UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância
UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SOBRADINHO
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública
BRUNO DE SOUZA LIMA
RA - 425420
EDESIEL MAGALHÃES MAGALHÃE S SIQUEIRA
RA - 413940
IRINEU ROQUES ARAGÃO
RA - 415063
JANAYNA FERNANDES BUENO RIBEIRO
RA - 420932
LORRANE MEDEIROS SILVA
RA - 427645
BRASÍLIA 2013
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância
UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SOBRADINHO
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública I. ( PROINTER I )
Curso: Superior de Tecnologia em Gestão Publica. Disciplina:Projeto Interdisciplinar (PROINTER I) Turma: 1ºsérieN-10 Professor Tutora Distância: MônicaDanielle Nóbrega Alpire Professor Presencial: Lucas Fernandes
BRASÍLIA 2013
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RELATÓRIO FINAL (PROINTER l) E&I MARIDO DE ALUGUEL Razão do nome: As letras EeI são iniciais dos nomes dos dois sócios que realizam os negócios desta empresa. Edesiel e Irineu.
Pontos Fortes:
Pontos Fracos:
- Atendimento domiciliar; - Rapidez no atendimento; - Comprometimento com o serviço prestado;
- Dificuldade de atendimento em bairros distantes; -Informalidade quanto
- Profissionais capacitados;
acontratentee contratado;
-Qualidade do serviço.
Pr onto para atender com r apidez e quali dade
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2. SERVIÇOS PRESTADOS: Troca, Instalação e Reparos em :
* Extensões
* Cortinas, Persianas e trilhos.
* Extensões de telefônica
*
Fechaduras
e
Travas
de
Segurança * Instalação de máquina de lavar louça * Instalação de máquina de lavar
* Extensões de extensãoelétrica * Extensões de TV a cabo * Interruptores * Interfones * Lâmpada
roupa * Instalação de prateleiras
* Luminária
* Instalação de suportes (TVs,
* Lustres
micro-ondas, etc...) * Limpeza de caixa de água * Limpeza de luminária * Limpeza e vedação de calhas * Papel de Parede * Quadros de parede * Reparo de tacos e piso * Reparo de telha quebrada * Varal de parede e teto * Vedação de janela * Vedação do Box do banheiro
Troca, Instalação e Reparos em: * Campainha
* Tomadas * Ventilador de teto
Troca e Instalação e Reparos em: * Bojos * Chuveiros * Cubas * Descarga * Duchas Higiênicas. * Instalação e Troca de Sifão * Torneiras * Pias * Ralos * Sifões
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* Pintura de paredes e tetos
* Texturas diversas
3. CONTATO Endereço: Quadra 15, conjunto C, loja 4. Sobradinho - DF. Telefones: 3487- 3030. E-mail:
[email protected]
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO O serviço é prestado por dois profissionais, com capacitação técnica em hidráulica e elétrica. O serviço é prestado na residência do cliente que ao entrar em contato com a empresa se dirige ao local e presta o atendimento requerido pelo cliente.
JUSTIFICATIVA A escolha por este ramo de segmento dos negócios se deu por conta de que os dois profissionais sócios deste empreendimento já realiza este tipo de trabalho de maneira informal, analisando o crescimento de pedidos para realizar reparos e consertos a residências cresciam, logo perceberam que seria possíveltransformar em negócio estruturado um serviço que há alguns anos já se realizava pelos dois empreendedores.
4. FUNDAMENTOS DA EMPRESA Visão: - Expandir o atendimento da empresa, crescendo o número de clientes por meio um trabalho eficiente e eficaz; - Abrir outras duas filiais para atender a outras cidades satélites; - Alcançar a satisfação do cliente e prestar um serviço cada vez mais diferenciado por meio da qualidade exigida para cada atendimento.
Missão: - Se firmar como um grande potencial na área de Sobradinho-DF e região; - Ter um diferencial quanto ao atendimento, rapidez e resultado no serviço prestado;
Valores: - Inovação, qualidade, honestidade e respeito para com o cliente.
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Princípios: - Eficiência,eficácia e comprometimento. Objetivos: - Investimento constante no aprimoramento e melhoria dos processos de nossos serviços, tendo o client e como centro de todas as atenções, “foco no cliente”.
Fator Chave: - No atendimento ao cliente manter uma postura de profissional, alcançando bom resultado no serviço prestado atingindo a satisfação do cliente e assim estabelecer uma confiança entre contatado e contratante para possíveis atendimentos futuros.
5. EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS Para o trabalho dos dois profissionais são utilizados algumas ferramentas e utensílios. A seguir uma tabela que lista esses materiais de trabalho bem como preço de cada um destes:
Máquina de solda: 999,00
Furadeira: 259,00
Serra Mármore: 189,00
Lixadeira: 159,00
Parafusadeira: 139,00
Cola 5un: 80,00
Vedacalha 5un: 80,00
2 máquina aplicadora de silicone: 18,00
4 fita de marcação: 76,00
Anti-respingo: 19,90
4 fita isolante: 76,00
2retira silicone: 38,00
Carrinho de mão: 89,00
Mangueira: 45,00
Placa de sinalização: 26,98
10 lâmpadaelétrica: 99,00
Chumbador diversos: 30,00
lona plástica: 149,00
Trena: 199,00
2luvas: 11,96
2 avental pvc: 10,00
2botinas : 93,80
2óculos protetor: 16,00
2capacetes: 15,60
2botas de borracha: 53,80
2escada 5 degraus: 200,00
Escada de alumínio extensiva: 498,00
Escova: 15,90
2 Broxa: 23,80
Chave combinada: 2,68
Picareta: 24,70
Soquete: 4,50
2alicates : 59,60
2 kit ferramentas: 778,00
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2bolsa para ferramentas:282,00
2machados: 58,00
2 martelos: 25,00
4 chave de fenda: 8,00
2enxadas: 22,60
Chave ajustável: 48,00
2 facão: 22,40
2 pás: 30,00
2foices: 28,00
Parafusos diversos: 80,00
20 dobradiças: 20,00
Buchas plásticas diversas: 22,00
Arruela (200): 8,00
4 fita adesivas: 11,20
Creolina: 15,90
Cortador de grama: 899,00
Regador: 13,90
Porcas diversas (200):40,00
20 Lixas para massa: 23,00
Pincel sintético: 4,90
2Rolos de espuma: 21,80
Kit p/ pintura: 29,90
Espátula: 7,05
Pincel médio: 5,90
4Máscara p/ pintura: 40,80
Rolos textura: 99,90
Utensílios e objetos para a loja onde será a sede de atendimento ao cliente. A tabela abaixo aponta quais os materiais utilizados na loja e seu preço: Cadeira executiva: 159,90
Bebedouro: 189,90
Papel toalha: 19,50
Papel A4: 45,00
Arquivo de aço 4 gavetas: 350,00
Calculadora de mesa: 169,00
Grampeador: 5,40
Perfurador: 5,40
clips: 9,90
Caneta cx: 16,90
Notebook: 1.020,00
Pen drive: 30,00
Telefone com identificador: 59,90
Impressora: 299,00
Mesa paraescritório 255,00
3 Cadeira de plástico 209,00
Estante de aço: 89,90
Cafeteira: 74,90
Copos de plástico 500: 20,00
Materiais de limpeza: 75,60
Internet móvel: 70,00
Materiais diversos: 115,00
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O total de despesa para iniciar o negócio:
Ferramentas e equipamentos para o serviço: R$ 6.446,47 inicialmente;
Materiais para a loja de atendimento: R$ 2.763,80
Somando um total de despesas de R$ 9.210,27. Sendo este o total inicial de capital para iniciar a empresa fisicamente.
6. OFERTA E DEMANDA Realizando uma pesquisa de mercado por meio de observação da área a ser atendida, avaliou que este ramo de negócio é quase inexistente na região. Não tendo nenhuma loja especifica para este tipo de atendimento. No entanto, a demanda é crescente. Muitas famílias hoje sãocompostas não contendo a presença de um homem o este permanece pouco em casa. Mas os serviços de reparo e consertos domésticos não deixam de existir e por isso um serviço de “marido de aluguel” vem de encontro a n ecessidade do mercado que precisa de um
atendimento rápido e de qualidade. A E&I MARIDO DE ALUGUEL surge para atender este mercado que deseja agilidade em resolver problemas corriqueiros.
7. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DOS CONCORRENTES A região da cidade satélite de Sobradinho, de acordo como IBGE, conta com 85 mil habitantes. Uma cidade com váriotipos de negócio e não podia faltar uma empresa dedicada em realizar um trabalho voltado para solucionar pequenos reparos. Não há concorrentes organizados na cidade. Organizados no sentido de ter uma loja, um lugar certo onde se poder assinar um contrato de serviço. Eis um diferencial da E&I Marido de Aluguel. A maior divulgação desta pequena empresa é a satisfação do cliente, nossa prioridade, pois um cliente satisfeito é uma divulgação certa do serviço prestado. Marketing: o próprio carro usado pelos sócios, Marcelo e Alberto, possui adesivos com o número telefônico e o e-mail de contato da empresa. Na fachada da loja também há um letreiro informando o contato e o nome da empresa. Outro meio de divulgação, são algumas faixas espalhadas pela cidade em lugares permitidos. Uma das preocupações deste pequeno empreendimento é manter contato com o cliente e torná-lo o nosso maior divulgador.
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8. OPORTUNIDADES E AMEAÇAS Como oportunidade vale ressaltar que o negocio do ramo de “marido de aluguel” é novo, e com isso uma grande oportunidade e ameaça ao mesmo tempo, como oportunidade pelo fato dos clientes quererem conhecer o serviço prestado. Como ameaça ocorre de haver resistência do mercado em relação a conhecer este ramo de serviço. Também como ameaça a propagação desse tipo de serviço levando o surgimento de muitos outros profissionais, em alguns casos sem qualificação, e assim comprometer os outros profissionais preparados e compromissados.
9. PRINCIPAIS E MAIORES CONSUMIDORES DO PRODUTO/SERVIÇO Principais consumidores deste serviço são donas de casa, pessoas que moram só ou não tem conhecimento técnico. Opúblicodirecionado é diversificado podendo ser atendido desde residências a condomínios e escolas. Moradores de Sobradinho-DF e região do grande Colorado. Pessoasque precisam ser atendidas em reparos consertos depequeno e médio porte que são necessários para a organização de seus ambientes e que estejam com problemas e que precisem de uma visita de um profissional.
10.CONCLUSÃO Esta pesquisa foi realizada na cidade de Sobradinho DF e cidade circunvizinhas com objetivo de verificar a viabilidade à implantação de uma micro empresa na área de prestação de serviços. Diante dos dados colhidos
verificou-se que
apesar da existência de empresas
prestadoras de serviços na mesma linha ;observou-se que a
procura de serviços de
qualidade é crescente e expande-se a cada dia com novos empreendimentos imobiliários e crescimento da população da cidade. Conclui-se que esta empresa, baseada em princípios éticos,com serviços eficientes e eficazes a preços competitivos , onde a satisfação dos clientes seja um dos objetivos dos administradores ; é viável e tem grandes chances de sucesso. O estudo em questão demonstrou que um planejamento bem realizado
e fator
determinante e indispensável para o sucesso na criação e implantação de qualquer negocio .
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
DORNELAS, JoséCarlos Assis. Empreendedorismo:transformando ideias em negócios. - 4ª ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
HERRERA,Wagner. NEGÓCIO E MISSÃO. Portaldo Marketing. Disponível em:http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Negocio_e_Missao.htm. Acesso em 15 maio,2013.
GENTE E GESTÃO. Visão, Missão, Valores, Estratégias e Negócio do Grupo. Disponível em :http://www.genteegestao.com.br/pagina/visao-missao-valores-estrategias-e-negocio-dogrupo-20. Acesso em 15 maio, 2013.
HomePage Marido de Aluguel. Maringá – PR. Disponível em: http://fmaridodealuguel.blogspot.com.br/2012_04_01_archive.html. Acesso em 14 maio, 2013.
http://www.jnakao.com.br/Ferramentas em geral.Acesso
em 12 maio, 2013.
