UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTEGRANTES Durán Romaña Walter Eduardo
Alvis Pimentel Erick Erick Rosado Chilpa Manuel Santa María Barrios uan Die!o "enn# $on%ales &aldi!lesias SECCIÓN: “B” GRUPO: 29
AREQUIPA – PERÚ 2016
INDICE 1. DESCR DES CRIPC IPCION ION DE LA EMPRES EMP RESA: A: 2. DIAG DI AGNO NOST STIC ICO: O: 3. ESTRET EST RETEG EGIA IA DE MARKET MARKETING ING:: 2 4. DECISI DEC ISION ON ADMINI ADM INISTR STRATIVA: ATIVA: 5. PROLEMA PROL EMA DE INVESTIG INVE STIGACIO ACION N DE MERCADO: MERC ADO:6 6
KOM!ORT 1
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
N"#$%&: D(%&))(*+:
COLC'ONES KOM!ORT SAC Av. Mariscal Castilla 208
RUC: 20100002036 !&),& 1!0"!200# /+-)(*+: R&%&&+-+&: E$%ar$& Ta'ia Alva C&lc(&)*s +&,-&rt SAC *s %)a *,'r*sa -%)$a$a *) 200# c&) *l /) $* -aricar c&,*rcialiar $istri%ir 'r&$%ct&s 'ara *l %*) $*sca)s& ara)tia)$& la s*%ri$a$ c&)/a)a. 4-r*c* $i-*r*)t*s l5)*as $* c&lc(&)*s ,%*l*s &tr&s 'r&$%ct&s 'ara $&r,it&ri& 'ara '&$*r c%,'lir c&) las )*c*si$a$*s $* ca$a %)& $* s%s cli*)t*s.
C%*)ta c&) $iv*rsas ti*)$as %ica$as *) Ar*%i'a7 a%car'ata Mariscal Castilla Ca,a C*rca$& 2
C*rr& C&l&ra$& 9&s: L%is ;%sta,a)t* Riv*r&
2. DIAGNOSTICO: 2.1 Competidores:
+&)-&rt s* *)-r*)ta a %)a c&,'*t*)cia -%*rt* '&r%* ti*)* c&,'*ti$&r*s $ir*ct&s * i)$ir*ct&s '&r 'r&$%ct& ,arca *):ric&s l&s c%al*s ti*)*) s%s casas ,atric*s *) la ci%$a$ $* Ar*%i'a. C&,'*t*)cia %* c%*)ta) c&) 'r&$%ct&s ,% si,ilar*s a las ra)$*s ,arcas $* c&lc(&)*s $*l 'a5s c&) t*las i,'&rta$as alta t*c)&l&5a s% '&$*r a$%isitiv& '%*$* a$%irir c&lc(&)*s $* a,a alta a$ici&)ar &tr&s ti'&s $* 'r&$%ct&s c&,& al,&(a$as saa)as 'r&t*ct&r*s c%r* l*c(&s *tc. E) *l a)
Al,ac*)*s *s'*cialia$&s >-&r,al*s * i)-&r,al*s?7
IN!ORMALES: NUESTR4 RINCIAL c&,'*ti$&r *) *st&s al,ac*)*s i)-&r,al*s s&) l&s %* *)c&)tra,&s *) la Av. Mariscal Castilla $*i$& a %* *)c&)tra,&s $i-*r*)t*s $istri%i$&r*s c&) c&lc(&)*s %* s* caract*ria) '&r s% ,*)&r c&st& as5 c&,& ta,i:) s&) c&)si$*ra$&s 'r&$%ct&s $* ;a@a cali$a$ ,at*rias 'ri,as 3
r*cicla$as & %* )& c%,'l*) c&) l&s *st<)$ar*s $* cali$a$ 'ara *l 'r&$%ct& i)c%,'li,i*)t& *) la ara)t5a.
!ORMALES: ri)ci'al*s C&,'*ti$&r*s *) *l M*rca$&7
COLC'ONES PARAISO DEL PERU: S&) la *,'r*sa $* c&lc(&)*s ,
Cr*a$&r*s $* la r*c&)&ci$a *s'%,a C*ra la i)$*-&r,al* * i)i,ital* racias a s% i))&va$&r $is*B& a raas. ri,*r&s *) *l *r *) la a'licaci) $* la T*c)&l&5a ;i&$*ra$al* *) *,'a%*s &lsas $* 'l
DISTRIUCION7 C&)ta,&s c&) %)a ,&$*r)a G&ta 'ara la Distri%ci) $* )%*str&s 'r&$%ct&s %* as*%ra %) alt& )iv*l $* s*rvici& %)a ,a&r G*=iili$a$ 'ara at*)$*r l&s r*%*ri,i*)t&s $* )%*str&s cli*)t*s. N%*str&s v*(5c%l&s c%*)ta) c&) HS c&) t*c)&l&5a $* va)%ar$ia %* '*r,it* v*ri/car *l *sta$& $* l&s '*$i$&s *) *l ti*,'& r*al. COLC'ONES DRIMER: E) *l aB& 16 )ac* la ,arca DRIMER c&,*rcialia)$& s&l& c&lc(&)*s $* l
r*s*)ta c%atr& ti'&s $* r*s*)taci&)*s7 IAMA ACUA O TERRA O AER4. Al%)as caract*r5sticas $* s%s 'r&$%ct&s7 T*la c&) (il&s lata R*ll*)& /ra $* '&li:st*r D&P) alt*r)ativ* r&'i*$a$*s a)ti *str:s a)tiact*ria)as %)$a 100Q al&$) r&'&rci&)a '&st%ra c&rr*cta al $&r,ir T*la c&) trata,i*)t& a)ti &r&)&c(*? Ti*)$a 100# T. 0#61#""0 • • • • • •
GRUPO GRANDE SAC: E) la *,'r*sa HRU4 HRANDE c%*)ta) c&) %) 'r&c*s& 'r&$%ctiv& v*rtical,*)t* i)t*ra$& c&) 'la)tas $* -aricaci) $* C&lc(&)*s C%r*ca,as raa$as Saa)as Al,&(a$as. &s**) ,a%i)arias ,&$*r)as 'r&c*$i,i*)t&s */cac*s *=c*l*)t* c&)tr&l %)a alta cali$a$ as*%ra$a.
I)icia) s%s &'*raci&)*s *) *)*r& $*l aB& 2000 a@& la $*)&,i)aci) T*=til*s Hra)$*s S.R.L C&,*rcial J*r,a)&s Hra)$* ;%*)& SRL $*s$* *s* *)t&)c*s s* 'r&$%c* c&,*rcialia C&lc(&)*s raa$as.
A i)ici&s $*l aB& 2003 s* cr*a %)a )%*va *,'r*sa $*)&,i)a$a Hr%'& Hra)$* E.I.R.L. ca,ia)$& as5 *l -&r,at& $* ti*)$a 'ara la c&,*rcialiaci) $* )%*str&s 'r&$%ct&s.
6
E) *l aB& 2006 a/a)a$&s *) *l ,*rca$& l&cal '&r '&l5ticas $* ,*@&ras *) la &ra)iaci) T*=til*s Hra)$*s S.R.L C&,*rcial J*r,a)&s Hra)$* ;%*)& S.R.L. Hr%'& Hra)$* E.I.R.L. s* -%si&)a) 'ara -&r,ar %)a )%*va s&ci*$a$ $*)&,i)a$a HRU4 HRANDE S.A.C.
D* a(5 *) a$*la)t* c&)ti)% c&) %)a i)t*)sa *='a)si) *) *l ,*rca$& l&cal )aci&)al c&) s%s ,arcas7
C&lc(&)*s $* R*s&rt* M4NTECARL4. C&lc(&)*s $* Es'%,a TITANIUM. raa$a ANDINA l&s %* s* c&,*rcialia) *) *l ,*rca$& l&cal )aci&)al a trav:s $* s%s $istri%i$&r*s ca$*)as $* ti*)$as LA HRANDE. Ti*)$a La Hra)$* c%*)ta c&) %) l&cal %ica$& *) la Call* *r N 0" O Ar*%i'a. T*l:-&)& 0# O 28"316 C&rr*&7 t*)$a10Wr%'&ra)$*sac.c&,
Al,ac*)*s $* Ca$*)a ra)$*s s%'*r/ci*s. SAGA !ALAELLA: RIPLE: Dri,*r7 S!. 00 S!. Dri,*r7 S!. #6 S!. 000 000 +&,-&rt7 S!. "00 S!. 200 El Cis)*7 S!. 230 S!. ara5s&7 S!. 180 S!. 2800 2300 R&s*)7 S!. #0 S!. 600 +&,-&rt7 S!. #00 S!. 3300 ara5s&7 S!. 20 S!. 2600 R&s*)7 S!. 00 S!. 600 TX7 S!. 300 S!. 2000 T*c()&$r*a,7 S!. 600
"
S!. 2000
2.2
Demanda:
D* ac%*r$& a la t*&r5a *c&),ica s* *)ti*)$* '&r $*,a)$a a la ca)ti$a$ $* 'r&$%ct&s & s*rvici&s %* *l ,*rca$& r*%i*r* & r*cla,a 'ara l&rar la satis-acci) $* %)a )*c*si$a$ *s'*c5/ca a %) 'r*ci& $*t*r,i)a$& la $*,a)$a *st< *) -%)ci) $* l&s 'r*ci&s a %* al s%ir *l 'r*ci& $* %) i*) & s*rvici& $is,i)%* la ca)ti$a$ $*,a)$a$a ,i*)tras %* al a@ar *l 'r*ci& la ca)ti$a$ $*,a)$a$a a%,*)ta si*,'r* %* l&s $*,
la
$*,a)$a
D* *st&s -act&r*s l&s %* i)ci$ir<) *) la $*,a)$a $* l&s c&lc(&)*s +&)-&rt s&) l&s si%i*)t*s7
8
N(&7 & (+8%&"7 t&$a v* %* si las '*rs&)as $is'&)*) $* ,*@&r*s i)r*s&s i*) '%*$*) a$%irir c&lc(&)*s $* %)a cali$a$ s%'*ri&r r*acci) %* -av&r*c*r< a la $*,a)$a $* c&lc(&)*s %* c&,*rcialiar< la )%*va *,'r*sa.
G" 9 %&/&%&+)(- & 7" )"+#("%& si las '*rs&)as ti*)*) 'r*-*r*)cia '&r l&s c&lc(&)*s ,arca 'ara5s& $* las caract*r5sticas a)t*s s*Bala$as la $*,a)$a 'ara la )%*va *,'r*sa s*r< i)cr*,*)ta$a.
T-#-" 9 )%&)(#(&+" & 7- "$7-)(*+ si *l ),*r& $* (aita)t*s a%,*)ta c&) s*%ri$a$ (ar< %) i)cr*,*)t& *)
la ca)ti$a$ $*,a)$a$a l& c%al r*s%lta *)*/ci&s& 'ara la )%*va *,'r*sa
2.2.1 A+;7(( ,(*%()" & 7- &#-+-: El 'r&'sit& $*l a)
A
UNIDADES 232" 3006 2688 302" 28
Fuente: Representante de Tienda
S* &s*rva %* *l c&,'&rta,i*)t& $* la $*,a)$a $* c&lc(&)*s *s irr*%lar $%ra)t* *l '*ri&$& a)alia$& l& c%al i*) '%*$* atri%irs* a la i)*staili$a$ %* (a i)ci$i$& *) la ca'aci$a$ $* c&,'ra $* las '*rs&)as *l )& c&)&ci,i*)t& $* la ,arca.
2.2.2 D&#-+- -)-7 &7 %")" S*) la ,is,a -%*)t* $* i)-&r,aci) 'ara *l 'r*s*)t* aB& la $*,a)$a $* c&lc(&)*s r*istr&7 PRODUCTO ALM4JADAS C4LCJ4NES ESUMAS CAMAS T4TAL
VENTAS #000 3000 00 300 "800
= 1.3Q 38.Q 6.#Q 3.8Q
ACUM 1.3Q 8."Q 6.2Q 100.0Q
100.Q 80.Q 60.Q #0.Q 20.Q .Q
ALM4JADAS
C4LCJ4NES
ESUMAS
CAMAS
2.2.3 P%"9&))(*+ & 7- &#-+La *,'r*sa +&)-&rt $* c&lc(&)*s *sti,a cr*c*r *) 1 Q s%s v*)tas 'ara l&s 'r=i,&s aB&s $*i$& al '&t*)cial %* ti*)* *) la ci%$a$ $* Ar*%i'a 'r&vi)cias a$*,-%*)t* INEI201#?. A *st& l* '&$*,&s aBa$ir *l cr*ci,i*)t& '&laci&)al $*l $*'arta,*)t& $* Ar*%i'a *) 1.3Q $*l aB& 2010 al 201 >-%*)t* 10
INEI? l& %* i)$ica %) cr*ci,i*)t& c&)sta)t* $* la '&laci) s%,<)$&l* la ca)ti$a$ $* '*rs&)as %* ,ira) a la ci%$a$ $* Ar*%i'a %* *s a'r&=i,a$a,*)t* *) %) ".#Q a)%al $* la '&laci) $* Ar*%i'a >-%*)t*7 atr&)*s $* ,iraci) i)t*r)a *) *l *r r*ci*)t*?.
PRODUC TO ALMO'A DAS COLC'O NES ESPUMA S CAMAS
VENTA PROECCI S ON PRO> A
3300
00
0
300
330
2.3 Oferta
La &-*rta *s *l ),*r& $* %)i$a$*s $* %) $*t*r,i)a$& i*) & s*rvici& %* l&s v*)$*$&r*s *st<) $is'%*st&s a &-r*c*r *) %) ,&,*)t& a %) 'r*ci& $*t*r,i)a$&. E) *)*ral la &-*rta *st< *) -%)ci) $* l&s 'r*ci&s a %* al s%ir *l 'r*ci& $* %) i*) & s*rvici& a%,*)ta la ca)ti$a$ &-*rta$a *) ta)t& %: al a@ar *l 'r*ci& la ca)ti$a$ &-*rta$a $is,i)%* si*,'r* %* l&s $*,
C"" & %"))(*+ *) virt%$ $* %* si a%,*)ta) l&s c&st&s $* 'r&$%cci) *l 'r&$%ct&r '%*$* *)*rar ,*)&s %)i$a$*s *) c&)s*c%*)cia la &-*rta s* v*r5a $is,i)%i$a la *,'r*sa +&)-&rt $is'&)$r5a $* ,*)&s %)i$a$*s 'ara la v*)ta.
N?#&%" & &#%&- &()-- - 7- #(#- -)((- si *) *l ,*rca$& a'ar*c*) &tras *,'r*sas $*$ica$as a la v*)ta $* c&lc(&)*s la &-*rta s* v*r5a i)cr*,*)ta$a l&s c&)s%,i$&r*s t*)$r5a) la '&siili$a$ $* a$%irir *) l&s )%*v&s al,ac*)*s l& %* &liar5a a $is,i)%ir la &-*rta $* *st* 'r&*ct& a)t* %)a -alta $* r*s'%*sta a$*c%a$a $* la $*,a)$a. E=ist*) varias *,'r*sas *) *sta i)$%stria *)tr* las ,
3. ESTRETEGIA DE MARKETING: P%")": La *,'r*sa +&,-&rt c&,*rcialia $i-*r*)t*s l5)*as $* c&lc(&)*s -arica$&s $* *s'%,a )at%ral $* alta $*)si$a$ r*s&rt*s $* ac*r& $* car&)& c&) -&rr&s *) $iv*rs&s c&l&r*s ,%*l*s r&'a $* ca,a 'r&$%ct&s 'ara $&r,it&ri&. S* &-r*c*) 'r&$%ct&s *) t&$as las ,*$i$as7 D&s 'laas. U)a 'laa. laa ,*$ia.
12
S%s 'ri)ci'al*s caract*r5sticas s&)7 C&lc() s'*r &rt&':$ic&. C&lc() &rt&':$ic& C&lc() Har$*) E$r*$&)*s. Saa)as. Al,&(a$as
P%&)(": E) C&lc(&)*s +&,-&rt *l 'r*ci& *st< r*laci&)a$& c&) *l ti'& $* c&lc() %* $*s** *l cli*)t* l&s 'r*ci&s '%*$*) variar $*'*)$i*)$& la cali$a$ $* t*las /r,*a $* l&s c&lc(&)*s. TIPO DE PRODUCTO PRECIO C&lc() s'*r &rt&':$ic& S!. 80.00 >2'l? S!. 20.00 >1 Y 'l? C&lc() &rt&':$ic& S!. 20.00 >2'l? S!. #60.00 >1 Y 'l? C&lc() s*,i&rt&':$ic& S!. ##0.00 >2'l? S!. 30.00 >1 Y 'l? C&lc() Har$*) S!. 30.00 >2'l? S!. 300.00 >1 Y 'l? Ca,ar&t*s S!. 620.00 S!. 00.00 >1 Y >Mi=t&? 'l? E$r*$&)*s S!. 10.00 Saa)as S!. 0.00 Al,&(a$as S!. 20.00 13
P7-@-: L&s 'r&$%ct&s t*r,i)a$&s s&) al,ac*)a$&s *) la &$*a $* la *,'r*sa al,ac*)a$& s*) las r*-*r*)cias ta,aB&s 'ara l%*& s*r $istri%i$&s $* ac%*r$& c&) l&s r*%*ri,i*)t&s $* las v*)tas '&r l& *)*ral s* *)v5a %) l&t* $* t&$&s l&s ,&$*l&s $* l&s ,ti*)$as %ica$as *) Ar*%i'a?. S&caaa Ca,a C*rca$& C*rr& c&l&ra$& 9&s: L%is ;%sta,a)t* Riv*r& Maria)& M*lar Las *)tr*as al cli*)t* s* r*alia) $* ,a)*ra i),*$iata a la casa r*s'*ctiva %)a v* *-*ct%a$a la c&,'ra 'ara *ll& la *,'r*sa c%*)ta c&) v*(5c%l&s 'r&'i&s. P%"#")(*+: T%-+"%& 7 4-r*c* &-*rtas $* tra)s'&rt* rat%it& '&r la c&,'ra $* c%al%i*r 'r&$%ct& >ri)ci'al,*)t* $* c&lc(&)*s?. R&#$"7"7 C&,& 'art* $* la '&l5tica $* ara)t5a !& $*v&l%ci) *) arr*l& $* c&lc() & ca,i& c&,'l*t& '&r %)& )%*v& *) cas& s* 'r*s*)t*) i)c&)v*)i*)t*s. P%&)(" & -&&7 &r la c&,'ra $* ,c&lc(&)*s *$r*$&)*s al,&(a$as r&'a $* ca,a? *s v
•
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1#
•
(ac*) *) i*stas atrias Navi$a$ '&r s*r -*c(as $&)$* las '*rs&)as r*ci*) rati/caci&)*s s*r t*,'&ra$a alta. E&+"7 Ca$a aB& la *r*)cia r*ala %)& & $&s c&lc(&)*s 'ara ri-as s%astas 'ara al%)a a%$a s&cial ta,i:) s* i)cl%*) r&'a $* ca,a.
4. DECISION ADMINISTRATIVA: Problema Gerencial:
ZC,& ,*@&rar las v*)tas t*)*r $* ,a&r r*c&)&ci,i*)t& $* )%*str& 'r&$%ct&[ r&'&)*,&s al%)as 'r&'%*stas c&,& '&r *@*,'l&7 !+)(*+ & P7-+&-)(*+7 'ara '&$*r 'la)i/car l&s r*%*ri,i*)t&s $* 'r&$%cci) *l ra$& $* cr*ci,i*)t& '&r ta)t& las )*c*si$a$*s $* ,at*rial*s *s )*c*sari& c&)tar c&) r*istr&s %* '*r,ita) 'r&)&sticar la $*,a)$a la 'la)*aci) $* la ca'aci$a$. &r *sta ra) s* r*c&,i*)$a ll*var r*istr&s %* '*r,ita) la r*c&'ilaci) $* *st&s $at&s 'ara *l -%t%r& !+)(*+ & "%8-+(@-)(*+7 S* 'r&'&)* %) &ra)ira,a (&ri&)tal c&) las -%)ci&)ali$a$*s
!+)(*+ & D(%&))(*+7 ara ,*@&rar *sta -%)ci) s* *stal*c*) *) *l ,is,& -&r,at& $* 'la)*aci) r$*)*s $* traa@& a$*,
5. PROLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO: 5.1 C"#"+&+&: S&8?+ 7- &+-: A la ,a&r5a $* c&)s%,i$&r*s l*s atra*) las )&v*$a$*s a c&)$ici) $* %* )& a%,*)t*) $* 'r*ci& %* la cali$a$ s*a %*)a. Al ,&,*)t& $* c&,'rar s* val&ra) ,
S* $** &t*)*r i)-&r,aci) $* caract*r5sticas 'sic&ra/cas r*l*va)t*s7 l*alta$ (acia la ,arca s*ct&r s&ci&*c&),ic&. L&s *)tr*vista$&s $**r<) cali/car la i,'&rta)cia $* ca$a -act&r 'ara s% *l*cci) $* c&,'ra.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN PER!IL PSICOGRA!ICO ZC%
PER!IL PSICOLOGICO ZN%*stra ,arca i)s'ira ,
ATRIUTOS DE COMPRA ZEl 'r*ci& c&,'*)sa la cali$a$[ ZL&s 'r*ci&s $* la c&,'*t*)cia s&) ,a&r*s & ,*)&r*s[ • •
!ORMULACIÓN 'IPÓTESIS BC;7 & &7 &)"% ")("&)"+*#()" -7 & &%&+&)&+ 7" )"+#("%& J1. N%*str&s c&)s%,i$&r*s '*rt*)*c*) a %) s*ct&r A ; ;\ '&r *l c%al '%*$*) acc*$*r a la c&,'ra $* )%*str&s 'r&$%ct&s ta)t& al c&)ta$& c&,& a la cali/caci) $* %) cr:$it&. BN&%- #-%)- (+(%- #; )"+-+@- J2. ]a %* +&,-&rt *s %)a ,arca r*c&)&ci$a '&r '&cas '*rs&)as '&r l& c%al '&$*,&s ,*@&rar *l ,a)*@& $* la '%lici$a$. •
BE7 %&)(" )"#&+- 7- )-7(- J3. N%*str& ,*rca$& 'r*/*r* cali$a$ s&r* 'r*ci& '&r l& %* *st<) $is'%*st&s a 'aar %) '&c& ,
s*rvici& a casa t&,a) *) c%*)ta a$*,
BL" %&)(" & 7- )"#&&+)(- "+ #-9"%& " #&+"%& J#. L&s 'r*ci&s $* la c&,'*t*)cia t*)i*)$& *) c%*)ta %) ,&$*l& c&) las ,is,as caract*r5sticas ti*)$*) a s*r ,a&r*s *l val&r ar*a$& %* +&,-&rt &-r*c* *s cali$a$ ara)t5a.
5.2 !&+& I+()-"%&
&
I+/"%#-)(*+
V-%(-$7&
&
ESPECI!ICACIÓN DE LA IN!ORMACIÓN NECESARIA BE+ F +(&7 ")("&)"+*#()" &%&+&)&+ +&%" "($7& )"+#("%& E17 N&s '*r,itir< c&)&c*r las c&)$ici&)*s *c&),icas $* )%*str&s '&sil*s c&)s%,i$&r*s 'ara %* '%*$a) a$%irir )%*str&s 'r&$%ct&s. BC;7 & 7- &- %"#&(" & 7- &%"+- & )"#%-+ )"7),"+& E27 La *$a$ 'r&,*$i& $*l c&)s%,i$&r s* *)c%*)tra *)tr* l&s 18 a 0 *st& '*r,it* sa*r *l *stil& $* vi$a $*l c&)s%,i$&r a %* s* c&)-&r,a '&r 'ar*@as r*ci:) casa$as. 18
BC;7 & +&%- )"#&&+)(- (%&)- E37 N&s '*r,it* '&$*r /@ar '&st%ras c&,*rcial*s 'r&,&ci&)al*s a s*a %* )%*str&s c&,'*ti$&r*s s*a) ra)$*s & '*%*B&s i)G%*) *) las $*cisi&)*s $* )%*stra *,'r*sa. DISEPLORATORIA O$&(" I$*)ti/car las v*)tas c&,& t*)*r $* ,a&r r*c&)&ci,i*)t& $*l cli*)t* (acia )%*str& 'r&$%ct&
INVESTIGACION CONCLUENTE A7&%+-(- & -))(*+ C*)trar la at*)ci) *) l&s cli*)t*s ,
Estal*c*r l&s 'r&$%ct&s as<)$&s* *) la c&,'*t*)cia a %* si *l 'r&$%ct& *s ,% arat& '&$r5a r*$%cir %tili$a$*s
DISE
I+&(8-)(*+ )--7 ZN%*stra ,arca i)s'ira ,'*r/l? 4-*rta!$*,a)$a V-%(-$7& &&+(&+&:
1
%lici$a$ N,*r& $* v*)tas Distri%ci)
5.3 TF)+()- & I+%#&+" A. TF)+()- MHTODOS EMPRICOS OSERVACIÓN Est* ,:t&$& c&)sist* *) la '*rc*'ci) $ir*cta $*l &@*t& $* i)v*stiaci). E) *st* cas& s* &s*rvar< *l ,&vi,i*)t& $*l ,*rca$& a)alia)$& %st&s 'r*-*r*)cias c&,'&rta,i*)t&s 'sic&l&5a $*l c&)s%,i$&r. Dic(& ,:t&$& s* r*aliar< *) l&cal*s $istri%i$&r*s $* c&lc(&)*s D*s'%:s $* (a*r si$& r*alia$a las *)c%*stas (ar*,&s %) a)
21
