ŞCOALA NAŢIONALĂ DE STUDII POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE ADMINISTRATIVE
Proiect Managementul Ricurilor Stu!iu !e ca" #ara Andriesei Mihai Bulancea Alexandra Cercel Bianca Ciopaşiu Abel Marin Mihaela
In!utria mo!ei ete cunocut$ %entru ricurile mari ce le %reu%une& Putem %une c$ o%erarea 'n in!utria mo!ei ete un ric im%licit& Din acet moti( ete )oarte im%ortant %entru *rmele !in !omeniu $ '+i manageri"e )oarte ,ine -e(enimentele- ce %ot a%$rea& Acet %roiect (a a(ea ca %rinci%al o,iecti( anali"a ricurilor cu care e con)runta aceat$ in!utrie. )$c/n! re)erire la coma%ania !e 'm,r$c$minte #ARA& #ARA& O,iecti(ele ecun!are (or conta 'n i!enti*carea %oi,ilelor e(enimente e (enimente ce %ot a%$rea 0i im%licit re"ol(area acetora&
Zara Analiza riscurilor CUPRINS I. Obiectivul temei academice II. Date generale 3
3
MANAGEMENTUL RISCULUI -introducere 3 ZARA - INFORMAŢII GENERALE 5
III. Stabilirea unor categorii de riscuri..........................................................6 IV. Identificarea riscurilor .................................................................................... V. !ntocmirea registrului...................................................................................."# EVALUAREA RISCURILOR............................................................................................ "# REGISTRUL RISCURILOR............................................................................................ "" MATRICEA DE ANALIZĂ A RISCURILOR.............................................................. "$
VI.
%oncluzii................................................................................................................."3
IMPORTANȚ A STUDIULUI............................................................................................. "3 EFICIENȚ A METODELOR DE LUCRU UTILIZATE........................................... ....."3
VII.
&ibliografie............................................................................................................"'
I.
Obiectivul temei academice (e care noi o (ro(unem
Analiza riscului la nivelul unei entităţi economice este importantă pentru managementul organizației, pentru că sprijină managerii în procesul de adoptare a strategiei de risc, îi 1
avertizează în legătură cu deteriorarea climatului de afaceri şi reprezintă suportul de bază în adoptarea şi implementarea unor strategii de intervenţie în situaţii critice. Ne propunem să studiem riscurile care pot apărea în industria de îmbrăcăminte, respectiv în industria modei. Faptul că doar faci parte din industria modei reprezintă deja un risc destul de mare. ompaniile din acest domeniu trebuie să îşi managerieze foarte bine aceste riscuri și să găsească soluții optime dacă vor să supraveţuiască pe piaţă.
II.
Date generale
A. MANAGEMENTUL RISCULUI !introducere "anagementul riscului este catalogat tot mai des ca o funcţie generală a managementului organizaţiei al cărei obiectiv este identificarea, analiza şi controlul cauzelor şi efectelor incertitudinii şi riscurilor dintr!o organizaţie. #copul principal al managementului riscului îl constituie sprijinirea organizaţiei să progreseze spre atingerea unor scopuri şi obiective, într!un mod direct, eficient şi eficace. $n literatura economică contemporană se evidenţiază două teorii ale riscului% clasică si neoclasică. $n teoria clasică, riscul este definitca o probabilitate matematică de pierderi, care pot apărea în cazul luării unei decizii incorecte. $n acest caz riscul apare ca o daună, pagubă care este consecinţa unei decizii greşite. Adeptii acestei teorii neoclasice consideră că întreprinderea, care îşi desfăsoară activitatea în condiţii de incertitudine, trebuie să ţină cont de doua elemente% mărimea profitului aşteptat şi mărimea abaterilor lui posibile. omportamentul antreprenorului, conform acestei teorii, se identifică cu concepţia profitului ma&imal. 'eci, conform teoriei neoclasice, antreprenorul activează în condiţii de incertitudine şi obţine un profit care este considerat o variabilă neconstantă. Atunci c(nd ia o decizie )semnează un contract*, antreprenorul trebuie să ţină cont de% a* marimea profitului preconizat+ b* marimea abaterilor de la profitul perioadei anterioare. O definire relativ sim(lificat) a riscului ar fi % riscul reprezintă potenţialul ca uneveniment neaşteptat să apară sau să nu apară la un momentdat ca urmare a apariţieiunor fenomene adverse neaşteptate.
entru a se înţelege mai bine noţiunea de risc, este necesară realizarea unei distincţii clare între risc şi incertitudine. -iscul şi incertitudinea reprezintă două fenomene cu care oamenii şi organizaţiileinteracţionează din cele mai veci timpuri. -iscul se manifestă at(t în viaţa de zi cu zi a oamenilor c(t şi la nivelul organizaţiilor sociale. ractic, orice proces decizional şi orice planificare strategică implică riscuri. -iscul rezultă din incertitudine. /l reprezintă e&punerea la posibilitatea anumitor lucruri precum pierderea sau c(știgul economic sau financiar, daune fizice, înt(rzieri ca o consecință a optării pentru un anumit curs al acțiunii. onceptul de risc are două elemente% probabilitatea ca ceva să se înt(mple și consecința acestei înt(mplări. *iscul are $ o(țiuni+ , su(ort de curs *IS%+ -amenințare I%/*0I01DI/+ - risc2amenintare -o(ortunitate -o(ortunitate
CATEGORII DE RISCURI: A $n funcție de modul lor de producere%
2
Riscurile ure sunt consecinţe ale unor evenimente care se petrec accidental si care nu pot fi prevăzute )uragane, cutremure, incendii, inundaţii, războaie, atentate etc.* oate fi o posibilă pierdere, dar nu şi un profit. Riscurile secul!"i#e sunt stric legate de deciziile care se iau în cadrul unei organizații sau în cadrul unui proiect, fiind evenimente care au o mare probabilitate de apariție și care depin în mare măsură şi de o serie de factori e&terni ce influenţează aceste procese. #e urmărește obținerea unui profit. & $n funcție de prezența în societate% Riscurile s"!"ice sunt prezente continuu în societate )riscurile pure% de incendii, de inundaţii, etc.* Riscurile $i%!&ice' se modifică odată cu societatea )scimbări politice, economice, sociale, legale, tenologice etc.*
% $n funcţie de gradul de percepţie al riscului de către o persoană0organiza ție% Riscul ()iec"i# reprezintă variația rezultatelor posibile ale unei acțiuni față de rezultatul urmărit. Riscul su)iec"i# )perceput*% măsura în care o persoană0organizație se simte ameninţată de un anumit risc. Riscul !cce"!)il reprezintă nivelul riscului subiectiv pe care o persoană sau o organizaţie consideră că şi!l poate asuma. D $n funcţie de zona în care pot fi localizate% 1* Riscuri $e r(rie"!"e 2) Riscuri $e ers(%!l : ! pierderi directe% acţiuni voite ale angajaţilor )de e&emplu, spionajul făcut de proprii angajaţi, furtul, diferite practici frauduloase, etc.*+ ! pierderi indirecte% acţiuni nevoite ale angajaţilor )pierderi determinate de lipsa unui angajat din motive de boală sau accidente*. 2* Riscuri $e i!*+ 4) Riscuri $e c(%su&!"(r
,. ZARA - INFORMAŢII GENERALE 3A-A reprezintă un lanț de magazine apar țin(nd grupului Indite&, deținut de magnatul Amancio 4rtega, ce are în tolba lui mare și alte branduri renumite% "assimo 'utti, ull and 5ear, 46so, #tradivarius, 7ter89e și 5ers:a. ;rupul are sediul în A oru
? s!a descis primul magazin 3A-A. #e spune că 3A-A are nevoie doar de două săptăm(ni pentru a dezvolta și introduce în magazine un produs nou )în comparație cu media de @ luni din industrie* și lansează în jur de 1. de modele noi în fiecare an. oate că strategia sa cea mai neobisnuită este legătă de politica ,,zero publicitateB+ compania a preferat să investească un procent din venituri, în desciderea unor magazine noi în loc să pompeze bani în promovare plătită. 3A-A a fost descris de 'aniel ietter, directorul de modă de la Couis Duitton, drept ,,
3
probabil cel mai inovativ și devastator retailer din lumeE, iar cei de la NN spun despre acest brand ca este ,,o poveste spaniolă de success.B Istoria %om(aniei Fondatorul 3A-A, Amancio 4rtega, a descis primul magazine în anul 1=>? pe o stradă centrală din Ca oru2 de ţări. De unde vine succesul ZA*A $n ceea ce priveşte strategia de creație, un articol din revista 5usinessorld ne spune următoarele% E3A-A a fost un imitator de modă. Și!a concentrat atenţia pe înţelegerea elementelor de modă dorite de clienţii săi şi apoi pe livrarea acestora, mai degrabă dec(t pe promovarea tendinţelor sezonului prin prezentări de modă şi canale similare de influenţă, pe care industria modei le utilizază în mod tradiţionalB. Acesta este unul dintre elementele ceie ce au făcut din 3A-A un brand at(t de iubit de consumatori. $n plus, 3A-A oferă un număr mult mai mare de produse în comparație cu alte companii similare. Aceasta produce circa 11. de produse distincte, în fiecare an, comparativ cu G. J H. de articole ale concurenţilor ceie. ompania poate proiecta un produs nou în patru!cinci săptăm(ni și poate modifica produsele e&istente, în c(t mai puţin de două săptăm(ni. #curtarea ciclului de viaţă al produselor însemană mul țumirea consumatorilor într!un timp mult mai scurt, ceea ce a generat un succes e&traordinar.
C. O,IECTUL STUDULUI NOSTRU Av(nd în vedere că industria modei este deja cunoscută pentru riscurile mari pe care aceasta le presupune, putem evidenția faptul că activarea în această industie, este însă și un risc. utem aduce în discuție globalizarea, care a contribuit la creşterea concurenţei şi implicit a riscurilor. Industria de îmbrăcăminte este fragmentată, nici o firmă neav(nd o pondere destul de mare pe piață pentru a fi în măsură să stabilească o anumită direcție sau să influențeze prețul. 'e aceea, ne propunem să surprindem ideea de scimbare rapidă a tendin țelor în modă, care reprezintă din punctul nostru de vedere, un risc foarte mare. /&istă numoaroase riscuri și incertitudini legate de trend0modă, condiții meteorologice, scimbări macroeconomice, intervenții în politicile comerciale, factori e&terni din țările de producție și valute străine. 'e asemenea, e&istă factori legați de e&tinderea pe noi pie țe, lansarea de noi concepte și modul de gestionare a mărcii. #ă nu uităm de riscul financiarK
4
III.
Stabilirea unor categorii de riscuri
-iscul în industria modei se referă la pierderi care sunt de 2 feluri% I0/*/
/40/*/
-isc Lenologic
-iscuri Naturale
-iscul Accidentelor de "uncă
ADIIS0*A0IV/ -iscuri în gestionarea resurselor umane
-iscuri olitice
-iscuri de planificare
-iscuri #ociale
-iscuri legate de neclaritatea obiectivelor
-iscuri Muridice
-isc în gestionarea resurselor materiale, aprovizionare şi desfacere
-iscuri /conomice
Id-ul *iscului >H?G=12? =>2H>2H>G
=2H>2H>@G
0itlul Denumirea *iscului *isc Intern -isc Lenologic
Descriere IL, /rori de sistem
-iscul Accidentelor Dătamarea de "uncă angajaţilor, Incapacitate de muncă temporară sau permanentă. *iscuri /7terne -iscuri Naturale alamităţile naturale cum ar fi cutremure, inundaţii, 5
*es(onsabilitatea urm)ririi lui -esponsabil softare IL" "unicipiul 5ucureşti
=H2>H2
-iscuri olitice
1G>HHHH
-iscuri #ociale
>H>H2H?
-iscuri Muridice
alunecări de teren, pot afecta at(t fabricile, depozitele c(t şi anumite puncte de v(nzare. Lotodată seceta prelungită, inundaţiile, grindina, temperaturile e&treme afectează industria te&tilă care este principala sursă de aprovizionare pentru industria modei. ele mai frecvent manifestate riscuri politice sunt independente de acţiunile întreprinderii şi pot fi% riscuri de restr(ngere a importurilor şi0sau e&porturilor+ riscul limitării transferului valutar+ riscul refuzului admiterii produselor firmei pe teritoriul anumitor state. rovocate de evenimente sociale previzibile sau imprevizibile, precum boala, decesul, invaliditatea, reducerea nivelului de trai, şomajul, maternitatea, grevele etc. Incidenţa legislaţiei naţionale, comunitare sau internaţionale. Lotodata aceste riscuri decurg şi din contractele juridice dintre companii şi 6
GGG=2H==?
@@H=2H?
>22H=HH
=G2?@>2= G>2H>H=2
partenerii de afaceri.entru a limita aceste riscuri se apelează la specialişti în domeniu.ompaniile din zona fast!fasion cum ar fi grupul Indite&, O", rimar:, "O# trebuie să foarte atente atunci c(nd se inspiră din marii designeri deoarece pot fi acuzaţi de încălcarea patentelor protejate. -iscuri /conomice -iscul creşterii inflaţiei, a creşterii ratei dob(nzii la credite sau a cursului de scimb valutar. -iscul de vanzare *iscuri Administrative -iscuri în gestionarea /&ces de putere resurselor umane din partea managerului+ mentalitatea, cultura, educaţia persoanelor implicate -isc în gestionarea -iscul de a nu resurselor materiale, alarma produsele la aprovizionare şi timp. -iscul de a nu desfacere actualiza stocul. -iscuri legate de -iscul ca angajatul neclaritatea obiectivelor să nu se plieze valorilor companiei -iscuri de planificare Asigurarea programării activităţilor curente
IV. Identificarea *iscurilor a 8ntocmirea unei liste a riscurilor 8nt9lnite 8n com(ania noastr)+ 7
#tore "anager
#tore "anager
#tore "anager #tore "anager
$n cadrul studiului nostru aprofundat al managementului riscului al companiei Indite&, am identificat următoarele potențiale riscuri% 1* 'upă cum bine au observat mulți dintre noi, magazinul 3ara nu are publictate. referă să investească în alegerea și desciderea unor loca ții de top pentru a! și atrage și păstra în același timp clienții. G* olitica de prețuri pe care 3ara o folosește, este foarte diferită față de cea a principalilor concurenți. $n loc să își fi&eze costurile țin(nd cont de celtuieli sau de profitul dorit, 3ara identifică prețul pe care consumatorul este dispus să îl plateasca )limita psiologica* și prețul produselor deținute de competitori )limita competitivă*. rețul final al produselor 3ara este astfel constituit țin(nd cont de cele două limite de mai sus. 2* olecțiile 3ara se modifică rapid și sunt mult mai greu de administrat și de v(ndut online H* #uprasaturare în /uropa b (recizarea surselor de informa ții utilizate: a orizontului de tim( luat 8n considerare și a metodei,lor de identificare folosite+ 1. #ursa de informare 'rept sursă de informare a fost folosită lucrarea ;Pransson, #usanne, MPnsson, Angelica, ersson, "icaela, E/&treme 5usiness "odels in te loting Industr6% A case stud6 of O" and 3A-AB G. 4rizontul de timp luat în calcul este de G ani. 2. -iscurile au fost identificate prin întocmirea unei liste de control, ce cuprinde sursele potențiale de risc.
D. !ntocmirea *egistrului *iscurilor ,(entru toate riscurile identificate 8n cadrul organizatiei a EVALUAREA RISCURILOR /stimarea impactului lasa de riscuri
onsecinţă nedorită
/conomice
ieţe saturate
ondiţiile meteorologice olitice
/conomice Lenologice
Afectarea cladirilor fabricilor0magazinelor -efuzului admiterii produselor firmei pe teritoriul anumitor state D(nzări scăzute 'isfuncţionalităţi tenologice şi organizatorice în 8
"odalitatea de măsurare a impactului /valuarea firmelor de profil e&istente Asigurări în caz de calamităţi naturale Analiza legislaţiei statului respectiv #tudii de piaţă pentru a identifica preferinţele consumatorilor. Lraining avansat personalului e&istent
cadrul activităţii de producţie rețurile materiilor prime
/conomice
#trategii prin care combate fluctuaţiile factorilor e&terni
, REGISTRUL RISCURILOR Nr. crt.
'enumirea structurii organizatorice )direcţie, serviciu, birou, compartiment*
4biectivul structurii organizato rice
-iscul -esponsa Impactul aferent bilul de obiectivului risc
robabi litatea
Acţiunea de minimizare a riscului
#tadiul de implementa re a acţiunii de minimizare
'ata ultimei revizuiri a riscului0
1
G
1.
'epartamentu romovar 3ara "arina l de "ar:eting ea preferă să Ionescu imaginii investească entității în locaţii de top pentru a!şi atrage clienţii, în detrimentul investiţiei în publicitate
Dizibilitat "edie e redusă pe piață comparati v cu principalu l concurent , O"
-ularea de -ealizarea 1H.?.1@ campanii conceptului radio în campaniilor mallurile majore din țară
G.
Lrade
rețul -edusa astfel stabilit poate afecta marja de profitabili tate
#tabilirea unei marje minime de profit pe anul G1@ de 22.>Q
riscurilor
Negociere a contractel or comercial e și stabilirea prețurilor de v(nzare a articolelor
2
H
rețul final Cucia al iuurea produselor 3ara este constituit lu(nd în calcul pragul psiologic al consumator ului și prețul produselor
?
9:
@
=
1
"onitorizar 2.G.1@ ea permanentă a acestui indicator
competiției. 2.
/!commerce
Administr area magazinul ui online
olectiile Ana 3ara se 4lteanu modifică rapid și sunt mult mai greu de administrat și de v(ndut online
#uprasoli "edie citarea cu comenzi+ nereguli în livrarea produselo r
#uplimenta rea numărului de angajați din acest departamen t
Inceierea GG.2.1@ a două noi contracte de muncă în cadrul departamen tului de /! commerce
H.
;eneral "anager
oordonar ea deciziilor la nivel european
otențial de "atte suprasatura Nielson re în /uropa
#căderea -edusa volumului de v(nzări
"onitorizar ea piețelor de interes și reacție rapidă de răspuns la campaniile concurențil or
Implementa 1.?.1@ rea unui Action lan lunar in care vor fi monitorizat e și principalele campanii ale concurențil or
c atricea de analiz) a riscurilor
99
a ;ro(unerea de strategiim)suri de r)s(uns (entru riscurile identificate și analizate+ ! av(nd în vedere riscurile la care este supusă compania IN'IL/R, propunem următoarele soluții% să investească mai mult în publicitate, dacă nu în cea de tip 75CIILS, în cea de tip A'D/-L#IN;. #pre e&emplu, publicitate on!line. 'atorită cunoașterii deja a brand! ului 3A-A, propun să opteze pentru o politică de mar:eting de -/A"INLI-/ a clientului, care, din punctul nostru de vedere, nu implică foarte multe costuri și evită și riscul financiar. ropunem să adopte o nouă politică de preț% în conformitate cu posibilitățile financiare pe care le are fiecare tipologie de cumpărător din fiecare țară în care se află 3A-A 'upă cum am menționat și în prezentarea generală, 3A-A deține un număr larg de magazine descise la nivel mondial. /&istă posibilitate suprasaturării piețeii în care activează. 'e aceea, propunem să încerce să se a&eze pe ce de ține în acest moment, fără a mai investii în desciderea unor noi locații. Acest lucru poate duce la un deficit bugetar. #ă!și actualizeze constant cunoștințele în trend și modă. #ă adopte un program strict de lansare a unor noi colecții, av(nd în vedere că nu investe ște în publicitate. •
•
•
•
91
DI. %oncluzii a I&(r"!%ț ! s"u$iului $n concluzie, scopul managementului riscurilor într!o organizaţie este acela de a ajuta inţelegerea riscurilor la care este e&pusă o organizaţie şi la administrarea lor, astfel încat organizaţia să îşi îndeplinească obiectivele propuse. Avantajul principal al unui program de management al riscului este eficienţa economică, deoarece managerii conştientizează riscurile la care este e&pusă organizaţia şi le administreaza corespunzator, astfel încat acestea să nu se intample sau să minimalizeze pierderile. "anagementul riscului devine un proces de identificare, analiză şi răspuns la riscurile potenţiale ale unei organizaţii. Aşadar, pariciparea în industria modei reprezintă deja un risc destul de mare. ) Eicie%ț ! &e"($el(r $e lucru u"ili/!"e Analiza riscului la nivelul unei entităţi economice este foarte importantă pentru managementul întreprinderii, deoarece sprijină managerii în procesul de adoptare a strategiei de risc, îi avertizează în legătură cu deteriorarea climatului de afaceri şi reprezintă suportul de bază în adoptarea şi implementarea unor strategii de intervenţie în situaţii critice. Activarea în industria modei reprezintă un risc în sine. Firmele din acest domeniu trebuie să îşi managerieze foarte bine aceste riscuri dacă vor să supraveţuiască pe piaţă. Av(nd în vedere ca p(nă în prezent au demonstrat că sunt o companie fle&ibilă care ştie să îşi managerieze cu brio riscurile la care este supusă, considerăm ca şi în viitor vor f ace acelaşi lucru, menţin(ndu!şi astfel poziţia finaciară stabilă pe care o are în prezent.
5I5CI4;-AFI/ 1. Leoria riscurilor şi aplicaţii, entrul de Formare şi Analiză în Ingineria -iscurilor, ediţia nr. 2, /ditura Ale&andru "6ller, G1G G. N., #lobozeanu, Analiza şi evaluarea riscurilor economice şi financiarea ale întreprinderii, işinău, G, 2. 4.Folcuţ, Industria de te&tile şi confecţii din -om(nia, Analele 7niversităţii Eonstantin 5r(ncuşiB din L(rgu Miu, #ecţiunea economie, nr. 20G= , H. 3ara olitica Ti Angajamentul #ocial, ttp%00.zara.com0ro0ro0info0societate0angajamentul!nostru!c11.tml ?.
ttp%00globaledge.msu.edu0industries0apparel!and!te&tiles
@.
ttp%00.zara.com
>.
ttps%00ro.i:ipedia.org0i:i03araU)companie*
.
ttp%00.perfect!service.ro0intelinet0G10ianuarie0intel)i*net.ppVlegaturaWH 92
=.
ttp%00conspecte.com0Asigurari0riscul!concept!componente!si!clasificare.tml
93
