0. Caso de estudio. Teorías Administrativas. “Colchones El Buen Dormir” La empresa “Colchones el Buen Dormir” inició operaciones hace siete años, en un mercado altamente competido, donde la tecnología es un factor clave tanto para el producto como para los procesos de elaboración, y las eigencias del cliente son cada ve! mayores" La empr em pres esa a fue fue cons consti titu tuid ida a por por tres tres herm herman anos os,, #uie #uiene nes s siem siempr pre e han han teni tenido do vena vena de emprendedores y #ue ahora tienen el propósito de sacar adelante el negocio" $oda la materia prima es de f%cil ad#uisición en el mercado local, de unos proveedores #ue se caracteri!an por su buena calidad, cumplimiento y lealtad, por lo menos los #ue utili!a “Colchones el Buen Dormir”, ya #ue eisten algunos proveedores deshonestos #ue reciclan colchones vie&os y venden algunos de sus insumos a algunas f%bricas inescrupulosas" Los clientes de la empresa son muy vol%tiles, especialmente por#ue son distribuidores #ue negocian con el #ue les ofre!ca los me&ores precios" 'sto significa #ue las ventas se ven muy afectadas por el factor precio, m%s #ue por otros factores como la calidad o el diseño ya #ue el margen margen de ren rentab tabilid ilidad ad es cada cada ve! m%s red reduci ucido do"" Lo etraño etraño es #ue los consumidores finales prefieren m%s un buen colchón #ue les proporcione descanso, #ue un precio reducido" La competencia es bastante fuerte, a veces llegando a establecer estrategias tan agresivas #ue pueden deteriorar la imagen de “Colchones el Buen Dormir”, convirti(ndose en una verdadera pesadilla para la empresa" 'l trato #ue le dan a su personal es bastante especial, pues se preocupan por#ue se sientan bien, por#ue est(n bien capacitados y por#ue traba&en en e#uipo" De hecho, se ha logrado #ue sean bastante bastante creativos creativos e innovadore innovadores" s" )n factor factor clave para lograr este ecelente ecelente escenario de buen trato se da en las reuniones periódicas #ue se hacen entre &efes y empleados, donde anali!an cada situación y deciden como e#uipo las acciones a tomar" La tecnología #ue tiene para la fabricación de sus productos es bastante buena, pero cambia con mucha facilidad" )na cosa #ue ha afectado bastante a la empresa es el gran nivel de desperdicio #ue se genera por el mal uso #ue se hace de la materia prima" *ay #ue anotar #ue la empresa, a pesar de este desperdicio, se ha caracteri!ado por entregar oportunament oportunamente e sus productos productos y por planear planear cuidadosamen cuidadosamente te sus estrategi estrategias, as, pensando pensando siempre en cumplir con sus ob&etivos" )na cosa #ue tiene muy clara la administración es no dedicarse a otro tipo de negocios, pues cree #ue debe mantener el foco en los colchones solamente" Para responder: +" denti dentifi# fi#ue ue por lo men menos os alguna alguna situación situación #ue se relacion relacione e con la aplicaci aplicación ón de alguna de las teorías cl%sicas estudiadas y epli#ue cómo se aplica y si se hace bien o mal" -" 'n caso de tener tener #ue aplicar aplicar un proces proceso o de reinge reingenie niería, ría, .a #u( proceso proceso lo haría/ haría/ .0or #u(/ 1" Describa Describa cómo cómo es el proceso proceso de calidad calidad en esta esta empresa, empresa, pensando pensando en las las variables variables de materia prima, personal, tecnología y procesos" 4. .2ustifica #ue esta empresa piense en alg3n proceso de benchmar4ing/ Describa la cultura y el clima organi!acional de esta empresa"
