RIESGO PÚBLICO
INGRI LISSETH SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 258951
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES RIESGO PÚBLICO ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL OCUPACIONAL NEIVA – HUILA HU ILA 2016
RIESGO PÚBLICO
RIESGO PÚBLICO
INGRI LISSETH SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 258951
DOCENTE: VICTOR AVIER VERA CARDENAS
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES RIESGO PÚBLICO ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL NEIVA – HUILA 2016
Contenido PRESENTACION
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Contenido PRESENTACION................................................................................................. 4
OBETIVO:.................................................................................................. ........ 5 ALCANCE:.......................................................................................................... . 5 GENERALIDADES DE LA EMPRESA...................................................................... 5 M!"!#$.................................................................................................. ................ 5 V!"!%$............................................................................................................... .... 5 C&'&()*'!+&(!#$ D* L& P%,-&(!#$ E./*")& A R!*"% P,-!(%: ..........................................6 13 D!&$#")!(% D*- R!*"%....................................................................................... 6 23 43
R!$(!/!%" D*- P-&$ D* C%$)!$*$(!& D* R!*"% P,-!(% ............................................6 R*"/%$"&,!-!&*" D*- E/-*&%':...................................................................... 7
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R*"/%$"&,!-!&*" * -%" A'*!&%":..................................................................7
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P%-)!(&" G*$*'&-*" P&'& E- C%$)'%- D*- R!*"% .......................................................9
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A()!!&*" D*- P'%'&& D* R!*"% P,-!(% .......................................................10
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PLAN DE CONTINGECIA FRENTE A LOS RIESGOS IDENTIFICADOS...........11
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P'%)%(%-% D* A()&(!#$ A$)* U$& E*'*$(!& D* R!*"% P,-!(%.........................13
123 N%'&" G*$*'&-*" D* S*'!& F"!(&< E$ C&"% D* A*$&+& D* B%,& O A)*$)&%< A N!*- G*$*'&- = O)'%": ........................................................................................ 13 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA.............................................................. .......... 15
PRESENTACION
América Latina es una región en la que los ambientes son diversos, y las culturas muy
PRESENTACION
América Latina es una región en la que los ambientes son diversos, y las culturas muy variadas. Por esta y otras razones, la penetración de conductas violentas copiadas de los conflictos del mundo moderno y adaptado a nuestras crisis sociales y de valores, es una situación predecible pero muy difícil de contener. uestra sociedad la conforman, entre otros elementos, las empresas que no !an podido ser a"enas a este tipo de conductas violentas, viéndose afectadas de manera directa o indirecta por actos de agresión e#terna a sus instalaciones, o por conductas internas rela"adas, y que son ya parte de nuestra cultura.
$na de agresión e#terna en contra de la empresa, en donde el traba"ador es simplemente una víctima incógnita, indirecta y presencial. Los atentados a las instalaciones de las empresas, o los atracos armados a las oficinas de atención al p%blico, son dos de los tipos de agresión criminal m&s com%n. $n segundo tipo de amenaza, se produce en razón de su cargo, que lo convierte en un elemento atractivo al agresor. Los e"ecutivos de primer nivel en las empresas, representantes legales, ó 'irectores de &rea que son visibles por las responsabilidades implícitas del cargo, son el blanco m&s frecuente. (in embargo, aquellos empleados quienes desempe)an funciones importantes en términos de mane"o de información clave, o que lideran procesos productivos especiales, no son a"enos a este tipo de agresión* pensemos en +efes de sistemas de información, asistentes de gerencia, grupos de recursos !umanos, "efes de producción etc. $na tercera individual y selectiva, producto de !&bitos personales y situaciones de su ambiente socio familiar. ste tipo de conducta generalmente es producto de un resentimiento personal o un a"uste de cuentas. Las motivaciones del agresor pueden ser muy variadas, van desde el simple interés económico para obtener un dinero r&pido, !asta el uso de las vías de !ec!o para resolver un conflicto. $na cuarta es indiscriminada, consecuencia de estar en el momento menos oportuno, en el sitio menos adecuado y a la !ora menos indicada. n la permanente din&mica de un ambiente de tensión en el que vivimos, los actos terroristas, por e"emplo, son impredecibles y se pueden presentar en cualquier lugar del &rea urbana, en donde nuestros -traba"adores de calle, / mensa"eros, representantes técnicos o comerciales etc. / se pueden ver afectados.
OBETIVO: 0mplementar un programa de transformación cultural en torno a la prevención de los riesgos laborales generados por los factores de riesgo p%blico. ALCANCE: ste programa aplica para todos los agremiados calificados seg%n su actividad dentro del diagnóstico del riesgo como personas m&s vulnerables o e#puestas al riesgo en la empresa se 1armen milia 2spina.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA R&+#$ "%(!&-: ( 1armen milia 2spina N!): 81430053265>; D!'*((!#$: 1alle 34 5 8/36 7ran"as C!&* eiva uila T*-?%$%: 89:;3;3 #t ;666 A()!!& *(%$#!(&: Prestar (ervicios 'e (alud R*/'*"*$)&$)* L*&-: 7ilma Lorena
C&'&()*'!+&(!#$ D* L& P%,-&(!#$ E./*")& A R!*"% P,-!(%: 'e acuerdo a la caracterización de la accidentalidad de la empresa y las matrices de riesgo por sectores económicos del personal agremiado, los principales cargos e#puestos son*
C&'&()*'!+&(!#$ D* L& P%,-&(!#$ E./*")& A R!*"% P,-!(%: 'e acuerdo a la caracterización de la accidentalidad de la empresa y las matrices de riesgo por sectores económicos del personal agremiado, los principales cargos e#puestos son* G*'*$)*: #torsión 2 >acunas,
acunas, erbales 2 @ísicas A.!-!&' A'*& D* L& S&-: ?obos, atracos, !urto de materiales, agresiones verbales o físicas de clientes, violencia en el puesto de traba"o. A.!-!&' A!$!")'&)!%: ?obos, atracos, !urto de materiales, agresiones verbales o físicas de clientes, violencia en el puesto de traba"o, fuga de información. C%$()%': C*-&%' : Atracos para robo de dinero u ob"etos, robos de celular, robo del ve!ículo, atracos, e#torsión o vacunas, agresiones físicas o verbales de usuarios u otras personas en las vías, balaceras, asonadas, intimidación.
13 D!&$#")!(% D*- R!*"% 23 (e evidencian los peligros y controles e#istentes, se estiman los riesgos presentes y se determinan los planes de acción o medidas de control necesarias para el control de los mismos. Para la determinación del diagnóstico del riesgo se tiene en cuenta el riesgo #presado n La mpresa* • • •
Au#iliar Administrativo muerte con arma de fuego 1onductor Ambulancia muerto con arma blanca edico 7eneral muerto con arma de fuego
43 R!$(!/!%" D*- P-&$ D* C%$)!$*$(!& D* R!*"% P,-!(% l plan de contingencia de ?iesgo P%blico se integra a los sistemas de gestión de la empresa. Para cumplir con dic!os principios se requiere*
'el compromiso de la alta gerencia para vigilar el desempe)o de seguridad en la compa)ía. Llevar a cabo programas de formación continuada en salud ocupacional dirigidos a los traba"adores propios y los agremiados, a través de las !erramientas disponibles. e"orar permanentemente los equipos, procesos y condiciones de traba"o para
'el compromiso de la alta gerencia para vigilar el desempe)o de seguridad en la compa)ía. Llevar a cabo programas de formación continuada en salud ocupacional dirigidos a los traba"adores propios y los agremiados, a través de las !erramientas disponibles. e"orar permanentemente los equipos, procesos y condiciones de traba"o para garantizar una operación (egura en las instalacionesadministrativas. 'el compromiso de los mandos medios para la prevención de las lesiones personales y los da)os materiales ba"o su dirección. 'e la participación de los Agremiados sobre todas las condiciones de inseguridad que observen durante y acatar las recomendaciones en sus actividades o negocios.
Para el desarrollo de las actividades del programa, se cuenta con asesoría de personal especializado en el &rea, quienes orientan su labor al an&lisis del ambiente laboral, con recomendaciones preventivas, correctivas y la educación de los empleados, para motivar y conservar la salud. s responsabilidad de todos, y se pretende que los directivos y empleados participen en las actividades de prevención y control de los factores de riesgo.
73 R*"/%$"&,!-!&*" D*- E/-*&%': La responsabilidad principal por alcanzar y mantener un ambiente de traba"o sano y saludable y por la adopción de pr&cticas seguras es del personal 'irectivo. La gerencia debe asegurarse de que* (e implemente y desarrolle una política para el control del ?iesgo P%blico.
53 R*"/%$"&,!-!&*" * -%" A'*!&%": 1umplir con la política y acatar todas las instrucciones de los protocolos de riesgo p%blico. ?eportar todos los incidentes y accidentes relacionados con eventos de riesgo p%blico. acer propuestas de me"oramiento en cuanto a la prevención de los eventos de riesgo p%blico. •
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63 P%-)!(& D* P'**$(!#$ D*- R!*"% P,-!(% Para La ( 1armen milia 2spina la salud y la seguridad forman parte de la naturaleza misma del traba"o y por lo tanto son conceptos in!erentes a todas las actividades desarrolladas, incluyendo los riesgos de car&cter p%blico y como tal, estos deben formar parte de su planeación y e"ecución para evitar al m&#imo las situaciones de riesgo que puedan afectar a las personas, los equipos y las instalaciones. Para tal efecto la alta gerencia se compromete a*
Proveer medidas de prevención y control del riesgo p%blico presente en las actividades. 'esarrollar programas de capacitación o divulgación de medidas de seguridad dirigidas a todos los agremiados.
;3 C%$")!)(!#$ D*- C%!) D* R!*"% P,-!(% La empresa, con representación administrativa y operativa, constituye el 1omité de ?iesgo P%blico el cual se encarga de conocer, evaluar e intervenir los @actores de riesgo P%blico al interior de la empresa una vez detectados o reportados por quienes se sientan afectados. l conocimiento, la evaluación y las medidas de intervención de los eventos de riesgo p%blico se !acen con el fin de minimizar la e#posición a este tipo deriesgos. 'ic!o comité se reunir& por los menos una vez cada tres meses para realizar seguimiento periódico al avance de los planes de acción dise)ados para elcontrol de riesgo y realizara a"ustes al mismo cuando !aya lugar. l comité en la empresa estar& conformado por las siguientes personas, las cuales recibir&n una formación correspondiente en el programa y las medidas decontrol*
1oordinador del sistema de gestión de seguridad y salud en el traba"o 1oordinador edico 2peraciones.
83 R*"/%$"&,!-!&*" C%!) D* R!*"% P,-!(% ?esponder por el an&lisis e intervención de los incidentes o accidentes generados por fenómenos de violencia. Analizar los registros de los eventos presentados en cuanto al ?iesgo P%blico.
83 R*"/%$"&,!-!&*" C%!) D* R!*"% P,-!(% ?esponder por el an&lisis e intervención de los incidentes o accidentes generados por fenómenos de violencia. Analizar los registros de los eventos presentados en cuanto al ?iesgo P%blico. >erificar la gestión de las medidas propuestas para intervenir los diferentes eventos que se presentan.
A continuación se definen las políticas generales que asume la empresa como protocolos para disminuir la probabilidad de ocurrencia de eventos de riesgo p%blico, las mismas son consideradas de car&cter obligatorio en la empresa y ser&n publicadas con las !erramientas que dispone la empresa para el conocimiento de todos los agremiados*
113 A()!!&*" D*- P'%'&& D* R!*"% P,-!(% P-&$*&': sta fase consiste en dise)ar el programa de prevención del riesgo p%blico por parte de seguridad y salud ocupacional de la empresa y constitución del 1omité de ?iesgo P%blico, stablecer el diagnóstico del riesgo, identificando los peligros presentes en las actividades y los sistemas de control e#istentes.
H&(*':
Programa de capacitación para el riesgo*
(e determinan los e"es tem&ticos para el personal operativo, para afianzar sus conocimientos para el control del riesgo, entre estos*
• •
(ensibilización y compromiso para el control del riesgo Bseguridad como un valorC* a través de videos publicados yFo afic!es plegables y la información divulgada desde la inducción de nuevos agremiados. 1onocimiento del programa de riesgo P%blico* (er& publicado a través de la p&gina Geb de la empresa para la consulta general. 1ontrol del riesgo P%blico* para el personal administrativo de la empresa. 'ivulgación de protocolos de actuación por contingencia* a través de la p&gina Geb.
•
stablecer los niveles de referencia aceptados, con las condiciones mínimas de seguridad que se deben tener en cuenta A<(/'$?A< H '(P$I( de un los diferentes eventos que se puedan presentar. stos protocolos se documentan y ser& responsabilidad del comité del riesgo p%blico divulgar al personal involucra.
123 PLAN DE CONTINGECIA FRENTE A LOS RIESGOS IDENTIFICADOS 143 13 A'*"!#$ F"!(& @ V*',&- *$ *- P*")% * T'&,&%
123 PLAN DE CONTINGECIA FRENTE A LOS RIESGOS IDENTIFICADOS 143 13 A'*"!#$ F"!(& @ V*',&- *$ *- P*")% * T'&,&% F&()%' D* R!*"%: Publico F*$)*": Agresión Por Parte 'e ariar los recorridos y conocer el sector para !uir en caso de detectar movimientos sospec!osos. o cargar armas. ntre menos tiempo se demore !aciendo su traba"o menos vulnerable ser&. ?eporte a sus superiores eventos sospec!osos A((!%$*" E*'*$(!&: 1onserve la calma. vite responder con agresión Piense en las consecuencias de sus actos antes de actuar o emita comentarios o actos que puedan provocar m&s al agresor. Procure que el ritmo de la respiración sea parecida a la normal. sto le ayudar& a tomar control de sus reacciones. vite desafiar con la mirada o los actos al agresor
A((!%$*" C%''*()!&" 1onserve la calma o ponga toda su voluntad en recuperarla. n caso de no lograrlo, desa!óguese !ablando del evento. 0ntente identificar si usted tuvo algo de responsabilidad d frente a la agresión para corregirlo en futuros acontecimientos. Analice lo sucedido y aprenda de la e#periencia. 1omuníquelo para evitar que les pase a otros. Jusque ayuda psicológica si lo necesita
F&()%' D* R!*"%: P%blico F*$)*: Atraco P%"!,-*" C%$"*(*$(!&" eridas leves eridas graves uerte ariar los recorridos y conocer el sector para !uir en caso de detectar movimientos sospec!osos.
o cargar armas. ntre menos tiempo se demore !aciendo su traba"o menos vulnerable ser&. 1uando se ba"e del ve!ículo aseg%relo.
A((!%$*" E*'*$(!& 1onserve la calma. 2bedecer las e#igencias del asaltante. s importante !acer lo que ellos le digan y evitar dar m&s información de la que los agresores pueden pedir. o !aga movimientos bruscos, al momento de !acer alguna acción infórmela a los atracadores. Por e"emplo* -me voy a ba"ar del carro, -le voy a entregar la !erramienta. A pesar de lo duro del momento piense que todo pasa y que usted debe salir sano y salvo por que !ay otros que los esperan en casa. aga sentir al agresor que tiene el control sobre la situación. Procure que el ritmo de la respiración sea parecida a la normal. sto le ayudar& a tomar control de sus reacciones. vite actos !eroicos, no se resista ni reaccione violentamente. ?ecuerde que las armas blancas o de A((!%$*" C%''*()!&" lo robado e informe prontamente lo sucedido al "efe inmediato, de no ser localizado comuníquelo al 'irector Administrativo del Proyecto= (ea veraz con la información suministrada. Analice lo sucedido y aprenda de la e#periencia. 1omuníquelo para evitar que les pase a otros. ?escate elementos %tiles que le permitan evitar situaciones seme"antes. . Jusque ayuda psicológica si lo necesita I$)!!&(!#$ E$ L%" B&''!%" A$)*"* (ea consciente de que esto puede llegar a sucederle. (ea neutral y respete las normas de cada zona. >aríe las rutas.
•
173 P'%)%(%-% D* A()&(!#$ A$)* U$& E*'*$(!& D* R!*"% P,-!(% n el caso de presentarse alguna eventualidad de cualquier a gresión de otras personas contra alguno de los Agremiados de la ( 1armen milia 2spina se tendr& en cuenta el siguiente protocolo de actuación* •
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La persona víctima de la situación debe reportar inmediatamente al &rea administrativa de la empresa. (e debe conservar la calma del afectado y de otras personas alrededor. l &rea administrativa a través del comité de riesgo p%blico notificara la situación a las autoridades correspondientes, en caso de necesitarse se solicitara el apoyo de las redes de emergencia BJomberos, ambulanciaC. (e deben de"ar quietas y no tocar ninguna evidencia en el lugar de los !ec!os. Jrindar los primeros au#ilios psicológicos a la persona afectada y de ser necesario trasladar inmediatamente a centro médico, si presenta !eridas actuar de acuerdo al plan de emergencias. 1on la situación controlada y después de obtener calma y atención de los afectados se interpondr& la respectiva denuncia a las autoridades con los aportes que puedan esclarecer los !ec!os. Posteriormente se realiza la investigación del evento para desarrollar plan de acción.
153 N%'&" G*$*'&-*" D* S*'!& F"!(&< E$ C&"% D* A*$&+& D* B%,& O A)*$)&%< A N!*- G*$*'&- = O)'%": stos son algunos aspectos importantes en nuestra labor para garantizar el control y disminución de los riesgos en la empresa o en la 1alle. E. (i usted detecta la amenaza cerca y es anunciado, conserve la calma. :. (iga las instrucciones del 1oordinador de vacuación de la (ede donde se encuentra. 3. vite sobresaltarse y gritar, pues generar& p&nico en los dem&s. 4. 1ontrole sus emociones, permita que sea la persona encargada quien avise a las autoridades y confíe en que ellos est&n !aciendo su labor. K. Por ning%n motivo regrese o se acerque al lugar donde se est& generando la emergencia= evite la formación de tumultos y controle su curiosidad. ;. vite comentarios sobre el traba"o con amigos o conocidos. 9. o suministre información de la empresa. 8. 1uando e#istan riesgos en su labor informe a su "efe. D. vite !acer negocios o venta de elementos como "oyas, ropa, "uguetes, etc. en las instalaciones. E6. Los vigilantes deben revisar los activos, mercancía, paquetes, bolsos que ingresan o salen de las instalaciones. Por su seguridad permita el desarrollo de estos controles. EE. 7uarde y prote"a la información, evite que otras personas tengan acceso a ella. E:. vite guardar dinero u ob"etos de valor en escritorios o arc!ivadores. E3. Al iniciar sus labores, verifique que todas las !erramientas de traba"o estén en el lugar donde las de"ó el día anterior. E4. n caso de encontrar artefactos sospec!osos, informe de inmediato a su "efe, a la vigilancia y "efe de seguridad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
!ttp*FFaulas.uniminuto.eduFdistanciaFpregradoFpluginfile.p!pFE483463Fmodresource FcontentFEFprogramaM:6deM:6riesgoM:6publicoM:6deM:6sura.pdf !ttp*FFGGG.agrucol.comFaymimagesFfilesFP?27?AA?0(72P$JL012A7 >E.pdfNPP(((0'Od6996E4DE8Ef4KbDdDEDKd;Ef68a;:b: !ttp*FFGGG.forodeseguridad.comFarticFdisciplF4E6E.!tm !ttp*FFGGG.esecarmenemiliaospina.gov.coF:6EKFinde#.p!pF:6E4/E:/64/E;/:4/ :6Fob"etivos/institucionales !ttp*FFGGG.esecarmenemiliaospina.gov.coF:6EKFimagesFPlantaFL0(
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
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