Comerc "Comercio io Electró Electrónico nico"" al conjunto conjunto de aquellas aquellas transacc transaccione ioness come co merrcial ciales es y fnan fnanci cier eras as rea eali liza zada dass a trav través és del proc proces esam amie ient nto o y la transmisión de inormación, incluyendo texto, sonido e imagen El crecimiento de la tecnolog!a en los ltimos a#os, $a generado avances y cam%ios en todos los aspectos &a evolución de 'nternet $a sido uno de estos gran grande dess ca cam% m%io ios s 'nte 'ntern rnet et $a in(u in(uid ido o en nues nuestr tras as vida vidass y en nues nuestr tras as costum%res, en nuestra orma de %uscar inormación, de entretenernos, de comuni comunicar carnos nos y por por supue supuesto sto $an apar aparecido ecido nuevas nuevas ormas ormas de compr comprar ar y vender %ienes Estos Estos cam%io cam%ioss traen traen grande grandess %enefc %enefcios ios,, por eje ejemp mplo, lo, $oy en d!a las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléono o de algunos de los medios que orece 'nternet) as! mismo, las empresas $an encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, $aciendo posi%le que los costos de las comunicaciones se vayan reduciendo, y que estas tecnolog!as estén al alcance tanto de grandes empresas como de peque#as empresas El desarrollo de la tecnolog!a de las telecomunicaciones telecomunicaciones $a logrado que los intercam%ios de datos desarrollen a niveles extraordinarios, simplifc*ndose cada vez m*s y creando nuevas ormas de comercio Es en este marco donde se desarrolla el comercio electrónico Tipos de transacciones de comercio electrónico
a "+usiness to %usiness" entre empresas-, las empresas pueden intervenir como compradoras compradoras o vendedor vendedoras, as, o como proveedora proveedorass de $erramie $erramientas ntas o servicios servicios de soporte soporte para el comercio comercio electró electrónico nico,, instituc instituciones iones fnanciera fnancieras, s, proveedores proveedores de servicios de 'nternet, etc % "+usiness to consumers" entre empresa y consumidor-, las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio .e% a clientes que los utilizar*n para uso particular c "Consumers to consumers" consumers" entre consumidor y consumidor-, consumidor-, es acti%le que los consumidores realicen operaciones entre s!, tal es el caso de los remates en l!nea d "Consumers to administrations" administrations" entre consumidor y administración-, administración-, los ciudadanos pueden interactuar con las /dministraciones 0ri%utarias a eectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y1o el pago de los tri%utos, o%tener asistencia inormativa y otros servicios e "+usiness "+usiness to adminis administrati trations ons"" entre entre empresa empresa y adminis administrac tración-, ión-, las administraciones p%licas actan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo Ventajas Ventajas del comercio electrónico
2ara las empresas • • • •
• • • • •
• • •
•
• • •
3educción de los costos reales al $acer un estudio de mercado 4esaparecen los l!mites geogr*fcos y de tiempo 4isponi%ilidad las 56 $oras del d!a, 7 d!as a la semana, todo el a#o 3educción de un 89: en costos de la puesta en marc$a del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional ;acer m*s sencilla la la%or de los negocios con sus clientes 3educción considera%le de inventarios /gilizar las operaciones del negocio 2roporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes 'ncorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores 3educir el tama#o de la uerza de ventas
2ara los clientes • •
•
• • •
• •
•
4isminuye costos y precios 4a poder al consumidor de elegir en un mercado glo%al acorde a sus necesidades +rinda inormación pre>venta y posi%le prue%a del producto antes de la compra 3apidez al realizar los pedidos Servicio pre y post>venta en l!nea 3educción de la cadena de distri%ución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio
4esventajas del comercio electrónico •
4esconocimiento de la empresa 2ara el cliente, no conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro pa!s o en el mismo, pero en muc$os casos las "empresas" o "personas>empresa" que orecen sus productos o servicios por 'nternet ni siquiera est*n constituidas legalmente en su pa!s y no se trata mas que de gente que esta "pro%ando suerte en 'nternet"
?orma de 2ago /unque $a avanzado muc$o el comercio electrónico y las transacciones son @99: seguras venta- /l conocer el cliente quién es el vendedor, sa%r* donde regresar para reclamar en caso de ser necesario, o pedir un servicio "post>venta" 2rivacidad y seguridad •
•
•
•
•
&a mayor!a de los usuarios no con!a en el .e% como canal de pago En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crédito) pero la gente an no se siente segura al introducir sus datos en 'nternet sin conocimiento alguno Cualquiera que transfera datos de una tarjeta de crédito mediante 'nternet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor /n*logamente, éste no lo est* so%re la del comprador uien paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algn propósito malicioso) por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el due#o de la tarjeta de crédito rec$ace la adquisición 3esulta irónico que existan y uncionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los pro%lemas se centren en las operaciones peque#as, que son muc$o m*s recuentes
3e =/3'+/&4', =erardo @DDD- Comercio Electrónico conceptos y re(exiones %*sicas +uenos /ires +anco 'nteramericano de 4esarrollo F 'nstituto para la 'ntegración de /mérica &atina y el Cari%e F 'G0/&
Tecnología .NET
GE0 es una plataorma para el desarrollo de aplicaciones, que integra mltiples tecnolog!as que $an ido apareciendo en los ltimos a#os como /S2GE0, /4HGE0 &'G, .2?, Silverlig$t, etc junto con el potente entorno
integrado de desarrollo Iisual Studio, que permita desarrollar mltiples tipos de aplicaciones como por ejemplo las siguientes • • • • • •
/plicaciones de l!nea de comandos Servicios de .indoAs /plicaciones de escritorio con .indoAs ?orm o .2? /plicaciones Ae% con el rameAorJ /S2GE0 o Silverlig$t /plicaciones distri%uidas SH/ mediante servicios Ae% /plicaciones para dispositivos móviles con .indoAs
3e CHGES/, Kordi) CE+/&&HS, Kordi) =/LMG, 4avid) 3'NS, Mngels 59@9'ntroducción a GE0 +arcelona Editorial NHC
ERP (Enterprise Resource Planning)
&os sistemas de planifcación de recursos de la empresa son sistemas de gestión de inormación que integran y automatizan muc$as de las pr*cticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa Existen O caracter!sticas que defnen a un E32 @ Son sistemas integrales, 5 son sistemas modulares O y adapta%les Estos E32 tienen unciones espec!fcas y módulos est*ndar &os o%jetivos principales de los sistemas E32 son @ Hptimización de los procesos empresariales 5 /cceso a inormación confa%le, precisa y oportuna O &a posi%ilidad de compartir inormación entre todos los componentes de la organización 6 Eliminación de datos y operaciones innecesarias 8 3educción de tiempos y de los costes de los procesos El propósito undamental de un E32 es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos r*pidos de respuesta a sus pro%lemas as! como un efciente manejo de inormación que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación
