Prointer II - Relatório Parcial -Processos Gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS POLO VILA MARIANA

LIANE SILVA RA: 8798019334

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial Tutora EAD Online: GislayneSilva

SÃO PAULO/SP 10/2017

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LIANE SILVA RA: 8798019334

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER II) - Relatório Parcial Tutora EAD Online: GislayneSilva

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Projeto Interdisciplinar – PROINTER.





SUMÁRIO

Introdução.....................................................................................................3 Levantamento de Campo..............................................................................4 Análise Swot................................................. Swot.......................... ....................... ......................... ...................... ..5 Análise Swot ...................................................... ......................... ............................. ......................... ..................6 ................ ..6 Considerações Finais....................................................................................7 Conclusão......................................................................................................8 Referências Bibliográficas.............................................................................9





Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar as diretrizes para a f ormação de um Sistema de Gestão Ambiental segundo a ISO 14001/9001 em uma empresa do ramo comercial. Os dados foram analisados sobre o ponto de vista científico, bibliográfico e prático. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a de pesquisa descritiva (fontes primárias) e pesquisa bibliográfica (fontes secundárias), o estudo foi feito com o dono da empresa, o mesmo respondeu algumas questões aplicadas. Após obtenção das respostas e análises dos dados apresentados aqui, puderam-se avaliar a necessidade da criação e melhoria da forma de gestão ambiental. A pesquisa pode ajudar e melhorar a forma de atendimento ao consumidor e auxiliar uma empresa com oportunidades de crescimento. A Avaliação Inicial dá-se dá-se sobre o começo do processo de implementação de um um sistema de gestão ambiental. Na prática, esse instrumento pode ser realizado com recursos humanos internos ou externos, pois, quando a empresa já dispõe de pessoal habilitado ou relacionado com questões ambientais (por exemplo, técnicos da área de saúde e segurança do trabalho ou controle de riscos), essa tarefa poderá ser feita internamente. Infelizmente não é o nosso caso, por não haver ninguém especializado no assunto ambiente, e por mais que na empresa, tenha-se pessoas com certas noções de ambiente, na pressa do dia-a-dia, acaba-se por se passar despercebido a falta de respeito com o meio ambiente a qual vivemos e usufruímos, a empresa utiliza-se de serviços terceirizados, para manter os resíduos em baixa quantidade na empresa, Empresas e indústrias são consideradas as mais poluentes, possuem diversos problemas de ordem ambiental. Percebe-se que muitas vezes, que as empresas não percebem suas deficiências em termos de meio ambiente, tendo vários aspectos que contribuem para o mesmo.





Levantamento de Campo Para a elaboração deste trabalho, utilizei como base a empresa Mini Mercado Santa Clara. Uma empresa do ramo de alimentos e atendimento ao cliente, localizada na Rua da Fortuna 333, Jardim Capela, em São Paulo. A escolha desta empresa dá-se pelo fato da mistura de lixo reciclável com orgânico e lixo que deve ser descartado. Uma empresa terceirizada, que separa o lixo reciclável, tem a maior parte tendo que ser descartadas, devido a essa mistura, ( sendo assim a empresa não usufruí e nem usufruirá de um fluxograma de informações, apenas a criação e implantação de um recurso de fácil acesso para a separação dos devidos lixo, mantendo-se um acompanhamento, para que seja gerado o habito de se manter a correta separação ). Segue abaixo dados referentes a empresa:

Razão Social – Nome Fantasia - Mercado Santa Clara S/A – Mini Mercado Santa Clara

Proprietário - Jefferson de Souza Reis, Superior Completo, São Paulo

Motivo da escolha do nome - Promessa a Santa Clara O público alvo da empresa são os moradores do bairro/comunidade. A missão da empresa é a plena satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, prestando serviços de qualidade. A Visão , “ Ser uma empresa profissionalizada que acompanhe o desenvolvimento dos negócios e permaneça em um processo contínuo de expansão." Os valores Ética Profissional Respeito Honestidade -

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Humildade.O mercado conta com 02 Prédios equipado com ar condicionado, escadas e esteiras rolantes, e um total de 73 funcionários. O proprietário utiliza como tecnologia de gestão as ferramentas de Gestão do relacionamento com o cliente e Planejamento estratégicos.





Análise Swot O objetivo do planejamento estratégico não é somente a adaptação da empresa ao meio ambiente, mas, a partir da análise das forças competitivas, avaliar o potencial da organização e a necessidade de adotar estratégias que façam a empresa superar as ameaças ou aproveitar as oportunidades ao negócio. O objetivo desse estudo de caso foi realizar a análise interna e externa de um mini mercado, utilizando a Matriz SWOT, chegando-se ao entendimento das possíveis alternativas estratégicas que poderão facilitar a sua permanência no mercado.

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FORÇAS Qualidade do produto Marca própria Localização no centro do bairro Promoções semanais OPORTUNIDADES Mercado em expansão Estratégias de marketing Fidelização de clientes

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FRAQUEZAS Falta de mão de qualificada Lucros reduzidos Empresa pequena

obra

AMEAÇAS Localização da Concorrência Novas tecnologias Crise econômica

Foram feitas proposições resultantes do cruzamento das forças e fraquezas, com oportunidades e ameaças, que atuarão nas dificuldades, potencializando pontos favoráveis. A visualização foi possível utilizando-se da Matriz TOWS, que é a SWOT ao contrário. Pontos fortes: promoções semanais, qualidade do produto, marca própria e a localização do. Oportunidades: mercado em expansão e crescente demanda, estratégias de marketing e fidelização de clientes. Fraquezas: Falta de mão de obra qualificada, lucros reduzidos, empresa pequena. Ameaças: localização dos concorrentes, Novas tecnologias e crise econômica. Proposições estratégicas utilizando a Matriz TOWS: estratégias SO (usar forças para obter vantagem competitiva), aumentar a estrutura física, maior divulgação, montar uma padaria e um armarinho dentro do mini mercado. Estratégia WO (tirar proveito de oportunidades superando







evitar ameaças): treinamento para funcionários, novos fornecedores de hortifrutigranjeiros, insistir nas promoções e diversificar as formas de pagamento.





Considerações Finais O estudo permitiu concluir que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental em empresas é de extrema relevância sendo ela de pequena, médio ou grande porte, e deve-se começar pelas pequenas para que o habito venha crescendo junto, assim visando e focando aos funcionários novos sobre a importância. Se tratando de um diferencial, começando a se tornar competitivo em diversas empresa, no intuito de alcançar concorrente e consumidores, bem como para o bem-estar das populações envolvidas, deixando um marketing sobre um diferencial aos olhos de quem não é cliente e amigo da empresa avaliada. Foram agregados valores a empresa como a importância da separação correta dos lixos, para a reciclagem e reutilização, tendo como uma nova fonte de recurso financeiro, na revenda para empresas que reutilizam ou trabalham com compra de sucatas e resíduos recicláveis, mas focando principalmente nas questões ambientais. A empresa, Minimercado Santa Clara Ltda tem muito o que aprender e desenvolver em questão de meio ambiente, também vê se a oportunidade da implantação do programa 5’s na empresa. Com essa implementação, visamos a

tentativa de melhor a imagem da empresa para com seus donos, e criar um senso de ambientalista, indiferente de formação acadêmica ou profissão, pois o futuro de amanhã começa hoje em cada atitude nossas.





Conclusão O processo de implantação do sistema de gestão ambiental proporcionará a empresa, uma oportunidade de melhoria, relacionadas as questões ambientais. Com a elaboração deste trabalho, surge-se uma consciência aprimorada com o intuito de mostrar a sociedade e a comunidade o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável da região, mostrando que a mesma vem buscando um aprimoramento referente as medidas que a caracterizam o minimercado como uma empresa sócio ecológica contribuindo com o meio ambiente.





REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CARNEIRO, A. P; BURGOS, P. C; ALBERTE, E. P. V. Uso do agregado reciclado em camadas de base e sub-base de pavimentos. Projeto Entulho Bom. Salvador EDUFBA Caixa Econômica Federal, 2001. CONAMA - Conselho Nacional do Meio Ambiente (2002). Resolução Nº 307, de 05 de julho de 2002. Ministério das Cidades, Secretaria Nacional de Habitação. Publicada no Diário Oficial da União em 17/07/2002. DE CICCO, F. ISO 14000, A nova norma de gerenciamento e certificação ambiental. Revista de Administração de Empresas – ERA, São Paulo, 1994. FERNANDEZ, C. P. (1996) – Uma Análise Explorátoria da Estratégia Tecnológica da Indústria Brasileira Ante a Questão da Poluição Poluição – Dissertação de Mestrado USP/POLI. MARCONI, M. A.; LAKATOS, E.M. Metodologia do Trabalho Científico, São Paulo. Ed. Atrás, 6ª edição, 2006. CARBONARI, Maria E. E.; PEREIRA, Adriana C.; SILVA, Gibson Z. Sustentabilidade na Prática: Fundamentos, Experiências e Habilidades. São Paulo: Saraiva, 2011. (Livro Principal) FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moisés M. etal. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Átomo, 2011. (Livro Principal).

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