Proyecto Colchones

PLAN DE MARKETING MUEBLES DANTE VALENTINO S.A.C

PLAN DE MARKETING PARA EL 2016

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EMPRESA:

MUEBLES

“

DANTE VALENTINO S.A.C” PRODUCTO: MUEBLES Y COLCHONES

2


I.

RESUMEN EJECUTIVO. ........................................................................................................................................ 4

II. SOBRE LA EMPRESA. ................................................................................................................................................ 5 2.1 DESCIPCIÓN DE LA EMPRESA. ........................................................................................................................ 5 2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA. ............................................................................................................................... 6 2.3 HISTORIA. ............................................................................................................................................................... 6 III. ANÁLISIS SITUACIONAL: ......................................................................................................................................... 7 3.1. FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO:. ....................................................................................................... 7 3.2. FACTORES DEL AMBIENTE INTERNO: ......................................................................................................... 8 IV. MISIÓN. ......................................................................................................................................................................... 8 V. VISIÓN (2020). ........................................................................................................................................................... 9 VI. VALORES DE LA EMPRESA. ................................................................................................................................. 9 VII. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA.. ................................................................................................................... 9 VIII. ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA. ....................................................................................................... 11 IX. OBJETIVOS. ............................................................................................................................................................... 11 X. SEGMENTACION: PERFIL DEL CLIENTE.. .......................................................................................................... 12 10.1 MERCADO META. ............................................................................................................................................. 12 10.2. VARIABLES. ...................................................................................................................................................... 13 XII. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA: ....................................................................................... 14 12.1. ATRIBUTO. ........................................................................................................................................................ 14 12.2. LOGO. ................................................................................................................................................................. 14 12.3. SLOGAN............................................................................................................................................................. 14 12.4. ISOTIPO. ............................................................................................................................................................ 15 XIII. PRODUCTO. ............................................................................................................................................................ 15 13.1. COLCHONES. ................................................................................................................................................... 15 13.2. MUEBLES. ......................................................................................................................................................... 17 XIV. PUBLICIDAD. .......................................................................................................................................................... 17 14.1 Televisión: .......................................................................................................................................................... 18 14.2 Radio: .................................................................................................................................................................. 18 14.3

Redes sociales: ........................................................................................................................................... 19

14.4

Banner: .......................................................................................................................................................... 19

XV. PRECIO...................................................................................................................................................................... 20 XVI. PLAZA. ..................................................................................................................................................................... 21 XVII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO ................................................................................ 22 XVIII. CONCLUSIONES. ................................................................................................................................................. 23 IX. RECOMENDACIONES. ............................................................................................................................................ 24

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I. RESUMEN EJECUTIVO.

El proyecto que a continuación presentamos consiste en elaborar un plan de marketing de una empresa, denominada “MUEBLES DANTE VALENTINO”, que se

encuentra en el jirón Pedro de Urzúa N°142, en la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martín, departamento de San Martín. La Empresa fue fundada el 21 de marzo del 2010, se dedica a la compra y venta de Colchones y muebles en general, para el servicio a los clientes, con calidad y comodidad. La atención al cliente se brinda de manera adecuada con precios muy cómodos con una amplia gama de productos que cuenta con un servicio de postventas, de esa manera el cliente se siente satisfecho después de realizar su compra. Nuestro mercado meta es la PEA, de acuerdo a las encuestas realizadas hacia los clientes que ya se ha realizado la compra de los productos, tomando en cuenta sus ingresos mensuales y su ocupación. Los colchones que la empresa ofrece cuenta con las siguientes características: 

Colchones ortopédicos reforzados.



Colchones semi ortopédicos.



Colchones súper ortopédicos.



Colchones ortopédicos pilow.



Colchones económicos.



Colchones premiun extra super pócket.

Como atributo principal de nuestro negocio es la atención personalizada hacia nuestros clientes generando un ambiente cómodo hacia los mismos y que el cliente encuentre lo que está buscando, para ello hemos capacitado a nuestros empleados en la atención y ventas al público.

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II. SOBRE LA EMPRESA.

2.1 DESCIPCIÓN DE LA EMPRESA .

Razón Social: Muebles dante valentino S.A.C Nombre Comercial: Muebles dante valentino Logotipo:

Eslogan:

Ruc: 20572158102 Año De Fundación: 21 de Marzo de 2010 Tipo De Sociedad: Sociedad anónima cerrada Dirección Principal: Jr. Pedro de Urzúa N° 142. Nro. Trabajadores: 3

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2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA.

La empresa de MUEBLES DANTE VALENTINO S.A.C, se encuentra ubicada en el departamento de San Martín, Provincia de San Martín, Distrito de Tarapoto, en el Jr. Pedro de Urzúa N° 142.

2.3 HISTORIA.

El 21 de marzo del 2010, el señor DANTE GARCIA HIDALGO Comienza su negocio como persona natural llamándose MUEBLES Y COLCHONES DANTE, teniendo que afrontar nuevos retos en su vida empresarial. El señor DANTE GARCIA HIDALGO empezó siendo un trabajador independiente trato de juntar un capital, pero este no le era suficiente, entonces se reunió con dos socios que ayudaron a realizar la empresa creando una sociedad, teniendo como socios a la Sra. Cinthia Luz García De Rucoba y el Sr. Irvin Andy Rucob a Reátegui. El vio que en Tarapoto había una gran demanda insatisfecha en muebles y colchones siendo este su primer objetivo, encontró en este mercado una oportunidad para brindarle un mejor servicio a la gente y satisfacer la demanda. A medida que fue creciendo, el invirtió en mejores productos de colchones y muebles, para así vender a un gran número de personas, esto hizo que el empresario obtenga reconocimiento en el mercado por la influencia que ejercía entre sus amigos y familiares, el señor Dante empezó a buscar capacitación y asesoría para dar un mejor servicio de venta. El 27 de febrero del 2014 decide expandirse llegando a tener su local propio, convirtiendo su empresa de persona natural a persona jurídica, llegando a fundar

MUEBLES DANTE VALENTINO S.A.C., en el jirón Pedro de Urzúa N° 142, Tarapoto.

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III. ANÁLISIS SITUACIONAL:

3.1. FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO:



ENTORNO GENERAL: La población de la provincia de San Martín es de 116,005 habitantes, siendo los distritos de Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo los de mayor concentración poblacional. La tasa de crecimiento de la provincia de San Martin es del 4.21%, esto significa que mientras más crece la ciudad más exigentes so n los clientes y nos motiva a seguir innovando. La ciudad de Tarapoto como espacio económico muestra espacialmente la localización de actividades económicas y una dinámica que se sustenta fundamentalmente en las relaciones comerciales que se establecen a partir de los requerimientos que demandan tanto la economía urbana como la economía provincial.

En este contexto, la empresa de productos terminados

MUEBLES Y COLCHONES DANTE VALENTINO S.A.C” ha ido creciendo juntamente con la economía y el comercio en la Región, aumentando y mejorando sus ventas. Actualmente la empresa “ MUEBLES Y COLCHONES DANTE VALENTINO

S.A.C”

está

creciendo económicamente

generando ventas en sus últimos meses aproximadamente s/ 80 000 soles mensuales.

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San Martin en los últimos años viene afrontando gran problema de deforestación por causa del incremento de la población y como también por la migración. Esto ha traído como resultado que San Martín se posicione como uno de los departamentos más deforestados a nivel nacional. Este problemas perjudicara a la empresa “MUEBLES Y

COLCHONES

DANTE

VALENTINO

S.A.C”

pues es una

empresa dedicada a las ventas de colchones y muebles, extrayendo productos de materias primas como es la madera para la elaboración de muebles esto afecta a la deforestación de árboles.

3.2. FACTORES DEL AMBIENTE INTERNO:

ENTORNO ESPECÍFICO La empresa MUEBLES DANTE VALENTINO S.A.C, cuenta con las siguientes tecnologías en el área de venta: -

Aire acondicionado, 1 computadora, cámara seguridad.

Además cuenta con dos lugares. Uno su área de venta de colchones y muebles y el otro es el almacén donde guarda dicho producto. La empresa cumple con todos los requisitos normados por los entes reguladores (SUNAT, SUNARP, Defensa civil, Municipalidad Provincial de San Martin,). Por la cual funciona con total formalidad.

IV. MISIÓN.

8


Somos una empresa que se dedica no solo a brindar un producto de calidad, sino también brindar una atención apropiada a nuestro cliente, para satisfacer las necesidades de descanso y comodidad de todos nuestros clientes.

V. VISIÓN (2020).

Ser reconocidos por nuestros clientes a nivel local y regional como una empresa líder en venta de colchones, con un equipo comprometido, competitivo y multidisciplinario.

VI. VALORES DE LA EMPRESA.

Compromiso. Ante una obligación contraída, cumplimos con responsabilidad y respeto.

Confiabilidad. Somos percibidos como personas honestas y saben que pueden contar con nosotros.

Comunicación Efectiva. Promovemos la comunicación efectiva con nuestros clientes y en nuestro equipo.

Trabajo en equipo. Trabajamos organizados por un objetivo común !tú ganas, yo gano!

VII. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA.

Fortalezas: 

Variedad de modelos y precios de los colchones.



Los beneficios que ofrecen a los clientes son de alta calidad, garantía y comodidad. 9




Atención personalizada.



Facilidades de obtención de los productos.

Oportunidades:



Escasez de productos sustitutos.



Trasladarse a un local más amplio.



Realizar alianzas con empresas dedicadas al rubro de hotelería.



Crecimiento demográfico.

Debilidades



Productos de larga duración.



Falta de publicidad y promoción.



Mala distribución del espacio físico dentro del local.



Poca rotación del producto ( Muebles)

Amenazas



Crisis económica: las personas no gastan tanto en productos secundarios.



Alza en el precio de los colchones.



Desconocimiento de gustos y preferencia de los demandantes.



La ubicación es muy competitiva.

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VIII. ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA.



MUEBLES MJK

FORTALEZAS: 

Variedad de productos.



Orden en su ambiente.



Facilidad de trato al cliente.



Local amplio.

DEBILIDADES: 

No cuentan con ofertas



Falta de iluminación en la tienda



No fidelizan a sus clientes.



Falta de publicidad

IX. OBJETIVOS.



Brindar calidad de atención y trato amable generando un ambiente de confianza a nuestros clientes.



Lograr que el nombre de nuestro negocio esté presente en mente del consumidor.



Efectuar un sistema de promoción y publicidad para el posicionamiento de la empresa.

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

Incrementar las ventas centrándonos únicamente en el producto principal (colchones).

X. SEGMENTACION: PERFIL DEL CLIENTE.

Los mercados están formados por compradores y éstos difieren de una o varias maneras. Quizás se distingan por su geografía, demografía, psicografía, beneficios y por tasa de uso, cualquiera de éstas var iables pueden utilizarse para segmentar el mercado. Para la segmentación de este mercado se utilizó las variables geográficas que requieren que el mercado se divida en varias unidades geográficas como los distritos de Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo. También se utilizó las variables demográficas que son la división del mercado en grupos basados en: la edad, el sexo, el nivel de ingresos. Y por último se utilizó las variables psicográficas (estilos de vida), ya que los clientes se dividen en grupos según sus conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un servicio.

10.1 MERCADO META.

Una vez definido los segmentos de mercado, la empresa puede penetrar en una o varias de las variables. “La selección del mercado es el proceso de evaluación

del atractivo que ofrece cada uno de los segmentos del mercado, y elección de uno o más de ellos como objetivos de presentación”.

Por tanto el mercado meta de este proyecto está enfocado en las siguientes variables: 12


10.2. VARIABLES.



Geográfica: Región San Martín, Provincia de San Martín, Distritos de Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo.





Demográfica: Edad

: De 21 a 53 años de edad.

Sexo

: masculino y femenino.

Ingreso

: De 750.00 a más.

Pictográfica: Estilos de vida: Sofisticados: Segmento mixto, con un nivel de ingresos más alto que el promedio, son modernos, educados, liberales y valoran mucho la imagen personal. Les importa sus status, siguen la moda y son asiduos consumidores de producto, en su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.

Progresistas: Son hombres, empresarios y obreros formales o informales, a quienes les gusta ser independientes e, inclusive, si son empleados, tienen o buscan tener negocios propios adicionales. Son muy trabajadores y optimistas, y consideran que el éxito es resultado del esfuerzo propio, por lo que saben que nada se consigue gratis. Cuando compran algún producto o servicio, buscan practicidad, calidad y rendimiento, y le restan importancia a la exclusividad. 13


XII. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA: 12.1. ATRIBUTO.



Atención al cliente.



Personal calificado para la atención a los clientes.



Rapidez y una buena calidad en el servicio.



Buena comodidad de los productos.

12.2. LOGO.

12.3. SLOGAN.

14


12.4. ISOTIPO. El color rojo representa la pasión, de todo lo sexual, del amor que apela a lo emocional, y a todo aquello que nos conecta con la vida. Elegimos el color de la letra azul clara porque es suave y tranquila, no es un color llamativo, ya que eso está más relacionado con la acción y no con la tranquilidad y relajación. Los colores azul y rojo son representantes del sexo de las personas (hombres y mujeres) que son los clientes potenciales para la empresa, la persona que muestra descanso en el logo, representa la comodidad que la empresa MUEBLES Y COLCHONES DANTE VALENTINO ofrece a los clientes y una excelente calidad de atención que nuestra empresa brinda.

XIII. PRODUCTO.

13.1. COLCHONES. El principal producto de nuestra EMPRESA MUEBLES Y COLCHONES DANTE VALENTINO S.A.C. que los consumidores adquieren de acuerdo a los resultados de las encuestas obtenidas por los clientes, el colchón es el principal producto de ventas en nuestra empresa. Otro resultado según la investigación nos dice que nuestros colchones cuentan con gran garantía y es aceptada en el mercado siendo así nuestro mejor producto vendido.

15


Al mes la empresa vende unas 90 unidades de colchones, teniendo un margen de ganancia de 20% por cada unidad vendida.

- Colchones tamaño 1 ½ plaza.

MARCA

DESCRIPCION

TAMAÑO( plaza)

Ortopédico

1½

Colchón Pilow

1½

Cisne

Ortopédico Pilow

1½

Cisne

Súper ortopédico

1½

Cisne Sueño Dorado

- Colchones tamaño 2 plazas.

MARCA

DESCRIPCION

TAMAÑO( plaza)

Cisne

Semi ortopédico

2

Cisne

Semi ortopédico Pilow

2

Sueño dorado

Súper ortopédico

2

Cisne

Súper ortopédico

2

Cisne

Súper ortopédico Pilow

2

Cisne


2

clásico Cisne

Súper ortopédico doble

2

Pilow Sueño Dorado Premium

Extra ortopédico

2

Premium Extra Pocket

2

16


13.2. MUEBLES.

Los muebles son los productos secundarios que la empresa vende a los clientes para la adquisición del producto, pues tiene una baja adquisición por parte de los clientes.

o

Los muebles de oficina.

o

Los muebles de escritorios.

o

Muebles para dormitorios.

XIV. PUBLICIDAD. El mercado actual cada vez es más competitivo; exige de nosotros gran capacidad de creatividad y habilidad para promocionar los productos. La empresa utilizará la siguiente promoción: 

En los meses que sean como día de la madre, fiestas patrias, etc. Por ejemplo ya llega la temporada navideña realizará una promoción por la compra de un colchón como mínimo de 480 soles, se obsequiara de regalo una almohada o funda. Hará escoger al gusto del cliente y por la compra de cualquier producto de la empresa se entregara un calendario.



Estrategias Publicitarias:

El plan publicitario se realizara por medio de la televisión, radio, panel publicitario, redes sociales, etc. 17


Repartición de folletos para acoger más clientes a nuestra empresa. Esto se realizara cada tres meses.

14.1 Televisión: Según los resultados obtenidos por la encuesta, nos indicó que el canal más sintonizado a nivel local es Televisión Tarapoto. 

Televisión Tarapoto: De lunes a sábado a las 7:30 pm. De tal manera informaremos al cliente sobre la atención que brinda como empresa. Esto implica un costo de S/. 700.00 por la publicidad, lo que nos generara un incremento de 15 a 20 clientes mensual; por lo que nos ayudara al crecimiento económico de la empresa en un promedio de S/. 7,000.00 a más, por mes. Se realizara cambios del video publicitario cada 3 meses, el encargado de llevar a cabo será

KELVIN PUPUCHE BAUTISTA. 14.2 Radio:

Según los resultados obtenidos por la encuesta, nos indicó que la emisora más sintonizada a nivel local es Radio Tropical. 

A través de la emisora local: Tropical, días lunes, viernes y sábado en horario de 10:00 a.m., anunciaremos la publicidad radial de nuestra empresa. De tal manera lo que queremos logar es que se informen del producto que brinda la empresa. Esto implica un costo de S/. 500.00 por la publicidad, lo que nos generara un incremento de 10 a 15 clientes mensual; por lo que nos ayudara al crecimiento económico de la empresa en un promedio de S/. 5,000.00 a más, por mes. Se realizara 18


cambios del spot radial cada 3 meses, el encargado de llevar a cabo será DALTON IVAN GIL AMASIFUÉN.

14.3 Redes sociales:



La red social que más utilizaremos será el Facebook, ya que el público está siempre conectado por este medio. Brindaremos información por este medio acerca del producto. Daremos a conocer los precios con comodidad de acuerdo a su economía que la persona posee. Informaremos constantemente sobre las promociones que realiza nuestra empresa. Esto implica un costo de S/.200.00 mensual, lo que nos generara un incremento de 20 a más clientes mensual; por lo que nos ayudara al crecimiento económico de la empresa en un promedio de S/. 9,000.00 a más, por mes. El encargado de llevar a cabo será CLAUDIA

FIORELLA QUIJANO ALEGRÍA.

14.4 Banner: 

Serán colocados en los exteriores de la empresa informando la calidad del producto, promociones y precios. Su exposición es durante las 8 horas al día, 7 días a la semana, durante en la actividad de trabajo. Queremos trasmitir un mensaje a padres de familia que tienen una vida muy agitada, que pasan mucho tiempo fuera de casa y que apenas tienen tiempo de ver la televisión, escuchar radio o leer periódicos y sobre todo resaltar la atención que brindamos como empresa. Esto implica un costo de S/.80.00 por banner teniendo como medidas 1.80 cm x 90 cm lo que nos generara un incremento de 8 19


clientes mensual; por lo que nos ayudara al crecimiento económico de la empresa en un promedio de S/. 4,000.00 a más, por mes. El encargado de llevar a cabo será TATY LILIBETH SALAS CABREJO.

XV. PRECIO.



El precio no solo es la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también el tiempo utilizado para conseguirlo así como el esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo. El nivel de precio: El precio tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto, muchas veces el precio alto es sinónimo de calidad y precio bajo de lo contrario. Hay tres modelos para fijar el precio: A- Modelos basados en el coste B- Modelo basado en los competidores o mercado C- Modelos para productos nuevos La estrategia ligada a los precios que hemos elegido es la de precios diferentes que consisten en la diferenciación del producto. Se pueden aplicar descuentos según el tipo de la clientela y en función del perdido de compra (rebajas). Las facilidades de pago y la financiación se tienen en cuenta para valorar el precio de un producto.

- Colchones tamaño 1 ½ plaza.

MARCA

DESCRIPCION

PRECIO

TAMAÑO( plaza)

Cisne

Ortopédico

470.00

1½

Sueño Dorado

Colchón Pilow

560.00

1½

20


Cisne

Ortopédico Pilow

650.00

1½

Cisne

Súper ortopédico

780.00

1½

- Colchones tamaño 2 plazas.

MARCA

DESCRIPCION

PRECIO

TAMAÑO( plaza)

Cisne

Semi ortopédico

570.00

2

Cisne

Semi ortopédico Pilow

680.00

2

Sueño dorado

Súper ortopédico

790.00

2

Cisne

Súper ortopédico

880.00

2

Cisne


980.00

2

Cisne


1100.00

2

1270.00

2

Extra ortopédico

1390.00

2

Premium Extra Pocket

1480.00

2

clásico Cisne

Súper ortopédico doble Pilow

Sueño Dorado Premium

XVI. PLAZA.

Canal de distribución: Se emplea un canal de venta directa, que los colchones son directamente por el cliente. Donde al momento de que visita nuestra empresa le damos un servicio personalizado y orientación sobre los colchones.

Cobertura: Se aplicará una distribución del servicio generalmente geográfica en Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo, en donde se encuentran nuestros clientes.

21


Ubicación: La empresa está ubicado en el Jr. Pedro de Urzúa N° 142 del distrito de Tarapoto, que estará al alcance del mercado objetivo, con fácil accesibilidad para nuestros clientes y disponibilidad del servicio a la hora de requerirlo.

XVII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO Cronograma de Actividades y presupuesto Con el objetivo de que los integrantes y el Dueño de la empresa Muebles y Colchones Dante Valentino, se aplicarán estrategias a través de actividades promocionales e incrementar la publicidad de nuestra empresa.

Actividad 1

Descripción

Fecha

Elaboración del Banner

Se pagará por el diseño del panel

01/ 01/ 2016

publicitario un costo de S/. 80.

Actividad 2

Descripción

Fecha

Esta actividad se realiza para mantener informados a nuestros clientes, dando a Redes Sociales

conocer las promociones y las nuevas

01/ 01/ 2016

tendencias en muebles. Costó por creación: S/. 200.00

Actividad 3

Descripción

Fecha

Publicidad radial

Se gravará una voz en off para la publicidad radial Significará un costo de

01/ 01/ 2016

S/. 500.00

Actividad 4

Descripción

22

Fecha


Grabación

de

spot Se grabará un spot publicitario televisivo,

publicitario televisivo.

promocionando Dante Valentino el costo 01/ 01/ 2016 de realizar la grabación es de S/. 300.00.

Lanzamiento del Spot Dar a conocer la existencia de nuestras Publicitario televisivo

promociones y las facilidades de pago 01/ 01/ 2016 que brindamos. costo S/.700

XVIII. CONCLUSIONES.



Por medio de la investigación, podemos concluir que la empresa Dante Valentino S.A.C es una empresa que se caracteriza por el buen trato a los clientes, ya que ayudo a la fidelización de estos por medio de las recomendaciones de nuestros consumidores.



La empresa aún no está posicionada por la falta de conocimiento sobre los temas de publicidad, estrategia y promoción.



La poca visibilidad de los productos, hace que estos no se exhiban y por ende hay desconocimiento por parte de los clientes sobre la variedad de productos que poseemos.



Se concluyó que el total de gastos de actividades de publicidad suman S./1,780.00 sin incluir la elaboración del plan de marketing que tiene un costo de S./ 1,500.00



El incremento de ventas será un promedio de S./ 30,000.00 a más, mensualmente.

23




El incremento de clientes será un promedio de 56 a más clientes, mensualmente.

IX. RECOMENDACIONES.



Gracias a nuestra investigación recomendamos a la empresa Dante Valentino S.A.C trasladarse a un local más amplio, ya que esto ayudara a que la distribución física este concentrada en el producto que genera más ingresos (Colchones).



También, recomendamos liquidar los muebles que tienen en stock para que estos cubran los gastos de publicidad, alquiler del local y así adquirir productos que complementen al colchón.



Generar alianzas con empresas dedicadas al rubro de hotelería para realizar activaciones de marca.



Implementan la publicidad en pantalla LED.

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INTEGRANTES



GIL AMASIFUEN DALTON IVAN



IRIGOIN IDROGO LUZ DELINA



PUPUCHE BAUTISTA KELVIN



QUIJANO ALEGRIA CLAUDIA FIORELA



RIOS HIDALGO ROCIO DEL PILAR



SALAS CABREJO TATY LILIBETH



ZAVALETA MORI ROBERT JUNIOR

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Proyecto Colchones

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