Primera Entrega Responsabilidad Social

RESPONSABILIAD SOCIAL Y EMPRESARIAL PRIMERA ENTREGA TUTORA:

INTEGRANTES:

Bogotá 14 de noviem!e de "#1$

Tabla de contenido Int!od%&&i'n(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((4 O)etivo Gene!*+((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((, O)etivo- e-.e&/0i&o-(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((, 1( Int!od%&&i'n Int!od%&&i'n gene!*+ gene!*+ de +* em.!e-*((( em.!e-*(((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((((((((($ ((((((((((((($

1(1 O)eto -o&i*+ de +* em.!e-*:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((($ 1(" Me!&*do 2o .o+*&i'n o)etivo:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((3 1( N5me!o de em.+e*do-((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((11 "( Ev*+%*&i'n Ev*+%*&i'n di*gno-ti&*( di*gno-ti&*((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((((((((1 ((((((((((((1 "(1 M*t!i6 DO7A e-t!*tegi* 8RSE9((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1 "(" Mode+o RSE &!e.e-  ;*00+e-(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((14 "( RSE C!e.e-  <*00+e-  G!%.o =>ito(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1$ "(4 E-t!*tegi*- de RSE(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((13 "(, Indi&*do!e- de RSE((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1? "($ Mode+o &om.*!*tivo ent!e C!e.e-  <*00+e-  G!%.o =>ito(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((("" ( Con&+%-ione-( Con&+%-ione-(((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((("4 ((((((((((((((((((((("4 4( Re0e!en&i*-((( Re0e!en&i*-(((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((", ((",

Índice de tablas T*+* N@ 1 Segment*&i'n en Co+omi*(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((3 T*+* N@ " Segment*&i'n en Ci+e(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((? T*+* N@  Segment*&i'n en E&%*do!((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((?

T*+* N@ 4 Segment*&i'n en E-.**(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( T*+* N@ , Segment*&i'n en M>i&o((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( T*+* N@ $ Segment*&i'n en P*n*má(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1# T*+* N@ 3 Segment*&i'n en Pe!5((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1# T*+* N@ ? Segment*&i'n en ene6%e+*(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((11

4

Introducción De-de -iem.!e +*- em.!e-*- *n )%g*do %n .*.e+ 0%nd*ment*+ en +* -o&ied*dF .!o.o!&ion*n em.+eo  -%-tento * m%&*- 0*mi+i*-F * t!*v- de &*.*&it*&i'n  0o!m*&i'n *%d*n en e+ de-*!!o++o .e!-on*+ de m%&o- individ%o-F de e++*- de.ende en g!*n .*!te +* e&onom/* de &%*+%ie! .*/-F &on e>&e.&i'n de *+g%n*- em.!e-*- .5+i&*- e+ o)etivo gene!*+ de e-t*o!g*ni6*&ione- e- &!e*! !i%e6*F gene!*! %ti+id*de- mient!*- -*ti-0*&en +*- ne&e-id*de- de +* .e!-on*-  +* -o&ied*dF *demá- de *%d*! en e+ de-*!!o++o te&no+'gi&o  me)o!*! +*- &ondi&ionede vid* de +* .o+*&i'n( E- deido * -% !e+ev*n&i* %e -%- de&i-ione-  -%- 0o!m*- de .!o&ede! *0e&t*n .o-itiv* o neg*tiv*mente * todo-F .o! e-o +* -o&ied*d e-.e!* %e +*- em.!e-*- *.+i%en %en*- .!á&ti&*-o&i*+e- %e -on ++*m*d*- e-t!*tegi*- RSEF +*- &%*+e- * +* ve6 .e!miten * +*- em.!e-*-: identi0i&*! n%ev*- o.o!t%nid*de-F me)o! .o-i&ion*mientoF me)o! !e.%t*&i'nF me)o!e- !e+*&ione- &on +og!%.o- de inte!-  +* &!e*&i'n de v*+o! .*!* +* -o&ied*d  e+ medio *miente( Teniendo en &%ent* +o *nte!io! *%/ -e identi0i&*!án *+g%n*- .!á&ti&*- de !e-.on-*i+id*d -o&i*+ em.!e-*!i*+  -% im.*&to en +* -o&ied*dF +o %e ++ev*!á * %n* me)o! &om.!en-i'n  .o-te!io!mente -e .od!á e-t*+e&e! en %e .%nto- -e .%ede me)o!*!  .!o.one! e-t!*tegi*- %e 0o!t*+e6&*n +*- .!á&ti&*- !e-.on-*+e- de +*- em.!e-*-(

5

Objetivo General Ev*+%*!F *n*+i6*!F .!o.one! e innov*! +*- .!á&ti&*- %e de-*!!o++*n en e+ .!og!*m* de !e-.on-*i+id*d -o&i*+  em.!e-*!i*+ .o! .*!te de +* em.!e-* C!e.e-  <*00+e-(

Objetivos específicos 

Re0o!6*! +o- &ono&imiento- en +* m*te!i*  ve+*! .o! .+*-m*! +* in0o!m*&i'n e



im.+ement*&i'n de +*- %en*- .!á&ti&*- en tem*- de RSE( Cono&e! +* i-to!i*  e+ o)eto -o&i*+ de +* em.!e-* *-*do- en %n* .e%e* int!od%&&i'n



de +* mi-m*( An*+i6*! +* e-t!*tegi* *&t%*+ de C!e.e-  <*00+e- d*ndo %n *ná+i-i- -o!e +* mi-m*( Inve-tig*! .!og!*m*- de Re-.on-*i+id*d So&i*+  *.!e&i*! -%- ene0i&io- en +* .!á&ti&*



*.+i&*d* .o! +* &om.*/*( E)e&%t*! &om.*!*&ione- -o!e +o- di0e!ente- .!og!*m*- de RSE en ot!*- &om.*/*-F .*!*



e-t*+e&e! di0e!en&i*-  !ind*! o.&ionede me)o!*- * C!e.e-  <*00+e-(

6

1. Introducción general de la empresa

1.1 Objeto social de la empresa: Det!á- de %n* &*den* de !e-t*%!*nte- &omo C!e.e-  <*00+e- n*die im*gin* * %n* .*!e)* &o+omi*n* %e +%&* .o! +og!*! %n e%i+i!io ent!e +* !ent*i+id*d e&on'mi&* de -% em.!e-*  e+ iene-t*! de -%- em.+e*do-( Lo- e-.o-o- Be*t!i6 7e!nánde6  Ed%*!do M*&/*F 0%nd*do!e-  d%eo- de C!e.e-  <*00+e-F no tienen +o- em.+e*do- &om%ne- %e m%&o- im*gin*n( De-de %e -e 0%nd' +* &om.*/* en 1?#F &on +* *.e!t%!* de+ .!ime! e-t*+e&imiento en +* C*!!e!* 11 &on C*++e ?,F +* &*den* de !e-t*%!*nte- &ont!*t* 5ni&*mente * m%)e!e- &o+omi*n*- %e -on &*e6*- de og*!( HCo+omi* tiene !o-t!o de m%)e!  e-o +o veo !e0+e)*do en &*d* %n* de +*- &o+*o!*do!*- %e ++eg*n m% tem.!*no * n%e-t!o- +o&*+e-  +e .onen .e&o  g*n*- *+ t!**)o .*!* +ev*nt*! * -%i)o-  * -%- og*!e-( M%&*- de e++*- %ed*!on -o+*- .o! +* vio+en&i* de+ .*/- o .o! -it%*&ione .e!-on*+e-  *%n *-/ &ontin5*n &on 0%e!6*- .*!* -eg%i! viviendoHF e>.+i&' 7e!nánde6( En tod*- +*- 0!*n%i&i*- t!*t*mode %e e-t* 0i+o-o0/* de &ont!*t*! m%)e!e- -e m*nteng* int*&t* en +*- á!e*- de -e!vi&io *+ &+ienteF *dmini-t!*&i'nF .!od%&&i'n  +og/-ti&*( A-/ mi-moF e%n* +e %e de 1## .e!-on*- &ont!*t*d*-F *+ meno- &in&o o die6 de e++*- -e*n m%)e!e- %e no teng*n e>.e!ien&i* ni **n tenido *+g%n* ot!* o.&i'n en e+ me!&*do +*o!*+

7

Lo- 0%nd*do!e- de C!e.e-  <*00+e- de-t*&*!on %e e+ me)o! .!og!*m* de !e-.on-*i+id*d -o&i*+ e- tende!+e- +* m*no * -%- em.+e*d*-( HTenemo- .+*ne- %e 0*&i+it*n +* *d%i-i&i'n de viviend*-F *demá- de .!og!*m*- de -*+%dF .+*ni0i&*&i'n 0*mi+i*!F o!ient*&i'n -o&io0*mi+i*!  &*.*&it*&i'nH(

1.2 ercado !"o población objetivo: E+ me!&*do o)etivo de +* em.!e-* CREPES 
Tabla #$ 1 %egmentación en &olombia.

(Análisis realizado por el grupo de acuerdo a la investgación realizada y con apoyo de la información de hp:crepesy!a"es#com#co$uienes%somoshis&oria%y%'loso'a

)

Tabla #$ 2 %egmentación en &'ile.


Tabla #$ ( %egmentación en )cuador.


*

Tabla #$ * %egmentación en )spa+a.


Tabla #$ , %egmentación en -ico.


+,

Tabla #$ / %egmentación en 0anam.


Tabla #$  %egmentación en 0er3.


++

Tabla #$ 4 %egmentación en 5ene6uela.


1.( #3mero de empleados L* .+*nt* -e &om.one de 4(### em.+e*d*- m%)e!e-F en -% m*o!/* &*e6*- de 0*mi+i*F de *&%e!do &on -% ge!enteF Ed%*!do M*&/*F e+ &+iente inte!no de C!e.e-  <*00+e- e- +* m%)e! %e ven en +* o!g*ni6*&i'n -% -eg%ndo og*!(

1.* %ector económico Se&to! Ind%-t!i*+ J ind%-t!i*+ de t!*n-0o!m*&i'n

1., &aracterísticas principales del tipo de producto o servicio 7ue prestan. C!e.e-  <*00+e- tiene &omo .!in&i.*+ .!od%&to e+ C!e.e- * %e de-de -%- ini&io- e+ .!ime! .+*to * +* vent* 0%e &on e-te .!od%&toF * &on e+ .*-o de +o- *o-  &on e+ &!e&imiento de +* &om.*/* -e im.+ement*!on +o- demá- .!od%&to- %e *&om.**n +o- .+*to- &omo en-*+*d*-F -o.*-F e+*do-  eid*-(

+-

L*- .!in&i.*+e- &*!*&te!/-ti&*- de +o- C!e.e- -on: 19 E-tán &om.%e-to- .o! de %n* m*-* &ono&id* &omo *!in*F %evo-F +e&eF m*nte%i++*  *65&*!( "9 Gene!*+mente * do- ti.o- de C!e.e- d%+&e- &on *-e de *!in* de t!igo  C!e.e- e&o&on *!in* de *+0o!0'n 9 Se otiene .o! +* &o&&i'n de +* .*-t* e>tendid* en 0o!m* de di-&o  &o&in*d* .o! -%- do&*!*-F en %n* -*!tn o en *+go má- e-.e&/0i&o &omo %n* C!e.eL*- .!in&i.*+e- &*!*&te!/-ti&*- de +o- <*00+e- -on: 19 E- %n* e-.e&ie de g*++et* &on m*-* &!%)iente .*!e&id* * %n *!%i++oF de ti.o o+e* de o!igen e+g* %e -e &o&in* ent!e do- .+*n&*- Tiene *.*!ien&i* de !e)i++*F %e e- !e-%+t*do de+ mo+de de +* go0!e!*( 9 E- m% &om5n %e * +* m*-* *+ige!*d* &on *g%* e&* &on %n* me6&+* de *!in* +e%d*d*F -e +e **d*n ot!o- ing!ediente- * modo de &!em*F ent!e +o- &%*+e- e+ má- *it%*+ e- e+ &o&o+*te o e+ m*nte&*do

2. )valuación diagnostica 2.1 atri6 8O9 estrategia ;<%)= 9O)?%

8)@I>I88)%

+.

Re&ono&imiento * nive+ inte!n*&ion*+ en v*!io- .*/-e-(

Po-ii+id*de-  o.o!t%nid*de- de +* &om%nid*d donde -e e-t*+e&e +* em.!e-*(

Mode+o de nego&io !*6on*+e(

Ade&%*do *&ogimiento en di-tinto- .*/-e .o! v*!ied*d de -*o!e- di0e!ente- * +* &%+t%!* *&t%*+(

Dive!-i0i&*&i'n en v*!ied*d de .+*to- en tenden&i* en di0e!ente- *-.e&tog*-t!on'mi&o-( Im.+i&*! * +o- &on-%mido!e-F &om%nid*de-  !e-to de +* -o&ied*d( S%.e!vi-i'n de +*- &ondi&ione- +*o!*+e-  de -*+%d de +*- em.+e*d*-F de *&%e!do * e-to todo 0%n&ion*!* ien en &%*nto *+ -e!vi&io(

O0O
Di-eo e im.+ement*&i'n de e-t!*tegi*- de *-o&i*&i'n  &o+*o!*&i'n de +* em.!e-*( Co!!e&to %-o de+ *g%* .o! e+ +*v*do t*n -eg%ido de +o %ti+i6*do en +* &o&in*(

)#?% L%&*! &ont!* en &*mio &+imáti&o Rie-go *mient*+  -o&i*+

N%evo- me!&*do- e>t!*n)e!o- donde no -e eC!e&imiento en +* &om.eten&i* dedi&*d* * +* &om5n +* &omid* de e-te ti.o( mi-m* tenden&i* g*-t!on'mi&*( Me!&*do- inte!n*&ione- .o&o de-*!!o++*doDe-em.eo *)o .!e-i'n %e +* em.!e-* en &%*nto * tenden&i*- g*-t!on'mi&*-( )%-ti0i&* en &%*nto * +o- .!e&io- !e+*tiv*mente E-t!*tegi*- m%+ti .!oveedo! .*!* !e0o!6*! -% *+to- %e +e *-ign*n +o- me!&*do- 0in*n&ie!o!e&ono&imiento * nive+ inte!n*&ion*+( Rie-go de -e!vi&io e0i&iente de &om.eten&i*E>&e+ente &*+id*d en n%e-t!o- .+*to-  &e!&*n*-( .!o0e-ion*+e- &e0-(

2.2 odelo <%) crepes B Caffles L* RSE de C!e.e-  <*00+e- .odemo- eviden&i*!+* en +* .!oe&&i'n de +o- -iete .i+*!e- %e 0o!m*n .*!te de -% 0i+o-o0/* o!g*ni6*&ion*+F donde -e !eve+* +* e-en&i* de +* em.!e-*  e+ &om.!omi-o %e tienen &on +o- &+iente- inte!no- &%id*ndo e+ ento!no( L* Goe!n*n6* de +* O!g*ni6*&i'n )%eg* %n .*.e+ 0%nd*ment*+ en +o- .!og!*m*-  .o+/ti&* .*!* +o- &o+*o!*do!e-F &omo .!e0ie!en ++*m*!+o- +o- d%eo- de +* em.!e-*(

+4

E+ -i-tem* de in&entivo- e-.e&i*+e-F * di0e!en&i* de ot!*- em.!e-*-F no e-tá +ig*do *+ nive+ de vent*- de &*d* e-t*+e&imientoF .o! e+ &ont!*!ioF -to- -e miden .o! +* &*+id*d en e+ -e!vi&io %e .!e-t* &*d* -%&%!-*+( P*!* !e*0i!m*! +* !e+*&i'n +*o!*+F &*d* m**n*F Be*t!i6 7e!nánde6F d%e* de +* em.!e-*F -e &om%ni&* di*!i*mente v/* Av*nte+ &on todo- +o- &o+*o!*do!e- .*!* ent!eg*! %n men-*)e de *+iento  &om.!omi-oF +* &om%ni&*&i'n di!e&t* de +o- d%eo- &on -%- &o+*o!*do!e-F -e *&e de m*ne!* .e!-on*+F d%!*nte e+ tiem.o de *+m%e!6oF en donde &*d* &o+*o!*do! e>.!e-* de m*ne!* +i!e  e-.ontáne* &*d* -it%*&i'n %e -e .!e-ent*  -%- o.inione- *&e!&* de +o .!o&e-o- de +* em.!e-* o de -% vid* .e!-on*+F +o %e .e!mite %n* P*!ti&i.*&i'n *&tiv*  e0e&tiv* en +* em.!e-*( Con !e-.e&to * +o- De!e&o- %m*no-F C!e.e-  <*00+e- 0%nd*ment* -% .o+/ti&* en +* in&+%-i'n de G!%.o- v%+ne!*+e-F en donde tiene g!*n .*!ti&i.*&i'n +* !*6* neg!*F +o &%*+ &ont!i%e * +* !ed%&&i'n de +o- nive+e- de di-&!imin*&i'n !*&i*+( D%!*nte e+ .!o&e-o de -e+e&&i'n de .e!-on*+F +*- m*d!e- &*e6* de 0*mi+i* en todo- +o- &*-o- tienen .!io!id*dF .%e- .*!* +* em.!e-*F e-t* &ondi&i'n )%eg* %n .*.e+ m% im.o!t*nte en +* 0i+o-o0/* de *%d* %e .!om%eve +* em.!e-*F .*!* +o- .!o&e-o-  t!**)o- de &o&in*F -on *&e.t*d*- m%)e!e- *n*+0*et*- * +*- &%*+e- +* em.!e-* +e- *%d* * te!min*! e+ *&i++e!*to( En &%*nto * .!oveedo!e- -e !e0ie!eF +* &om.*/* .!e0ie!e &e!&io!*!-e %e -to- &%m.+*n &on %n %en t!*to * -%- em.+e*do-F -eme)ándo-e o me)o!*ndo e+ -%o( A t!*v- de +* *&*demi* S(E(R &*.*&it*n * todo e+ .e!-on*+ en &%*nto * Lide!*6go  De-*!!o++o o!g*ni6*&ion*+F +o %e .e!mite * t!*v- de+ tiem.o %n -igni0i&*tivo *v*n&e &omo o!g*ni6*&i'n  e+ !e&ono&imiento .o! -% +*o! no -o+o * nive+ n*&ion*+F -i no t*min * nive+ inte!n*&ion*+(

+5

Lo- !e&ono&imiento- !e&iido- d%!*nte e-to- t!eint* *o- de *!d%o- e-0%e!6o- *+*n .o! -/ -o+o-F en "##3 0%e +* em.!e-* de+ -e&to! g*-t!on'mi&o %e !egi-t!o m*o! !ent*i+id*d en e+ .*/-F -eg5n d*to- de +* S%.e!intenden&i* de So&ied*de-( 8E&o%--ine-F "#1#9( P*!* &on&+%i!F +* RSE *.+i&*d* en C!e.e-  <*00+e-F dem%e-t!* &+*!*mente %e e- .o-i+e &!e*!  *.+i&*! e-te ti.o de mode+o- in&+%ente-F %e * t!*v- de+ tiem.o +og!*n +* *&e.t*&i'n de +o- &+iente- inte!no-F e>te!no-F  de +* -o&ied*d en gene!*+(  Crepes & Waffles es un ejemplo vivo de que si se puede humanizar y

espiritualizar la forma de hacer empresa” ( Fernández, 2!2"

2.( <%) &repes B Daffles ! Grupo Eito

+6

C!e.e-  <*00+e-F no tienen +o- em.+e*do- &om%ne- %e m%&o- im*gin*n( De-de %e -e 0%nd' +* &om.*/* en 1?#F &on +* *.e!t%!* de+ .!ime! e-t*+e&imiento en +* C*!!e!* 11 &on C*++e ?,F +* &*den* de !e-t*%!*nte- &ont!*t* 5ni&*mente * m%)e!e- &o+omi*n*- %e -on &*e6*- de og*!(

P*!* A+m*&ene- =>ito +* RSE e- %n* m*ne!* de !e&om.en-*! * +* &om%nid*d .o! e+ 0!%to %e !e&ien de e++*F e- .o! e-to %e +* 7%nd*&i'n =>ito t!**)* .o! e+ iene-t*! de +o- nio-F ni*-F )'vene-  m*d!e- &*e6* de 0*mi+i*F ent!egándo+e- tone+*d*- de .!od%&to- *+imenti&io-( C*e .!e&i-*! %e dent!o de +* &om%nid*d %e -e ene0i&i* o g!*ti0i&* A+m*&ene- =>itoF no -o+o e-tán +o- nio-F )'vene-  m*d!e- &*e6* de 0*mi+i*F t*min e-tán +o- .!oveedo!e-F +o- &+iente-F inve!-ioni-t*-F )l Grupo Eito * .*!ti! de %n .!og!*m* de -o-tenii+id*d &!e*do *&e *.!o>im*d*mente 4 *o-F -e * &onve!tido en %n* o!g*ni6*&i'n &on %n* Re-.on-*i+id*d So&i*+ Em.!e-*!i*+ &om.+et*F .e!d%!*+e  %e d* %n e)em.+o * ot!*- em.!e-*- .*!* &!e*! %n .+*n de -o-tenii+id*d &omo e+ de e-t* em.!e-*( T*min -e *dmi!* +* 0o!m* de t!**)o de e-t* o!g*ni6*&i'nF +* &%*+ no -e * detenido en -% &!e&imiento de-de -% ini&io  %e g!*&i*- * -% %en*- .o+/ti&*- de t!**)o en e%i.o( L* -o-tenii+id*d e- +* .*+*!* %e g%/* +o- e-0%e!6o-  e+ o!i6onte de+ G!%.o =>itoF demo-t!ándo+o .o! medio de +* &om.*!*&i'n  &onve!gen&i* de e-t* inve-tig*&i'nF +* &%*+ ded%)o  en&ont!' %n* g!*n -imi+it%d ent!e +o- .!og!*m*- de !e-.on-*i+id*d -o&i*+ &on0o!m*do- en +o- , .i+*!e- %e g%/*n +* ge-ti'n de+ G!%.o =>ito &omo -on: 1( A&to! -o+id*!io

+7

"( Un em.+e*do! !e-.on-*+e ( A+i*do de &on0i*n6* 4( %n &ome!&i*nte !e-.on-*+e &on -%- &+iente-( ,( Un* en Un* entid*d %e t!**)* .o! !ed%&i! e+ im.*&to *mient*+ de -%- *&tivid*de-(

2.* )strategias de <%) P!oe&to Gen Ce!o: e- %n* .!o.%e-t* %e e+ g!%.o =>ito )%nto &on -% 0%nd*&i'n .!etenden %e ning5n nioF ni ni* de+ .*/- teng* de-n%t!i&i'n &!'ni&*F medi*nte *.o!te- di!e&to- * t!*vde %n* &%ent* de *o!!o- de e-t* 0%nd*&i'n  t*min &%ent*n &on %n .+*n ++*m*do G'ti&*- e+ &%*+ &on-i-te en %e -%- &+iente- &om.!en e-t*- t*!)et*- +*- &%*+e- v*n de-de e+ v*+o! de  1(###F donen -%- v%e+to- o !e*+i&en %n* don*&i'n vo+%nt*!i*( L* 7%nd*&i'n =>ito *dmini-t!* di!e&t*mente e-te dine!o  +o invie!te en +* n%t!i&i'n in0*nti+ de Co+omi* *-/ mi-moF &%ent*n &on +* 0i!m* *%dito!* E!n-t  Yo%ng A%dit S(A(S(  e+ in0o!me &ont*+e  0in*n&ie!o de +* 0%nd*&i'n -on de &*!á&te! .5+i&o  di-.oni+e( E-te P!oe&to -e &!e* de *&%e!do * +*- ne&e-id*de- de +o- nio- de+ .*/-F * %e -eg5n e+ e-t%dio !e*+i6*do .o! +* 7%nd*&i'n =>ito 1 de &*d* " nio- ent!e +*- ed*de- de 1  4 *o .!e-ent*n de0i&ien&i* de in&F +o %e .!ovo&* di-min%&i'n en e+ *.!endi6*)eF !et!*-o en e+ &!e&imiento  *0e&t*&i'n en e+ -i-tem* inm%neF *+ ig%*+ %e 1 de &*d* ? nio- meno!e- de , *o .!e-ent*n de-n%t!i&i'n &!'ni&*  *nemi*( E-te .!og!*m* -e *&e e>ten-ivo t*min * +*- m*d!ege-t*nte-  +*&t*nte- de Co+omi*( Dent!o de e-te P!oe&to Gen Ce!oF * v*!io- .!og!*m*-F ent!e e++o- e-tán:

+)



E+ P!og!*m* 1(### d/*-F e+ &%*+ .!om%eve +* *ten&i'n n%t!i&ion*+ de +o- nio- en -% .!ime!o- mi+ d/*- de vid*F !e&iiendo +* 0*mi+i* %n* &*n*-t* &on *+imento- á-i&o-F t*min !e&ien *ten&i'n mdi&*  ed%&*&i'n( E-te .!og!*m* -e *&e .o-i+e g!*&i*- * +*-

  

di0e!ente- *+i*n6*- &on g!*nde- o!g*ni6*&ione-( Monito!eo de evo+%&i'n en .e-o  t*++*( B*n&o de *+imento-( Ot!o .!og!*m* de +* 7%nd*&i'n =>ito &on-i-te en !e&%.e!*!  &ome!&i*+i6*! e+ m*te!i*+ de em.*%e  em*+*)e de -%- 1" *+m*&ene- * nive+ n*&ion*+ &on e+ 0in de *.o!t*! e-to!e&%!-o- * +* n%t!i&i'n in0*nti+(

Con -% -entido de Re-.on-*i+id*d So&i*+  Em.!e-*!i*+ A+m*&ene- =>itoF *.o* t*min * +* )%vent%d !indándo+e- %n t!**)o dignoF &ont*ndo &on .!og!*m*- de iene-t*! &omo -on +* e&*- de e-t%dioF d*ndo &*.*&it*&ione- en tem*- *mient*+e-F *demá- de e-toF * in&+%ido * .e!-on*- en &ondi&i'n de di-&*.*&id*d  * de-movi+i6*do-(

2., Indicadores de <%) P*!* A+m*&ene- =>ito S(AF +* Re-.on-*i+id*d So&i*+ Em.!e-*!i*+ e- %n* 0o!m* de &om.*!ti!  !et!i%i! * +* &om%nid*d +o- ene0i&io- %e !e&iimo- de e++*F de-de:

0roveedores Con-tit%en &on -%- .!od%&to-F im*gen  e>.e!ien&i*F %n -o.o!te 0%nd*ment*+ .*!* +* o!g*ni6*&i'n( O!ient*n todo -% e-0%e!6o  &*.*&id*d de -e!vi&io * -*ti-0*&e! +*- e>.e&t*tiv*- de +o- &+iente-( Con e++o- &%+tiv*mo- !e+*&ione- e%it*tiv*-F %e g*!*nti6*n -e!ied*d  -eg%!id*d en e+ &%m.+imiento de +*- o+ig*&ione- !e&/.!o&*-( N%e-t!* .ágin* ;e e-tá -iem.!e *ie!t*  di-.%e-t* * !e&ii! +o- men-*)e- de n%e-t!o- .!oveedo!e-  e+ á!e* de -o.o!te * +o- nego&io- -e

+*

en&*!g* de &*n*+i6*! tod*- +*- in%iet%de-F *-eg%!*ndo %e -e*n *tendid*-  -o+%&ion*d*o.o!t%n*mente( Ademá- de d*! .!io!id*d * .!oveedo!e- %e *&en .*!te de n%e-t!o g!%.o: 

A.o*mo- ini&i*tiv*- de .e%eo- .!od%&to!e-F &omo .o! e)em.+oF e+ .!oe&to de &ome!&i*+i6*&i'n de 0!%t*- *m*6'ni&*-F en ene0i&io de má- de 4,# 0*mi+i*- dedi&*d*-



*nte!io!mente * +o- &%+tivo- i+/&ito-( A.o*mo- +* .e-&* *!te-*n*+ en +* &o-t* C*!ie( E+ g!%.o 0i!m' %n &onvenio &on e+ In-tit%to de De-*!!o++o R%!*+ 8In&ode!9(

edio mbiente: L* %ti+i6*&i'n de o+-*- iodeg!*d*+e-  !e%ti+i6*+e- &omo -i-tem* de em.*%e en +o-%.e!me!&*dode +o- A+m*&ene- =>ito &ont!i%e * +* &on&ienti6*&i'n de +* -o&ied*d &on !e-.e&to *+ &%id*do de+ medio *miente( De ig%*+ m*ne!*F e+ *.oo * .e%eo- .!oveedo!e- .*!* +* &ome!&i*+i6*&i'n de .!od%&to- o!gáni&o-  * ini&i*tiv*- &omo Me!&*do- e!de-F de+ Goie!no N*&ion*+F !e-.onde * %n* tenden&i* m%ndi*+ .o! 0*vo!e&e! mod*+id*de- -o-teni+e- de &on-%mo  .!od%&&i'n( Ademá- tiene &*m.**-F .!oe&to-  &*.*&it*&ione- &omo: 

L*- &*den*- =>ito  C*!%++* .!e-ent*!on en "##? -% o+-* !e%ti+i6*+e &on +* .!o.%e-t*



g!á0i&* Po! +o- i)o- de t%- i)o-QF de +* n%ev* &o+e&&i'n de +* 7%nd*&i'n Mi S*ng!e( P!og!*m* de !e&i&+*)e de m*te!i*+e-( 8Con-ig%i' !e&%.e!*! 1, mi+ 31$ tone+*d*- de



m*te!i*+ !e&i&+*+e en "#1#9( A&&ionede &ont!o+ de ve!timiento- -o!e +o- !e&%!-o- /d!i&o-F de &ont*min*&i'n vi-%*+ 



de !%ido( R*&ion*+i6*&i'n de+ &on-%mo de *g%*  ene!g/*( T!**)* en *-o&i*&i'n &on +o- .!oveedo!e- en &*m.**- &omo C*mi* t% neve!*F *o!!*-



t5F g*n* e+ .+*net*Q  * %n* +%6 .*!* -*+v*! e+ medio *mienteQ( Ade&%*&i'n de 6on*- ve!de-  *!o!i6*&i'n de di0e!ente- -e&to!e-(



-,



C*.*&it* * -%- em.+e*do- en tem*- *mient*+e- &omo e+ %-o *de&%*do de +o- !e&%!-o- de *g%*  ene!g/*F -e.*!*&i'n de +o- !e-id%o-  %en*- .!á&ti&*- .*!* minimi6*! +* &ont*min*&i'n de +*- *g%*-(

Inversionistas A +o- inve!-ioni-t*- -e dee +* e>i-ten&i* de +* em.!e-*( Pe!-oni0i&*n +* -o+ide6 mo!*+  e&on'mi&* de +* o!g*ni6*&i'n( Con -% *.oo  &on0i*n6* +* motiv*n .*!* e+ &%m.+imiento de -%o)etivo-F  !e&ien .o! -% inve!-i'n %n* !et!i%&i'n )%-t*( Po! t!*n-.*!en&i*  *demá- en &%m.+imiento de +* !eg+*ment*&i'n &o+omi*n*F m*ntenemo- in0o!m*do- * n%e-t!oinve!-ioni-t*- -o!e +o- e&o- !e+ev*nte-  *&onte&imiento- %e .%eden -e! de inte!- .*!* e+ me!&*do(

&lientes Son +o- in-.i!*do!e- de n%e-t!o t!**)o( S% .!e-en&i* e>ige +* .!e-t*&i'n de %n -e!vi&io &á+idoF o.o!t%noF e0e&tivo  dinámi&o( L* .+en* -*ti-0*&&i'n de -%- ne&e-id*de- e- +* me)o! !e&om.en-* * n%e-t!o e-0%e!6o em.!e-*!i*+( N%e-t!* !*6'n de -e! e- e++o-F .o! +o t*ntoF no- emo- .!eo&%.*do .o! gene!*!  &on-t!%i! e!!*mient*-F +%g*!e-F  en&%ent!o- .*!* +* &omodid*d  iene-t*! de n%e-t!o- &+iente- &omo(

)mpleados: Po! !e-.eto &on n%e-t!o- em.+e*do-  .o! &ono&e! -% .ode! &omo m%+ti.+i&*do!e- de +* &om%ni&*&i'n %e m*ne)*mo-F !ind*mo- in0o!m*&i'n .e!m*nente .*!* e++o-F &on +* .!emi-* de %e -iem.!e -e ente!*n .!ime!o de +o %e .*-* en e+ G!%.o =>ito * t!*v- de -%- medio- inte!no-(

-+

En "## .%+i&*mo- o&o !evi-t*- A+ det*++eF &on ti!*)e de "(### e)em.+*!e- &*d* %n* ," o+etine- E-t* Sem*n*F &on %n* edi&i'n de "#(### e)em.+*!e- &*d* %no  -e t!*n-mitie!on ,# noti&ie!o- !*di*+e- 1# min%to-( A-imi-moF e+ .o!t*+ In0o> o0!e&e %n* .+*t*0o!m* de &om%ni&*&i'n inte!n* &on +o- em.+e*do- %e tienen *&&e-o * &om.%t*do!e-( Todo- e-to- medio- e-.e&i*+i6*do&om.!ometen e invo+%&!*n n%e-t!o- .5+i&o- inte!no- &on %n* &om%ni&*&i'n &+*!*  0o!m*+ %e %ne  *0i*n6* +*- !e+*&ionede +* &om.*/* &on -%- em.+e*do-( De-de *++/ -e in&entiv* e+ t!**)o en e%i.oF -e .!emi*n +*- me)o!e- .!á&ti&*-  -e *.o* +* ge-ti'n de+ &*mio( Como .*!te de +* e-t!*tegi* de+ .!og!*m* de 0o!m*&i'n Gente &on =>itoQ &!e*mo- %n B%6'n de -entimiento-Q %e gene!' %n* *m.+i* *&ogid*( L* i&e.!e-iden&i* de Ge-ti'n %m*n* di-e' %n .+*n de t!**)o .*!* ge-tion*! (1,4 -entimiento-( E-t* ini&i*tiv* 0*vo!e&i' e+ &+im* o!g*ni6*&ion*+  +* .!od%&tivid*d en +o- *+m*&ene-F e-t!e&' +o- &*n*+e- de &om%ni&*&i'n ent!e e+ g!%.o di!e&tivo  -%- e%i.o- de &o+*o!*do!e-  .!o.i&i' %n e-.*&io ide*+ .*!* 0o!t*+e&e! +* &on0i*n6*F e+ !e-.eto  +* *!mon/*(

2./ odelo comparativo entre &repes B Daffles ! Grupo Eito 

Com%nid*d &repes B Daffles: A.oo &ontin5o * %n -e&to! de +* -o&ied*d m% im.o!t*nte o &omo +o -on +*- m*d!e- &*e6* de og*!F +*- &%*+e- &%ent* &on %n *.oo im.o!t*nte

o

%e +e- .e!mite -e! e+ *.oo 0%nd*ment*+ .*!* -%- 0*mi+i*-( Grupo Eito: L* inve!-i'n -o&i*+ de +* &om.*/*F e- &*n*+i6*d* * t!*v- de +* 7%nd*&i'n =>itoF 0*vo!e&e * +* .!ime!* in0*n&i*F g!%.o %m*no v%+ne!*+e en



Co+omi*  *+ mi-mo tiem.oF indi-.en-*+e en e+ 0%t%!o de+ .*/P*/-

--

o

&repes B Daffles: +* gene!*&i'n de em.+eo e- %n 0*&to! m% im.o!t*nte * %e me)o!* +* &*+id*d de vid* de -%- em.+e*do-F .+*ne- %e 0*&i+it*n +* *d%i-i&i'n de viviend*-F *demá- .!og!*m*- de -*+%dF .+*ni0i&*&i'n 0*mi+i*!F o!ient*&i'n -o&io

o

0*mi+i*!  &*.*&it*&i'n Grupo Eito: %nto &on e+ Goie!no N*&ion*+ identi0i&*mo- %e n%e-t!* .+*t*0o!m* de *+m*&ene- .od/* e-t*! *+ -e!vi&io de +*- &om%nid*de- má- v%+ne!*+e-  *-/ +o i&imo-( En n%e-t!o- .%nto- de .*go ent!eg*mo- -%-idio- * +o- &o+omi*node 0o!m* &'mod*F -eg%!*  &e!&*n*



o

Medio Amiente

&repes B Daffles: De-de *&e -ei- *o-F &iento- de mi++one- de .e!-on*- de todo e+ m%ndoF em.!e-*-F goie!no-  &ent!o- ed%&*tivo- %nen -%- vo&e- &ont!* e+ &*mio &+imáti&o *.o*ndo +* m*o! &*m.** de -en-ii+i6*&i'n o!g*ni6*d* .o! <<7: +* o!* de+ P+*net*( De-de e+ "#11 &repes B Daffles -e %ni' * má- de ,(### &i%d*dede 1, .*/-e- +*- &%*+e- *.*g*!on +*- +%&e- de -%- .!in&i.*+e- mon%mento-  edi0i&ioem+emáti&o-F envi*ndo *-/ %n &+*!o men-*)e: +o- ge-to- -im'+i&o- .%eden gene!*! g!*nde- &*mio- -i &on-eg%imo- %n &om.!omi-o g+o*+ d%!*nte todo e+ *o( L* &*m.** tom' enton&e- %n* n%ev* dimen-i'n invit*ndo * +o- &i%d*d*no- * i! má- *++á  *do.t*! medid*- de *o!!o ene!gti&o d%!*nte todo e+ *o( 7%e e+ *o de +o- .e%eo-  g!*nde- &om.!omi-o- .*!* &!e*! %n mode+o de vid* má- -o-teni+e  !e-.et%o-* &on e+ medio *miente(

o

Grupo Eito: L* %ti+i6*&i'n de o+-*- iodeg!*d*+e-  !e%ti+i6*+e- &omo -i-tem* de em.*%e en +o- -%.e!me!&*dode +o- A+m*&ene- =>ito &ont!i%e * +* &on&ienti6*&i'n de +* -o&ied*d &on !e-.e&to *+ &%id*do de+ medio *miente( De ig%*+

-.

m*ne!*F e+ *.oo * .e%eo- .!oveedo!e- .*!* +* &ome!&i*+i6*&i'n de .!od%&too!gáni&o-  * ini&i*tiv*- &omo Me!&*do- e!de-(

(. &onclusiones 

L*- e-t!*tegi*- RSE -on ne&e-*!i*- en e+ m%ndo *&t%*+F e- %n g*n&o &ome!&i*+ *di&ion*+ .*!* %n* em.!e-* men&ion*! +o %e e-tá *&iendo en m*te!i* de !e-.on-*i+id*d -o&i*+F -in em*!go * +*- em.!e-*- 0*+t* *5n m%&o .o! me)o!*!F *&e 0*+t* máinnov*&i'n  %-&*! %e +*- e-t!*tegi*- -e*n 5ti+e- .*!* +* &om%nid*d * +*!go .+*6o  no -o+o %n ene0i&io de momentoF e- de&i! o.o!t%ni-mo &ome!&i*+F &omo %n* don*&i'n en



%n* te+et'n( Como en v*!i*- -it%*&ione-F +o me)o! no e- ent!eg*! -en&i++*mente dine!oF -ino tom*!



de&i-ione-  &*mio- en e+ .!o&e-o %e ene0i&ien de m*ne!* inde0inid* * %n -e&to!( C!e.e- *nd <*0++e- * &!e*do %n* e-t!*tegi* de +*!go .+*6o en ene0i&io de %n -e&to! de +* &om%nid*d -e m*d!e- &*e6* de 0*mi+i*F +o %e g*!*nti6* %e m%&*- má- m%)e!e .%ed*n -e! ene0i&i*d*- * 0%t%!o(

-4



Se dee evit*! %e +*- o!g*ni6*&ione- %ie!*n mo-t!*! %n* im*gen de !e-.on-*i+id*d



-o&i*+ .e!o inte!n*mente no *.+i&*n -%- .o+/ti&*-( L*- em.!e-*- &on -%- e-t!*tegi*- *&en .*!te integ!*+ de +* -o&ied*d  de *&%e!do * -%de&i-ione- -e *0e&t* .o-itiv* o neg*tiv*mente * +* &om%nid*dF +*- em.!e-*- e-tán ++*m*d*- * -e! e+ moto! de de-*!!o++o  &!e&imiento de+ .*/-(

*.
Págin* ;e &!e.e- *nd ;*00+e-: tt.:22&!e.e-;*00+e-(&om(&o2+ogent!2%ee-+*o!*



de+.+*net*!et**+m%ndo-*+v*e+.+*net* F Con-%+t*do noviem!e de "#1$( Págin* ;e &!e.e- *nd ;*00+e-: tt.-:22;;;(0%nd*&ione>ito(o!g2-o!eno-ot!o-2%iene-



-omo- F Con-%+t*do noviem!e de "#1$( Págin* ;e &!e.e- *nd ;*00+e-: tt.:22;;;(g!%.oe>ito(&om(&o2e-F Con-%+t*do noviem!e



de "#1$( Págin* ;e g!%.o >ito tt.:22;;;(g!%.oe>ito(&om(&o2e-2-o-tenii+id*d2-o-tenii+id*dF &on-%+t*do noviem!e de "#1$(

-5

Primera Entrega Responsabilidad Social

Recommend Documents